Являюсь клиентом банка Тинькофф, вопрос такой хочу сделать рефинансирование, требуется договор, в моб приложение есть номер счета, номер договора, но на бумагах которые пришли в конверте ничего не сказано, для рефинансирования требуется договор в бумажном виде, как решить этот вопрос???

Здравствуйте. При переводе 4.10.16 ошибочно перевела собственные денежные средства на свою кредитную карту Сбербанка. 18.10.16 было оформлено письменное обращение в офисе банка о возврате средств на прежнюю карту. 2.11.16 истекает срок рассмотрения обращения. Ответа пока нет. может ли банк отказать в моей претензии и какие должны быть мои дальнейшие действия по возврату средств.

Доброго дня!Вопрос по кредитной карте Сбербанка Visa Gold: могу-ли я воспользоваться средствами этой карты для погашения ипотеки?

Здравствуйте! В сентябре месяце я подал заявку на кредитную карту, и до сих пор ничего не известно. Хотел бы узнать в чем причина задержки?

Здравствуйте!Пользовалась кредитной картой «Тинькофф»На сегодняшний момент согласно интернет-банку, привязанному к моей кредитной карте и расчетному счету, задолженности нет (переплата 28 копеек).На просьбу о закрытии счета и блокировке карты по телефону банка, сотрудник банка мне сказал, что я должна заплатить еще 5000 рублей. Происхождение данной переплаты мне не объяснили и в просьбе предоставить мне электронную выписку с указанием данной «задолженности» мне отказали.С моей стороны было направлено письмо в банк о расторжении договора в одностороннем порядке согласно Гражданскому Кодексу РФ.Вопрос:почему имеется несоотвествие информации электронного банка и сотрудника банка? И почему сотрудник банка не предоставляет информацию о происхождении данной задолженности?

Добрый день. У меня вопрос о реструктуризации. У меня имеется кредитная карта вашего банка, ежемесячно я погашаю задолжность без задержек. Дело в том, что в данный момент я ухожу в декретный отпуск, более того, по завершению декретного отпуска мой трудовой договор будет прекращен, т. к. я работала по временному договору. В связи с этим я не смогу в течении полутора лет погашать задолжность. Как мне поступить в этой ситуации и к какому сотруднику банка обращаться с этим вопросом?

здравствуйте хочу сделать кредитную карту почтовый экспресс,лимит 5000,хотелось бы узнать если я в течении кого то времени не буду ей пользоваться,мне нужно будет платить за ее использование?и второй вопрос,когда проверяют данные,обзванивают ли место работы,друзей,родственников как в остальных банках?

Сообщение*05.10.2016 при обмене карты сбербанка сотрудники отделения сбербанка мошенническим путём пенсионерке 66 лет был навязан договор страхования за который с её счёта сотрудник банка без её ведома воспользовавшись её же телефоном и доверием женщины не искушённой в обманных схемах сотрудников этого отделения банка списал 1900 рублей. На её отказ от услуги сотрудница банка заявила, что отказаться невозможно. Сотрудник отделения вошёл в личный кабинет пенсионерки списал сумму в размере 1900 рублей к потерпевшей на телефон пришло SMS-оповещение с кодом подтверждающим перевод этой суммы, сотрудник обманным путём завладел телефоном и совершил незаконный перевод воспользовавшись служебным положением и доверием сотрудникам сбербанка. Разрешения на перевод пенсионерка не давала. Действия сотрудников отделения сбербанка находящегося по адресу: г. Саратов, ул. им. Пугачёва Е. И. д. № 169 по моему мнению попадают под статью 159 часть 3 УК РФ мошенничество.Я обратился к сотрудникам банка через личный кабинет с просьбой урегулировать этот инцидент т. к. в противном случае будем вынуждены обратиться в органы правопорядка с заявлением по факту мошенничества.Сотрудники сбербанка обещали решить вопрос сначала в течении 10 дней, затем 30, сегодня прислали SMS с извещением о продлении на 60 дней решения вопроса.По законодательству РФ на претензию клиента отводят 30 рабочих дней.Мне не хотелось бы обращаться в полицию и я надеюсь, что сбербанк всё же пойдёт навстречу клиенту и восстановит справедливость.Мне кажется, что для сбербанка такие способы заработка основанные на обмане социально незащищённых слоёв населения не приемлемы.Обращению присвоен номер 161006 0834 043600.

Зашел в личный кабинет в Сбербанк Онлайн, с удивлением обнаружил, что у меня есть кредитная карта, подлежащая выдаче. Я никаких запросов на открытие кредита не посылал, и на рекламные звонки от сотрудников вашего банка с предложением о кредите всегда отвечал отказом, пользуюсь лишь зарплатными картами. Хотелось бы узнать на каком основании без моего ведома мне открыта кредитная карта, а также просьба удалить её из моего личного кабинета.

Добрый день.Прошу пояснить, откуда взялась кредитка с долгом 26,013,80 , если я ее никогда не получал? В отделении сбербанка (ул.Болотниковская) мне сказали, что долгов у меня нет.Недавно, В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ, мне пришло уведомление о том, что я что-то должен сбербанку, это была сумма примерно 16.000 рублей. Причем, должен уже через судебных приставов, хотя ни одного уведомления в почтовый ящик я не получил!!!Я оплатил данную сумму, сбербанк подтвердил получение денег. Откуда эти долги? Почему в отделении ничего не поясняют? Единственное, что у меня было в сбербанке — это кредит, который давно погашен и кредитная карта с лимитом 66.000 , которая тоже давно закрыта.Когда это все закончится? Почему год никто ничего не пишет, не звонит и не уведомляет ни о каких долгах, а потом начинается? Вы себе там дойную корову нашли что ли?В 2012 году я имел глупость связаться с вашей неуважаемой организацией и до сих пор появляются какие-то проблемы?!? В отделении мне утверждают, что я ничего не должен, а по телефону утверждают, что должен. В Сбербанк-онлайн появилась эта карта, которую я никогда не видел! Долго это будет продолжаться? Или делу поможет только обращение в прокуратуру?!

Здравствуйте! Подскажите не наложен ли арест на карту.Фамилия клиента ниже.Спасибо!

Добрый день. Я хотела бы закрыть кредитную карту «Кукуруза», оформленную в вашем банке. Как это сделать?

Здравствуйте! Не отображается кредитная карта в интернет-банке

Доброго времени суток! Заключил договор. Пользовался — все хорошо, удобно, без нареканий к банку. Однако так вышло что ушел в армию и телефоном не мог пользоваться. Перед уходом все погасил полностью. Сейчас выяснил что на карте −6500р. Погасил куда деваться. В офисе сказали что была подключена услуга «смс информирование» + проценты за неуплату ее. На сайте, в мобильном банке, пишут что ежемесячное обслуживание по 500р списывалось.Почитал отзывы — в таких случаях идёте на встречу. Картой, за время службы ни разу никаким образом не пользовался, можно ли вернуть за этот период денежку?Спасибо.

Доброго времени суток.Сколько осталась задолженность после погашения 10500 30 мая(и в офисе, и по телефону сказали что этой суммы будет достаточно). И сколько составляет комиссия за понимание Картой и когда она взимается?Спасибо.

Прошло уже 2 месяца с моего заявления о разблокировке карты. И даже мой отзыв на банки.ру остался без решения. Последнее заявление было написано 07..09.2016 в отделении 9040/02300.Вопрос — будет ли разблокирована карта или мой кредитный счет уже закрыт или его надо как то закрывать? И заодно свою дебетовую пенсионную закрою.

Здравствуйте.1,5 года являюсь владельцем кредитной карты, в целом все устраивает и радует. Хотелось бы, чтобы карта была все таки чипованная. Для собственного понимания хочу задать вопрос. Для увеличения кредитного лимита необходимо естественно не иметь просрочку и активно пользоваться картой. Что входит в понятие активность? Например, на какую сумму нужно совершать покупки для увеличения кредитного лимита?

