Здравствуйте, недавно получила смс о планируемом увеличении лимита по кредитной карте до определенной даты.Дата,указанная в смс подошла,лимит до сих пор остаётся прежним.Как узнать,когда будет увеличение лимита?

итак.. начну с того что ваш банк меня задрал просто.Писать нет желания а просто по морде дать вашей компании)) Почему с кредитной карты невозможно в интернет банке заплатить низачтоооо! В ваших шарагах сказали что с картой все хорошо, блокировок нет но ни заплатить ни выполнить перевод(хотя раньше я перегонял деньги и платил из инт банка) вы не сможете так как и мы этого не можем ни в программе БМ ни в ВТБ по не понятным для них причинам(назвали мою карту вредной) Я потратил 50 мин времени в вашей конторке (пермь,компрос 33 кажется,оператор Денис) Уважаемая, я за какой хрен плачу годовое обслуживание и проценты? Решайте что -то, компенсируйте и тд, я вас все равно задолбаю.

Здравствуйте,у меня такой вопрос в 2015 году взяла кредитную карту,2,5 года платила исправно но после смены работы не смогла платить,банк подал в суд после суда я полность одним платежем внесла 46т,р долг закрыла (срок карты истек в октябре 2018) захожу в ЛК а там висит карта на ней 44т,р написано кредитный лимит 38 т. р собственные около 6т.р что мне нужно сделать,перевыпустить карту и вернут ли мне собственные средства или же я могу ею дальше пользоваться после перевыпуска карты и перевыпустят ли мне её???

Странно, в смс написано увеличение лимита по кредитной карте не позднее 1.03.2019, а в контактном центре говорят в течении 30 дней после получения смс. Почему так?

Я не отказалась от предложения увеличить лимит, дата указанная в смс прошла, а лимит не увеличен. Как так?

Здравствуйте! 22.02.19, я получил смс о повышении лимита, по кредитной карте не позднее 01.03.19. Отказ от повышения лимита я не давал. Сегодня 02.03.19, но повышения лимита так и не произошло. Зачем Вы вводите людей в заблуждение, я так понимаю, что я не первый? Кто отправляет подобного рода смс (человек, автоматизированная система и т. д.)?

Добрый день 15.02.2019 г., АО «Россельхозбанк"заблокировал все карты на которых находятся денежные мои средства в размере 150000 руб.,, по вашему запросу я все предоставил всю информацию и документы, касающихся операции по картам, прошло уже 10 дней но никого объяснение и или звонка со стороны банка не было. Банк нарушаете законодательство РФ. Я бы рекомендовал не обслуживаться в данном банке, так персонал имеет низкую юридическую квалификацию и не отвечает на заданные вопросы.2 марта 2019 г., пришло сообщение Уважаемый Рамиль Рашитович! Поступил ответ банка на Ваше обращение. Ознакомиться с ответом Вы можете в Интернет-банке или в Мобильном банке.С уважением,АО «Россельхозбанк»Можете объяснить как я могу ознакомиться если ваш банк заблокировал все и карты и доступ интерне-банк. Прошу разобраться в данной ситуации, так буду обраться с жалобой в ЦБ на ваши действия.

Чудной вы наш банк ВТБ,сегодня внёс в 7 утра (через банкомат) минимальный утром минимальный платеж 11000 ,вечером приходит смс об увеличение баланса карты — проценты,а в личном кабинете обнаружил что ещё списали (без смс информирования) Client Deposit Special Upper Limit Specia −466 ..Никак движений по карте и счёту небыли с утра,денег на карте полно,ну вы блин аферисты..

Здравствуйте, 23 февраля подал заявку онлайн на кредитную карту, прошло 5 рабочих дней, решения все ещё не знаю, т. к. по номеру 8 (800) 100-24-24 автоответчик сообщает, что заявка рассматривается,ждите смс, срок рассмотрения заявки-до 5 р. д. Спасибо

Здравствуйте!Я в БАНКЕ ВТБ ПАО Филиал № 7806 в г. Санкт-Петербург ИНН 7702070139 КПП 783543012 никогда не открывала счетов, при этом у меня оказалось три открытых в июле и ноябре 2016 и апреле 2017 действующих счета. Прошу удалить информацию о счетах, которых я никогда не открывала в вашем банке. Я не являюсь клиентом банка. Заранее спасибо!

Добрый день. Опять пришла смс от ВТБ: «на просрочку по вашему кредиту начисляются пени, срочно погасите». Во первых просрочка не моя, а сотрудницы банка Леонтьевой Елены, т. к. она предоставила не верную информацию и сложилась такая неприятная ситуация. Во вторых никто из руководства банка не действует, мне даже не позвонили и не поинтересовались, что произошло. Безответственно относятся к моей проблеме. Что мне делать? Почему банк ВТБ не рашает вопросы своих постоянных клиентов? Неужели Вам лучше потерять клиента?

Добрый день, Эдуард!Несколько вопросов к Вам:1. Почему был удален мой вопрос от 03.03.2019?2. На каком основании Тинькофф Банк требует с меня погашение всего лимита в размере 160 000 рублей, при этом я воспользовался денежными средствами банка вместе с процентами в объеме 141517.68, что подтверждено в выписке банка с 20.12.2018 по 19.01.2019?

Здравствуйте.Хотелось бы уточнить один момент.Сегодня мама (58 лет)пыталась оформить в отделении карту Хозяина.Пенсионерка, не работающая. Справку из Пенсионного Фонда о размере пенсии (20500 рублей) не приняли. Сказали, что оформляют ТОЛЬКО по 2-НДФЛ.Хотелось бы уточнить, насколько достоверна эта информация.Заранее спасибо.

Обратился в дополнительный офис г. Видное по адресу Советский пр., 4 для оформления кредитной карты с лимитом 150—200 тыс. рублей, но сотрудник отказалась принимать документы, сославшись на то, что нужны подтверждающие доходы справки. У меня их не было с собой. На сайте ВТБ четко написано, что кредитные карты с лимитом до 300 тыс. рублей можно оформлять только по паспорту. Прошу разъяснить ситуацию.

Здравствуйте. В июне 2017 г. оформил кредитную карту «матрешка». Скоро срок действия карты заканчивается. Могу ли я переоформить указанную карту в Вашем банке с прежними условиями? спасибо.

Кредитные карты имеют два секретных кода: один четырёхзначный выдается в конверте, а второй трёхзначный почему-то печатается на оборотной стороне карты и не скрывается.Для оплаты в интернете нужен именно этот код.Вопрос: Во-первых планируется ли удлинение трёхзначного защитного кода?Во-вторых планируется ли его так-же скрывать в конверте в виду его важности?

Здравствуйте, я получила смс о повышении лимита, по кредитной карте не позднее 01.03.19. Отказ от повышения лимита я не давала. Сегодня 05.03.19, но повышения лимита так и не произошло.

Здравствуйте подала заявку на кредитную карту лимитом 100000рублей,пришла смс где то через полчаса,что предварительно одобрено.Что это значит?

Здравствуйте! Возникла такая проблема. Моя мать индивидуальный предприниматель и периодически переводит деньги мне на сбербанковскую карту через банковскую программу интернет-клиент россельхозбанка. До последнего дня все работало нормально, но последняя платежка не исполняется. Стоит статус «в обработке» и уже неделю. В чем дело понять не можем. Деньги на счету есть, реквизиты не меняли (проверяли все верно с теми платежками которые исполнены были раньше), платежка подписывается эл. подписью и отправляется в банк без проблем и все, дальше никаких движений. В филиале банка ничего не смогли сказать. Проверили счёт на блокировку, он не заблокирован.

Прошу уменьшить лимит кредитной карты на 100 000р.

