как закрыть кридитную карту,

Доброго вечера, Мария.К Вам обращается постоянный клиент Сбербанка по всем линиям (зарплатным, ипотечным, кредитным) на протяжении более 20 лет, Строганова Наталья Васильевна.На протяжении долгих лет я исправно плачу по всем договорам со Сбербанком. За всю историю не было ни одной просрочки платежа. В июне 2020 года я потеряла работу и обратилась в Сбербанк с просьбой на любое решение моего вопроса по всем продуктам: реструктуризация, уменьшение платежа, изменение условий договора. Основную проблему составляет кредитная карта gold. Мои бесчисленные обращения в Сбербанк не увенчались успехом, при этом Сбербанк, заблокировал карту отказавшись комментировать, почему я попала в список неблагонадежных, хотя речь идет о моем праве. В своих обращениях я ссылаюсь на ряд ФЗ. Повторюсь, за всю историю не было просрочек и невыплат, а речь шла о временном послаблении. Что происходит, почему мне не дают воспользоваться моим гражданским правом, почему ссылаются на иную нормативную базу, почему вместо помощи в любом виде меня блокируют? Подскажите, пожалуйста, в каком суде можно оспорить решение Сбербанка. Заранее благодарю, с уважением, Наталья Васильевна Строганова.

30.07 2020 была продана моя квартира с одновременным досрочным гашением ипотеки. Мне срочно купить новоежилье. Ждать 60 дней нет возможности. Как возможно ускорить процедуры: 1.снятия обременения и 2. Регистрация в егрп.спасибо.

Доброе утро. Истекает срок кредитной карты выпущенной в Амурской области, ее перевыпустили и пригласили получить по месту жительства с 2015 года в г. Краснодаре ул. Красноармейская 34, где я ее получал уже, она второй раз перевыпускается. И проехав 15 км я получил отказ, сказали стоп. Самое обидное,что причина неизвестна и ее не вижу сам. И то, что такая же история была в прошлый раз. Я полгода вынужден был платить переводами в банк с. Екатеринославка. Потом все таки позвонили с банка и сказали,что этот стоп сняли и я получил кредитку. Пользовался до сих пор,никаких просрочек нет, других кредитов в банке нет. Да вообще я всю жизнь очень добросовестный клиент. Военнослужащий,сейчас военный пенсионер.А стоп был в 2015 году за то, что тот, за кого я поручился в 2010 г, не доплатил по кредиту 12000. Я был уже в Краснодаре и не знал об этом, и подали приставам. Я с ними связался сразу и перевел деньги. А стоп уже запустили. И потому была история с перевыпущенной кредиткой, но сняли же(как сказали) стоп и выдали карту, и вот через пять лет снова повторяется. Так не звоните,не шлите смс с просьбой получить карту Сделали из меня преступника,что банки в кредитах отказывали, потом прекратилось Сейчас опять что ли! Ну тогда хоть какая то причина была,хоть обидная,, А СЕЙЧАС за что, или снова сбой в программме, ка мне однажды объясняли Всю жизньь в первую очередь кредиты закрывал и вот результат на старости лет. Зарплату я перевел в другой банк, осталось военную пенсию. Пренебрежительное в Сбер отношение к клиентам.Особенно супердобросовестным дуракам как я. Спасибо. Шишев Альберт Зелимханович,58 лет,военый пенсионер. Извините за сумбур и знаки препинания,еще под впечатлением. PS: после посещения банка и отказа выдать перевыпущенную карту,снова пришла СМС от 900 с просьбой получить кредитную карту по адресу..

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, решить проблему с получением карты. Была кредитная карта, полученная еще в «Банке Москвы». В апреле срок действия карты закончился. Банк прислал смс, что для меня готова «мультикарта», приходите в любое отделение и получайте. 2 недели назад я пришла в отделение на Россошанской, за картой. Мне закрыли счет старой карты, а вот получить новую — не получилось. Выдать сразу мне не смогли, сказали программа зависла, приходите через пару дней, мне закажут именную. Через неделю мне пришла смс от банка, что карта готова и можно забирать. В отделении мне сказали, что карту выдать не могут, т. к. из-за технического сбоя к ней не подвязывается лимит и на ней нулевой баланс. Что устранить ошибку невозможно, возможно, могли бы тех.специалисты, но они не ответили на запрос. Перевыпустить новую тоже невозможно. Теперь, для того, что бы платить ежемесячный платеж, мне нужно каждый месяц ездить в кассу! Естественно, меня это не устраивает. Что делать?

Закрыла кредитную карту!оказывается мне ее не закрыли,а просто заблокировали!в итоге пошла ругаться!написала повторно заяаление-прошло не мало времени,запрашиваю бки,и что?я являюсь владельцем карты еще на 50 лет вперед.хотя она закрыта.почему сразу не отпрпвляют отчет в бки?уже ж прошло время в чем проблема!отвратительный банк!и это не одна ситуация

Получила ответ на отзыв № 10399453. Никакого решения ситуации не видно. Мое мнение не изменилось о том, что Сбербанк специально вводит людей в заблуждение по поводу реструктуризации, загоняя своими решениями и условиями, принятыми в одностороннем порядке без уведомления, людей в тупик. Можете обращаться сразу в суд по взысканию общей задолженности, ни с какими коллекторами я общаться не собираюсь. В моем договоре и слова о них нет. Человек, оставшийся без работы из-за пандемии, не скрывается, идет на контакт, чтоб мирным путем решить вопрос, но Вы увы повернулись к нему спиной. Встретимся в суде.

