Решила сейчас заплатить за кабельное телевидение с карты банка ВТБ. Но пишет: в авт. отказано. Что это? Денег на счете более… чем достаточно. Кинула на мегафон… все прошло нормально. А на кабельное два раза: в авт. отказано. Как это объяснить?

Добрый день! 30 сентября 2018 года при снятии денег картой ВТБ VISA в банкомате ВТБ на Танкистов 15 c меня была взята комиссия 195 руб 07 коп. Прошу указать срок возврата неправомерно взятой комиссии

Впечатлился рекламой — Заказал и получил в Офисе Мультикарту ВТБ -искал -искал но не нашел где же активировать бонусы….Решение от справочной голосовой службы — Вам надо еще раз прийти в офис.Вопрос — почему этого (сходи в офис дважды) не было в рекламе..это из разряда — «где карту получали туду и идите»Почему удаленно нельзя исправить или меня расслабил сервис от Тинькофф?ответ справочной… 15ть дней!!!!!!Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ под номером CR-5907487 и будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней.О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены.Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в Департаменте клиентского обслуживания по телефону (495) 771-78-24 или 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный).Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением,XXXXXX Елена

Спасибо!!!! Ольга Цегельная, Вы (ваш отдел) просто мега оперативны! Серьезно.Только указал проблему — через два позвонил ваш сотрудник, сообщив что все исправлено!Для себя я сделал однозначный вывод — звонить на справку, общаться в чате или почтой со службой поддержки банка — Бесполезно тратить свое время!Пишите сразу на Банки.ру!!!

Добрый день. Была кредитная карта, но на ней есть собственные средства. Обратилась в офис, подали заявку(15.09.2018) на закрытие счета и, девушка(простите, не помню как ее зовут), сказала, что собственные средства вернуться с 5 по 10 рабочий день с момента подачи заявления. В пятницу 28.09 был 10 рабочий день, я звонила несколько раз на горячую линию, мне сказали, что до конца дня деньги придут. Но, они не пришли. Я набрала горячую линию еще раз 28.09 в 20:30, поднял трубку некий Виталий, поразивший меня своим непрофессионализмом. Сначала он вообще сказала, что у меня задолженность. Кошмар. Перевели на девушку, Анастасия кажется, составили обращение. Поставили статус «срочная» в чем я сомневаюсь. Сейчас мое заявление на рассмотрении, оператор сказала, что плановая дата рассмотрения 5 октября!!!!!!! Сейчас на дворе 12 рабочий день. Денег нет. Так же оператор сказала, что банк может увеличить сроки рассмотрения. Серьезно????? Верните мои деньги.

Начиная со вчерашнего дня при попытке снятии в банкомате ВТБ с карты ВТБ суммы, равной дневному лимиту выдачи наличных, выдается сообщение «превышен лимит выдачи…»Со слов оператора горячей линии проблема связана со сбоем, в результате которого при снятии наличных с карты ВТБ также списывается комиссия. И сумма снятия вместе с суммой комиссии превышает лимит.Сегодня утром оператор горячей линии сказал, что сбой устранен. Но, как оказалось, — не устранен.Когда будет устранен данный сбой?!

Прошу разобраться в моей ситуации28 сентября я перевела в белорусский санаторий 66500 руб.Счет мне был выставлен в рублях и продавец получил сумму в рублях.Я получила смс о списании 66500 руб.Какого же было мое удивление, когда в выписке я увидела сумму 70981,23 руб.Специалисты на телефоне утверждают, что моя операция была в долларах (с чего бы? в Белоруссии??). В выписке на сайте видна только сумма в рублях. Сумму операции в долларах разные специалисты называли разные. Курс конвертации тоже не смогли назвать. Но по средним расчетам курс с 28 сентября по 1 октября (дата операции в банке) должен был увеличиться примерно на 4 рубля!!!, тогда как курс ЦБ падал.Покупатель утверждает, что он выставляет сумму в рублях, он получил ровно 66500. На всякий случай посмотрела разницу курса доллара в Белоруссии между этими датами- в пределах 1 копейки.прошу объяснить способ и цель конвертации

Делал перевод 02.10 между своими картами, вместо суммы в 35 900 с одной моей карты была списана сумма 37 874,50 р., а на вторую карту зачислилась сумма 35 900. Втб теперь самолично берет процент с наших карт за переводы между своими счетами/картами в надежде что мы не отследим? Прошу немедленно вернуть мои средства обратно.

У меня подключен пакет услуг «Мультикарта».На Карте подключен кредитный лимит (овердрафт) в размере 50 000 руб.События 01 октября 2018 г:На Карте находились собственные средства в размере 2863,20 руб.В 16:19 произошло пополнение Карты на сумму 10 000 руб. с карты ВТБ другого клиента (услуга P2P).В 16:20 произошло пополнение Карты на сумму 90 000 руб. с карты ВТБ другого клиента (услуга P2P).В 17:37 через онлайн-банк ВТБ с мастер-счета я перевел 200 000 руб. на Карту. В онлайн-банке ВТБ указано, что операция исполнена.В онлайн-банке ВТБ, в письме электронной почты от онлайн-банка ВТБ и программе Смарт SMS указано, что на карте доступно к использованию 352863,20 руб (в том числе кредитные средства 50000, 00 руб.). Таким образом, мне предоставлена информация о том, что операция обработана и исполнена, карточный счет пополнен и сумма 352863,20 руб. (в том числе кредитные средства 50000, 00 руб.) доступна к использованию.В 17:43 я снял с Карты в банкомате дополнительного офиса ВТБ «Алексеевская» в г. Москве Филиал № 7701 сумму из собственных средств в размере 200 000 руб. Комиссия составила 5500 руб.В 17:44 я снял с Карты в банкомате дополнительного офиса ВТБ «Алексеевская» в г. Москве Филиал № 7701 сумму из собственных средств в размере 100 000 руб. Комиссия составила 300 руб.Таким образом, нарушено требование п. 6.1.1. Тарифов: выдача наличных средств в банкоматах ВТБ с кредитной карты за счет собственных средств бесплатно.В результате операций по снятию собственных средств в размере 200 000 руб. и 100 000 руб.с кредитной карты необоснованно была снята комиссия 5800 руб., кредитными средствами я не пользовался.В итоге на Карте доступно 47063,20 руб. (в том числе кредитные средства 47063,20 руб.).Прошу:1) разъяснить, почему при снятии наличных средств в банкомате ВТБ с кредитной карты за счет собственных средств снята комиссия;2) разъяснить, почему комиссия составила 5500 руб. и 300 руб.;3) произвести перерасчет и вернуть на мой счет излишне уплаченную комиссию (в соответствии с п. 6.1.1. Тарифов) в размере 5800 руб.02.10.2018 я написал обращение по этому поводу в отделении банка ВТБ по адресу: г. Москва проспект Мира, д. 120 с1.Пишу на данном сайте с целью ускорения рассмотрения обращения, т. к. в отделении ВТБ сказали, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней.

