Здравствуйте.30.04.2020 в 16:45 мне позвонили с номера 900 насчет увеличения лимита по кредитной карте. Звонил скорей всего робот. Детализация звонков у оператора связи показывает, что в это был звонок не с номера 900, а с номера +74952291499. Но на экране телефона он определился как 900.Хотел узнать, это звонок от Сбербанка?Спасибо

Здравствуйте!Могут ли подростку в 16 лет оформить кредит в Тинькофф банке?

Добрый день. Вопрос по начислению процентов на кредитной карте Сбербанка МастерГолд. Пользуюсь активно картой. Погашаю вовремя обязательный платеж и вношу средства в льготный период. Вчера также внес по карте почти всю сумму задолженности. Был небольшой остаток который сегодня также оплатил. Но проверив сумму оставшейся задолженности увидел, что насчитали мне порядка 2000 рублей процентов. Откуда такая сумма? Мой менеджер объяснял, что нужно максимально закрывать долг для избежания начисления процентов.

Добрый день! В связи с пандемией коронавируса, у меня упали доходы. Я обратился в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул и получил отказ. Повторно обратился в банке о рефинансировании кредита и получил отказ. Написал письмо о возможных вариантов для решения проблемы. Ответным письмом был направлен по ссылке банка https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/pkp, где я и подавал заявления и получал отказы. получился замкнутый круг. Я два года исправно платил по кредиту в срок. Посоветуйте пожалуйста какое либо решения моей проблемы.

Как перевыпустить кредитную карту?

Добрый день! В продолжение к вопросу об изменениях в бюро кредитных истории: в моей кредитной истории (Объединённое кредитное бюро) кредитная карта, закрытая мною ещё в марте числится в разделе действующих кредитов.По данному вопросу, обращался в вышеуказанное бюро, где получил ответ о том, что информация внесена банком.Ссылка на предыдущее обращение:https://www.banki.ru/services/question…d=11205266Прошу разобраться.

Будут ли начисляться проценты за месяц с кредитной карты, если я пополню баланс моб телефона Билайн

Спасибо за ответ. Ещё один вопрос …а если я с кредитной карты сбербанка…переведу деньги на другую карту сбер банка чтоб погасить ежемесячный платеж другого кредита, выполняя условия льготного периода…Будут ли в этом случаи проценты за месяц?

День добрый!Подскажите как можно добиться одобрения кредитной карты Тинькофф Яндекс. Пользуюсь продуктами Яндекса и Тинькофф. Заявки подавал на все карты, везде отказ. Хотел потом перевести ее в Яндекс. Не могу понять принципа отказа. Мы рассмотрим, вам отказано, ждите решения и. т.д. Давайте пробьемся на Platinum, и тут облом. Полностью чист, кредитная история чистая, работа хорошая, зарплата белая, вклад лежит. Что надо то еще. Программа отсеивает, это понятно, но где-то в ней есть тот пункт который важный. Итак, можно ли получить кредитную карту Platinum или Яндекс? И как? Ждать? Так сколько???

25 апреля обратился в контакт-центр банка, чтобы узнать информацию о кредитной карте, так как заканчивался срок действия.Сотрудник сказал, что после окончания срока действия я смогу активировать карту в приложении, а свою забрать в отделении до конца июня.Срок карты закончился в мае, но оказалось, что в приложении ее активировать нельзя, а сотрудник ввел меня в заблуждение, так как активировать в приложении можно только дебетовые карты.Хорошо. Я собирался идти в отделение. Во-первых, я соблюдаю режим самоизоляции. Во-вторых, если куда-то очень нужно, то я перемещаюсь в защитном респираторе и очках. Перед поездкой в отделение, я обратился на горячую линию с данным вопросом, на что мне ответили, что в маске и очках меня невозможно идентифицировать, несмотря даже на то, что у меня подключена биометрика в приложении. Якобы, биометрика не распространяется на выдачу карт. Я вот одного не понимаю, если такая ситуация, что многие люди для сохранения собственного здоровья надевают СИЗ, и Сбербанк не может клиентов идентифицировать, то почему не продлить срок действия карт на несколько месяцев, как сделал, например, ВТБ??? Мало ли, что офисы банка дезинфицируются! Откуда я могу знать, кто был в офисе до меня, болел ли человек? Болеет ли операционист, обслуживающий огромное количество неизвестных людей каждый день? Ведь измерение температуры сотрудников и дезинфекция помещения — это лишь малая часть превентивных мер для сохранения здоровья клиента в 21 веке, когда кредитные карты уже доставляют на дом, когда можно продлить сроки карты. Вот такая ситуация. И что мне теперь делать?

Мне на телефон прислали смс с 900 о том что у меня просрочка платежа по кредитной карте! Хотя ни указанная карта ни инициалы в смс,ко мне не имеют ни какого отношения! Указан номер 88003333138 Сбербанк! Что это? Что мне делать?

Здравствуйте!!! Вчера пробовала оформить заявку на сайте Россельхозбанка, заявка не проходила, выдавала ошибку, что неверно указан E-mail. Сегодня я решила попробовать опять подать заявку, опять ошибка, Уважаемый клиент, у Вас уже есть созданная заявка. Вы можете продолжить ее оформление.Подскажите пожалуйста где мне найти свою старую заявку для продолжения ее оформления.Заранее благодарна.

Уважаемая Олеся Мацяка!В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ СПРАШИВАЮ: ВЫ ДОЛГО СОБИРАЕТЕСЬ ИЗДЕВАТЬСЯ НАДО МНОЙ????Мало того, что четвёртый месяц никто ничего не делает, так, похоже, и не хотят делать!На этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11245233 ВЫ лично ответили «Обращение зарегистрировано и принято в работу.»…И что? Какой результат? Вообще кто нибудь «работает» над этим?Пока я вижу, что НЕТ! Так как комиссия так и не возвращена!Мало того, но наступил май, и ВАШИ КАРТЫ ПРЕВРАТИЛИСЬ В ТЫКВУ, как в сказке про золушку!Кроме того, что четвёртый месяц вы не можете подключить ДБО, так теперь вашими картпми ВООБЩЕ НЕЛЬЗЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!В банкомате или терминале можно запросить только баланс и минивыписку. ВСЁ!!!На все остальные действия выходит надпись «Неверные данные платежа (услуги). Возьмите, пожалуйста, Вашу карту.» (если надо фото, могу предоставить, здесь не вижу возможности прикрепить.Вы это специально сделали? Что б вашими картами вообще пользоваться нельзя было, но запрос баланса оставили, что бы регулярно снимать комиссию за невыполнение условий по карте?Что дальше вы придумаете? И будет кто-нибудь заниматься устранением?

Здравствуйте, после закрытия долга по карте (своевременно, по графику платежей) карту обнулили,баланс 0 , с чем это связанно? С тем, что я не подключал платные функции?

Здравствуйте, у меня кредитная карта Тинькофф, с марта потеряла работу, обратилась в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы по карте или реструктуризацию долга по карте,но мне было отказано в этом,видимо на клиентов банку плевать.а указы Президента на банк Тинькофф не распространяются.Я всегда раньше восхищалась работой этого банка в сравнении с другими,но видимо всему когда то приходит конец

Здравствуйте!21.04.2020 получил от банка письмо, что к моим кредитным картам подключена услуга «Кредитные каникулы» и следующий платёж 20.06.2020.2.05.2020, положил деньги на карту в банкомате и тут же списали 5359,42 рублей за непогашенную вовремя задолженность, как объяснили мне в контактном центре ВТБ банка. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию и принять меры.С уважением, Владимир.