Я являюсь клиентом банка ВТБ. С данным банком у меня имеется договор на предоставление кредитной карты, выданной отделением в г. Ростов-на-Дону. Срок действия кредитной карты закончился, банк не выпустил новую кредитную карту. Местом моего постоянного проживания в настоящий момент является Республика Крым. Отделений и филиалов в Республики Крым банка ВТБ не представлено, так как по телефону сотрудники банка ВТБ отказываются признавать Республику Крым территорией Российской Федерации ссылаясь на санкции в отношении банка со стороны иностранных государств. У меня имеется не большая просроченная задолженность по погашению кредита(обязательного платежа), которую я готова оплатить. В связи с тем, что срок действия карты закончился, а новую мне не предоставили, так как Банк ВТБ её не выпустил у меня не имеется ни технической ни физической возможности выполнять свои обязательства по договору на кредитную карту. Со слов сотрудников банка, платежные реквизиты для погашения задолженности по кредитной карте, можно взять из личного кабинета, но при попытке взять от туда реквизиты и произвести по ним оплату через местные банки на территории Республики Крым, с меня требуют полный номер кредитной карты куда должны быть зачислены денежные средства, так как кредитная карта закончилась, то она аннулирована Банком ВТБ. При попытке получить расчетный счет привязанный к кредитному договору и полные реквизиты для погашения задолженности, сотрудники банка сообщают, что так как карта была кредитная, то у нее нет привязки к расчетному счету, то есть расчетного счета не открывалось при предоставлении мне кредита в виде кредитной карты. В данном случае получается замкнутый круг, я добросовестный плательщик и клиент Банка ВТБ, но банк отказывается помочь мне решить возникшую проблему! Единственное решение, которое мне предлагает БАНК ВТБ приехать в офис банка лично, но ближайшее отделение банка находится от Республики Крым (место моего постоянного проживания) более чем за 600 километров. Я не однократно предлагала банку выслать мне реквизиты для погашения кредита по адресу электронной почты или же по средством СМС уведомления на мой контактный телефон, но банк категорически отказывается это делать. Более того сотрудники банка звонят мне ежедневно более семи раз в день и угрожают передачей дела в суд и коллекторам, считаю не допустимым ставить мой номер телефона на автодозвон! Сотрудников Банка ВТБ я не однократно просила написать мне письменное требование об оплате образовавшейся задолженности с указанием номера моего кредитного договора и полными реквизитами для его погашения, но с их стороны происходят только повторные не однократные угрозы обращения в суд и к коллекторам о взыскании с меня денежных средств. Все это продолжается уже на протяжении не скольких недель!

Доброго времени суток, предоставьте информацию об инициировании процедуры отмены диспутной транзакции,именно в АО Россельхозбанк. Как в банке, непосредственным сотрудником которого являетесь именно вы, как официальный представитель этого банка, происходит порядок действий рассмотрения запроса клиента банка по инициированию процедуры чарджбек.Надеюсь на получение от вас исчерпывающей информации. Вопрос о процедуре гарантированной международной платёжной системой,в моём случае,платёжной системой MASTERCARD, официально гарантированной всем без исключения пользователям платёжных пластиковых карт с логотипом этой известнейшей платёжной системы согласно информации укзаной на первой странице официального сайта компании MASTERCARD. И перечень правил этой международной платёжной системы начинается именно с гайда о возвратном платеже; цитирую полностью перевод с официального сайта компании MASTERCARD:Правила, влияющие на процессоров и продавцовКак процессор Mastercard или продавец, вы жизненно важны для нашего успеха. И этот успех будет лучше обеспечен, если у вас есть доступ к правилам Mastercard и вы понимаете, как они могут применяться к вашему бизнесу.Вы также должны знать, что правила Mastercard и другие стандарты время от времени меняются. Хотя мы всегда стремимся обновлять документы на этом веб-сайте, возможно, они не всегда будут абсолютно актуальными во всех отношениях. В случае любых расхождений между документами, найденными на этом веб-сайте, и этими правилами и стандартами, Mastercard считает официальными правилами и стандартами, применяются официальные правила и стандарты.Не стесняйтесь загружать официальные правила Mastercard и другие важные документы ниже.Chargeback Guide X Руководство по возвратным платежамTransaction Processing Rules X Правила обработки транзакцийMastercard Rules X Правила МастеркардSecurity Rules and Procedures — Merchant EditionSetting a Minimum or Maximum Transaction AmountQuick Reference Booklet — Merchant EditionMastercard Switch RulesПлатёжная система,компания MASTERCARD, официально гарантирует безопастность платежей всем без исключения пользователям своих платёжных средств с логотипом компании.Как АО Россельхозбанк передаёт в компанию MASTERCARD платёжные карты (которые он эмитирует своим клиентам) насущные просьбы своих клиентов о гарантированной компанией защите и безопастности платежей с использованием платёжной системы MASTERCARD воплощённой в ГАЙДЕ КОМПАНИИ MASTERCARD О ВОЗВРАТНОМ ПЛАТЕЖЕ. Сотрудники АО РОССЕЛЬХОЗБАНК,проинструктированы ли в предписании о Возвратном платеже(Chargeback Guide)? Основываясь на личном опыте,могу заявить,что сотрудники АО Россельхоз банк блокируют передачу запросов пользователей платёжных карт платёжной системы MASTERCARD в вышеуказанную компанию для инициации диспута по спорной транзакции(как правило это именно те случаи,когда денежные средства клиента были перечислены на мошеннические реквизиты иностранной компании не предоставившей товаров либо услуг.)Задаю вполне логичный и правомерный вопрос:сотрудники АО РОССЕЛЬХОЗБАНК сознательно оказывают помощь мошенникам,фактически помогая им в конечной реализации их планов-безотзывном получении ими денежных средств клиентов АО РОССЕЛЬХОЗБАНК обманным мошенническим способом?Либо по личной некомпетентности и недомыслию о необходимости защиты национального финансового рынка страны,своих клиентов и сбережений их денежных средств. Если закрывать глаза и уши на запросы клиентов АО РОССЕЛЬХОЗБАНКА, потерявших в результате неисполнения контрагентам по транзакции взятых на себя договорных обязательств, как правило именно так и поступают мошенники,то с течением времени суммы денежны средств выведенных из страны в результате подобных схем превысит национальный бюджет нашего государства. А это уже угроза национальной безопастности государства. Дают ли сотрудники АО РОССЕЛЬХОЗБАНК себе отчёт, что лишая своих законопослушных клиентов права на возбуждения расследования по случившейся транзакции на счёт мошенника либо недобропорядочной компании, сотрудники косвенно и фактически оказывают помощь этим лицам, убеждая их в эффективности применяемых ими схем,что в свою очередь приводит к лавинообразному росту мошеннических правонарушений в финансовой сфере. Откровенно удивлена, руководство одного из структурообразующих банков,с госучастием,твёрдо осознавая необходимость укрепления национальной платёжной системы и стабилизации финансоого рынка государства, не проводит инструктирования нижестоящих сотрудников и не ставит им соответствующие задачи.Столкнувшись с указанной проблемой лично, как клиент АО РОССЕЛЬХОЗБАНК БЫЛА ОТКРОВЕННО УДИВЛЕНА отношением сотрудников банка к моей проблеме, когда я обратилась за помощью в инициировании расследования по транзакциям согласно правил о возвратном платеже-права гарантированом пользователю MASTERCARD платёжной системой MASTERCARD. Действия сотрудников АО РОССЕЛЬХОЗБАНК, предусмотренные правилами компании Mastercard «О возвратном платеже» заключались лишь в необходимости пересылки обращения клиента» о сомнительной транзакции«из головного офиса банка в Бизнесцентре на Пресненской набережной 10, стр 2. непосредственно в Российское представительство MASTERCARD, расположенное неподалёку.НО без этих действий,обременительных для банка,в платёжной системе так и не узнали о мошеннических транзакциях через платёжную систему MASTERCARD.Рассмотрение вопроса по возвратному платежу согласно правилам МПС Мастеркард купируется на уровне банка.

Здравствуйте, вчера получили карту тинькофф платинум. Одобрили 350 тыс рб, но на деле оказалось 11 тыс рб (((Есть в приложении на покупку и снятие наличных 99 999 999 рб, что это?

Как осуществляется защита ипотечного дела клиента в банке? И можно ли узнать всю историю кредитования человека, не являясь сотрудником кредитной организации?