Здраствуйте.Обращался в банк два раза,в банк ВТБ,для оформления дебетовой карты.Получил отказ,причину необъяснили.Просрочек по кредиту никогда небыло.Прошу объяснить причину отказа,с чем это связано?!

Здравствуйте!Собираюсь переходить в ВТБ из Тинькова. Хочу оформить кредитную-мультикарту с кешбеком бонусами.Однако, без 2-НДФЛ в выдаче кредитки мне отказали. Предоставленные мною другие документы — брокерские отчеты, подтверждающие доход — принимать не захотели.Однако предложили открыть счет, завести 1.5 млн рублей и оформить программу «Привилегия».Якобы, тогда без проблем можно получить кредитку-signature с нужным мне лимитом.К сожалению, жизнь научила, что доверять менеджерам отделения не стоит. Поэтому решил вначале проконсультироваться здесь.Итак, вопрос.Действительно ли при подключении привилегии и «заводе» 1.5 млн рублей на счета ВТБ — кредитку мне выдадут без проблем? Дадут ли 300тр лимита по кредитке?Не хочется впустую деньги туда-сюда гонять, чтобы очередной раз убедиться в некомпетентности менеджеров.Заранее спасибо!

По месту работы всем организованно оформили зарплатные мультикарты ВТБ. Но двум сотрудникам их не выдают, причин не объясняют. Я один из них. Бухгалтерия по месту работы также ничего не смогла выяснить. Сами карты физически готовы, есть их номера, есть номер счета. Но банк упорно не выдаёт карты, ссылается на свои какие-то причины, которые вправе не объяснять. Это зарплатная карта! Как прикажете зарплату получать?! До этого никогда в ВТБ не брал ни кредитов, ничего другого, почему же мою готовую карту не выдают! Причем в контакт-центре уверенно заявляют, что приходите и забирайте! Проблема с июля не решается!

Добрый день! У меня списалась комиссия, которая не должна была списываться! У меня есть кредитная карта от ВТБ, в которой предусмотрен льготный период. Я уже много лет им пользуюсь и подобного никогда не было, за что Банку отдельное спасибо! Но! В этот раз, когда я, как всегда вовремя внес платеж, уложившись в льготный период, с моей карты списались проценты! На горячей линии мне подтвердили, что платеж прошел 20-ого сентября! Прошу вернуть мне некорректно списанную сумму.

Доброго времени суток!Прошу вас скорректировать мою кредитную историю в связи с тем, что я длительное время находился под следствием в другой стране на протяжении нескольких лет. По возвращении в РФ я закрыл долг перед вашим банком.на момент получения на карту кукуруза ваших денег я находился в Москве и вскоре выехал в Киев и оказался на момент беспорядков и смены власти.Находясь в СИЗО я физически не мог закрыть долг..я даже не помню тратил ли сам, так как на момент заключения в изолятор у меня все изъяли.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, почему до сих пор не пришел код активации дебетовой карты, которую выдали в институте? Карта была получена 28.09.18 и сотрудники банка сказали, что код придет на следующий день, но, увы, уже прошло около недели, а кода до сих пор нет.

Здравствуйте! Набирая это обращение я уже,честно говоря, не верю,что это может дать какой-то положительный результат. Но что-то делать нужно.Банк ВТБ заблокировал на моем счете 69453,56 руб. по решению суда. 12 сентября мною на Пресненскую набережную д. 12 было привезено постановление от судебных приставов о прекращении судебного делопроизводства ввиду полного погашения средств перед кредитором. Сотрудница банка приняла мое заявление о разблокировке денежных средств. Оригинал постановления от приставов она забрала и выдала мне ксерокопию заявления с отметкой о том,что заявление принято. Не знаю корректно ли писать фамилию сотрудницы,поэтому указывать ее не буду. Мне было сказано,что в течение максимум трех рабочих дней блокировка будет снята. Сегодня 4-е октября и абсолютно никакой информации у меня нет!!!!!!! При этом звонки на горячую линию ничего не дают. Сотрудники,то отправляют меня снова на Пресненскую набережную, то в отделение банка,где я обслуживаюсь,то в любое отделение чтобы написать заявление по поводу первого заявления!!!!!! Придя в свое отделение они меня окончательно направили на Пресненскую набережную. При этом добиться какого-нибудь номера телефона или другой информации куда можно позвонить и решить вопрос невозможно. Ответ один-Пресненская набережная-повторное заявление. Для того чтобы отпросится с работы мне нужно писать заявление за свой счет. Один день я уже брал. Нужно брать второй. Мой рабочий день стоит 5 тысяч рублей. Кто мне будет это компенсировать. И где гарантия,что не придется писать третье заявление по поводу второго и так до бесконечности.Но на этом мой «триллер» не прекращается. 30-го июля на карточке у меня был остаток 12.96 руб.,а 31 июля стало минус 5987.04 . Мне начали приходить смс с банка с требованиями немедленного возврата по кредитному договору. Я никакого кредитного договора с банком не заключал. И на горячей линии и в отделении мне опять ничего толком ответить не могут!!!!3-го октября мне поступил звонок из банка с телефона +79850200699 с очередным требованием выполнить требования по кредитному договору. (повторюсь которого я не заключал). Я перезвонил по этому номеру и изложил все вышеуказанные проблемы сотруднику. Он выслушал…сказал,что какая-то система долго грузится,он разберется и перезвонит. Никто не перезвонил. Когда я перезвонил сам через четыре часа,сотрудник слушая меня бросил трубку и на этом все……Подскажите,пожалуйста,что мне делать? Куда звонить? Кому жаловаться? Почему я должен ходить на работе и занимать деньги на то,чтобы как-то жить?С уважением Евгений!!!!!!!