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой. Срок действия карты закончился 30.04.2020. Перевыпущенная карта находится в отделении в другом регионе, так как данное отделение работает исключительно в будние дни и рабочее время совпадает полностью с моим, у меня нет возможности приехать и забрать карту.Вопрос: карта хранится в течение трех месяцев в отделении. Что будет если в течение этого срока я не успею забрать ее? Задолженность в данный период я покрываю в отделении банка в Хабаровске, с этим вопросов нет. Но отказываться от карты я не хочу.

Здравствуйте,в апреле 2019 я досрочно погасила кредит и кредитную карту в полном объёме в Бийском филиале Россельхозбанка по ул. Турусова.Карты у меня были приняты сотрудником Е-ным Д. А..,так же как и заявления на расторжение договоров. По кредитной карте Е-мин Д. А сам произвёл оплату всей,как он подсчитал,задолженности и процентов,чему свидетельствует выписка. Через пару месяцев,в июне мне на телефон стали приходить смс от Россельхозбанка о минимальном платеже (198р.13к.,через месяц 55р.89 к) Так как я никаких платежей не вносила,да и карт на руках уже не имела,а сумма уменьшалась,подумала,что это системный сбой. Территориально летом я не могла обратиться в своё отдёление,а на горячую линию звонила безрезультатно,в октябре я была шокирована,но,написала ровторное заявление на расторжение договора,узнав,что прошлое сотрудником Д-ным(в результате халатности) не было отработано,а сам он уже не числится в штате. Я написала претензию в Алтайский региональный филиал,с просьбой разобраться в ситуации,и исправить ситуацию по моей кредитной истории,которая пострадала в результате недобросовестного сотрудника,на что мне пришло два ответа. Первый-о необходимости дополнительного времени на проверку. Второй-математические расчёты,почему именно такая сумма просроченной задолженности. Ни слова о действиях сотрудника,который моё заявление не пустил сразу в обработку и моей просьбе исправить кредитную историю в Базе Бюро. А теперь,внимание!!! Я ДОСРОЧНО погасила кредит и кредитную карту на несколько СОТЕН ТЫСЯЧ рублей,и по вине человеческого фактора нанесён вред мне и моей кредитной репутации,где цена вопроса-55рублей 89копеек!!! Когда я писала второе заявление на расторжение,спросила у менеджера,что мне делать,мне объяснили-пишите претензию.И вот только с третьего заявления и пополнения счёта этой злополучной карты на 100 р,текущая задолженность погасилась,но кредитная история не исправилась. Почему по вине нерадивых менеджеров Россельхозбанка срадают ваши,причём добросовестные(!) клиенты??? И как же быть с клиентоориентированностью? Мы вам совсем неинтересны?

Здравствуйте! Я хотел бы уточнить, как решить проблему с передачей сведений напрямую от банка Тинькофф к приставу ФССП (у меня исполнительное производство по кредитной задолженности перед банком), я год плачу долг через банкоматы по номеру договора, но эта информация не отражается в системе фссп. Что делать? Жаловаться на фссп в вышестоящие инстанции? Или все-таки истец может сообщить в фссп данные о платежах своего должника? Заранее спасибо за ответ.

Я уже без проволочек оформил реструктуризацию или каникулы по спецпрограммам (у меня крупные суммы) в Райфайзенбанк, Юникредит, Альфа банк, Тинькоф, ОТП банк.Обстоятельства заставили обратиться с этой просьбой и в Сбербанк.Я — постоянный клиент Сбербанка. На руках есть кредитная карта. Просрочек за три года не было.Занимаюсь прокатом автомобилей для туристов в Сочи, работаю официально, плачу налоги.Губернатор ввёл карантин и запретил размещение туристов и передвижение на авто без пропусков в апреле — мае — июне как минимум.Фактически моя деятельность сейчас приостановлена мерами властей. В марте и апреле доход снизился на 80%.Я 2 раза обращался в Сбербанк с просьбой реструктуризировать кредитную карту в кредит, чтобы снизить платеж.На своём сайте Сбербанк декларирует, что готов помочь таким предпринимателям как я.Я предоставил все документы о своей деятельности, вплоть до копии постановления губернатора, справку о снижении дохода, документы из налоговой и т. дВ итоге два раза отказ без объяснения причин.Вот вам и помощь для пострадавших от карантина от ГОСУДАРСТВЕННОГО банка.Вопрос:, почему пять ЧАСТНЫХ банков пошли мне навстречу без проблем, а государственный Сбербанк нет?Почему декларируемая вами на сайте и в СМИ информация не соответствует действительности.

Здравствуйте, у моей мамы заблокировали карту почта банк.На эту карту ей приходила пенсия.Хожили писали заявление, пришел отказ.Это что такое!!!Ничего не объяснили. Куда нам еще обратиться? Мама пенсионер на сто ей жить?

Здравствуйте. Я не могу погасить долг по кред карте,т.к. из за вируса доход снизился на 80%, супруг на самоизоляции,писала в банк что бы отсрочили,или как там называется,кред.каникулы. банк отказал

ЗдравствуйтеМне на карту 4 мая перевели деньги с почто банка на сбербанк уже 11 а они так не поступилиЧто делать если мне они мне необходимы а сами куда то пропали

Здравствуйте!Меня интересует, почему процент по кредитной мультикарте, начисляется на всю сумму основного долга, а не на остаток долга на дату окончания грейс-периода? Ведь большая часть основного долга погашена, почему я должна платить % на всю сумму? Если это кредит, по которому % начисляется ежедневно на всю сумму долга, то почему сумма начисленных % не отображается в мобильном приложении банка ВТБ, чтобы клиент видел сколько ему начисляется %, и какая сумма будет к оплате, при не полном погашении суммы долга по окончании грейс-периода. А так получается сокрытие достоверной информации банком. Ведь ни менеджер, ни оператор cool центра, не ответил адекватно и правдиво на вопрос, что будет, если не будет погашен весь % вовремя. И вот только после окончания грейс-периода, на следующий день, в приложении по карте появляется сумма, которая ошарашивает!Да в любой другой стране, за то что в приложении нет полной информации по кредиту, такие штрафы и неустойки бы заплатили, что на каждом столбе бы информация появилась. И самое интересное, что предоставили кредитные каникулы на третий ежемесячный платеж с отсрочкой на 2 месяца, хотя период для полного гашения кредита заканчивается через 20 дней! В малом уступили, чтоб по полной взять в большем! Ведь есть разница 5000 рублей % на всю сумму долга и 500 руб на остаток долга. Очень недовольна консультированием сотрудников по %, и нет желания пользоваться услугами банка.

Добрый день. 27.03 .2020 погасил всю задолженность по кредитной карте банка открытие и написал заявление на закрытие кредитного счета. Сотрудник банка объяснил,что потребуется 45 дней на закрытие счета. Сейчас 12.05 счет до сих пор не закрыт, сотрудники коллеги центра объясняют это тем что на счету остался остаток 90 рублей и мне опять нужно посещать офис банка, писать заявление и ждать еще 45 дней. Правомерно ли это? И что делать в такой ситуации?

