Добрый день, при совершении он-лайн платежа по карте Мир ПочтаБанк пришло сообщение, что карта скомпрометирована, совершаются какие-то незаконные операции и карта заблокирована. почему это произошло и как решить этот вопрос

Добрый день!Сегодня 01.04.20 с моей дебетовой карты была списана сумма в размере 48,786.90р. в счет погашения долга по кредитной карте без какого либо уведомления со стороны банка. Я не давал согласие на данную операцию. В связи с чем требую разобраться в этой ситуации, отозвать списание и и вернуть мои деньги.

Добрый день. Имею кредитную карту вашего банка и активно ей пользуюсь. На протяжении многих лет не допускал ни одной просрочки.В связи с событиями связанными с короновирусом появились сложности с деньгами. Мой бизнес полностью парализован. Боюсь,что возникнут сложности с внесением очередного обязательного платежа для недопущения просрочки. Может ли банк предложить какие нибудь варианты для решения этого вопроса.? Думаю что это волнует многих ваших клиентов.

Пользуемся картами всей семьей уже третий год. Но понять по какой схеме предлагаются категории с повышенным кэшбеком так и не смогли. Ни разу не было АЗС, авиабилетов и ресторанов. Последние полгода исчез транспорт. Один раз были Дом ремонт, Одежда обувь и супермаркеты на все карты. Кому предлагают хорошие категории? Непонятно!

Добрый вечер! Я явлюсь клиентом вашего банка, у меня есть кредитная карта в вашем банке. Опираясь на обращение президента Российской Федерации Путина В. В. в эфире к гражданам России 25.03.2020, о помощи гражданам, оказавшимся в трудной ситуации и обремененных ипотекой и кредитами, а так же Госдума приняла закон о кредитных каникулах, обращаюсь к Вам с просьбой предоставить мне отсрочку по платежам на 3 месяца, в связи с увольнением с работы. Справка с биржи труда имеется. На ближайший платеж деньги есть, а за три месяца надеюсь ситуация проясниться, и я найду работу. Прошу предоставить кредитные каникулы сроком на три месяца. Очень не хочется выходить на просрочку.

Здравствуйте,мне вчера отправили зп ее до сих пор нет на счету!?Работодатель скинул скриншот отправки,все данные верны!А денег все расчету нет!!!!!

Добрый вечер. Кажется сегодня при устройстве на удалённую работу через «авито» мне попались мошенники. Я отправила лицевую сторону паспорта (без прописки) и свое фото на фоне паспорта. Далее «работодатель» исчез. Скажите пожалуйста, эту информацию могут использовать что бы взять кредит на моё имя?

Доброе утро!Третьи сутки пытаюсь связаться с оператором через моб.приложение и по телефону. Безрезультатно.Закончился срок действия карты, хочу ее перевыпустить. Через приложение не получается — возможно только через оператора. Как это сделать, если голосовой помощник по номеру 900 перенаправляет на приложение! И так по кругу!Что мне делать? Как сделать перевыпуск?

В Tinkoff банкОт Бадяевой Татьяны Олеговныс/т 89061176866Заявление 06.11.2019 между мной и Тинькофф банком был заключён договор потребительского кредита #518 707 35 89условиями которого предусмотрено, что банк мне предоставляет кредит в размере 49.500 руб. займ на срок 12 месяцев. Размер ежемесячного платежа по кредиту составляет 5.470 руб. 31 января 2020 г. я была уволена со своего постоянного места работы в ООО «РУСПАБ» в городе Сочи.(фото трудовой книжки прилагаю)В настоящее время находилась в поиске работы, но со сложившейся ситуацией в России, не имею возможности выйти на работу, так как введён карантин. В связи с отсутствием ежемесячного дохода я не могу вносить ежемесячные платежи по кредиту в полном объеме.На протяжении всего срока действия кредитного договора я своевременно и в полном объеме вносила ежемесячные платежи и не имела задолженности.В силу ч. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.Поскольку при получении кредита я не могла предвидеть наступление обстоятельств, которые препятствовали бы мне своевременно и в полном объеме вносить платежи по кредиту, считаю, что в моем случае наступило существенное изменение обстоятельств.На основании изложенного, прошу:1) Предоставить мне отсрочку ежемесячных выплат по кредитному договору (кредитных каникул) № 5187073589 от «06» ноября 2019 года на период двух месяцев;2) Не начислять пени за просрочку внесения ежемесячных платежей по кредитным договорам.3) Дать письменный ответ на заявление в течение 3-х дней с момента получения, т. к.дата очередного платежа наступает 5 апреля 2020 года.С уважением, Бадяева Т. О.«02»апреля 2020 г.

Имеется кредитная карта Сбербанка, срок службы истёк в марте. СБОЛ показывает (до сих пор!) необходимость погасить задолженность до 2 апреля. Неоднократные попытки сделать это, перечислив требуемую сумму с дебетовой карты Сбербанка, приводят к отказу банка выполнить операцию. Чат банка неработоспособен, также не удалось связаться с банком по телефону и нет ответа на письменные обращения. Нахожусь сейчас не в Москве и лично попасть в отделение смогу не раньше июня.

Нужно узнать номер договора и дату кредитной карты

Добрый день!Пользуюсь Платинум Селект. Оплачивая задолженность, случайно положила на 2 тыс. руб. больше, чем надо.Хочу снять свои 2 тыс. руб. (они мне нужны «живьём»), дважды звонила в «Тинькофф», дважды мне сказали, что за снятие собственных средств с меня ничего НЕ возьмут. Но меня гложут сомнения, ибо в моём тарифном плане 7.13 указано: «Комиссия за снятия наличных и приравненные к ним операции 2,9% плюс 290 руб.». Про собственные средства — нет ничего. А ещё где-то в недрах банковского сайта можно найти пояснение о том, что за снятие собственных средств — нужно платить.На всякий случай поясняю дополнительные обстоятельства: долгов нет и не было, всё — не только мин.платёж, но полностью задолженность — всегда уплачиваю в грейс период, вот и сейчас на счету полная сумма выделенных кредитных средств плюс те самые злополучные мои две тысячи.В общем, хотелось бы не только от операторов по телефону, но и здесь получить подтверждение, что за снятие собственных средств — при условии отсутствия задолженности — с меня ничего не возьмут. Благодарю!