Здравствуйте! В интернет банке на сайте не отображается кредитная карта. Почему никто не отвечает?

здравствуйте можно ли вернуть деньги проиграные в онлайн казино с кредитной карты

Доброго времени суток! Пользуюсь кредитной картой Вашего банка Тинькофф All Airlines, до этого Platinum с 2012 года (абсолютно всё устраивает), скопился долг в 300 тысяч из-за нерационального использования средств в сети. Вопрос таков: возможно ли как-то рефинансировать долг именно в Вашем банке??? Рассматриваю возможность также и в других банках рефинанса, но хотелось бы и дальше пользоваться этой картой, но уже более разумней. Спасибо.

Добрый день. Мне пришла смс об увеличении кредитного лимита по карте. Для отказа нужно выслать смс до 17 ноября. Я не выслал. Когда ждать увеличение?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли в личном кабинете интернет-банка отобразить данные по кредитному лимиту от банка «Тинькофф"подключенному на карту «Кукуруза»?

Пользуюсь кредитной картой. 10 числа начался новый период, при 0 задолженности в общем и по процентам, те с полной первоначальной суммой. Через неск дней вижу в СберОнлайн — у вас задолженность больше 2000. Иду в банк, там долго смотрят на все — деньги списаны случайно, «ошибка программы». Ок. Пишу заявление, приходит смс «ваша заявка № 160815 0702 938600 от 15.08 (!!) принята в работу и будет рассмотрена в срок от 8 до 15 дней». Через 15 дней «срок продления заявки продлен до 30 дней», дальше «до 60, 90, 120…» Сумма «задолженности» уже почти 5 тыс, я получаю постоянные угрозы от СберБанка — «вы не выполняете своих обязательств, мы будем вынуждены стребовать всю сумму задолженности!!» — само собой, что сумма на карте уменьшилась на эту мифическую «задолженность» и пользоваться картой ужасно неудобно — я не знаю, сколько я реально должна!!!Многочисленные обращения в отделения и на горячую линию заканчиваются обещаниями…Я уж не говорю о том, что с закрытой 24 августа другой карты с меня по сей день списывается «за пользование картой»!!!Доколе?..

Добрый день! Я ещё не являюсь клиентом банка Возрождение, но нас с нового года переведут на получение зарплаты в этот банк. Нас-это преподаватели детских музыкальных школ.Зарплату мы всегда получали в Сбербанке.Вопрос: а много ли терминалов стоят в самих офисах банка,чтобы не получать деньги с банкоматов на улице? Не будет ли очередей при получении денег?

Добрый день.На моем дебетовом счету арестовали средства в счет взыскания долга по исполнительному производству судебных приставов 8.11.2016 г. в размере 22987.84 р.Об этом я узнала, когда мне пришла смс от банка. Самое интересное, что сумма была списана дважды. Проверив баланс карты через сбербанк онлайн, оказалось что баланс моего счета составляет −45 тыс.История заключается в том, что у меня действительно был долг, он был оплачен 06.10.2016, о чем есть квитанция, все вопросы с судебными приставами были решены. При личном посещении пристава, который занимался моим делом, мне было сказано, что исполнительное производство было закрыто 21.10.2016 года, письмо об этом сразу было отправлено в банк.И только 8.11.2016 года средства были арестованы, т. е. спустя 2 недели после того как исполнительное производство было закрыто.и САМОЕ ГЛАВНОЕ! В сообщении банк ссылается на судебного пристава САВИНА ИГОРЯ АНАТОЛЬЕВИЧА, который по информации службы судебных приставов давно уже не работает приставом ВООБЩЕ, несколько лет!Обратилась в тот же день с сообщением в банк. Сказали что решение будет не раньше 23.11.2016 года. После обращения сумма 22987.84 р на карту мне были возвращена, без объяснения причины, а сама сумма так и осталась заблокированной.Обратилась в тот же день к судебным приставам, они продублировали письмо о закрытии исполнительного производства.Карта у меня одна, на эту карту мне перечисляют средства. Пользоваться я ими не могу. Я ИП у вас же в банке открыт счет юр лица. И карта мне необходима постоянно. До этого проблем не возникало. Неужели надо подумывать и сменить банк обслуживания.Вопрос — на основании чего счета все таки арестовали, по какой причине банк ссылается на неработающего сотрудника и как скоро счет будет разблокирован.И еще, за время ареста средств, на счет мне переводились небольшие суммы, они зачитались в счет долга, как я понимаю. Они будут мне возвращены в полном объеме?

Здравствуйте мне одобрили кредит карту и договорились о встрече какие мне документы нужны??

Доброго дня! Вопрос по кредитной карте. В онлайн кабинете написано что средства доступны, а банкомат пишет что выдача денежных средств невозможна. Подскажите это Вы ограничили или какой-то сбой? и если вы ограничили то почему написано что они доступны.Плачу всегда вовремя была одна просрочка на 2 дня за три года

Добрый день. Мне выдали предодобренную карту по весне 2016 года. С карты сняла только 13000. Сегодня хотела закрыть всю сумму, но мне сказали что к гашению 106 000 рублей с лишним. Откуда такой зверский процент??? Или это ошибка оператора?

Добрый день, можно узнать как продвигается решение по моей претензии № 363404у меня нет времени ждать 30 дней! Ошибка была допущена вашим сотрудником, почему я должна за нее отвечать?

Здравствуйте! 27 июня 2016 г. я оформила кредитную карту в Краснодарском офисе вашего банка. Заявление о добровольном страховании не подписывала (по крайней мере, мой экземпляр). Но несмотря на это, получила СМС с требованием оплатить комиссию за подключение к договору страхования в сумме 83 руб.96 коп. Я написала письмо на электронный адрес банка с просьбой разобраться в ситуации и убрать начисление данной комиссии, а сама в это время пошла в офис банка и написала заявление об отказе от договора страхования. При этом на мою просьбу показать мне банковский экземпляр заявления о страховании мне ответили отказом, сославшись на то, что все договоры отправляются в головной офис в Москву, а предоставление копии будет стоить 500 руб.Во время телефонного разговора с сотрудницей головного офиса я попросила отсканировать лист заявления о добровольном страховании, который, как мне сказала эта сотрудница, я якобы «подписала». На это тоже получила немотивированный отказ и повторение того, что предоставление копии договора мне будет стоить 500 руб. Как я ни просила ее, что мне не нужна копия кредитного договора, а всего лишь скан копия одного листа заявления, девушка повторяла одно и тоже. В это время пришло письмо-ответ от банка на мой электронный адрес, где было очень витиевато изложено, что я выразила «свое пожелание принять участие в программе страхования посредством вышеуказанного заявления, на основание чего банк заключил договор страхования по 3 видам программ:жизни и здоровья, от мошеннических действий, от потери постоянной работы». При этом в этом письме так и не было указано, что я подписала это злополучное заявление о страховании. Более того, у меня сложилось впечатление, что тот, кто писал мне письмо, в мой кредитный договор с заявлением не смотрел, потому что, по телефону «горячей линии» банка мне сказали, что меня подключили к одному виду программы: от мошеннических действий, а в письме было написано, что банк подключил меня ко всем трем программам страхования. Где правда? Где гарантия того, что мне не пришлют СМС с требованием оплатить еще одну комиссию теперь уже по программе потери работы?Если внимательно прочесть заявление, то выходит, что для того, чтобы подключиться к одному или двум видам программам страхования, достаточно проставить отметку в квадратике напротив программы, которая нежелательна. А вот подписывать само заявление не нужно! По крайней мере, так следует из текста этого заявления. Подписывают его только, когда хотят подключиться ко всем 3-м программам. А если человек не хочет вообще ни к чему подключаться, то он должен либо «проставить отметки об отказе от подключения в графах п. 1,2 и 3 или не подписывать настоящее Заявление». Это что же получается: можно не подписывать заявление, а только поставить отметку напротив какой-то программы, то тогда это будет значить, что клиент согласен на программы, на против которых он не поставил отметку? Не потому ли разногласие в ответах сотрудницы по телефону и с горячей линии? И ведь так сам банк может проставить отметки там, где ему надо. А хочешь узнать правду, плати 500 руб. И если выяснится, что не подписывал, комиссию вернут, а 500 руб. останутся. Ловко!И ведь разрешается эта ситуация предельно просто: если у банка честные и чистые намерения, просто покажите ваш экземпляр заявления и все будет ясно. Если стоит моя подпись, я заплачу положенную комиссию. Если нет-извинитесь и снимите ее начисление. По крайне мере, я не буду думать, что имею дело с мошенническим банком. И не нужно снимать копию со всего кредитного договора, пересылать его в Краснодар, просто сделайте скан одного листа и отправьте мне на электронную почту. И кстати, я посмотрела тарифы вашего банка и узнала, что сумма 500 руб. за копию договора предназначается для «поиска копии кредитного договора». Так читается в тарифе (утверждены 05.09.2016 г., п. 1.4.1). Следовательно, мой случай неприменим для этого тарифа, потому что для меня не надо искать копию кредитного договора (у меня есть подлинник), мне просто надо показать лист заявления. Предвижу, что на это вы скажете, что такой услуги у вас нет и поэтому платите 500 руб. за копию. Если будет такой ответ, то тогда мои подозрения о мошенничестве банка подтвердятся. Кто же будет платить 500 руб., вместо того, чтобы заплатить всего 83 руб.? И в суд из-за такой суммы не пойдешь. На то и расчет. Ловко!