Кредитная Карта Сбербанка не работает, на неё деньги переводятся, а с неё ни снять не перевести не получается, банкомат пишет что карта в системе не зарегистрированна

Здравствуйте!Полтора месяца назад мне пришло сообщение от банка ВТБ о том, что всем клиентам предоставляются кредитные каникулы сроком 2 месяца. Я решила воспользоваться предложением и даже позвонила на горячую линию, чтобы узнать все подробности — там мне сказали, что ничего делать не нужно, следующий платеж будет 20 июня. Но через какое то время мне стали приходить сообщения о задолженности. Я еще раз обратилась на горячую линию и подала заявление, чтобы разобраться в чем дело. Ответ банка был таков — по техническим причинам подключить каникулы не удалось — платите просроченную задолженность и всю в раз.В сложившейся на сегодня ситуации пандемии короновируса и самоизоляции, моя деятельность прекращена, нет никаких источников заработка. И я очень надеялась на отсрочку платежа по кредиту, тк выплачивать его сейчас просто нечем.Выходит, что банк меня подставил!На горячей линии мне ответили, что решить ситуацию не могут и предложили написать еще заявление. Срок рассмотрения которого 10!!! дней. За это время сумма моей задолженности вырастет еще больше.Если честно, такого я вообще не ожидала, мало того, что меня подставили в самое сложное время, так еще этот вопрос никто не может решить! Зачем вы так поступаете со своими клиентами? В сегодняшней ситуации это больше похоже на издевательство.Куда? Какому человеку мне писать заявление или звонить? Кто может разобраться и решить этот вопрос?

Здравствуйте.Хотела положить на кредитную карту сбербанка через банкомат,внесла наличные 6100 в банкомант,на что он мне выдал,произошел сбой внесений наличных и выдал чек,об сбое внесении наличных,засесление 0.претензия 6100.Я тут же зашла в сбербанк нашла консультанта он сказал звоните на 900,позвонила оставила обращение,они мне обьяснили что в течении суток они поступят,потом мне пришло смс от 900 о том что ваще обрашение отправлено в работу.На расмотрение от 01.05.2020 до 18.05 2020 включительно.Ну это кредитеая карта если я не оплачу вовремя будет капать процент как быть??

Добрый день! Хочу высказать претензию по поводу организации работы удаленных сервисов банка в период самоизоляции. Ситуация следующая: в апреле закончился срок действия кредитной карты. Осталась задолженность порядка 1,5 т. р. Новую карту предлагается забрать в офисе, однако сейчас посещать его желания, конечно, нет. Попытка погасить задолженность с дебетовой карты успехом не увенчалась. Консультантами был предложен вариант пополнения по реквизитам карточного счета из другого банка. Что я и сделал. Однако и в этом случае получил уведомление об отклонении операции по причине истечения срока действия карты. При обращении в справочную все 3 консультанта дали невнятные ответы, сводившиеся к тому, что проблема на стороне Альфы, откуда я проводил платеж. При этом консультанты Альфы подтверждают успешное прохождение платежа с их стороны, да и уведомление об отклонении операции направлено Сбером. Довольно сомнительным мне показалось утверждение, что «не все банки могут проводить платеж на счет карты и истекшим сроком». На предложение дать список тех, которые могут, получил отказ, за неимением информации. В итоге все свелось к предложению посетить офис. И повеяло, на фоне декларируемых инновационности и клиентоориентированности, хорошо знакомым нафталином Сбера десятилетней давности.

Я вам не могу писать в личных сообщениях,зошла на сайт ввела свои даные,но там так же ответили расмотрение до 18.05.2020.

Здравствуйте.Несколько дней назад поступил звонок с номера 900 с предложением увеличения кредитного лимита по карте Visa Gold.Согласие в разговоре дала,но мне не уточнили дату увеличения.

https://f.tele2.ru/sovest/ чьё это рекламное предложение? Теле2 или Банка «Киви» с картой рассрочки «совесть»?

Здравствуйте. Я оплачиваю кредитную карту Тинькофф, в апреле месяце до 20 числа мне нужно было оплатить 9200, к сожалению, в связи сложившейся ситуацией 20 апреля я смог оплатить 5300 тыс руб, оставшуюся сумму я внес 27 апреля, но не смотря на то, что задолженности перед банком у меня нет, а за не своевременную оплату назначен штраф, мне, а также моей жене звонят и требуют чтобы я оплатил еще 9000 тыс дополнительно за задержку платежа,пугают плохой кредитной историей и дополнительными штрафами,хотя до этого у меня не было перед банком просрочки, всегда платил вовремя. Я не оспариваю штраф, хотя в условиях карантина это лишние траты, но за что с меня требуют еще дополнительные деньги, Кредитной картой пользуюсь с 2018 года, это первая моя просрочка, и совсем не хотелось бы портить историю, но деньги напечатать я тоже не могу. Если я оплачу дополнительно 9000 тыс. сейчас, то 20 мая я опять не смогу вовремя погасить долг, и опять начнутся штрафы и надоедающие звонки.

хочу узнать почему на мой телефон провайдера теле2 не поступили обещанные в рекламе 300 рублей?

специалисты пытаются разобраться с моим вопросом уже больше месяца и у них судя по всему не очень получается, хотя чат поддержки банка обещает, что ответ по заявке придёт в течении 7 дней, получается, что кто-то вводит клиентов в заблуждение?

И что это help@sovest.ru поясните пожалуйста. Почта, веб-страница или сайт? Я не понимаю куда Вы меня послали.

Мария, Вы хотите сказать, что данная ситуация возникла конкретно у меня одного? Веб- страница ведь знакомит с информацией всех пользователей сети или одного человека? Вы не поняли из предидущих моих вопросов, что я обращался в чат службы поддержки. Вы последний специалист, к которому я обратился, в надежде что-то выяснить по моему запросу. Вы — сервис, я -клиент. Будьте добры, разберитесь с моей ситуацией, не посылая меня никуда. Спасибо

данная ситуация может возникнуть и у других потенциальных клиентов Вашего банка и заказчиков карты «совесть». Особенно у тех из них, кто смотрит на веб-страницу с этой заманивающей рекламной акцией, и,веря информации на этой странице, заказывает себе карту «совесть». , надеясь получить вместе с ней и 300 рублей на свой счёт телефона. Там не двусмысленно написано: «Закажите карту через форму ниже, и вжух — все покупки у партнёров будут в рассрочку от 10 месяцев. Первый месяц бесплатно. А также бонус 300 руб. на счет телефона.» или я что-то не верно истолковал? Мои данные куда присылать? на почту Вашу и потом остаться без ответа на пару — тройку месяцев? Смешно, исправьте ситуацию, чтоб другие не пострадали, вот задача специалистов. Свои данные я занесу в нижнее поле для обращений?

