Не один раз обращалась в банк и лично и по горячей линии, никто ничего так и не сделал, в 2016 году навязали карту, она была закрыта, но в 2019 года я узнала из бюро кредитных историй что за мной так и и висит договор 00000,633/4210—0001003 и карта. Звонила не один раз и приходила в офис, результата 0. Отвратительный банк, навязывает свои Карты так ещё и по дурости согласившись потом 3 года от неё отделаться не можешь. Богомолова Дарья Евгеньевна

Подскажите, пожалуйста, в Сбербанке до сих пор нет возможности поменять отчетную дату у кредитной карты?

Добрый день. По договору указано, что за каждый следующий год взимается 900₽ за обслуживание. В каком пункте договора указано, что на момент списания годового обслуживания на карте должны быть все денежные средства банка?

Добрый день! Оформил карту рассрочки Совесть, активировал ее, установил приложение пару месяцев назад и все это время ей не пользовался. Сейчас зашёл в приложение, а там баланс 0 показывает. В чем причина? Подскажите пожалуйста

Пользовалась кредитной картой ещё в начале 2000, потом закрыла её, переплатив непонятно за что больше 100000 тыс рублей, действие кредитной карты истекло. Меня до сих пор не оставляют в покое сотрудники банка, уже столько судов было, при чем даже представителя банка на судах ни разу не было. У вас нет никаких документов, а у меня все чеки и платёжки на руках, но почему то и скорее всего ваш банк даёт на лапу в суде, раз я остаюсь в дураках. А в конце года ещё и пенсию и пособие на ребенка с карточки сняли, как якобы платёж за кредит, хотя у меня ещё решения суда на руках нет. ВОт объясните мне как вы со мной судитесь, если у вас даже договора со мной нет, потому что вы сидите в москве, а я в Екатеринбурге…?

Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась задолжность её я погосил, но картой пользоваться болеше нельзя было и естественно я её закрыл! Это было в офисе у метро Звездная! И о чудо сейчас я собираюсь брать ипотеку проверяю свою кредитную историю в ОКБ и она ниже плинтуса!!! Оказывается у меня по карте большое 6 мес задолжность на сумму 3556 р.!!! Звоню вашим операторам они говорят счёт не закрыт!!! Почему!!! Как такое получилось!!.! Откуда долг!!! Когда госил последний раз точно помню, что уточнил у оператора, что ни чего не должен, потом ещё звонил на горячию линию и спрашивал весь ли долг погашен! Отвели все хорошо!!! А тут откуда не возьмись задолжность!!! Ребята прошло 5 лет неужели нельзя было со мной связаться! Ладно номер телефона поменял, но адрес тот же остался!! Ни одного письма, ни одного извещения! Да и вообще откуда долг если все погосил и карту закрыл!!! Сегодня звонил в отдел урегулирования проблемной задолженности, там не очень воспитанная девушка по хамски мне сказала ваши проблемы сами разгребайте!!! На вопрос можно ли пойти на «мировую» я готов все оплатить без суда, но вы в свою очередь исправляете мою кредитную историю, на что не очень компетентный сотрудник ответил чтобы я сам собирал все документы и отправлял в ОКБ, НО ЕСЛИ ВЫ ЗНАЕТЕ ТО ОКБ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ОТ ФИЗ. ЛИЦ НЕ РАБОТАЕТ И ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ БЕРЕТ ИЗ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!! Прошу разобраться в данном вопросе!

Сегодня 9 января 2010 года в утреннее время дважды звонила в банк.Дважды получила неквалифицированную консультацию.Более двух лет пользуюсь кредитной картой с льготным периодом 3 месяца.И не могу сейчас понять почему мне нужно вернуть до 22 января 2020 года (как указано в онлайн-банке) те деньги, которые я взяла на кредитной карте (на покупки) в декабре месяце???Или, как мне объяснил СПЕЦИАЛИСТ (!) ВТБ мне будут начисляться проценты!Тогда я не понимаю смысл кредитной карты с льготным периодом!Я понимаю, что если я потратила сегодня 50 тыс, то без процентов могу их вернуть в течение 3х месяцев.А те суммы, которые потратила в периоде до трех месяцев назад, я уже вернула в периоде до трех месяцев со дня покупки по кредитной карте.Или у Вас специалисты не понимают и не разбираются в вопросах.Или такие кредитные карты просто не нужны нам, клиентам.

Здравствуйте! В моей кредитной истории до сих пор открыты текущие обязательства по кредитной карте. Задолженность давно погашена, прошло больше 45 дней, но карта не закрыта. Когда Вы её удалите из текущих обязательств, она ведь отрицательно влияет на решение о размере будущего кредита. Спасибо!