Отвратительная коммуникация, не возможно получить какой либо вменяемый своевременный ответ. Куда обращаться?Думаю кому-то может пригодиться, а банк, ещё может одуматься…С месяц назад (примерно) мою дебетовую карту заблокировали — звонок на ГЛ ничего конкретного не дал: ждите письмо счастья.Ок, со скрипом добился, что бы мне отправили копии документов на почту, дабы не ждать Почту России…В общем, что там написано: бла, бла, бла, а не финансируете ли вы терроризм? А не отмываете ли вы доход, полученный преступным путём? До недавнего времени у банка был бесплатный сервис входящего С2С, коим я пользовался почти год, а т. к. их банкомат находится рядом со мной, то у нормального человека не встает вопрос: «… а с чего это вы вдруг взяли и сняли кэшем со своей карты 500—600 т. р…»???. В нормальных банках если и возникают подозрения, то с клиентами связываются сотрудники СБ и всю необходимую информацию получают в режиме онлайн.Ну ок, не в этом соль… От меня хотят:1. Кто я (анкета)2. Откуда деньги (<600 т. р.)3. Расписать:-Сведения о доходах-Сведения о доходах, получаемых по гражданско-правовым договорам-Недвижимое имущество-Транспортные средства-Сведения о счетах в банках и иных кредитных организациях-Акции и иное участие в коммерческих организациях и фондах-Иные ценные бумаги-Объекты недвижимого имущества, находящиеся в пользованииСверху всего этого оригиналы документов по всем операциям за последний год (привет здравый смысл =) + пояснить экономику моих действий…Ах да, чуть не забыл — некая Госпожа О***ва умудрилась направить мне внутреннее распоряжение на присвоение мне какой то «спец отметки ***" (а теперь привет информационная безопасность =)К всему этому бреду я направил:Справку 2НДФЛ.Справку из другого банка о наличии депозита на моё имя с эквивалентной суммой.Описание той ситуации, что экономический смысл моих операций был в доставки моих средств из точки А в точку Б с минимальными потерями денег и времени, что и было достигнуто за счет 1 — бесплатного пополнения карты банка; 2 — бесплатного снятия наличных в рамках месячного лимита договора.Я не получил никакого письменного ответа, однако на словах мне пояснили, что мне надо предоставить тоже самое. К тому же то, что я не заполнил анкету из п. 3 автоматически даёт им право мурыжить меня до скончания времен.Я не юрист, но это по мнению моего Юриста: 1 — не относится к здравому смыслу; 2- значительно превышает нормы 115-ФЗ, на который ссылается Банк, так что в настоящее время мы планируем готовить документы в суд.Стоит наверное отметить, что на протяжении всего времени я пытался связаться с кем либо, что бы ответить на все возможные вопросы, т. к. информация передаваемая из разных источников постоянно противоречива и не перевариваемая, т. к. банк требует ответить на те вопросы, ответы на которые уже даны.В общем если никто не одумается и не готов будет пойти на контакт, я буду добиваться привлечения должностных лиц к административной ответственности и наложению штрафа в соответствии с Законом (для организации это до полумиллиона =).

Заполнил заявление о перевыпуске карты. Позвонил и спросил у оператора можно ли применить ко мне тариф с процентной ставкой ниже.НО такое возможно только если я откажусь от карты и банк что бы удержать меня может предложить другой тариф.Бред.Но я уже отказывался один раз от карты и они поменяли мне тариф.Это работает не в добровольном порядке со стороны банка как мера поощрения клиентов,а как пряник.Почему так все прискорбно?Проценты то в банке диковатые по нынешним временам.

Здравствуйте. Банком взята комиссия за использование средств сверх лимита, однако на момент покупки средства на карте были. Насколько я понял, в дату формирования выписки, а это 11 число, банком уже были сняты проценты по карте, а также плата за доп.услуги, но в интернет-банке они еще не были отображены. Для собственного понимания прошу пояснить. Т. е. списание произошло утром, расходная операция прошла вечером и в результате были использованы средства сверх лимита? Спасибо

Здравствуйте еще раз Антонина!!!! У меня возникла проблема! Вчера я тут оставляла вопрос по страховке. Сегодня утром мне пришло смс на эл. почту от банки ру: Здравствуйте!Для получения информации по карте Почта Банк, а также по вопросам урегулирования задолженности обратитесь к ответственному оператору банка в «Одноклассниках»: https://www.ok.ru/profile/548394444579Я перешла по ссылке и общалась как бы с представителем вашего банка, но это оказалась мошенница и в итоге она сняла с моей карты 5 тыс руб. Я сразу же сегодня пошла в банк и написала претензию № 365840. Но девушка сказала, что деньги врядли вернут, так как я сама предоставила N карты и код из смс. Может сможете мне еще тут помочь??? Спасибо заранее. А ваш ответ, о положительном решении об отмене страховки был получен позднее(за что большое спасибо)

Здравствуйте!17.10.16 Пришло СМС с предложением увеличить лимит по кредитной карте. если не хочу, то отправить лимит нет. Я не отправлял данного смс. Прошел месяц, а кредитный лимит не увеличили. в чем может быть проблема?

Здравствуйте!13.11.16 мною было совершено три попытки оплаты товара в Метро кэш анд Керри на сумму 17290 р. с дебетовки Зеленый мир». Трижды получен отказ, тем не менее чуть погодя пришли уведомления через смс о трехкратном списании этой суммы. Со сбербанковской карты ситуация с отказом повторилась. Претензия № 362182 в Почта банк. Оператор в колл центре обозначил 30 дней на возврат. А на сбербанковскую карту деньги уже вернулись. По звонку. В Почту банк, помимо звонка, пришлось ехать, терять кучу времени в офисе на Ленинском, где сотрудники работают как черепахи, больше часа на одного клиента!!! Но это ладно. Если сбер деньги уже вернул, то почему от вашей почты ни ответа ни привета? Если в течение трех рабочих дней не будет возврата, закрою все три карты в вашей Почте.

Пришло смс о увеличении баланса.прошло 35 дней баланс не увеличился.Скажите баланс будет повышен?

