Доброго времени суток!Как быстро зачисляется платеж на кредитную карту через ваш банкомат? Всегда все было нормально, сегодня внесли платеж- деньги так и не поступили, прошу заметить, что сумма не маленькая −15900, чек не взяли так как ваши банкоматы предлагают на выбор взять чек или спасти деревья (или что то подобное), мы не переживали так как всегда оплачивали и все было нормально. Оплатили как обычно заранее(деньги списывают 4-го числа) Что нам делать если деньги так и не поступят?

Я клиент банка уже больше 10 ДЕСЯТИ лет.За это десятилетие я принёс банку огромную прибыль в виде процентов по кредитке.Мой кредитный рейтинг приближается к 100%я всегда вовремя оплачивал ежемесячные кредитные платежиИ на втором десятке лет Банк взял и обнулил мой кредитный лимит по кредитке.А после моего запроса на кредитный лимит — отписка — обратитесь к нам через полгода, после активного использования карты.Хотя на протяжении этих 10 лет я ВСЕГДА вовремя обслуживал ежемесячный платеж, в том числе минимальный, платил проценты за пользование деньгами банка.АУ, я уже второй ДЕСЯТОК лет пользуюсь картой.Дети уже родились и начальную школу закончили,А банк мне про активное пользование картой.Вот и мне самому это непонятно.Такой клиент, как я, для банка — выгодное вложение средств.Потому что уже 10 лет я ВСЕГДА всегда, обслуживал свой кредитный ДОЛГ, ВСЕГДА выплачивая банку ПРОЦЕНТЫ.Такие клиенты для банка — самый лучший и НАДЕЖНЫЙ актив, что подтверждает 10 летняя история СОТРУДНИЧЕСТВА с банком

Здравствуйте. Можете пожалуйста объяснить суть страхования кредитной карты? Спасибо!

Добрый день! В 2016 году по вине банка была испорчена моя кредитная история.На работе нас обязали получить карту втб для начисления зарплаты.Я приехала в отделение банка по адресу г. Екатеринбург ул. Проспект Ленина, 27. Подписывая документы на получение дебетовой карты, сотрудник банка Нефедова Дарья Александровна предложила мне подключить к этой карте овердрафт с кредитным лимитом. Я ОТ НЕГО ОТКАЗАЛАСЬ и соруднику сказала что мне не нужны никакие овердрафты.На руках у меня остались документы от 09.07.2016 года — это заявление на предоставление комплексного обслуживания, то-есть самой карты и договор который необходимо было подписать это условия предоставления и использования банковской карты от 21.06.2016 года. В договоре по предоставлению кредитного лимита (овердравт) прописано 0.00 рублей.Спустя несколько месяцев пользования картой мне позвонили из отдела по просрочкам ВТБ банка, и сказали что у меня просрочка 30 дней, которую необходимо оплатить. Я ПОДУМАЛА ЧТО ЭТО МОШЕННИКИ И проигнорировала этот звонок т. к. кредиты не подключала и в приложении просрочки у меня не отображались. Потом спустя какое-то время мне опять позвонили из банка с тем же вопросом. Я приехала в банк по адресу г. Екатеринбург ул. Проспект Ленина 27, где и оформляла дебетовую карту, разобраться в этом вопросе.Оказалось что робот в банке автоматически подключил мне овердрафт на эту карту БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И БЕЗ ПОДПИСАНИЯ МНОЮ ДОГОВОРОВ. Я об этом не знала и тратила деньги не проверяя остатки на счете т. к. на карту приходила как официальная, так и премиальная часть зарплаты, плюс осуществлялись дополнительные денежные переводы на эту карту (помощь от родителей). То есть я не отслеживала остатки по карте и просто тратила средства.Долг по карте я погасила. В банке мною было написано заявление с просьбой исправить запись в НБКИ. Данное заявление сотрудник банка (Чукавина Д. С.) принял и оставил мне отрывной талон с подписью и печатью банка.На данный момент запись в БКИ не исправлена.Сейчас спустя 4 года, я решила купить квартиру в ипотеку, по выписке из нбки у меня 23 кредитных продукта из них 22 без просрочек, 1 с просрочкой от 30 до 60 дней -это именно тот продукт который мне подключил робот ВТБ банка.С первоначальным взносом 50% от стоимости недвижимости — мне отказывают в ипотеке и просят исправить вот этот нюанс с ВТБ банком.Я СЛЕЗНО ПРОШУ ИСПРАВИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, КОТОРАЯ ПОСТРАДАЛА ИЗ-ЗА ТОГО ЧТО Я НЕ ЗНАЛА О ПОДКЛЮЧЕННОМ МНЕ КРЕДИТНОМ ПРОДУКТЕ, КОТОРЫЙ БЫЛ ПОДКЛЮЧЕН РОБОТОМ БАНКА БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И НЕ ОПОВЕСТИВ МЕНЯ! Я НЕ ПРОСИЛА КРЕДИТ НА ДАННУЮ КАРТУ.