Здравствуйте! Ситуация следующая. Я являюсь держателем кредитной карты Сбербанка очень много лет. Всегда пользуюсь льготным периодом. Оплачиваю минимальный платеж и льготную задолженность вовремя, ни разу просрочек не было. И вроде бы все устраивало в работе Сбербанка. НО!!В декабре 2019 года, а именно, 12 числа, я произвела платеж для погашения льготной задолженности и как обычно была уверена, что обязательство перед банком мною выполнено. Рано утром на следующий день я вдруг поняла, что смс о зачислении денежных средств не было и зашла в личный кабинет Сбербанка проверить, в котором увидела, что на моей кредитной карте остаток числится без учета оплаченной задолженности, а также горит красное оповещение, что платеж просрочен.Я стала звонить на горячую линию, где постоянно отвечал голосовой помощник, который не понимал,что я хочу и я обратилась к специалистам через чат. Описала ситуацию, мне ответила специалист Дарья, которая пояснила, что переводы не моментальные, и что деньги зачисляются максимум 1 день (повторюсь — я пользуюсь картой около 10 лет и всегда все приходило вовремя). Также она попросила сообщить, когда придет смс о зачислении, чтобы проверить наличие льготного периода и урегулировать вопрос про проценты. Также, она мне сообщила, что ничего страшного в задержке в один день нет, но мне начислена неустойка в размере 6,96 руб., но так как я внесла сумму больше суммы задолженности льготного периода, ее будет достаточно для погашения. Из-за 6,96 руб. я ругаться не стала, решила дождаться смс.Дождавшись смс, я обнаружила, что с учетом поступивших денег на кредитной карте не хватает 354.81 руб и снова обратилась в чат, где мне ответила специалист Анна, которой пришлось вновь описывать ситуацию. Анна объяснила, что из-за задержки платежа в один день как раз начислены 354.81 руб., но уверила, что моего платежа хватило для погашения. Я несколько раз задала ей вопрос будут ли начисляться еще проценты, и если в системе числится просрочка платежа, то льготный период не должен действовать, на что она уверила меня, что льготный период действует и никакие проценты не начисляются и начисляться не будут. Я опять не стала разбираться в правильности начисления 354,81 руб., была уверена, что специалисты в чате являются квалифицированными сотрудниками, спокойно занималась своими делами и не думала больше про эту ситуацию. Но каково было мое удивление, когда получив 09 января смс с оповещением о сумме обязательного платежа и изучив ежемесячную выписку я обнаружила, что должна еще 3415, 53 руб. за начисленные проценты по торговым операциям при том, что льготный период сохранен. 9 января я опять обратилась в чат, где меня должен был проконсультировать Евгений, который долго не мог ответить и постоянно просил дополнительное время, потом пришел сухой ответ, что 3415,53 руб. это проценты за просрочку платежа. Задав Евгению дополнительный вопрос, консультант Евгений сменился на Юлию (без объяснения причины), которая вообще не смогла ответить на вопросы, а потом и вовсе чат закрылся и высветилось автоматическое оповещение системы, в котором я снова должна была описать причину обращения.В итоге, каждый раз обращаясь к специалистам в чате, я каждый раз получала разные ответы, сумма в ежемесячной выписке разнится с их ответами и увеличилась в 10 раз. В истории операций по моей карте, вообще нет никаких списаний процентов.Прошу разобраться в моей ситуации, списать излишне начисленные проценты в размере 3415.53 руб., а также провести разъяснительную работу с вашими сотрудниками, которые вместо помощи клиентам вашего банка, вводят в заблуждение.

Подскажите пожалуйста, почему при обращении в отделение Сбербанка для уменьшения лимита по кредитной карте, мне сотрудник банка дала подписать соглашение на обслуживание кредитной карты, в котором в прямоугольнике в правом верхнем углу было напечатано «Кредит на 26900 руб.». Пока я читал документы, которые мне дали на подпись, данный сотрудник всё время повторяла, что условия остались прежними, а когда я у неё прямо спросил что это за кредит, она сказала что это на случай, если клиент совсем не будет платить по кредитной карте и сказала ещё почитать об этих условиях в интернете. Но в интернете я ничего такого не нашёл. Разве это правомерно и почему именно такая сумма кредита???

У меня беспроцентная кредитная карта на 100 днейМне пришло сообщение что льготный период закончился 09.01.20 что такое льготный период

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, недели 2 назад пришло смс от 900 с увеличением лимита на кредитной карте, отказался.Возможно ли как то увеличить?

Заблокировали счета и карты из-за неуплаты налога.Оплатила сразу как узнала.Уже месяц не могу разблокировать карту,причем аредитную.Сотрудники банка разводят руками,говорят что отделы по разблокировке счета и карт находятся в разных городах.Кредитная карта заблокирована уже больше месяца.Повторюсь-все оплаты по долгам внесены более месяца назад.Как быть?