Добрый день. Подскажите, на сегодняшний день мультикарты мир выпускаются с технологией Мир бесконтакт или нет?

Расскажу, как работает процесс получения бонуса по мультикарте с опцией сбережения и где вы скорее всего потеряете свой бонус (как и я) — речь о 7,5% за месяц на сумму до 1,5 млн вместо стандартных 4х — не то чтобы много, но почему бы и нет, если банк предлагает (почти 5 т. р.). Итак заказав мультикарту с опцией сбережения (в моем случае по пакету привилегия) и получив ее в офисе, вы должны (т.е. по умолчанию вы НИЧЕГО не получите) ее активировать запросив баланс в банкомате или позвонив в КЦ. Я давно пользуюсь услугами ВТБ в части пакета привилегия, так вот там не нужно было ничего активировать — все бонусы становились доступными сразу с момента перехода на пакет. Здесь я ожидал того же: карта на руках, в личном кабинете тарифный план изменился, на «привилегия МК», почему проценты не увеличились автоматически? Итак ошибка номер один (точнее ловушка со стороны банка) — полученную карту нужно срочно активировать через КЦ, только после этого в личном кабинете напротив этой карты появится закладка «Бонусы». Далее для получения бонуса вы должны открыть НОВЫЙ накопительный счет. Именно НОВЫЙ! т. е. если у вас как к примеру у меня счет уже был (пару лет), то вы должны открыть еще один — т. е. это как вставить внутрь кошелька еще одну перегородку (бессмысленно, с точки зрения кошелька, но удобно как оправдание для банка, чтобы не заплатить вам бонус). Следующим этапом вы пополняете этот накопительный счет, но обязательно НОВЫМИ деньгами, т. е. просто переложить нельзя — здесь логику банка я могу понять, они привлекают бонусами новых клиентов, и им нужны новые деньги, претензий нет. Итак, в моем конкретно случае я совершил по мнению банка две ошибки, которые лишили меня бонуса: 1 — я не активировал карту по получению (отмечу, что ни один оператор, не сказал мне, что это необходимо сделать иначе не будет бонуса, более того, когда я чтобы разобраться в ситуации звонил в КЦ, оператор брал паузу со словами «УСЛОВИЯ ПО ПРОГРАММЕ НЕ ЧЕТКО ПРОПИСАНЫ и мне нужно время, чтобы уточнить» — т. е. даже оператор не понимает как все работает). 2 я ошибка — я не открыл еще один накопительный счет, а пополнил уже открытый, пусть и «новыми» деньгами.Отдельно отмечу, что решить данный вопрос (доначислить мне бонус) через КЦ я не смог, мое заявление в банк через сайт ВТБ, до сих пор остается без ответа. Я также задал вопрос оператору, а что будет, если я откажусь от карты, выведу средства. Снова закажу карту и сделаю все по их правилам, получу ли я бонус тогда, на что оператор не смог ничего ответить, он просто НЕ ЗНАЕТ, получится или нет…Итак вопрос — есть ли возможность доначислить мне не дополученные бонусные проценты и если нет, то могу ли я отказаться от карты, вывести средства, заказать новую и снова пополнить счета с тем, чтобы все-таки бонус получить?

У меня не октивирована карта банка москвы втб я её не получал на ней лежит моя заработная плата как я могу получить мои деньги находясь в Приморском крае

Я бы хотел сменить банк, в котором я кредитуюсь с Альфа-банка на Сбербанк, потому что в будущем я планирую брать ипотеку в Сбербанке и хотел бы наращивать свою кредитную историю именно в Сбербанке. Я индивидуальный предприниматель с белыми доходами. В данный момент у меня открытая кредитная линия в Альфа-банке (кредитная карта). Задолженности по этой карте нет, да и самой карты физически тоже нет — её срок действия истёк. Альфа-банк перевыпустил эту карту сам (вижу её в мобильном банке), но я её специально не получал, потому что не планирую дальше пользоваться услугами Альфы. Вопрос: как правильнее поступить для открытия кредитной карты в Сбербанке, чтобы не испортить себе случайно кредитный рейтинг и не срезать лимиты по будущему кредиту в Сбербанке:1) сначала запросить расторжение кредитного договора в Альфа-банке, затем обратиться в Сбербанк с заявлением на кредитную карту, где указать что у меня нет действующих кредитов других банков2) сразу идти в Сбербанк и писать заявление на кредитную карту, указав, что у меня нет действующих кредитов других банков3) идти в Сбербанк и писать заявление на кредитную карту, указав что у меня есть действующий кредит в Альфа-банкеПервый вариант выглядит самым очевидным, но я слышал, что кредитный договор, расторгнутый по инициативе заёмщика, может негативно сказываться на кредитном рейтинге, поэтому я опасаюсь писать заявление на расторжение.

Здравствуйте я давно подавал заявку на кредитную карту, сегодня захожу карта весит указал место получения и нажал отправить теперь весит обрабатывается как долго будет обрабатывается спасибо

Добрый вечер. Оформляла мультикарту через сайт, 22 сентября пришло уведомление, что заявка предварительно одобрена и итоговое решение придет по смс в ближайшее время. Скоро будет две недели, а смс никакого так и не приходило. Скорей всего мне отказано в карте или что?

У меня есть кредитная карта сбербанка, по моей вине она заблокирована и пользоваться деньгами на ней я не могу. Насколько я знаю незаконно получать оплату за неоказанные услуги и поэтому вопрос-карта заблокирована в феврале, на основании каких законодательных норм Р. Ф. сбербанк удерживает деньги за пользование кредитом если деньги на карте использовать невозможно? Или пользование кредитом подрузумевает что-то другое?