Добрый вечер.Одобрили кредитную карту,с кредитным лимитом 60 тыс.,пришло сообщение.Карта готова к выдаче.Забрать в любое время можно в офисе.В сбербанке онлайн,отображается эта кредитная карта,но с балансом 0,00 руб.Как это понимать,ведь лимит 60 тысяч одобрен.Зачем мне тогда ехать получать кредитную карту с балансом 0,00 руб.Заранее спасибо за ответ

Добрый вечер.Одобрили кредитную карту,с кредитным лимитом 60 тыс.,пришло сообщение.Карта готова к выдаче.Забрать в любое время можно в офисе.В сбербанке онлайн,отображается эта кредитная карта,но с балансом 0,00 руб.Как это понимать,ведь лимит 60 тысяч одобрен.Зачем мне тогда ехать получать кредитную карту с балансом 0,00 руб.Заранее спасибо за ответ

Хочу узнать про зачисление баллов по программе мультибонус…

Здравствуйте. Как отправить заявление в свободной форме

Уже не один раз обращался в отделение банка что в связи COVID-19 (Коронавирус) нет возможности оплачивать договор по кредитной карте.Сам я самозанятый с мая 2019 года,предоставлял в отделения сбербанка все справки из приложения Мой Налог,что реально нет с 28 марта 2020 года дохода,то что доход упал на 100%,так как нахожусь на самоизоляции.Под федеральные каникулы я не подхожу,так как у меня кредитная карта превышает лимит установленный правительством РФ,подаю на каникулы по программе Сбербанка, и на все мои обращения приходят отказы,от Сбербанка идут только угрозы судом,колекторами,судебными приставами.В тоже время мне сказали что я должен сняться с учета и не быть самозанятым и тогда мол можно получить каникулы.То есть сбербанк предлагает получить каникулы и работать по серой схеме и не оплачивать налоги.Вопрос: Что мне делать,так как я от своих обязательств не отказываюсь и буду дальше оплачивать свои обязательства перед банком,но только после прекращения самоизоляции и когда будет возможность заработать.Мне многие предлагают подать на банкротство,там оплата 150т.р и оплачивать их нужно после решения суда с рассрочкой на 10 месяцев,но от этого я потеряю возможность еще кредитоваться.

Мария Александрова вы мне ответили так же как и все по шаблону,но не помогли в реальности ни чем.Видно без жалоб не обойтись.Сколько можно издеваться над клиентами?

Здравствуйте, Мария! Внёс по графику платежей 30.04.20 предварительный платёж по карте Совесть. 09.05.20 получил sms о просроченной задолженности. Оказалось, что вся сумма платежа взыскана по постановлению ФССП от 05.04.20, а на счет наложен арест. За невнесение в срок наложен штраф 699 рублей. Обратившись к приставам выяснил, что банк не исполнил постановление об отмене взыскания денежных средств ФССП от 08.04.20Вопросов несколько:1. Почему банк не проинформировал меня ни об обращении взыскания, ни о наложенном штрафе (sms с напоминаниями об очередном платеже приходят регулярно);2. Причина неисполнения банком постановления ФССП от 08.04.20 (постановление от 05.04.20 исполнено);3. Если я погашу просроченную задолженность+штраф, вернёт ли прежний вид график платежей, который изменился до неузнаваемостиСпасибо!

В банке Первомайском был счет ИП и на нем имеются 120 000 рублей!Также в этом банке был взят потребительский кредит на 500 000 рублей (как физ лицо).В отношении банка производиться банкротство. Арбитражным управляющим назначено Агентство по страхованию Вкладов!Данное агентство в телефонном режиме сообщили, что деньги со счета ИП 120 тысяч рублей не получу, пока не оплачу остаток долга по кредиту 200 000 рублей!Вопрос: 1.правомерны ли действия агентства о не выдаче денег мне со счета ИП 120 000 рублей, до того момента пока мною не погашен потребительский кредит в 200 000 рублей?2. как забрать денежные средства со счета ИП, не оплачивая остаток долга по потребительскому кредиту?3. Возможно ли в правовом поле произвести взаимозачет денег имеющихся на счете ИП и остатка долга по кредиту, чтоб я платил уже не 200 000, а 80 000 рублей?Спасибо!

Добрый день! Моя кредитная карта перевыпущена и так и не пришла в отделение. Каким образом мне теперь узнать в каких числах мне платить задолженность и на какой счёт? В приложении этого не видно, так как карта не активна. В чате не получается это выяснить, потому что бот не понимает мою сложную ситуацию. Как-то можно с вами связаться?

Несколько лет имеется кредитная карта Кредит Европа Банка. Карту перевыпускают ежегодно, должны отправлять по почте с последующей активацией. В обычное время при неполучении карты можно было обратиться в отделение банка, точнее, на стойку в ТЦ Мега, где карту перевыпускают. В текущем году карта не была отправлена по почте, срок окончания действия пришёлся на период самоизоляции, когда ТЦ Мега не работает, а перевыпуск в других отделениях банка невозможен (по словам операторов). На сайте банка указано, что все карты продлены сроком до 30.06.2020 (https://www.crediteurope.ru/privately/…iya_kart/), однако карта заблокирована. Было сделано несколько звонков на горячую линию банка. Каждый раз называли различные причины возникшей проблемы: я должна была получить некую смс с напоминанием о перевыпуске карты и подтвердить своё согласие с ним (не было); мне звонил оператор, но я не подтвердила согласие либо не приняла звонок (не было); мне отказано в пользовании картой, т. к. мой доход ниже заявленного в анкете (картой пользуюсь уже много лет); имеется задолженность по карте (карта кредитная, ежемесячно задолженность погашается в срок). Какие возможные действия в данной ситуации? В ближайшие 5 дней необходимо погасить задолженность, но это невозможно, т. к. карта заблокирована.

15 мая 2020 года по кредитной карте банк провел две операции списания задолженности на суммы, которые не стыкуются с возможной задолженностью ни по процентам, ни по возможному сроку задолженности.Горячая линия внятных ответов дать не в состоянии, запрос на отчет о порядке расчета зарегистрировали, но похоже за него еще денег потом списать захотят как за нестандартный запрос.личный кабинет исторической информации о задолженностях по карте в разрезе периодов не содержит в принципе, отчетов никаких нет.СМС о необходимости погасить задолженность не было, горячая линия подтверждает отсутствие подобных СМС как класса, хотя раньше точно присылались.Вот например 11/12/2019:Minimalnyj platezh po karte sostavlyaet 1,766.89 RUR. (na 11.12.2019), data platezha 20.12.2019. VTBЗато 19 апреля была СМС, что кредитным картам бесплатно подключена услуга «Кредитные каникулы». Следующий платеж 20.06.2020.Прошу обьяснить происхождение сумм, предоставить отчет, показывающий порядок их возникновения, возобновить отправку СМС или писем на электронную почту о необходимости уплаты задолженностейВыводы:— ВТБ — Черный ящик из которого может прилететь неведомая сумма, происхождение которой сотрудники банка обьяснить не в состоянии.— По сравнению с Райффазеном; где в личном кабинете все просто и понятно — у ВТБ в ЛК все непрозрачно и сделано это сознательно, т. к. вся информация у банка есть, всн силы брошены на рисование иконок и максимально непрозрачных интерфейсов.— программа Привилегия никуда не годится: грей-период в 101 день позволяет потерять контроль над сроком погашения задолженности по карте, чем банк радостно пользуется, выставляя необъяснимые суммы без предупреждения.— гасить надо каждый месяц полную сумму задолженности во избежание таких фокусов и последующих разборок, не выходить за пределы ежемесячных лимитов своих доходов.Спасибо банку за испорченную кредитную историю.

Здравствуйте.Как отправить заявление в свободной форме

Здравствуйте! Подскажите, могут ли банки (в частности Тинькофф) рассматривать индивидуальные условия именно по программе лояльности кредитной карты? Например увеличивать процент кэшбека или снижать требую сумму минимальных трат за расчетный период? Пользуюсь картой All Games, но с того момента появилось несколько более выгодных для меня карт других банков. Однако в Тинькофф в остальном все настолько нравится, что не хотелось бы уходить:) Поэтому хочется узнать, возможна ли такая «индивидуальная» настройка в теории, либо же индивидуально банк предлагает только процентную ставку/кредитный лимит.