Здравствуйте.Есть кредитная карта ВТБ, в ноябре 20-ого года произвел с карты платеж, образовалась задолженность перед банком.У ВТБ к этой карте привязано несколько счетов (мастер счет в рублях, в долларах и т. д.). В начале декабря, на мастер счет наложен арест по судебному приказу. Банк меня в известность не поставил об этой задолженности. 18 декабря я пытаюсь погасить задолженность по кредитной карте через банкомат банка. И по чеку выданным банкоматом и в приложении банка кредитный долг уменьшился на внесенную сумму. Однако через некоторое время, не уведомив меня внесенная сумма была переведена на мастер счет в уплату долга по судебному приказу. 04.01.21 пришла смс о том, что за прошлый месяц у меня не поступала плата за кредит и образовалась задолженность по кредиту.Так же 04.01.21 попытались погасить задолженность и плату за пользование кредитом через перевод с карты другого банка. Ситуация повторилась, сначала кредит уменьшился на переведенную сумму, потом вернулся к прежнему долгу.Специалист банка поясняет что судебная задолженность стоит в приоритете и пока она не будет погашена долг за пользование кредитными деньгами будет накапливаться и погасить мы его не сможем.На сколько правомерны действия банка и каким образом внесенные деньги на кредитную карту в счет погашения кредита и процентов по нему можно вернуть?

Здравствуйте.Есть кредитная карта ВТБ, в ноябре 20-ого года произвел с карты платеж, образовалась задолженность перед банком.У ВТБ к этой карте привязано несколько счетов (мастер счет в рублях, в долларах и т. д.). В начале декабря, на мастер счет наложен арест по судебному приказу. Банк меня в известность не поставил об этой задолженности. 18 декабря я пытаюсь погасить задолженность по кредитной карте через банкомат банка. И по чеку выданным банкоматом и в приложении банка кредитный долг уменьшился на внесенную сумму. Однако через некоторое время, не уведомив меня внесенная сумма была переведена на мастер счет в уплату долга по судебному приказу. 04.01.21 пришла смс о том, что за прошлый месяц у меня не поступала плата за кредит и образовалась задолженность по кредиту.Так же 04.01.21 попытались погасить задолженность и плату за пользование кредитом через перевод с карты другого банка. Ситуация повторилась, сначала кредит уменьшился на переведенную сумму, потом вернулся к прежнему долгу.Специалист банка поясняет что судебная задолженность стоит в приоритете и пока она не будет погашена долг за пользование кредитными деньгами будет накапливаться и погасить мы его не сможем.На сколько правомерны действия банка и каким образом внесенные деньги на кредитную карту в счет погашения кредита и процентов по нему, можно вернуть?

Добрый день.29.11.2020 в 17.15 я внесла денежные средства в размере 20000 руб.на карту ВТБ № 4272 30×× ×××× 2963 в банкомат№ 220 K 6425,находящийся в почтовом отделении 127220.банкомат деньги съел,написал что нуждается в тех.обслуживании и вернул карту.деньги на карту не пришли.сотрудник почтабанка подтвердил,что на следующий день 30.11.2020 деньги были изъяты,лишние были именно 20000.и якобы это было заактировано.Прошу вернуть мне деньги на указанную карту ВТБ.Данное обращение зарегистрировано также на сайте Центробанка.

Добрый день.Я к вам без вопроса.Не смог пройти мимо вашей лучезарной улыбки!Как же Банку Тинькофф повезло с руководителем бэк-офиса!

8июля2020 г. После отказа в реструктуризации. Мне заблокировали кредитную карту сбербанка. Сегодня я позвонил на горячую линию сбербанка, мне сказали, что старая карта аннулирована, надо заказывать новую. Что за беспредел?

Здравствуйте, я вам уже писал о том, что в личном кабинете висит просрочка по кредитной карте, хотя все платежи переносятся на 11 число. Теперь приходят еще и смс о долге. Раньше ведь у вас это было настроено, и когда попадал платеж в выходной день в личном кабинете сразу стояла дата на первый рабочий день. Меня очень волнует этот вопрос, тем более если все это пойдет в БКИ автоматически. Почему так теперь отображается в личном кабинете?