По моему вопросу когда у Вас получится ответить? Дело в том, что я не смогу пользоваться зарплатой так как с неё будут списывать в счёт долга и соответственно не на что будет жить и оплачивать квартиру и тд., Проблемные сотрудники в хороших компаниях таких в какой тружусь не нужны. Последует увольнение и снова тупик, платить не чем. Очень хочется этого всего избежать. Помогите решить вопрос Мария.Писал на почту данные, указал в теме 11349081 banki. ruПо этому вопросу:Здравствуйте.Я Вам уже писал о своей проблеме. Взял кредитную карту, все было хорошо платил вовремя, потом компания вошла в стадию банкротства и я потерял работу. Написал обращение в отделение о том что попал в сложную ситуацию, попросил рефинансировать долг, мне отказали. С марта 2019 г не чем было платить за ежемесячные платежи. Потом кризис коронавирусный и снова потеря работы. Сейчас устроился на работу. Вы скинули мне ссылку и сказали что есть две программы по рефинансированию, но в отделение г Москва по улице Брянская 8 мне сказали, что таких вариантов не существует. Помогите решить вопрос.постоянный адресEvgeny2 (Москва) 04.08.2020 09:17Ответ:Здравствуйте.Письмо у меня. Проверю, что можно сделать.Мария Александрова

Правильно ли взимать комиссию при вводе денежных средств в букмекерскую контору, при оплате на сайте? О комиссии ничего и нигде не было сказано, также в смс-ке с кодом подтверждения, только по выписке можно ее увидеть. Я позвонил на горячую линию, и мне сказали что, если совершать операции через ВТБ-онлайн, то о комиссии там будет сказано, но если через сайт — то нет.

20.07.2020 в офисе банка в подмосковном г. Можайск мной было подано заявление о закрытии кредитной карты. Специалист банка попросила подписать заявление через мобильное приложение и сказала, что карта закроется в течение 15 дней. Долга по карте нет, кредитный лимит обнулился сразу, но по состоянию на 5 августа карта всё ещё не закрыта, она видна в интернет-банке. В мобильном приложении в разделе «Операции в офисе» в истории обращений есть запись «Закрытие лимита без сохранения п..» от 20.07.2020 (полностью посмотреть текст мобильное приложение не позволяет), при нажатии на запись открывается пустое окно.Вопросы:1) Почему до сих пор не закрыта кредитная карта?2) Будет ли списываться комиссия за ее обслуживание после подачи заявления на закрытие?

«бесплатно при сумме покупок за расчётный период от 30 000 руб.»Расчетный период это месяц?

Добрый день! Возможно ли с кредитной карты вашего банка совершить перенос баланса на кредитную карту другого банка без комиссии? Как например это можно сделать в банке Tinkoff.

Добрый день! Возможно ли с кредитной карты вашего банка совершить перенос (перевод) баланса на кредитную карту другого банка без комиссии? Как например это можно сделать в банке Tinkoff.

Потерял работу в начале апреля, встал на учет в цзн. Узнав про кредитные каникулы сразу же подал заявку на кредитную карту (лимит 125 тысяч). Заявку рассматривали 3 месяца, вчера пришел ответ, что кредитные каникулы не одобрены. Сообщили на горячей линии Сбера, это из-за того, что у меня лимит по карте превышает 100 тысяч. Ну не оформили, так не оформили, НО прикол в том, что мне заблокировали кредитную карту, то есть ей я расплачиваться не могу, но должен погашать ежемесячные платежи. Прошу разблокировать кредитную карту, раз кредитные каникулы мне не одобрены. Отвечают, что нельзя разблокировать, так как по условиям банка карта блокируется на 180 дней независимо от того, предоставлены или нет кредитные каникулы. Подавал заявку онлайн на кредитные каникулы, про блокировку на 180 дней в случай неодобрения заявки там не было ни слова. Мне нечем платить, так как я безработный. Что мне делать???

Здравствуйте!Распространяется ли беспроцентный период (до 110-и дней) на без комиссионное снятие наличных денежных средств (до 50 000 руб. в месяц) по кредитной карте «Карта возможностей» или на снятые суммы будут начисляться проценты как по кредиту?С уважением,Ш. Д. В.

