Здравствуйте. Сегодня ночью 1.02.2021 была списана комиссия за оформление карты Возможностей с опцией кэшбек 590 р. Судя по названию, кажется будто я оформила новую карту, но это не так. Комиссия была взята с моей действующей кредитной карты. Более того, покопавшись было выяснено, что это новая опция которая может быть подключена пользователем. Так как картой я пока не пользуюсь данная опция мне совершенно не нужна и я сама её бы не подключила. Кредитка у меня лежит с той суммой кредита, которая у меня уже была, то есть, если бы я упустила этот момент списания 590 рублей, то в скором времени у меня там был бы нехилый долг. Более того, при оформлении кредитной карты никакой суммы в размере 590 рублей я не платила.Вопросы:1. Почему данная услуга была мне подключена автоматом без предупреждения?2. Могу ли я запрашивать деньги на возврат с этой комиссии?3. Не могу позвонить в контакт центр на любой номер втб. С номера 1000 он просит вопрос, но всякий раз понимает его не верно. Если я прошу оператора он снова говорит что вопрос не верный и потому ваш звонок будет завершён. Почему я просто не могу попасть к оператору и как это сделать. Через чат в приложении я тоже не могу получить консультацию.Заранее спасибо за ответы.

вчера, 31 января, мною был совершен перевод средств на дебетовую карту из стороннего банка на сумму 16 тыс. Затем в 8,37 МОсквы я перевела сумму 7950 руб на кредитную карту. Затем сделала заявку на досрочный платеж на сумму 14 000 руб. Но вместо этого обнаружила этот перевод на своей кредитной карте. Сегодня, 1 февраля в 14,33 московского времени я позвонила на горячую линию и получила совет оператора сделать внутренний перевод с кредитной карты на дебетовую. Оператор сообщила, что раз это были мои личные средства, то за их перевод обратно комиссия не будет взиматься. Но мало того, что комиссию взяли за перевод, так еще и уменьшили сумму возврата, так как сегодня я уже делала покупки по кредитной карте. Мало того, что вы навязываете новый дизайн, делая работу со странице просто невозможной, так еще и врете. Я не первый досрочный платеж делаю, чтоб не понимать своих действий. Спасибо за то что «не обманули».

Подскажите, Законно ли списания с кредитной карты долга по Исполнительному производству. Был добросовестным плательщиком, теперь стал должником, так как не могу пополнить карту ежемесячным платежом. Два раза за месяц перевожу платеж,с карты стороннего банка, деньги зачисляются на карту а через 2—3 часа исчезают. И я ухожу в просрочку.

Доброго времени суток.Вопрос по кредитной карте «Возможности»: Необходимо перекрыть кредит в другом банке в размере 12 тыс. руб, для этого мне дешевле поступить через снятие наличных или перевод, а также, могу ли я рассчитывать на льготный период, если сниму эту сумму? Как мне поступить-то, я не пойму

Здравствуйте, Мария! 1 февраля погашала задолженность по кредитной карте с карты Альфабанка. Из-за того, что деньги зачислялись целые сутки у меня закончился на кредитной карте льготный период и набежало 777,64 руб. процентов и плучилось, что я не закрыла задолженность. Как будто специально это делается. Безобразие какое-то.

03.02.2021 года мне пришло смс, что с кредитной карты списана сумма в размере 590 рублей. В онлайн приложении выяснил, что это комиссия за оформление кредитной карты возможностей.Когда я оформлял карту в офисе банка, сотрудник сказал, что карта БЕСПЛАТНА, обслуживание 0 рублей, 110дней без процентов. Договор меня просили подписать электронно, через мобильное приложение, но постоянно происходил сбой. Учитывая постоянную очередь клиентов в банке в условия пандемии Covid-19, я доверился сотруднику и подписал договор. Сейчас выясняется, что сотрудник подключила мне бонусную опцию «кешбэк» к кредитной карте, о чем не спросила согласия, с условиями платы за «кешбэк» меня не ознакомила.В банке я обслуживаюсь в рамках зарплатного проекта. Признаю, что не внимательно прочитал договор (очередь, сбой в программе, люди в масках, все напряжены), но если бы сотрудник офиса указал мне на данную функцию карты, естественно я бы отказался. Картой с момента выдачи я не пользовался.Прошу провести проверку сложившейся ситуации, отключить от карты условия бонусной опции «кешбэк» и отменить списание данной комиссии. В противном случае я, оставляю за собой право вернуть карту обратно и заодно отказаться от получения зарплаты в банке.