Почему усполняя судебный приказ РСХБ блокирует пенсионную карту инвалида и ветерана на всю сумму, а не только на сумму списания? Почему исполняя судебный приказ банк обращает взыскание не только на пенсию, но и на сумму компенсации коммунальных платежей и пособие по инвалидности? Почему РСХБ не реагирует на письменные обращения 90 летнего инвалида по зрению в течение 2-х недель в ситуации создающей непосредственную угрозу его жизни? Эта ситуация создана сотрудниками Воронежского филиала Воронж, Московский пр., 19б, письменные обращения 20.02.2019, 4.03.2019 и 6.03.2019 гг.

Добрый день! Ошибочно сняла с кредитной карты 200₽ на проезд, как только получила смс о списанной комиссии 390 в течении 1 часа обратилась в отделение банка, (и ещё до этого дважды пыталась получить консультацию по номеру 900) написала письменное обращение, где указала, что любой человек не застрахован от данной ошибки, на экране банкомата, стандартное предупреждение о возможной комиссии, информация по кредитной карте ещё мельче, и не слова о мин комиссии 390, или предупреждение, внимание сумма комиссии больше снимаемой, это могло меня насторожить и я бы потеряла бы свои деньги, просьба рассмотреть возможность возврата этих средств. Очень расстроена этой ситуацией, ведь клиентом Сбербанка являюсь не один год и всегда была уверена в его благонадежности и справедливости!

Здравствуйте хотел бы уточнить. Вы не подскажите как с помощью сервиса банки ру можно перевести деньги с кредитной карты сбербанка на дебетовую. У меня знакомая делала но я сам не помню как. Спасибо.

Здравствуйте. С карты деньги списываютя в счёт погашения кредитной карты. Течение нескольких лет. А сумма не уменьшается. Почему??

Уважаемый Эдуард, поясните пожалуйста политику Банка: имею ли я право «привязать» кредитную карту Tinkoff Aliexpress выпущенную на мое имя, к Google Pay аккаунту в телефоне моей жены, чтобы она иногда могла оплачивать ей покупки? Не будет ли это нарушением договора заключенного мной с банком при одобрении мне кредитной линии и выпуске карты?

Эдуард, спасибо за ответ, но он совсем не на тот вопрос который я задал«Рекомендую выпустить дополнительную карту к Вашему счету и привязать ее к Google Pay супруги. Это не будет нарушением договора.» — то что Вы рекомендуете логично и понятно без вопросов Вам.Вопрос в другом — еще раз, будет ли банк считать нарушением договора, если я привяжу карту выпущенную на мое имя к аккаунту в телефоне жены (будет ли нарушением если она будет оплачивать покупки с помошью токена в системе Гугл Пей выпущеного для моей карты)Чтобы прояснить ситуацию, моя карта настроена так что пин-код при покупке не запрашивается, то есть я не буду передавать ей пин-код карты.

Добрый день. Как закрыть полученную, но не активированную карту «Тинькофф»?

здрасьте, есть ли смысл подавать заявку на кредитку онлайн, учитывая, что…— все документы вероятно все равно будут перепроверяться в офисе— не вижу поля для ввода промо кода онлайн, его там я так понимаю нет?— есть шанс ошибиться в смысле полей, скажем, дополнительное место работы — это подразумевается предыдущее или по совместительству?))

Здравствуйте. Я клиент сбербанка, имею зарплатную карту. Мне на дняхьпришла смс от сбербанка с предложением оформить кредит, подав заявку в сбербанк онлайн. Я подала заявку на потребительский кредит и на кредитную карту. В потребительском кредите мне сразу отказано, по кредитной карте заявка принята. Позвонили из банка, сказали что кредит предварительно одобрен, пригласили подойти в отделение с паспортом и зарплатной картой. Я объяснила сотруднику, что в данный момент нахожусь в декрете, но выплаты на карту получаю и детские и с работы ежемесячно. Кредитная история плохая. Вопрос: мне одобрят карту? Или можно в банк не ходить и не терять время?

Добрый день! Мой отец был обладателем кредитной карточки Тинькофф Плантинум MasterCard.18 февраля 2019 года он скончался.Точная причина смерти: острая сердечная недостаточностьМы сообщили об этом в банк по телефону горячей линии. С нами связался представитель Тинькофф Банка. Девушка сообщила куда надо отсылать свидетельство о смерти (что было и сделано. Фото свидетельства отправил на электронную почту — sb@tinkoff.ru), также нас *обрадовали*, что мы должны будем выплатить оставшуюся задолженность по карточке, т. к. долг переходит наследникам, но, никто же не вступал в наследство…Если верить договору, то карточку отец оформил 9.03.2016 года. Нас в семье четыре человека (отец, мать и два сына). Квартира единственное наше жилье. Она приватизирована. Каждый из членов семьи обладал 1/4 доли этой жилплощади.1.07.2016 года мама с папой сделали мне дарственную, подарив свои части квартиры мне. Брат остался владеть своей 1/4 квартиры.В таком случае мы, живые близкие родственники, всеравно считаемся наследниками и обязаны выплатить долг по карточке?И еще один момент, о котором я забыл просто-напросто спросить по телефону: каждый месяц я вносил минимальный платеж по долгу отца, следил, чтоб не было никаких просрочек. В личном кабинете я видел, что по умолчанию в этот платеж также еще входит плата за программу страховой защиты. Она разве не должна покрыть остаток долга? Или наш случай смерти не является стразовым?Заранее спасибо за ответ!

Ну что ж — новый месяц, старые проблемы. Как и в прошлом месяце — СНОВА не выплачен вовремя cashback по моей карте Супер3. Все правила программы мной соблюдены.Согласно правилам программы «CashBack рассчитывается Банком в первый понедельник после 3-го числа месяца» — указанная дата прошла, ничего не начислено. Выплата «производится в первую среду после 3-го числа месяца» — тоже срок вышел, ничего не выплачено.ПОВТОРЯЮ вопросы, на которые ответы от банка так и не получены, несмотря на то, что заданы они неоднократно:1) Сколько это издевательство может продолжаться?2) Почему ПОСТОЯННО возникают проблемы с выплатами cashback-а?3) Почему банк позволяет себе РЕГУЛЯРНО нарушать Правила программы, утвержденные самим же банком?4) Почему клиент банка должен ПОСТОЯННО напоминать банку о соблюдении условий, установленных самим же банком?С нетерпением жду официальных ответов банка ЗДЕСЬ. Обращаю внимание руководителя департамента клиентского обслуживания банка, предпочитающего ИГНОРИРОВАТЬ поставленные вопросы: Ваше сообщение «Для проверки информации просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения» — НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ответом на поставленные вопросы. (Не говоря уж о том, что ФИО и дату рождения я вам сообщал всего месяц назад по тому же самому поводу.) Равно как не является ответом на поставленные вопросы письмо втихушку мне на электронное почту о запоздалой всё-таки выплате cashback-аИ СРОЧНО ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Скажите а есть вариант получить кредитную карту на небольшую сумму? Но при том что я работаю на стройке и не официально. Одобрят ли мою заявку?

Добрый день.Я являюсь владельцем кредитной карты. Я не успел во время (в грейс-период) погасить основную задолженность и с меня были списаны проценты. Скажите, где можно получить информацию по расчету уплаченных процентов? Я имею ввиду не формулу по которой расчитывается процент, а конкретный расчет моего случая. Я обратился в отделение Банка. В отделении дать расчет не могут и я написал заявление с просьбой предоставить расчет. Сегодня мне пришел ответ о том, что для получения расчета я должен обратиться в отделение банка. Что делать? Где можно получить расчет уплаченных процентов?

Здравствуйте! В 2016 году мною была заблокирована кредитная карта. Через 2,5 года я узнаю о том, что ежемесячно списывалась комиссия за обслуживание. Если карта блокирована и не было перевыпуска на каком основании банк списывал деньги в минус? Почему не было оповещений!?