Здравствуйте, Мария!На госуслугах обнаружила задолженность по исполнительному производству.По почте никаких извещений получено не было. Точнее пришло письмо от судебных приставов, но во вложении были документы не на меня (совершенно посторонний мне человек).Кредитную карту я открывала по просьбе знакомой и спустя какое-то время она сказала, что кредит полностью погашен и карта прекратила своё действие. Я заходила в Сбербанк-Онлайн и проверяла — действительно ни карта, ни долг не фигурировали.Сейчас понимаю всю глупость моих действий.И если я правильно понимаю, кредит просрочен и банк подал в суд для получения денег.Мария, возможно-ли найти какое-либо решение по выплате долга частями?Спасибо.

Здравствуйте!Я — держатель кредитной карты Gold с 2017г, порядка 10 лет имею вклады в вашем банке.02.10.2018, впервые за все время пользования картой Gold, с меня списали 101,82 р. за операцию «Комиссия по страховой программе защита кредита расширена».1. Считаю подключение услуги «расширенной защиты кредита» — «навязанной услугой», подключенной без моего согласия.2. Прошу вернуть денежные средства в размере 101,82 р. обратно на кредитную карту Gold.3. Прошу отключить услугу — «страховая программа защита кредита расширенная».В случае появления новых комиссий, рассмотрю вопрос о закрытии кредитной карты в ВТБ.

Мария здравствуйте! Вопрос следующий — в личном кабинете пару дней назад поступило предложение о предодобренной кредитной карте visa gold, с моей стороны была подана заявка на получение. На данный момент в личном кабинете отражается статус «выполняется». Позвонив сотруднику банка об уточнении того, могу ли я в действительности расчитывать на данную карту, он ответил что информация о выпуске карты не отображается. Хочу понять, на какой стадии все это находится? И осуществляется ли в действительности выпуск?

Здравствуйте! В далеком 2008 г ренессан дал мне пластиковую карту лимитом в 15000₽ которые я сняла, часть кредита оплатила часть кредита нет! Так вот на сегодняшний день мой договор продали коллекторам, я в чёрном списке Кредитных историй как самый заядлый преступник! Сумма задолженности составляет 102598! Из них основной долг 13886 штрафы 88682!зная что высшим арбитражным судом в 2010 г принят закон что начисленные штрафы и пени незаконны, хотелось бы чтобы банк ренессанс отозвал договор, дал возможность закрыть кредит я готова оплатить основной долг в размере 14000₽ ! Из-за плохой кредитной истории я не могу встать в ипотеку … у меня нет ни одного действующего кредита на сегодняшний день

Здравствуйте! Хочу погасить задолженность по кредитной карте по номеру счета, т. к истек срок пользования, но не получается пишет что не правильно введе номер счета?

Здравствуйте Мария, меня интересует такой вопрос? Например если я сегодня пополню счёт кредитной карты,и с сегодняшнего дня обновиться карта?

Доброго времени суток!Я в мобильном приложении согласилась выпустить кредитную карту с предодобренным лимитом, карта в настоящий момент уже выпущена и сейчас доставляется в место выдачи. Может ли банк выдать мне карту с нулевым лимитом?

Доброго времени суток!Могу ли я хранить на кредитной карте денежные средства свыше кредитного лимита?

Добрый день!2 октября мне на зарплатную карту поступил аванс. Я его для дальнейших операций перевел на мастер-счет. За перевод моих собственных средств с зарплатной карты на мастер-счет с меня списали комиссию! Я обратился в банк, мне ответили, что это техническая неисправность, и сумма комиссии будет мне возвращена, и по факту возврата я получу SMS. SMS пришла в тот же день, 2 октября в 19:02, но средства мне до сих пор не вернули! И даже дату возврата назвать не могут! Очень раздражает и огорчает такое отношение к клиентам! Уже неделя прошла, а вопрос до сих пор не решен! Могу я хотя бы узнать, в какие сроки мне вернут списанные средства?!

У меня есть кредитка Сбербанка. Объясните мне, пожалуйста, почему так долго на нее идут деньги внутри банка с одной карты на другую. И еще вопрос, почему там комиссия списывается за перечисления или мне показалось. Данные в закрытой части.

Пишу во второй раз! Почему отвечаете выборочно????Здравствуйте! В далеком 2008 г ренессан дал мне пластиковую карту лимитом в 15000₽ которые я сняла, часть кредита оплатила часть кредита нет! Так вот на сегодняшний день мой договор продали коллекторам, я в чёрном списке Кредитных историй как самый заядлый преступник! Сумма задолженности составляет 102598! Из них основной долг 13886 штрафы 88682!зная что высшим арбитражным судом в 2010 г принят закон что начисленные штрафы и пени незаконны, хотелось бы чтобы банк ренессанс отозвал договор, дал возможность закрыть кредит я готова оплатить основной долг в размере 14000₽ ! Из-за плохой кредитной истории я не могу встать в ипотеку … у меня нет ни одного действующего кредита на сегодняшний день