Я 18.11.2016 г. обратился в один из ваших филиалов ул. Лизюкова 50. Для оформления кредита. Оформили с менеджером заявку на 100 000 рублей. Сказала, что пришел отказ. И зачем-то без моего ведома оформили на меня кредитную карту лимитом на 30 000 рублей. Меня принуждали ПРИНУЖДАЛИ, да так что я сильно разозлился, принуждали взять кредитную карту, или иначе она будет выслана по почте в почтовый ящик, где ни кто не уверен, что она дойдет и может кто нибудь вскроет почтовый ящик. У нас дверца от почтового ящика сломана. Я заверяю вас, что я своей рукой ни чего не подписывал. Разрешения у меня не спрашивали. Если придут задолженности на мои Ф. И.О. Всю ответственность по карте в суде, я возложу на вас. 1. я не подписывал ни какого заявления. 2. я не давал ни какого согласия на оформления кредитной карты. 3. менеджер не компетентные и не тактичный, наглый. Так как не интересуется мнением клиентов и делает все без заведомого согласия.

Добрый вечер, приходила смска отправить ЛИМИТ НЕТ на номер 900 до 17 ноября что бы не увеличивался кредитный лимит, смс не отправлял, когда увеличат кредитный лимит?

Здравствуйте! У меня есть дебетовая карта Банка Тинькофф и есть кредит в Банке Тинькофф. Платежи по кредиту всегда провожу во время. В ноябре как обычно заранее (07.11.) перечислил платеж (дата платежа по графику 12-ое число каждого месяца). 13 ноября получил уведомление от Банка о якобы просроченном платеже по кредиту. С карты списали доступный остаток в погашение «просрочки». На горячей линии сказали, что это технический сбой. Сегодня уже 20-ое число. Когда наконец устранят причину и последствия сбоя, и когда мне вернут излишне списанные деньги с карты?

Добрый день! На мой телефон поступают звонки по поводу кредитной карты (задолженности) другого человека. Я не давала согласия для использования своих персональных данных. Требую прекратить обработку и использование моих данных, так как не имею отношения к кредитной карте, по которой от меня требуют исполнения обязательств.

Здравствуйте! У меня кредитная карта, у которой срок истекает в следующем году.Скажите, пожалуйста, срок пластика истекает или самого кредита? Спасибо.

Добрый день!Я являюсь владельцем кредитной карты Сбербанка. 19.10 мне пришла СМС с предложением увеличить кредитный лимит. В сообщении было указано, что если я не хочу его увеличивать, необходимо направить до 17.11 СМС на номер 900 с текстом «ЛИМИТ НЕТ». Я хочу увеличить лимит средств по карте, СМС-сообщение с текстом «ЛИМИТ НЕТ» не направляла. Сегодня 21.11, и лимит до сих пор не увеличен. При звонке в Контактный центр мне предоставляют разную информацию: один оператор говорит, что лимит увеличится в течение 7 дней, другой говорит, что в течение 30 дней с момента поступления СМС (19.10), третий — что в течение 30 дней с даты, до которой нужно было направить СМС (17.11).Подскажите, пожалуйста, какие все-таки сроки увеличения лимита? Я бы хотела получить однозначный ответ, т. к. при получении СМС, в отсутствие какой-либо дополнительной информации, я рассчитывала на увеличение кредитного лимита с 18.11.Заранее благодарна!

Здравствуйте.Я клиент вашего банка и пользуюсь кредитной картой с лимитным сроком погашения задолженности в 55 дней и процентной ставкой 37%На 13.10.2016 года у меня была задолженность 26000 руб, которую я должна была погасить до 06.11.201604.11.2016 года я внесла 17000 рубиз-за праздников мне удалось внести остальную сумму и даже больше 08.11.201614.11.2016 года мне пришло уведомление, что у меня удержаны проценты в размере 1440 руб.Я позвонила на горячую линию банка, так как не согласна с суммой начисленных процентов.Если ставка 37%, то за месяц с суммы задолженности (пусть даже полной, должно удерживаться примерно 3,1%)С суммы 26000 руб это будет (за месяц!, а у меня просрочено два дня, причем из 26000 погашено 17000!) 26000*0.37/12=801 руб, а не 1440! Это 66% годовых!!! даже если вы считаете всю задолженность. а не оставшуюся после погашения!На горячей линии меня уверили, что мне перезвонят, объяснят, разберутся.Звонка нет. Прошла неделя. На сайте в личном кабинете нет возможности обратной связи. Я это только заметила. Как это так, что клиент не может обратиться к Вам письменно официально?И да, задолженность появилась еще и потому, что вы мне без моего согласия увеличили кредитный лимит с 55000 до 65000 руб. Я могла из-за этого запутаться, что и произошло.В отделении банка я написала заявление, чтобы мне кредитный лимит снизили до первоначального уровня в 50000, так как мне так удобнее.Банк прислал ответ, что это невозможно. Почему?Спасибо.

Здравствуйте у меня такой вопрос кредитная карта открыта в городе Коломна и ее срок действия закончен и подошло время оплатить ее а возможности попасть в Коломну за перевыпущеной картой нет. Могу ли я оплатить кредит по карте как то ее в другом отделение сбербанка?

Подскажите, кто то вообще читает народный рейтинг? После публикации ситуация лишь усугубилась.http://www.banki.ru/services/response.. ./10030219/

Здравствуйте, 17 ноября 2016 года мне позвонили из сбербанка и сказали, что на мое имя выпущена подарочная карта visa Gold с кредитным лимитом 600 000 тыс рублей. Я переспросила сотрудника Бартову Светлану Владимировну, звонившую мне, точно ли кредитный лимит по карте 600 000 тыс, и не случиться ли потом ситуация, что карта как бы одобрена. На, что мне было сказано, несколько раз, что ваш лимит 600 000 тысяч. В этот же день я подъехала в отделение на Гоголя, 13 г. Кунгура и забрала карту, при получении еще раз спросила какой лимит, на что сотрудник банка заглянув в какой то листок сказала 600 000 тыс. рублей, у вас очень хороший лимит. На следующий день я проверила карту в банкомате, кредитный лимит 0 (ноль) рублей. Таким он остается и по сегодняшний день, 22 ноября 2016 вчера звонила вашему сотруднику, она до сих пор говорит, что были какие то сбои в программе и они просто не активировали кредитный лимит, ждите смс, но к сожалению до сих пор мой кредитный лимит ноль. Вопрос? Зачем вы клиентов вводите в заблуждение, только для того, чтобы впарить карту? У меня есть дебетовые карты вашего банка, и еще одна мне просто не нужна! Потерянное время зря, просьба уже ответить честно какой все таки кредитный лимит, и будет ли он вообще.

У Вас вообще бывают лояльные условия для ваших дорогих клиентов??? Или задержка в один день за просрочку оплаты кредита карается «тюрьмой с пожизненным сроком», а может сразу на повешение или на электрический стул отправлять..