Добрый день. 2 марта в отделении Сбербанка написала заявление о закрытии кредитной карты. На счете данной кредитной карты оставались мои личные денежные средства 8500, которые мне должны были вернуть на дебетовую карту- сотрудница Сбербанка показала в моем личном кабинете Сбербанка онлайн эту оставшуюся сумму 8500р и спросила на какую карту удобно будет перевести указанную сумму. Также она предупредила, что данная сумма будет возвращена через 30 календарных дней. Прошёл уже 31 День, однако сумма мне не возвращена. При общении по телефону с сотрудниками Сбербанка мне сказали, что при закрытии карты моих личных средств не было. Однако в разделе платежи- История операций за период 09.01.2020—27.03.2020 я просмотрела и подсчитала всю Истрию расходов и зачислений на кредитную карту и в итоге у меня получилась сумма 8940 рублей остаток моих личных средств. Прошу пояснить куда делась данная сумма денег и почему мне их не возвращают.

Здравствуйте!У меня кредитная карта Сбербанка 23,9% с ПСК=24,049%.Предоставьте расчет ПСК, как была получена данная сумма.Банк предоставил расчет, но у меня есть вопросы.Не знаю, как этот расчет включить в вопрос в качестве вложения.С уважением, Ростислав.

Здравствуйте!У меня уже несколько лет карта вашего банка — золотая кредитная карта на льготных условиях — бесплатное обслуживание в течение всего срока действия карты. Мне карта нравится, регулярно ею пользуюсь. Однако, есть один нюанс: тип карты — Visa, но мне больше подходит MasterCard. Можно ли мне как-то поменять тип карты не затрагивая никаких условий по ней и не меняя договора?С уважением, Евгений.

Здравствуйте. Хотела сделать отсрочку платежа по потребительскому кредиту. Мне отказали. Но при этом заблокировали мою кредитную карту. Очень обидно! Так как всегда ее оплачиваю, и очень на нее рассчитывала.

Здравствуйте! Карта рсхб платежной системы юнион пай. Как на неё пощадить денег..

В крае карантин, через онлайн ресурсы положить деньги на счот неудается. как быть уже штрафы за просрочку идут.

Добрый вечер! Ввиду самоизоляции, сегодня воспользовалась услугой перевода личных средств с кредитной карты на свою, дебетовую карту: за перевод в 2000 сняли комиссию в 390 руб. Было бы понятно, если бы я воспользовалась средствами банка — как кредит, но здесь получается, что за перевод личных сбережений с карты на карту одного Банка, я еще и плачу!Вопрос: за что, плачу? Ежегодное обслуживание двух карт, я и так оплачиваю!Напрашивается еще один вопрос: если бы я свои деньги сняла в банкомате, то тоже с меня бы удержали комиссию?Если «Да» — то, ни копейки, нельзя оставлять на своей кредитной карте.Увы, крайне разочарована…

Добрый, произведена ошибочная транзакция, снятия, затем пополнения, в течении минуты. Необходимо произвести отмену одной из них и комиссии по ней. Карты были перепутаны.Подробности в инфо для компании, так как они приватны.

21.03.2020 г. Мною была совершена покупка в торговой точке«Бельевой рай» на сумму 2189 рублей. В связи с плохой работой интернета терминал завис и не выдал чек. Пришло уведомление о списании средств с карты. Я позвонила на горячую линию сбербанка, где мне подтвердили снятие денег. В свою очередь, продавец позвонил на горячую линию сбербанка по терминалом. Ей сказали, что деньги на их счет не поступили! Несколькими днями позже к ним пришёл инженер и снял отчёт, в котором не оказалось данной суммы за этот день, то есть деньги им не поступили! (Копия чека по терминалу у меня имеется, торговая точка отправила мне отчет). Я в сразу подала обращение на горячую линию сбербанка, с просьбой разобраться и вернуть деньги. Мне пришло следующее смс: Ваше обращение № 200321-0898-527300 от 21.03.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 04.04.2020 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь».Сбербанк.04.04.2020 г. моё обращение никто не рассмотрел, а мне пришло смс о переносе рассмотрения на 10.04.2020 г.! Хотя до этого я звонила на горячую линию и мне утверждали, что его обязательно рассмотрят 04.04.2020 г.!!! Причём, в торговой точке мне сообщили, что сбербанк с ними связывался по электронной почте и запрашивал информацию!Мой вопрос в следующем, до каких пор будет переносится дата рассмотрения и почему банк не может отследить данную сумму денег так долго. Я являясь многодетной мамой, ценю каждую копейку, дарить свои деньги не собираюсь!!! Деньги снялись с кредитки, идут проценты! Если вы мне их не вернёте, прошу с меня не брать процент за использование этих денег самим же банком! Срочно прошу разобрать по моему обращению!

