Спасибо за ответ. Отправил личное.

Здравствуйте! Подскажите, кредитные карты Сбербанк Gold не перевыпускаются?

Здравствуйте, Эдуард. Являюсь давним клиентом банка, сейчас узнал о существовании кредитной карты «магнит». Появился ряд вопросов. 1 При совершении покупок в «Магните» начисляются бонусы. Они куда начисляются и где учитываются? Есть простая карта лояльности «магнит», бонусы по ней начисляются дополнительно к кредитке? Или после оформления кредитки об этой карте придётся забыть? 2 При совершении покупок не в «Магните» на кредитную карту начисляются такие же бонусы или какие-то другие? 3 Как эти бонусы можно будет использовать? 4 Возможно ли оформление кредитной карты без комиссии за обслуживание, как давнему проверенному клиенту?

Банк ВТБ подключил страховку мне кредитную карту без моего ведома и 6 лет снимали с карты страховку Написала заявление на горячей линии ответа нет до сих пор

В чем разница между статусами «Карта закрыта» и «Карта заблокирована» у карт, находящихся в архиве. Смущает заблокированная карта, которую обнаружил оформив мультикарту, у которой каждый месяц указывается дата очередного платежа, минимальная сумма к погашению 0.00 руб, общая сумма к погашению 0.00 руб, и процентная ставка по кредиту 19%, и это притом что карта выдавалась как зарплатная, а в архиве называется кредитная. Консультатны в службе поддержки сообщили что карта была с овердрафтом. То что она не закрыта может как-то влиять например на кредитный рейтинг или на что-то ещё? Если не закрыт её счёт, то возможно ли возобновление карты с овердрафтом по этому счёту? Или с овердрафтом она только числилась, а величина была 0.00 руб? Как правильно закрыть счёт данной карты?

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта MasterCard Mass. И сегодня в личном кабинете в приложении Сбербанк онлайн я увидел информацию об изготовлении кредитной карты MasterCard Gold. Хотя я заявку не давал. Проясните пожалуйста ситуацию. Она будет вместо карты Mass?

Добрый день! Сегодня ваш банк в одностороннем порядке увеличил кредитный лимит по кредитной карте моему мужу. Нам это не нужно. Чтобы отказаться, он видите ли должен потратить свое время и идти к вам в банк, чтобы написать отказ от увеличения. Так нам сказали на горячей линии 8800 1002424. У нас есть личный кабинет, почему это нельзя сделать дистанционно и почему банк самовольно загоняет нас в кредитную кабалу??? Без нашего согласия???

Здравствуйте. В процессе перевода денег с накопительного счета «Копилка» на дебетовую карту, в мобильном приложении «ВТБ-Онлайн», произошел сбой, в результате которого, указанная мной сумма в 160 000 руб. , без моего согласия, была переведена с кредитной карты на накопительный счет «Копилка». В процессе проведения операции в приложении не отображалось изменение счетов перевода, и появления комиссии за перевод. Банк немедленно снял комиссию за перевод в размере 5,5% (8800 руб). Некорректно снятую сумму я незамедлительно вернул на кредитную карту, однако, комиссию за перевод банк возвращать отказывается, ссылаясь на правомерность снятия комиссии за операцию и напрочь игнорируя факт сбоя в приложении «ВТБ-Онлайн». На горячую линию ВТБ были отправлены, последовательно, две претензии, обе — банк отклонил. Считаю действия банка ВТБ неправомерными и планирую обжаловать их через ЦБ РФ и Ген.Прокуратуру РФ. Рассматриваю возможность поделиться этой ситуацией с широкой аудиторией в соц.сетях для того, что бы уберечь многих людей от опасности финансовых потерь при работе с банком не желающим и не способным гарантировать финансовую безопасность своих клиентов.

Добрый день! Как узнать номер договора кредитной карты?

Добрый день! Ваш ответ не соответствует действительности. У нас есть запись телефонного разговора с сотрудником горячей линии ВТБ по данному вопросу (суть нашего вопроса и ваш ответ ниже). По телефону нам было сказано, приходите в офис банка с паспортом лично, пишите заявление, раз не хотите, чтобы вам повышали кредитный лимит. Тем не менее, муж несколько раз спрашивал., почему нельзя решить этот вопрос по телефону или в личном кабинете? Ответ отнозначный — приходите в офис, по другому никак не решить. То есть вы никак не разбирались в данном вопросе… Добрый день! Сегодня ваш банк в одностороннем порядке увеличил кредитный лимит по кредитной карте моему мужу. Нам это не нужно. Чтобы отказаться, он видите ли должен потратить свое время и идти к вам в банк, чтобы написать отказ от увеличения. Так нам сказали на горячей линии 8800 1002424. У нас есть личный кабинет, почему это нельзя сделать дистанционно и почему банк самовольно загоняет нас в кредитную кабалу??? Без нашего согласия??? ksana, (Пушкино Московской области) 04.02.2020 15:02 Ответ: Добрый день! Мы искренне сожалеем, что действия Банка в части увеличения кредитного лимита на карте Вашего супруга вызвали у Вас негативные эмоции. При этом хотим обратить Ваше внимание, что установить прежний кредитный лимит всегда возможно при обращении в контактный центр Банка по телефону 8-800-100-24-24. Факт отказа со стороны сотрудника не нашел своего подтверждения в ходе проведенного анализа. Надеемся на понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО) Ольга Мамедова

