За последние 15 лет являлся клиентом многих банков. Всегда оформлял только один продукт — кредитные карты. Вот сейчас являюсь владельцем карты Tиньков Platinum кредитная. Пользуюсь больше года и возник вопрос по минимальным платежам.Во всех банках чьим клиентом я был ранее, при вносе минимального платежа всегда оставались деньги от взноса. Например в Сбере на карте с лимитом 40 000 р. минимальный платёж был 2800 р. Когда я его вносил, что банк забирал себе 800—900 р, а оставшимися 2000 р. можно было пользоваться. Примерно также было в КредитЕвропа. При лимите 90 000 р. минимальный платеж был порядка 8 000 р. Банк забирал себе 2—3 т. р. и оставшимися 6 000 р. можно было пользоваться.А ПОЧЕМУ В ТИНЬКОВЕ ПО ДРУГОМУ?У меня лимит 90 000 р. Тиньков установил, что минимальный платёж 4600—5000 р.Однако когда я его плачу, то не остаётся никаких средств. Все деньги минимального платежа банк забирает себе! Или это какой-то сбой? За 15 лет первый раз встречаюсь с таким.Поясните в чем тут может быть дело.

откуда у меня в интернет кабинете появилась новая кредитная карта MC World Standart Cash-back CHIP VTB, к тому же активная, кто ее активировал и откуда она взялась без моего ведома?

Здравствуйте. Обращались в банк по тел 900 несколько раз 01.02.2017 г. — проблему не решили.По кредитной карте минимальный обязательный платеж до 28.01.2017 г. составил 23055,51 руб. Я перевожу 23055,51руб и + 10000руб. четырьмя платежами 23.01.17г −13055,51руб и 3000руб., 26.01.2017г 7000руб и 10000руб.. На карте было 20000руб. В итоге на 26.01.2017г на карте должна быть сумма 53055,51руб. В действительности на карте 30000 руб. Куда,спрашивается, делись 20000руб? Пришли 2 ответа:1) Уважаемый В. М.!В ходе проведенного анализа установлено, что денежные средства в размере 13055,51 рублей по указанному Вами переводу зачислены были на счет кредитной карты * 1491 23.01.2017 20:45, сумма распределилась следующим образом:— 4013,11 рублей — уплата процентов, выставленных к погашению;— 9042,4 рублей — уплата 5% от основного долга.Денежные средства в размере 4013,11 рублей не отобразились на расходном лимите карты, в связи с тем, что были переведены в счет уплаты процентов, так как карта является кредитной.Виктор Михайлович, мы надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе.С уважением, Шуваева Дарина2)Уважаемый В. М.!В ходе проведенного анализа установлено, что денежные средства в размере 3000 рублей по указанному Вами переводу зачислены были на счет кредитной карты * 1491 23.01.2017 20:43, сумма распределилась следующим образом:— 3000 рублей — уплата процентов, выставленных к погашению.Денежные средства в размере 3000 рублей не отобразились на расходном лимите карты, в связи с тем, что были переведены в счет уплаты процентов, так как карта является кредитной.Виктор Михайлович, мы надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе.С уважением, Шуваева ДаринаКак такое может быть? Это что за проценты? Просрочек нет. Платим все вовремя. 7000руб -%, но никак не 16000 руб.. И почему деньги не отобразились на приходе на кредитной карте. Получается, что они расстворились не дойдя до карты.Дальше еще интереснее. 31.01.2017г смотрю информацию по карте в личном кабинете — Общая задолженность на дату формирования отчета −342 451,32 руб. . 01.01.2017 г. снова смотрю (утром)информацию по карте в личном кабинете и уже сумма −343 478,81. Вопрос — куда за ночь делась 1000 рублей?Прошу в срочном порядке сделать перерасчет по кредитной карте, предоставить выписку отчет с момента получения карты (09.2017г) до даты отчета. Так же объяснить, за что были сняты проценты в сумме 16055,51 руб в январе 2017 г. и куда пропала 1000руб с 31.01.17 по 01.02.2017г

Извините я не написала свой тел. N карты уже боюсь писать,тел 8 925 914 3590 мошенники сняли все деньги с карты почта банк. И как это доказать я не знаю,подскажите что делать? Это крик о помощи,ведь существует же в Банке служба безопасности или ещё там что,но как можно разобраться что эти деньги не были использованы мной!

Много лет являюсь клиентом Вашего Банка. Сегодня истек срок действия карты Visa Classic, но в банке мне сообщили, что ее не будут перевыпускать и заставили открывать новую карту, уверяя, что средства со старой карты можно будет перевести бесплатно и в полном объеме через онлайн. Почему вдруг не делается перевыпуск и правда ли то, что можно сделать такой перевод в валюте.Заранее благодарен за ответ.

Почему так долго рассматривается мое обращение по захвату денег банкоматом? Это просто безобразие! До последней недели был хорошего мнения о ВТБ-24, но неделю назад (25.01) банкомат в офисе на Покрышкина (Краснодар) на глазах у сотрудников офиса сожрал мои деньги, которые я решил положить на карту, чтобы досрочно загасить кредит,а это 105 тысяч рублей! И мне предложили написать обращение, срок обращения 15 рабочих дней. Сегодня звонил узнавал статус моего обращения, оказывается его даже не рассматривали! Это непроффесионализм и полное бездушие со стороны банка. Верните мои деньги!

Когда нам рекламировали переход на зарплатный проет Возрождения, то говорили в том числе о 4 процентах на остаток на счете.С трудом нашла у вас на сайте условия начисления этого процента, но все-таки нашла, что условие потратить на менее 10000 в месяц при безналичных покупках и что проценты начисляются в течение 15 рабочих дней в следующем месяце. Ок, любопытно как это будет — решила проверить, ждала 15 дней, начисленных процентов за декабрь не наблюдаю. Что это — обман клиентов? или недоработка? На вопрос в личном кабинете ответа нет.

Здравствуйте.Услугами банка ВТБ не пользуюсь очень давно.На мою почту 01.02.2017 пришло такое письмо:Выписка по контракту клиента ВТБ24 (ПАО)…125304618 Взыск по эл. пост.273064744/4345 от 24.01.2017. спи Лукоянова Ирина Игоревна по и/п № 3007/17/43045-ИП-ИП от 20.01.2017 (Client Deposit Special Account Transfer)…Что это?

Берётся ли комиссия при оплате товара в Ашане с карты Виза выданной банком Возрождение?

Я владелец кредитной карты ВТБ-24 В январе 2017 года с моей кредитной карты дважды списаны проценты — начисленные и еще не начисленные 20.01.17 г. и 29.01.17 . Просроченных платежей нет, кредитный лимит достаточный Раньше такой ситуации не было Просьба прояснить данную ситуацию. Заранее благодарна

Здравствуйте, до нового года заказывала карту, карта до сих пор не готова, можно ли отказаться чтобы делали карту и вернут ли деньги которые я заплатила за неё?

Добрый день! С двух разных дебетовых карт списали одну и ту же одинаковую сумму по распоряжению судебных приставов. Банк подтверждает, что списал сумму в 2 раза большую, чем было необходимо по распоряжению приставов, но возвращать назад не хочет, отсылает к судебным приставам. Что за странный регламент???! Почему просто не вернуть излишне списанные деньги обратно на карту?!!