Сегодня при погашении кредитной карты обнаружил, что лимит по ней банком аннулирован. При этом информация об этом факте в интернет-банке и мобильном приложении никак не отображается — карта активна, а доступный кредитный лимит «нарисован» в соответствии с суммой в договоре. Об аннулировании лимита сообщили лишь на горячей линии после моего обращения с вопросом, почему баланс счёта после погашения не увеличился. Также сообщили, что аннулирование произошло из-за информации, поступившей из БКИ. В конце января — начале февраля в моей КИ была информация о займе, который оформили на мои паспортные данные мошенники. Однако по результатам разбирательства все записи об этом займе были удалены ещё в начале марта. На сегодняшний день в КИ (по отчётам ОКБ, НБКИ и Эквифакс) полный порядок.Тем не менее, сейчас я лимитом по карте воспользоваться не могу, несмотря на то, что все платежи вносил в срок в течение всего периода обслуживания карты. Ещё обиднее — месяцем ранее была списана комиссия за годовое обслуживание этой карты (с февраля 2020 по февраль 2021). Специалист горячей линии сообщил, что возобновить кредитную линию возможно только в отделении банка. Однако в регионе введён режим самоизоляции, и сделать это я по объективным причинам не смогу минимум до 4 мая.Возможно ли, с учётом всех обстоятельств, решить вопрос по возобновлению кредитной линии удалённо?

Здравствуйте!Поскольку Вы все никак не можете вернуться из отлучки https://www.banki.ru/services/question…d=11220309, задам Вам другой вопрос.Мне Сбербанк предоставил расчет полной стоимости кредита (ПСК) таким образом:http://www.antibank.su/media/1/PSK.jpgЯ восстановил формулы расчета и создал экселевский файлhttp://www.antibank.su/media/1/PSK.xlsxВ этой связи у меня первый вопрос:Почему в ячейке K5 ЧБП = 365/31=11,77, а в ячейке K11 параметр i умножается на 12 для получения ПСК.Открываем 6 ст. 353-ФЗ и убеждаемся, что из формулы ячейки K11 ЧБП=12.Объясните, почему в одном и том же расчете ПСК ЧБП имеет РАЗНОЕ значение?

Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если да то какой адрес почты? Спасибо.

Добрый день!Подскажите пож. не получил свой кэшбэк из-за того, что у продавца был некорректный MCC. Вместо авто товары была одежда. Я понимаю, что банк начисляющий кэшбэк не несет за это отвесность, но можно все таки добиться получения данного кэшбэка например через платежную систему или еще как?

Здравствуйте!Много лет сотрудничаю с разными банками, но такого НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО отношения, как в Тинькоффе, я не видела нигде.!!!Как «впарить» какую-нибудь программу или что-то в этом роде, так весь телефон оборвут.Я задала вопрос 23 марта, сначала мне сказали, что до конца дня ответят, потом на следующий день. И тишина, писала после этого раза 4—5, всё тоже самое.Нигде так со мной ещё не общались.Друзья, с 23 марта!!! Сегодня 9 апреля!!!!Вопрос был что такое ТОС? Кто мне её навязал? Что это за деньги, которые списывают с меня каждый месяц не один год и как мне её убрать!!! И на этот вопрос никто не может ответить с 23 марта, как будто это продукт другого банка, а не Тинькоффа.Хочу получить ответ, закрыть все карты и прекратить сотрудничество!

Здравствуйте!В связи с тем, что в России объявлена пандемия и объявлен карантин до 30.04.2020 г. ухудшилось финансовое положение, в связи с необходимостью ухода в отпуск за свой счет и отсутствии премиальных выплат. Прошу Вас рассмотреть возможность предоставления кредитных каникул до 6 месяцев. К сожалению, на заявку по рефинансированию почти от всех банков получила отказ. Данная просьба вынуждена, т. к. в настоящий момент кредитный долг несоизмерим с моим достатком, буду очень признательна (около 600 тысяч при достатке менее 30 000,00 тыс. в месяц).Заранее благодарю за обратную связь.

Подскажите, на каком основании Сбербанк ограничивает возможность активации кредитных каникул для кредитных карт в 100000, если в постановлении правительства есть информация только о потребительских кредитах? Разве это не одно и то же?

Я пополнял средства на карте сбербанка внося наличные через банкомат этого сбербанка. Банкомат купюру в 1000 руб. принял. но по какой-то причине на своем мониторе приход не отобразил. А продолжил приглашать вставлять следующую купюру в приемник. Я обратился в офис сбербанка. Обращение мое зарегистрировали и через день ответили. Ответ был следующий. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 1000р отсутствуют. Сбербанк. То есть сбербанк не почитал нужным ни проверить наличность в банкомате, ни просмотреть запись с камеры наблюдения. Должен ли я с этим смириться?

Можно ли по кредитной карте оформить рефинансирование,минимальный платеж вчера внести не смогла

18 октября я подавал заявку на реструктуризацию кредитов, пришел отказ и заблокировали кредитную карту на 180 дней, по моим подсчетам 180 дней заканчиваются 14 апреля, то есть я могу 15 апреля просить о разблокировки кредитной карты? И сколько по времени займет разблокировка кредитной карты?

Уважаемая Мария Александровна!На свой вопрос от 07.04.20 я все еще жду Вашего ответа. А каждый день мне начисляются проценты, которые были ошибочно мне прокомментированы 3-мя сотрудниками Сбербанка. Мне уже перезвонила сотрудница Дарья и сказала, что разговоры прослушаны, к сотрудникам будут применены дисциплинарные меры. Это Ваше дело какие меры применять, может, лучше на повышение квалификации отправить. НО ВОТ ЧТО С ПРОЦЕНТАМИ МНЕ НИКТО НЕ СООБЩИЛ ДО СИХ ПОР. Более того попыталась выяснить какую сумму я должна оплатить Сбербанку сейчас, чтобы избежать дальнейшего начисления процентов. Называют абсолютно разные суммы (прошу прослушать последние телефонные разговоры), ни одна из них не совпадает с суммой, которая значится в моем личном кабинете. Никто ничего точно не знает и предлагают составлять новые и новые обращения. ЧТО ЖЕ ЭТО ТАКОЕ?!!! ВЕДЬ ЕСЛИ Я СЕЙЧАС НЕ ДОПЛАЧУ ХОТЬ 1 РУБ., У МЕНЯ ПОЙДУТ НОВЫЕ ПРОЦЕНТЫ. ОТВЕТЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, СКОРЕЕ. ЭТО ЖЕ ВАШИ ОШИБКИ, НЕ МОИ!!!