Добрый день я Мухаматзакирова Луиза 25.02.2020 г я оформила кредитную мультикарту без процентов на 101 день первый взнос я должна была заплатить до 20.03.20—3 тыс руб, я заплатила 17.03.20—3 тыс руб.10.04 .20 мне приходит с банка СМС:Л.Г с 20.04 20 квашей карте будет подключена услуга «Кредитные каникулы«если «Кредитные каникулы Вам не понадобятся отправьте 1 на номер 2424.Конечно они мне были просто как пенсионерке необходимы.Но на всякий случай я 23.04 20 я внесла второй платеж 3000руб В мае я воспользовалась этими «Кредитными каникулами» и не было возможности заплатить.15.06.20 мне приходит следующее СМС:Минимальный платеж составляет 2819руб дата платежа 20.06.20.Но 15.06 я внесла деньги −41 тыс и 15.07.20—20 тыс и 23.07.20—33 тыс.И считала что с банком я расчиталась.Но когда пришла в банк проверить что у меня нет долга оказалось что я еще должна 8 тыс т. к вовремя не платила.Прошу вас разобраться с данной ситуацией.Банк ввел меня пенсионерку в заблуждение своим СМС Т. к в СМС нет оговорки что льготный период не продлевается, а пишут что дают «Кредитные каникулы» и напоминают следующим СМС что следующий платеж в сумме 2819—20.06.20 Почему ваш банк с пенсионерами так поступает как я должна была догадаться что этот льготный период не продлевается.Прошу помочь мне в этом вопросе и ответ выслать или СМС или на электронную по13579йцу (Нефтекамск) 28.07.2020 16:49 платеж 3000руб В мае я воспользовалась этими «Кредитными каникулами» и не было возможности заплатить.15.06.20 мне приходит следующее СМС:Минимальный платеж составляет 2819руб дата платежа 20.06.20.Но 15.06 я внесла деньги −41 тыс и 15.07.20—20 тыс и 23.07.20—33 тыс.И считала что с банком я расчиталась.Но когда пришла в банк проверить что у меня нет долга оказалось что я еще должна 8 тыс т. к вовремя не платила.Прошу вас разобраться с данной ситуацией.Банк ввел меня пенсионерку в заблуждение своим СМС Т. к вСМС нет оговорки что льготный период не продлевается, а пишут что дают «Кредитные каникулы» и напоминают следующим СМС что следующий платеж в сумме 2819—20.06.20 Почему ваш банк с пенсионерами так поступает как я должна была догадаться что этот льготный период не продлевается.Прошу помочь мне в этом вопросе и ответ выслать или СМС или на электронную почту.Спасибопостоянный адрес г. Нефтекамск13579йцу (Нефтекамск) 28.07.2020 16:49

Здравствуйте. Я в начале февраля подавала заявку на реструктуризацию, но она мне не понадобилась, я отказалась.но карту заблокировали на 180 дней. На данный момент они прошли. Все платежи я вношу вовремя и без задержек. Могут ли мне разблокировать карту?

Добрый день. Сотрудники вашего банка постоянно звонят мне с просьбой передать информацию для Федотовой А. П. Мы с ней не общаемся уже давно, о чем и говорю вашим сотрудникам, но изо дня в день звонки продолжаются с предложением оплатить её кредит. С какой стати я должна за кого-то платить? Я не давала своё согласие на использование моих личных данных. Разберитесь с этим вопросом и удалите мой номер телефона.

9 декабря 2019 года умер мой отец Маслов Александр Иванович. У него имелась задолженность по кредитной карте (около 32 тыс. руб). После этого подали в Сбербанк, в отделение по адресу С-Петербург, 8-я линия ВО, д. 73/23 через оператора документы о смерти вкладчика и запрос о возможности погашения кредита. Мне пришёл письменный ответ,что Сбербанк не может выдатьТекст обращенияКонтактная информациямне информацию о расчетном счете для погашения кредита. Я задал вопрос о моих дальнейших действиях оператору, на что он мне ответил, что нужно ждать вступления в наследство, а до этих пор ВСЕ действия по картам и счетам умершего приостанавливаются. Таким образом, у меня не было возможности погасить кредит. Я решил оставить этот вопрос до вступления в наследство, поскольку оператор заверил меня, что НИКАКИХ действий происходить по счетам не будет (в том числе и начисление процентов). В письменном ответе от 15.01.2020 также содержалась неясная информация по возможности выплатить кредит в этот период до вступления в наследство. Через 6 месяцев, после 9 июня 2020 года мы с сестрой вступили в наследство, и узнали, что к основному долгу прибавились проценты (около 11 тыс. руб). Я начал оставлять запросы в то же отделение Сбербанка, в службу омбудсмена Сбербанка чтобы рассмотрели мой вопрос и аннулировали набежавшие за полгода проценты. Но получил одинаковый ответ, что всё сделано в соответствии с законодательством, и проценты также ДОЛЖНЫ БЫЛИ НАЧИСЛЯТЬСЯ в соответствии с законодательством. При этом сразу после вступления в наследство я погасил основную часть кредита (около 32 тыс. руб). 3 августа 2020 года по своему обращению № 200722—09066681000 от 22.07.2020 я получил ответ, что и раньше, что Проценты не приостанавливаются, а продолжают начисляться. По не удовлетворён этим ответом и не получил его объяснение. Такое поведение Сбербанка России в моей ситуации похоже на навязывание процентов и их вымогательство с использованием закона о неразглашении банковской тайны клиента, неясности официальных ответов, некомпетентности сотрудников в этом вопросе, невозможности по моему желанию досрочно погасить кредит умершего отца. Это противоречит Закону № 2300—1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Здравствуйте!У тещи была карта Промсбербанка, теща умерла 9 лет назад, на карте осталась N сумма. Сейчас у банка отозвали лицензию, насколько мне известно провоприемником стал Сбербанк. Может ли жена вступить в наследство и забрать эту сумму?

