Программа рефинансирования от ВТБ24

10.02.2016 19:33
3056
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною была подана заявка на рефинансирование кредита на 300000 рублей. Через 4 дня пришло смс с одобрением на 95000 рублей. 10.02.16 года я обратился в офис на ул. Ленина, д.3, с целью получения кредита. Когда начал консультировать менеджер, выяснилось, что Банк без моего ведома (при подаче заявки мне ничего не предлагали, я сам сразу же говорил про то, что мне никаких доп услуг не нужно) включил меня в программу страхования от потери работы, сумма 5000 рублей. На мою просьбу отключить данную услугу и оформить кредит без нее, сотрудник ответил отказом, заявив, что данный вид кредита выдается только с данным видом страхования. Я попросил позвать директора офиса, пришел заместитель г-жа Я-кова, которая также с завидным упорством повторила слова менеджера, что эта услуга не добровольная, а обязательная, и без страхования от потери работы мне кредит не выдадут. Также она заявила, что решение ВНИМАНИЕ принимает не Банк, а она и директор данного офиса, и что они имеют право [b][u]давать или не давать[/u][/b]кредит. Также, я ей пояснил, что сам являюсь сотрудником Банка и все тонкости выдачи кредитов, а также права и обязанности заемщиков знаю, но даже при этом она отказалась оформлять кредит без доп. услуги. Далее, при г-же Я-ковой, я пытался дозвониться по телефону горячей линии, но безуспешно, на  что она говорила, что если я дозвонюсь, меня все равно неправильно проинформируют, т.е. опять настаивала на оформлении с данным видом страхования. Из офиса я ушел без кредита и позднее дозвонился по телефону горячей линии, где мне также подтвердили, что данная услуга добровольная. Также я оставил жалобу по телефону горячей линии.   В итоге, получается замкнутый круг: в офисе мне одобренный кредит не выдают без доп. услуги, а мои доводы не воспринимаются сотрудниками офиса. Требую разобраться в этой ситуации, привлечь к административной ответственности г-жу Я-кову за ложь и фактически вымогательство и непрофессионализм, а также предоставить мне данный кредит без доп услуг.
ВТБ
ВТБ
2016-02-11T10:35:09+03:00
Уважаемый Николай! Участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика. Стоит отметить, что страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита. Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия. Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 143
отзывов
16 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025