Некорректное обслуживание
Оценка
Отзыв проверен
При выдаче карты проконсультировали, объяснили одни условия, на деле оказались совершенно другие. Сотрудник банка обещает пойти на те условия, которые были оговорены представителем банка, крайний срок: 18:00 12.02.2016. Если не пойдут навстречу - опишу все в подробностях!
Крайне возмущен некачественным обслуживанием!
Администратор народного рейтинга
2016-02-12T15:07:46+03:00
Опишите, пожалуйста, все прямо сейчас, потому как пока что отзыв неинформативен.
Alexandr111
2016-02-12T15:42:06+03:00
Мне объяснили, что за перевод средств на карту другого банка проценты не начисляются, и если погасить задолженность в льготный период, то переплаты не будет. Я спросил: т.е. данная операция, по сути, будет являться покупкой? На что мне представитель банка дал четкий ответ: "ДА, вы все правильно поняли".
Сотрудника банка я встречал в офисе, и к счастью, в офисе есть система видеонаблюдения и звукозаписи. Поэтому в правильности услышанной информации я уверен на 100%
Т-Банк
2016-02-12T19:07:00+03:00
Здравствуйте.
По результатам проверки работы сотрудников мы не нашли подтверждения Вашим словам, сотрудник сообщил, что «перевод средств на другую карту приравнивается к сумме снятия наличных». Информация о комиссиях отражена в тексте тарифного плана, который является частью заключенного с банком договора. В ходе Вашего звонка коллеги не гарантировали Вам положительное решение по обращению. Внести разовые или постоянные изменения в условия тарифного плана невозможно. Предложение, озвученное Вам неоднократно в ходе телефонных диалогов, все еще актуально, по данному вопросу Вы можете обратиться в банк.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Решение проблем по непонятным списаниям
user-908421822884
Благодарность команде Т-Банка за оперативную помощь!
Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Т-Банка за профессионализм и внимательное отношение к клиентам...
5
Т-Банк
Быстрое решение вопроса
user-544321816605
Нравится приложение банка и работа поддержки, всегда отвечают довольно быстро и хорошо объясняют ситуацию и решают вопрос. Вчера обратилась по поводу списания комиссии при переводе...
5
Т-Банк
Отличная работа поддержки Premium-сервиса
user0875592
Долгое время пользуюсь сервисом Premium. Уже не раз обращалась за помощью в онлайн-чат. И всегда проблема решается оперативно. Сегодня совершила платеж ошибочно с кредитной карты...
5
Т-Банк
Очень лояльный банк
feonor09
попросил подключить услугу смс оповещений бесплатно, так мне бонусом помимо оповещений еще подписку PRO дали попробовать бесплатно, оказывается очень нужный продукт если...
5
Т-Банк
Самый клиентоориентированный банк!
user-660915013216
21.05.2025 г. увидела что-то с меня списали проценты по кредитной карте.
Всё платежи по карте я вношу вовремя, по моим ожиданиям проценты мне не должны были начислять...
5
Т-Банк
Отзыв
user-349020130782
Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка нравится и быстрый ответ в поддержке и выгодная цена на связь Т-Мобайл.
22.05.25 в 07.30 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так...
5
Т-Банк
Кредитный лимит - кредитная карта
user-206210665372
Потребовалось быстро решить вопрос с изменением кредитного лимита по карте, оператор Наталья (4***9) сделала все быстро, и ещё подсказала, как в будущем можно его увеличить, если...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Решение проблем по непонятным списаниям
Оценка
Благодарность команде Т-Банка за оперативную помощь! Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Т-Банка за профессионализм и внимательное отношение к клиентам...
24.05.2025
Быстрое решение вопроса
Оценка
Нравится приложение банка и работа поддержки, всегда отвечают довольно быстро и хорошо объясняют ситуацию и решают вопрос. Вчера обратилась по поводу списания комиссии при переводе...
23.05.2025
Отличная работа поддержки Premium-сервиса
Оценка
Долгое время пользуюсь сервисом Premium. Уже не раз обращалась за помощью в онлайн-чат. И всегда проблема решается оперативно. Сегодня совершила платеж ошибочно с кредитной карты...
22.05.2025
Очень лояльный банк
Оценка
попросил подключить услугу смс оповещений бесплатно, так мне бонусом помимо оповещений еще подписку PRO дали попробовать бесплатно, оказывается очень нужный продукт если...
22.05.2025
Самый клиентоориентированный банк!
Оценка
21.05.2025 г. увидела что-то с меня списали проценты по кредитной карте. Всё платежи по карте я вношу вовремя, по моим ожиданиям проценты мне не должны были начислять...
22.05.2025
Отзыв
Оценка
Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка нравится и быстрый ответ в поддержке и выгодная цена на связь Т-Мобайл. 22.05.25 в 07.30 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так...
22.05.2025
Кредитный лимит - кредитная карта
Оценка
Потребовалось быстро решить вопрос с изменением кредитного лимита по карте, оператор Наталья (4***9) сделала все быстро, и ещё подсказала, как в будущем можно его увеличить, если...
21.05.2025