Здравствуйте. В сложившейся ситуации с карантином не могу сделать очередной платеж по карте. По горячей линии мне рекомендуют ближайшие терминалы для оплаты. Дело в том,что уже пол года по данным адресам этих терминалов нет. Так же у меня нет возможности оплатить с другой карты. Ближайший терминал находиться в 10 км. от дома. Сегодня у меня день оплаты. Банк грозит на числить штраф,как мне быть в данной ситуации. Спасибо.

Уточним информацию и вернемся с ответом в комментариях к отзыву https://www.banki.ru/services/response.. ./10365957/Я всё ещё жду!

Мою кредитную карту взяли, и просто так заблокировали, причем нигде не видно, что она заблокирована. В личном кабинете и приложении указывается, что якобы карта активна.Пришлось связываться с банком и выяснять почему так произошло и на каком основании. Спустя час переводов от одного сотрудника к другому, наконец-то написали, что блокируют кредитные карты (а точнее операции «списания») после подачи заявления на реструктуризацию совершенно любого кредита.Нигде не было таких упоминаний и предупреждений. Блокируется на 6 месяцев как сообщила техподдержка банка в чате.На вопрос о том, на каком основании и на основании какого пункта в договоре, отвечают: Это соответствует внутренним правилам кредитования в банке.

Мария Александрова, добрый день! После смерти отца получили в наследство долг и начисленные проценты за пользование кредитом по кредитной карте, хотя уведомили банк о смерти и в отделении банка нам оформили заявление о прекращении начислении процентов и неустоек со слов вашего сотрудника. Согласно ст. 1112 ГК РФ задолженность, которая подлежит взысканию с наследника, должна определяться на день его смерти (момент открытия наследства), не включая всех последующих начисленных банком процентов за пользование кредитом и неустойки. Правомерно ли начисление процентов за пользование кредитом после смерти заемщика? Кроме того после вступления в наследство банк не предъявлял требований к наследнику о погашении задолженности по кредитному договору и считаем действия банка недобросовестными. Так же сообщаем что на момент смерти задолженностей по оплате не было. Мы не отказываемся от уплаты задолженности, но просим пересчитать ее на момент открытия наследства.

Здравствуйте! Можно ли оформить заявку на чарджбэк если есть факты мошенничества на брокерской платформе брокера мошенника и нет у него лицензии и находится за границей.

07.04.2020 г. подал заявку на кредитную карту «Хазяин», и до сих пор нет никакого ответа.Андрей.

Здравствуйте. У меня кредитная карта лимитом 35000 рублей. Если я не успею закрыть в срок (то есть за 50 дней) задолженность, стартовый пакет возобновиться? Или заблокируют карту?

Добрый день,У меня был кредитный лимит в размере 140 000 руб. по кредитной карте ТКС в течение трех лет. Банк понизил его до 67 000 руб. без предупреждения в апреле 2020, в сложное время, когда люди особенно нуждаются в финансовой помощи. Вместо поддержки постоянного клиента, Банк потребовал от меня срочно заплатить разницу между текущим лимитом и новым лимитом, в общей сумме более 70 000 руб. При этом, в апреле 2020 года не было просрочки по платежам и я исполнял все свои обязательства перед банком. Я попросил банк восстановить первоначальный кредитный лимит в размере 140 000 руб., но банк сразу же отказал.Более того, в апреле 2020 года, когда я еще не знал о понижении кредитного лимита, банк предоставил мне заведомо неверную информацию о возможности снятия наличных в банкомате, и потом признал свою ошибку. Ниже приводится копия переписки в чате банка:Я спросил оператора: Сколько я должен пополнить сегодня, чтобы у меня появился баланс доступный для снятия в банкомате?Оператор ответил: Более 4 401,61 руб.Я далее уточнил у банка: Т. е. если я пополню карту на 5 000, то смогу снять в банкомате 600 рублей?Банк ответил: Да, примерно так. Чуть меньше, чем 600 руб.Я внес средства в размере 23 000 руб., но банк свое обещание клиенту не выполнил, удержал все мои средства, и не дал мне возможности снять наличные в банкомате. Более того, банк потребовал от меня внести на карту еще примерно 45 000 руб. в связи с пересмотром размера моего лимита. Обращаю внимание, что когда банк обещал мне возможность снятия средств в банкомате, мне не сообщили, что лимит по моей карте был уже изменен банком. Иначе я бы не вносил 23 000 руб. на счет.После этого, являясь хорошим клиентом банка, я внес на счёт ещё 50 000 руб. и снова попросил банк пересмотреть свое решение и восстановить первоначальный кредитный лимит в размере 140 000 руб. Однако ответа не последовало.Я убедительно прошу вас принять индивидуальное решение по моей ситуации и восстановить мой кредитный лимит в размере 140 000 руб. как лояльному клиенту банка. Я внес на карту 74 000 руб. в течение последних двух недель и оплатил мой ежемесячный платеж за апрель и май 2020. Я являюсь вашим клиентом с 2016 года и выполняю все свои кредитные обязательства. Пожалуйста восстановите мой первоначальный кредитный лимит, т. к. я рассчитывал на эти средства в текущей экономической ситуации.С уважением, Максим

Здравствуйте, никто мне не может ответить на данную ситуацию. В сбербанк онлайн у меня было предложение о кредитной карте, я решила воспользоваться оформлением через приложение, всё заполнила, пришло сообщение что одобрено, но по каким то техническим причинам для оформления карты нужно пройти в офис обслуживания. В офисе мне не смогли ответить на сложившуюся ситуацию, сказали нужно отправить запрос чтоб узнать в чем причина этой ошибки. Прошло уже три дня, ни звонки на горячую линию, ни приходы к менеджерам банка мне не могут разъяснить мои ситуацию. Как мне узнать что случилось с моей заявкой, одобрено или нет. Спасибо