Добрый день. 20 апреля в связи с эпидемиологической ситуацией мне зачем то были подключены «кредитные каникулы» на кредитную карту. Господа… АЛЁ…. я вас просила это делать?????? Ориентировочно 10 апреля пришло смс оповещение что будут подключены эти каникул с 20 апреля,, просили отправить «обраткой» смс с цифрой 1. Я пыталась это сделать. Отправила. Смс не ушло. И вот наступило 20 число, и утром мне приходит смс сообщение что каникулы подключены… я естественно бросаю ВСЕ СВОИ РАБОЧИЕ ДКЛА и мчусь в банк в отделение на сибирской. Стою 1,5 часа в очереди на улице, так как в банк пускают по 3—4 человека, после захода в само помещение жду ещё 40 минут, для того чтобы решить свой вопрос. Об’ясняю вопрос операционисту. Меня спрашивают отсылала ли я обратно смс сообщение с цифрой «1»? Я ответила что смс я отправляла, но оно не ушло. После чего операционист подтвердила что смс сообщения не уходили у клиентов обратно. Я попросила ее помочь мне отправить. Операционист все сделала и мне пришла смс с обратной связью «ВАШ ОТКАЗ ПРИНЯТ». Соответственно я потратя 3 ,5 часа своего драгоценного времени ушла довольная, внесла деньги через банкомат и стала заниматься своими делами. 23 апреля я открыла приложение ВТБ чтобы посмотреть как там дела… и я увидела что деньги то там мои не списались как положено, и кредитные каникулы не были отменены. Я стала звонить на горячую линию 23 апреля об’яснила им свою ситуацию, мою претензию зафиксировали, и сказали что в течении 2 недель мой вопрос будет решён и мне позвонят. Сегодня 16 мая ни звонка, ни хрена от банка. Завтра планирую позвонить снова в банк и планирую подать в суд. Во первых: Я НЕ ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЯ О ПОДКЛЮЧЕНИИ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ. Во вторых: Я ПОТРАТИЛА 3 ЧАСА СВОЕГО РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОПАСТЬ К ОПЕРАЦИОНИСТУ НА ПРИЁМ. В третьих: СМС МЫ С ОПЕРАЦИОНИСТОМ БАНКА ОТПРАВИЛИ И У МЕНЯ ЕСТЬ СМС ОТ БАНКА «ВАШ ОТКАЗ ПРИНЯТ». С юристом я проконсультировалась. Все скрины и запись разговора с операционистом банка записана на диктофон.Вопрос: ЗАЧЕМ БАНК ПОДКЛЮЧАЕТ ТО, ЧТО КЛИЕНТУ НЕ НУЖНО? Помогите лучше тем клиентам которым действительно нужны эти каникулы.

Являюсь владельцем кредитной карты «Мои условия», которая сейчас уже идет только на погашение минимальными платежами. Минимальный платеж формируется 20 числа месяца. «0 же числа должны были подключиться кредитные каникулы. Из-за технических проблем(банк подтверждает эту проблему) банк втб-24 не смог подключить данную услугу, подключаемую автоматически и на 21.04 выставили задолженность в размаре около 3500 р. Из-за финансовой ситупции (отправлен в отпуск без содержания 1.04.2020, а 12.05.2020 мая уволен с основного места работы) не имею возможности осуществлять ежемесячные платежи. При звонках на горячую линию (ЕСТЬ ЗАПИСИ ВСЕХ РАЗГОВОРОВ С СОТРУДНИКАМИ БАНКА), сотрудники утверждали, что ничего предпринимать не нужно, «мы работаем над восстановлением системы», услуга подключится автоматически. На самом же деле просто идет накопление процентов и штрафов(на сегодняшний день около 1.000 рублей). Ежедневные звонки с требованием погасить задолженность. Мной составлено обращение, превое через горячую линию, второе — в офисе банка. Оба решения сводятся к следующему. банк подтверждает, что данная услуга была НЕ подключена по вине банка из-за технических трудностей, но мне все равно необходимо погасить задолженность и только после этого опять ждать подключения услуги, которая возможно опять подключена не будет!Все ваши решения идут вразрез антикризисным постановление правительства и президента, абсолютно абсурдны и не логичны. Банк признает свою вину, но ничего для урегулирования этого вопроса желать не хочет!Требую рассмотрения вопроса по существу, урегулирования ситуации, списания задолженности и подключения услуги кредитные каникулы

Добрый день! Звонили с номера 900, говорили о возможности увеличения лимита по кредитной карте, в разговоре я согласилась, но никакого решения мне так и не пришло ни отказа, ни согласия. Подскажите можно узнать решение банка?

Здравствуйте, а когда банк начисляет повышение лимита?

У меня сегодня списали с кредитной карты все средстваСотрудники банка никаким образом не могут отменить все действия и отменить операции, вопрос почему?Почему я должна теперь платить кредит за то что не сохранил банк

Добрый день! Мне по кредитной карте в одностороннем порядке увеличили кредит, при обращении на горячую линию, мне пояснили что если я хочу обратно его уменьшить, то должна обратиться в отделение банка. Вот непонятно, почему для уменьшения необходимо посещение банка, а для увеличения- банк не даёт возможности выбора хочу я увеличить кредит или нет, и почему в таком случае нельзя по горячей линии решить данный вопрос? Я 30 минут стояла в очереди в банк под дождём и в самом банке провела больше часа!!! А если через месяц мне опять его увеличат, то опять заново идти в банк и просить? Во многих банках по горячей линии сразу уменьшают. Почему у Вас такие трудности? И можно ли поставить запрет на увеличение лимита по карте в одностороннем порядке?

Здравствуйте.Считается ли оплата налогов, штрафов, пошлин и т. п. плат в адрес государственных структур с кредитной карты операцией грейс периода или же данные платежи приравниваются к переводам/снятию наличных со всеми вытекающими последствиями в виде процентов и т. д.?

Здравствуйте, Мария Александровна. Срок действия кредитной карты истёк 29.02.2020. Банк своевременно сообщил о готовности новой карты к выдаче по адресу: г. Москва, ул. Новослободская, д. 16. До настоящего времени карту не смог получить по личным обстоятельствам. Прошу сообщить крайний срок посещения банка для получения карты.

Здравствуйте. 07.05.2020 я обращалась к Вам с вопросом-просьбой. Вы мне ответили,что «уточните информацию и вернётесь с ответом». Ответ-0. Претензия,которую я продублировала Вам и на Ваш сайт (от вышеупомянутой даты),была написана мною в Алтайском филиале вашего банка 28.04.2020. А зарегистрирована вх.№ 018-29-63/12628 от 29.04.2020. Никакой обратной связи из Москвы(об этом мне сообщает Алтайский филиал вашего банка).Я 19.05.2020. в 16.24 связывалась по тел. 88002000290 и,задав вопрос менеджеру,которая сразу обратилась ко мне по И. О. ,с вопросом о том,на каком этапе находится моя претензия в Алтайский филиал,на который она дала мне информацию,что в их базе(гор.линии) о моей претензии ничего не известно. По уточнению, на вашем сайте она нашла,моё обращение напрямую,сказав,что оно в обработке…Скажите,сколько это может продолжаться? Ведь я ДОСРОЧНО!!!погасила кредит и кред.карту!!! АПРЕЛЬ 2019!!!