Нормально, мой вопрос от 31.01 просто удалили

Здравствуйте!Во первых. Сегодня зашёл в личный кабинет и у меня откуда-то появилась карта мастеркард кредитная с долгом. Вчера ещё её не было. Как это понимать?Во вторых. На каком основании с моего счёта были списаны социальные средства?

Здравствуйте, у меня есть кредитная карт Альфа-банка, которой я пользовался два года назад, но затем закрыл полностью, погасил задолженность, и написал обращение, что бы её закрыли на совсем. По итогу, этого не произошло и начислились ежегодная комиссия, при этом картой я не пользовался от слова вообще. Узнав об этом из смс-оповещения, что у меня долг образовался по карте, я пошёл в банк и написал обращение, что мол не пользовался картой и давно её закрыл, но при этом мне пришло уведомление на почту, что они не согласны с эти и просят оплатить комиссию. Что мне делать в этом случае? Был у Игошиной Марины, вопрос не закрыли!

Добрый день. Сегодня ночью 04.02.2021 года мне пришло смс, что с кредитной карты списана сумма в размере 590 рублей. В личном кабинете указано, что это комиссия за оформление кредитной карты возможностей. При оформление карты я несколько раз уточняла про то, взимается ли плата за обслуживание карты, сотрудник меня заверила, что нет, карта полностью бесплатна. Поскольку я давно явлюсь клиентом банка, все карты, которые у меня там открыты, бесплатны в обслуживании, в словах сотрудника я не усомнилась. Про опцию кешбэк меня не спрашивали, не предупреждали. Просьбы подключить мне эту опцию с моей стороны не было, т. к. активно пользоваться я этой картой не планировала, никакие дополнительные опции мне не интересны, тем более, что у меня есть другая кредитная карта в вашем банке и при условии платного обслуживания я бы просто не стала оформлять новую кредитку. Теперь вдруг по истечении нескольких месяцев с момента активации карты происходит это списание за ОФОРМЛЕНИЕ и насколько я поняла, потом еще и годовое обслуживание будет 590 руб. На таких условиях мне эта карта совершенно не нужна. Сама я никаких опций не подключала, картой пользуюсь очень редко и платить деньги ни за что не хочу. Прошу провести проверку сложившейся ситуации, отключить от карты условия бонусной опции «кешбэк», если она все-таки подключена и вернуть мне 590 руб. Давно пользуюсь услугами банка, являюсь зарплатным клиентом, все всегда было хорошо и вдруг такое. Никогда не думала, что столкнусь с такими неприятностями в вашем банке.

14.12.2015 г. между мной, Филиновым Сергеем Анатольевичем, и ПАО «ВТБ» был заключен договор займа (кредита) — Кредитная карта.Кредит по карте мною был закрыт в полном объеме, карта была аннулирована, на данный момент размер/лимит кредитования по карте — 0 руб., размер ежемесячного платежа — 0 руб., остаток задолженности на дату последнего платежа — 0 руб., просроченная задолженность — 0 руб.Однако в настоящий момент информация о данном кредите присутствует в бюро кредитных историй, в разделе «Действующие кредитные договоры»В связи с этим прошу подать данные во все бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает банк, и перенести информацию о данном кредите в раздел «Закрытые кредитные договоры»

Когда появится возможность выпустить кредитную карту с платежной системой МИР?

Ольга, добрый день! Объясните, в связи с чем сегодня банк в одностороннем порядке примерно в 2 раза снизил кредитный лимит по кредитной карте. Со своей стороны условия договора не нарушала, все платежи как по карте, так и по кредиту, вносила своевременно. А читающим данный вопрос: имейте в виду, что это ненадежный банк, меняющий договорённости в одностороннем порядке как ему вздумается. Я никому не рекомендую иметь с ним дело.