У меня карта матрешка ВТБ банка Москвы, за февраль выплачен кешбэк не в полном объеме, хотя все операции по условиям подходят для начисления. Обратилась на горячую линию, там ответили, что в телефонном режиме не могут подсказать, почему выплата прошла не в полном объеме, на почту выписку с начислениями отправить также сказали что не могут, посоветовали обратиться в отделение. Пошла в отделение, там вообще сказали, что по картам банка Москвы они операции не видят и ничем помочь не могут. Прошу разобраться почему выплата прошла не в полном объеме.

Здравствуйте!Подскажите начало льготного периода по карте(с выпуска карты или с первой покупки) и считается ли перевод денег с карты на Киви кошелёк покупкой?

Здравствуйте, Эдуард!Прошу проконсультировать по следующему вопросу: в Почта Банк был оформлен кредит, для получения наибольшей скидки было принято решение о его досрочном погашении, т. е. через день-два после оформления. Для этого в личном кабинете выбрала свой кредит и выбрала пункт ПОПОЛНИТЬ. Появилась форма для заполнения данных банковской карты, с которой осуществлялось пополнение. Все выглядело как «интернет покупка»: номер карты, срок действия, владелец, CVC-код и у меня даже не было сомнения, что операция пройдет именно как оплата услуг. Оказалось, что эта транзакция прошла как «перевод со счета на счет» и с меня мой банк взял процент за перевод денег и комиссию за овердрафт.Вопрос такой: законно ли банк потребовал ввести всю информацию о карте, не потребовав, как при переводе, со счета на счет, БИК, к/с, р/ч и т. д., т. е. ввел меня в заблуждение. Если бы я знала, что операция будет расценена именно так, то воспользовалась бы беспроцентным переводом по реквизитам со счета на счет Банка Тинькофф.Спасибо.

Добрый день!Я сегодня на Вашем сайте заказа Мультикарту. Но не сразу заметила условие,что бесплатное обслуживание может быть только при ежемесячной оплате по карте от 5000 руб. Как можно отменить заявку?

Я в 4.45 13.03.2019 с карты Тинькофф перевел на кредитную карту сбербанка 8901рубль для погашения задолженности. Сегодня срок уплаты, чтобы не было задолженности. До сих пор деньги на счёт не поступили, хотя с карты Тинькофф были сразу списаны, квитанция имеется. Прошу разобраться.

Добрый день! 20.02.2019 г. мною было подписано соглашение о намерениях, а именно индивидуальный график погашения задолженности по договору. Но не прошло и 5 дней, как Ваш сотрудник Екатерина настойчиво просит оплатить всю сумму. ЦИтирую ее Сообщения, которые она высылает мне в Вотсап: «У вас вся сумма долга выставлена, это я пошла на встречу и разрешила оплачивать по частям, но тогда я не знала что у вас есть возможность платить по кредиту.». Я может чего то не понимаю, то есть сегодня мы заключаем соглашение, а завтра банк передумал?? Огромная просьба разобраться со сложившийся ситуацией. Или я буду оплачивать по соглашению, а банк будет при этом активно требовать Асей суммы сразу?

Здравствуйте. У меня такой вопрос: возможно ли сделать возврат средств, которые методично списывались с моей кредитной карты ВТБ в рамках их страховой программы? Дело в том, что как-то недавно зашел в мобильный банк и нечаянно нажал на выписку по этой кредитке. И обнаружил, что каждый месяц списывалась энная сумма с пометкой «комиссия по страховой программе». С момента получения мной этой карты до настоящего времени (три года прошло) было списано порядка 9000 рублей. Причем никаких смс о списании этой не приходило, иначе бы раньше обратил внимание, а так я только ежемесячный платеж вносил на эту карту и пользовался ей крайне редко, потому и в мобильном банке не интересовался ею. Пришел в банк с этим вопросом, потому что у меня на руках никакого договора о страховании кредитки не оказалось. Сотрудница банка тут же завела мне новую кредитку, с чуть пониженным процентом и с отсутствием страховки, сказав, что это раньше страховка была необходима при выдаче карты. С этой новой карты мы с сотрудницей сняли сумму долга по старой карте, внесли на счет старой карты и вроде как прекратили её существование. Теперь у меня новая карта с пониженным процентом и без страховки. Также сотрудница отправила запрос в архив, чтобы убедиться есть ли у них моё заявление о страховке. Спустя несколько дней я снова явился в банк и узнал, что это заявление реально существует, с моей подписью. Вроде как и не подкопаться. Только я считаю, что тут есть ряд нарушений: в договоре страхования не прописаны размеры комиссии по страхованию кредитных средств. Есть там пометка, что мол все условия и размеры страховки указаны на сайте ВТБ, но никто этот сайт мне не показывал в момент выдачи карты. Опять же, почему мне не выдали копию этого заявления и почему не было смс-оповещений о снятии ежемесяченой страховки? Были смс только о пополнении счёта или при каких-то тратах с неё. В общем, навязанная и некорректная страховка. Реально ли написать претензию в банк и вернуть деньги по страховке в моем случае?

Добрый день!Подал заявку на реструктуризацию ипотечного кредита, и сразу же банк приостановил расходные операции по кредитке, при подаче заявки и оформлении реструктуризации ни кто об этом не предупреждал.На основании каких документов или пункта договора банк в одностороннем порядке блокирует кредитную карту при реструктуризации ипотеки?

добрый вечер.мама всегда вносила средства на кредитную карту в первых числах месяца. так как это стало не удобно, она позвонила в банк и вопрос решили. перенесли платеж к концу месяца.НО.. на днях пришла смс,что она должна платить теперь ДВА раза в месяц!!!это что за БЕЗОБРАЗИЕ?

Подала заявку на кредитную карту 24.02.19 Получила СМС-сообщение о предварительном одобрении, после — тишина. Мне отказали? Тогда почему нет соответствующего сообщения?

вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=10893357 задан был о сроках в которые по запросу клиента банк предоставляет информацию о своих кредитных продуктах. в частности моем официальном обращении за предоставлением информации № 190308-0364-226200 , все детали будут изложены в претензии если не получу ответа. БЕЗ относительности к конкретному договору вы можете ответить, в какие сроки банк по требованию клиента предоставляет информацию о продаваемых продуктах?

Здравствуйте. Меня зовут Нелидкин Сергей Олегович. 15.03.2019 в 13 часов 17 минут мною в телебанке была проведена операция по переводу денежных средств в размере 40 000 рублей с мастер счета ***4635 на накопительный счет ****7286. При этом была указана при проведении операции комиссия — 0 рублей. Однако, почему то ошибочно произошло списание средств не с указанного счета, а с кредитной карты ***0847 на указанный выше мастер счет. При этом была взята комиссия в размере 2200 рублей. Хотя при проведении операции по переводу денежных средств выбирался для списания денежных средств именно мастер счет, а для зачисления — накопительный счет (хотя почему то произошла подмена, а деньги вообще пришли на мастер счет).В связи с изложенным прошу отменить как ошибочную указанную операцию (распоряжение № 905743413 в обработке) и вернуть указанные денежные средства (40 000 рублей + 2200 рублей комиссия) обратно на кредитную карту.Обращался в отделение банка — N заявления CR — 6211289 от 15.03.2019.Спасибо.