Добрый день.Я обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть мой вопрос: я,16 марта 2020 года оплатила ежемесячный мин.платеж в размере 5350,а 21 апреля 2020 года платёж попросили сделать 10801 ,списание с моего счета происходит 20 числа, я прошу вернуть мне очень большой штраф за 1 день просрочки.Надеюсь на пол. результат.

Здравствуйте!У моей жены было предложение по увеличению кредитного лимита,звонил сотрудник,связь с ним при разговоре оборвалась,она перезвонила на 900 где робот подтвердил данное предложение она согласилась,потом она связалась с оператором для уточнения действительно данное предложение актуально ей сказали да но лимит будет не раньше 20 мая, сегодня позвонили на 900 для уточнения когда лимит будет начислен,а оператор говорит что данного предложения не видит,она видит только звонок сотрудника где стоит статус повторно набрать абонента.Это что значит предложение анулировано?И когда ждать нового звонка от сотрудника банка?

Сегодня обнаружил, что 12 мая кто-то осуществил по моей кредитной карте операцию на 200 евро, за услуги проката авто в Италии.Я операцию не совершал и даже теоретически она для меня бессмысленна, т. к. эти услуги оказываются локально, а я нахожусь в России.Уведомления об операции я не получал. Хочу уточнить, есть ли возможность оспорить проведение операции. По телефону мне, сказали, что это услуга платёжной системы, а на сайте VISA написано, что нужно обращаться в банк эмитент.

Может банк выдать кредитную карту, а через некоторое время сделать её дебетовой, без вашего согласия!?

Жена подала заявку на рефинансирование, выпустили кредитную карту, пришло SMS c номером(последние 4 цифры), пригласили в офис банка для её получения.В отделении банка девушка-оператор сказала, что карты нет, потому что рефинансирование не оформлено, карта аннулирована.Ольга, карту можно получить?

Добрый день!Лимит получения по дебетовой карте в банкоматах Тинькофф Банка составляет 500 000 руб. + 100 000 в сторонних банкоматах.Если открыть вторую карту на данный карт счет лимит удваивается или остается суммарным для двух карт?То есть при наличии двух карт я могу рассчитывать на снятие 1 200 000 руб. без процентов?С уважением, клиент банка.

Добрый день! Я являюсь много лет клиентом Банка Москвы, а сейчас Банка ВТБ. У меня есть кредитная карта вашего банка, по последним платежам возникли вопросы. В апреле совершила операции, но они так и остались на подтверждении, хотя средства списаны. При обращении в офис банка меня заверили, что при внесении суммы платежи пройдут и задолженность обнулиться. На текущий момент ситуация не изменилась, платежи не проведены, средства заблокированы, задолженность не погашена. Любые обращения за помощью не дают результата, меня каждый раз отправляют в КЦ ВТБ, тк я бывший клиент Банка Москвы, дозвониться невозможно, я пенсионер и постоянно ходить по офисам нет возможности. Что делать клиентам Банка Москвы, который был присоединен к вам, но обсуживать меня как клиента ВТБ меня не хотят. И всегда об этом говорят. Если мне не могут помочь сотрудники ВТБ, возможно я получу помощь в ЦБ РФ? Надеюсь на вашу отзывчивость и помощь. с уважением Elena_Ku

Здравствуйте, может ли банк снимать за должность по кредитной карте, с банковской книжки?

Оформил кредитную карту в ЮниКредитБанке. 14 февраля совершил одну транзакцию на ~250 тыс рублей, а 10 марта перевёл всю сумму. Больше движений по карте не было. 21 мая приходит СМС о долге в 4400 рублей. Оказывается на первую транзакцию налагалась страховка в размере 1%, которую я должен был внести на счёт сверх лимита. Март, Апрель, Май — капали пени за просрочку платежа, при этом не было ни смс, ни оповещений в приложении о наличии задолженности, лимит как был 600 тыс, так и остался. Поддержка банка как всегда суха и беспристрастна: у вас прописано страхование в договоре, вы должны были сами рассчитать и перевести на счёт сверх лимита. И чтобы закрыть счёт, нужно явиться в банк во время карантина. Ни с одним другим банком такого не было. Законны ли действия банка в отношении страхования задолженности, полностью погашённой в срок? Можно ли подать жалобу за отсутсвие информации о наличии задолженности в конце месяца?

Я вас понимаю, это ваша работа. А что делать нам? Деньги были сняты с кредитной карты, приходит срок уплаты, а я не могу вернуть деньги, тк банку было всеравно на мою жалобу, банку было всеравно на своих клиентов и на свои деньги, тк кредитные деньги это деньги банка.Что делать нам как потерпевшим? Если мы сегодня в полиции были 9 потерпевшие за день!Если у полиции не возможности заморозить деньги.Такая возможность есть только у банка!120 тысяч простого рабочего человека и их надо вернуть банку. А как это сделать если банк не помогает. Может есть контакт куда можно направить письмо?Как мне вернуть деньги на кредитную карту, банк не стал заморачиваться с операцией? А разрешил мошенникам дальше дурить людей.Деньги были внесены на счёт через кассу, те операции эти дольше проходят обработку, почему их нельзя хотя-бы заморозить, чтобы по уголовному делу можно было их вернуть назад.Как выйти на систему безопасности сбербанка?Извините, что докучаю, но получаются что клиенты никому не нужны, а решение это смириться.

Здравствуйте! У меня золотая кредитная карта с лимитом 165000 если я сниму 120000 то сколько мне нужно будет платить ежемесячно чтобы не нарваться на штрафные санкции? А просто выплачивать как кредит. Так вообще можно? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день! Владею кредитной картой вашего банка, периодически пользуюсь ей. Последний платеж по кредитной карте должен был быть 09.05.2020 (для пользования картой без платежей по процентам). 19.04.2020 я получил смс от банка (при необходимости могу предоставить скриншот), в которой говорится, что этой моей кредитной карте бесплатно подключены «Кредитные каникулы» и следующий платеж у меня 20.06.2020. Однако, уже 10.09.2020 г. банк начислил мне штрафы(пени) за просрочку платежа. Получается, что банк своей смс обманул меня, а это похоже уже на мошенничество. Кстати, когда банк начислил штрафы, он об этом не уведомил меня, а по тихому так сказать, «загнал в минус» кредитную карту.Обращение в колцентр банка не помогло. Хоть сумма и не большая, но когда банк занимается явным мошенничеством не хочется это терпеть. Прошу решить проблему. Готов предоставить дополнительные сведения при необходимости.

Добрый день.Ситуация такая,сегодня ночью сзарплатой карты сбербанка мошенниками были списаны деньги.Я позвонила в банк,но банк ответил,что они ничего не могут сделать.Почему должны страдать люди из за того,что банк не может свои карты обезопасить.?Таким образом можно списывать мошенникам до бесконечности.Что я должна предпринять,чтобы Сбербанк мне вернул деньги.Если банк бессилен,то зачем он нужен.!!