Здравствуйте, являюсь долгое время клиентом почта банка, ни просрочек, ни задолженностей нет, но то что произошло сегодня это просто вызвало шок. У меня была кредитная карта элемент 120,я ей давно не пользуюсь, и она заблокирована,сегодня приходит смс что я по ней должна загосить задолженность 940 рублей, я позвонила в банк, оказывается я с этой карты перевела остатки на свой счёт 8 рублей, и я должна оплатить за обслуживание, это нормально?

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка!!! Не могу оформить одобренную банком в личном кабинете цифровую кредитную карту. Неоднократно обращался на горячую линию банка, в офис банка на Уралмаше и писал письма по электронной почте. Никто ничего не знает и делать не хочет — отправляют от одного консультанта к другому и так по кругу. В банке вообще сказали, что они ничего сделать не могут — звоните на горячую линию. И при этом предупреждают, что все разговоры записываются. Послушайте для интереса, что говорят ваши подчиненные. Стыдно должно быть. Учите пожалуйста свою молодежь, они абсолютно ничего не знают. Надеюсь на ваше понимание и жду помощи в данном вопросе. Большое спасибо!!!

Добрый день. Вопросы исключительно по кредитной (не расчетной) карте Магнит-Тинькофф:1. Где можно ознакомиться с тарифами, а не с их толкованием?Пока удалось найти только толкование тарифов:https://help.tinkoff.ru/magnit-cc/tariffs/2. В частности, в разделеhttps://help.tinkoff.ru/magnit-cc/tari…servicing/указана безусловная стоимость обслуживания 990 р. в год. На просторах Интернета встречаются утверждения пользователей продукта, что комиссия за обслуживание не взимается до тех пор, пока в расчетную дату отсутствует задолженность. Иными словами, если полная задолженность гасится ежемесячно ранее расчетной даты, тот комиссия за годовое обслуживание списана не будет никогда. Прокомментируйте, пжлс, это утверждение.3. Сообщите, пожалуйста, МСС исключений по покупкам, учитываемым Банком для оценки выполнения условия акции «Больше бонусов за оформление карты Магнит-Тинькофф»:https://magnit.ru/upload/Больше%20бону…офф_v2.pdfМеня интересуют МСС операций оплаты товаров и услуг, не учитываемых в суммарном обороте 5000 р. в течение 30 дней с даты активации карты. Вообще, хотелось бы ознакомиться с более полном описанием условий этой акции, нежели опубликовано по приведенной мной выше ссылке.

Здравствуйте! Пользуюсь кредитно картой Росбанка, при оплате в иностранном интернет магазине в японских йенах произошло двойное списание средств. Сейчас на карте минус 40799 руб. Прошу оперативно разобраться в ситуации и вернуть неверно списанные или заблокированные средства, персональные данные и номер обращения в Росбанк отправлю в поле «Информация для компании».

Воспользовался кредитной картой MasterCard Gold 28.12.2020 г. Льготный период карты 50 дней. С какого числа начинается льготный период в моём случае.

Здраствуйте. Повторю вопрос более расширено. Воспользовался кредитной картой MasterCard Gold 28.12.2020 г. Льготный период карты 50 дней. С какого числа начинается льготный период в моём случае. Последний платёж 07.02.2021 г. и почему на карте значится обязательный платёж 1,33руб. до 1 марта.

Здравствуйте. Мне необходимо получить справку о закрытии счета кредитной карты (с датой, печатью, номером счета и датой закрытия). В отделении мне выдали только листок с информацией по кредитному контракту, где указано, что счет закрыт, просто распечатку. Запросила информацию в чате у оператора, там меня уверили, что такую справку в отделении я не получу, так как она не существует. Неужели получить такую справку невозможно?