Добрый день!05.08.2020 в 21 час 45 минут мной совершена онлайн покупка на сумму превышающую 6 000 рублей, оплаченная кредитной картой ВТБ **** 8812, но по согласованию с продавцом 06.08.2020 оплаченная сумма была возвращена, о чем мне сообщили на электронную почту. В этот же день от банка ВТБ в 21 час 47 минут поступило SMS уведомление о зачислении всей оплаченной и возвращенной суммы, однако баланс карты не изменился, так как фактически денежные средства не поступили. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и зачислить денежные средства на карту в максимально короткий срок. Заранее спасибо!

У меня на кредитной карте увеличился денежный кредит на 30 тысяч почему

Наталья, добрый день!Что у вас происходит с клиентским обслуживанием в последний год?Или деньги ТОПам глаза замылили?Являюсь вашим клиентом не первый год, по командировкам часто пользовался картой S7 Блэк эдишн, был персональный менеджер, решал все вопросы, когда его нет вопрос решал другой единственный, но тоже оперативно. Командировки закончились закрывал карту с боем в течении месяца.ЦБ снизил банковскую ставку проценты по кредитам тоже должны снизить, снова началсясезон командировок, решил воспользоваться услугой рефинансирования кредитки сбера вашей ALL airlines, 07.08.2020 написал заявку на её получение, на удивление решение приняли в течении минуты, курьера направили сразу, сообщение пришло жди через 2 часа с платиной.Решил обратиться в службу поддержки,чтобы мне заменили на мильную, дальше начался цирк и кони..«Недопиленный» бот встречает меня в личном кабинете и пытается решить вышеописанную вопрос/проблему, затем идет переключение на оператора 5—10 минутное ожидание (как минимум), ему задал вопрос вопрос, ок проблем нет, ещё 5 минут переключение на другого, приходит смс, что вошли в мой профиль Госуслуг, ок ладно, жду, (курьер уже вышел) мне сообщают, что заявка на рассмотрении, день два будут рассматривать!!Вот это сервис у Тиньковых высший пилотаж.Вечером в районе 18.00 (рабочий день закончился) звонит Майя хочет предложить выгодные условия, прошу набрать через 5 минут. Не перезванивает.Сегодня суббота 08.08.2020 в 11.13. звонок от вас, Елена неоднократно мне предлагает это «выгодное предложение» — предоставить мобильный телефон, моего начальника!! Вы серьёзно??? Генерального директора холдинговой структуры. Если его нет, то телефон коллеги, у меня все коллеги телефоны которых я знаю, руководители, директора. Для чего мне это нужно? Звоните по рабочему, соединят с бухгалтерией, кадрами.Я себя в кабалу втягиваю, причём тут начальник или коллега, для чего весь этот развод?И знаете что за это я получу бинго- УСКОРЕНИЕ рассмотрения моей заявки.То есть по сути НИЧЕГО.Наталья, мне не нужны никакие карты, это они вам нужны. Вам нужны от меня бешенные комиссии и проценты, почему я должен по выходным страдать от разговоров с некомпетентными, посаженными на бестолковую мотивацию манагерами и портить себе настроение?Тинькофф раньше был бесконтактным супермобильным банком, теперь простите отстой хуже альфы и открытия.Написал отказ, наверное ещё 30 дней будет портить мне личный кабинет карточки которые на рассмотрении.

Мне позвонили с короткого номера 900 и настойчиво предлагали оформить «Золотую» кредитную карту на 170000 р. Имеет ли право сотрудник банка оформлять какие-либо сделки без моего личного присутствия в банке, без моих подписей в документах оформления? Возможно — мошенники?

Здравствуйте, у меня такой вопрос. В банке ВТБ у нас ипотека, которую мы платим без просрочек. Так же у нас есть в вашем банке кредитная карта, по которой мы платим не регулярно и есть просрочки. Сегодня звонит ваш Мененджер и говорит, что у нас два месяца просрочка по ипотеке, после того как я возмутилась и говорю, что такого быть не может, что я плачу вовремя ипотеку он мне говорит, что оказывается те средства, которые я кладу за ипотеку их переводят на кредитную карточку. Как такое возможно? Что за беспредел происходит у вас в банке?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, решился ли мой вопрос? По поводу разблокировки кредитной карты?