Заблокировали карту при попытке перевести себе 150 тр на карту Тинькоф. При этом карта Тинькоф была привязана в приложении, что не помешало блокировке. Ладно, созвонились, я подтвердил операцию, вроде все нормально. Но разблокировка в течение двух суток! а деньги нужны сейчас! колл центр ничем не может помочь, ускорить не могут. Я в шоке с ситуации

Добрый день! 18.12.2020 через мобильное приложение Почта банка с кредитной карты я произвела оплату за коммунальные услуги МП г. о. Самара ЕИРЦ. 28.12.2020 выяснилось, что платёж не поступил(сумма операции 10000 и 14594)Обратившись к сотруднику банка, вместе мы написали в чат оператору в приложении. По чату с оператором мне сообщили, что платёж прошёл успешно и документ, подтверждающий оплату я могу распечатать, скачав его на телефон(это оказалось распоряжение о переводе денежных средств). Сотрудники г. о. Самара ЕИРЦ запросили номер внутреннего платёжного поручения, так как не видели денежных средств на счету. Сотрудник Почта банк не смогла выдать мне такого поручения и опять распечатала распоряжение на перевод, сказав, что по таким операциям банковское поручение не формируется. Мы с сотрудником банка составили заявление и претензию(номер 2689253) о рассмотрении данной ситуации, но через 5 дней мне пришёл отказ в помощи моей проблемы. Деньги на счёт МП г. о. Самара ЕИРЦ так и не поступили. Реквизиты все указаны верно. Где деньги? Что мне делать в данной ситуации?

Зашел на сайт https://skyflyserch.ru/payment/checkout/order.php для покупки авиабилета.После ввода данных потребовалось подтверждение кодом, который должны были направить по смс. По СМС подтверждение не пришло, а появилось почему-то в чате Почта-банка. После его ввода — высветилось — код не верен, требуется его обновить. После обновление данное сообщение повторилось — код не верен, требуется его обновить. Через минуту выяснилось, что сняли приличную сумму, на которую подтверждения не было. Более того, не было и предупреждения в онлайн приложении Почта банка. (не запросили подтверждения на выполнение операции, не сообщили о проведении операции).Возникает подозрение, что мошеннические действия происходят при поддержке Почта банка. Прошу разобраться и проинформировать о принятых мерах.

Здравствуйте, выслал вам данные о долге по кредитной карте. У мамы такая же ситуация, сегодня позвонили сказали о задолженности, платежа по кредитке выпала на 5 число. Куда ей обратиться для проверки? Здесь она не зарегистрирована

Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Ежемесячный платеж остался прежним.Вопрос,у меня кредит или кр. карта?Законно ли это?Если кредит то нужен перерасчет или договор по кредиту.Жду ответа.

Мария!У меня только что скончался родственник.Знаем (по SMS на его телефоне), что у него были кредитная и дебетовая (MIR) карты Сбербанка. Сами банковские карты в доме покойного не были найдены.Отрицательный баланс по кредитной карте примерно равен положительному балансу по дебетовой карте. Небольшая разница, разумеется, банку будет погащена.Вопрос 1: Можем ли мы по телефону заблокировать его карты? Все его данные у нас есть, документов о смерти сегодня еще нет.Вопрос 2. Возможно ли этот взаимозачет произвести сейчас до получения документов о смерти, а не дожидаясь вступления в наследство?Вопрсо 3. Каков наиболее правильный порядок действий сейчас и к кому, по какому телефону обратиться? Чтобы сделать все максимально оперативно?Спасибо.

Здравствуйте, не так давно я переводил деньги с кредитной карты на расчетный счет юридическому лицу с целью оплаты обучения, то есть покупал знания. При совершении процедуры банк ввел меня в заблуждение, и установил комиссию в ноль рублей. Спустя месяц, когда я начал гасить задолженность, с меня сняли комиссию в 43 000 рублей. Хотя изначально при совершении операции, комиссия была прописана и составляла 0 рублей. Таким образом, ПАО Росбанк ввел меня в заблуждение при совершении сделки.

Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как найти ответ с уважением Виталий Рахимов почта vitalyano333@gmail.com

Помогите решить вопрос с комиссией за перевод с кредитки на личный счет! В приложении росбанк я решил посмотреть сколько комиссия за перевод средст с кредитки на личный счет после ввода суммы в окошко сразу же пошла загрузка перевода и перевод совершен соответственно я не планировал это действие и как добросовестный клиент вернул средста обратно сразуже но с меня списана комиссия в сумме 10000 р для меня эта сумма существенна! По обращению по горячей линии я получил отрицательный ответ!!! Я расстроен что банк не идет на встречю своему клиенту!!! Помогите решить вопрос!!!

Здравствуйте, хотела поинтересоваться. У меня имеется кредитная карта платинум от банка Тинькофф, пользуюсь ей пару месяцев. Недавно я оставляла заявку в Тинькофф и вот мне пришел сегодня ответ, что мне одобрена карта и вроде бы снова Платинум. Назначили встречу с курьером.Хотела узнать такое возможно или произошла какая то ошибка?

У меня кредитная карта, я звонил по номеру 900 они сказали что не могут предоставить номер кредитного договора. Сказали только посещение в банк. Но у меня сейчас нет возможности посетить банк

Добрый день.Я заказала кредитную карту и получила уведомление о ее готовности в с. Абрау-Дюрсо. Но у меня сейчас нет возможности ее забрать. Сколько времени моя карта может лежать в отделении?С уважением, Инга

Доброго времени суток, Антонина! С карты Visa 5-ка, 21.12.2020 13:57:00 года мною была произведена оплата товара с Aliexpress стоимостью **22.64 рубля, но в момент оплаты появилось сообщение «Банк отменил операцию»! Но квитанцию об оплате я как обычно отправил себе на почту! Такое сообщение вижу впервые! Я воспользовался приложением на смартфоне мобильный банк и увидел что данная сумма была списана с баланса карты! Продавец с Aliexpress подтвердил, что оплата так и не была произведена. Я написал в чат Почта банка о данной проблеме где мне предложили подождать 10 календарных дней и сумма будет разморожена автоматически и возвращена на баланс карты! 29.12.2020 я запросил выписку по карте. Там операция на сумму **22.64 была в обработке. Через 10 календарных дней 31.12.2020 я проверил баланс карты, возврата так и не произошло. 31.12.2020 звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА N +7 800 550-07-70, тут мне посоветовали еще подождать т. к. праздники и т. д. и т. п.!!! 08.01.2021 я еще раз сделал запрос выписки по номеру карты. Данная операция на **22.64 руб. отсутствовала в обработке! Я было обрадовался, но рано, проверив баланс через моб. приложение баланс по карте так и не изменился! 10.01.2021 еще одна выписка результат все тот же, возврата суммы нет. 11.01.2021 года я снова звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА N +7 800 550-07-70, оператор (Нина, код:2900) опять рассказав о своей проблеме, оператор (Нина, код:2900), предложила составить якобы от меня запрос в «смежное подразделение» (как я понял у вас есть служба тех. поддержки?)! И после чего сообщила что не стоит беспокоиться, ваш запрос будет исполнен в течении 4 календарных дней, т. е. 15.01.2021! 14.01.2021 в 10:30 (Нина, код:2900) позвонила мне с Московского номера и сообщила что мой запрос получен смежным подразделением и будет исполнен 15.01.2021, после чего очень настойчиво спрашивала «у вас еще есть вопросы?»! Я в этот момент был занят, по этому ответил, что в данным момент вопросов нет! 15.01.2021 звоню снова на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА N +7 800 550-07-70, дважды, мне оператор ответил (имя и код не записывал, что в системе банка произошел какой-то сбой потому сумма и зависла!!!! Я попросил оператора выяснить на каком этапе разбирательство с моим запросом прождал минут 10 и в ответ получил предложение опять создать запрос в «смежное подразделение»! У вас, что всегда так клиентам отвечают? Моя проблема не была решена замечу, что уже прошло с момента зависания операции с № 179*****219, Код авторизации: ***651 на сумму **22.64 Aliexpress — 26 календарных дней!!! Когда зависшая сумма вернется на баланс моей карты????? Единственно меня радует, что сумма оказалась не особо большой для меня, а если бы сумма была на пример с 5 нолями? Что тогда??? Антонина как вы думаете???

Здравствуйте. У меня в личном кабинете появилась в разделах услуги информация о том что мне одобрена кредитная карта возможностей с лимитом 190000 и что её нужно забрать до 28.02.2021 года. Пришла в банк там заполнили заявку и получили отказ, но после этого заполнив сново на сайте через втб онлайн заявку пришло смс о том что карта одобрена,вернувшись в банк мне опять отказали. Как это понимать? До этого я не отправляла никаких заявок на кредит банк мне сам прислал это предложение так как я являюсь зарплатным клиентом.

