ЧДП по КН

02.11.2015 20:14
3953
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток, уважаемые ПБ. История такая. Пришел в офис на Соколе, попросил выполнить ЧДП, сотрудник все сделал, но коряво, мягко говоря. Исходя из предыдущего опыта, знал, что ЧДП происходит в дату списания РП и можно сделать так, чтобы в ЧДП был учтен РП или не был  учтен. Меня интересовал первый вариант и сотрудник был об этом проинформирован. Сотрудник распечатал мое заявление, в котором, к удивлению, не было информации о том, что из этой суммы будет погашен и РП (как это было в предыдущих). Я уточнил у вашего специалиста, а будет ли так, как я хочу и почему это не указано в заявлении... На что получил положительный ответ после небольшого "консилиума" 2-3-х сотрудников, сидящих рядом с тем, что обслуживал  меня. Ответ меня устроил. Подписал. Ушел.  30.10.2015 мне поступает звонок автоинформатора, что я такой нигодяй пропустил оплату РП :o Перезвонил, сбой, позвоните позже. Ок.  Звоню опять. Мне сотрудник рассказывает, что дата РП у меня 26, а ЧДП было запланировано на 25. Как так-то? Говорю: "пиши претензию". Написала. Срок - 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Товарищи, сейчас Почта РФ быстрее работает!  И это еще не самое страшное, моя терпимость исчезает на глазах после поступления звонков от горе-коллекторов, которые не смотрят информацию по запросам/обращениям клиента, а некоторые и после просьб ознакомиться не хотят этого делать, отмазываясь фразой "я вообще из другого отдела"! Разберитесь, пожалуйста, с моей проблемой.
ВТБ
ВТБ
2015-11-09T16:33:45+03:00
Уважаемый Александр! Просроченная задолженность по Вашему кредитному договору аннулирована. Сумма штрафных санкций в размере возмещена на Ваш счет 06.11.2015. Данные в бюро кредитных историй будут обновлены. Также Банком частичное досрочное погашение по кредитному договору перенесено на дату 26.10.2015. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение по-прежнему оставаться в числе клиентов нашего Банка. С уважением, ВТБ 24
gorwenin1
2015-12-03T22:02:09+03:00
Банк исправил все ошибки. Хотя кредитную историю я не проверял пока, но надеюсь, что там тоже все в норме! Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,81
средняя оценка
-
решено проблем
26 891
отзыв
26 677
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Прекрасная работа

Оценка 5

В очередной раз хочется выразить благодарность сотруднице Банка ВТБ в Барнауле - Ирине Г-й.Случайно придя в отделение банка на Ленина 45 и обратившись к специалисту, сразу ее... Читать полностью

28.07.2025

Благодарность сотрудникам Банка

Оценка 5

Уважаемые Господа, добрый день! Разрешите выразить огромную благодарность за отзывчивость, профессиональный подход, внимание, чуткое отношение и поддержку сотрудников банка ВТБ... Читать полностью

26.07.2025

Списание комиссии

Оценка 5

При погашении кредита частично досросрочно, сумма кредита была ошибочно списана с кредитной карты и плюс комиссия за операцию, а не с дебетовой. Позвонив на номер 1000, сотрудник... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность сотруднику Банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового... Читать полностью

15.07.2025

Проявили бдительность

Оценка 5

Под влиянием мошенников (сам того не осознавая) брал кредит в отделении и пытался обналичить деньги. Весь коллектив отговаривал от этих действий, и благодаря их действиям смог... Читать полностью

30.06.2025

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025