Здравствуйте, я возмущена работой банка ВТБ. Вы просто грабите людей. У меня кредитная мультикарта ВТБ. При переводе 1000 рублей на зарплатную карту ВТБ сняли комиссию 300 рублей. Это как? По горячей линии объяснили что 5% но не менее 300 рублей., т. е. даже если 100 рублей переведу, комиссия все равно будет 300 рублей. При получении, а точнее нахально навязывают карту, расписывают только плюсы этой карты. Что беспроцентное снятие наличных, о периоде 7 дней ни слова. Да мне пришлось ей воспользоваться спустя полгода, и при снятии тоже взяли комиссию. Почему об этом не говорят ваши сотрудники при получении, для чего они говорят только о плюсах, а не предупреждают о другом. То есть просто вводят людей в заблуждение. Совести у вас нет. Буду срочно гасить все ваши кредиты, и переходить на сбербанк.

Здравствуйте! Срок действия моей карты заканчивается в этом месяце и хотелось бы пере выпустить карту и доставить её по адресу, где я уже как 5 лет живу, а именно в г. Мытищи. Отделение на Сукромке было бы оптимальным!При общении по телефону с сотрудником ВТБ, 11 января, вначале был дан ответ, что доставим Вам карту в любое отделение, а потом девушка ответила, что карту сделают и отправят в г. Королёв. Огромная просьба, можно сделать так,чтобы карту отправили туда, где живёт и прописан клиент? Если я перееду в г. Магадан, мне тоже надо будет ехать в г. Королёв или всё таки есть какие то другие пути решения этой «архисложной и невыполнимой задачи»??С уважением Ваш клиент Константин

Как оставить положительный отзыв на банк Homecredit?

Здравствуйте! В «ПочтаБанк» пользовалась кредитной картой Элемент120 год по договору бесплатно. Решила закрыть карту,придя в банк, написала заявление на закрытие. В последствии с моего личного вклада сняли 900 руб. за годовое обслуживание второго года обслуживания по договору. Картой на втором году обслуживания я пользовалась полмесяца. Сняли бы за 1 месяц, почему я должна платить еще за 11 месяцев, когда услугу не получаю?

8 января 2020 г стянул с карты Тинькофф Блэк энную сумму. Ничего не предвещало комиссии банка, в смс от банка (от системы 3D-Secure) была только энная сумма, код для подтверждения операции и никакой комиссии.Почему в личном кабинете банка комиссия, почему банк не указывает клиенту о комиссии до проведения операции? Я не против комиссии вообще, но я ПРОТИВ, когда комиссия берется по-тихому, без предупреждения. Уважаемый Тинькофф банк, прошу вернуть 994 рубля комиссии и наладить систему информирования о комиссии на этапе проведения операции, если операция облагается комиссией. Что клиенты должны все комиссии и лимиты помнить?Оставляю номер обращения в колл-центр в разделе «информация для компании». Помочь там не смогли. С уважением, Виктор

здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема

Здравствуйте.Можно повысить лимит кредитной карты или приобрести золотую кредитную карту?

не понимаю, как образуется курс конвертации при покупке по рублевой ALLAIRLINES карте в европе. в документах написано по курсу банка на день списания (то есть я понимаю курс устанавливается один раз в день). В чате на сайте мне сказали, что курс устанавливается каждую минуту и близок к биржевому. В итоге я не понимаю 13 января у меня прошла операция по курсу евро 69.45 . Ни 13 ни 14 не было и близко на бирже такого курса. 13 января самый высокий курс был 68.4. Хочу понимать логику и время установки курса.

Добрый день. При оформлении реструктуризации принято положительное решение по потребительскому кредиту. И заблокирована в итоге кредитная карта по которой я своевременно вносила платежи. Узнав, что при реструктуризации будет переплата по потребительскому кредиту, я отказалась от данной услуги. Вопрос: мне разблокируют кредитную карту?

Снятие наличный с кредитной мультикарты на срок 100 дней, 100000 руб., какой % за снятие?

можно ли у вас взять кредит на покупку готового бизнеса

Перевел свои средства на кредитную карту сверх лимита после снятия денег в банкомате сняли проценты как так?

Здравствуйте! В декабре приобрел карту Почтабанка «Елемент 120 «, При получении в офисе банка, несколько раз переспросил у операторов — как пользоваться и на что могут быть проценты (кроме просрочки платежа). На что получил ответ- допускаются все покупки, в том числе и на интернет площадках. Главное не снимать и не переводить на другие карты (счета). Все безопасно и прозрачно. В декабре с данной карты приобрел несколько лотерейных билетов на сайте Столото. 10 января стало известно, что все мои платежи за билеты, прошли как перевод средств. В итоге одной комиссии я задолжал около 9 000 р. и плюс пошли проценты. Хочу сразу пояснить, что с кредитной карты сбербанка аналогичная покупка билетов проходит как «Приобретение товаров и услуг». У Почтабанка «Азартные игры» Перевод денежных средств. Причем в каких- то чеках комиссия при детализации указана(400 р), а в каких-то нет (0 р). При обращении по горячей линии было сказано про «Азартные игры» или поддельный сайт. Хочу отметить что законы РФ разделяют лотереи и азартные игры.Следуя букве закона Лотерея — это вид культурного досуга который в нашей стране организует государство. В России лотереи проводятся согласно ФЗ-N 138» О лотереях». С 1 июля2014 года они могут быть только всероссийскими и государственными. Все чеки оплаты пришли мне почту. Они прошли проверку через ОФД платформу и налоговую (Это подтверждает,что сайт на котором покупались билеты официальный.) Что касается азартных игр (казино и игровые автоматы),то с 1июля 2009 г в России введен запрет на деятельность всех организаций игорного бизнеса вне специально созданных зон. Этот закон не распространяется на деятельность лотерей. Таким образом государством признается особый статус лотерей как социально значимого вида деятельности. Так же,хочу отметить что покупался билет стоимостью 100 р с комиссией 400 р более 20 раз — банк мог бы и временно заблокировать карту. Из вышеизложенного следует — комиссия и проценты начислены незаконно.