Загляните еще раз сюда http://www.banki.ru/services/response.. ./10046754/

Здравствуйте! Подскажите к кому обратиться.Временные трудности с оплатой платежа по кредитной карте.

Скажите как долго будет продолжаться ваше вранье! Всегда без проблем получала от Сетелем банка смс уведомление об платеже,и только в январе месяце 2017 года я этого смс уведомление не получила.Ваш Сетелем банк говорит что это я виновата потому что у меня был выключен телефон и поэтому я не смогла получить это смс уведомление,ну если вы настолько сидите там отсталые и не знаете о том если телефон включить то смс сообщения сразу приходят сами на этот телефон.Вашей лжи нет придела

Добрый деньПопытался перевести на свою карту открытую в другом банке денежные средства с карты в ВТБ 24\ При осуществлении транзакции появилась надпись«Операция не разрешена банком-эмитентом карты списания. Просим вас провести операцию позднее»Прошу пояснить возможно ли осуществление данной операции и как подключить возможность перевода таким образом денежных средств на свою карту открытую в другом банке

Еще раз для тех кто не может разобраться с первого раза в вопросе.Я пытался посредством процессингового центра банка райффайзенбанк (онлайн банкинг) перевести со своей карты карты ВТБ 24 на свою карту райффайзенбанка денежные средства в размере 1 000 рублейВ переводе мне было отказано с уведомлением:«Операция не разрешена банком-эмитентом карты списания. Просим вас провести операцию позднее»То есть именно банк ВТБ 24 отклонил перевод с карточки на карточку.Вопрос.Как я могу осуществить данную операцию и что должен сделать ВТБ 24 чтобы я смог таким образом переводить денежные средства на мою карточку в райффайзенбанк

Добрый день!Спасибо, что довольно оперативно (чуть больше недели) отреагировали на технический сбой программы и устранили его последствия. Кредитная карта «ЭЛЕМЕНТ 120» дог. № 15568033 от 22.03.2016. (Претензии 417760, 418066, 417760 решены).

Здравствуйте! Являюсь клиента банка ВТБ-24, вчера получил кредитную карту, Ваш работник при оформлении карты дал мне «заявление на включение в число участников программы страхования». Я ознакомился дома внимательно об условиях и понял, что мне это не нужно. Сегодня я отнёс в банк заявление об отказе страхования «защиты кредита». Работник при мне попытался оформить мой отказ электронно, но у него ничего не вышло. Не подскажите почему? И как мне быть теперь уверенным, что с меня не будут списаны проценты по страховке.

Как по кредитной карте «Классическая» посмотреть информацию по платежам за предыдущие периоды, например ноябрь 2016 г.

Добрый день, уважаемые сотрудники Банка! На мое имя в банк пришло постановление судебных приставов об аресте моих счетов на сумму 4263,57руб. 03.02.2016 с моего Мастер-счета была списана сумма 4263,57 руб. 07.02.2016 с моей зарплатной карты еще раз была списана та же сумма 4263,57 руб. В итоге с меня списали 8527,14 руб. вместо положенных 4263,57 руб. Прошел почти год, излишне списанные деньги по сей день мне не возвращены!!! Что за безобразие?

Здравствуйте дело в том что я перевела с кошелька яндекс денег сумму в размере 3735 рубле на дебетовую карту втб24 на которой было 3490 рублей пришла смс о зачисление на карту 3735 рубле но доступный остаток остался тот же 3490

Здравствуйте. Почему при пополнении баланса кредитной карты сверх кредитного лимита, внесенные средства не отображаются в балансе в банкомате, СБОЛе и смс отчете?

В июне должна была закончиться кредитная Виза, но в середине декабря перестала читаться, и я ее сдала, оплатив весь долг на тот момент. 10 января счет закрыт. Хотелось бы получить предложение на Мастер карт кредитную. Не приходит, непонятно почему.

Обращалась, не посоветовали. Выпуск платный. Сказали дождаться бесплатного предложения в он-лайн.В июне должна была закончиться кредитная Виза, но в середине декабря перестала читаться, и я ее сдала, оплатив весь долг на тот момент. 10 января счет закрыт. Хотелось бы получить предложение на Мастер карт кредитную. Не приходит, непонятно почему.

Здравствуйте. Мне необходимо, чтоб при перевыпуске карты мне изменили написание моего имени с Anastasia на Anastasiia. Что для этого необходимо сделать?

Здравствуйте, на кредитке элемент 120 предусмотрена ли страховка? Если да, то в течении какого срока её можно отключить?

Здравствуйте.Эдуард Темников, хотелось бы обратиться к вам с просьбой.Я являюсь клиентом вашего банка, пока только с дебетовой картой.Хотелось бы более плотного с вами сотрудничества.Прошу вас рассмотреть вопрос предоставления кредитного лимита.Заранее благодарю.

Наталья Здравствуйте!Очень Вам признателен! В решении моего обращения в кратчайшие сроки!!! Сил Вам и терпения, и конечно + премии от руководства банка за такой нелегкий труд. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

Картой пользуюсь на протяжении года. Всегда вносила все платежи заранее, во время. Никаких задолженностей и штрафов не имеется.Обязательный платёж по моей карте производится до 8-ого числа каждого месяца.Могу ли я оплатить в этот раз на два дня позже? А именно 10-ого числа. Только один раз. (Без зачета как просроченный платеж)В этом месяце сумма платежа составляет 3400р.

Уважаемая Мария Александровна!11 июля 2016 года я написал заявление на закрытие счета кредитной карты № 4276***9123 со сроком действия до 11/2013 в отделении Сбербанка в г. Александров, Владимирская область, переулок Советский, 33 (код подразделения ВСП 8611/0420).По условиям Сбербанка указанный кредитный счет должен был быть закрыт в течение 30 дней с даты подачи заявления, однако указанный счет открыт до сих пор (исполнение заявления о закрытии сета просрочено более чем на ПОЛГОДА), что ставит под угрозу мою покупку квартиры и причиняет мне значительный материальный ущерб.Обращаю Ваше внимание, что данная моя заявка по указанной проблеме повторная.Согласно Вашим рекомендациям по первой заявке (номер 161130 0401 311400 от 30.11.2016) 4 декабря 2016 года я повторно обратился в отделение Сбербанка для закрытия счёта карты № 4276****9123 и указал реквизиты счёта для перевода остатка собственных средств на счете (30,95 руб). Однако до настоящего времени (УЖЕ БОЛЕЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ) мое второе заявление также не рассмотрено.Прошу Вас оперативно отреагировать и закрыть счет моей кредитной карты до 10 февраля 2017 года, поскольку в связи с открытым кредитным счетом я не могу оформить ипотечных кредитный договор с другим банком.

Здравствуйте Наталья!1. Мне на телефон пришло сообщение об увеличении кредитного лимита.2. Я никогда не просил и не хочу, чтобы кредитный лимит был увеличен.3. Я задал вопрос банку какие действия мне нужно предпринять, чтобы кредитный лимит остался прежним.4. Далее я получил ответ от банка:Приносим извинения за длительное ожидание ответа.Сообщаем, что для отказа от данного предложения Вы можете до 17.12.2016 обратиться в Банк по телефону Департамента клиентского обслуживания 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный). После проведения процедуры идентификации специалист Банка оформит заявку.С уважением, Попова Анастасия. Отдел клиентской поддержки. ВТБ 24 (ПАО)5. По данному телефону мне сообщили, что вернуть кредитный лимит можно только написав заявление в отделении банка.6. Я посетил отделение банка и написал это заявление.7. Кредитный лимит не вернулся на прежний уровень, а остался увеличенным.8. Звонок по телефону горячей линии снова не решил проблему, оператор лишь подтвердил, что кредитный лимит остался увеличенным.В связи с этим вопрос: Как же мне всё таки добиться возврата кредитного лимита на прежний уровень? Я не могу так часто посещать отделение банка на Бутлерова 40, тем более, что несмотря на длительное ожидание в очереди это не решило проблему, которую непонятно за что мне создал банк, мотивируя это тем, что я добросовестный заемщик и это такая форма поощрения:)))

Здравствуйте,готова ли моя зарплатная карта,и по какому адресу ее можно получить? Спасибо.

