Любил этот банк, но в один день банк выкинул меня, как котенка

07.04.2016 16:51
12033
73
Оценка
1
Отзыв проверен
Знаете, такое ощущение, что тебя обманули, предали и кинули. Я был адептом Банка Тинькофф (ранее – Тинькофф Кредитные системы).  Многие знакомые и друзья и родственники под моим влиянием открыли карты в банке Тинькофф. Возможно, моя история заставит вас задуматься,можно ли доверять этому банку? И я очень надеюсь, что вы сделаете правильные выводы.  Несколько лет прошли с банком и я был полностью доволен. Активно пользовался кредитной картой ALL AIRLINES, рублевой и валютной дебетовой картой. Сервис – все было круто, использовал карту за границей, при интернет-покупках.  Мили на ALLAIRLINES копились, я несколько раз компенсировал авиа перелеты. На дебетовых картах исправно приходил % и кэшбек.Никаких сомнительных операций я не совершал,  всегда вовремя гасил кредитку в беспроцентный период. В оффшоры деньги не переводил и в пирамидах не участвовал, покупал еду, шмотки, бензин и технику, в общем, ничего выходящего за рамки обычного человека.  Сегодня (7 апреля 2016) обнаружил, что в интернет-банк зайти не могу. Позвонил в банк Тинькофф и мне сообщили, что на основании каких-то там пунктов в договоре банк в одностороннем порядке закрывает мне интернет-банк навсегда, по дебетовой карте установлен лимит 3000 рублей на снятие наличных в сутки и они рекомендуют мне вывести все деньги из их банка. У меня была и некоторая сумма в валюте, ее можно перевести с комиссией $15 в другой банк.Суть простая – вы как клиент нам не интересны, с вещами на выход. БЕЗ объяснения причин. Шок, ощущение предательство, негатив и смирение. Дальше бесконечные телефонные разговоры,а что делать с милями (около 14 000 уходят в зрительный зал?), надиктуйте реквизиты (я же не знаю их все наизусть), а какие у меня остатки? Лихорадочно вспоминаю, в каких сервисах указывал банковские карты Тинькова, да во всех! Paypal, Yandex Money и еще с десяток облачных сервисов, везде нужно все поменять! Тиньков убрал из название слова про кредит, чтобы показать, что это Банк, то есть сервисная финансовая организация, а непросто окно для выдачи быстро денег. Со своей стороны я выполнял все обязательства - платил за обслуживание и соблюдал установленные банком правила, а банк мне начислял за это кэшбек,% на остаток на карте и т.д. и ВНЕЗАПНО без объявления войны меня просто выкинули из этих правил за шкирку, как нашкодившего мальчишку… Причем подло, формально мои карты действуют, но я не могу ими распоряжаться удаленно без доступа в интернет-банк. Думаете моя история единичная? Нет, она уже массовая. Очень много людей попали под раздачу новомодных алгоритмов BigData IT-ов банка Тиньков. Эти алгоритмы просто выдают сотрудникам рекомендации от кого нужно избавиться! Люди попали под каток просто так ни за что. Ребята, у вас ошибка в алгоритмах определения плохих и хороших, вы режете самых активных клиентов, которые были вашими early adopter-ами, любили вас, всегда платили вам деньги, причем много!  Это просто настолько ужасный с точки зрения сервиса поступок, что он находится за гранью моего понимания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-08T12:01:49+03:00
Оценка засчитана по комментарию от банка от 08.04.2016 16:21
Т-Банк
Т-Банк
2016-04-07T19:15:41+03:00
Здравствуйте. Решение принято на основании п. 4.5. Условий комплексного банковского обслуживания и п. 7.3.8 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт в АО «Тинькофф Банк». Увы, решение пересмотру не подлежит. Отметим, мы не ограничиваем Вас в использовании карт для совершения покупок. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,97
средняя оценка
-
решено проблем
31 642
отзывов
31 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Прекрасная работа сотрудника банка

Оценка 5

Очень давно сотрудничаю с данным банком. Впервые столкнулась с тем, что ввели в заблуждение по дополнительныи оплатам и тарифам по карте. Спасибо сотруднику Ольге за оперативное и... Читать полностью

23.11.2025

Помощь по премиуму в бизнес залах

Оценка 5

Хотел пройти в бизнес зал в аэропорту, не до конца мог понять инструкцию, мучал по этому вопросу Данила - 40**19, ответил на все вопросы, добавил картинки, помог с вопросами по... Читать полностью

20.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить- Благодарность сотруднику, Ивану- 1***0 Старшему специалисту, за конструктивное ведение диалога, детальную консультацию по всем заданным мною вопросам, так же... Читать полностью

20.11.2025

Банк, который ценит своих клиентов

Оценка 5

Всем добрый день! Хочу рассказать свою историю: АО "ОТП Банк" отправил денежные средства в связи с закрытием счета клиента, после чего АО "ТБанк" запросил документы, а именно... Читать полностью

19.11.2025

Т-банк обманул и не выплатил обещанные бонусы за приведенного друга

Оценка 5

Банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ!  Банк не выполняет обещания и не выплачивает заявленные бонусы!  В июле 2025 года друг прислал мне ссылку на оформление дебетовой карты. Ранее я никогда не... Читать полностью

19.11.2025

Отношение к клиенту

Оценка 5

Услугами Т-банка пользуюсь чуть больше года, за это время в техподдержку обращалась всего лишь пару раз, и все вопросы были решены в кратчайшие сроки. Но сегодняшняя ситуация... Читать полностью

19.11.2025

Отмена операции

Оценка 5

Обнаружила неизвестную операции на карте, которую не совершала. Оператор очень быстро и вежливо решил мой вопрос. Опросил, напомнил про безопасность и помог вернуть деньги. Будьте... Читать полностью

17.11.2025