Являюсь клиентом банка Москвы уже более 5 лет, несколько раз картуперевыпускали. Вот и в этом месяце пришло СМС что карта перевыпущена.Стал смотреть выписки. Сначала увидел что у меня списываются по 59РУБза СМС информировние. Пошел к своему персональному менеджеру,мне сообщиличто не могут отключить сообщения(хотя когда получал карту сразу же попросилотключить) а надо ехать в офис ВТБ где есть база БМ(тоже не совсемтревиальная задача,но решамая.А вот списание 31 декабря 5199.75 руб меня очень удивило,т.к. за все времяя всегда гасил задолженость в грейс период,да и средства на счетах всегдав наличии бывают. С сентября у меня перестало пускать в приложениеБанка Москвы,где всегда мог пополнить карту средствами с зарплатойкарты сбербанка. Как старый клиент ВТБ у меня так же есть и приложениеВТБ где данная карта тоже отображается.18декбаря я прилетел с отпуска и у меня сработала напоминалка, что необходимопроверить сумму льготного погашения для карты Банка Москвы. Общаязадолженность была не большая 73 тыс рублей в сумме. Но всей суммы у меня на счетахпосле отпуска не было и на сбер карте не оказалось и я выполнил пополнениесначала на 25 000 руб с карты ВТБ внутри приложения.А утром когда ехал на работу положил наличными на карту сбер и с работыпополнил уже кредитную карту банка москвы в приложении. Всегда так делалдля кредитки Банка Москвы,да и карты ВТБ так часто пополняю. Средствасразу становятся доступны для расходов. И тут вижу что начислены процентыза пользование кредитными средствами. Но заметил что средства которыея пополнил с зарплатной карты 19 декабря на счете оказались только 21.Посмотрел выписки когда я делал пополнение в приложении Банка Москвы раньшеи там всегда деньги на счете оказывались тем же днем. Да и ВТБ пользуюсьне первый год, и тоже деньги сразу оказываются в доступных.Прошу в целях лояльности на первый раз провести корректировку процентов,т.к.я даже и не подозревал что внесение средств с других карт отличаетсяот старого приложения, думал раз объединились два банка,значит так жепроисходит пополнение(что для карт ВТБ,что для карт бывшего Банка Москвы).Но ошибся я, по факту работает по разному и на будущее буду знать и гаситьне как обычно за 2 дня до конца грейса а за 5—6 ,чтобы успели повестисьв ВТБ приложиении.Спасибо за понимание.

спасибо за обстоятельный ответ на заданный вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=10893445 вы пишете, что «— при обращении в офис за текущий отчетный период можно получить не ранее следующего рабочего дня (чтобы была учтена текущая дата).» То есть утверждение офиса что отчет по кредитной карте формируется ТОЛЬКО ПОСЛЕ окончания отчетного периода- это недостоверная информация? Где правда?

Месяц назад вместе с картой получила «Тарифы по обслуживанию банковских карт банка«Открытие» Примечания к Тарифу напечатыны шрифтом менее1 мм. Попросила операциониста распечатать покрупнее-отказ: нет возможности. Написала запрос в головной офис-дали ссылки, откуда можно распечатать, но оттуда печатается также мелко и нет возможности увеличить шрифт. Прошу дать мне такую ссылку, откуда можно распечатать Приложение к Тарифам обычным (как на данном сайте) шрифтом или пришлите мне нормальные тарифы на мою почту.

Добрый день! 11/01/2019 я написал заявление на закрытие кредитной карты в отделении банка в ДО № 8047/0310 г. Обь, но карта по прежнему отображается в сбербанк — онлайн. Скажите, пожалуйста, почему она до сих пор не закрыта? Спасибо!

Здравствуйте, на мое обращение в банк CR — 6211289 от 15.03.2019 мне отказали. Прошу Вас разобраться в ситуации и повторно вернутся к его рассмотрению. Я давно являюсь клиентом банка, была ипотека, вклады. Сейчас имеется накопительный счет, кредитная и дебетовые карты. Когда был проведена операция, то деньги не были сразу переведены. Распоряжение длительное время находилось в обработке. Я незамедлительно позвонил на горячую линию и попросил отменить операцию. Мне сказали, что необходимо обратиться в отделение банка. Я с соответствующим заявлением обратился в банк, с просьбой об отмене операции. На тот момент, хочу обратить внимание, деньги так и не поступили длительное время. У меня приняли соответствующее заявление, по результатам которого 17.03.2019 было отказано в отмене данной операции. Прошу рассмотреть данную претензию и отменить операцию. Ответ прошу направить на электронную почту oxotnik-t@rambler.ru

Добрый день! У меня была кредитная Мультикарта, окончание карты *6649, с лимитом 42 000 рублей. Я забыл по ней пин-код и был вынужден перезаказать карту. Сегодня я пришел получить новую карту *6135 по адресу: г. Калуга, ул. Ленина, д. 64. Получил ее и уточнил можно ли закрыть карту, по которой забыл пин-код. Получил одобрение и оформил заявление на закрытие. Но, как потом оказалось, я не могу пользоваться новой картой, так как старая, оказывается, была основной и как только я ее закрыл, все доп. карты, в том числе новая, теперь не работают. Мне было предложено оформить новую заявку на карту,но по ней был получен отказ (возросла моя кредитная нагрузка, хотя я давно клиент ВТБ и уже несколько кредитов выплатил, в том числе по кредитной карте, и никогда не было просрочек). Сейчас я остался без вообще какой-либо кредитной карты, хотя активно ей пользуюсь и она мне нужна. Не ожидал, что явная ошибка сотрудника приведет к таким последствиям и сотрудник допустит ее. Прошу помочь решить мой вопрос, мне нужна кредитная Мультикарта.

Я отправил 16 марта письмо № 28616650 в адрес банка по поводу мошеннического перевода 45000руб. с моего счета в ВТБ в ваш банк. Мне банк написал, что я могу отслеживать «статус обработки сообщения» на сайте https://rencredit.ru/check/28616650/.Пытался найти что-то информативное по своему вопросу, но безуспешно. Эти негодяи забрали мою пенсию, не на что жить. Мне 82года, помогите, где найти сведения по продвижению своего обращения. Спасибо

Добрый день.Возник вопрос почему в офисе Академический(СПБ), сегодня 19.03.2019, при попытке заказать карту Union pay класическая с пакетом Персональный, сотрудница отделения по моему талону Т27, заявила что карту мы можем вам сделать только с платой за выпуск, потом поправила себя что только со страховкой 1200 руб?+ 600₽ за годовое обслуживание. С каких пор такие заявления?Переспросил 4 раза, сотрудница настояла на своем…Сказав что если хочу без страховки ехать надо замне именной картой в центральный офис СПБ.Пришлось идти за Union pay в соседний банк Санкт-Петербург с невыгодными условиями конвертации…

Здравствуйте, 18.03.2019 года в отделении Почта банк закрывал кредитную карту, внес в банкомат 30 тыс.рублей, из которых банкомат вернул 2 пятитысячные купюры в рваном состоянии, остальные остались в аппарате, после чего он завис. Через некоторое время аппарат вернул карту и написал, что операция не выполнена, не зачислив забравшие деньги. Я сразу написал претензию, отдал в конверте рваные купюры девушке, работнику Почта банк, которая оформила мою заявку. Сегодня несколько раз звонил на горячую линию, но там сказали, что рассматривают претензию в течение 30 дней и предлагают еще раз закинуть 30 тыс.рублей, но у меня нет таких средств. Сроки кредита до 23 марта, уже плачу проценты. Как быть?

Здравствуйте. У меня такой вопрос: возможно ли сделать возврат средств, которые методично списывались с моей кредитной карты ВТБ в рамках их страховой программы? Дело в том, что как-то недавно зашел в мобильный банк и нечаянно нажал на выписку по этой кредитке. И обнаружил, что каждый месяц списывалась энная сумма с пометкой «комиссия по страховой программе». С момента получения мной этой карты до настоящего времени (три года прошло) было списано порядка 9000 рублей. Причем никаких смс о списании этой не приходило, иначе бы раньше обратил внимание, а так я только ежемесячный платеж вносил на эту карту и пользовался ей крайне редко, потому и в мобильном банке не интересовался ею. Пришел в банк с этим вопросом, потому что у меня на руках никакого договора о страховании кредитки не оказалось. Сотрудница банка тут же завела мне новую кредитку, с чуть пониженным процентом и с отсутствием страховки, сказав, что это раньше страховка была необходима при выдаче карты. С этой новой карты мы с сотрудницей сняли сумму долга по старой карте, внесли на счет старой карты и вроде как прекратили её существование. Теперь у меня новая карта с пониженным процентом и без страховки. Также сотрудница отправила запрос в архив, чтобы убедиться есть ли у них моё заявление о страховке. Спустя несколько дней я снова явился в банк и узнал, что это заявление реально существует, с моей подписью. Вроде как и не подкопаться. Только я считаю, что тут есть ряд нарушений: в договоре страхования не прописаны размеры комиссии по страхованию кредитных средств. Есть там пометка, что мол все условия и размеры страховки указаны на сайте ВТБ, но никто этот сайт мне не показывал в момент выдачи карты. Опять же, почему мне не выдали копию этого заявления и почему не было смс-оповещений о снятии ежемесяченой страховки? Были смс только о пополнении счёта или при каких-то тратах с неё. В общем, навязанная и некорректная страховка. Реально ли написать претензию в банк и вернуть деньги по страховке в моем случае?