Недавно увидел новые условия по кредитной карте «100 дней», а именно 10% годовых, если не успел в льготный период и далее от 101 другие условия… описывать не буду.В чём мой вопрос и возмущение!Я писал в поддержку банка, что хочу изменить условия на более выгодные по карте или оформить новую карту, на что мне ответили, что сделать этого нельзя т. к. уже есть такая карта, а самое интересное в этой ситуации, что где-то 6 месяцев назад мне периодически звонили и предлагали оформить 2-ую карту «100 дней» и рассказывали (по скриптам возражений, видимо, отрабатывали), что я могу долг перекрывать 2-ой кредиткой и наоборот, т. е. вывод — могу оформить дополнительную кредитную карту.Сейчас же высняется, что доп. карту не выпустить, условия не поменять.«Закрывайте свою старую карту, ждите 45 дней и заказывайте новую» офигенная клиентоориентрованность)), просто двойные стандарты … то мы можем дать 2ую кредитку, то не можем…:)Я понимаю, что укладываюсь всегда в льготный период, но всегда хочется более выгодных условий по картам. Неужели банк не может пойти на встречу и сменить тариф постоянному клиенту, предложить более выгодные условия без всяких расторжений?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, где можно найти архивные тарифы по кредитной карте Аэрофлот Gold? Там где еще обслуживание стоит 3250 руб, оооочень нужно, помогите, пожалуйста!

Добрый день!Почему Вы/другой уполномоченный сотрудник не отвечаете на вопросы в моём отзыве/ комментарияхhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10462897/

Закрыл кредитную карту в ДО Тимирязевский. На счете оставалось 1300 руб собственных денег. Деньги были списаны 29.01.2021. Было обещано возвращение средств в течение 10 дней на мастер счет. Деньги конечно не пришли. Я внимательно прочитал отзывы на ту же тему. Видимо банк решил процветать за счет кражи остатков по счетам. Множество звонков в колл-центр ничего не дали. Говорят Вам поможет другой специалист — переводят звонок и опять все сначала. Негодяи. Регистрировать обращение отказались, ссылаясь на то, что что-то не работает.Верните мои деньги!Разорву все отношения с Вашим банком и буду рассказывать всем окружающим.

Уважаемая Мария, посодействуйте пожалуйста в ситуации.Вроде и небольшая сумма, но не хочется с ней расставаться по глупости.Оформила перевыпуск карты в связи с мошенничеством, из GPay карта дебетовая была удалена. Также в GPay была привязана карта сбера кредитная. Основной для оплаты и снятия наличных средств была карта дебетовая, после того, как ее я отвязала от GPay основной стала кредитка.Сегодня по ошибке, путем бесконтактного снятия наличных в банкомате мной были сняты деньги с кредитки 1000 рублей + комиссия 390 рублей 🤦🏼‍♀️ соответственно, сразу данные средства 1000 рублей были переведены обратно с дебетовой на кредитку.Прошу Вас рассмотреть возможность возврата денежных средств за комиссию.

Столкнулся с такой проблемой, с дебетовая карта Почта-банка произошло списание средств.9.02.2021 г. на телефон пришло оповещение, произведена оплата коммунальных услуг в г. Омск, без какого-либо подтверждения для оплаты. сам я нахожусь в городе Чита. По причине непонятного списания средств и выяснения вопроса почему не было отправлено Push-уведомление, я сразу позвонил на горячую линию банка, столкнулся с хамским поведением со стороны сотрудников, они не смогли ответить на мой вопрос, а лишь повторяли «Вы хотите заблокировать карту? Да или нет?» хотя тут речь идет о безопасности моих денежных средств.Так как я не получил помощи по горячей линии, то в этот же день отправился в отделение банка, что бы мне дали разъяснения. На все мои вопросы сотрудница офиса мне отвечала «Что она ничего здесь не решает, ничем мне помочь не может, только лишь может принять от меня заявление». Единственное что она смогла посмотреть, на основании чего были списаны деньги со счета. Мне якобы было отправлено Push-уведомление и от меня якобы пришло подтверждение. Я открыл мобильное приложение и там ни каких Push-уведомлений ни я, ни сотрудница банка не нашли. «Значит у вас был вскрыт личный кабинет, в нашем банке это часто бывает, но что вы переживаете у вас сумму маленькую списали, у многих людей больше списывают и банк практически никогда деньги списанные мошенниками не возвращает. Обращайтесь в полицию». Также мне было предложено получить новую карту и заплатить за это 500 рублей. То есть зато что банк не может обеспечить безопасность и сохранность моих денежных средств, за это я еще должен заплатить 500 рублей. Это уже больше похоже на политику проводимую банком, сами вскрыли карту, а потом еще и 500 рублей взяли с клиента. Так можно наверное каждый месяц делать и зарабатывать?Я написал заявление, сегодня уже 13.02 но никаких действий со стороны банка не происходит. Наверное я через 30 дней получу ответ, что вы мне сочувствуете, но ни чем помочь не можете.Так же у меня есть кредит в этом банке, как я смогу платить за кредит если банк не может обеспечить сохранность моих денежных средств? Никаких действий со стороны службы безопасности банка нет. У меня возникает вопрос: если я перестану платить кредит, тогда ваша служба безопасности зашевелится, и начнут мне звонить и проводит всякие другие мероприятия?А как мне платить если у меня нет уверенности что деньги которые я положу на карту сохраняться, и пойдут на оплату кредита?!Всем кто собирается сотрудничать с банком не рекомендую!