Здравствуйте! У меня мультивалютная карта вашего банка и также имеются банкоматы ВТБ24 в г. Баку, по которым я снимал без комиссий с одной лишь конвертацией рублей в манаты. Но если я истрачу рублевый остаток по карте, то начнут уже расходоваться валютные средства по карте. И меня интересует тут три момента:1) Будет ли производиться двойная конвертация доллары -> рубли -> манатыили будет сразу доллары -> манаты?2) Что первее начнет расходоваться на карте — доллары или евро? Каков приоритет валют при обналичивании по мультивалютной карте?3) Если будет двойная конвертация, то подскажите как и где лучше снять большую сумму в евро или долларах с карты без конвертации и комиссий напрямую. Может долларовый перевод между банками?Просто предстоит покупка недвижимости в Баку и не хочется разоряться на комиссиях и конвертациях.Спасибо!

Здравствуйте. Я ошибся 3 раза в ведении пин-кода в банкомате. Карта автоматический разблокируется или надо идти в банк?

Претензия.7 февраля 2017 г. в 16—10 час. по SMS, получил сообщение о подключении пакета услуг «Zolotoy». Данную услугу я не заказывал, в ней не нуждаюсь, оплачивать не собираюсь. Требую отключить данный пакет услуг.В преть требую не нарушать законы России и услуги, без моего заказа, не подключать.Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 № 171-ФЗ)3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.Егоров Руслан Русланович

Вчера, 07.02.2017, мне вручили карту Платинум, после того как представитель Банка ушел, пришло СМС в котором указан кредитный лимит, который меня абсолютно не устраивает. Каким образом можно расторгнуть договор и по какому адресу мне отправить Вашу карту. Кроме того я прочитал что для того чтобы как оформить запрет на обработку моих персональных данных, чтобы никто и никогда не звонил мне и не присылал никаких предложений от Вашего Банка.

Добрый день!У меня возникла такая ситуация: украли кошелек в котором находилась банковская карта. Я сразу же позвонила в банк и заблокировала ее. На следующий день я пришла в отделение Сбербанка чтобы заказать перевыпуск карты. Мне сказали, что банк в перевыпуске мне отказал, без объяснения причины! Теперь только закрытие счета, и средства со своего счета я могу получить только через 45 дней!!! Подскажите пож-та почему такой срок? Мало того, что я итак пострадала, от того что у меня украли деньги, я еще и своими деньгами с карты воспользоваться не могу. А мне эти деньги нужны раньше, чем через 45 дней. Я уже не спрашиваю в связи с чем этот отказ в перевыпуске, так как со всех сторон слышу, что банк в праве без объяснения причины отказывать.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!!!У меня есть кредитная карта от Сбербанка. Так получилось что платежи по ней приходятся на 8—9 число каждого месяца. Раньше было не принципиально (некий доход был до этой даты), последний год принципиально стало.Вопрос:Возможно ли перенести платёж на 10—11 число каждого месяца?

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. В октябре 2016 г. со мной созвонился работник ВТБ и предложил подключиться к пакету «Привилегия». Четкие условия пакета объяснены мне не были. Единственное, что было сказано работником ВТБ — это, то что у меня проходит значительное движение средств по карте и с данным пакетом я смогу пользоваться льготами (уменьшение %) при кредитовании и для меня будут предложения по вкладам. Кроме этого, у меня появится личный специалист к которому я могу обратиться за консультацией в любое время. Также мне будет выпущена карта, на которую впоследствии я смогу перевести свою зарплату. После выпуска карты со мной должен будет связаться специалист банка, для того, чтобы я пришла в офис для оформления всех документов. Карту обещали изготовить в течении 2-х недель. Звонков из банка больше не последовало. Но сегодня (08.02.2017 г.) на телефон пришло смс-сообщение от ВТБ о необходимости внести на некий мой счет сумму в размере 6000 руб., т. е. ежеквартальную комиссию. У меня вопрос: если я не была ознакомлена с условиями подключения и работы пакета «Привилегия», не подписывала никаких документов на подключение на каком основании с меня требуют оплату комиссии?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если оплачивать кредитной картой коммунальные услуги через интернет, будут ли браться проценты? Или будет действовать беспроцентный период?

Добрый день. Проблема заключается в следующем. Суть проблемы: срок действия кредитной карты закончился в октябре 2016 г. Я обратилась в банк за новой перевыпущенной картой но банк мне отказал и требует полного погашения суммы по данной кредитной карте. Хотя в декабре и январе принимали ежемесячную оплату, после чего сказали что не будут принимать оплату больше. Так как банк обязал меня до 31.01.17 выплатить всю сумму. На данный момент, возможность погасить сумму по кредитной карте в полном объеме отсутствует полностью, а также отсутствует возможность где-либо перекредитоваться. Я хочу урегулировать вопрос с мой задолженностью и прошу Вас пойти мне на встречу как многолетнему добросовестному клиенту.Просрочек ежемесячного платежа ни разу не имела.В случае не возможности решить мою проблему с продолжением оплачивать ежемесячно, прошу Вас предоставить нормативно-правовой акт, на который ссылается банк обязуя меня выплатить полностью всю сумму.

Открыл у вас золотую кредитную карту с лимитом 119000р.Цифры примерные до копейки не помню,+ — 200024.11.2016 .Деньги потратил по своему усмотрению полностью,не разу не снимал.Первый обязательный взнос был 6400р,внес. 600р рублей как понимаю ушло банку на обслуживание.Оставшиеся 5800р пришлось тоже потратить,тоже не снимал наличными.По логике вещей. следующий обязательный платеж должен был быть 12800р,но нет- обязательное пополнение 9500р..Вношу- 3500р сразу же улетает в непонятном направлении,остается 6000р.Думаю погасить за год -по 10000р,мне не заметно и по моим подсчетам это превышает все ваши %+%%,примерно на 30%, от нужной суммы в месяц к обязательному платежу.01.02.2017 вношу 10000р,в личном кабинете никакой информации,как до пополнения так и после.А так беру ипотеку имея 80% от первоначального взноса, требуется положительная кредитная история.хотя она и так очень положительная,в экстренных случаях беру что-то у банков.Звоню в вашу службу поддержки узнать долг и слышу интересную сумму.долг 104800,при том что я внес практически 28000р.И это менее чем за 3и месяца.Сегодня 09.02.2017 вношу на карту.оставшуюся сумму 105600(это точная сумма),и деньги на карту не поступили,звоню в службу поддержки.с вопросом где деньги. Девушка мне отвечает, что денежные средства перечисляются не позднее завтрашнего дня.На вопрос-то есть если деньги не дойдут до завтра. мне еще накапают %.Мне был дан положительный ответ.Я понимаю что жадность банков не имеет границ,но как вы думаете-принесу ли я хоть какой нибудь %, вашему банку,в дальнейшем?В погоне за 3мя рублями, вы потеряете 1000 000.