Здравствуйте!Вопрос по блокировке и разблокировке кредитной карты.Я давний клиент банка, имею зарплатную дебетовую карту, как директор фирмы. Пару лет назад открыл кредитную карту в отделении СПБ, Коломяжский 15. По кредитной карте есть приличный ежемесячный оборот, текущей задолженности нет. В октябре вдруг не прошло обычное списание с карты, которое раньше проходило без проблем. Когда я осознал проблему, то связался с коллцентром, в котором мне сообщили, что карта не заблокирована, но запрещено списание средств с карточного счета. Причин они не знают. И мне нужно обратится в отделение, выдавшее карту, с заявлением на разблокирование. Я доехал до отделения примерно 19.10.16, сотрудник очень долго все выяснял, сказал тоже самое — причины блокировки им не известны, но она сделана управлением по работе с просроченной задолженностью. И я должен написать заявление на имя директора этого управления. Заявление я написал, правда не сообразил взять копию и номер. И зря — никакого ответа на заявление я не получил.Когда я понял, что мое заявление кануло в лету, снова позвонил в коллцентр 05.11.16 и обьяснил ситуацию. На этот раз, девушка по телефону оформила мое обращение, о чем я получил СМС.Наконец 17.11.16 мне на е-мэйл поступил ответ (привел его в отдельном поле), из которого следует, что карта разблокирована. Попробовал перевести самому себе 100 руб — как бы не так, «списание с карточного счета запрещено». И как я могу это воспринимать??? Это такая форма издевательства или намек о желательности прекращения сотрудничества?Нужно сказать, что я после посещения офиса банка решил посмотреть, что же могло послужить причиной блокировки «управлением по работе с просроченной задолженностью» и заказал кредитную историю через онлайн-банк. Единственное прегрешение, которое я там увидел — «задержка первичного платежа» на срок от 1—30 дней на сумму около 500 руб… Это что, причина блокировки, при том что задержка была в июне, а блокировка — аж в октябре, и после июня были и списания и погашения, и текущей задолженности нет?! При этом, я вижу в онлайнбанке операции по кредитной карте, но вот доступа к карточному счету и его состоянию нет. И как я могу узнать о каких-либо проблемах с ним, только когда мне через 4 месяца его заблокируют?Нахожусь в крайне расстроенных чувствах, иду искать другой банк для оформления кредитной карты.Но хотелось бы получить внятное обьяснение произошедшего.

Здравствуйте! Месяц назад меня оповестили в смс от 900,что будет увеличен лимит по кредитной карте, если я не желаю то отправить ЛИМИТ НЕТ, я ни чего не отправлял и лимит не увеличили. В какие сроки увеличивают лимит если прошел месяц?

Здравствуйте.Оформил карту Элемент 120. Подключено СМС-инфо. Хотел бы через 2 месяца это сделать, так как станет платным. Это можно сделать дистанционно, только по телефону коллцентра? И такой вопрос: Если ли у вас бесплатное информирование по адресу электронной почты обо всех операциях? Если да, то как подключить.Спасибо.

Добрый день с 17.11.2016 должн был увеличиться кредитный лимит по карте …но это не произошло….с клиентской поддержки ничего путного не говорят.Говорят ждать 7 дней.Но они уже проходят(сегодня последнии день).Прошу разобраться в данной ситуации или просто назвать причину будет повышен лимит или нет..Спасибо!СМС к сожалению не сохранилась,но я на него не отвечал

Добрый день,скажите возможно ли снять ограничение на расходные операции по кредитной карте?Платежи вносила с задержкой в несколько дней,но вносила.Очень хочется,чтобы банк пошёл навстречу,т.к хочется пользоваться картой в полном объёме.

Добрый день! Меня зовут Елена. у меня сложилась очень плачевная ситуация с кредитной картой Тинькофф. В октябре 2015 года я получила карту Тинькофф.при ее получении представитель банка толком мне ничего не рассказала об условиях в договоре и в местах,где я расписалась,но это уже моя ошибка. Полгода я исправно платила (все квитанции у меня есть на руках в подтверждении то,есть ни о каком мошенничестве не идет речь) и так,как видимо я иправно платила банк мне увеличил кредитный лимит до 45000, соответтвенно и увеличился платеж. Крайняя плата была в апреле 1600 за лимит в 45 000,а до этого с лимитом в 15.000 была плата 700 рублей,но потом сумма увеличилась в 2600 ежемесячного платежа. В марте я осталась без работы и соответственно платить не чем,хотя в апреле я повторю,что все равно внесла платеж. В банке мне отказали об реструктуризации,когда я уже просрочила два месяца. Потом предложили вариант реструктуризации,если я разом внесу всю сумму задолжности в определенный день,хотя насколько я поняла для начала мне надо было заявлении написать на реструктуризацию.а это получается был просто случай оплаты долга. Я устроилась на работу на 4 месяца,но платить также не в состоянии была по причине маленькой зарплаты и оплаты съемного жилья. Банк в курсе был о потере работы,о новом месте работы, я без работы сейчас опять(о чем могу подтвердить копией трудовой книжки). От оплаты я не отказываюсь,но не могу внести по причине финансовых трудностей,о чем также банк в курсе. Я звонила в банк и спрашивала всю сумму долга. Письма от банка мне приходили и в том числе,что мое дело продали агенству «феникс»,с которым я не заключала договор,хотя в курсе о передаче третьим лицам.В банке меня уведомили,что пока мое дело находится в банке,но готовится перейти к данному агенству. И мне придет письмо,если дело перейдет к ним. Письма нет,но пришло смс от данного агенства и от банка Тинькофф,что дело продано. В письме должно было быть уведомление и копия договора передачи дела с соответствующими печатями. Я была у юриста и предоставила все документы,что у меня на руках с банка. Мы составили Вам письмо. Но в данном случае повторюсь,что не отказываюсь от уплаты долга,но Банку,а не агенству! Может ли Банк пойти на встречу и все-таки составить план реструктуризации кредита,а не просто внесения всего долга просрочки? я звонила в банк и сотрудники мне также предлагают внести 20 000 хотя бы,что очень большая для меня сумма. и также вопрос почему банк сразу продает дело коллекторам,а не обращается в суд?

Здравствуйте! На горячей линии банка сказали, что у меня отключено СМС-информирование по карте Элемент 120. Хотел бы удостовериться в этой информации. И еще такой вопрос. Я правильно понимаю: существует расчетный и платежный период. Расчетный =30 дням, платежный =90 дням. расчетный период начался 23.11.16. В интернет банке написано, что минимальный платеж будет рассчитан 23.12.16. Правильно Я понимаю, что через месяц я не должен ничего вносить как обязательный платеж? и первый минимальный платеж будет списан только через 2 месяца, т. е. до 23.01,17?

Добрый день.Ровно месяц назад пришла смс, о том, что 17.11.2016 будет повышен кредитный лимит для картыНа данный момент ничего не произошло, прошу пояснить ситуациюПо горячей линии никто толком ответить ничего не может.Сказали ждите 7 дней, 7 дней прошло, ничего не происходит.

Мною была подана заявка в банк Тинькофф на кредит наличными. Она была рассмотрена. На сайте банка в разделе «Статус заявки» сообщение: Заявка на Кредит наличными одобрена». Со мной связался представитель банка, и сообщил, что оказывается мне одобрена Кредитная карта с лимитом.Может я чего-то не понимаю, но Кредит наличными и Кредитная карта — это два разных продукта банка! Если бы не нужна была кредитная карта, я бы обратился именно за ней.Как мне теперь понять решение банка? Это ошибка сотрудников банка?