Здравствуйте! Прошу разъяснить следующую информацию. В мае прошлого года мною были оформлены кредитные каникулы. В соответствии с п. 5.1.1.2 условий выпуска и обслуживания кредитных карт на период кредитных каникул приостанавливается денежные операции по карте, а также внесение очередных платежей. Однако весь период кредитных каникул я оплачивала очередные платежи по кредитной карте, хотя денежные операции были ограничены

Добрый вечер! Очень прошу Вас помочь с возвратом процентов: 19 января 2021 г в 17.30 оформила кредитную карту с беспроцентным снятием 100000(много раз уточняла условия) в течении 7 суток.26 января в 16.39 эта сумма была снята и тут же списались проценты.я написала обращение в банк, в котором просила, что попролню тут же счёт, так как деньги под такой процент мне не нужны и 7 суток не прошло.ответ от банка: не имеем оснований возвратить проценты.вся сумма кредита мною погашена полностью.Пожалуйста, верните проценты добропорядочному клиенту. Желание пользоваться кредитной картой нет.

Здравствуйте. Как так получилось-на сайте мне одобрили кредитную карту с лимитом в 100 тыс. руб,а после получения на ней лимит в 5 тыс. руб. что за обман??

Прошу оказать содействие в урегулировании инцидента с ПАО Сбербанк России:Я середине декабря 2020 года на мой мобильный телефон стали поступать звонки с предложением оформить кредитную карту (сотрудник утверждал, что я через приложение заказывала кредитную карту). На мои объяснения, что я карту не заказывала и получать её не собираюсь, никто не реагировал. Целый месяц (очень настойчиво) меня уговаривали посетить ближайший офис и получить карту. 28.01.2021 я все-таки пришла в офис (г. Москва, ул. Хабаровская, дом 15) и получила эту карту, активировала её (совершила покупку в ближайшем магазине на 832—30), через 3 дня, вернула потраченную сумму, т. к. не собиралась использовать кредитку. При получении карты сотрудник банка очень расплывчато пояснил мне необходимость оформления страховки (сказала, что можно оформить позже, если возникнут трудности с пополнением карты). Картой я так и не воспользовалась, оставила её дома!09.02.2021 примерно в 19—00, я получила смс с оповещением о блокировки карты, через несколько минут, следующее смс о списании денежных средств на сумму 67500—00 рублей (без кода подтверждения). Я позвонила на № 900, сотрудник банка ответила мне, что никаких операций по карте и блокировки карты, она не видит но, видит еще один номер телефона, привязанный к этой карте. Я сказала, что у меня только один номер телефона, другого нет и быть не может. Мне было обещано заблокировать неизвестный номер. Я проверила баланс карты, запросила выписку, убедилась, что все в порядке (денежные средства в полном объеме, были на карте). Через час, я получила еще одно смс «Карта разблокирована». Утром, 10.02.2021, я открыла приложение для того, чтобы с дебетовой карты ПАО Сбербанк, оплатить интернет и обнаружила следующую картину: «Остаток по кредитной карте 200 рублей, в истории операций 9 списаний на общую сумму 359800—00 рублей. У меня вопрос, куда делись денежные средства и когда они были списаны? Никаких смс о списании или о кодах подтверждения мне приходило. В тот же день, в 8—30 утра я посетила офис Сбербанка, в котором получала карту. Сотрудник банка с моих слов, составила обращение № 210210-0007-650300, в 9—07 оно было принято в работу. В 11—56 я получила смс о том, что карта заблокирована во избежание мошенничества и сразу после, мне поступило смс о том, что моё обращение рассмотрено, у банка отсутствуют основания для возврата средств и т. д. И что мне теперь делать, выплачивать 360000 рублей, которыми я воспользовалась? А т. к. полной суммы у меня нет в наличии, погашать задолженность я смогу только частями, всё это время банк будет начислять мне %?