Насколько я знаю расчетная валюта MASTERCARD в европе это евро. а карта ALLAIRLINES — это мастеркард. так что о двойной конвертации речи не идет. А в чате личного кабинета мне сказали, что «МЫ НЕ ХРАНИМ ИСТОРИЮ КУРСОВ и не можем сказать как формируется курс» и «НАШИ КУРСЫ ОЧЕНЬ БЛИЗКИ К БИРЖЕВЫМ». Если разница в 2% это близкий курс, тогда да нет вопросов. Только обьясните как образуется этот курс.

Добрый день. В декабре я обращалась с обращением по поводу подключения услуги страхования кредитной карты без моего ведома и согласия, и снятия денег зв эту услугу. 27 декабря пришло смс от банка, что по моему обращению принято положительное решение. Хотелось бы точно узнать, что это означает? То есть деньги мне должны быть возвращены на карту? В течение какого срока мне ожидать возврата средств?

предложили в сбербанке повысить лимит на кредитную карту виза до 90 тыс руб какой процент будет браться если я не буду ими пользоваться

Добрый день, Василий.Я гражданка РБ(Беларусь), являюсь налоговым резидентом РФ(уплачиваю налог 13% и давно проживаю в стране и официально работаю), обратилась в Ситибанк для получения кредитной карты. Отказали, ссылаясь на то, что " доход вашей компании, в которой вы трудитесь, не достигает установленного нами уровня (например нет прибыли в 100 млн (цифру точную не помню).Предложили оформить дебетовую карту и обратиться за кредитной картой через пол года.Так ли всё есть, как ответил сотрудник?Есть ли смысл обратиться в иной филиал?Адресованию Вам вопрос, так как «горячая линия«Ситибанка на этом сайте не работает.Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста у вас борлак как и во всей стране, или ещё хуже? Заказал карту для инвестиций, ждал, приехал представитель, сегодня пятница, мне нужна эта карта к понедельнику. И что я вижу? Моя фамилия ГЕРАСИМОВ, а карта пришла на фамилию ГРОМОВ? И СКАЖИТЕ что мне теперь делать? Один вывод: не связываться с такими банками.

Здравствуйте. Понимаю, что вопросов много, но по телефону по кругу гоняет робот, потому решил задать вопрос здесь. Сегодня я получил именную кредитную карту связанную с действующей не именной. Сотрудник банка меня предупредила, что карта не активна а пин код какой то виртуальный. На вопрос можно ли активировать карту и задать пин код из личного кабинета, сотрудник уверенно сказал, что ДА! Сейчас вот просмотрел весь личный и не нашел ни одной зацепки, как это сделать? Не могли бы подсказать в какой из закладок личного кабинета можно выполнить активацию?Только не говорите, что мне опять надо брать еще один выходной день за свой счет и истратить его на дорогу к банкомату туда и обратно. В таком случае барышне «горячий привет»…..

Хотелось бы взять кредитную карту, но официально я являюсь безработным, но есть источники дохода которые в бумажном варианте показать не получится. Есть ли у меня шанс?

здравствуйте!! у меня такой вопрос! у меня работа сезонная,и я 2 месяца потом без работы,но потом весь год работаю,как мне получить кредит?? раньше кредиты не брал и многие банки побаюваются,что у меня заминка всего 2 месяца, хочу построить баню))) устал к тещи ездить.

Проживаю в настоящий момент в г. Новороссийске Краснодарского края. 3 года назад жила в ст. Ленинградской, там помогла своей подруге взять залоговый кредит. После того, как кредит перестали платить, меня заставляли взять кредит, чтобы выплачивать за квартиру, я взяла в «Ренессансе» −300 тыс. и 80 тыс.-страховка 22 июля. Через 8 дней сдала, нашла вариант решения проблемы без кредита.Несколько раз мне звонили из банка, чтобы я делала платежи, но в ноябре 2013 года взяла справку в Краснодаре о том, что кредит закрыт, сдан в банк, но кредит перепродали коллекторам- ООО «Феникс«-те звонили, прислали бумаги, сначала я посылала им 2 раза по факсу свои документы, потом просто отвечала, но вскоре почти перестала пользоваться этим телефоном-8928*****80.В октябре 2019 г. у меня начали снимать с зарплаты деньги. Выяснилось,что это ООО «Феникс» по приказу снимают 380 тыс. руб. Обратилась к адвокатам, направили заявление в суд, но судья не отменил приказ. Как действовать дальше? Почему мог судья не отменить приказ?кКак можно перепродать кредит, который бвл выплачен в течении 2 недель? Это холодный период, когда человек пользовался кредитом.