Мария, доброе утро.Подскажите пожалуйста как обстоят дела с моим вопросом?По моему вопросу когда у Вас получится ответить? Дело в том, что я не смогу пользоваться зарплатой так как с неё будут списывать в счёт долга и соответственно не на что будет жить и оплачивать квартиру и тд., Проблемные сотрудники в хороших компаниях таких в какой тружусь не нужны. Последует увольнение и снова тупик, платить не чем. Очень хочется этого всего избежать. Помогите решить вопрос Мария.Писал на почту данные, указал в теме 11349081 banki. ruПо этому вопросу:Здравствуйте.Я Вам уже писал о своей проблеме. Взял кредитную карту, все было хорошо платил вовремя, потом компания вошла в стадию банкротства и я потерял работу. Написал обращение в отделение о том что попал в сложную ситуацию, попросил рефинансировать долг, мне отказали. С марта 2019 г не чем было платить за ежемесячные платежи. Потом кризис коронавирусный и снова потеря работы. Сейчас устроился на работу. Вы скинули мне ссылку и сказали что есть две программы по рефинансированию, но в отделение г Москва по улице Брянская 8 мне сказали, что таких вариантов не существует. Помогите решить вопрос.постоянный адресEvgeny2 (Москва) 04.08.2020 09:17Ответ:Здравствуйте.Письмо у меня. Проверю, что можно сделать.Мария Александровапостоянный адресEvgeny2 (Москва) 04.08.2020 17:47Ответ:Здравствуйте!Мы с коллегами уже проверяем ситуацию. Увы, точных сроков рассмотрения сказать не могу, но вопрос стараемся решить в кратчайшее время.

Здравствуйте. Карту разблокировали. Вопрос уже не актуален

Добрый день. Сотрудники вашего банка постоянно звонят мне с просьбой передать информацию для Федотовой А. П. Мы с ней не общаемся уже давно, о чем и говорю вашим сотрудникам, но изо дня в день звонки продолжаются с предложением оплатить её кредит. С какой стати я должна за кого-то платить? Я не давала своё согласие на использование моих личных данных. Разберитесь с этим вопросом и удалите мой номер телефона, я не являюсь вашим клиентом.

Мария, Вы мне сможете чем то помочь?

Мария, я прошу не рефинансирование, я прошу реструктуризациюМария, доброе утро.Подскажите пожалуйста как обстоят дела с моим вопросом?По моему вопросу когда у Вас получится ответить? Дело в том, что я не смогу пользоваться зарплатой так как с неё будут списывать в счёт долга и соответственно не на что будет жить и оплачивать квартиру и тд., Проблемные сотрудники в хороших компаниях таких в какой тружусь не нужны. Последует увольнение и снова тупик, платить не чем. Очень хочется этого всего избежать. Помогите решить вопрос Мария.Писал на почту данные, указал в теме 11349081 banki. ruПо этому вопросу:Здравствуйте.Я Вам уже писал о своей проблеме. Взял кредитную карту, все было хорошо платил вовремя, потом компания вошла в стадию банкротства и я потерял работу. Написал обращение в отделение о том что попал в сложную ситуацию, попросил рефинансировать долг, мне отказали. С марта 2019 г не чем было платить за ежемесячные платежи. Потом кризис коронавирусный и снова потеря работы. Сейчас устроился на работу. Вы скинули мне ссылку и сказали что есть две программы по рефинансированию, но в отделение г Москва по улице Брянская 8 мне сказали, что таких вариантов не существует. Помогите решить вопрос.постоянный адресEvgeny2 (Москва) 04.08.2020 09:17Ответ:Здравствуйте.Письмо у меня. Проверю, что можно сделать.Мария Александровапостоянный адресEvgeny2 (Москва) 04.08.2020 17:47Ответ:Здравствуйте!Мы с коллегами уже проверяем ситуацию. Увы, точных сроков рассмотрения сказать не могу, но вопрос стараемся решить в кратчайшее время.постоянный адресEvgeny2 (Москва) 10.08.2020 09:43Ответ:Добрый день!Ранее по вашему вопросу уже был предоставлен ответ.Так как задолженность возникла с 2019 года, программы рефинансирования, к сожалению, недоступны.

Мария, доброе день.Я прошу не рефинансирование, я прошу реструктуризациб.По моему вопросу когда у Вас получится ответить? Дело в том, что я не смогу пользоваться зарплатой так как с неё будут списывать в счёт долга и соответственно не на что будет жить и оплачивать квартиру и тд., Проблемные сотрудники в хороших компаниях таких в какой тружусь не нужны. Последует увольнение и снова тупик, платить не чем. Очень хочется этого всего избежать. Помогите решить вопрос Мария.Писал на почту данные, указал в теме 11349081 banki. ruПо этому вопросу:Здравствуйте.Я Вам уже писал о своей проблеме. Взял кредитную карту, все было хорошо платил вовремя, потом компания вошла в стадию банкротства и я потерял работу. Написал обращение в отделение о том что попал в сложную ситуацию, попросил рефинансировать долг, мне отказали. С марта 2019 г не чем было платить за ежемесячные платежи. Потом кризис коронавирусный и снова потеря работы. Сейчас устроился на работу. Вы скинули мне ссылку и сказали что есть две программы по рефинансированию, но в отделение г Москва по улице Брянская 8 мне сказали, что таких вариантов не существует. Помогите решить вопрос.постоянный адресEvgeny2 (Москва) 04.08.2020 09:17Ответ:Здравствуйте.Письмо у меня. Проверю, что можно сделать.Мария Александровапостоянный адресEvgeny2 (Москва) 04.08.2020 17:47Ответ:Здравствуйте!Мы с коллегами уже проверяем ситуацию. Увы, точных сроков рассмотрения сказать не могу, но вопрос стараемся решить в кратчайшее время.постоянный адресEvgeny2 (Москва) 10.08.2020 09:43Ответ:Добрый день!Ранее по вашему вопросу уже был предоставлен ответ.Так как задолженность возникла с 2019 года, программы рефинансирования, к сожалению, недоступны.