Здравствуйте.Два раза с моей карты было снятие денежных средств банком ВТБ24. Дата снятия: 09.07.2016 г.Я обратился в филиал № 7806 ВТБ24 ДО № 33 на Каменоостровском проспекте 44 к специалисту Смирновой О. Н. с просьбой куда ушли мои денежные средства. Ответить специалист не смог. Предложили написать заявление, что я собственно и сделал, дата подачи заявления 11.08.2016 год. Ответа я так и не получил, деньги возвращены небыли.Кредитов в Вашем банке кроме ипотечного, который я закрываю стабильно и с опережением графика, нет.04.09.2016 г. произошло еще одно списание денежных средств банком ВТБ24.После чего я стал готовить требование на возврат денежных средств.21.12.2016 выслал требование вернуть денежные средства на Ваше имя в главный офис. 101000, Москва, ул. Мясницкая д. 35.Заявление не принято, пришло обратно.В последний раз предлагаю вашему банку решить эту проблему в до судебном порядке!С уважением, Смирнов Максим Владимирович

Здравствуйте. По какой-то причине, карта оказалась заблокирована, через интернет-банк удалось отследить приходящие средства (стипендия), они переводились не на неё, а на карту, которая находится в графе «архив» и является заблокированной. Её у меня никогда не было, к тому же, подписана она как «кредитная». Перевести с неё деньги не представляется возможным, что можно сделать в этой ситуации? Спасибо.

Всвязи с просрочкой платежа на один день была заблокирована банковская карта. 23.01.17 в 13:00 я осуществил платёж с учётом всех штрафных санкций. Деньги были успешно зачислены на счёт.Сегодня 11.02.17 и карта до сих пор не разблокирована.Операторы дают крайне противоречивую информацию. 9.02.17 мне обещали, что карта будет разблокирована в течение дня.10.02.17 мне упорно пытались доказать, что 14 положенных рабочих дней ещё не прошли. Затем привычно пообещали, что карта будет разблокирована в течение дня. После чего следующий оператор удивила меня тем, что назвала дату разблокировки 15.02.17.Естественно, я выразил удивление такой постановке вопроса. Девушка немного замялась и переключилась меня на другого специалиста. С ним выяснилось следующее: причины проблемы неизвестны, составлен запрос в некий экспертный отдел и запрос этот будет рассмотрен в течение трёх рабочих дней. То есть как раз к 15.02.17, как и договорилась одна из операторов.Вопрос: банк (я извиняюсь за просторечное выражение) пудрит мозги? Я сильно подозреваю, что эксперт свяжется со мной и сообщит о какой-нибудь досадной технической ошибке, на которую банк никак не мог повлиять и принесёт формальные извинения. Банк умышленно затягивает блокировку?Меня крайне огорчает такая постановка вопроса, т. к до этого момента я в общем и целом не мог сказать ничего негативного о работе банка.P. S. Когда я заключал с банком договор, о 14-дневной блокировке не было сказано ни слова. И когда я первый раз столкнулся с этим явлением, это стало для меня крайне неприятным сюрпризом.Неужели нельзя было заранее оповестить письмом или по телефону о небольшом изменении в условиях договора?13.02.17 специалист экспертного отдела со мной так и не связался. По общался с оператором. Девушка сказала (дословно) «ведётся расследование». На мой вопрос о том, что мне обещали ответ специалиста (дословно) «в течение 72 часов», оператор сообщила, что как только проблема будет решена, мне об этом сообщал. Задал ей вполне резонный вопрос: Сколько может длиться так называемое «расследование» — несколько дней, неделю, месяц, год? В ответ услышал, что такой информацией она не владеет, с компетентным сотрудником меня соединить не может. Ну и пожелание терпеливо ждать результатов «расследования».Похоже, мои подозрения о том, что в одном из предыдущих разговоров девушка-оператор случайно проговорилась насчёт того, что карта будет раз блокирована 15.02.17, а следовательно, дата каждой разблокировки известна заранее.Но в таком случае мне непонятно, зачем лгать клиентам о том, что информации о дате разблокирования в природе не существует, все (якобы) автоматизированы и вот, дескать, приходится привлекать целую группу экспертов и следователей для выяснения этого, по сути, незатейливого вопроса».Хотел бы попросить у вас какие-либо контакты лиц, компетентных в этом вопросе. Желательно, чтобы это были телеыфлны.Ваши сотрудники на линии поддержки и в отделениях банка никоим образом помочь не способны, т. к все как один «не владеют информацией».Наверняка в банке есть люди, которые посвящены в эту тайну. Те же «следователи» из экспертного отдела.Спасибо.

В 11 часов 41 минута, 11 февраля при попытке снятия наличных в банкомате банка ВТБ-24 расположенного г. Раменское ул. Советская д. 1В автомат несколько раз «проурчал», потом долго не возвращал карту, денег не выдал. В результате у меня списали крупную сумму. Мои дальнейшие действия, что мне предпринять?

Здравствуйте!!!!У меня очень не приятная история у меня трое детей каждая копейка на счету! У меня обязательный платеж до 23.02. 12000 я через банк оплатила 9600 оставшиеся хотела картой погасить.В сбербанк онлайн ничего не показывает так долг и остался 12000 .Мне пришел перевод 6000 все сняли на кредитную карту и в онлайн банке показывает что долг остался 6000 .Звоню в горячую линию по кредитам она говорит оплачено 9600 осталось 3000 внести.Ничего не понимаю У меня сняли 15600 а я еще осталась должна и денег ни копейки не осталось.Неужели никто не собирается разобраться? Я многодетная мать мне эти три тысячи очень бы пригодились

Здравствуйте. Пару дней назад снял со своей карты 60.000 рублей. Такая же сумма осталась еще на карте. Сегодня хотел снять еще 10.000, но выдало сообщение что средства зарезервированы. Что это значит? Для кого и куда они зарезервированы? И когда я смогу ими воспользоваться?Заранее Благодарен за ответ.

Как получить выписку по счету за период 10.12.2015 по 27.11.2016 Карта была выдана на срок прохождения воинской службы, в данный момент заблокирована

Добрый день!При переводе денежных средств на мою карту ВТБ пришло СМС о зачислении мне определенной суммы, но состояние счета не изменилось. Другими словами пришло подтверждение успешной операции, а доступный баланс не увеличился! Скажите, каким образом мне решить этот вопрос?

Как получить выписку по счету за период 10.12.2015 по 27.11.2016 Карта была выдана на срок прохождения воинской службы, в данный момент заблокирована. Забыл добавить, в нашем городе банка нет, могут ли выслать почтой? и как запросить, по телефону или в банк письмо писать?

Сегодня несколько раз при попытке снять деньги в банкоматах ВТБ24 и Банка Москвы (а так же сделать платёж через интернет-банк ВТБ24) мне было отказано в получении средств либо проведении операции. Автоответчик на горячей линии сообщил о временных проблемах для клиентов и просил ждать. Скажите, могу ли я снять деньги с карты через кассу банка или это так же невозможно?