Мария, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как повысить лимит по карте? Карта открыта в июне 2018 года, оборот по карте составил за 2019 год более 100000 руб. Лимит в 11000 руб. совсем маленький, приходится бегать для пополнения после каждой оплаты в магазине. Вроде после 6 месяцев должно было придти предложение по смс, но ничего не поступало. Спасибо.

Добрый день, с какой целью ваш банк нарушает закон о персональных данных третьих лиц при возврате просроченной задолженности. Звонки третьим лицам без их согласия не законны.Или закон не для вашего банка?

Здравствуйте, очень приятно с вами познакомиться Эдуард, с кем могу поговорить о решении проблемы, с вами или могли бы создать чат с экспертом, который поможет решить проблему, Благодарю!

Ольга, добрый день!Вопрос следующий у меня. В банке ВТБ у меня есть кредит. В БКИ банк предоставляет разную информацию по моему договору. В Эквифакс верную сумму размер/лимит кредита, в НБКИ неверную сумму размера/лимита кредита. В октябре 2019 года я отправляла запрос на корректировку данной суммы в НБКИ. В ноябре получила ответ, что на основании полученных от ПАО «Банк ВТБ» данных в мою кредитную историю были внесены соответствующие изменения, относительно суммы кредита. Заказывала отчёт платный в НБКИ, чтобы проверить информацию. И на самом деле исправили. На прошлой неделе, я очередной раз пыталась сделать рефинансирование, и получила отказ. Заказав снова платный отчёт в НБКИ, увидела, что сумма размера/лимита кредита вновь неверная. Позвонив на горячую линию в НБКИ, получила ответ, что банк ВТБ делает обновления после каждого платежа по кредиту. И в связи с этим очередной раз предоставил неверную информацию по моему договору. Так вот вопрос: Мне каждый месяц надо платить за отчёт КИ, чтобы проверить верность данных от вашего банка и писать письменные запросы в бюро, чтобы они по запросу в ваш банк вносили корректировки, на что уходит 30 дней?

Пользуюсь услугами банка, втб привилегия.Вопрос: я перепутал дату окончания грейс периода по кредитной карте(оказалось была 12.01), сегодня случайно это заметил-пополнил карту, но баланс не увеличился, деньги пошли на оплату процентов.При этом у меня лежала крупная сумма на мастер счёте, но деньги оттуда банк не списывал. Никаких уведомлений об окончании грейс периода, необходимости оплаты, начислении процентов я не получал ни до 12.01, ни после. Обратился на горячую линию банка.Надеюсь на возврат удержанных процентов, так как не был уведомлен о необходимости оплатить задолженность и о сумме задолженности. По сути за 8 дней просрочки платежа мне пришлось заплатить несколько десятков тысяч рублей. На горячей линии мне посоветовали смотреть в втб онлайн, но ни пуша, ни смс, ни уведомления типа «вам одобрен кредит» при открытии приложения не было. А если у меня лишь кнопочный телефон, как узнать дату и сумму? Пользовался услугами других банков и всегда(впервые лет 7 назад) получал смс с уведомлением и необходимости оплатить мин платёж, дате платежа, сумме задолженности и т. д. В данном случае действия банка выглядят некрасиво:мы вас не уведомим и заработаем деньги. Надеюсь на понимание и положительное решение вопроса. ПС: долг погасил, как только узнал о необходимости оплаты, то есть деньги у меня были, а желания платить проценты не было.

Здравствуйте!у меня банкомат забрал карту и обратно не отдал.карта кредитная. Каждый месяц мне нужно ложить туда средства для погашения кредита. Карту мне заблокировали.Восстановят ли мне карту если я в данное время не имею регистрации постоянной. (не успел ее оформить)Я являюсь гражданином РФ.

Уже написал вопрос про просроченный платёж в связи с окончанием грейс периода и отсутствием уведомления. Сегодня меня вдруг осенило, что и в приложении втб онлайн даты окончания грейс периода не было ни вчера, до погашения задолженности, ни сегодня, после погашения. Готов прислать скрины.

Здравствуйте. 20.01.2020 сделал взнос на Мультикарту как это полагается 20.01.2020, но из-за позднего возврата с работы сделал я его в 19.00 местного времени. И Деньги не обработались системой. В результате чего мне насчитали проценты. Т. е. я не успел буквально пары часов. Неужели Банк не идёт на встречу своим в таких ситуациях?Девушка консультант отвечала шаблонно, что это все система и сделать ничего нельзя.А как же человеческий фактор?