Хочу выразить огромную благодарность за решение моего вопроса 11496795 Banki.ru.Все очень оперативно. В очередной раз убеждаюсь, что Сбербанк готов решить любые вопросы, даже если по закону сам клиент не прав!Особую благодарность хочу выразить команде Марии Александровой… Ответственный руководитель своего сложного направления!

Добрый день. https://www.banki.ru/products/creditcards/card/7130/Точно от 20 млн рублей?«совокупный минимальный остаток на счетах по вкладам, счетам для расчетов с использованием банковских карт, текущих счетах (далее счета), не менее 2 000 0000 руб.»

Оформил онлайн заявку на получение кредитной карты. Смс пришло что могу получить в любом отделении банка. Пришел а мне отказали. Вы хоть сразу определились бы с решением

Добрый день! 30 ноября 2020 года в отношении меня была завершена процедура банкротства. Решение суда вступило в силу незамедлительно. Но до настоящего времени Сбербанк не в состоянии закрыть мою бывшую кредитную карту от 06.04.2012. Вопрос: Когда это будет сделано? Спасибо!

Добрый день！Не знаю к кому обратиться, извините если не по вашей части！Хотел бы узнать можете ли вы оказать помощь в положительном принятии решения банка на выдачу кредитной карты！Жизненая необходимость, при самостоятельном обращении Всегда отрицательный результат！ Хотя говорят что рейтинг хороший！Не знаю уже как переломить ситуацию. Карта очень нужна, лимит не большой(100 000 для начала) часто не хватает оборотных средств, точнее по датам не сходится, и поэтому для меня бы просто маной небесной оказалось！ МФО дают, пока пользуюсь－ что делать！ Расчитываюсь вовремя. Со своей стороны обязуюсь исполнять взятые на себя обязательства！Заранее благодарен！

Обычная цифровая кредитка со ставкой 23.9 период с 26.29.09 покупка на сумму 4150002.10 снятие наличных 100002.10 комиссия за снятие наличных 35009.11 Погашение процентов за снятие наличных, переводы и другое 13,6109.11 Погашение процентов за снятие наличных, переводы и другое 19,9709.11 Пополнение 42923,58итого 0.Я понимаю что комиссия за снятие наличных взимается, я не понимаю почему она разбита на два числа и как они рассчитаны. Поясните пожалуйста.

Являюсь клиентом банка много лет. До сих пор проблем не было, все вопросы решались без проблем. 21.09.2020 г. оформил потребительский кредит, в «довесок» выдали кредитную карту с минимальным балансом в 10000 руб., которую я в тот же день через приложение заблокировал. 11.02.2021 г. в 6 часов утра пришло смс, что списано 590 руб. за обслуживание кредита. Я погасил задолженность и обратился в банк за разъяснениями и закрытием этого счета. Сотрудник банка подтвердил, что списание за обслуживание кредита, но объяснить почему списание произошло спустя 5 месяцев, и приложении написано, что списание это «Комиссия за оформление карты Возможностей с опцией Cashback», не смог. Напоминает списание за услугу (которую ты не подключал) оператором сотовой связи. Жаль, что ВТБ «опускается»

Здравствуйте! Сегодня утром была крайне неприятно удивлена списанием средств с моей зарплатной карты в счет погашения долга по золотой кредитной. Вопрос: откуда взялась задолженность в 3000, если больше месяца назад кредитный лимит восстановлен, расходов по карте не было? Почему нет смс оповещений о движении средств по кредитной карте, о необходимости внесения сумм, о задолженности (которой по последним смс не было), она живет сама по себе? Всегда считала себя обязательным и ответственным клиентом банка. Хочется такого же ответственного отношения ВТБ.