Здравствуйте! 15 апреля в 17:44 на мою карту Сбербанка от клиента Банка Тинькофф была отправлена сумма 1980 руб. Я получила СМС сообщение от Вашего банка, что деньги будут зачислены на счет в течении 24 часов. Деньги на мою карту так и не поступили.16 апреля я позвонила на горячую линию Тинькофф банка, мне сообщили, что деньги вернулись обратно на карту клиента, и я их не получу. После телефонной беседы с Вашим клиентом, он подтвердил, что деньги вернулись. Пообещал мне их перечислить, но не перечислил, на мои звонки больше не отвечает. Наверное, он не только со мной так поступает? И банк ему в этом помогает.У меня вопрос к Тинькофф банку: «Почему вы производите и внедряете банковские продукты, способствующие проведению вашими клиентами мошеннических операций и обману других людей?»

Уже звонили просрочки нет! но карту не разблокировали!

Сейчас пробывал оплатить сотовый с кредитной карты! вот что пишетНижегородское отделение № 9042БИК:042202603Корр.Счет: 30101810900000000603ОТКАЗАНО

Почему нельзя уменьшить кредитный лимит по карте по заявлению клиента?

Почему вы требуете справку об увольнении при предоставлении кредитных каникул в нарушение 106 ФЗ, единственным требованием которого является снижение дохода на 30%?

Когда перестанете подключать платные подписки?

Будет ли возможность на карте «Совесть» формировать собственные средства из средств, превышающих сумму очередного платежа, а не все средства направлять на оплату следующих платежей?

Добрый день, в банке есть платная услуга кредитный карантин, с определнными условиями, возможно в связи ситуацией подключить ее мне после ближайшего платежа в мае, (платеж плюс ее стоимость) или какой либо варианты снижения фин нагрузки по кредиту на короткий период (до 3 месяцев) возможен? Если да то прошу предложить?.

Почему не начисляются бонусы (хоть они и бесполезные практически) по платежам, уплаченных за последующие месяцы? И как вы умудряетесь свести к нулю толк от бонусной программы?

Ответ:Изменение лимита по желанию клиента не предусмотрено правилами. Это может быть сделано только по инициативе банка. Подробнее в п. 4.2. и п. 8.18. Общих условий выпуска и обслуживания Карты рассрочки Совесть.Что мешает банку проявить инициативу по заявлению клиента?

https://www.banki.ru/services/question…d=11221374В п. 2.3.1 Общих условий договора потребительского кредита с лимитом кредитования перечислен ряд оснований для принятия Банком решения об аннулировании кредитного лимита. Ни одно из этих оснований ко мне не применимо.Кроме того, одностороннее изменение условий договора, согласно ГК РФ, возможно только после уведомления другой стороны. Банк мне уведомления об изменении договора не присылал. Если это не так — уточните канал, дату и время уведомления.Учитывая данные обстоятельства, прошу возобновить кредитную линию и произвести возврат части годового обслуживания пропорционально числу дней, в которые Банк не смог полноценно исполнять условия заключённого договора.

Здравствуйте! 15 апреля закры полностью кредитную карту. Позже увидел,что осталась задолженность 3200. Вчера с большим трудом дозвонился в банк,каждый раз переключали на другого специалиста,заставляя выжидать по 15 минут. Дозвонился. Объяснили,что у меня 4 апреля кончился льготный период,поэтому должен еще 3200. Сегодня положил эту сумму на карту. Через пару часов заглянул в онлайн банк,и вижу,что я еще должен 2700. Что за хрень? Я никогда не был должником в ващем банке! Это развод на деньги?

По кредитным картам навязывают кредитные каникулы с начислением процентов? Я не просил ни каких каникул, тем более с процентами! Мое согласие не спрашивали?!

В сбербанке по кредитной карте был просроченный платеж и карту заблокировали. Задолженность по платежу оплатила а карту не разблокировали!

Добрый день. Возможно ли со счета в евро отправить свифт-перевод, если в договоре, на основании которого требуется перевод, указана сумма в чешских кронах?

Работодатель не выдал заработную плату, началось несколько дней просрочки, я пришел в банк, чтобы урегулировать возникшую ситуацию, в ходе чего предложили написать заявление на реструктуризацию и рефинансирование кредитной карты в кредит, никто о 180 днях не предупреждал, итог мне отказали в обоих заявлениях, так и карту ещё заблокировали, просрочку я погасил, спустя пять дней, в итоге обращаясь на горячую линию, мне сообщили, что через 10 дней карта будет автоматически разблокирована, ждал, звонил, ещё 10 дней, в итоге пришел в отделение, мне ответ, я забыла вас предупредить, что заблокируют кредитную карту вне зависимости от решения, спасибо тебе Сбербанк

Здравствуйте, заказала кредитную карту Тинькофф банк. Привезли домой, подписали договор. Сказали в течение 15 минут. Вам ее активируют. Позвонят из банка. Сумму лимита не сказали. Сказали что позвонят с банка и сообщат. Позвонили, опять проверили всю информацию. Сказали что по номеру телефона с работы не отвечают. Может мне кто то подсказать, мне карту одобрели привезли, договор подписали. Но сумма и когда будет активна не сказали. Что это вообще происходит. Может я что то не до поняла?????

Здравствуйте! Можно ли для оплаты ипотеки оформить дебетовую карту? 15 апреля 2020 в ЦМК Павелецкий сотрудник по картам сказал, что можно оформить только кредитную карту для оплаты. Так ли это? На сайте в способах оплаты написано про дебетовую. Если зккпзада карту и не приду за ней, то карта аннулируется?

Ответ:При пополнении деньги сначала поступают на карту, а на счет идут до 5-ти рабочих дней. После зачисления денег на счет график платежей меняется, и бонусы начисляются.Это неправда. График меняется, а бонусы начисляются по календарному сроку, а не по сумме платежей.

