Невозможно пополнить валютный вклад через телебанк
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте.
Я являюсь клиентом банка со времен Гута-банка. Пакет Привилегия. Столкнулся с проблемой, которую не могу решить ни я, ни служба поддержки, ни персональный менеджер.
Оставлял претензии. Ответ - ничем помочь не можем. Не работает. Можем оформить претензию.
Очередной раз оформил претензию сегодня 26.03.2016. Анастасия - оператор службы поддержки помогла мне в очередной раз убедиться, что операция не работает, в очередной раз оформить претензию и в очередной раз потратить мое драгоценное время. Спасибо Анастасии.
Суть проблемы.
На мастер счете - валюта. Цель - пополнить валютный депозит.
Действия в системе телебанк
1) Перевод с мастер счета на онлайн счет
2) Перевод с онлайн счета - на счет депозита - пополнение.
Результат - Ошибка внешней системы.
Банк обманывает меня (и мою супругу). Банком объявлена повышенная ставка депозита в валюте в системе телебанк. Фактически, депозит оформить невозможно.
Очень хотелось бы, чтобы банк ВТБ24
1) решал проблемы клиента, а не принимал претензии и отвечал на претензии.
2) выполнил свои обязательства и реализовал возможности размещения валюты на депозит.
3) компенсировал мои потери и потери моей супруги с момента первой попытки провести операцию.
Следующие шаги, которые я планирую сделать, если не удастся решить проблему.
1) Опубликовать этот обман в сетях и максимально широко распространить информацию (уже начал)
2) Обратиться в суд
3) Расторгнуть отношения с банком и перейти в другой банк.
С уважением,
Павел
ВТБ
2016-04-18T15:03:58+03:00
Уважаемый Павел!
Банком принято решение удовлетворить Ваши требования и доначислить проценты по договору вклада. Однако для реализации решения Банка просим Вас переоформить/ закрыть договор вклада «ВТБ24 – Комфортный - Телебанк» на договор вклада из линейки продуктов Банка, поскольку с 01.12.2015 года Банк прекратил прием средств в данный вклад, в связи с чем 08.02.2016 года Ваш договор вклада был пролонгирован 2-ой раз на тот же срок, но в соответствии с условиями договора процентная ставка была установлена 0,01% годовых (вклад – до «востребования»).
После переоформления/ закрытия договора вклада, просим Вас сообщить об этом в комментарии к отзыву.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Открыли накопительный счет
user-479121637625
На протяжении многих лет пользовалась другим банком ,очень боялась переходить на другие условия ,думала обманут ,а здесь решила открыть счет ,были хорошие ставки и вызвала доставку...
5
ВТБ
Чайковского, 32
user-421821620485
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
5
ВТБ
Оформление вклада
user-211721610613
28.04.2025 я обратилась в офис банка ВТБ г. Кузнецк ул. Белинского д. 105, для оформления вклада. Осталась очень доволна обслуживанием. Менеджер Г-на Светлана А-на помогла с...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-928521600883
Здравствуйте
У меня случилась проблема, ошибочно, за 3 дня до окончания срока, закрыл вклад и потерял крупную сумму процентов за год. Думал, что деньги потеряны безвозвратно. Но...
5
ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
IrSm1965
Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на...
4
ВТБ
Всё супер
Redkin_Maks
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник...
5
ВТБ
Лучший специалист
user-864321550448
В офис давно не ходила, все вопросы решала через приложение. Но понадобилось поменять карту и её получение оформила в офис. Я попала к Елене (70***9). Кроме получения карты, возник...
5
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Открыли накопительный счет
Оценка
На протяжении многих лет пользовалась другим банком ,очень боялась переходить на другие условия ,думала обманут ,а здесь решила открыть счет ,были хорошие ставки и вызвала доставку...
01.05.2025
Чайковского, 32
Оценка
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
29.04.2025
Оформление вклада
Оценка
28.04.2025 я обратилась в офис банка ВТБ г. Кузнецк ул. Белинского д. 105, для оформления вклада. Осталась очень доволна обслуживанием. Менеджер Г-на Светлана А-на помогла с...
28.04.2025
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Здравствуйте У меня случилась проблема, ошибочно, за 3 дня до окончания срока, закрыл вклад и потерял крупную сумму процентов за год. Думал, что деньги потеряны безвозвратно. Но...
27.04.2025
Клиентоориентированный подход банка
Оценка
Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на...
25.04.2025
Всё супер
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник...
25.04.2025
Лучший специалист
Оценка
В офис давно не ходила, все вопросы решала через приложение. Но понадобилось поменять карту и её получение оформила в офис. Я попала к Елене (70***9). Кроме получения карты, возник...
24.04.2025