Мария, почему то удаляется мой последний вопрос. Я прошу сделать мне реструктуризацию моего долга.

Кредитной картой Cash Back от Банки.ру от Ситибанка как разжиться?

Здравствуйте. Как я могу пополнить кредитную карту у которой вышел срок? Могу ли я это сделать но номеру счета в офисе банкау

Здравствуйте!После пополнения баланса кредитной карты (внутрибанковский перевод с карты на карту) приходит смс с зачислением суммы, но баланс в смс показывается старый, до момента зачисления средств.Один раз встретил терминал в торговой точке, где на чеке вылезла информация Сбербанк с цифрами «6» заместо букв «б».С уважением, клиент Сбербанка.

Добрый день. Какие вопросы мне необходимо уточнить у менеджера, который завтра принесёт мне кредитную карту «Тинькофф». Читал отзывы по кредитным картам этого банка и был немного шокирован. Поэтому прошу Вас подготовить меня к завтрашней сделке по карте. Пожалуйста не упустите ничего.Заранее благодарен. С уважением Альберт Михайлович.

Я Мухаматзакирова Луиза Газыевна 18.07.1961 г.р повторно обращаюсь к вам В вашем ответе нет ответа ни слова на то, что ваш банк мне прислал СМС и ввел меня в заблуждение с Кредитными каникулами. я ведь не совсем хоть и пенсионерка дура вы мне написали только отписку прочитайте еще и ответьте конкретно на вопрос- ПОЧЕМУ В СМС ГДЕ УКАЗАНА ЧТО ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ, НЕ УКАЗАЛИ КОНКРЕТНО ЧТО ОТСРОЧКА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ НА ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД??? Прочитайте еще раз мое обращение. Добрый день я Мухаматзакирова Луиза 25.02.2020 г я оформила кредитную мультикарту без процентов на 101 день первый взнос я должна была заплатить до 20.03.20—3 тыс руб, я заплатила 17.03.20—3 тыс руб.10.04 .20 мне приходит с банка СМС:Л.Г с 20.04 20 квашей карте будет подключена услуга «Кредитные каникулы«если «Кредитные каникулы Вам не понадобятся отправьте 1 на номер 2424.Конечно они мне были просто как пенсионерке необходимы.Но на всякий случай я 23.04 20 я внесла второй платеж 3000руб В мае я воспользовалась этими «Кредитными каникулами» и не было возможности заплатить.15.06.20 мне приходит следующее СМС:Минимальный платеж составляет 2819руб дата платежа 20.06.20.Но 15.06 я внесла деньги −41 тыс и 15.07.20—20 тыс и 23.07.20—33 тыс.И считала что с банком я расчиталась.Но когда пришла в банк проверить что у меня нет долга оказалось что я еще должна 8 тыс т. к вовремя не платила.Прошу вас разобраться с данной ситуацией.Банк ввел меня пенсионерку в заблуждение своим СМС Т. к в СМС нет оговорки что льготный период не продлевается, а пишут что дают «Кредитные каникулы» и напоминают следующим СМС что следующий платеж в сумме 2819—20.06.20 Почему ваш банк с пенсионерами так поступает как я должна была догадаться что этот льготный период не продлевается.Прошу помочь мне в этом вопросе и ответ выслать или СМС или на электронную почту

Здравствуйте, я ранее обращалась к вам за помощью. Спасибо большое, вы мне очень помогли! Прошу ещё раз помощи. У меня есть кредитная карта. У меня по ней не формируется обязательный платёж. Вносила на угад, а в этом месяце и не знаю, что делать. Ни дату не знаю и сумму обязательного платежа не вижу.

Здравствуйте! Возможно ли снижение процента по карте Платинум? Возможно ли получить кредит в вашем банке (делаем ремонт).

Добрый день!У меня на сегодняшний день имеется задолженность перед банком ВТБ по кредитной карте Банка Москвы, этот долг тянется с конца 2015 года — тогда у меня возникли финансовые сложности не только с Банком Москвы, но и со многими другими банками и МФО. За это время я полностью расплатилась со своими немалыми долгами, во многом благодаря тому, что все мои кредиторы пошли мне навстречу и предложили приемлемые варианты погашения задолженности — рассрочку после приостановки начисления процентов и штрафов, выкуп долга третьим лицом (цессию) или погашение задолженности со значительным дисконтом. Мне со всеми удалось договориться! И только банк ВТБ до сих пор ежемесячно начисляет проценты по закрытой карте и не предлагает никаких вариантов урегулирования задолженности. Конечно, и то и другое — это право банка. Прошу рассмотреть возможность выкупа долга по договору цессии, по такой схеме я в свое время погасила долг перед ВТБ 24.