Здравствуйте. У меня такой вопрос: возможно ли сделать возврат средств, которые методично списывались с моей кредитной карты ВТБ в рамках их страховой программы? Дело в том, что как-то недавно зашел в мобильный банк и нечаянно нажал на выписку по этой кредитке. И обнаружил, что каждый месяц списывалась энная сумма с пометкой «комиссия по страховой программе». С момента получения мной этой карты до настоящего времени (три года прошло) было списано порядка 9000 рублей. Причем никаких смс о списании этой не приходило, иначе бы раньше обратил внимание, а так я только ежемесячный платеж вносил на эту карту и пользовался ей крайне редко, потому и в мобильном банке не интересовался ею. Пришел в банк с этим вопросом, потому что у меня на руках никакого договора о страховании кредитки не оказалось. Сотрудница банка тут же завела мне новую кредитку, с чуть пониженным процентом и с отсутствием страховки, сказав, что это раньше страховка была необходима при выдаче карты. С этой новой карты мы с сотрудницей сняли сумму долга по старой карте, внесли на счет старой карты и вроде как прекратили её существование. Теперь у меня новая карта с пониженным процентом и без страховки. Также сотрудница отправила запрос в архив, чтобы убедиться есть ли у них моё заявление о страховке. Спустя несколько дней я снова явился в банк и узнал, что это заявление реально существует, с моей подписью. Вроде как и не подкопаться. Только я считаю, что тут есть ряд нарушений: в договоре страхования не прописаны размеры комиссии по страхованию кредитных средств. Есть там пометка, что мол все условия и размеры страховки указаны на сайте ВТБ, но никто этот сайт мне не показывал в момент выдачи карты. Опять же, почему мне не выдали копию этого заявления и почему не было смс-оповещений о снятии ежемесяченой страховки? Были смс только о пополнении счёта или при каких-то тратах с неё. В общем, навязанная и некорректная страховка. Реально ли написать претензию в банк и вернуть деньги по страховке в моем случае?

Добрый день! Брала в банке кредит. Дали ещё карту банка, средств на ней не было. Потом одобрили сумму. Воспользовалась денежными средствами. При оплате увидела списание «Комиссия». Данную услугу подключили по умолчанию, не уведомив. Подскажите, должны вернуть списанные деньги, при отключении всех услуг.Заранее спасибо.

Добрый день Ольга.Меня как и многих других владельцев кредитной карты «Матрешка» (выпущенной в Банком Москвы) интересует дальнейшая её судьба. По условиям акции Банка Москвы после окончания срока действия карты она должна быть перевыпущена по тарифу «Низкий процент».С весны этого года будут заканчиваться сроки у первых выпущенных «Матрешек».Проинформируйте, пожалуйста, нас о планах ВТБ относительно этих карт.

Спасибо за ответ, Ольга.Хотелось бы уточнить. Я Вас правильно понял?По окончании срока действия карты «Матрешка» мне перевыпустят её на том же тарифном плане «Матрешка» (имеется в виду сохранение кредитной линии и условий получения кешбека)?====================================================Вопрос:Добрый день Ольга.Меня как и многих других владельцев кредитной карты «Матрешка» (выпущенной в Банком Москвы) интересует дальнейшая её судьба. По условиям акции Банка Москвы после окончания срока действия карты она должна быть перевыпущена по тарифу «Низкий процент».С весны этого года будут заканчиваться сроки у первых выпущенных «Матрешек».Проинформируйте, пожалуйста, нас о планах ВТБ относительно этих карт.BarsockOFF 20.03.2019 13:02Ответ:Добрый день!На текущий момент Банк осуществляет перевыпуск карт «Матрешка» по действующему тарифному плану.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Цегельная====================================================

Добрый день!Проблема:В декабре получил кредитную мультикарту ВТБ и подключил опцию путешествия.Траты есть — миль нет1 звонок в январе. С вопросом где мили? Ответ — бонусный счет с милями сформируется в конце следующего месяца после отчётного (т.е. конце января)2 звонок 1 февраля Где бонусный счет и начисленные мили? — Ответ, не работает оборудование3 звонок 2 февраля Где бонусный счет и начисленные мили? — Ответ, не работает оборудование4 звонок 5 февраля Где бонусный счет и начисленные мили? — Ответ, бонусный счет не найден, что-то где-то не сработало, мы попробуем разобраться5 звонок 11 февраля Где бонусный счет и начисленные мили? — Ответ, бонусный счет не найден, что-то где-то не сработало, оставили заявку (не догадался номер спросить)6 звонок 19 февраля Где бонусный счет и начисленные мили? — Ответ, бонусный счет не найден, что-то где-то не сработало, давайте сделаем обращение CR-XXXXX, срок решения 15 рабочих дней, вообщем где то до 13 марта решим ваш вопрос.7 звонок 1 марта Что с моим обращением CR-XXXXX? — Ответ, не решили — мало еще времени прошло звоните если не решат после 13 марта.8 звонок 14 марта Что с моим обращением CR-XXXXX? — Ответ, что-то не смогли решить давайте оформим заявку и вам перезвонят или напишут по емайл.На сегодня 20 марта.На звонки и общение с колл-центром потрачено около 1часа 15 минутРезультат нулевой.Карта есть, траты есть — миль нет!Каким ещё образом можно заставить вашу 2 и 3 линию поддержки работать? С 1-ой судя по вышеизложенному общаться далее бесполезно.Собственно данный пост последняя попытка решить проблему без оформления претензий с моей стороны.

Добрый день.В моем отзыве сотрудник банка ВТБ пишет, что по моему обращению было принято некое [/I]положительное решение[I].Максимальный срок рассмотрения обращения истек неделю назад, но я до сих пор не получил никакого официального ответа от банка, денежные средства тоже не были зачислены на мой счет.Что делать?

Получил зарплатную карту Росбанка 18.03.2019 года. Все три дня не могу добиться получения пин — кода. На вопросы к операторам горячей линии получаю невразумительные ответы. На обращение к специалисту банка на сайте организации получил ответ о рассмотрении жалобы в течении трёх дней!!! ТРЁХ ДНЕЙ!!! Между тем сегодня 21 марта 2019 года должно произойти зачисление денежных средств на карту, в счёт заработной платы. Иными словами, из за непонятной, неприемлемой, безответственной и неуважительной политики вашей конторы к своим клиентам я вынужден буду оставаться,неопределённое время, абсолютно без денежных средств! Ни в одной финансово кредитной организации не встречал подобного безобразия! С возникающими недоразумениями разбирались моментально, я не говорю уже о пин-коде, генерируемом сразу же, при получении банковской карты! Ни одного звонка, после моих обращений, из вашей организации, попыток и заверений исправить ситуацию! Почему у Вашей конторы такое отношение к клиентам банка и кто придумывал такие правила?! Не солидная и, с самых первых шагов, не заслуживающая доверия,,компания,, ! С единственным офисом на весь город и таким же единственным банкоматом на весь город! Вынужден был обратиться в Центробанк и Роспотребнадзор!