Здравствуйте. Являюсь вашим постоянным клиентом. В офисе Мне подключили страховку по кредитной карте без моего ведома даже ничего не сказали. Страховка вычитается от суммы задолженности %. С двух сот тысяч выходит 4500 в месяц это 54000 в год не кажется ли что дороговато страховка обходится? Причём когда начали снимать деньги за страховку я пришёл в офис и попросил чтобы её отключили. Подписал бумагу сказали все больше не будут снимать. И на следующий месяц при внесении платежа по карте у меня опять снимают деньги и так несколько раз. 3 раза обращался в офис сказали что заявку подали, но почему тогда списывают деньги? Из за этой страховки я не могу пополнять карту так как деньги уходят в никуда. Решите вопрос.

Здравствуйте. Подскажите, не знаю куда обратиться и что мне вообще делать. Неделю назад пополняла кредитную карту альфа банка через банкомат Газпром банка. Внесение прошло успешно, чеки на руках все есть. Но, сумма на карту так и не поступали. Звонила в Газпром сказали, что операция не прошла, и выдала какой то код ошибки. И якобы этот код их банк не читает. Сказали обратиться в мой банк и чтобы там составили обращение по возврату денег. В альфа банке это обращение составили, срок 30 дней. Но проблема в том,сто мне каждый день начислют проценты. Так как кредит не погашен. И там не маленькая сумма. Я звонила в Газпром банк и ругалась, говорила, что не по моей вине, а по вине вашего банка теперь у меня проблемы. Но они сказали пишите жалобу. Вот куда мне обращаться, чтобы Газпром банк возместил мне проценты, которые мне начислят. Вообще, как быть мне в этой ситуауии ситуации? Сумма кредита больше 100 тысяч, поэтому положить эту сумму снова, чтобы бы не начисляли процент, у меня нет возможности.

В рекламе «Карты Возможностей» указываются сроки: 90 дней на покупки и 20 дней на погашение задолженности за эти 90 дней. А по факту требуется вернуть всю задолженность за 110 дней. Почему?

Здравствуйте.Обращаясь в четвертый раз. До этого звонил по телефону. Приходил в офис банка а так же обращался к вам.Прошу разъяснить мне куда девались два платежа по 1000 рублей отправленные мной на счет кредитной карты 40817810020496000204, отправленные 23.12.2020 и 24.12.2020. Данные переводы не изменили баланс счета.Если я не получу удовлетворительных разъяснений то вынужден буду обратиться в другой банк за рефинансированием и отказаться от вашей кредитной карты.

Добрый день.Ещё раз спрошу по карте возможностей.На сайте банка в описании карты указан учётный период 90 дней (на совершение покупок). Следующие учётные 90 дней когда наступают?В моём случае почему-то учитываются все 110 дней пользования картой.Или здесь 90 дней вообще не должны фигурировать?

Уважаемый втб!По какому российскому закону, после отмены ареста судебным приставом, на кредитной карте организовался долг с просроченной задолженностью?Которая на минуточку уже месяц как погашена!!!Знаю уже несколько таких случаев.Счета арестованы были несколько месяцев, и кредитную карту никто не трогал. Как только арест сняли, сразу долг нарисовался, который погашен уже в фссп.Что за махинации такие?

Здравствуйте.Продолжение по карте возможностей.Непонимание осталось.В том то и дело, что мне в долг засчитали средства, потраченные с карты в четвёртый месяц пользования до 20 числа. И сейчас долг ежедневно растёт, хотя в строке % значиться 0.По телефону горячей линии и в двух офисах банка утверждают, что так и должно быть. Хотя знакомая, у которой есть такая же карта, утверждает, что у неё не так.

Добрый день имеется просроченный очередной платёж по кредитной карте 3 месяца, можно ли мне с банком договориться о реструктуризации?