Заинтересовала Кредитная карта Просто кредитная карта от Ситибанка, но посмотрел условия и тут вот:смс-информирование (Citibank Alerting Service) — 89 ₽/месЕго можно отключить?, как бы оно ненужно,а платить за него каждый месяц не хочется.Да и другие банки давно уже перевели на бесплатные puh-уведомления.

Хотела уточнить, могу ли я получить кредитную карту 110 дне без процентов в банке ВТБ, если у меня есть паспорт РФ и временная регистрация?

Здравствуйте. Допустила просрочку по ежемесячному платежу 5.01. Уже 11.01 начался новый расчетный период. Банк требует погасить задолженность в двойном размере (т.е. два платежа сразу). В связи с этим два вопроса: 1) Cколько конкретно дней дается (по договору, условиям) на погашение платежа в данной ситуации, я так понимаю 30 дней, т. е. до 5.02 в моем случае? Второй вопрос: мне нужно единоразово внести сумму долга и тогда просрочка будет аннулирована, либо я могу частями на протяжении 30 дней гасить задолженность и она будет аннулирована?

Здравствуйте. В 2017 году менеджер уговорила оформить кредитную карту. Картой практически не пользовалась, сумма кредитования была уменьшена со 150 тыс руб до 38. Срок действия истек в августе 2020, новую брать не хотела. В ноябре забирала в отделении банка пенсионную карту МИР, и таки взяла кредитную, ждавшую меня 4 месяца. К тому же менеджер уговорила оформить страховку, заверив, что мне это ничего не будет стоить. 12 листов мелкого текста, каюсь, не прочитала. Да впопыхах не поняла бы тонкостей все равно. Испытывая материальные трудности, решила воспользоваться кредитной картой в последнюю неделю ноября 2020. Зная, что льготный период заканчивается 23 числа, 21 декабря я перевела необходимые средства на карту, погасив долг. А 22.12.20 пришла СМС о списании оплаты по программе «Страхование владельца кредитной карты», 424.46 р. Сумма невелика, но дело не в этом. Долг был погашен в течение 4 недель, раньше окончания льготного периода. Внимательно прочитав 12 страниц «Условия участия в программе…», 23.12.2020 я оформила заявление о досрочном прекращении договора страхования. Позднее я заметила, что в графе даты оформления кредитного договора работник банка вместо 23.11.2017 указала 21.11.2017 После моего замечания мне было сказано, что это не имеет значения, потому что даже 21 числа я успела бы обойтись без списания средств по программе страхования.28.12.2020 пришло сообщение:».НИНА МИХАЙЛОВНА, программа «Страхование владельца кредитной карты» отключена. Оплаченная вами сумма будет возвращена на счёт, указанный в заявлении. СберБанк» Сегодня, 18 01.2021Ю смешная сумма в 424р на карту не возвращена, за мной числится этот долг. Я так полагаю, что после 23 числа с этого долга еще начнут капать проценты? Получается, что Сбербанк настолько беден, что пытается поправить свои дела за счет копеек пенсионеров… Или, может, я не права?Хотела отправить электронные копии договоров и заявления в поле «Информация для компании», но тут даже нет такой возможности.

Здравствуйте.На моё имя имеется исполнительное производство. При запросе судебному приставу ваш банк сообщил информацию по кредитным картам в ВТБ, по котором в соответствии с графиком я вносила платежи. Сейчас наложены аресты (без оповещения) на кредитные карты, в связи с этим платежи по кредитным картам улетают в счёт суммы взыскания. Сейчас мне поступают требования о внесении платежей, но я ни как не могу внести требуемый платеж в связи с наложенным арестом. Все другие банки в которых у меня также имеются кредитные карты такую Глупость не совершили и не заганяют меня в просрочку. Дайте, пожалуйста, разъяснение как вносить платежи по кредитным картам если Вы наложили на них арест?К судебным приставам обращалась, в ВТБ приходила, на горячую линию звонила-никто ничего не знает и ничем помочь не может.