Пользуюсь мультикартой кредитной. Собрался погасить очередной долг по ней, внес средства. Остался должен еще примерно 2000 до привычного кредитного лимита. И вдруг обнаруживаю, что без предупреждения банк поднял мне лимит на +13000 , и теперь я должен банку уже не 2000, а 15 000 ! Вопиющее выкачивание денег из лояльных клиентов! Требую немедленно разобраться, снизить лимит обратно.

Здравствуйте, пришло смс 27.01 о том что кредитный лимит будет повышен до 60000 до 05.02.2020. Писала в чат онлайн узнать по поводу повышения сказали ждите даты указанной в смс, дата настала операторы внятно ответ дать не могут одни написали что не будет увеличен, другие написали что будет увеличен лимит до конца дня, зачем тогда присылаете подобные смс, уже рассчитываешь что будет лимит повышен, никаких просрочек за данный период нет

Добрый день! Мне пришло сообщение что до 05.02.2020 будет увеличен лимит по кредитной карте, но до сих пор никаких изменений нет.

Поступило смс от Сбербанка, что до 5.02 будет повышен кредитный лимит до 95000. Отказ я не отправляла. Сегодня обратилась на горячую линию, пришёл ответ, что срок предложения истёк и лимит не может быть повышен. Как так? Меня предложение заинтересовало и я в полной уверенности, что его повысят потратила больше.

Добрый день, Эдуаиб Темников. Недавно закрыла кредитную карту, чтобы снизить кредитную нагрузку СКБ. Закрыла зазря. Как возобновить и так, чтобы на сумму большую. Обойти СКБ невозможно при моей пенсионной выплате. Допдоход в расчет не берут

Добрый день. в июле 2018 года получил кредитную карту вашего банка. В апреле 19 сотрудники вашего банка без моего согласия и не проинформировав меня подключили услугу " защита кредита». После написания мной письма на этом сайте, банк разобрался и отменил эту услугу и верну списанные средства. В этом году все начинается сначала, опять списали комиссию, опять эта услуга подключена, а чтобы отключить я должен приехать в офис. Что за сотрудники у вас работают?

Добрый день.27.01.2020 года мне пришло сообщение с номера 900 с предложением увеличить лимит по кредитной карте, сообщение с отказом не отправляла, срок увеличения был обозначен до 05.02.2020 года,увеличения не произошло. Подскажите, банк изменил свое решение?

31 января 2020 года примерно в 12 часов дня снимал наличные в банкомате. Уже после получения денежных средств, обнаружил, что для снятия наличных ошибочно использовал кредитную карту, перепутав ее с дебетовой (они одинакового цвета и одной платежной системы). Сразу после обнаружения ошибки перечислил снятую сумму со счета дебетовой карты на счет кредитной карты. В районе 19 часов получил сообщение о проведенной операции снятия наличных, которая включала сумму комиссии. Учитывая изложенные обстоятельства, могу ли я рассчитывать на возврат суммы комиссии?

Добрый день! Была просроченная задолженность по карте. 01.02.2020 пришло СМС о блокировке расчетных операций по кредитной карте. Сегодня в 11—52 я погасил задолженность, но расчетные операции так и не разблокировали. Объясните мне, почему мне сказали, что разблокировка расчетных операций может быть осуществлена в течение 10 дней? Что за сроки такие? Откуда они берутся? Разблокировка осуществляется в автоматическом режиме, тогда почему такие сроки? Почему сразу после погашения не разблокируются платежные операции? Каковы реальные сроки разблокировки?

Добрый день! Заблокировали расчетные операции по кредитной карте в связи с просрочкой платежа по кредиту. После погашения задолженности — расчетные операции не разблокировали. После звонка на номер 900 меня трижды переключали от оператора к оператору, но внятный ответ почему не приходят смс-уведомления с кодами подтверждения мне дал лишь последний на кого меня переключили. Сказали, что расчетные операции будут разблокированы в течение 10 дней в автоматическом режиме. А теперь, внимание вопрос: Это что за автоматика такая, что 10 дней надо ждать пока разблокируют расчетные операции? Почему автоматически не разблокируются операции после погашения задолженности? Что это за сроки такие? Как ускорить этот процесс? Посодействуйте — 10 дней — слишком долго, мне нужно воспользоваться кредитной картой здесь и сейчас, я на это расчитывал! С Уважением, Воробьев Станислав

Добрый день. 29.01.2020 пришло смс об увеличении кредитного лимита ДО 05.02.2020. Голосовой помощник говорит также, что лимит увеличен, а на самом деле нет. Что делать?