У меня есть кредитная карта, и 30 ноября 2018 я отправил средства из своего банка со своего счета физ. лица одной платежкой на счет своей кредитной карты, для полного погашения задолженности.Платежное поручение было оформлено по всем правилам — был заполнен ИНН получателя (мой). ИНН отправителя не является обязательным полем (я его не заполнял).Ссылка на скриншот платежного поручения -платежкаСогласно п. 7 ст. 84 Налогового Кодекса РФ:Физические лица, не являющиеся индивидуальными предпринимателями, вправе не указывать идентификационные номера налогоплательщиков в представляемых в налоговые органы налоговых декларациях, заявлениях или иных документах, указывая при этом свои персональные данные, предусмотренные пунктом 1 статьи 84 настоящего Кодекса.То есть, физические лица, не являющиеся индивидуальными предпринимателями, имеют законное право не заполнять в платёжном поручении, ИНН плательщика и ИНН получателя средств.По достоверной информации из банка отправителя, поручение было исполнено 30/11/2018 12:38:31, и таким образом денежные средства были зачислены на коррсчет Росбанка. Но ни спустя день, ни два средства на кредитной карте не появились. Банк зачислил средства лишь 5 декабря 2018, нарисовав мне просрочку 5 дней, и насчитав почти 13 тыс. процентов и комиссий.Прошу разобраться с ситуацией, отменить начисленные комиссии, и убрать просрочку во всех бюро кредитных историй, в которые была отправлена некорректная информация о просрочке.

Есть карта элемент 120Есть ли льготы на снятие наличных?Если нет то сколько и как часто платить за снятие наличных (в других банкоматах)?

По моей кредитной карте, на ежемесячной основе снимают «комиссию по страховой программе защита кредита расширенная»Никаких договоров на страхование я не заключал, в договоре к кредитной карте указано что доп опций никаких нет за которых могут взимать средства. Как мне вернуть эти деньги? Номер карты 5350 ********6908

Здравствуйте! Можно ли увеличит лимит по кредитной карте?

45 лет военный пенсионер по выслуге. в данный момент само занятый (недвижимостью)Возможность получения кредита или кред.карты лимит 60—80 т. р

Добрый день.Пару дней назад я обращалась в чат в личном кабинете Тинькофф банка с просьбой прислать мне на эл. почту счет-выписку. Мне стали предлагать справку, в которой отражены все совершенные по карте операции за произвольный период времени. Я несколько раз пыталась сначала уточнить, является ли данная справка тем же документом, который озвучила я в своей просьбе, но так и не дождавшись ответа, я стала просить выслать мне оба этих документа.Вопрос № 1: Являются ли эти 2 документа абсолютно идентичными, или же это разные документы?В ответ сотрудники банка стали просить меня ввести в чат код из смс, который они мне достаточно навязчиво высылали несколько раз, не взирая на то, что я просила применить их какой-либо альтернативный метод идентификации личность — тем более что несколькими днями ранее я точно так же обращалась в банк за другим документом и мне без проблем пошли навстречу, а именно — позвонили на мой телефон. В этот же раз мне решительно отказывали в данной просьбе. Дело в том, что я не доверяю никаким смс-кодам, вообще, и исходя из вышеописанного, мне данная ситуация увиделась еще более сомнительной. Выдержка из переписки: «…код необходим для идентификации в целях безопасности ваших данных. Для предоставления информации, вам необходимо это сделать.»Вопрос № 2: обязательно ли вводить присланный банком код в смс для идентификации, или же есть альтернативные способы идентификации личности клиента? Ведь в первый раз мне позвонили на мобильный, и все получилось.Вопрос № 3: Моя проблема остается нерешенной и затягивается, а мне очень важно как можно раньше получить данные документы, поэтому прошу Вас оказать мне содействие в данном вопросе и ускорить данный процессЗаранее спасибо.

Добрый день!В феврале 2019 шел мимо Росбанка на Московском, зашел погреться, за 20 минут взял кредит на 1 млн. под 19%. Через полгода досрочно погасил 380тр., год плачу, ни одной просрочки. остаток долга 400тр. Позвонили, сказали, что предодобрен кредит на 660тр. под те же 19%. Зашел, попросил 500тр, получил отказ. Это при том, что спустя год у меня есть кредитная история в вашем банке, а также при том, что как держатель Сверхкарты+ я поддерживаю среднегодовой остаток средств по счету порядка 300тр для ее бесплатности. Как можно все эт объяснить? Мне кажется, что в процессе автоматизации Росбанк постепенно превращается в фабрику стандартных скоринговых высокомаржинальных продуктов, когда клиентская база перерабатывается в некий фарш. К этим 19% добавились какие-то навязываемые страховки заемщика, которых в 2018 не было, и которые относятся к «одному из 300 сравнительно честных способов отъема денег у населения». В чем причина регресса на рынке потребкредитования? Почему не разрабатываются продукты типа квазиипотеки (кредитование под залог недвижимости), а вместо этого одновременно к выдачей потребкредита навязывается некая кредитная карта, которую клиент не просит. И которая подъедает кредитный лимит. Год назад Росбанк был образцов, прозрачен и честен. А нынче я прямо в недоумении…

Добрый день! Нахожусь в тур поездке за границей. Могу ли я рассчитываться кредитной картой? Ее не заблокируют?

Добрый день, помогите мне пожалуйста сделать кредитную карту на сумму 80000

У меня была кредитная карта (5912) или (2875) хвост, закрыл их перед получением ипотеки в 2014 году с заявлением в отделении Курская, а сегодня 25.03.2019 через пять (5) лет пришло сообщение в эл. почту о том что у меня просроченная задолженность!!! Банк занимается шантажом и вымогательством. ТРЕБУЮ разобраться и принести мне извинения!!!

Добрый день! Подскажите, может ли юридическое лицо стать Вашим агентом по привлечению физических лиц, а точнее, по выдаче кредитных карт?

Уважаемая Наталия и Мария!!!!Прошу Вас разобраться в действиях ваших подчиненных.Мною было создано обращение 20.03.2019 г. за номером R19/354—437292824, в котором я описал недовольство начисленным кешбеком на мою карту ПАО Росбанк, за совершенные с этой карты покупки в разных торговых точках, в том числе супермаркетах, продуктовых магазинах, АЗС и тд.25.03.2019 г. из банка на мою электронную почту k…b@ya.ru пришел формальный ответ, без возможности обратной связи.Во-первых ответ пришел на совершенно другой номер обращения N R19/353-944-229166, по которому я не обращался.Во-вторых мое имя не Виктор Иванович!!!!В-третьих- проблема не решена!!! Кешбек не начислен!! Проверяя выписку суммы получаются другие.Ниже текст письма.

1) в ответе на вопросhttps://www.banki.ru/services/question…d=10900602вы пишетеВ доверенности указывается ФИО владельца карт, ФИО доверенного лица, адрес регистрации и реквизиты документов, удостоверяющих личность (держателя карт и доверенного лица) в настоящий момент держатель карт не имеет регистрации — достаточно ли указать данные паспорта держателя?2) осуществляется ли СБербанком предварительная проверка доверенности либо выдача карт производится в момент предъявления доверенности

Предложили лимитную карту в Сбербанке на 220 тысяч рублей согласилась на 150.000 тысяч рублей. Могу ли я оформить остальную сумму денег

20.03.19, с целью не просрочить задолженность льготного периода по моей кредитной карте Сбербанка, пришел в отделение банка по адресу: г. Волгоград, ул. Менжинского 11А, с целью пополнить моего дебетовую карту на 170 000 рублей.!!! Операцию по пополнению счета карты выполнял на банкомате N*****112. Деньги в размере 170000 рублей положил пачкой в устройство приема денег, после чего банкомат начал пересчет, что-то щелкнуло и на экране высветилось сообщение об ошибке и взнос наличных будет только в размере 78000 рублей. В следствии чего я сразу же обратился в контактный центр по номеру 900, где мне сказали что рассмотрение вопроса будет до 27.03.2019 (номер обращения 190320-0134-782700). Представителя филиала также разводили руками, что ничего сделать не могут (звоните на номер 900!). В попытках узнать что с моим делом не на горячей линии, в чате сбербанк онлайн, в отделении банка мне отвечают ждите 27.03. СКОЛЬКО МОЖНО ЕЩЕ ЖДАТЬ, ВЕДЬ УЖЕ СЕЙЧАС МНЕ ПРОЦЕНТОВ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ НАСЧИТАЛИ БОЛЕЕ 3500 РУБЛЕЙ. КТО МНЕ ИХ КОМПЕНСИРУЕТ.