Ответ:Всю информацию, связанную с кредитными каникулами, мы можем предоставить только на горячей линии: 8-800-510-2014 (звонок бесплатный) или в онлайн-чате в Личном кабинете на сайте sovest.ru. Чат доступен с 8 до 21 по мск времени.Вы не ответили, почему вы нарушаете 106 ФЗ?

ЗдравствуйтеБыла кредитка сбера, давно закончилась и я не стал ее перевыпускать.Осталась задолженность. До всех нынешних событий автоматом снимали через другую карту Сбера, как просроченную задолженность. Сейчас задолженность автоматом снимать прекратили и в категорической форме требуется оплата задолженности.Оплатить через сбербанк онлайн на закрытую кредитку невозможно, только непосредственно в отделении СБ.1. Возможно ли сейчас восстановить списание задолженности автоматом?2. Если нет, то возможна ли оплата задолженности на р/с кредитной картысо счета другого банка онлайн или только через отделение?P.S. последний раз снималась сумма меньше 300 рублей.

Мария, возвращаясь к моему вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11241950. В ответе Вы дали ссылку, касающуюся дебетовых карт. Я спрашивала про получение кредитной карты. В части доверенности те же условия? Спасибо.

31.03.20 подавала заявку на крединые каникулы, 12.04.20 получила через смс отказ, в котором сказано, что в предоставлении кредитных каникул отказано, но я могу ознакомиться с условиями реструктуризации. Сегодня 23.04.20 мне по непонятной причине заблокировали кредитную карту (просрочек нет и не было,). На сайте моя заявка без моего согласия переведена на реструктуризацию. Видимо блокировка связана с этим. Прошу аннулировать данную заявку и разблокировать карту.

Добрый вечер такой вопрос? У меня оформлена ипатека и кредитная карта в сбере можно ли сделать реструктуризацию именно кредитной карты?

Добрый вечер!Есть кредитная карта сбербанка на 240 тысяч, пустая. Есть 2 кредитные карты двух других банков, пустые общим номиналом в 250 тысяч. Есть образовательный кредит в сбербанке (осталось заплатить 440 тысяч). Кредитная история: за все время по всем кредитным продуктам — одна просрочка на 3 дня. Зарплатная карта оформлена не в Сбербанке. Зп ~ 200 тысяч. Сейчас появилась наличность в размере 250 тысяч. Я хочу иметь только кредитную карту Сбербанка с лимитом в 500 тысяч. Чтобы более вероятно лимит был пересмотрен Сбербанком в сторону увеличения что лучше сделать: закрыть долг по карте Сбербанка и не уходить в минус или закрыть долг по остальным двум кредитным картам и отказаться от них вообще?

Добрый вечер!Есть кредитная карта сбербанка на 240 тысяч, пустая. Есть 2 кредитные карты двух других банков, пустые общим номиналом в 250 тысяч. Есть образовательный кредит в сбербанке (осталось заплатить 440 тысяч). Кредитная история: за все время по всем кредитным продуктам — одна просрочка на 3 дня. Зарплатная карта оформлена не в Сбербанке. Общий доход ~ 200 тысяч. Сейчас появилась наличность в размере 250 тысяч. Я хочу иметь только кредитную карту Сбербанка с лимитом в 500 тысяч. Чтобы более вероятно лимит был пересмотрен Сбербанком в сторону увеличения что лучше сделать: закрыть долг по карте Сбербанка и не уходить в минус или закрыть долг по остальным двум кредитным картам и отказаться от них вообще?

https://www.banki.ru/services/question…d=11238356Наталья, благодарю, кредитный лимит по моему обращению банк вернул. Уточните, пожалуйста, как скоро я смогу повторить попытку подать заявку на его увеличение? Насколько я вижу, 21 апреля банк запрашивал информацию в БКИ и, вероятно, при этом технически могла отрабатываться заявка на установку/увеличение лимита. А между заявками, наверняка, существует срок моратория.

Доброе утро! Мною был ошибочно произведен перевел денежных средств предназначенных для ипотечного платежа на мою кредитную карту. При обращении в банк с просьбой отменить перевод мне было отвечено, что это не возможно. Платеж для моей семьи давольно большой, и у меня нет такой суммы чтоб оплатить снова такую сумму в этом месяце. Банк со мной сотрудничать отказывается ссылаясь на то что сама виновата. Я этого и не отрицаю, но должен же быть какой-то выход из этой ситуации! Складывается впечатление,что банк делает всё чтоб загнать в долги и лишить квартиры! Для использования ипотечных кредитов не подходим!

Добрый день,у меня 25.04 в 22.33 была произведена оплата с кредитной карты в Мосгортранс 44 руб.,я вообще живу в Сочи и в это время у меня уже выключен телефон и карта со мной,позвонила в горячую линию,оператор сказала,разбирайтесь сами.защиты нет никакой,я буду писать на всех сайтах отзывы о плохой работе и защите сбербанка.

Добрый день! Я ИП, мой оквэд не входит в перечень предприятий по допуску на работы в карантин. В Новороссийске постоянно на улицах ходят под дворами и штрафуют от 15—40тр, мне по кредитной карте постоянно звонят из банка. Что мне сделать, чтобы получить каникулы по кредитной карте до конца карантина. Пик пандемии не достигнут, а значит доходов я не получу ещё месяц как минимум. У меня 2е несовершеннолетних детей и жена в декрет ном отпуске. Все заработанные ранее дентги почти закончились. Из-за кредита я не могу обречь свою семью на голод. Прошу помощи в предоставлении отсрочки по оплате

День добрый. У меня проблема с возвратом перевода.7 марта 2020г я хотел купить телефон через объявление Авито, с доставкой сразу в квартиру. Но наткнулся на мошенника.Спустя 10 мин я понял что это обман и обратился в свой банк.На что мне ответили что операция не отображается, ждите сутки.9 марта я прямиком направился в отделение банка и написал притензию, для возврата платежа.Прошла смс что максимальный срок рассмотрения заявки 9 дней.25 апреля пришел ответ. Что в банк не выявил оснований для удовлетворения моего требования.Что мне делать? Как потребовать вернуть платеж?Не каких либо действий, решений, выяснений, дополнительных вопросов не было.