Добрый вечер) пришло сообщение что увеличат кредитный лимит до 05.02.2020 но так ничего и пришло

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, срок рассмотрения претензии по возврату денежных средств, снятых с кредитной карты мошенниками. Перевод осуществлялся в пределах РФ. Банку была написана претензия еще 18 декабря 2019 г., меньше чем за сутки после снятия всех денежных средств с карты

Не могу разблокировать кредитку. 7 месяцев назад воспользовался реструктуризацией потребительского кредита, её заблокировали на это время(6 месяцев) Это время прошло, а карта до сих пор заблокирована. Подал в отделении заявление, пришёл ответ: карта может быть разблокирована не ранее 180 дней от начала реструктуризации(дни эти уже прошли), а так же при отсутствии просроченной задолженности(давно пользуюсь кредитами Сбербанка и ни разу просрочки не допускал). Так же писал в онлайн банке ответ был идентичным.Подскажите как мне быть?_ ​

Оформлял в сбербанке кредитную карту одобрили лимит 110,000. Решил сделать 20,000 — можно ли его сейчас прийти в отделение банка увеличить скажем до 80,000? Учитывая что сейчас лимит по карте закончился, идёт льготный период.

Добрый день!при оформлении кредитной карты нужно заполнить данные мужа, хотела узнать для чего это?ему будут звонить из банка?

По моему обращению месячной давности «горячая линия 11150087» мне был дан ответ «Вопрос, связанный с отсутствием функции активации карты в ВТБ-Онлайн, передан в техническую службу. О факте решения данного вопроса Вы обязательно будете уведомлены. Сейчас активировать карту можно, совершив успешную PIN-транзакции X То есть Вы можете активировать карту не только в банкомате, но и в платежном терминале при оплате товаров и услуг. При этом следует отметить, что возможность активации карты при бесконтактной оплате не предусмотрена." Никакой активации при оплате товаров и услуг не происходит. Никаких изменений по возможности активации карты в личном кабинете так и нет. Есть смысл ждать чуда или заблокировать ее и выбросить?

День добрый! У меня кредитная карта Сбербанка, пользуюсь ей давно была просрочка по ней вчера погасила задолженность по ней, но так воспользоваться ей не смогла, наличные я ни когда с неё не снимаю только расплачиваюсь картой, звонила на горячую линию с вопросом когда разблокируют мне не дали конкретный ответ, сказали это решение банка и мы не знаем когда разблокируют или идите в банк и пишите заявление. Карту я получала когда проживала в Ямало Ненецком округе, сейчас постоянно проживаю в городе Волгоград. Картой пользуюсь довольно часто. Не хочется ее потерять. Других кредитов нет. Пользуюсь только ей, и на неё очень рассчитываю. Скажите есть шансы что разблокируют и когда? Были и до этого просрочки но все же платила и не блокировали ее. В онлайне банке так же не отображается что она заблокирована, вижу баланс но операций делать не могу ни каких. Я и не знала и ни как не уведомили

Здравствуйте! Я хочу оформить кредитную карту Сбербанка. Дважды, в декабре 2019 г. и в феврале 2020 г., я обращался лично в филиалы Сбербанка в г. Чита. Оба раза мне было отказано в оформлении КК. Выяснилось, что у меня отсутствует кредитная история. Дело в том, что в октябре 2019 г. приобрел гражданство РФ, получил паспорт. С декабря 2019 г. получаю военную пенсию, в Сбербанке. Ранее я никогда не оформлял кредитов, в ни каких банках РФ. В связи с этим вопрос, когда мне теперь можно получить кредит или кредитную карту?

Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то мужику, он даже не сотрудник банка. Я требую предоставить информацию мне по основному долгу отдельно, по процентам и всему остальному отдельно. Можно в СМС по телефону который есть в договоре.

С карты ** **** 6113 регулярно списывается комиссия по страховой программе «Защита кредита расширена»: 03.02.2020—72,07 руб. 09.01.2020—128.92 руб. 02.12.2019—62,81 руб. Никаких заявлений от Держателя карты на подключение данной услуги не поступало, таким образом считаю подключение услуги «расширенная защита кредита» и списание комиссий — незаконным и произведенным без моего согласия, и на основании изложенного ПРОШУ; 1. вернуть незаконно списанные денежные средства на мой счет. 2. отключить услугу — страховая программа «защита кредита». В противном случае буду вынуждена обратиться с соответствующими заявлениями в контрольно-надзорные органы.