Могу ли я получить кредитную или другую карту. Работаю по трудовому договуру. Справку о зарплате предъявить немогу. Не выдают. Только свои личные документы, удостоверяющии мою личность

Здравствуйте! У меня проблема с оформлением кредитной карты.

Здравствуйте. Мне должны с банка который находится в Великобритании большую сумму в валюте. Как мне выгоднее открыть расчетный счёт, получить на дебетовую карту или есть другой вариант? Чтобы после переводить обналичить. Заранее благодарю.

Здравствуйте! недавно я описал вам свою проблему, вы обещали разобраться.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsкроме того, я оставлял заявление через поддержку.ответ на заявление, полностью и дословно:«Разблокировка картыСпасибо за обращение, Вы помогаете нам стать лучше!»Пожалуйста, внесите ясность в ситуацию-как не было ничего понятно, так непонятно и сейчас.заранее спасибо.

Здравствуйте!Как происходит снижение лимита по КК (понятно, что условия договора, но пусть на примере Тинькофф).Допустим, был лимит 100к, банк снизил до 50к. Как в этом случае должен поступить заёмщик?Срочно закрыть разницу (50к)?Закрыть в течение какого-то ограниченного периода (условно, в следующий платёж)?Платит, как и платил, разница постепенно оплачивается и по достижении задолженности меньше оставшегося лимита возобновляются расходные операции по карте?Ещё как-то?Заранее спасибо.

Здравствуйте, меня интересует почему мою кредитную карту не закрыли в обещаный срок 30календарных дней.. мне срочно нужна справка о закрытии..

Здравствуйте!15.07.2020 я внесла на кредитную карту сумму, указанную в приложении банка, долг по кредитной карте закрылся полностью, я выбрала опцию закрыть карту, карта была тут же закрыта, при этом исчезла из списка карт в приложении. Сегодня совершенно случайно Зашла в приложение и увидела что по кредитному счету появился минимальный платёж в размере 1015 рублей. В банке мне пояснили, что это якобы какие то проценты. Допустим. Я попросила уточнить, как же мне теперь внести платёж, если карта у меня закрыта и я больше не могу пополнить счёт. Девушка оператор на горячей линии на полном серьезе сказала мне что я должна ехать в соседний город в отделение банка, что бы оплатить задолженность. Я считаю действия банка незаконными. В своих разъяснениях в информационном письме от 13.09.2011 г. № 146 Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации указал следующее: «Гражданин-заемщик не может быть ограничен в способах погашения кредита, он вправе осуществлять платежи по погашению кредита любыми законными способами. Если заемщик гасит кредит или его часть не в отделении банка, а при посредстве третьего лица (другого банка, платежной системы), денежное обязательство заемщика по возврату кредита будет считаться исполненным в момент зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка-кредитора (статьи 309, 316, 408 ГК РФ). Аналогичное утверждение содержится в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 г. № 54.Мое обращение рассмотрят в течение 30 дней, дата платежа до 31.08.2020, девушка оператор посоветовала мне ехать в отделение, что бы не выйти на просрочку. Я крайне возмущена таким обращением, ни один банк такого себе не позволяет. Прошу найти способ решения проблемы, в конце концов вы обязаны обеспечить мне возможность оплатить кредит!

Здравствуйте!31.07.2020 г. без моего ведома произошло списание денежных средств с моей кредитной карты № 5543,,,,Банка ВТБ (ПАО) в размере 49105,00 (Сорок девять тысяч сто пять рублей 00 копеек). При этом, от банка ВТБ не поступало никаких запросов на проведение транзакции, а также смс оповещений о произведённой операции. О данном факте мной было сообщено в правохранительные органы, в связи с чем возбуждено уголовное дело. Однако, при обращении в клиентскую службу банка ВТБ, моё обращение номер CR-7187125 не было рассмотрено должным образом. Также сообщаю, что мобильного приложения онлайн-банк не имею.Прошу провести внутреннюю проверку и установить, каким образом постороннее лицо воспользовалось данными моей карты и без моего ведома незаконно завладело моими денежными средствами, а Банк ВТБ (ПАО), при этом, даже не уведомил меня о проведённой операции.

Несколько лет назад нами была приобретена карта кредитная Сбербанка.Первоначально сумма была 25 тысяч, В настоящее время 85 тысяч кредитный лимит.Хотелось бы узнать(да думаю и все читатели этого сайта хотели бы знать),сколько процентов мы платим в настоящее время по этой карте!Пользуемся семьёй, я и супруг(карта на муже).Проценты снижены по всем параметрам в банках, а у меня сомнение, что процент по карте такой же, как был и при выдачи, более 40 процентов годовых(за наличные).Может стоит сдать эту карту и приобрести другую, с пониженной ставкой кредитования?Что скажете?!