Добрый день. У меня раньше была ваша кредитная карта, но я ею не пользовалась, т. к. не было надобности, сейчас когда реально нужно 160000, очень нужно, мне отказывают, причём за 30 секунд…, попала в воронку отказов… Все банки предварительно одобряют, приезжаю, 30 секунд и отказ… Помогите пожалуйста, очень нужны эти деньги на 50 дней… Спасибо

Вчера, 21 01.2020 у меня с дебетовоц карты списали средства в сумме 7330,30 в счет задолженности по кредитной карте. Эти средства мне выплачивает ФСС всвязи с частичной утратой трудоспособности. Я вынужден рассматривать это как банальную кражу. Согласно ФЗ 223 с этих поступлений ни какие удержания не производятся. А по поводу задолженности- есть другие, более цивилизованные способы. Очень хотелось получить свои деньги обратно. Если можно, ответ вышлите на почту fikus60@mail.ru С уважением С. Авакянц.

Добрый день.скажите пожалуйста, как решить проблему.в 2017г обратились в ваш банк в г. Ульяновске,кредитов ранее не было, сотрудник банка,обманным путём уверяла что плохая кредитная история и выдала две карты банка, ссылаясь на то что улучшить кредитную историю,пополняйте карту и оплачивайте ей,картой мы так и не воспользовались, в этом году обратились в другой банк нам пришёл отказ(плохая ки),запросили запрос в бки,где было написано,что есть долг в росбанке.получается из за такого сотрудника и пустых карт испортили ки. подскажите как решить проблему?

Добрый день. У меня есть задолженность перед тинькофф банком???

Добрый день!являюсь клиентом Вашего банка, хотела бы, что бы Вы убрали определённые номера из базы данных по моему договору.Эти номера были необходимы для подтверждения моей личной информации при оформлении кредитного договора.Согласия на звонки из банка мои родные и знакомые не давали.Тем более, Вы разглашаете информацию по моему кредиту.Полагаю, Банк обязан соблюдать законы.Надеюсь на Ваш профессионализм и благодарю за помощь!

Добрый день, сегодня через банкомат снимала денежные средства с кредитной карты сверх лимита кредита, перечисленные мне ранее ФСС РФ, именно — пособие по беременности и родам, в рамках программы прямые выплаты. После снятия были списаны 3%, но ведь это не кредитные деньги банка. Насколько я знаю, на соц.выплаты даже судебные постановления не распространяются. Разъясните, пожалуйста. Спасибо.

Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты?

X p>Здравствуйте, недавно обращалась к вам за помощью о разблокировке кредитной карты, сегодня карту снова заблокировали, что вообще происходит?

X p>Здравствуйте,мною было подано заявление на реструктуризацию, без уведомления банк при принятии решения на реструктуризацию карту заблокировал, при этом ни одна служба поддержки не могла мне об этом сказать.по реструктуризации пришёл отказ но карта так и заблокирована

X X Здравствуйте, недавно обращалась к вам за помощью о разблокировке кредитной карты, сегодня карту снова заблокировали, что вообще происходит? постоянный адрес Katy1987katy (Пермь) 25.01.2020 14:32

почему вашим банком пользуются мошенники

X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 года. В срок не уложился. Один раз полностью закрывал долг. Стали приходить списания процентов по страхованию около 3000 в месяц + банк сообщил, что теперь обслуживание карты платное, т. к. я не совершаю покупки в размере 10000 ежемесячно. Прошу помочь в данной ситуации.

X X Здравствуйте! 4 декабря подали документы на реструктуризацию, нам было отказано, сразу же заблокировали кредитную карту, причину назвали недостаточная платежеспособность, позвонили в Сбербанк, попросили разблокировать кредитную карту, один специалист сказал,что в течение 10 дней карта будет разблокирована, до сегодняшнего дня карту не разблокировали, мы пользовались ею, покупали продукты, составили обращение, в ответ нам пришло сообщение, что карта будет разблокирована через 180 дней, сейчас в связи с утерей работы жить стало очень сложно, но мы все равно стараемся найти средства и гасить кредит в Сбербанке, почему же Сбербанк делает все для того, чтобы загнать человека ещё больше в яму, зачем говорить и писать о реструктуризации, если банк не хочет идти ни на какие уступки? Мы отдаем сейчас все деньги на кредиты, оставляем себе только самую малость, чтобы не умереть с голоду, никому не советую этот ужасный банк