Здравствуйте! Как владелец кредитной карты Почтовый экспресс (кредитный лимит — 5 тыс. руб.) плачу за годовое обслуживание карты 300 руб. А вот стоимость аналогичной услуги за карту Элемент −120 (кредитный лимит — 10 тыс. руб.) составляет уже 900 (!) руб. Если стоимость этой услуги каким-то образом связана с кредитным лимитом, то я бы не стал возражать против комиссии в размере, например, 450 руб. — здесь хотя бы присутствуют некие разумные пропорции. При этом обе карты, как я себе представляю, являются социально ориентированными и потому наиболее востребованными. К тому же мне трудно представить, что реальные затраты на «обслуживание» этих двух карт различаются не на десятки процентов, а в разы. Думается, вышеназванный тариф (900 руб.) следует внимательно проанализировать и по возможности значительно снизить. Потому что он не то что не способствует привлечению новых клиентов, а скорее действует в прямо противоположном направлении. Был бы признателен банку за оклик. Спасибо.

добрый день! какой лимит денежных средств предоставляете на карту?

Тинькофф обещает 55 дней беспроцентного периода при получении карты платинум. Получил карту 29.01.20 г. воспользовался первый раз 01.02.20 г. Не снимал наличные, оплатил покупку в магазине картой, а 08.02.20 г. зайдя в личный кабинет увидел сообщение, что до 02.03.20 г. я должен либо погасить задолженность либо внести минимальный платеж. Не подскажете куда девались 55 дней беспроцентного периода, получается что Тинькофф банк и его представитель обманывают?

Здравствуйте! Почему ваш банк отказывает мне выдать кредитную карту? У меня нет плохой кредитной истории!

Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была КК «Прозрачная». 30.12.2014 договор по данной карте был закрыт. В январе 2020 года я запросил отчет по кредитной истории из БКИ «Русский Стандарт». В данном отчете, статус данного договора — Активный, при этом указана дата закрытия договора. Скриншоты из данного отчета прилагаю. Если необходима дополнительная информация, пожалуйста сообщите куда её выслать? Собственно вопрос заключается в том, почему данный договор всё ещё в статусе Активный? Прошу Вас связаться с БКИ «Русский Стандарт» и актуализировать информацию, а именно изменить статус договора на «Закрыт».

Здравствуйте! Мой вопрос я так понимаю не смог решиться я направила письмо как вы просили на забота Сбербанк. Ответа я так и не дождалась прошла неделя, карта кредитная так и не разблокирована. Очень жаль!

Здравствуйте! 06.02.2020 у меня умер отец Миненко Алексей Борисович. Из смс сообщений в его телефоне стало известно, что у него есть долг по кредитной карте Tinkoff и очередной платёж нужно внести до 16.02.2020 г. Позвонила в банк, нам предложили в смс сообщении, что если я внесу 100 000 руб. до 29.02.2020 г. то банк простит часть долга по договору 0276997889. Отослала в банк копию свидетельства о смерти. Для получения официальных документов мне предложили написать заявление. Сегодня изучая электронную почту отца, я обнаружила в детализации выписки по кредитной карте информацию о том, что он оплачивал несколько страховок банка. О наличии страхования мне не сообщил ни один сотрудник банка. Помогите выяснить: что за страховка? Может ли страховка погасить долг моего отца?

В 2006 году мною была получена и использована кредитная карта Ситибанка (карта была прислана по почте, договор я не подписывал). Лимит 45 тыс. руб. был использован мною полностью. В 2007г я прекратил вносить ежемесячные взносы в погашение кредита (не погасив его полностью), однако Ситибанк не обратился в суд с иском. На сегодняшний день, Ситибанк ежемесячно вносить в Бюро кредитных историй записи о наличии активной просроченной задолженности. Вопрос: имеет ли право Ситибанк делать сейчас такие записи в БКИ, учитывая, что срок исковой давности истёк в 2010г? С какого момента исчисляется 10-летний срок хранения записей в БКИ?

Здравствуйте! Позвонили с номера 900 предложили увеличить лимит по карте. Прошло две недели но лимит не изменился.

Скажите пожалуйста,как убрать такие проценты с кредитной карты,в ресфинансировании отказывают так как оф. зарплата маленькая меньше прожиточного,а плачу все время во время по 15 т а проценты снимают 5 т. Я понимаю что,сумма большая 240 т,но и меня поймите такие проценты.Только через суд можно решить эту проблему,чтоб убрали проценты такие,я согласна выплатить долг,но не с такими процентами.

Здравствуйте, я хотела бы уточнить мне звонили вчера и сказали что одобрили кредит на 100000 рублей, но с банка так и не позвонили, что делать?