Здравствуйте у меня кредитная карта Тинькофф банка после утери карта была заблокирована соответственно и личный кабинет.Каждый месяц мне приходит запрос оплатить нужную сумму что я и оплачиваю.Из-за невозможности доступа в личный кабинет я не знаю о состоянии своего лицевого счета.ВОПРОС.Как я должен узнавать состояние своего счета кроме звонка оператору почему нет информирования на электронный адрес?

Здравствуйте! В декабре 2019 года я подала заявку на реструктуризацию, банк отказал мне, при этом сразу же заблокировал мою кредитную карту, почему Сбербанк делает всё, чтобы загнать человека в ещё большие долги? Ведь получается, что Сбербанк добавил мне ещё один кредит. Несколько раз на протяжении полугода я звонила в Сбербанк, все операторы отвечали на вопрос,когда разблокируют карту по разному, один сказал,что в течение 14 дней разблокируют, второй через полгода, и 14 дней, и полгода уже прошло, сегодня я снова позвонила в Сбербанк, теперь мне сказали, что нужно восстановить лимит по карте, вообще как я понимаю, никто карту мне не разблокируют, я должна ложить деньги на нее, то есть ещё один кредит, раньше я могла хотя бы ею пользоваться, почему Сбербанк так относится к людям, помогает им забраться в ещё большие долги, неужели нельзя как то по другому, не будут люди брать кредиты и не будет никаких банков.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, по какой причине после банкротства физ лица, вами подаются данные по просрочке в бки в течении года?

Истёк срок кредитной карты.Нахожусь не в РФ.Пополнение со своего счета через Мобильный.Банк не работает.Перевод на счёт по реквизитам не работает.Как погасить задолженность?

Добрый день, у меня есть кредитная карта, она закончилась. По телефону сказали что якобы действие всех карт продлено.15 числа надо было перевести 250р на неё. Я открыл Сбербанк онлайн и попытался перевести с виртуальной карты, не выполнено. Попробовал по номеру счета, та же история. На другой карте денег достаточно для погашения платежа. Думаю попрошу знакомых По номер счета перевести, раз карта заблокирована, все тоже самое.Мне предложили съездить в банк и получить новую карту, либо пополнить через кассу банка. Не находите вы это странным? Похоже на какое то издевательство…

Послал заявку на кредит в Восточный Банк, после предварительного одобрения мне предложили встретится с «мобильным агентом» который обманным путем всучил мне кредитную карту которая тут же активитовалась! Как можно без потерь разорвать договор с мошенниками?

Добрый день! У меня кредитная мультикарта с лимитом 22000. Хочу узнать, почему у вас не ведется в приложении подсчет суммы для соблюдения льготного периода. Из за отсутствия этого «удобства» (тут еще эта суета с короновирусом) я проспал вовремя внести относительно небольшую сумму и попал на проценты за все 3 месяца пользования. В других банках эта опция ведется наглядно, а у вас создалось впечатление, что вы сознательно молчите, надеясь. что клиент пропустит. Я вносил часто небольшими суммами. и тратил.И еще-у вас в выписке «бонусы «указаны 6% от суммы расходов по карте в 17000 в месяц. Почему то начислили 538 рублей, это совсем не 6%. Сможете обяснить

Добрый день подскажите. После погашения пропушенного платежа, карта Совесть разблокируется и будет доступна для покупок или она будет блокированна, до полного погашения рассрочки. Т. е. Только вносить платежи, без права пользования картой. Заранее благодарю за ответ!…

Добрый день! В октябре 2016 года по решению АС Волгоградской области я признана банкротом, в марте 2017 года завершилась процедура реализации имущества, дело завершено. На данный момент в моей кредитной истории (в 3-х кредитных бюро — «Эквифакс», «НБКИ», ОКБ) договор по кредитной карте числится как активный и информация по нему передавалась вплоть до марта 2020 года. Прошу пояснить, почему банк не подал в БКИ информацию о банкротстве должника и не закрыл кредитный договор? Решение суда оспорено не было, а в соответствии с п 5 ст. 5 ФЗ «О кредитных историях» источник формирования КИ подает информацию в БКИ не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события).

Добрый день. Я, официально трудоустроен, являюсь с 10.2019 клиентом втб банка. При обращении об оформлении кредитной карты, мне каждый раз отказывают и переносят срок обращения, последний раз перенесли на 15.04.2020, я обратился сегодня, 10.05.2020, мне опять перенесли на 23.08.2020. Можно прояснить, почему втб не предоставляет мне такой возможности и неаргументирует свой ответ? Дополню, никаких задолженностей в жизни ни имел.

Почему в грейс период у меня начислены проценты и походу,без моего ведома подключились кредитные каникулы? Как это понимать? Прогу проверить и объяснить мне произошедшее!

Уважаемая Мария прошу вас помочь в решении сложного жизненного вопроса. В связи с трудным финансовым положением, наличием задолженности перед Киви банк АО 503-18-3238870-1 от 28.05.2018 и перед другими кредиторами, а также сложившейся обстановки из за пандемии и отсутствием возможности выйти из затруднительного положения,В соответствии с частью 16 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и статьей 333 ГК РФ, Прошу Вас рассмотреть вопрос об отмене Штрафа и Неустойки, для незамедлительного погашения задолженности по основному долгу.С уважением Анастасия.

Добрый день.Столкнулся с проблемой по карточному кредитному продукту с некорректным начислением процентов в выписке за апрель 2020. Опубликован 08.05.2020 отзыв в народном рейтинге https://www.banki.ru/services/response.. ./10374817/, 13.05.2020 дополнительно направлена выписка за апрель 2020. Сегодня 27.05.2020 и решения моей проблемы в виде разъяснения о причинах начисления этих процентов либо их списания из-за ошибки нет. Прошло достаточно много времени, чтобы решить этот незначительный вопрос. Прошу Вас оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации.

Добрый день! Помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. У меня кредитная карта Росбанка с беспроцентным периодом 62 дня. Картой пользуюсь исключительно с соблюдением беспроцентного периода. 28.02.20 г. перед тем как внести денежные средства я посмотрела сумму для сохранения беспроцентного периода в личном кабинете (точную сумму которая была указана, к сожалению, сказать не могу, около 235000). Я также подошла к сотруднику банка по адресу: г. Тула, ул. Фрунзе д. 7а и уточнила достаточно ли мне 235000 для сохранения беспроцентного периода, на что получила утвердительный ответ. О том, что у меня начислены проценты я узнала только спустя месяц при внесении очередного платежа. 28.03.20 г. я обратилась на горячую службу с обращением о несогласии списания процентов (Обращение № 00202003280299) и получила отрицательное решение. Также, хочу обратить внимание на то, что ответить должны были в течение 10 рабочих дней, а ответ я получила только 29.04.20. За все это время по телефону со мной никто не связывался, хотя трижды я звонила на горячую линию чтобы мне дали хоть какую то обратную связь. Не согласившись с решением, я оставила обращение еще раз 30.04.20, но позиция Банка, изложенная в ответе на обращение от 28.03.2020 г., осталась без изменений. При чем в ответе было указано: Для сохранения беспроцентного периода, Вам необходимо было внести 241 636,38 руб. до 02.03.2020 включительно.Поскольку денежных средств для сохранения беспроцентного периода было достаточно, карта вошла в беспроцентный период.В связи с этим начислены проценты за период с 09.01.20 по 02.03.2020, которые подлежали оплате до 06.04.2020 X Как это понимать, денег было достаточно, но в связи с этим начислены проценты??? При обращении в офис Банка, сотрудник также подтвердил мне, что все условия для сохранения беспроцентного периода были выполнены. Прошу помочь мне в разрешении данного вопроса, т. к. повторюсь, картой пользуюсь только в беспроцентный период и если бы меня поставили в известность, то довнесла бы сумму 6636,38 до 02.03.20 г.