Реник вы когда меня оставите в покое? Я вам что дойная корова? Администратор сайта рассказываю вам что вы понимали весь цинизм ситуации. Была ситуация сначала в позапрошлом году когда у меня в Сочи вытащили все телефон, карты и деньги. В Сочи народ отзывчивый телефон попросить упаси боже. Вообщем мне пришлось ехать автостопом с Сочи до Пятигорска это заняло где-то пол суток. Попал к дяде даже не домой позвонил а сразу в этот ренессанс. они мне в итоге а почему вы сразу в отделение не обратились. пытаюсь вразумить что в 2 ночи в чужом мало того что городе да в принципе любом офисы не работают. говорит карту заблокировали. Говорю есть расход по карте?. говорят да всю наличку отоварили в продуктовых магазинах. говорю пришлите отчет. прислали — их конечно не смутило что в регионе в котором я никогда не был больше 10 операций за два часа и только в сбере сразу все отменили. Я говорю отнимените операции, вообщем подавал заявление. итог Вынужден оплачивать был покупки воров, потому что этому ренессансу на все фиолетово. далее в прошлом году осень приехала моя девушка в гости. а я работаю за 2000 км от дома редко их вижу близких. И сбивает меня машина оказалось я два месяца пролежал в коме. когда меня перевели в травматологию с работы привезли связь. первый звонок ренессансу здравствуйте у меня просрочка я просто был в коме я как только разрешат ходить до терминала дойду и заплачу, деньги на карте есть. дословно что мне сказала их менеджер владимир нечего было в коме лежать даже там о кредите надо думать. мне о ворованном редите за который я и так платил. после того как мне начали разрешать вставать я сразу перевел всю сумму со штрафами. перезвонил спросил вы меня оставите в покое? говорят все до свиданья и мало того добавила что блокирует мой счет и я больше не их клиент. % месяцев моей реанимации и просрочки по ворованной карте хех сделали меня плохим. Но я был рад, думал что наконец останусь без заемных средств. в итоге вот прошел год и приходит смс 21.11.2016 что я им должен 450 рублей и как издевательство с доступным остатком. Звоню на саппорт ихний говорю что я ограничено могу ходить и не могу ездить до их офиса и что вы меня заставили карту сами разрезать что происходит. дама извинилась сказала техническая ошибка и Вы действительно не обслуживайтесь у нас. говорит за три дня все исправят и отстанут наконец, но нет приходит в догонку черз два дня смс что я снова им обязан 450 рублей. мало того что вы меня заставили платить за украденную в Сочи карту, мало того что после того как я вышел с комы меня обхамил ваш оператор. мало того что я оплатил все сразу со штрафами. вам и через год надо меня долбить несуществующей карты. дайте мне эту карту и я буду платить. предупреждаю сразу как спицы доснимут и винты с ног я в суд пойду. хамы. Я принципиально этих денег нае отдам

Скажите, а вы не заинтересованы в подробном и понятном и с примерами описании условий своих кредитовых и дебетовых картах?

Добрый день.19 ноября в отделение 8619/00103 г. Краснодара,ул.Ставропольская 254,через оператора Кихтева Н. А. положили денежные средства в размере 10 000.00 руб. для внесения денег на кредитную карту,по которой срок оплаты 23 ноября.24 ноября,приходит смс, о том что оплата по кредиту просрочена.Деньги на счет кредитной карты так и не поступили.Сразу позвонили в сбербанк и составили заявление #161124 0114 166700 от 24.11.16 г.Сейчас у нас просрочка по кредиту по вине банка,еще раз ложить 10 000.00 руб. нет смысла,где гарантия что они придут,и кто будет нести ответственность за нашу просрочку,если деньги мы внесли?

Здравствуйте!Хотел бы уточнить. Нигде не сказано конкретно. По карте Элемент 120 покупка билета в кино будет считаться покупкой и войдет в беспроцентный период?Спасибо. Ваш клиент

Добрый день! Несколько лет пользуюсь как дебетовыми так и кредитовыми картами разных банков, проблем до ноября 2016 года не было. Платила рекомендуемый платёж, из которого часть шла на погашение кредита, а часть — на погашение долга. В ноябре вдруг всё изменилось: после внесения очередного платежа, кстати больше рекомендуемого, долг не уменьшился, а увеличился, хотя расходных операций я не проводила. На мой запрос служащие банка ничего вразумительного ответить не смогли. Там мне ответили, что обязательный платёж взимается банком, а проценты начисляются сами по себе. Эта карта не предусматривает расходные операции, после предыдущего платежа пришло смс уведомление,что на данный период обязательства перед банком отсутствуют. И вдруг такой сюрприз -увеличение долга.Разъясните, как могла измениться схема погашения кредитов так неожиданно и без уведомления клиентов.

Добрый день! Несколько лет пользуюсь как дебетовыми так и кредитовыми картами разных банков, проблем до ноября 2016 года не было. Платила рекомендуемый платёж, из которого часть шла на погашение кредита, а часть — на погашение долга. В ноябре вдруг всё изменилось: после внесения очередного платежа, кстати больше рекомендуемого, долг не уменьшился, а увеличился, хотя расходных операций я не проводила. На мой запрос служащие банка Тинькофф ничего вразумительного ответить не смогли.Разъясните, как могла измениться схема погашения кредитов так неожиданно и без уведомления клиентов.

пришло письмо от сбера о наличии превышении лимита 1500р. на кредитке.в сбербан онлайн увидела ее позже. невнимательно читала отчет.банкомат на чеке просрочку не показал.оплатила в тот же день.в отчете просрочка не указана.платежи все вовремя.повлияет ли просрочка или превышение на кредитный рейтинг в сбербанке?

Здравствуйте. Являюсь держателем кредитной карты. Вопрос: могу ли я отказаться от страховой защиты. Видимо, я была невнимательна при подписании договора и не поставила галочку-отказ. Можно ли отказаться теперь? Если я правильно понимаю — это дело добровольное? Жду ответ. С уважением, ваш постоянный клиент.

Здравствуйте, я являюсь гражданином Республики Беларусь. Проживаю в России, в городе Чита уже 4 года, у меня вид на жительство, я учусь и работаю, являюсь руководителем организации которая обслуживается в Сбербанке, имею несколько дебетовых карт, могу ли я получить кредитную карту в Сбербанке?

Привет, допустим я должен банку 134 тыс рублей, и у меня уже давно прошел льготный период и я каждый месяц плачу минимальный платеж, соответственно каждый месяц капают проценты. И смс о минимальном платеже я получаю каждое 20-е число месяца.Вопрос. Если я сегодня(28.11.2016) погашу всю задолженность указанный на Банк клиенте, 134 тыс рублей с копейками и сразу же начну совершать покупки. Эти траты после погашения задолженности указанный на Банк клиенте, пойдут на льготный период или же нет?

Добрый день! Очень хотелось бы выяснить как такое может быть. Погасила я тут на днях кредит в почта банке (брала 150 на пять лет, год проплатила по 6300 итого 76штук, досрочно сказали погасить сумму почти 170 тысяч, из которых 26 вернули как супер ставку, но это для информации, вопрос далее) и когда менеджер закрывала мне счет, то сказала «у вас как у хорошего клиента с отличной кред.историей есть специальное предложение, карта с льготным периодом 4 месяца. Ну я сначала не хотела брать, но она меня убедила. что это отличная вещь и я решила, дают — Бери, она сказала что теперь надо пройти окончательную процедуру одобрения, для этого при мне позвонила моему директору, потом моему мужу и сказала, теперь ждите ответа (дело было в четверг, но договорились на субботу тк она в пятницу не работала). Вобщем когда я вышла с банка мне звонил менеджер с Москвы, задал кучу вопросов, получил на них вполне адекватные ответы и откланялся. Через несколько минут мне пришло сообщение, что моя карта одобрена банком, ждем мол вас. Ну я тут уже много передумав даже обрадовалась, вот говорю, пойду себе на НГ подарок сделаю, стиралку куплю дорогую, хорошую (разговор кстати шел о том, что одобрена мне сумма 200 тыс). И вот. долгожданная суббота, сижу вся готовая жду звонка менегера, который позвонит и скажет как сильно ждет меня для выдачи одобренной КАРТЫ. И вот оно чудо, она звонит!!! Я поднимаю трубку и вместо радости слышу примерно следующее: «Анжелика вам ОДОБРЕНОООО, НО…… не карта, а КРЕДИТ на 300 тысяч (ура фанфары бис)» и вот тут я сказала мяяяягенько так «До свидания любимый банк»:). У меня теперь возникло несколько вопросов: 1. А есть ли вообще эти карты, кто-то их получал или это тупо заманиха? 2. Во всех разговорах со мной смсок и прочем общении фигурировало строго КАРТА, ни о каком кредите речи не шло (под такие проценты как у этого банка ни один нормальный человек повторно кредит не возмет. 3. Это политика банка такая как в каштанке, давать проглотить а потом из глотки высовывать (уж извините за грубость, просто ситуация реально задела за живое тк кредиткой я пользуюсь и как правило проценты плачу и досрочно её закрываю), просто тот же самый Сбербанк которого так все хаят говорят сразу и честно ВАМ отказ, извините.