Добрый день. 24.01.2020 в отделение банка на Ленинградской 128 мною была оформлена кредитная карта в рамках предложения Банка Москвы, так как ранее у меня уже была кредитная карта. Я подписал кредитный договор на карту, у сотрудника я поинтересовался с какого времени я могу воспользоваться бесплатным снятием наличных, мне сказали что с момента выдачи и активации карты. Временной карты взамен именной мне предложено не было, как мне пояснили позднее что в рамках моего предложения ее и не могло быть, так как уже выпущена именная, которую надо ждать. 31.0.2020 я получил кредитную карту и сразу ее активировал.05.02.2020 я снял с карты 100000 рублей, и банк неожиданно для меня снял комиссию в размере 5500 рублей, хотя сроков семи дней я не нарушал. В банке я сразу же составил претензию, и меня уверили что деньги мне вернут. Номер претензии CR-6786827.Сегодня я получил устный ответ на мою претензию, через оператора, что деньги банк мне не вернет, так я нарушил правило 7 дней, которые якобы начинаются с 24.01.2020, и мог получить временную карту и ей воспользоваться для снятия, которую еще раз повторяюсь мне никто не предоставил, и она была не предусмотрена.Сегодня также через оператора мною была составлена новая претензия за номером CR-6805749. Хотя оператор мне сказал,что я могу слать претензий сколько угодно. Налицо непрофессионализм сотрудников банка, и введение меня в заблуждение, и действия банка в одностороннем порядке.Просьба разобраться в данной ситуации, и вернуть мне неправомерно снятую комиссию.

Получаю пенсию на дебетовую карту втб, мастеркард. Хотел оформить онлайн кредитную карту, но как оказалось, неработающим пенсионерам кредитные карты втб не даёт. Это законно?

Здравствуйте. Не получается оформить кредитную карту на сайте. Последний пункт — выбрать адрес выбрасывает назад. Все тоже самое с разных устройств.

Добрый день!Обещали увеличить лимит по кредитной карте 15.02.2020.Лимит так и не увеличин.

Здравствуйте Мария! Меня интересует, как можно увеличить кредитный лимит на кредитной карте или он увеличится автоматически? Как это происходит? Заранее спасибо за ответ. Александр.

Добрый день. У меня была карта кредитная Бинбанке. В 2017 году я написала заявление на закрытие счета карты. Карту при мне уничтожили, а счёт закрыли только 24 августа 2019 г., через 2,5 года, но до сих пор в БКИ информацию теперь уже Банк Открытие по моей карте не подал. И на мне там числится эта карта. В Банк обращалась, но мне говорят, что я должна предоставить справку из БКИ, но она платная. И почему я должна сама платить, если это плохая работа Банка. Как я могу добиться обновления информации по моей кредитной карте?

Здравствуйте. Если из за просрочки обязательного платежа по кредитной карте, карту заблокировали. Ее разблокирует после внесения суммы обязательного платежа?

Добрый день,Мария. Не дождалась ответа на мой вопрос,точнее решения проблемы. Подала заявку в конце октября на реструктуризацию,не знаю четко о том что это. Мне позвонили из банка и рассказали,что это такое. В итоге мне эта услуга была не нужна и представитель банка сказал что значит мы удалим вашу заявку. Спустя какое-то время я поняла что не могу пользоваться кредитной картой,думала что нужно положить полностью весь остаток,я так и сделала. Но в итоге карта как была заблокирована так и осталась. Я написала в сбер чат,выяснилось что мою карту заблокировали на 180 дней. Ещё вчера когда проверяла карту, решила пополнить баланс,стала появляться сообщение о том что ведутся технические работы, попробуйте через пять минут и так на протяжении всего дня.Почему о блокировке карт не предупреждают? Что за нововведения какие-то? Почему если у меня нет просрочек я не могу ей пользоваться?!

Здравствуйте Мария. В декабре 2016 , мне предложили кредитную карту Вашего банка, я её оформила,так как муж болел (рак) и я понимала,что деньги мне скоро понадобятся,так как он был уже лежачим. В феврале 2017 г. он умер. В ритуальном агентстве, не было терминала для оплаты услуг и мне пришлось снять в банке наличными. Проценты по карте, за снятие были большие. Все эти три года, я платила во время, просрочек не было. Зарплата у меня не большая, мне тяжело платить. И все это время, я пытаюсь переоформить карту в простой потребительский кредит и сделать реструктуризацию, что бы сумма платежа уменьшилась.Но мне постоянно отказывают! Пытаюсь взять кредит,на сумму что была на карте,что бы сразу её погасить.Тоже отказ. В апреле я выхожу на пенсию, и вернее всего работать я не буду, здоровье не позволяет.А это значит, что платить кредит у меня не будет возможности. Моя пенсия, мне не позволит. Что мне делать! Как сделать реструктуризацию кредитной карты?

Здравствуйте. Вопрос у меня чисто информационный. Хотелось бы узнать, почему на сайте banki.ru карта рассрочки Совесть представлена от Геобанка, хотя на сайте самой карты она все же идет от Киви банка? Что-то уже поменялось или грядет изменение? Заранее спасибо за ответ. С уважением. Орехов Андрей.

Здравствуйте. Всё же хотел бы узнать чем я показался банку столь неблагонадёжным, что мне отказали в кредитной карте, по обращению https://www.banki.ru/services/response…e/10350380 Любопытство мучает, а ответа всё нет (отказ в кредитной карте приходил чуть ли не мгновенно, а вот хотя бы маленького намёка на то, почему так — нет уже сутки)

Я подала документы на ресткрутуризацию,мне одобрили но заблокировали кредитную карту возможно ли её разблокировать?