И снова — добрый день. Хочу извиниться за излишнюю эмоциональность в предыдущем письме, тем более, что цена вопроса смехотворно мала (но — за державу обидно было). К тому же и повода для возмущения, оказывается, не было… Очень не хотелось идти в отделение банка, так как в районе растет количество заболевших COVID-19, но когда поняла, что здесь ответа скорее всего не получу просто потому, что эксперты не все работают в Сбере — дошла и задала там вопрос. Все оказалось проще простого — СМС «Нина Михайловна, ваше обращение № 201223-0051-461000 от 23.12.2020 рассмотрено. Денежные средства за подключение к программе страхования будут возвращены в течение 3 рабочих дней на счет, указанный в заявлении. Сбербанк» пришла 29.12.2020, а средства были перечислены днем ранее. Правда, перечислены они были тремя платежами — 282,17 и 56,43 и 85,86 руб. Как «прочие поступления». Мне просто в голову не пришло сложить эти суммы и получить необходимые 424,46. Так что получилось много шума из ничего. Еще раз приношу свои извинения.

В июне-июле 2020 года мной было написано заявление на закрытие кредитной карты. Несколько раз было обращено внимание сотрудника на то, что нужно закрыть и карту и счет, хотя я считаю, что это само собой разумеющееся.Заявление был принято, карта была закрыта и исчезла из сбер-онлайн.20.01.2021 я обнаруживаю в отчете БКИ действующий счет кредитной карты с лимитом 90 тыс. руб.В чате банка мне подтвердили факт наличия действующего счета кредитной карты и предложили прийти в офис для написания заявления. Т. е. в период пандемии я должна ходить в ваши отделения по вашей прихоти?На каком основании было проигнорировано мое заявление? Почему не закрыт счет? Это халатность или умышленное действие сотрудников на сохранение показателей?Требую закрыть счет на основании моего, уже поданного заявления и уведомить меня по факту закрытия.

Спасибо большое!!! Мне наконец то вернули деньги. Моему счастью нет предела. Извините, если я вас достала своими вопросами))))

Сбербанком был снижен лимит по кредитной карте, не уведомив предварительно меня об этом за пять дней.

Однако в тех же условиях пункт 1.4 гласит, что лимит по кредиту может быть увеличен при уведомлении Клиента не менее чем за 5 дней. Полагаю, что заблаговременное уведомление Клиента должно быть предусмотрено и при снижении лимита. Во всех пунктах, касающихся уведомления Клиента предусмотрен срок 5 дней. Таким образом банк должен был уведомить меня 14.12.2020 года. Кроме того, пунктом 1.6. Банк информирует Клиента о предлагаемых изменениях размера Лимита кредита путемразмещения соответствующей информации в Отчете, направления SMS-сообщения поуказанному Клиентом телефону или через Удаленные каналы обслуживания.О своем согласии/несогласии с увеличением/уменьшением Лимита кредита, Клиент долженуведомить Банк до планируемой даты изменений путем направления сообщения черезУдаленные каналы обслуживания или позвонив в Контактный центр Банка.В случае если Клиент не уведомил Банк о своем несогласии с увеличением/уменьшениемЛимита кредита, Лимит кредита увеличивается/уменьшается, о чем Клиент уведомляетсяБанком путем направления SMS-сообщения. 19.12.2020 года мне пришло сообщение о снижении лимита и списании денежных средств.

Здравствуйте!У меня к вам такой вопрос. В данный момент я подозреваемый в уголовном деле, нахожусь под следствием. Мера пресечения на сегодня — домашний арест. Все мои дебетовые и кредитные карты находятся у следователя и, судя по всему, не будут выданы мне в ближайшее время. У меня есть задолженности по кредитным картам, каждый день на них начисляются проценты и мой долг банку увеличивается. Так как я нахожусь под домашним арестом, я временно не могу работать, лишён возможности зарабатывать и покрывать долги по кредитным картам. Покрыть задолженности полностью и закрыть кредитные карты на данный момент возможности не имею. Я бы хотел спросить у вас — можно ли в моём положении как-то приостановить начисление процентов или «заморозить» мои счёта на период моей нетрудоспособности? Что вообще я могу сделать в данной ситуации, чтобы минимизировать мои финансовые потери в этот промежуток времени? «Банкротство», «Вынужденная нетрудоспособность», «Страховой случай» или какое-то другое понятие относится к моему конкретному случаю?Заранее благодарю за ответ и внимание к моему вопросу.

Здравствуйте. Я хотела бы стать участником программы Приорити Пасс. Подскажите, пожалуйста, где для этого на данный момент наиболее лояльные условия?