Добрый день! Очень хотелось бы выяснить как такое может быть. Погасила я тут на днях кредит в почта банке (брала 150 на пять лет, год проплатила по 6300 итого 76штук, досрочно сказали погасить сумму почти 170 тысяч, из которых 26 вернули как супер ставку, но это для информации, вопрос далее) и когда менеджер закрывала мне счет, то сказала «у вас как у хорошего клиента с отличной кред.историей есть специальное предложение, карта с льготным периодом 4 месяца. Ну я сначала не хотела брать, но она меня убедила. что это отличная вещь и я решила, дают — Бери, она сказала что теперь надо пройти окончательную процедуру одобрения, для этого при мне позвонила моему директору, потом моему мужу и сказала, теперь ждите ответа (дело было в четверг, но договорились на субботу тк она в пятницу не работала). Вобщем когда я вышла с банка мне звонил менеджер с Москвы, задал кучу вопросов, получил на них вполне адекватные ответы и откланялся. Через несколько минут мне пришло сообщение, что моя карта одобрена банком, ждем мол вас. Ну я тут уже много передумав даже обрадовалась, вот говорю, пойду себе на НГ подарок сделаю, стиралку куплю дорогую, хорошую (разговор кстати шел о том, что одобрена мне сумма 200 тыс). И вот. долгожданная суббота, сижу вся готовая жду звонка менегера, который позвонит и скажет как сильно ждет меня для выдачи одобренной КАРТЫ. И вот оно чудо, она звонит!!! Я поднимаю трубку и вместо радости слышу примерно следующее: «Анжелика вам ОДОБРЕНОООО, НО…… не карта, а КРЕДИТ на 300 тысяч (ура фанфары бис)» и вот тут я сказала мяяяягенько так «До свидания любимый банк»:). У меня теперь возникло несколько вопросов: 1. А есть ли вообще эти карты, кто-то их получал или это тупо заманиха? 2. Во всех разговорах со мной смсок и прочем общении фигурировало строго КАРТА, ни о каком кредите речи не шло (под такие проценты как у этого банка ни один нормальный человек повторно кредит не возмет. 3. Это политика банка такая как в каштанке, давать проглотить а потом из глотки высовывать (уж извините за грубость, просто ситуация реально задела за живое тк кредиткой я пользуюсь и как правило проценты плачу и досрочно её закрываю), просто тот же самый Сбербанк которого так все хаят говорят сразу и честно ВАМ отказ, извините.

Здравствуйте, ГОСПОДА сотрудники банка! Это уже не просто вопрос, КРИК ДУШИ!!!!!Я простой скромный пенсионер, честный человек и законопослушный гражданин. Прошу ознакомиться с моим письмом высшему административному лицу, курирующему вопрос, отражённый в моём послании, потому что мне и моей жене звонили уже более ТРИДЦАТИ раз, значит, все рядовые сотрудники уже в курсе.До ноября 2015 года я был вашим клиентом, пользовался кредитной картой вашего банка. В ноябре 2015 года мы с супругой приняли решение АННУЛИРОВАТЬ договор по этой кредитной карте.В первой декаде декабря 2015 года по предварительной договорённости с сотрудником вашего банка при встрече в г. Екатеринбурге мною была передана карта вашему сотруднику для закрытии её и счёта, которую этот сотрудник по моей просьбе разрезал пополам, и я считал, что карточки больше не существует. По словам молодого человека, который показал документы, подтверждающие, что он является представителем банка, счёт тоже будет закрыт.С того момента я успокоился, так как думал, что это один из вариантов работы банка с клиентами. Точно таким же способом я ранее получал два раза карточку и в одном и том же месте (в Екатеринбурге, на привокзальной площади).Но 4 ноября 2016 года мне позвонили из банка и сообщили что у меня образовался долг в размере 5300 рублей и в последствии очень много раз и по сей день звонят и требуют погашения долга и уже в размере 46000 рублей.Но я платить отказываюсь и не стану так как с декабря 2015 г. карточки у меня нет и счётом я не пользуюсь и тем более ни разу в 2016 году с этой карточки никаких сумм денег не снимал и тем более не вкладывал.Вот в общих чертах изложение сложившейся ситуации.Итак, вот основные вопросы, которые задаю:1) Почему с декабря 2015 года по ноябрь 2016 года НИ РАЗУ мне не присылали уведомления О КАКИХ-ТО ПРОБЛЕМАХ?2) Почему мне не высылают документы об операциях с моей БЫВШЕЙ картой для подачи заявления в полицию? (Просил несколько раз!)3) Почему банк не верит моим словам и не пытается поймать МОШЕННИКОВ, которые ОРУДУЮТ за моей спиной, от моего имени?Прошу вас разобраться в данной ситуации и принять меры для того что бы ваши сотрудники не беспокоили ни меня ни мою супругу. Последние звонки очень сильно подрывают наше здоровье и семейные личные отношения.

Добрый день. Около месяца назад мне пришло сообщение,что по моей карте предлагают увеличить лимит. Если я не согласна,то необходимо отправить «нет» до 17.11.2016. Нет я не отправляла,но лимит так и не был увеличен. Сегодня 29.11.2016. По горячей линии сказали,что средства должны поступить в течении 7 дней. Когда ожидать увеличения лимита?

Добрый день! 19 октября получила информационное сообщение о возможности увеличения лимиты кредитной карты, до 17 ноября в случае отказа необходимо было отправить сообщение с отказом, что мною не было сделано. В течение какого срока ждать увеличения лимита?

Доброе утро! В своем ответе, относительно увеличения кредитного лимита вы написали ждать увеличения до 25 ноября, уже 29 число. Увеличения нет! В чем причина. Банк теряет свой рейтинг по-моему… и очень много, я знаю, людей в такой же ситуации. Зачем обманывать?

с сайта банки.ру со мной связались мошенники, которые якобы тестировали мобильное приложение сбербанка, я передал им код из сообщения. далее они зарегистрировали мобильное приложение и списали через автоплатеж 10000 на счет билайна. написал заявление в полицию и сбербанк о списании денег без смс подтверждения. что еще можно сделать? карта кредитная, по кредиту не плачу, уже звонят со сбербанка требуют вернуть кредит.как решаются такие проблемы?

26 октября 2016 было написано заявление № 1610260728403800 о возврате денежных средств, а именно детского ежемесячного пособия, которые были списаны в апреле этого года и отпускных, которые были списаны в полном объеме в октябре 2016 г. В заявлении указала, что возврат прошу производить наличными средствами через отделение банка. Сегодня в 18.41 получаю смс, в котором происходит списание возвращенных средств в счет погашения кредита. Это детское пособие!!! Я не говорю о том, что в заявлении было указано о другом способе возврата!!! НАЛИЧНЫМИ ЧЕРЕЗ КАССУ, А НЕ НА КАРТУ!!![B] На горячей линии ответили, что надо писать опять заявление. Мне опять ждать ответа 15, 30, 60 дней?Будет ли возврат отпускных?Прошу вернуть денежные средства путем выдачи НАЛИЧНЫМИ!!!В противном случае буду обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ за разъяснением данной ситуации.

скажите когда увеличат лимит по кредитке обещали до 30 числа но досих пор отсутствует обещанный

Здравствуйте, сегодня я пыталась внести деньги на карту в банкомате сбербанка, после внесения денег, банкомат вернул мне 1000(т.к она была помятый), я ее расправила и вставила обратно. После чего банкомат потух, выдал мне чек и карту. На чеке написано «произошел технический сбой». Деньги мне на карту не поступили. В режиме онлайн-разговора Мне помогли оставить заявление. Как долго банк рассматривает подобные заявления? Как можно ускорить этот процесс, т. к все имеющиеся деньги внесла на карту.