А можно ли восстановить расходные операции по ней?

Добрый день. Обращаюсь с отрицательным отзывом о работе сотрудников банка Втб, офис г. Красноярск, ул. Ладо Кецховели 26/1 и требованием вернуть мне потерянные по вине их некомпетентности деньги. В сентябре 2019 года я открыла кредитную карту с беспроцентным периодом и т. к. я уже много лет (ещё со времен гута банка) являюсь зарплатным клиентом Втб, мне предложили открыть ещё и зарплатную мультикарту МИР, т. к. срок моей зарплатной карты истекал. Я согласилась. При разговоре с сотрудником банка уточнила, не будет ли браться комиссия за снятие наличных в банкоматах системы МИР, т. к. в моей организации и рядом с моим домом банкомата Втб нет. Уточнила! И не один раз спросила! В итоге, оказалось, что эта карта не имеет статуса зарплатной и за каждое снятие средств с меня снимали комиссию 300р. За весь период пользования картой с меня взяли в качестве комиссий 6600р! Причём уведомления о снятии средств информация о взятии комиссии не даётся. Узнала я о них, заглянув однажды в историю операций. Когда я забирала эту карту в банке, в приложении Втб онлайн была информация, что мне выпущена ещё одна, третья, карта. На мой вопрос о том, что это за карта и что мне с ней делать, сотрудник ответила, что возможно, карту выпустил работодатель и спустя какое то количество месяцев она будет уничтожена за невостребованностью и ничего с ней делать не надо. Как будто, сотрудниками банка делается все, чтобы донести до клиента дезинформацию!!!! В итоге, я потеряла 6600р исключительно по некомпетентности сотрудников и требую вернуть мне эти деньги!

Здравствуйте Подскажите пожалуйста,у меня есть кредитная карта Сбербанка,210 т лимит кредитный,плачу и пользуюсь уже 9 месяцев,без просрочек плачу,заказала свою кредитную историю,а там этой карты нет. Что это такое и почему так?

Здравствуйте, у меня образовалась задолженность по кредитной карте, спишут ли ее с дебетовой, когда на нее поступят средства?

Здравствуйте! Примерно 10 дней назад мне позвонила девушка и представилась сотрудником банка Тинькофф. Сказала, что на мое имя выпущена кредитная карта и куда мне могут ее доставить. Назвала адрес моей работы. Я никакой кредитной карты не заказывала. Где я могу узнать о наличии открытых счетов в банке Тинькофф и закрыть их? И очень хотелось бы знать на каких основаниях они открыты.

Здравствуйте,я держатель кредитной карты 100 без прцентов.я просрочила платеж,и мне заблокировали карту,как мне быть в этом случае?

Добрый день, после подачи 3ех запросов на оформление мультикарты с лимитом 105 000 руб, во всех 3ех случаях получил отказ, проверил кредитный рейтинг в ОКБ, рейтинг оказался больше 800 баллов, далее отправился в банк и в банке мне сказали что моя ежемесячная кредитная нагрузка превышает допустимые показатели и составляет более 50000 руб в месяц, что примерно является 50% от дохода, я уточнил менеджеру что это устарелые данные, сегодня платеж в месяц не превышает 30 000 руб, последний запрос делал на мультикарту 21.02.2020. У меня вопрос, почему при обработке запроса, в ВТБ не используют актуальные данные на сегодня? Спасибо

У меня есть кредитная карта альфа банка 100 дней без процентов. Банк предложил оформить вторую кредитную карту 100 дней без процентов, независимую от первой. Через месяц после покупок по второй кредитной карте пришло сообщение, что я должна оплатить минимальный платеж. Первая кредитная карта закрыта в полном об’еме. Задолженности нет. А как же 100 дней без процентов?

Добрый день!Имеется на руках кредитная карта *5848. Мною были допущены просрочки по карте в силу форс-мажорных обстоятельств. По результатам телефонного общения с представителями банка была достигнута договоренность, что я внесу средства 25.02.2020 года.Сегодня (25.02.2020) средства мною были внесены. Обязательный платеж и просроченный платеж были погашены. Однако карта так и осталась заблокирована. Консультанты с горячей линии сегодня сказала, что разблокировать карту не могут. Но меня никто не предупреждал, о том, что карта может остаться заблокированной. Если бы я знал, я бы постарался внести платеж раньше. К сожалению видимо также невнимательно читал договор.Прошу разблокировать карту для операций, или какие действия предпринять, чтобы разблокировать карту.

Добрый день! у меня была реструктуризация по кредитам, закончилась она в начале февраля(истекли 180 дней). Но кредитную карту так и не разблокировали, в чем проблема? все кредиты оплачены вовремя. Приходила в отделение, сказали в течении 10 дней разблокируют…прошло 22 дня. ходить постоянно у меня нет возможности, инвалид, тяжело передвигаюсь, плюс ужасная погода. Надеюсь поможете разобраться.