Доброго времени суток, Олеся и Сергей!Обращение по поводу неизвестной природы возникновения процентов по моей КК, появление операций снятия наличных / переводов.Счет-выписка 01.02.2020 по 29.02.2020 — в ней комиссия 400 руб за обслуживание карты — согласен, все по тарифу. Однако появляются странные Текущие проценты к уплате: 1,18 руб — в связи с чем, если льготный период (ЛП) Января погашен полностью (10640,07руб −10800руб /21.02.20), ЛП за февраль выставлен 9 721.37 руб. — оплачено 10000 руб (25.03.20)?Но самое интересное, что в выписке Февраль появляются — снятие наличных/переводы 773,86 руб. Откровенная ложь, т. к. КК пользуюсь только для оплаты товаров/услуг и причем всегда в ЛП. Стал анализировать выписку по счету за указанный период: 25.02 — аптеки, оплата в транспорте, комиссия карты и платеж NALOG.RU -образовали эту сумму снятия/переводов на 773,86руб. Не обнаружил совершенных мной нельготных операций!Счет-выписка 01.03.2020 по 31.03.2020 — вновь мы видим выставленную сумму к уплате ЛП 10 047.12 руб, вновь оплата больше и по сроку (10500 руб 23.04.20) Но выставленные, видимо тянущиеся с суммы несуществующих снятий и переводов 773,86 руб. проценты в выписке: 7,35 руб.Вопрос: цель выставления сумм погашения ЛП — если оплачивая с превышением и по сроку получаем % по кредиту?На основании изложенного, прошу:1. предъявить операции в периоде Февраль, на сумму 773,86 руб, явившиеся нельготными;2. формировать корректную выписку, в которой присутствует комиссия по обслуживании карты, чтобы оплачиваемый ЛП не тянул проценты комиссии за карту (каламбур Банка), а включал ее в сумму платежа по сроку;3. вернуть незаконно начисленные % в Феврале, Марте и, возможно, уже начисляемые системой в выписку за Апрель, которую я увижу 1 мая.Надеюсь на конструктивные действия. Спасибо!

Здравствуйте.Подскажите как быть в такой ситуации?Чтобы оформить реструктуризацию по кредитной карте Сбербанка необходимы документы, список которых есть на сайте банка. Но в связи с тем, что организация-работодатель закрыта по причине карантина и не работает на «удаленке», нет никакой возможности оформить эти документы (в наличии есть только паспорт и 2-ндфл за 3 мес текущего года). Указанные документы были направлены вместе с заявкой 24 апреля 2020 г. На следующий день пришел отказ. Получается, что банк предъявляет невыполнимые требования и препятствует мне оформить реструктуризацию моего долга.

Здравствуйте. Подала я заявку на реструктуризацию кредитов в Сбербанке, думала, что в такой тяжёлый период мне банк поможет, тем более, что уже много лет являюсь добросовестным клиентом. Оказалось, что этот банк мне не друг, а враг. Они снизили мне на 1 месяц один из платежей и заблокировали кредитную карту. Не дали никакой информации, всё сделали молча, на горячей линии в Сбербанке никто, нтчего не знает. Где мне получить информацию, почему снизили платёж на 1 месяц и при этом заблокировали кредитную карту? Я ей активно пользуюсь, что мне теперь делать?Денег нет теперь совсем!!! К кому обратиться за информацией?

Здравствуйте. Подала я заявку на реструктуризацию кредитов в Сбербанке, думала, что в такой тяжёлый период мне банк поможет, тем более, что уже много лет являюсь добросовестным клиентом. Оказалось, что этот банк мне не друг, а враг. Они снизили мне на 1 месяц один из платежей и заблокировали кредитную карту. Не дали никакой информации, всё сделали молча, на горячей линии в Сбербанке никто, нтчего не знает. Где мне получить информацию, почему снизили платёж на 1 месяц и при этом заблокировали кредитную карту? Я ей активно пользуюсь, что мне теперь делать?Денег нет теперь совсем!!! К кому обратиться за информацией?

Уважаемые представители банка!ВЫ ДОЛГО ЕЩЁ БУДЕТЕ НАДО МНОЙ ИЗДЕВАТЬСЯ?Мало того, что уже четвёртый месяц как никто не хочет заниматься решением этой проблемы,https://www.banki.ru/services/response.. ./10352469/https://www.banki.ru/services/response.. ./10365957/так теперь ещё новые возникают!1. Вчера в очередной раз попробовала зарегистрировать Интернет-банк через терминал. Думала, может исправили уже….Если раньше хотя бы чек с логином выходил, а СМС с паролем не приходила, то теперь при попытке зарегистрировать ИБ, после ввода номера телефона, на экране выходит сообщение «Данные не зарегистрированы, попробуйте ещё»И это по обеим картам и по кредитке и по дебетовой.То есть ваши криворукие программисты долломали окончательно.2. Из-за отсутствия доступа к ДБО (ИБ) невозможно ПОЛНОЦЕННО пользоваться вашими картами — невозможно контролировать расходы и начисления.Вчера я взяла минивыписку в терминале, и была неприятно удивлена: СНЯЛИ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ в апреле 150 рублей и в марте 150 рублей!Я ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ НАЗЫВАЛА ПРОМОКОД «ХОЗЯИН»! Да, я знаю, что при расходах менее 5000 р взымается плата за обслуживание, НО при промокоде ХОЗЯИН три месяца эта комиссия не берётся.В связи с отсутствием ДБО я не могу делать покупки по вашей карте, т. к. нет возможности их контролировать, а судя по этим событиям ваш банк нуждается в постоянном контроле!Сожалею, что забыла взять минивыписку с дебетовой карты, что там вы у меня украли?А посему:1. ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО вернуть незаконно списанные 300 рублей с кредитной карты и не списывать в мае!2. Если были списания с дебетовой карты вернуть их (из-за отсутствия ДБО и невозможности ПОЛНОЦЕННО пользоваться картой и контролировать расходы и начисления).3. Пояснить какие меры принимаются для подключения мне ДБО и почему теперь даже логины в терминале невозможно получить?4. Сколько мне ещё ждать подключения ДБО (Напоминаю: ЖДУ с 8 ФЕВРАЛЯ!!!)Надеюсь для решения этих проблем мне не придётся писать очередной отзыв в Народный рейтинг!