Здравствуйте! Я являюсь клиентом пакета Привилегия. 14 января 2020 моя платиновая кредитная карта была проглочена банкоматом в офисе ВТБ на Байкальской(я хотела внести на нее минимальный платеж) Мало того,что я потеряла в тот день время(мне сказали ждать,может банкомат сам отдаст карту,я ждала минут 20)-потом,когда зашла в офис,чтобы спросить сколько еще ждать,дежурная на входе сказала,что заведующая когда освободится и сможет-тогда и достанет карту.И из ее слов я поняла,что это не первый случай за сегодняшний день!(ПОЧЕМУ НЕ ПОВЕСИЛИ ОБЪЯВЛЕНИЕ,ЧТО ОН НЕИСПРАВЕН??)И еще сказала:«Вы зачем ушли от банкомата?Вы должны сторожить,вдруг он отдаст карту!«Я ей объяснила,что меня в машине ждет ребенок,что я не могу ждать бесконечно и сторожить! Потом,минут через 10,она вышла и сказала,что карту невозможно достать,и надо взять талон и сесть к сотруднику.Когда я села за стол к сотруднику банка,мне сказали заблокировать эту карту с личного кабинета,и что они выдадут мне новую.Я ее заблокировала,потом выясняется,что карта кредитная и невозможно ее выдать,надо ждать выдачи 10 дней.Мне выдали талон,чтобы я пополнила эту карту через кассу-и я снова ждала 15 минут.Для меня осталось невыясненным в чем же преимущество так называемой Привилегии… Но чаша моего терпения иссякла, когда сегодня я обнаружила в личном кабинете,что у меня списали деньги за выпуск новой карты!!!Как?!За то,что я испытала неудобства из-за неисправного оборудования,принадлежащего ВАШЕМУ банку,потеряла кучу времени-я еще и должна заплатить?? Это просто свинство по отношению к клиентам!

Добрый день! На мое имя оформлено две кредитных карты, первоначально выпущенных еще Банком Москвы. Одна из них, золотая, выпущена банком в благодарность за безупречное многолетнее сотрудничество в области деловых и корпоративных подарков, Перевыпущены карты были уже банком ВТБ, в отделении по адресу: Новосибирск, ул. Каменская, 30 (это бывший главный офис Банка Москвы). Однако срок действия карт заканчивается. При неоднократном обращении на горячую линию ВТБ, мне объяснили, что карты могут быть перевыпущены уже только ВТБ банком, так как Банк Москвы не существует, Средства будут перенесены на новую карту, даже с более выгодными условиями. Эту же информацию 14 .01.2020 подтвердила мне оператор Старостина И. И. на приеме в офисе «ДО «На Каменской» на Каменской, 30 Однако, 20 января 2020, когда ежемесячные взносы были внесены, эта же сотрудница Старостина сообщила мне, что карты не перевыпустят без объяснения причин. Банк Москвы не существует. Она отказалась от своих обещаний В это же время за соседними столами активно перевыпускали карты другим клиентам бывшего БМ. Я попросила встречи с директором офиса. Его, как и полагалось, не оказалось на месте. Меня проводили к заместителю «ДО «На Каменской» Кулагину В. В. Он пообещал разобраться и перезвонить в течение 3-х дней. Не перезвонил. 27.01.2020 я сама позвонила ему. Он ответил, что банк отказал без объяснения причин, но попытается помочь 28.01.2020 я пришла в «ДО «На Каменской» на прием к Кулагину В. В. Он был на встрече. Директор, Виктор Сергеевич, отфутболил опять к Кулагину. Я прождала почти три часа, Кулагин перезвонил, сказал, чтобы не ждала, перезвонит в течение часа. Опять обманул, не перезвонил Я взяла талон, чтобы снова написать заявление на перевыпуск карт. Сотрудник офиса Косторных А. объяснила так же, как и на горячей линии, что карты могут быть перевыпущены уже только ВТБ банком, так как Банк Москвы не существует, Средства будут перенесены на новую карту, даже с более выгодными условиями. Только я обрадовалась, сидящая за соседним столом вышеупомянутая оператор Старостина И. И. передала Косторной какую-то информацию, Косторных отказалась даже просто принять заявление Но она передо мной клиенту перевыпускала кредитную карту бывшего Банка Москвы Обслуживание физических лиц в офисе ВТБ на Каменской, 30 стало безобразным! Никто никогда не признает свои ошибки, начиная с руководства и заканчивая персоналом. Невозможно просто написать заявление, невозможно получить письменный ответ. У всех установка против клиента Руководство дополнительного офиса «На Каменской» не хочет, или не может принять решение, пойти навстречу клиенту. Нет разницы с телефонными роботами. «Банк решил», «Банк причин не объясняет». А в Банке разве не люди работают? Никто ни разу со стороны нынешнего ВТБ не предупредил, что выборочно не будут перевыпускать кредитные карты БМ. Клиенты не виноваты, что банк сменил название В моей ситуации, пенсия 11600,00 не позволит мне вносить даже минимальный платеж по двум картам. Банк отдаст меня коллекторам. Начнется невыносимая жизнь Уважаемая Ольга! Очень прошу содействовать в перевыпуске кредитных карт, одномоментно я не в силах потерять кредитную поддержку