Здравствуйте.Не проходят платежи по карте виза.Не возможно снять наличные.Когда решатся проблемы?Нахожусь далеко от дома, без наличных денег и не понимаю почему не могу воспользоваться своими деньгами на карте?Нет возможности покушать, не могу вызвать такси, безобразие.

Не смогу сегодня ни оплатить покупки Ю ни снять наличные с карты втб24 .звонил в банк с обеда обещают наладить работу системы. Завтра мне выплачивать кредит в сбербанк,все мои сбережения лежат в втб 24 .который,по словам операторов испытывает временный технический сбой…вопрос: если я завтра не смогу снять деньги и оплатить кредит,кто будет выплачивать неустойку?

Каждый месяц приходит счёт за снятия денег сверх лимита. Как я могу взять больше сверх лимита? Что за бред! Требую объяснить!

Здравствуйте,в последнее время у вас часты сбои по транзакциям, включая сегодняшнее полное блокирование средств (оплата в магазине, банкоматы, невозможность снять в кассе). Неприятно в самый неподходящий момент остаться без денег.Вопрос: почему системы уважаемого банка такие не отказоустойчивые? Вы работаете над этим?

Имею кредитную карту Элемент 120 Почта-банка с июня 2016 г. С декабря 2016 года и по сей день карта демонстрирует крайне не надежную работу, пользоваться стало практически не возможно. Карта не распознается в платежных терминалах на кассах розничной торговли, терминал возвращает ошибку и до ввода пин-кода дело не доходит. Успешные попытки раз через три, а то и реже. Просроченных платежей не имею, плата за годовое обслуживание списана еще в июне 2016 при заключении договора, доступные средства на карте имеются. Дважды обращался в клиентский центр(КЦ) на Коменданском пр. д.14. Первый раз в начале января 2017. В бесплатном перевыпуске карты было отказано. Перевыпускать за свой счет сотрудники тоже не советовали, ссылаясь на то, что в данный момент в банке ведутся некие регламентные работы, и как только они завершатся все заработает надежно. И действительно через несколько дней после визита в КЦ карта заработала безотказно и это продолжалось примерно до конца января. Потом опять начались сбои. Во время второго визита в КЦ в начале февраля 2017г было составлено заявление с описанием проблемы и отправлено в банк сотрудниками КЦ(могу предоставить как оригинал так и копию). Через день от банка пришло смс с приглашением в КЦ для получения ответа. В КЦ зачитали ответ устно, суть которого сводилась к тому, что надо еще немного подождать и все будет работать надежно. Через три дня после визита в КЦ карта опять работала безотказно в течение нескольких дней, но потом опять начались сбои. Что делать? Есть сильное подозрение, что дело не в самой карте, и даже ее перевыпуск за мой счет(а с какой стати спрашивается?) проблему не решит. В собственных банкоматах почта-банка(там где нужно вносить средства на карту) карта распознается всегда и с первого раза. В общем буду жаловаться во все инстанции какие только можно.

Здравствуйте! Вопрос по поводу карты ВТБ24 мультивалютная Visa. Возможно ли при поступлении на карту суммы в валюте(долл./евро) прийти и снять эту сумму также в валюте через кассу вашего офиса? будет ли при этом взиматься доп. комиссия вашего банка? банкоматов с валютой в нашем городе нет.

Добрый день!Когда банк передаст в БКИ, о том что договор по кредитной карте visa signature 3431 расторгнут?Заявление было написано 23.12.2016В настоящий момент делал запрос в БКИ, кредитная карта числиться как активная, правда о вас была передана информация об обнуление кредитного лимита. Передайте информацию о том6 что договор расторгнут!Последняя информация от вас в БКИ была 24.12.2016

Здравствуйте,хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить эти карты в мультивалютном варианте, одновременно со счетами в рублях, долларах и евро? Насколько я знаю, мультивалютные карты у вашего банка есть на других платежных системах.С уважением,Алексей

Добрый день! По карте лето-банка комплемент ежемесячный платёж-500 рублей. По мимо это списывают ещё 300 за обслуживание карты. Это же грабёж! Положу 500,а их как не бывало! Я так даже 5000 рублей никогда не верну! Это справедливо??

Добрый день! Хотел бы оформить валютную карту мира, но смущает следующий пункт:• по Операциям в ТСП, в котором сумма Операций за Отчетный месяц превышает 70%от общей суммы Операций по Карте за тот же Отчетный месяц;Картой планирую пользоваться в поездках(не так часто) и при покупках на алиэкспрессе. Правильно ли я понимаю что из-за этого пункта карта для этого не подходит, т. к. с точки зрения банка покупки у разных продавцов на алиэкспрессе будет трактована как покупка в одной ТСП?

Здравствуйте!! Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже давно. В банке у меня имеется кредит, в связи с финансовыми проблемами (уменьшение заработной платы),у меня появились большие просрочки я не отказываюсь платить по кредиту.Обращался в банк с целью урегулирования моего вопроса, просил реструктуризацию, но мне отказывали.Стал платить по меньшей суммы по которой я могу. Но появилась проблема, мою зарплатную карту заблокировали и я не могу снять с нее деньги чтобы внести платеж. Если я не ошибаюсь с меня не должны снимать все 100%. Что делать в данной ситуации? Спасибо.

Здравствуйте! 13.02.2017 по моей карте ВТБ 24 не проходили онлайн платежи, совершенные мной. 14 февраля с моей карты мошенниками было проведено 5 транзакций на неизвестные мне счета. Меня обманули и обокрали. В течение 20 минут я заблокировала карту и обратилась на горячую линию ВТБ 24. Затем я приехала в отделение банка, где у меня не приняли заявление об оспаривании транзакций, по причине того, что транзакции еще не прошли через бухгалтерию банка. Это формулировка сотрудников отделения банка. Они посоветовали обратиться к ним через три дня для составления заявления. Может ли банк оказать большее содействие в урегулировании данного вопроса, чем повторять стандартные фразы на мои вопросы? Например, предоставить информацию о тех счетах, куда ушли деньги? Или только полиция может запросить эти данные? Как мне запросить письменное уведомление от банка, почему не проходили мои платежи накануне совершения мошенничества? Хочу заметить, ВТБ 24 не связалось со мной ни каким письменным образом.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как можно оспорить пени и задолженность по кредитной карте ВТБ24? Ситуация следующая: клиент в сентябре обратился в офис Невский 59 с просьбой закрыть кредитную карту. При обращении уточнил у сотрудника — Дерябиной Елены Николаевны необходимо ли писать заявление на закрытие карты. На что Дерябина Е. Н. ответила, что писать заявление не нужно, а нужно просто погасить задолженность. Задолженность была погашена клиентом в тот же день в полном объеме. Несмотря на это в октябре пришли пени, а карта оказалась не закрытой. Более того, исходя из правил банка карту можно закрыть только по заявлению.[/B] Таким образом пени начисляются по сей день, карта так и не закрыта. Клиент с данными штрафами не согласен, но сотрудники банка требуют оплатить задолженность для закрытия карты. Вот только образовалась данная задолженность исключительно по вине некомпетентного сотрудника банка, который не объяснил порядок закрытия карты. Посоветуйте нам варианты решения проблемы не в судебном порядке. Заранее благодарю.

Добрый день! Хочу узнать какая комиссия снимается с моей дебетовой пенсионной карты при покупке чего-нибудь в торговых центрах, магазинах на территории Кыргызстана (СНГ)? И берут ли с меня комиссию при выдаче денежных средств с банкоматов Кыргызстана?Спасибо большое!