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом ВТБ 5лет. 31.07. этого года я приобрёл в офисе вашего банка кредитную карту,чтобы была возможность оплатить покупки до зарплаты на сумму не более 5—6 тыс. руб.. А при получении ежемесячной зарплаты,эти деньги (5—6 тыс.) собирался возвращать на карту, чтобы не накручивались проценты. В 1-й месяц(август) использования я так и сделал-оплатил картой покупки на 5 тыс. и положил эти деньги с зарплаты обратно на карту.30.08 этого года мне позвонили на телефон с телефона банка ВТБ, и по тому,как человек говорил в это время, у меня была уверенность, что звонит представитель от ВТБ. Мне сказали, что необходимо срочно на мою карту поставить защиту,т.к. кто-то пытается оплатить покупку мебели на сумму 96 тыс. руб. с моей карты. Я в тот момент был настолько шокирован и находился, как в гипнотическом состоянии. И в связи с этим все номера,которые у меня спрашивали- на лицевой стороне, на обратной,стороне карты, код который пришел по смс,я всё назвал.Через 2—3 минуты я очухался поняв,что здесь, что-то не так. Стал сразу звонить на номер, с которого со мной говорили, но в трубке был ответ, что номера не существует или он не доступен. Примерно, через 15 минут. звоня на этот номер, я попадал на справочный телефон банка ВТБ.Через 20 минут, после произошедшего я прибежал в офис ВТБ и узнав, что действительно с моей кредитной карты сняли 96 тыс. руб., сказал,что сам эти деньги не снимал, а это были мошенники. Я попросил, чтобы остановили операцию перевода денег с моей карты..Но сотрудник банка сказал, что транзакция будет проходить в течении 10 дней и её нельзя остановить и после этого в течении 2-х недель банк будет расследовать это дело.Я написал тут-же в офисе ВТБ заявление, о том что деньги 31.07 я никуда не переводил. В этот день я сходил в полицию и написал там заявление о произошедшем мошенничестве. Через 3 дня мне пришло сообщение от ВТБ, о том что моё обращение зарегистрировано и будет рассмотрено до. 02.11.2018 года.Еще через несколько дней пришло сообщение, о том что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований указанных в обращении. Полиция уже больше месяца никак не отвечает по моему запросу, хотя сказали,что позвонят, через несколько дней после обращения.Прошу, помогите пожалуйста решить, создавшуюся проблему. У нас в семье сейчас сложная финансовая ситуация. В ближайшее время время мы с женой собирались завести второго ребенка. Но деньги, которые сняли мошенники с моей карты и проценты, которые начисляются на эти 96 тыс. руб. выбивают почву из под ног. В ноябре у меня юбилей-50 лет, и очень хочется встретить эту дату без такого груза. Помогите пожалуйста, если можете. И я готов в течении года вернуть эти 96 тыс. руб. в рассрочку без начисления процентов, если нет другого способа решения проблемы. Буду очень благодарен за все,любые шаги на встречу. Спасибо.

Добрый день!Подскажите, сколько может продолжаться бездействие по моему обращению снятии с моей кредитной карты денежных средств.21.08.2018 я в сбербанке по адресу: г Москва, ул. Островитянова, д. 18 получила кредитную карту mastercard и оформила защиту (страховку), которая вступала в действие на 15 сутки.01.09.2018 (на 11 сутки после получения карты) с карты были списаны средства в размере 19181 руб. KupiBilet. Я эту операцию не совершала. Карта с момента получения всё это время находилась дома и не разу не была в пользовании (ни в какой банкомат и никакой оплаты по этой карте я не совершала). Карта в этот же день была заблокирована, и я позвонила в службу поддержки сбербанка.03.09.2018 в сбербанке оформлено. Сбербанк по обращению до 01.10.2018 должен дать ответ, но 01.10.2018 пришло СМС о продлении разбирательства до 10.10.2018.Банк мне написал СМС, что мне до 05.10.2018 нужно внести обязательный платеж 767,24 руб., чтобы не допустить просрочку.04.10.2018 я внесла платеж 800 руб.10.10.2018 приходит очередная СМС о продлении срока до 18.10.2018Прошу Вас ускорить рассмотрение моего обращения.Спасибо! С уважением, клиент Поддубная Е. В.

Я заказывала кредитную карту и у меня в онлайне показывает что заявка принята и печать что банк 8346?это что значит? Что карта готова тли как?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по такой ситуации. У меня была кредитная карта Visa Classic, предложенная Сбербанком. Я ей успешно пользовалась в льготный период. В организации нам выдавали по зарплатному проекту золотые карты Мир. В том числе и золотые кредитные. Мне предложили закрыть классическую карту и после ее закрытия оформить заявку на золотую. Я их послушалась и закрыла. А теперь мне сказали, что мне придется ждать предложения по кредитке, чтобы она была бесплатна. Либо пол года, либо год и т. д. Это действительно так? Если я закажу кредитную карту она будет в обслуживании для меня платной? А если у меня зарплатный проект в Сбере, можно ее как-то будет присоединить к моей карте и сделать ее бесплатной? Или все таки ждать предложения?

Добрый день!Вчера оставлено обращение № 181010-0031-326600.Пожалуйста, окажите содействие в рассмотрении вопроса в максимально сжатые сроки! Очень надо решить вопрос до обеда сегодня!

Добрый день,Мария! У меня были Потребительские кредиты в Сбербанке и кредитная карта. Исправно их выплачивала.Но в декабре месяце Так как я потеряла работу,и пока я занималась поисками новой, у меня образовались просрочки по потребительским кредитам. Платежи по кредитной карте я вносила в срок. Но в январе 2018 банк установил на моей карте «запрет расходных операций». Когда я нашла работу, погасила все просрочки по потребительским кредитам и стала вносить последующие платежи в срок,я написала заявление на снятие запрета. Но банк отказал. Далее мне поступал звонок от Сбербанка, девушка консультант сказала, что как только я погашу свои потребительские кредиты, банк разблокирует карту. В июле 2018 я досрочно погасила свои потребительские кредиты. А также положила достаточно крупную сумму в банк на сберегательный счет. В сентябре я вновь написала заявление, чтобы мне сняли запрет с карты. Но мне было отказано без объяснения причин. Хотелось бы узнать,почему банк отказал? Ведь я выполнила его условия.

Прошу Вас помочь. Описание в Информация для компании

.Здравствуйте! Зайдя в свой личный кабинет СбербанкОнлайн, я вижу, что мне изготавливается кредитная карта MasterCard Gold, которую я не заказывал.Хотелось бы узнать у вас, на каком основании банк пытается навязать кредитную карту, которая мне не нужна

Добрый день! По кредитной карте был лимит 50 000 рублей. Совершали покупки и кредит остался примерно 20 000 рублей. Каждый месяц оплачивали все проценты по задолженности и просрочку, сумму платежа говорили менеджеры примерно 3000 в месяц. Спустя год пользования картой показывает лимит −31 000 рублей. Как это понимать? Проценты все за задолженность оплачивали, следовательно должна оставаться только сама задолженность.

