Реклама никогда не врёт. Она просто не говорит всей правды

17.05.2016 01:19
16875
44
Оценка
1
Отзыв проверен
Наверное, все уже видели рекламу с предложением оплатить ЖКУ на сайте банка "Тиньков" без комиссии. Впрочем, и на сайте у них это тоже висит большой портянкой. Это действительно так, только с несколькими НО. 1) Вы потратите время, чтобы вытащить из банка Тиньков документ, в котором прописаны все условия оплаты. В офертах, которые предлагается принять при попытке оплатить квартиру на сайте банка, есть лишь только упоминание этого документа, а на сайте его нет. Потом Вы ещё будете выяснять, а какой из пунктов данных документов соответствует рекламируемой услуге оплаты с сайта без комиссии. Правда, самой главной прелести из п.2. Вам всё равно никто не скажет. 2) Самая милая [s]подстава[/s]  вещь. В рекламе банк Тиньков уверяет, что Вы оплачиваете на его сайте коммунальные услуги без комиссии c карты ЛЮБОГО банка, и это действительно так - САМ банк Тиньков с Вас комиссию не берёт. НО! Вашему банку-эмитенту вашей карты они отправляют код операции (MCC код), соответствующий не оплате за услуги, а переводу с карты на карту (код 6012). Т.е. с вас возьмёт деньги за перевод денег в Тиньков ВАШ банк. Сколько - зависит от Вашего банка. Но ведь простому смертному наплевать, кто с него возьмёт комиссию. Важно то, что при попытке оплатить без комиссии, комиссия всё равно может быть взята. В моём случае она составит два процента - больше сотни рублей. Т.е. формально, под видом одной услуги (оплата услуг ЖКУ) Тиньков подсовывает другую услугу - перевод денег с карты одного банка, на карту другого банка, с последующей оплатой ЖКУ называя это на сайте оплатой услуг. Закон о защите прав потребителей в части статьи 10 п.1 не выполнен вообще, но, т.к. банк Тиньков с вас комиссию не берёт, то претензию предъявить ему Вы не можете. К сожалению. Олег. P.S. И ведь всё получается очень мило - толпы хомячков, насмотревшиеся рекламы, дружно понесли переводить деньги в Тиньков, который комиссию сам не берёт (естественно, иначе кто на эту рекламу поведётся). А вот нехорошая мысль, что Тиньков может на этих переводах как-то ещё зарабатывать (например рибейтами или скидками от Visa за объёмы переводов), в голове сидит очень крепко. Рекламу-то на телевидении надо же из чего-то оплачивать. Естественно, у меня нет никаких доказательств этому. Это всего лишь так... оценочное суждение человека, у которого из-за банка Тиньков зависли деньги на транзитной виртуальной карте, вывод с которой в любом направлении будет стоить мне отдельных денег. P.P.S. Ответ от банка лично мне здесь не нужен, у меня все ответы от него [b]уже есть[/b] в личной почте. Как и извинения за "возможные" неудобства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-30T12:33:07+03:00
А когда Вы обращались в техподдержку за разъяснениями? Как сформулировали свой вопрос?
odenisov
2016-05-30T14:25:08+03:00
Вы, наверное, не совсем внимательно прочитали мой пост. Я его написал постфактум, уже после того как попереписывался с поддержкой банка. Последнее письмо привожу ниже. Если хотите - могу прислать всю переписку целиком, но она достаточно объёмная и на сайт не влезет. Вопрос в чём. Я подозревал, что что-то здесь не так. Поэтому ДО того, как начинать двигать деньги, написал им письмо с вопросами. Поймал их сразу на том, что документа, на который они ссылаются в оферте, на сайте нет и им пришлось его мне прислать отдельно. НО! Ни одна зараза (простите мой французский) не удосужилась в процессе переписки сказать, что в банк-эмитент они отправляют MCC код, соответствующий не оплате услуги, а код, соответствующий переводу денег с карты на карту. И только после того, как у меня сорвалось три попытки платежа и я начал копать причину почему, я увидел в ЛК банка эмитента информацию о попытках перевода с карты на карту, а не попытки оплаты услуг. Догадаться, о том, что они такое делают, не наступив на эти грабли - невозможно. Да мне и в голову не приходило, что здесь такое может быть, ибо я с той самой карты прекрасно платил за электричество на другом сайте и Альфа-банк (выступающий там эквайером) таких вещей с кодами себе ни разу не позволял. ===== Re: [[TB19C4B0F3BAF305C]] Re: Информирование 16 мая в 12:36 wallet Кому: Oleg S.Denisov Мы направляем корректный MCC-код для операций по переводу средств с карт других банков. Да, именно так и было задумано. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда «Тинькофф Мобильный Кошелек» ===== Олег.
Т-Банк
Т-Банк
2016-05-17T13:10:50+03:00
Здравствуйте. По большому счету добавить к ответам коллег нам нечего, кроме того, что MCC 6012 соответствует категории операций «Финансовые институты – торговля и услуги», он применяется для торговых покупок или услуг, оказываемых финансовыми институтами, что соответствует характеру оплаты на портале Tinkoff.ru. Комиссия, удерживаемая сторонним банком, зависит от него, при этом достаточное количество банков комиссию за подобные операции не удерживают, аналогично списаниям в рамках переводов с карты на карту через наши дистанционные сервисы. Банк же со своей стороны, как и завалено условиях, проводит операцию бесплатно. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
76 162
отзывов
75 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Отличное обслуживание!

Оценка 5

Вообще очень люблю т-банк, все вопросы решаются оперативно, услуги классные, интерфейс в приложении максимально понятный, сотрудники вежливые и компетентные:)  сегодня обратилась... Читать полностью

25.10.2024

Оперативная помощь в заданных вопросах

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице тех поддержки банка Айлы, 25.05.24 в 22:04, помогла разбораться в вопросах насчет автоплатежей. Грамотно и понятно объяснила , что такое... Читать полностью

25.10.2024

Т-Банк вернул мне деньги списанные мошенниками!

Оценка 5

24.10.2024 г. у меня списали с дебетовой карты 950 рублей за какую то подписку стороннего сервиса, которую я не оформлял, за 2 месяца до этого я приобретал через этот сервис... Читать полностью

25.10.2024

Т-банк спас меня от мошеннических действий магазина

Оценка 5

20/10/2024 я заказал доставку продуктов на дом из известной сети супермаркетов на букву "Д". Доставка осуществлена не была, но деньги с карты списали. Пять дней я оставлял... Читать полностью

25.10.2024

Впечатлений об обращение в поддержку банка и оспаривание операции.

Оценка 5

Я написал в чат 11.10.2024 и мне ответил работник поддержки Т-Банка. У меня возникли вопросы об повторном списание денежных средств по операции, которую второй раз я не совершал. Я... Читать полностью

25.10.2024

Помогли уточнить информацию по возврату средств на карту

Оценка 5

Позавчера я ходил в магнит, там мне ошибочно пробили товар на сумму в 1583 рубля, я сначала оплатил а потом мне сделали возврат средств и дали чек,но денежные средства не... Читать полностью

25.10.2024

Отличная работа ассистента поддержки

Оценка 5

Хочу похвалить ассистента поддержки в Т-Банке. Недавно (22 октября) мне нужно было прикрепить чек к покупке, так как при покупке товара по карте Т-Банка был кэшбек 80%. Мне очень... Читать полностью

25.10.2024