Здравствуйте!! Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже давно. В банке у меня имеется кредит, в связи с финансовыми проблемами (уменьшение заработной платы),у меня появились большие просрочки я не отказываюсь платить по кредиту.Обращался в банк с целью урегулирования моего вопроса, просил реструктуризацию, но мне отказывали.Стал платить по меньшей суммы по которой я могу. Но появилась проблема, мою зарплатную карту заблокировали и я не могу снять с нее деньги чтобы внести платеж. Если я не ошибаюсь с меня не должны снимать все 100%. Что делать в данной ситуации? Спасибо.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, сколько времени идёт перевод с заблокированной карты в Почто банке на карту иного банка?

Здравствуйте!! Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже давно. В банке у меня имеется кредит, в связи с финансовыми проблемами (уменьшение заработной платы),у меня появились большие просрочки я не отказываюсь платить по кредиту.Обращался в банк с целью урегулирования моего вопроса, просил реструктуризацию, но мне отказывали.Стал платить по меньшей суммы по которой я могу. Но появилась проблема, мою зарплатную карту заблокировали и я не могу снять с нее деньги чтобы внести платеж. Если я не ошибаюсь с меня не должны снимать все 100%. Что делать в данной ситуации? Спасибо.

изменился город обслуживания, в январе истекал срок действия карты,в городе проживания отсутствуют отделения банка, чтобы добраться до ближайшего требуется значительное времяв конце декабря по телефону пытался решить вопрос об изменении адреса перевыпуска карты,в службе поддержки сообщили что это возможно, но только при посещении банка,спросил про комиссию, ответили, что будет только за ежегодное обслуживаниепервое посещение банка, середина января,были удивлены, почему не был решен данный вопрос по телефону,подписал заявление о перевыпуске карты,в тексте заявления отсутствует информация о том, что это будет дополнительная карта,и что за выпуск ее будет взиматься комиссия, сотрудник банка также об этом не сообщил,выяснилось это уже при проверке баланса карточного счета и звонка в службу поддержкивторое посещение банка, середина февраля, для получения готовой карты,рассказал ситуацию, были повторно удивлены, почему не был решен данный вопрос по телефону,подтвердили мои предположения, что нужно было закрыть карточный счет и получить карту уже к мастер-счетунапрашивается, вопрос, почему данное не было предложено изначально?что имеем в итоге,на начало года, средств на счетах не было,после поступления, списаны комиссии за ежегодное обслуживание (750 руб.),а затем за выпуск дополнительной карты (600 руб.),то есть вместо того, чтобы дать клиенту воспользоваться преимуществами новых условий обслуживания,где при соблюдении определенных условий, которым соответствую, обслуживание бесплатно,просто развели на деньги, других слов не нахожу, неприятнодобавим к этому, что визит в банк выливается в целый рабочий день (время на дорогу, ожидание в очереди и само обслуживание)а так же затраты за проездв этом году 10 лет вместе и такой вот неприятный сюрпризпочему в век интернета невозможно решить вопрос дистанционно и требуется несколько визитов в банк?почему клиент должен оплачивать некомпетентность сотрудников банка?

Добрый день! Спасибо за ответ на на нижеприведенный вопрос.Уточните, пожалуйста, в какие примерно сроки будет проведена проверка? Каким образом клиента уведомят о ее результатах?Прошу также сообщить, можно ли в рамках проверки заморозить счет по карте клиента, чтобы остановить начисление пеней до выяснения всех обстоятельств? Мы готовы подъехать в офис и написать необходимые заявления, если Вы сообщите нам порядок действий. Вчера при личном визите, нам сообщили, что заморозить карту невозможно и пени будут начислять и дальше. Это как минимум не логично, уже не говоря о законности.Заранее благодарю за содействие!

16.02.2017 в 14,45 банкомат ВТБ24 ул. Воздвиженка 4/7 стр.1 — не могу снять деньги. После входа в систему и запроса денег — отказ в связи с неверным PIN (?!!!) — дважды. Являюсь пользователем этой карты 2 года, регулярно, PIN код проверил — вводил верно; проверил через ВТБ24-online средства на карте — более чем достаточно. В чем дело?

Здравствуйте. Я студентка колледжа, карту ВТБ получила примерно в декабре прошлого года из-за проблем с документами. Так вот, 14.02.17 я получила стипендию(1501,50 р), сегодня хотела снять 1500, но не смогла снять всю сумму, поэтому остановилась на 1000р. Пришла домой,зашла на сайт ВТБ и посмотрела баланс — 221,50 (при том,что ещё рублей 20 оставалось на ней).Как мне сказали,это налог на карте такой. У моих однокурсников другие карты, но сняли гораздо меньше(у человека с суммой 2000р сняли 100р)Можно эту сумму как-то уменьшить? Знаете, денег то и так мало, а ещё столько снимают. И ещё один вопрос: так будет каждый месяц или раз в год?Как видите, я в этих вещах совершенно не разбираюсь, но спросить из знакомых не у кого.

больше 9лет был клиентом ВТБ24 . Недавно мою карту зарплатную заблокировали,наличку выдали и предложили пользоваться другим банком без всяких объяснения причин. Почему?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько дней идет денежный перевод с карты Сбербанка на карту ВТБ?

Получил смс с номера 2424 следующего содержания (убрал номер карты и ФИО):ВТБ 24 (ПАО) повышает Вам кредитный лимит по карте *ХХХХ до 33000.00 руб. Для отказа от увеличения лимита отправьте цифру 1 в ответ на данное сообщение. Спасибо за то, что являетесь клиентом ВТБ24.Внимание, ответ на сообщение платный.Это уже вторая смс подобного содержания.Как отменить увеличение кредитного лимита?Почему отказ от данной услуги у вас платный? Это навязывание услуг!

Добрый день!В Вконтакте мошенники, украв аккаунт у одного из людей, разослали просьбу перечисления денег в долг, указывая адрес карты ВТБ для перевода.Куда я могу отправить подробную информацию (номер карты и переписку), чтобы с мошенниками разобрались?

Претензия банку ВТБ 24.Суть претензии:01-02-2017 мною, Олегом Николаевичем, по адресу город Великий Новгород, улица Большая Санкт-Петербургская дом 5/1 в отделении банка ВТБ24 с целью погашения кредита через терминал, находящийся на территории банка (номер АТМ389100) были внесены денежные средства в размере 6600 рублей (купюрами достоинством 5000 + 1000 + 500 +100 рублей).В банкомате набирались позиции по обычной схеме, когда клиент вносит деньги на карту, но как только банкомат принял стопку купюр в размере 6600 рублей, тут же произошел сбой в программе, банкомат вышел в режим главного меню, при этом не просчитал купюры, этого режима уже не было. Через секунду банкоматом была отдана карта без каких-либо подтверждений случившегося, и денежные средства не были возвращены. Через 10 секунд я обратился за помощью к работнице банка, которая находилась на входе в банк, она подошла вместе со мной к банкомату, указала на табличку размером А4, которая находилась в верхнем левом углу банкомата с надписью, которую я, к своему сожалению, не заметил. Текст гласил, что банкомат не работает на прием купюр, а работает только на выдачу денежных средств. Далее мною по телефону горячей линии ВТБ 24 была написана претензия за номером 5015676.16-02-17 я получил ответ на мою претензию в устной форме по телефону, что по результатам проверки деньги мною, якобы, не были внесены, но была попытка их внести. Я считаю, что проверка прошла не компетентно, обращаюсь в службу безопасности банка!!! Так как на видео от 01-02-2017 за временной период с 16—40 до 17—10 прекрасно видно с видеокамер, как деньги мною подаются в банкомат и обратно они мне не отданы. Прошу разобраться, так как сумма 6600 рублей для меня существенна.И почему мне ответили, что сбоев в банкомате не было, хотя висела табличка, оповещающая, что банкомат работает только на выдачу денег? Как такое вообще может быть при современной электронике!!!