Здравствуйте!Я не буду описывать свои проблемы, как и почему так получилось, я просто хочу узнать как лучше выйти в данной ситуации.Есть долг по кредитной карте и ежемесячный взнос который я не в силах внести, и в результате чего на все остатки набираются проценты и пени.Платить маленькими суммами 4000—5000 я думаю смысла нет, а сразу внести ежемесячный взнос я физически не могу и поэтому я обратился в банк, чтобы мне сделали рефинансирование — но мне отказали(((И как быть простому потребителю в данной ситуации, ведь платить за взятый кредит я не отказываюсь.Буду очень признателен за любой совет как поступить далее!Спасибо!

Имею кредитную карту банка ВТБ.При объявленной банком стоимости пользования данным продуктом 22% годовыхВТБ умудрился вымутить 15,1% всего лишь за полтора месяца.Мало того,после полного погашения требуемой суммы мною получено СМС- сообщение,что мой долг составляет 30 411,14руб.Господа, как то все равно хочется верить, что Ваш банк не является таким явным крохобороми наперсточником.

добрый день! когда будет начислен кэшбэк по картам матрешка? срок- по условиям оформления карты — до 10 окт. служба поддержки каждый раз шлет на висящие линии.

Добрый день!Когда будет начислен кэшбэк за сентябрь? Сегодня уже 15 число, ранее начислялось 10—11 числа.

Здравствуйте! Планирует ли ваш банк запуск каких- либо программ лояльности, например, cashback при оплате товаров и услуг картой вашего банк или начисление баллов и. т. д? Странно, что у такого солидного банка до сих пор нет ничего подобного.

Здравствуйте! Сумма для реализации льготного периода увеличилась на 413, 94 руб.Ваша поддержка не смогла ответить почему.Прослушайте, пожалуйста, мои звонки с привязанного к банку телефона от 16 октября 2018 между 13 и 14 часами со специалистами Екатериной № 970 и Еленой № 1005. То, что они мне отвечали не поддаётся вообще никакой оценке. Как такое может быть в системообразующем банке? Стыдно в одном из главных банков страны иметь такую поддержку и такое программное обеспечение!!! Моя претензия CR-5934651. Может быть хоть от Вас я получу компетентный ответ.

Добрый вечер!Вы прослушали общение с двумя вашими старшими специалистами. Как Вы оцениваете их консультацию???Почему Ваш банк отказывается присылать на e-mail ежемесячную выписку?Разве это не обязанность банка — присылать клиенту ежемесячную выписку по кредитной карте???предыдущее обращение

Добрый день! Заполняю заявку на кредитную карту, не могу найти Кабардино-Балкарскую Республику в пункте регион регистрации, что делать? данная проблема не дает мне доделать заявку!

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, операции пополнения эл кошельков (Qiwi,Elecsnet) с помощью кредитной карты Visa Platinum «Элемент 120» классифицируются как снятие наличных или покупки в интернете? Распространяется ли грейс-период на такие операции?

3.16.2. Выписки по Карточному счету предоставляются Клиенту Банком по первому требованию. В случае личного обращения Клиента в Офис Банка — при предъявлении документа, удостоверяющего личность.Этот пункт не означает, что вы не должны присылать выписку на e-mai. Там написано, что в случае обращения Клиента в Офис Банка — при предъявлении документа, удостоверяющего личность, но не написано, что клиент может получить выписку только в офисе. Вопрос остаётся: Почему ваш банк отказываетесь присылать ежемесячную выписку на e-mail и информировать меня о задолженности и начисленных %???Вот моё первое требование: я прошу присылать ежемесячную выписку по моей карте Матрёшка на e-mail. Почему моё первое требование не удовлетворяют???Предыдущий вопрос

В настоящее время запросить выписку Вы можете самостоятельно в ВТБ-Онлайн. Выписка будет направлена на Ваш адрес электронной почты. В вашем ИБ ВТБ-Онлайн запросить полноценную выписку невозможно. Можно запросить выписку по истории операций, но выписку со всеми данными, как то минимальный платёж, сумма погашения в грейс-период, сумма начисленных % и т. д., запросить невозможно. Я не нашла такой функции в ВТБ-Онлайн. Ваши сотрудники ГЛ также не смогли помочь мне в этом вопросе.Для автоматической отправки выписки на Ваш электронный адрес Вам надо обратиться в офис Банка с паспортом. Сотрудники осуществят соответствующее настройки. В том то и дело, что мне в этом было отказано и в офисе бывшего банка Москвы (Парус) и офисе ВТБ (Верхне-Лихоборский), а также вашими сотрудниками на горячей линии. Вы можете навести порядок в ваших подразделениях?

Здравствуйте!Сбербанк в 2017 году сделал просрочку на кредитную карту, которую выпустил без моего ведома и которой у меня никогда не было. Тет самым Сбербанк испортил мою кредитную историю. После многочисленных жалоб и писем Сбербанк признал свою ошибку. Однако по истечении 1,5 лет так и не внес изменения в ОКБ. Звонки в контактный центр результата не дают. Со специалистами, которые занимаются этим вопросом — не соединяют. Обещают перезвонить и выслать информацию на почту — не звонят и не присылают. Сбербанк ведет себя возмутительно. Видимо предстоят судебные разбирательства!

Мария, приветствую! Подскажите, по карте Mastercard World Black Edition (Сбербанк) при снятии наличных сразу начнут начисляться проценты за пользование кредитом, на какую сумму. Сумму снятых наличных или на всю сумму долга по карте?