Здравствуйте! Вопрос один — Когда Сбербанк вернет деньги на мою кредитную карту после отмены бронирования отеля? 19.11.2019 я оплатила бронирование отеля со своей кредитной карты. После невозможности внесения изменений в бронирование по согласованию с сотрудниками компании Hotels.com 26.11.2019 была совершена отмена бронирования. Компания подтвердила факт отправки возврата денежных средств на мою кредитную карту прислав на мой эмайл сведения по транзакции. 10.12.2019 через онлайн чат обратилась в Сбербанк, получила пояснения что срок возврата денег до 30 календарных дней. 27.12.2019 (через 30 дней после даты отмены бронирования) я обратилась в офис Сбербанк, так как не получила денег и оформила обращение № 191227-0597-032300 от 27.12.2019 11.01.2020 получила ответ о необходимости предоставления дополнительной информации по операции. 13.01.2020 документы были предоставлены в офис Сбербанк и автоматически возникло уже новое обращение Прошло 2 месяца после отмены бронирования отеля, и более 30 дней от первичного составления обращения в Сбербанк по невозврату платежа, но денег на свою кредитную карту я так и не получила. В обращении стоит срок ответа 27.02.2020. Получается, что более 60 дней я не буду иметь возможности пользоваться собственными деньгами и вынуждена пользоваться кредитным лимитом. Возникает новый вопрос — не слишком ли велик срок рассмотрения обращений?

Подскажите пожалуйста, насколько законна такая ситуация? Я заказал в QIWI Банке дебебтовую карту и оплатил ее с доставкой мне по почте. В пути заказное письмо с картой, отправленное мне QIWI Банком было утеряно Почтой России. Для розыска заказного письма Почта России требует чека, по которому банк отправил это заказное письмо. Для выплаты мне компенсации за утерю заказного письма с отправленной мне и оплаченной дебетовой кредитной картой, Почта России требует предоставить отказ от получения компенсации QIWI Банком в мою пользу. Но на мой запрос, (QW13349934) QIWI Банк отказался не только предоставить мне какую то компенсацию за неполученную мной карту, но и отказался предоставить мне в какой либо форме чек по отправке им мне заказного письма, и предоставить отказ от получения компенсации QIWI Банком в мою пользу, чтобы я смог обратиться на Почту России самостоятельно, для розыска заказного письма с оплаченной мной дебетовой кредитной картой. В результате из за действий киви банка у меня теперь ни денег оплаченных за карту, ни самой карты. С уважением, Владимир.

Добрый день. Являюсь держателем кредитной карты Сбербанк мастер кард (неименная), хочу ею оплатить покупку с сайта iHerb. Скажите пожалуйста, сумма списания за покупку пойдет как «оплата товара» или как «перевод» денежных средств? С моей карты все переводы средств платные — минимум 390руб за перевод

Прошу разобраться наконец-то в моей проблеме. В декабре 2019 года мне заблокировали кредитную карту.Карта активна,о на балансе минус. Звонила в банк,посоветовали обратиться в своё отделение банка.Обратилась в отделение банка,написала претензию.Ответили,что карта заблокирована ошибочно.Ответили,но ничего не сделали,чтобы исправить ошибку.Уже месяц я пытаюсь найти решение этой проблемы,но никто ничего объяснить не может. Что мне делать в этой ситуации,сложившейся не по моей вине.Кто будет исправлять ошибку?

Добрый день! Есть ипотека и кредитная карта к вашем банке, все оплаты произведены,пришло сообщение что по карте заблокирован лимит, захожу в интернет банк,высвечивается что дата погашения 27 января ближайшая,хотя в этот день все оплачено было, карта заблокирована,как так то?

Здравствуйте! 2801 положила на карту 1795 руб, в магазине оплатила покупку на 1354 руб. На следующий при переводе на эту карту еще 2000 руб. увидела что на ней минус 200 с хвостиком. Исчезло больше 600 рублей. За два с лишним года такая ситуация уже в третий раз.

Добрый день! Могу ли я написать и отправить заявление на прекращение договора кредитной карты в электронном виде без визита в банк?

Добрый день.Я являюсь зарплатным клиентом,несколько раз брала кредиты в вашем банке и погашала досрочно.До недавнего времени имела 2ю официальную работу,и зарплата также шла на Сбербанк, но на карту Visa.В период,когда у меня было 2 работы,ввиду некоторых обстоятельств, мне пришлось взять 2 потрекредита под 19,9 и 18%,которые я до сих пор погашаю без просрочек.Но на 2й работе было сокращение кадров,и мне пришлось уйти с работы.На данный момент у меня сложилась непростая ситуация, и мне стало непросто обеспечивать кредиты.Я обратилась в Сбербанк с заявкой на рефенансирование(у меня еще есть 2 кредита в ВТБ банке,но несмотря,что у меня хорошая кредитная история, мне неоднократно отказали.Прошу вас информировать почему мне отказывают,я получаю зарплату через ваш банк и не имела никогда просрочек.Если так относятся к зарплатным клиентам,то может пора пересмотреть банк?