Здравствуйте. Пользуюсь кредитной картой Тинькофф Алиэкспресс уже 3 года. С 18 мая этого года странно стали отображаться операции за покупки на сайте Алиэкспресс и мобильном приложении Алиэкспресс. Раньше покупки отображались как с Aliexpress.com теперь как с Alipay_Europe_Limited — на скриншотах видно. Соответственно теперь кэшбэк за такие операции стал 1% вместо 3%. Поддержка Тинькова говорит, что такие данные им присылает Алиэкспресс и они не несут ответсвенности за такие операции. Вручную кэшбэк доначисляют после отправки им скриншотов заказов. Стало напрягать такое отношение — прошу разобраться почему за операции покупок с Алиэкспресс стал такой кэшбэк! С моей стороны ничего не менялось — также как и раньше совершал заказы. Скриншоты моих заказов и ответ поддержки прилагаю.

Здравствуйте, уважаемая Олеся Мацяка!Итак, почти четырёхмесячная эпопеяhttps://www.banki.ru/services/question…d=11245233https://www.banki.ru/services/response.. ./10352469/https://www.banki.ru/services/response.. ./10365957/подошла к концу, остались небольшие штришки до завершения — возвратить незаконно списанную комиссию..Доступ к ДБО наконец-то получен!Большое спасибо заведующей офисом 52/20 за принятие активного участия в устранении проблемы.Осуществлено это таким способом: заведующая офисом заблокировала неименную кредитную карту и оформила перевыпуск на именную.После получения именной, в офисе наконец то появилась возможность подключить ДБО.Попутно у заведующей уточнила вопрос по незаконному списанию ежемесячной комиссии за обслуживание карты (напомню, при заказе был назван промокод ХОЗЯИН)Заведующая подтвердила, что им уже поступал запрос из Центра по этой жалобе и они в своём ответе подтвердили, что код был указан, писание — это ОПЯТЬ техническая ошибка!Согласно Вашего предыдущего ответа: «Ваше обращение находится в работе профильного подразделения Банка.», но похоже, опять НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТСЯ! (я имею ввиду возврат незаконно списанной комиссии)Наконец-то я смогла зайти в ИБ и изучить состояние дел.ТАК КАК ОТСУТСТВОВАЛА ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛНОЦЕННО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАРТАМИ ТРИ С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА (невозможность подключения ДБО, а так же невозможность пользоваться банковским терминалом и банкоматом (при попытке проведения ЛЮБОЙ операции, кроме запроса баланса, выходило сообщение «Данная операция невозможна»)ТРЕБУЮ:1. Возвратить ежемесячную комиссию по КРЕДИТНОЙ карте в размере 300р, списанную 6.04—150руб и 8.05—150 руб (тем более, был применён промокод ХОЗЯИН)2. Возвратить ежемесячную комиссию по ДЕБЕТОВОЙ карте в размере 300р, списанную 6.04—150руб и 8.05—150 руб(кстати, на майл уже пришёл запрос: поставить в отзыве, что проблема решена. НО проблема пока до конца не решена — не возвращена незаконно списанная комиссия)И ещё вопрос: Ваш банк собирается материально, в качестве извинения, компенсировать четырёхмесячное мотание нервов и нежелания исправлять ситуацию?К примеру, Тинткофф-Банк в подобных случаях ВСЕГДА предлагает некоторую сумму и при согласии перечисляет.Для Вашего банка репутация чего-то стоит или просто пустой звук?

Добрый день! Прошу подскажите как правильно сделать. Я брал кредитную карту в Альфа-банк, закрыл все долги по кредитной карте и отправил в приложении Альфа-банка запрос на закрытие счета что бы получить справку об закрытии кредитного договора. Мне ответили что кредитная карта закроется через 45 суток и только тогда можно ее получить, а мне эта справка нужна что бы устроиться на работу как можно скорее. Подскажите как можно ускорить закрытие кредитного договора?

Добрый день, Мария Александровна! Кредитный договор ИП-кредитная бизнес- карта.Мною 6 мая был произведен платеж по кредитной карте с расчетного счета ИП 58600руб.Списан платеж не был. Пришло сообщение Сбербанка,что сбои в работе.7мая я повторила платеж на сумму 58000руб.В результате ушли 2-а платежа на кредитную бизнес-карту. Но,07 мая банк опять списал с рс ип сумму 58 547,43руб.В результате,вместо одного обязательного платежа с меня списано 3 суммы. 01 июня у меня очередной платеж по данной кредитной бизнес-карте, но дс все были списаны 07 мая и я сейчас не смогу погасить очередной платеж. Дважды обращалась в чат и кулл-центр,писала сообщения через лк, но вопрос так и не решен. Просьба, решить данный вопрос, либо засчитать платеж, который был излишне дважды списан, либо отсрочить очередной платеж на 1мес.

Добрый день! В связи с подачей ошибочного заявления на кредитные каникулы, был заблокирован счёт кредитной карты! Звонил на горячую линию для отмены кредитных каникул, мне ответили, что карта блокируется автоматически на 6 месяцев, снять ограничения невозможно!

Уважаемая Мария, очень прошу Вас передать мое обращение в кредитный комитет киви банк АО, для рассмотрения его по существу. Спасибо Вам большое!

Здравствуйте! Во-первых, спасибо за оперативный ответ на мое предыдущее обращение (https://www.banki.ru/services/question…=11276442). Звонки на указанный мной номер телефона перестали поступать. Но сегодня (30 мая 2020) поступило 2 звонка на другой мой номер телефона (я его указал в разделе «Информация для компании»). Трубку я не взял, так как приложение определило номера, с которых поступали звонки, как относящиеся к категории «Сборщик задолженностей». Проверив информацию в интернете, я узнал, что номера, с которых поступали звонки, принадлежат вашему банку (+7 910 081-56-82, +7 917 501-84-54). Я могу только предположить, что звонили опять по вопросу взыскания задолженности с неизвестного мне человека. В ответ на предыдущее обращение вы сообщили, что «Номер телефона мог быть предоставлен службой безопасности из открытых источников и судя по всему какие-то данные совпали с данными нашего клиента.» Я являлся клиентом вашего банка с 2013 по 2014 гг., но с тех пор никаких договоров с банком не заключал ни в своих интересах, ни уж тем более в интересах других лиц (договоры поручительства и т. д.). Это подтверждается отчетами из крупнейших бюро кредитных историй. Тогда как могли совпасть мои данные с данными вашего клиента?

Добрый день, недели две назад пришло сообщение, что кредитный лимит моих карт уменьшен до 23 тыс (одной из карт к примеру), деньги, которые я вношу — также списываются, я больше не смогу картой 5635 пользоваться? лимит уменьшен до нуля? тоже касается и карты 6705

Здравствуйте. Подскажите как мне вернуть мои деньги. Сегодня, 31.05.2020 г. я ошибочно перевела на не активированную, кредитную карту деньги в размере 6000 руб. Хотела назад перевести, пишет, что только под комиссию, но ведь это мои деньги, не кредитные. Помогите отменить транзакцию.