Здравствуйте Мария.— По вопросу реструктуризации в отделении приняли документы, направляю их вам еще раз для контроля на zabota@sberbank.ru, чтобы от банка пришел точно в мой адрес ответ, поскольку вижу уже игнорируют и специально тянут время и дезориентируют.-По вопросу ипотечных каникул, увидела ваш ответ, что принять документы не можете, подавайте через отделение. А зачем вы писали отправить их вам, не совсем понимаю? Для чего размещена инфо, что можно документы отправить через личный кабинет, через сайт, через эл. почту?Завтра я получаю заново справку в службе занятости(предыдущую забрали с заявлением на реструктуризацию) и подаю в отделении в 3 раз документы по ипотечным каникулам, для вас продублирую сканы так же на (zabota), продублирую специалисту Щеголевой. Очень надеюсь на цивилизованное решение моей проблемы.К сожалению, если не будет результатов, я вынуждена буду все в подробностях описать в народном рейтинге, в служебном, заведу БЛОГ, а так же через адвоката отправлю жалобу в Центробанк. (извините, но биться о стену с ноября месяца — это уже перебор.)С надеждой на вашу помощь, Марина М.

Добрый день! Была кредитная карта, в в 2014 году ее погасили, оставались личные средства на ней, она не обнулилась по каким-то причинам. Сегодня пришла смс о том, чтоб закрыли долг. Это издевательство? Или это нормально прокручивать 5 летденьги и не извещать об этом? Было собственных средств 22 рубля. Сейчас на счете — 2.37

В связи с тем, что по 0900 по вопросу от 14.01.2020 тоже исчерпывающе не проконсультировали, повторно задам вам еще раз.У меня скончался родственник.Знаем (по SMS на его телефоне), что у него были кредитная и дебетовая (MIR) карты Сбербанка. По 0900 карты мы заблокировали.Отрицательный баланс по кредитной карте примерно равен положительному балансу по дебетовой карте. Небольшая разница, разумеется, банку будет погашена родственниками.Вопрос. Возможно ли этот взаимозачет произвести сейчас до получения документов о смерти, а не дожидаясь вступления в наследство?Спасибо.

Имеет ли право банк в одностороннем порядке, после одобрения заявки, звонков с подтверждением суммы кредита, обсуждения индивидуальных условий и подписания сторонами кредитного договора и договора залога, анкеты-заявления на кредит под залог недвижимости в одностороннем порядке изменить сумму кредита после выдачи первой части кредита, с учетом того, что первой суммой клиент уже начал пользоваться?Обращаю ваше внимание, что на сайте банка tinkoff указано, что после подписания и выдачи первой суммы изменение суммы кредита не возможно. Считаю, что банк должен выполнять условия договора.

Здравствуйте, 22.01.2021 года оформила в Сбербанке рефинансирование кредитной карты Тинькофф,сегодня 26.01.21. деньги в банк Тинькофф так и не поступили, что делать?

Здравствуйте, 22.01.2021 года оформила в Сбербанке рефинансирование кредитной карты Тинькофф,сегодня 26.01.21. деньги в банк Тинькофф так и не поступили, что делать?

Здравствуйте! По моему вопросу незаконного снижения лимита по кредитной карте так и нет ответа???? У меня есть все выписки с личного кабинета где все зафиксировано, а банку почему нужно очень много времени чтобы признать свою ошибку

Был совершён платеж. Срочно понадобился чек, но счёт банковской кредитной карты я закрыла месяц назад.Возможно получить чек в отделении банка? Есть данные об операции: дата, время и т. д.

Добрый день!Потребовалось перевести небольшую сумму с кредитной карты на карту другого банка, посмотрев на сайте тарифы по ссылке https://alfabank.gcdn.co/files/get-mon…6—2020.pdf и не увидев никаких ограничений по переводам со спокойной душой через приложение другого банка сделал пополнение с кредитной карты, в котором было тоже написано, что комиссия не взымается. Какое же было мое удивление когда сумма списалась на 5,9% больше.Почему в тарифах нет про это информации?

Извиняюсь, промазал) Удалите вопрос.