Здравствуйте.У меня сложилась такая ситуация с кредитной картой: работодатель задерживал заработную плату. Возможности внести обязательный платёж (~10.000 ежемесячно) у меня не было, так как мой малолетний ребёнок продолжительно болел на тот момент и все оставшиеся деньги от предыдущей заработной платы уходили на лекарства. Сына я воспитываю один, помощи ждать неоткого и неоткуда. Чтобы минимизировать просроченный платёж я оплатил 5000, а затем ещё 300 рублей перевёл со своей дебетовой карты. Предварительно обсудив и согласовав сложившуюся мою ситуацию с сотрудником банка по телефону в первых числах марта. Который заверил меня о не начислении неустоек и повышенных процентов до конца недели, если я загашу платёж частями, и тогда смогу продолжить пользоваться кредитной картой без наложения ограничений. Карта на тот момент не была заблокирована. Придерживаясь договорённости, я внёс вышеуказанную сумму (5000+300) на свою кредитную карту, 6.03 и 14.03 соответственно. Далее, 28.03, когда работодатель выплатил мне заработную плату — я сразу же (в этот же день) перевёл ВСЕ свои заработанные денежные средства на кредитную карту с целью оплатить просроченную задолженность и оплатить предыдущие покупки. То есть 50.000, а затем 23.611, 41. Тем самым, мои просроченные платежи были погашены. Далее, 31.03 мне пришло письмо в почтовый ящик (возможно задержка почты) с требованием оплатить просроченную задолженность в размере 14.561,51 в течении трёх дней с момента получения (уже оплаченную), в котором не было сказано о возможной остановке расчётных операций ни слова. 31.03, обнаружив не возможность дальнейшего использования кредитной карты, я обратился в call centr , а затем (14.04, раньше не получалось из-за самоизоляции с Сыном на даче, которую я проболел не имея средств на лекарства так как всё положил на кредитную карту) и в отделение ПАО «Сбербанк» с письменным заявлением разблокировать карту, на что получил отказ и о необходимости выплатить всю сумму займа с закрытием счёта. Так ещё и статус поменяли…Повторюсь, я перевёл все имеющиеся средства на тот момент и тогда, когда работодатель выплатил заработную плату. Тем самым мы остались без средств к существованию. Умысла и цели не оплачивать и нарушать условия договора у меня не было. От обязательств я не отказывался. Я являюсь пользователем кредитной карты Сбербанка с 2015 года. Не понятно для чего тогда договариваться с уполномоченным специалистом по просроченной задолженности и обнадеживать клиентов, вводить в заблуждение?!Прошу разрешить данную ситуацию и разблокировать карту.

Моей тете одобрили рефинансирование кредитной карты, договор от карты не сохранился. В Сбербанк он Лайн для завершения оформления рефинансирования нужно ввести реквизиты кредита, нашли все кроме номера кредитного договора, подскажите как получить данную информацию в условии самоизоляции?

По-прежнему не могу оформить кредитную карту через приложение- говорит надо идти в отделение с паспортом.Что же мне делать?С уважением, Айрат.

Здравствуйте.Был осуществлен перевод на кредитную карту (Visa) Сбербанка с карты стороннего банка. Не ожидал, что перевод затянется, раньше с таким не сталкивался. Сегодня был последний день для внесения платежа по кредиту, но перевод так и не дошел, к сожалению.Я правильно понимаю, что будет просрочка по кредиту? Можно ли с этим что-то сделать, как избежать просрочки? И еще вопрос — по какому часовому поясу в банке начинается новый день, по местному или по Москве?Спасибо.

Здравствуйте. Подала я заявку на реструктуризацию кредитов в Сбербанке, думала, что в такой тяжёлый период мне банк поможет, тем более, что уже много лет являюсь добросовестным клиентом. Оказалось, что этот банк мне не друг, а враг. Они снизили мне на 1 месяц один из платежей и заблокировали кредитную карту. Не дали никакой информации, всё сделали молча, на горячей линии в Сбербанке никто, ничего не знает. Где мне получить информацию, почему снизили платёж на 1 месяц и при этом заблокировали кредитную карту? Я ей активно пользуюсь, что мне теперь делать?Денег нет теперь совсем!!! К кому обратиться за информацией?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность разблокировать кредитную карту быстрее, чем за 10 рабочих дней? В связи с тем, что мы оплатили просроченную задолженность, моя семья осталась без денег на ближайшие две недели, как минимум. Специалист банка ответил, что карта будет разблокирована в течении 10 рабочих дней. Т. е. это получается, мы не сможем не сможем ей воспользоваться до 19 мая.

Добрый день.Есть кредитная карта, закончился срок действия 1.02, не было времени получить новую, потом вообще отделение закрыли, как узнать где карту можно получить теперь?!Возможно получение не именной карты привязанной к кредитному счету или наличных средств из кассы пока карта не получена?

Мария, доброго времени суток, скажите пожалуйста, в какие сроки ориентировочно будет готов ответ по моему вопросу?