Здравствуйте,в субботу 13 октября этого года я посетил филиал вашего банка в г. Подольск Московской обл. по ул. Кирова, 21 (Доп.офис № 9040/01846) с целью оформить классическую кредитную карту, но мне отказали, сославшись на отсутствие постоянной регистрации в моем паспорте (у меня временная регистрация до лета 2023 г.), хотя на сайте в описании карты написано в условиях- достаточно временной регистрации.https://www.sberbank.ru/ru/person/bank…cvmclassicТребования к клиенту:гражданство РФвозраст от 21 года до 65 лет включительнопостоянная или временная регистрации в любом населенном пункте РФПосле этого я написал письмо в службу поддержки банка с просьбой разъяснить- почему мне не оформили кредитную карту, в письме мне ответили так же, как и в отделении банка, что карту мне не могут оформить из-за отсутствия у меня штампа постоянной регистрации в паспорте и сослались на закон № 115-ФЗ и положение ЦБ № 262-П, которое, кстати по моим данным, утратило силу. Тем не менее мне привели выписку якобы из закона, что для идентификации клиента банку нужен паспорт гражданина с обязательным штампом постоянной регистрации, чего я ни в законе, ни в положении не нашел. (копию письма могу переслать вам).В связи с вышеперечисленным -Получается либо сотрудники вашего банка вводят меня в заблуждение, либо на вашем сайте неверная информация.Могу ли я не имея постоянной регистрации оформить в вашем банке классическую кредитную карту и как это сделать, учитывая такое сопротивление сотрудников?Заранее спасибо, Олег.

Мария,Получил сегодня отрицательный ответ от банка по моему обращению «181017-0510-318500», в ответе я так и не увидел вразумительных аргументов, почему в БКИ у меня шла просрочка каждый месяц на протяжении с 31.10.2016 по 31.03.2018 со статусом «181 и более дней просроченной задолженности (6+ месяцев)». Минимальный платежи я вносил, в размере сколько от меня требовал банк, даже больше переводил и банк меня не беспокоил с просрочкой. Просрочки были в связи с командировками не более 3-х дней, но не каждый месяц. Статус «181 и более дней просроченной задолженности (6+ месяцев)» на протяжении 18 месяцев означает, что я совсем не платил и был должником. В данный момент складывается ситуация, что при оплате минимального платежа, просрочка все равно уходит в БКИ. Просьба разобрать более внимательно повторное мое обращение от 18.10.2018 г. и дать вразумительный ответ, а не когда я открыл кредитный договор и когда у меня образовалась задолженность. Номер обращения отправил лично!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, возможно оформление дополнительной дебетовой карты MasterCard World Black Edition (валюта евро) в рамках программы Сбербанк-премьер? И будьте добры, дайте ссылку (на официальном сайте) по условиям обслуживания данной карты. Благодарю

Здравствуйте!У меня есть карта «Матрёшка». Кэшбэк за сентябрь до сих пор не начислен. Хотя по условиям акции он начисляется 10 числа, или в следующий рабочий день, если 10 выпадает на выходной.Скажите пожалуйста, по какой причине мне не начислен кэшбэк за сентябрь 2018г? Какие условия не были мною соблюдены для начисления кэшбэк? Или Вы прекратили акцию Матрёшка?

Здравствуйте.Могли бы вы добавить в мобильном банке возможность убирать «Истории» с экрана?Я хожу в мобильный банк не развлекаться, а по делу. Эти истории занимают половину экрана моего маленького айфончика 5s, а я их даже не смотрю.Как-то мелькнула кнопка свернуть, но видимо не во всех режимах работает, больше я ее не видела. А так ей обрадовалась.Спасибо.

мое имя Пронина Елена Александровна, 24.12.1983г, вы просили мои данные по поводу блокировки моей кредитной карты, мой телефон 89165707836

Здравствуйте, через сколько аремени можно подать заявку на получение кредитной карты, если до этогт был отказ?

Добрый день,Мария! с 2013 имею потребительский кредит в Сбербанке. ПРи получении потребительского кредита,мною была получена кредитная карта Visa. В начале 2018 года у меня образовались просрочке по потребительским кредитам. Из-за потери работы. Обязательные платежи по кредитной карте я вносила в срок. Но в связи с просрочками банк установил запрет расходных операций по моей кредитной карте. В мае месяце я устроилась на работу. Платежи вношу в срок. Просрочек в дальнем допускать не буду. Может ли банк пойти мне на встречу и снять запрет расходных операций с моей кредитной карты.

Добрый день! Почти 2 месяца назад на нынешнем месте работы всем сотрудникам централизованно меняли зарплатные карты, приезжали представители сбербанка и выдавали их, при этом предлагая одобренную банком кредитную карту, я согласилась и взяла ее. К выданным картам никаких документов, кроме как конвертов с паролями не прилагалось. Было обещано, что договор по кредитной карте будет выслан на почту, чего не произошло. Я этой картой не пользовалась, но, возможно, буду. Хотелось бы иметь на руках документ, подтверждающий все условия пользования кредиткой и имеющий юридическую силу. В отделении банка мне сказали, что такие документы не выдаются, договор они распечатать не могут. Это вообще нормально, что у меня нет договора?! К слову, карта mastercard gold.

13 сентября 2018 года я позвонила на горячую линию ПОЧТА БАНКА по номеру 8(800)550 07 70с тем, чтобы узнать какую сумму для полного погашения я должна внести, чтобы закрыть счет. Мне была озвучена сумма 99 525 рублей. Тут же я пошла к банкомату ПОЧТА Банка и внесла сумму 99 550 рублей. На следующий день я позвонила, чтобы узнать как я могу забрать 25 рублей мной переплаченные. Мне объяснили.. Но потом посыпались звонки ЧТО Я ЕЩЕ ДОЛЖНА банку еще некую сумму более 2000 рублей. Я ходила в отделение банка, писала претензию. Ответили опять устно, позвонили. Моему возмущению нет предела.Сейчас еще получила SMS о необходимости до 28 .10.18.внесении мной 800 рублей! Это ВОЗМУТИТЕЛЬНО!БАНК МНЕ ДОЛЖЕН 450 рублей! Так как взял в марте 2018 года за обслуживание 900 рублей! А обслуживал ТОЛЬКО полгода. Я требую, чтобы МНЕ ВЕРНУЛИ ЭТИ ДЕНЬГИ. По нашим российским законам НИКТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА БРАТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ УСЛУГИ!!! БАНК — ЭТО ВЕДЬ НЕ РЭКЕТ!! И РОССИЙСКИЕ ЗАКОНЫ ОБЯЗАНЫ СОБЛЮДАТЬ ВСЕ!!!Больше НИКАКИХ ДЕНЕГ ПЛАТИТЬ Я НЕ БУДУ! Заплатила ВСЕ СПОЛНА! КАРТУ высылала ценным письмом порезанную и считаю, что СЧЕТ МОЙ ЗАКРЫТ!! СЧЕТ МОЙ ЗАКРЫТ 13 сентября 2018 года!За 3,5 года пользования счетом у меня нет ни нарушений ни просрочек! Я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА БАНКУ!ВСЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД БАНКОМ Я ВЫПОЛНИЛА!Жду лишне- переплаченные 450 рублей! Я пенсионерка с мизерной пенсией и для меня ЭТО ДЕНЬГИ! Живу не в МОСКВЕ, а в Рязани. Для нас это хорошие деньги!НАДЕЮСЬ НА ВАШЕ РАЗУМНОЕ РЕШЕНИЕ!Только что получила SMS (ОПЯТЬ НЕ ПИСЬМЕННОЕ уведомление)«банк не выявил оснований для удовлетворения ВАШИХ требований». Это как?Значит, что банк мне должен за НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ услуги- ПРОЩАЕТСЯ, а я ОПЯТЬ ДОЛЖНА БАНКУ! Требую ПИСЬМЕННО ДАТЬ ОТВЕТ, с которым я буду вынуждена обратиться в суд!