Добрый вечер.Подскажите, пожалуйста, такую вещь.Сейчас на сайте появилась возможность оформить карту Тинькофф All Airlines с бесплатным первым годом обслуживания (по адресу holiday.tinkoff.ru).А возможно ли объединить это предложение с постоянной акцией «пригласи друга» — чтобы я, как владелец уже действующей карты, получил бонусы за приглашенного друга — а друг — карту с бесплатным обслуживанием?Спасибо.

Здравствуйте,почти месяц не имею возможности внести обязательный платеж по кредитной карте,внесла только половину. На дату следующего платежа планирую внести указанную сумму за два месяца,тем самым войти в график.Скажите,могу ли я далее пользоваться картой, совершать покупки?

Уважаемый, Сбербанк, когда будет увеличен лимит по кредитной карте??? Сегодня 30 число. Мне надоело кушать Ваши «завтраки». Что на этот раз придумаете? Первое смс получила 17.10.2016, обещали через месяц, но 17.11.2016 оператор гор линии сказала ждать до 19, потом до 26, теперь до 30! У Вас что приколы такие????? В чем дело? Мне может стоит обратить с жалобой в Центральный Банк, чтобы урегулировать этот вопрос????

Эдуард, добрый день. Прежде всего спасибо за помощь, комиссия за сверхлимит была возвращена. Т. к. это уже произошло после формирования выписки, сумма комисси т была зачтена в счет оплаты минимального платежа, насколько я вижу в мобильном банке. Насколько это верно? Спасибо

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста где я могу оформить карту Momentum, был в нескольких отделениях Сбербанка где получил отказ по оформлению данной карты с невнятными обьяснениними, типа есть внегласный приказ не оформлять карты такого типа, так как обслуживание у карты бесплатное. В каком отделении смогу оформить данную карту? Заранее благодарю за ответ

Добрый день!!! Проясните когда уже будет пополнение лимита кредитной карты после смс от 17 октября 2016 года??? Время то идет, кроме обещаний о пополнении пока ничего другого не слышала, только даты переносят о пополнении лимита, и больше нет никакой конкретной информации. Хочется уже конкретной даты пополнения и определенности.

Уважаемая Мария, добрый день!11 июля 2016 года Я написал заявление на закрытие счета кредитной карты № 4276***9123 со сроком действия до 11/2013 в отделении СберБанка в г. Александров, Владимирская область,переулок Советский, 33 (код подразделения ВСП 8611/0420).Заявление приняла Сарждян М. О. (копию расписки о приеме заявления о закрытии счета карты в наличии, готов предоставить по запросу).На указанном кредитном счете на момент подачи заявления и нет в настоящее время нет просроченной задолженности и общей задолженности.В отделении Я дополнительно указал, что закрытие счета необходимо сделать оперативно,поскольку открытый кредитный счет не позволяет мне оформить договор покупкиквартиры по ипотечному кредиту в другом банке.По условиям Сбербанка указанный кредитный счет должен был быть закрыт в течение 30 дней с даты подачи заявления, однако указанный счет открыт до сих пор (более 140 дней), что нарушает условия Сбербанка по обслуживанию клиентов, ставит под угрозу мою покупку квартиры и причиняет мне значительный материальный ущерб.Я не доволен уровнем обслуживания моего кредитного договора и подобным игнорированием заявления клиента со стороны Сбербанка.Прошу Сбербанк пояснить причину невыполнения моего заявления о закрытии счетакредитной карты.Прошу оперативно закрыть счет, с учетом подачи мной соответствующего заявления еще 11июля 2016 года.С уважением,Владимир Кудряшов

Правомерны ли отказы сотрудников офисов Сбербанка принимать в письменном виде заявки (заявления) на выпуск или перевыпуск банковских карт, рекламируемых на сайте Сбербанка, но которых нет в наличии в момент обращения клиентов?

Здравствуйте. Интересует вопрос об увеличении кредитного лимита, сообщение приходило 19.10.2016, сейчас уже 30.11.2016, прошло больше месяца, но лимит не увеличен, отказа я не отправляла. Когда будет лимит увеличен?

25.11.2016 в Сбербанк Онлайн обнаружила, что моя дебетовая карта заблокирована. Позвонила в контактный центр Сбербанк, где мне сообщили, что заблокирована по инициативе банка. 29.11.2016 я представила в офис 5230 заявление о разблокировки карты, так как она является социальной и на нее перечисляются: заработная плата, алименты на содержание ребенка, а также федеральная выплата за детский сад. Подтверждающие документы представила. В 15—40 29.11.2016 мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что документы все отправлены для разблокировки, и что завтра карта будет разблокирована. По сей час карта еще не разблокирована. На каком основании банк так долго тянет время. Я понимаю, что банку абсолютно безразлично, что мои двое детей хотят кушать каждый день. Кроме того, мой ребенок на данный момент находится на стационарном лечении и я не могу приобрести ей необходимого. Прошу помочь решить данный вопрос, в противном случае я вынуждена обратиться в компетентные органы.

Добрый день.Сегодня в отделении на Покровке получил информацию о том, что неименная карта Momentum в привязке к одному и тому же счёту может быть перевыпущена не более трёх раз. Это верная информация?

Добрый день! Всегда пользовалась Сбербанком и очень нравилось. а вот 28.11.2016 случилась история, после которой все жаление отпадает…. мною было внесено, посредством банкомата, наличные(20 000руб) на свою же карту. однако, банкомат, деньги взял, выдал чек о «Техническом сбое операции», предложил продолжить еще какие либо действия (я проверила баланс, денег внесенных там не оказалось), и выдал карту обратно.все. Сразу же, стоя около банкомата позвонила в колл-центр, составили претензию. Все время разговора, стояла около Банкомата: вышло на монитор предупреждение «не рабоает (что то в этом роде)» и видно было как подключились в банкомату…..Я все понимаю: техника дала сбой, да, такое бывает.неприятно удивило: Оператор контакт-центра озвучил срок рассмотрения моей претензии 15 ДНЕЙ, а это 13 декабря….. А скоро Новый Год, хочется подарочков детям своим купить, да и как бы мои это деньги. Как можно ускорить процесс возврата ден.средств? раз банкомат при мне выключили, стали работать, инкассацию естественно сделали уже….Заранее благодарю за ответ

17.11.2016 пришла смс, о том, что будет повышен кредитный лимит для карты. Потом несколько раз продлевали срок. В итоге дожили до крайнего рубежа.Сегодня 30.11.16г — все сроки вышли.Будет или не будет повышение лимита?

Уважаемые руководители банка Тинькофф. Я прошу вас разобраться в моем вопросе, так как в разговоре с вашими менеджерами мы не пришли к единому мнению, и не одекватное их поведение и унижения с их стороны.за мной числиться задолженность, это я все понимаю и не оправдываю себя, да так случилось что ни могу я сейчас внести плотеж, в связи с тяжелым материальным положением, о чем я уже предупреждал банк. Звонил на горячую линию банка. Но и это ни даёт право вашему банку передавать всю информацию о бо мне третьим лицам, под вид постоянных звонков на работу и рассылкой писем так же на работу. Договор как я знаю заключён между мной и банком, но ни как ни работодателем и банком. Что противоречит закону о не разглашении банком о персональных данных и передаче их третьим лицам. По этому я направил все телефонные разговоры и письма присланные вашим банком в надлежащие органы, а именно ЦБ, Роскомнадзор, если это ни поможет значит будем обращаться в прокуратуру и суд. Если у вас ко мне есть претензии по задолжности, обращайтесь целевизованно в суд. Прошу ответить на мою претензию к вам