Здравствуйте!У меня вопрос о последствиях перевыпуска кредитной карты и завершения начатых по ней задержанных операциях. Варианты ответа очень существенно повлияют на ход моих событий.Итак, есть кредитная карта с хорошим лимитом. Есть счет, к которой эта карта (МПС -Мастеркард) привязана.30 числа выполняется ряд операций перевода ДС с этой карты на карту в другом банке. Дело происходит в Альфа. Вечером того же 30 числа клиент по горячей линии запрашивает перевыпуск этой карты с аннулированием самой карты.\ (причины названы оператору банка самые основательные).Все обозначенные операции 30 числа не выполнились (правила процедуры в Альфа), но все суммы указанных операций попали на холдирование (резервирование на счете). В распечатке по счету указанной карты операции 30 числа не значатся.30 числа того же месяца выпущена новая кредитная карта взамен аннулированной.Через два дня — 02 числа уже следующего месяца, операции за 30числа успешно прошли, все зарезервированные суммы со счета кредитной арты списались, в распечатка операций по этому счету они проходят за 02 число со ссылками на операции за 30 число и на карту(уже несуществующую).Что хотелось бы отметить:1. Процедура авторизации кредитной карты отправителя не должна была 02 числа пройти через диалог «банк-эмитент — банк-экваер»: к тому моменту номер кредитной карты, привязанный к счету, — уже другой (карты перевыпущенной — новой).Номер карты, указанный в клиринговых файлах банка -экваера ссылается на номер карты уже аннулированной, несуществующей.Или в операциях перевода средств «карта — карта» сама процедура авторизации как-то отличается от описанной выше?Лично мне кажется, что сверка данных авторизации карты (которая формируется на момент фактического выполнения операции, т. е. 02 числа со ссылками на новую уже карту) не совпадает с клиринговыми данными. сформированными на 30 число (со ссылками на аннулированную прежнюю карту), и, как следствие, все эти операции не должны были быть выполнены фактически, а средства на счету кредитной карты должны были не списываться а остаться тут же с разблокировкой.Понимаю, что такой текст читать и осмысливать тяжело, но тут все дело именно в этих деталях. Буду весьма признателен за разъяснение или за ссылку, по которой эту ситуацию можно прояснить.

Здравствуйте, предложили оформить карту возможностей, я оформил начал пользоваться. По условиям договора снятие наличных до 50 т. р бесплатно (без комиссии) однако 22.02.2021 года снял в банкомате ВТБ24 10 т. р и с меня взяли комиссию 550 рублей, позвонил оформил претензию CR-7671953 от 22.02.2021, сегодня 28.02.2021 г. заключительный день на рассмотрение, звонил узнавал и кажется ничего не делают. Я так чувствую сроки закончатся и опять будут оформлять претензию на претензию раз в неделю и так по кругу 4 раза в месяц. Верните деньги…

Доброго времени суток! Произошла блокировка счетов судебным приставом. Далее доказал, что арест был ошибочным (есть отмена судебного приказа). На период ареста технически и организационно со стороны банка не мог гасить задолженность (нет кассы и другого функционала оплата в обход ареста). Обращался в отделение банка с просьбой прояснить, как вести себя в такой ситуации. В ответ получил, что оплата в обход ареста — это незаконные действия, но вы все равно через терминал вносите деньги согласно графику, так и было сделано. Пока длились все судебные тяжбы прошло порядка 3 месяцев. В итоге банк, отказал в восстановлении льготного периода и самое главное в бюро кредитных историй указал просрочку выше 90 дней. На все мои заявления с прикрепленными документами, что арест ошибочный отвечают, что я должен был обеспечить платеж должным образом. Писал несколько заявлений с просьбой связаться со мной компетентных лиц, в ответ лишь, что это невозможно. Также в заявлении спрашивал каким образом я должен был поступить, на этот вопрос не дают ответа. Банк абсолютно не клиентоориентированный, поступают звонки от службы претензий на обращение и тут же скидывают. Связываясь с сотрудниками через приложение постоянно скидывают и потом не соединяют с сотрудником с которым до этого шел разговор. Каким образом мне поступить сейчас? Данная просрочка влияет на кредитование бизнеса. Продукт Почта Банка кредитная карта «Элемент 120».

Добрый день! Интересует вопрос насчет «Кредитная карта Opencard от банка Открытие" Скажите пожалуйста, правильно ли я понимаю значение фразы:«2% от суммы ежемесячных платежей в интернет и мобильном банке», то есть речь об оплате покупок через мобильное приложение, либо личный кабинет, но обычные покупки по карте не входят в этот диапазон?