Добрый день!Прошу помочь разобраться в ситуации.По своей невнимательности допустила просрочку по кредитной карте, после чего карта оказалась заблокированной. Ранее подавала заявку на реструктуризацию, но пришел отказ — в силу загруженности на работе не увидела комментарий о предоставлении доп документов, на основании чего кстати и пришел отказ.Оповещения о блокировке карты не было, консультанты в онлайн чате не могут дать ответа на данный вопрос (насколько компетентны сотрудники — отдельная тема). Сначала мне обещали разблокировку карты спустя 10 рабочих дней, которая должна была произойти автоматически, потом мне не смогли дать ответы на вопросы. Все скриншоты диалогов сохранены. Впечатление о банке складывается резко негативное.Карту прошу разблокировать. Кредиты я гашу, даже не смотря на то, что вы отказываете в рефинансировании.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка более 12 лет. За это время у меня были и дебетовые карты, и вклады, и счета ИП и ООО, а так же кредитная карта, проблемы с которой у меня и возникли.Кредитной картой я активно пользовался на протяжении 10 лет, и всегда, за очень редким исключением вносил все платежи. К сожалению, 1,5 года назад я попал в сложную финансовую ситуацию, при которой мне потребовались деньги, я был вынужден снять их с карты, надеясь на то, что все в нормальном режиме верну. На тот момент я так же был вынужден был снять деньги с кредитных карт АльфаБанка и Банка Тинькофф.Я не смог должным образом справиться с большой кредитной нагрузкой, оплачивая сразу 3 кредита, и у меня начались проблемы со всеми 3 Банками. Регулярные звонки, уведомления и т. д. Но к счастью, мне удалось достигнуть соглашения с Банками Тинькофф и АльфаБанком. Кредит Альфа Банка был благополучно погашен. Банк Тинькофф предложили продукт, разделивший мою общую задолженность на равные части на 12 месяцев, которые я ежемесячно оплачиваю. Казалось бы, эти банки меньше Сбербанка, и они смогли найти пути решения, что бы клиент, который обслуживается продолжительное время смог оплатить кредит, и остаться о Банка с хорошими впечатлениями, и продолжить пользоваться другими продуктами. Но не Сбербанк… начну с того, что я прекрасно понимаю, что я сам виноват в том, что ненадлежащим образом исполняю обязательства перед Банком, и что мои проблемы, исключительно мои. И то, что Банк мне ни чем не обязан. Но ни кто не отменяет понятия лояльности к клиенту. Повторюсь, я картой пользовался 10 лет, и только последний год у меня возникли трудности, я не мог выплачивать необходимые суммы, а оплачивал так, как мог, и сколько мог. Я неоднократно звонил на горячую линию, где меня переводили на АБК, которые не могли ни чем помочь. Ходил в отделения Банка (не в одно, в несколько), где так же ни кто ничего не знает, и не могут помочь. В итоге я написал в чат в Сбербанк Онлайн, где мне написали, что ничем помочь не могут, а позже написали номер телефона отдела работы с просрочками. я позвонил. Оператор мне не смогла сказать куда мне обратиться в г. Старый Оскол, а дала номер Белгородского сотрудника (добавочный номер). Я позвонил, но она так же ни чего не знает, и это не к ней вопрос. Кульминацией стал звонок сотрудника Банка 22.02.2020, которая сообщила, что я должен 22—23 оплатить 60000 рублей. Я ей пояснил, что у меня нет такой суммы, т. к. я только неделю работаю на новой работе, на что сотрудник сообщила, что бы я занимал, или продавал имущество. Согласитесь, путь решения оказывается был так прост, а я о нем не знал. На протяжении 20 минут, я ей объяснял свою ситуацию. В течении всего разговора, сотрудник ничего иного, что прописано у нее в скрипте сказать не могла, постоянно выводя на конфликт. Подводя итог: не перевожу 60000 до 23го — подают в суд. Я ненадежный клиент, и такие Банку не нужны. То, что я клиент более 10 лет — никакого значения не имеет, я ненадежный клиент. Лояльность банка — то, что Банк еще не подал в суд, а не предпринял принять пути решения проблемы совместно с клиентом. Очень не приятно, что клиент, который ХОЧЕТ найти пути решения, и сам бегает по отделениям, что бы нормализовать ситуацию, и в дальнейшем оплачивать совой кредит, ни кому не нужен, и его ни кто не слушает. Зато звонят сотрудники, которые знают только 2 строчки скрипта, выводя на конфликт. Все праздничные дни мне звонили по поводу того, что бы я в течении 2х дней перевел 60000 рублей, иначе будут подавать в суд. Я бы с радостью перевел, но на данный момент у меня нет такой суммы. При этом 2 дня подряд я рассказываю новому сотруднику свою историю, и прошу помочь. На что меня выслушивают, и говорят, что у меня есть 2 дня для перечисления 60000 рублей. Это весь итог.Позвонили сегодня из Службы заботы о клиентах, и собственно позаботились. «помочь ни чем не можем». У самого крупного Банка страны нет возможности реструктуризировать задолженность по кредитной карте. Вот Вам и забота о клиенте… Низкий поклон Вам — Сбербанк.