Здравствуйте!Хотелось бы узнать установленный срок перевода денег с карты сбербанк на мою карту втб?Когда ждать перевод?С карты сбербанк сумма уже списана.По телефону горячей линии ответа не получила.

Банк заблокировал зарплатную карту из за просрочки по кредиту, без решения суда, при выяснении обстоятельств, операторы горячей линии ссылаются у вас есть ответственный сотрудник он вами занимается по всем вопросам к нему, причем по вопросам не касающихся зарплатной карты и кредиту тоже отсылают к нему. Был в своем отделении банка, этот сотрудник является Мягков Сергей Витальевич из отдела проблемных платежей, так как его постоянно не оказывалось на месте, вместо него меня принимали его коллеги. Я хотел решить почему нарушено законодательство РФ, заблокирована карта без моего ведома, на каком основании. Они мне пояснили что заблокировали из за просрочки платежей, и мне надо заплатить. Я поснил что заплатить не могу, так как карта заблокирована, спишите сумму на карте сами в пользу кредита. Они отказались сказали ищите деньги и платите. Вопрос такой, на каком основании заблокирована зарплатная карта без решения суда, невзирая на то что даже если есть просрочки по кредиту?

Здравствуйте! Возможно ли установить на кредитную карту лимит по торговым операциям? Например максимальная сумма покупок в день 2000 руб и тому подобное. Моей маме в колл центре сказали что такую операцию возможно сделать. Нужно подойти в офис банка и написать заявление. Она подошла и ей сказали что установить лимиты можно только на дебетовую карту, и программа выдает ошибку. Тогда мама позвонила еще раз и ей подтвердили что действительно лимиты можно установить только на дебетовую карту. Нужен конкретный ответ.

Что Я должен ещё предпринять, чтобы банк ВТБ24 разблокировал мои средства и мои счета,если постановления о снятии ареста с денежных средств были мною лично под входящий номер накануне представлены в отделение банка?В какой срок должны быть исполнены банком эти постаноления ФССП?

Добрый день,Возможно ли установить дневной и месячный лимиты при оплате товаров и услуг на интернет-сайтах по кредитной карте?Спасибо!

Я не просила кредитную карту Мне ее как пенсионерке выпустили без моего запроса! Лимит не большой — 15000= но мне 66 лет и для меня это существенные средства. И с просьбой разобраться буду обращаться и к Г. Грефу и к президенту В. Путину!

Здравствуйте, могу ли я снять наличные со счета заблокированной, карты, при наличии паспорта?

Добрый день!Обращался к вам с вопросом 9518602. В отделении ВТБ 24 мне заявили, что моя карта перевыпускаться не будет и, если я хочу оставаться клиентом, то должен написать заявление на новую, а затем перевести средства на мастер счет, к которому будет привязяна карта, а иметь средства на карте нельзя. 7.02 я получил смс, что мне надо получить карту, в тот же день была оказывается перевыпущена мой прежняя карта с соответствующим изъятием 25 евро с моего счета. ОБ этом я узнал, когда пришел, чтобы закрыть карту, которую, как мне сообщила ранее девушка с поэтическим именем Гюзель,, перевыпустить было никак невозможно. Неужели все это было затеяно, чтобы списать 25 евро, или чтобы увеличить количество карт. Очень жду разъяснений по данному вопросу, так как закрывать меня заставили уже перевыпущенную карту так, точно я сам захотел ее перевыпустить, а теперь также по своей воле сразу закрываю.Д. Осипов

Здравствуйте. По какой-то причине, карта оказалась заблокирована(после разблокировки средства не появились), через интернет-банк удалось отследить приходящие средства (стипендия), они переводились не на неё, а на карту, которая находится в графе «архив» и является заблокированной. Её у меня никогда не было, к тому же, подписана она как «кредитная» (как я выяснил, это заблокированный счёт). Перевести с неё деньги не представляется возможным.На данный момент:Карта функционирует, деньги остались на заблокированном счёте во вкладке «Архив» (ВТБ24-Онлайн).Что можно сделать в этой ситуации? Спасибо.

Здравствуйте! Я работающий пенсионер. Владею кредитной картой ВТБ24 MasterCardДля перечисления заработной платы на карту взял в офисе банка реквизиты карты на листе А-4.При получении реквизитов подавал паспарт и карту. Реквизиты передал в бухгалтерию. Все получили зарплату, а мне деньги на карту не поступили. В бухгалтерии дали мне обратно реквизиты и отправили разбираться в банк, так как деньги бухгалтерия якобы отправила. Ну и я должен был взять выписку из банка, что мне действительно на карту деньги не поступали. Что я и сделал. Деньги не поступали. Но при расмотрении реквизитов, оказалось, что там стоят номера двух карт. Первый неизвестно чей и вторая карта моя. Но лично я не знал, что там еще чья- то карта случайно оказалась. Свой номер увидел, ну и все, думал остальное нормально. Бухгалтер отправила деньги на чужую карту. И как мне сказали в банке, человек этот деньги уже снял. Кто этот человек секрет, якобы нельзя разглашать. Ну и все, говорят что сделать ничего нельзя. Тем более, что я не запомнил эту девушку что выдала реквизиты. А в компьютере следов не остается. Не хочу порочить банк, так как уверен что это не кража. Помню, что долго не было интернета, затем девушка куда- то убегала и наконец выдала эту бумажку. Предпологаю. что вся ее верхняя часть общая для всех она лишь добила мой номер и не заметила, что там остался номер предыдущего клиента. Плохо проверила. Теперь все, денег не получить? Есть ли выход, могу ли я получить свою зарплату?

Почему проценты по кредиту составляют примерно 78% годовых? Вместо заявленных 42%.

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, когда у кредитных карт MasterСard Gold будет возможность бесконтактной оплаты услуг PayPass? Сейчас такая возможность есть только у Visa Gold.https://www.sberbank.ru/ru/person/bank…ditform/mp

Здравствуйте, Мария. Меня зовут Сергей. Ситуация такая: получил персональное на «Визу Голд» с лимитом то-ли 140 с чем-то, то-ли 160 с чем-то, не помню. Ну решил попробовать, заполнил заявление в личном кабинете. Но кредитный лимит указал осторожненько так — 40 000. Ибо это реально, половина от привычных оборотов, зачем, мол, больше. Потом уже подробно условия почитал, отзывы в инете, от друга, держателя обычной кредитки выслушал: «Идиот!!! Тебе «деньги под матрацем» на всякий непредвиденный случай лишние? Лежат, есть не просят! Золотая, ни копейки за обслуживание, 50 дней беспроцентный! Что бы ты терял, идиот?» Ну вобщем, лоханулся слегка. Вопрос: как теперь возможно поднять лимит до ранее одобренного, если карта уже доставлена в местное отделение, завтра поеду получать. Спасибо.