В Почта банкX ПретензияМною в феврале 2017 года получена карта Почта Банк с кредитным лимитом 5000 рублей1 февраля 2018 года была последняя операция по карте с полным погашением задолженности.Однако 24.04.2018 потребовалась оплата за ежемесячное обслуживание карты, ранее которое не начислялась и в последствии так же.Далее как можно видеть из банковской выписки по счету одновременно взымались СМС-информирование, Кредитное Информирование и прочие комиссии и проценты по карте с погашенной задолженностью, при этом ни о какой задолженности по карте в Мобильном приложении информации нет.Были предприняты попытки выяснить информацию по телефону при обращении на линию консультации но мое кодовое слово, в котором я уверена, оказалось не действительным, было посещение отделения банка Екатеринбург, Болореченская 14 не работал интернет в отделении, не оказалось возможности мне помочь и не смотря на эти обращения сотрудники банка не потрудились передать или самостоятельно разобраться в вопросе, комиссии продолжались. В результате мне самой пришла мысль написать вопрос в чате мобильного приложения где оператор мне наконец-то дал ответ что за комиссии мне начисляются.Я считаю незаконным и противоречащим действующему законодательству необоснованное включение в договор комиссии за услугу «Кредитное информирование».К тому же смысл услуги «Кредитное информирование» заключается в предоставлении мне информации о состоянии просроченной задолженности по кредиту и способах ее погашения, которая по сути мне не была оказана.Вместе с тем, ст. 10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям).Согласно ч. 4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа)В силу ст. 34 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности.В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика.Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону. При этом информирование меня, как заемщика, о состоянии моей просроченной задолженности никакого самостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает.Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком заемщику бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности.Исходя из изложенного, я считаю, что взимание вышеуказанных комиссий по кредиту карте незаконно и ущемляет мои права, как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» мне должны пересчитать начисленную сумму по карте с учетом исключения не законных комиссий за услугу «Кредитное информирование» возникшие в связи с исполнением этого условия договора, и в случае образовавшейся переплаты вернуть денежные средства.В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии:1) Исключить условие о взимании комиссии за услуги «Кредитное информирование» из условий моего кредитного договора;2) Пересчитать сумму по потребительскому кредиту с учетом исключения не законных комиссий за услугу «Кредитное информирование» и осуществить возврат средств, образовавшейся переплаты.3) Одновременно обращаю внимание на то что при4) пересчете Предоставить письменный ответ на претензию при невозможности ее удовлетворения.Одновременно сообщаю об отзыве согласия на Услугу Кредитное информирование, а так же отзываю согласие на передачу моего долга третьим лицам.В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований или при неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок я буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Добрый день.Уважаем эксперты банка. Возникла проблема с комиссией по кредитной карте.С 7.03 по 24.03 привязал кредитную карту к счету в приложении Тинькофф.Далее в течение месяца переводил средства с кредитной карты ВТБ24 на дебетовую карту Тинькофф:1) Комиссия в приложении была обозначена = 0 рублей.2) В смс от банка ВТБ 24 комиссии также не было. И практически все операции в смс от ВТБ24 отображены как ОПЛАТА, а не как перевод card2card.То есть, если даже по банковским системам платеж проходил как перевод, то смс указывают, что клиента ввели в заблуждение, не сообщив о наличии комиссии.Сумма комиссии в итоге составила 6940р (!)(без переводов немногим меньше)прошу компенсировать.

Здравствуйте! Как правильно закрыть кредитную карту вместе со счётом? Какие документы от банка должны быть у меня на руках?Заранее спасибо!

Скажите пожалуйста, будучи гражданином Беларуси и имея постоянное место жительства в РБ, я могу сделать банковскую карту в Вашем банке?

Добрый день! Я пользуюсь кредитной мультикартой. По имевшейся задолженности грейс-период был определен 22.04. Я погасил сумму задолженности 25.03, кредитный вернулся к первоначальному. 28.04 я решил снова воспользоваться кредитной картой. Обнаружил, что грейс-период по-прежнему 22.04… Теперь не могу понять, это значит предыдущий кредит не был погашен или сумма нового платежа по прежнему в обработке и информация не обновилась (сумма к погашению, основной долг, сумма к погашению в мобильном банке указаны «0») и, как я уже написал, грейс-период указан старый, т. е. 22.04. Как точно понять, что я снова могу пользоваться кредитной картой и грейс-период будет отчитываться с платежа в обещанный 101 день?

Здравствуйте! У меня задолжность по кредитной карте Сбербанк «Momentum» около 10 000 рублей и минимальный платёж составляет 700 рублей примерно и нужно внести либо минимальный платёж, либо всю сумму до 30 числа этого месяца! В данный момент я меняю работу и внести платёж смогу только с зарплаты. Возможно как то отсрочить платёж? как мне быть?

По какой причине был обнулен кредитный лимит на моей карте?Почему не было уведомления?

Здравствуйте,Антонина.Прошу Вас разобраться в ситуации,которую бы я назвала " воровством втихаря». Оплачивала покупку лотерейного билета на сайте Столото. Никаких СМС,что возможны списания комиссий со стороны Банка не было. Я перешла по ссылке «Оплата…», никаких предупреждений:«Уважаемая… Вы совершаете операцию с комиссией в размере…». А потом выясняется, что комиссию списали. Где прозрачность операций для клиента? Где моя добрая воля для списания с меня комиссии? После! Потом! Втихаря только грабят, а бизнес ведут честно, с полным Предварительным ознакомлением со всеми условиями совершения операции.Юлия

Здравствуйте, тоже пришло смс о повышении лимита по кредитной карте, отказ не давала. Зачем тогда их присылать?

Было получено смс о увеличении кредниго лимита не позднее 30 марта. В случае отказа нужно было отправить смс лимит нет до 25 марта. Смс я не отправляла. Сегодня 30 марта. Выходной. Увеличения не произошло. В чате отвечают что увеличение происходит в течении 30 дней. Почему тогда пишут что увеличении происходит не позднее 30 марта.?

Добрый день! Пришло смс об увеличении лимита по карте не позднее 30.03.19. Лимит до сих пор не увеличен, можно узнать когда ждать увеличение и будет ли оно вообще?

Здраствуйте. От Банка поступило предложение увеличить кредитный лимит, не позднее 29.03.2019. Лимит нет я не отправляла, а лимит так и не был увеличен. Ранее мне дважды поднимали лимит, все происходило в укпзанные сроки.

Добрый день. Обещали поднять кредитный лимит по карте не позднее 30 числа. Отказ я не писала. Сегодня 30 число,а лимит не увеличен до сих пор.

Было получено смс о увеличении кредниго лимита не позднее 30 марта. В случае отказа нужно было отправить смс лимит нет до 25 марта. Смс я не отправляла. Сегодня 30 марта, увеличения не произошло

Здравствуйте,мне пришла СМС от сбербанка, что край до 30.03.2019 будет увеличен лимит по кредитной карте,но до сих пор ничего не изменилось,можете подсказать когда ожидать?Заранее спасибо)

Добрый день, снова с вопросом по увеличению кредитного лимита. В смс написано, что не позднее 30 марта, сегодня лимит так и не увеличен. Стоит ли сегодня ожидать? Везде дают разную информацию — то все зачислят в срок, то ждать месяц, сегодня вот по номеру 900 услышала ещё один вариант — про то, что 2 недели после 1 апреля ждать. Рассчитывала на зачисление до 30-го, как и было написано в смс. Можно ли как-то сделать все в срок?

Подскажите пожалуйста, при повышении лимита приходит смс об этом? Жду сегодня повышения (в смс указано не позднее 30-го марта.. Ни о каких 30 днях после получения смс банк не предупреждает!), ооочень актуальное предложение. Но вот я буду без интернета и проверить в сбербанк онлайн не смогу. Как узнаю что операция по повышению лимита произведена?

Почему не произошло увеличение обещанного лимита? В сообщение указывались конкретные сроки. Про 30 дней ничего говорилось.