Добрый день.В мобильном приложении обнаружил персональное предложение, одобренную кредитную карту с лимитом 15000 рублей. Данное предложение меня заинтересовало и я нажал кнопку «интересно». После чего предложение исчезло. Трижды звонил в кол центр, чтобы уточнить параметры предложения и уточнить список документов, но никто из операторов КЦ моё спец. предложение не увидел. Пожалуйста, проконсультируйте меня о моём спец. предложении. Все контактные данные предоставлю.

Здравствуйте.На кредитной карте превышен лимит, внесена не вс сумма, а только обязательный платёж. Каждый день увеличивается задолженность на 100—200р но при этом снятие (увеличение задолженности) нигде не отображается, как получить полную выписку по снятием процентов?!

Здравствуйте.Будет ли взиматься комиссия,за снятие наличных,с кредитной картыМультикарта ВТБ?

Здравствуйте.А информации по отзыву https://www.banki.ru/services/response.. ./10350380/ всё еще нет?10 сутки пошли. Так долго проверяется причина отказа? Ведь если вы проверяете каждую заявку индивидуально, то и причина отказа в теории известна сразу же.Ведь вы же не отказываете просто так, для этого должна быть причина к каждой индивидуально рассмотренной заявке:)

Мария, спасибо за помощь! Вопрос решился оперативно

Добрый день. Я обратилась в отделение банка в г. Мытищи, Шараповский проезд вл. 2, стр.3, с заявкой на оформление кредитной карты. 27.02.2020, Специалист заполнила и распечатала все документы, Я предоставила, также требуемые документы. На следующий день, мне перезвонили и сообщили, что изменилась форма заявления и необходимо заново подъехать и заполнить заявление. Если я не хочу / не могу это сделать, то мою заявку отменят. Т. к. это ошибка ВАШЕГО специалиста, прошу рассмотреть заявление по старой форме, т. к. мой приезд в банк -это трата моего времени и денег.

Добрый вечер! По кредитной карте (100 дней без комиссии), оформленной в декабре 2019 годам 27 февраля заканчивался первый грейс-период. 27 февраля, как и требовалось, я карту погасила полностью (через банкомат ВТБ в отделении банка ВТБ). Но, 28 февраля, все равно комиссию за все 100 дней пользования Списали! 27 февраля все внесённые Деньги на счете были видны, имеются чеки. При обращении к сотруднику банка по телефону горячей линии, он сказал, что Деньги нужно было внести 27 числа до 18.00 . Хотя ни менеджер банка при оформлении кредитной карты об том не предупреждал, ни в онлайн-банке, и ни в моих документах об этом нигде ничего не написано! Я пользуюсь кредитными картами других банков и там никогда таких проблем не возникало! Прошу разобраться с ситуацией!

Здравствуйте. У меня кредитная карта ‘Элемент’где льготный период 120 дней. С этой карточкой было куплено товары и и билеты ‘сто-Лото ‘который банк считает что это не покупка а перевод средств. С первых купленных билетов не снималась комиссия а под конец выставляли такой счёт что это не разумно. Я обратилась горячую линию ни кто ничего не мог объяснить. Все кидают на друг друга. Была в центральном офисе Преображенское 8 хотела обратится отдел претензии где мне ответили что это не ‘Головной’ офис и они вообще с клиентами на прямую не работают. А с кем работают тогда?(девушка говорила это с таким тоном как буто ‘Скороговорка’ читала)…Написала претензию и ушла. Прошу вас разобраться с этой ситуацией так я я считаю что это ущемления прав гражданина РФ. Я считаю что банк не законно считал проценты. Это мошенничество. В Роспотребнадзоре в курсе этого дела собираюсь подавать в суд,если надо будет до правительство поднимется этот вопрос! Я не собираюсь вот так без мысленно подарит банке эти деньги…

Здравствуйте, брали кредит в вашем банке и нам дали кредитную карту панасоник.28.02.20 мы ее активировали и была снята не большая сумма.29.02.20 хотели ей расплотиться в магазине,но пишут что недостаточно баланса,при просмотре в банке онлайн деньги есть.Звонили в банк не чего вразумительного не говорят,лишь переключают на разных операторов.Почему так произошло ведь вчера карта работала.

у меня просрочки по оплате карты в ВТБ. Ситуация началась с того, что их менеджеры не выполняют своих обязательств. Я сколько бы не платила — я все больше и больше должна по карте. Я просила рефинансирования — мне не дали, так как у меня ИП. Хотела взять кредит в другом банке и погасить задолженность в ВТБ, но я не могу взять его так как у меня задол женность в банке. Ситуация зашла у тупик. Банк не хочет идти на встречу никак. Что делать?