Здравствуйте,с карты возрождение на карту сбербанка был осуществлен перевод денег,18.02.17..Со счета деньги списали но до адресата они так и не дошли…Что делать?Можно ли как то вернуть деньги назад если чека нет но есть СМС о переводе?

Здравствуйте!Банк выдал мне кредитную карту VISA GOLD c лимитом 25000,Деньги были потрачены.А вот три дня назад украли кошелек с кредиткой и др. картами.Карты я заблокировала в личном кабинете онлайн.Как теперь платить по кредитке?

Здраствуйте, просрочка по кредитной карте около полу года, причинв на то имеются, увольнение с работы, длительныц больничный и декретный отпуск. Платить собираюсь, могу ли я заказать график платежей на год чтобы за год покасить долг, и будут ли дальше капать проценты?

Доброго дня! У меня есть карта Кукуруза с КЛ от Ренессанса. Карта привязана к телефонному номеру, который принадлежал работодателю, который обанкротился, в итоге я больше не имею доступа к этому номеру, поэтому картой пользоваться практически не могу (ежедневный лимит на покупки стоит очень маленький, плюс не работает 3D). Так же есть вторая карта Кукурузы, оформленная на те же самые паспортные данные.Есть какая-то возможность перекинуть КЛ с одной карты на другую или нужно прийти в офис банка и расторгнуть договор?

18.02.17 в 10.57 — Мной были внесены на банковскую карту (Зарплатную карту) денежные средства через банкомат.Через некоторое время, я получил СМС о внесении денежных средств на банковскую карту, и о том, что эти средства «доступны».18.02.17 в 16.21 — Мной через онлайн-банк, были переведены денежные средства с Зарплатной карты на кредитную карту (кредит в ВТБ 24). О чем опять же я был оповещен путем СМС. На следующий день я получил СМС о списании денежных средств со своего счета. В отделении ВТБ и по горячей линии мне сообщили, что произошла операция: «Несанкционированный овердрафт».Прошу разобраться с этим вопросом, т. к. являюсь зарплатным клиентом, выплачиваю кредит в банке ВТБ 24, и являюсь исправным плательщиком.Прошу уточнить, почему моя зарплатная карта ВТБ 24 на данный момент является кредитной, так как на момент заключения договора по ней она была дебетовой. Так же прошу уточнить, почему на зарплатную- дебетовую карту распространяется услуга овердрафт.Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество!!!

Сергей Буланкин, добрый вечер. Хотелось бы узнать, стоит ли брать от вашего банка карту, которую уже одобрили, пользуюсь картой другого банка и мне все нравится, но меня заманили в ваш Банк, услугой «Перевод Баланса». Но меня очень смущает процентная ставка мне, якобы озвучили — 39,9% и 49,9% я в шоке от этого, или же Банк определяет проценты индивидуально и возможно будет ниже процент??? Так как карту, я не получил еще.

Здравствуйте. Сегодня с 17:05 находился в банке ВТБ24 по адресу г. Курск ул. Дзержинского, 67. Моя цель была получить банковскую карту, которую заказала мне организация, где я работаю. Согласно электронной очереди попал в окно № 6 к сотруднице: Булгакова Виктория Владимировна.1) 20 минут я ждал пока сотрудник решит собственные проблемы и займётся моим вопросом.2) Сотрудник навязал услугу «Интернет-банк», заявив, что без подключения к «интернет-банку» карту она мне выдать не может.3) Сотрудник предложила скачать приложение «интернет-банк» на телефон, я отказался. Она ответила, что это обязательно и карту она иначе выдать мне не может. Сказала, что сделает всё на своём компьютере. После чего попросила продиктовать временный пароль, который пришел мне в SMS, придумать новый пароль и написать ей его на листе. После чего она зашла в мой личный кабинет с своего рабочего компьютера и изменила временный пароль на тот, который я придумал. Лист с паролем остался у сотрудника, мне его она не вернула.Сотрудник путем обмана получил доступ к моему личному кабинету.Сотрудник путем обмана навязывает услугу «интернет-банк».После я позвонил по горячей линии и узнал, что подключение услуги «интернет-банк» не является обязательным условием для получения зарплатной карты.Вопрос.Насколько правомерны были действия сотрудника?!

История, лично для меня, чрезвычайно печальная.12 января 2017 попросил меня друг снять деньги с его карты, естественно сказал ПИН-код. Сумма большая, поэтому, дождавшись, когда в помещении, где установлены банкоматы при филиале ВТБ24 по ул. Виневская 6, останусь одна, я попыталась снять деньги, банкомат мне ответил отказом, я подошла к другому банкомату, но и он средства мне не выдал, тогда я перешла уже к третьему, но тут мне на табло пришел ответ «Превышен дневной лимит выдачи», я в непонимании, подошла к банкомату 2 и сделала запрос на мини-выписку по которой выходило, что деньги уже сняты. Сказать, что это был ШОК, ничего не сказать! Я метнулась в банк, обратилась к оператору за помощью, но мне ответили, естественно, что будут общаться только с владельцем карты. Он примчался в течении часа и, посмотрев камеры наблюдения в зоне расположения банкоматов, работник банка успокоила нас, сказав, что по камерам четко видно, что я денег из банкомата не брала и никто не брал, и значит в ближайшие пару-тройку дней они вернуться на карту.Прошло примерно дней 5, денег нет. Мы пришли в то же отделение ВТБ 24, нам порекомендовали обратиться на горячую линию, что и было сделано. Ответ был, лично для меня, мягко говоря не утешительный, «Операция была проведена успешно, при проведении инкассации банкомата, излишки не выявлены».Официальный ответ (с синими печатями) нам на руки не выдали, и сказали, что для этого нужно было делать письменный запрос (а какого лешего, спрашивается, раньше об этом все молчали???), ну фиг с ним, написали запрос на письменный ответ, это было 30 января 2017, обещали в течении 5 дней ответить, потом пришла смс, что ответ будет в течении 15 рабочих дней, сегодня 21 февраля!Но и это еще не все!Когда пришли за письмом, мы обратились к Управляющему отделение с просьбой разъяснить ситуацию, она просмотрев очередной раз видео с моими «танцами» у банкоматов и явным подтверждением на этом видио того, что денег я не брала, да он их не выдавал (откровенно говоря) и просмотрев ответ банка сказала, что свяжется со службой безопасности и сообщит о результатах клиенту. Буквально через 5—10 минут она перезвонила моему другу и сказала, что ему надо обратиться в полицию и указать в заявлении, что служба безопасности банка ВТБ 24 располагает сведениями о человеке забравшим деньги и готова предоставить это сведения правоохранительным органам. Заявление написано, запрос полиция сделала через канцелярию банка, ответа НЕТ! Ни нам, ни полиции. А деньги, надо заметить, вообще ни разу не маленькие.И еще, меня мучает вопрос, если Банк знает, кто деньги взял, и знает наверняка, что моей вины в этом нет, то почему ВТБ 24 не считает необходимым вернуть деньги их законному владельцу, а уж на своем уровне разбираться с полицией и мошенниками (преступниками)? Почему отписываются общими фразами, мягко говоря, не соответствующими действительности? Почему клиент оказывается «крайним» в случаях мошенничества или любых других неправомерных действий третьих лиц с банкоматами стоящими на их территории и под их наблюдением? Где превентивная работа Службы безопасности и обеспечения меня, как клиента безопасными операциями? Беда в общем и целом!