Добрый день!В продолжении нашей переписки, вынуждена заметить неправомерность начисления % по моему кредиту, денежные средства поступили за декабрь 2020 г. 1 декабря в размере 100р. и за январь 2021 г. 28 декабря 100р. За декабрь основной долг + % = минимальный платеж 21,93р. , значит за декабрь основной долг и проценты закрыты с плюсом на 78,70р. За январь 2021 г. основной долг + % = минимальный платеж, указанный Вашим банком, составлял 21,93р. погашен в размере 100р. до 20 января 2021 г., т. е. с плюсом на 78,70р. Итого: на 157,40р. я перечислила в Ваш банк больше положенного в декабре! Куда исчезли эти деньги? В январе 2021 г. Ваш банк отключил в моем личном кабинете карту (т.е. сделал ее неактивной), поэтому перечислить деньги на нее или с нее в январе не представлялось возможным! Срок годности данной кредитной карты 31.01.2021 г. Прошу Ваш банк вернуть мне неправомерно начисленные % по кредиту (якобы за просрочку платежа), т. к. я еще раз напоминаю, что все платежи мною производились и производятся в срок, просрочки отсутствуют! А также разобраться на каком основании отключили мою карту в личном кабинете с 01 января 2021 г.? Срок годности карты указан выше. В случае невозвращения мне незаконно начисленных %, буду вынуждена обратится с заявлением в вышестоящую организацию и в дальнейшем откажусь от сотрудничества с Вашим банком, так некрасиво обманывающим постоянных клиентов.С уважением, СветланаДобрый день!Оплатила кредит в размере 100р. заблаговременно до Нового года за январь 2021 г., т. к. заканчивался срок действия карты и на сайте в январе оплату невозможно было провести (карту «сделали неактивной»). В связи с чем начислили %? Скопировано из ЛК банка: Просроченная задолженность- 23,51 ₽— основной долг- 21,93 ₽— штраф за просрочку- 1,58 ₽Прошу Вас разобраться и убрать начисленные ошибочно % за просрочку, т. к. всегда все счета оплачиваю вовремя!С уважением, СветланаСветлана (Москва) 29.01.2021 05:07Ответ:Добрый день!Хотим пояснить, что минимальный платеж, в который входят 3% от суммы основного долга и сумма начисленных процентов, формируется всегда 1 числа каждого месяца. При внесении суммы в декабре Вами были погашены только начисленные проценты. Для погашения суммы основного долга необходимо производить платежи в период с 01 по 20 число (до 18:00) ежемесячно.В связи с тем, что Вами не был внесен полностью в указанный период платеж, Банком правомерно были начислены пени.Каких-либо ошибок в части погашения задолженности со стороны Банка не выявлено.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Мамедова

Вопрос по Альфа банку. У меня есть карта этого банка,там долг, мне по ошибке незнакомый человек по номеру телефону перевёл деньги, эти деньги списались сразу в счёт долга,и естественно я их ему вернуть не могу, но он требует, потому что перечисления были по ошибке. Банк говорит что это не мои заботы,а его вина,это так,но…мне этого не нужно, так человек очень настаивает на возврате на его бы месте я так же поступила.Как быть и что делать чтобы ему вернули деньги???????

Здравствуйте.Вопрос по карте Универсальная от АТБ.При оформлении заявки с сайта banki.ru указано «Подтверждение дохода не требуется».Потребуют ли на месте сотрудники банка справки или иные подтверждения дохода, будут ли проверять работодателя и пр. если я оформлю заявку через банки ру? Я так понимаю, что если указать минимальный размер кредита (10 000 р.) можно прийти просто с паспортом и не заполнять данные о работодателе.

Всем привет!Оплатил кредиткой ВТБ товар на Алиэкспресс. Мой заказ отправили не в тот город и Алиэкспресс согласился вернуть деньги. Но пока вел переписку с продавцом, выясняя куда делся мой заказ, кредитку, с которой прошла оплата, я закрыл. В итоге Алиэкспресс отписался, что деньги вернул на ту карту с которой была оплата. ВТБ отказался признать, что поступал перевод на закрытую мной карту. Алиэкспресс настаивал на том, что банк получает деньги на кор.счёт и поэтому может зачислить эту сумму на мою другую карту открытую в этом банке. ВТБ так и не зачислил мне мои две с половиной тысячи рублей.Поэтому пишу это сообщение без надежды на ответ от ВТБ, а просто чтобы люди не попали в подобную ситуацию. А лучше, чтобы не имели дел с ВТБ.P. S. Угадайте какие два банка в России, самые жадные?

Здравствуйте,можно с как тревел переводить кредитные средства как по карте 100 дней без %?

Добрый вечер.У меня возникла проблема с дебетовой картой Газпромбанка GCB.Заказала и получила эту карту 21 января.24 января решила положить деньги на карту через банкомат Альфабанка, но деньги на карту не пришли. При запросе баланса, показывает 00 рублей.Обратилась сразу же в банк Альфабанка затем на горячую линию Газпромбанка, рекомендовали написать обращение на сайте Газпромбанка. Сделала все это 25 января, имеется номер обращения, но до сих пор никто не написал и не позвонил мне. Денег на карте так и нет.Что мне предпринять?