Добрый день.В начале сентября оплатила обучение в фотостудии с кредитной карты Сбербанка, через платежный терминал. 30 сентября договор был расторгнут и через тот-же терминал сделали возврат части средст (чек в наличие), но деньги на карту не пришли до сих пор. На чеке терминала указан банк Русский стандарт. Сначала обратилась в отделение Сбербанка — там дали выписку (отчет по счету кредитной карты), что средства не поступали и отправили в банк «Русский стандарт». В отделении Русского стандарта я написала заявление, приложила копию чека. Получила ответ на эл. почту 22,10,18 : «Для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в Банк, выпустивший карту.» И я понимаю, что в отделении Сбербанка мне снова могут выдать отчет по счету и опять рекомендовать еще куда-нибудь обратиться. А 9 ноября на данную сумму Сбербанк начнет начислять проценты! Подскажите, как мне правильно и через какие инстанции действовать, чтоб вернуть свои деньги, не курсируя из банка в банк?

Доброе, требуется сумма в 300т на 2 года.Сумма нужна сразу целиком, а не частями по месяцам.При этом я официально не трудоустроен (заработок стабильный, но подтвердить его бумагами не могу)Есть ли возможность получить кредит в вашем банке, без залога и поручителей (кредит, либо кредитную карту)Если есть, какой вариант лучше в финансовом плане — кредитной картой либо просто кредит.

Я недавно оформил карту «Кукуруза» с подключенной услугой «Проценты на остаток» от КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Могу ли я пополнять эту карту по реквизитам счета, к которому она привязана в «Ренессанс Кредит», переводом со своего личного счета в PayPal?

Здравствуйте,я хочу уточнить,я студентка,получаю пенсию по потере кормильца за сына,могу ли я в этом случае получить у вас карту с безопасным лимитом для покупок?

Здравствуйте, Мария,18 октября задал вопрос по поводу получения кредитной карты- мне не оформили ее, ввиду отсутствия у меня постоянной регистрации в паспорте. Вы мне ответили, что в данный момент действуют специальные условия на оформление кредитной карты и так как я не являюсь зарплатным клиентом и у меня нет предварительно одобренного предложения на выпуск кредитной карты, то для меня действуют общие условия, по которым постоянная регистрация нужна.В связи с вышеизложенным у меня вопрос:Т. е. для получения кредитной карты в вашем банке мне нужно написать заявление в бухгалтерии моего предприятия и стать вашим зарплатным клиентом и после этого дождаться предварительно одобренного предложения на выпуск кредитной карты?

Здравствуйте! На предприятии планируют оформить сотрудникам зарплатные карты Сбербанка. Может ли банк снять с зарплатного счета клиента всю зарплату в погашение просрочки по кредитной карте, так же оформленной ранее в Сбербанке, но в другом регионе.

Мария, добрый день.При использовании Сбербанк Онлайн, в шапке личного кабинета увидел спец-предложение по Золотым картам Master Card Golg и Visa Gold.По картам Standard и Gold предлагали спец-предложение с лимитом 295 тысяч рублей и бесплатным (0 рублей) обслуживанием как в первый год, так и в последующие, а так же бесплатное СМС-оповещение.При этом придя в отделение я попросил у специалиста оформить карту, рассказав о спец-предложении на сайте.Специалист был вежлив, учтив, но он ошибочно оформил мне неэмбоссированную карту Momentum MasterCard Standard, при том, что мне согласно спец-предложения была доступна карта Gold с полностью бесплатным обслуживанием.При этом после открытия моей одобренной заявки, я спросил о том, могу ли я заказать карту самостоятельно позже, на что специалист сказал, что как только он закроет открытую заявку я не смогу это сделать позже. А так же она сказала, что через два года мне перевыпустят уже эмбоссированную карту. Меня это поставило в заблуждение.Таким образом он поставил меня в положение, когда я выбирал между тем, чтобы уйти и потерять спец-предложение или оформить его прямо сейчас. Так ли это? Действительно ли я потерял бы возможность оформить карту по спецпредложению самостоятельно как только я ушел бы из отделения?Зайдя в личный кабинет, я увидел, что карта momentum не Gold, а обычная Standard.При звонке на горячую линию мне подтвердили, что действительно, вам были доступны MasterCard Gold и Visa Gold и по какой то причине оператор ошибочно выпустил Вам не её, а обычную карту Standard, а так же приняли заявку (номер в информации для компании).Почему специалист не принял заявку на одобренную мне по спецпредложению карту Gold, а выдал обычную неэмбоссированную карту credit momentim standard? Чтобы выполнить план?Прошу отправить мой вопрос на приоритетное рассмотрение, разобраться в этой ситуации и перевыпустить мне ошибочно выданную карту на доступную по спец-предложению карту Master Card Gold с бесплатным обслуживанием в первый и последующие года, а так же с бесплатным СМС-информированием.С уважением, Ваш клиент.