Здравствуйте. У меня истек срок действия кредитной карты. Новую я получить не смог, потому что сотрудник потребовал у меня снять респиратор, а этого я, разумеется, делать не стал. Теперь я никак не могу погасить задолженность по карте: перевод между своими счетами не проходит, по реквизитам не проходит, третьи лица через свои личные кабинеты так же получают отказы при попытке перевода. В банкомате карта не работает, несмотря на все обещания Сбербанка по продлению их действия на время эпидемии. Остается только касса, но там так же потребуют снять средства защиты. Как я могу погасить долг по карте не подвергая себя риску заражения коронавирусом в ваших отделениях?

Здравствуйте,Есть дебетовая карта банка со счетом, который начинается на 40820.. Статус поменялся с вида на жительство на гражданина РФ. Расскажите, пожалуйста, каков алгоритм действий для смены документа и статуса гражданина и номера счета на 40817.. ?

Добрый день.Оставил заявку на карту Tinkoff Black Cyberpunk. Но так и не понял это дебетовая или кредитная. Мне нужна кредитная карта. Если это дебетовая то подскажите есть ли какая нибудь карта с похожими условиями но кредитная

Закрыла кредитную карту,написала заявление в банк 21 июля чтоб закрыли счёт,прошло более 30 дней,карточный счёт не закрыт,в БКИ заказала отчёт,карта до сих пор активна,проще наверное написать жалобу в ЦБ как вы работаете и не дорожите своими клиентами

Здравствуйте Мария,отправила вам информацию на почту

Здравствуйте Мария,что с моим вопросом?

Здравствуйте. При подаче заявления на реструктуризацию кредита 13.02.2020,сбербанк наложил ограничения по кредитной карте. Заявка была закрыта 26.02.2020 в связи не предоставления документов. 180 дней прошли и когда снимут ограничения??И почему банк умалчивает об этом условии(((Ограничения снимаются автоматически или как?

Добрый день прошу рассмотреть мой вопрос так как в отношении меня было совершено мошеннические действия и списаны денежные средства с моей кредитной карты. Я являюсь владельцем кредитной карты Совесть с 13.06.2018 г. Киви банка с лимитом 300 000 рублей последний раз я оплачивал картой покупки в феврале 2020 года и после пополнял ее согласно графика платежей так 28.06.2020 года я внес необходимую сумму в ТЦ «Перловский» в Связном через терминал по номеру карты. Так как с 13.07.2020 года карта Совесть с переходила в Совкомбанк и называется Халва Совесть мне пришла информация от банка что изменили телефон для вашей карты и пароль на sovest.ru так-же в данном сообщение была информация о переходе в Совковбанк с разъяснениями о новых возможностях карты мне пришло 01.07.2020 г. а деньги стали списывать с 29.06.2020 года мне смс о списании денежных средств не приходили я не знал что идет списание денежных средств с карты после примерно 03.07.2020 я попытался зайти в мобильное приложение но у меня не получалось так как писали что код не соответствует после этого я обратился в Совкомбанк где вначале также не могли найти и подключить мою карту так как в ней был изменен номер телефона после мне все подключили и сказали что все нормально карту менять не надо и все оплаты производить согласно графика однако придя домой я через мобильное приложение зашел и увидел что у меня остаток средств на каре не соответствует места 238201,43 осталось 273.43 коп. Я сразу перезвонил в Совковбанк они начинали говорить что это проблема в связи с переходом с одного банка в другой и ихние специалисты занимаются этим я настоял чтобы мое обращение было зарегистрировано. также я написал в банки официально заявление однако на все мои обращения в Совковбонк был один ответ что во всем виноват я так-как не сберег информацию по карте когда обращался в Киви банк они отправляли в Совковбанк у меня вопрос как работники банка Киви допустили смену моего телефона привязанного к моей карте и без моего согласия и заявления поменяли телефон что привело к несанкцианированному списанию денежных средств с моей карты На все мои обращения Совковбанк отвечал что моя вина деньги вернуть нельзя и мне надо все выплачивать согласно ихнего графика платежей. В настоящие время я подал заявление в полицию по факту мошенничества и прошу рассмотреть мое заявление так как собираюсь писать жалобу в центра банк и прокуратуру на бездействие служб банка и формальные отписки так как я информацию по карте некому не передовал и являлся добросовестным пользователе данной карты просрочек по платежам не допускал.

Добрый день!Имею кредитную карту сбербанка, в мае-июне переболел Covid-19 в тяжелой форме, находился 1,5 месяца на больничном, впоследствии потерял работу. Была просроченная задолженность по карте, хотел подать заявление на кредитные каникулы или рефинансирование,но на сайте не под одну программу не подхожу,в итоге с трудом нашел средства для внесения платежа, и хотел продолжить пользоваться картой т. к. внесенные деньги были последними, но счет карты оказался заблокированным и средствами пользоваться я не могу. Обращался на номер 900, но сотрудник сказал что разблокировать нельзя, я рассчитывал пользоваться картой в ближайшее время, т. к. других средств у меня сейчас нет. Подскажите как можно разблокировать счет?

Добрый день,подскажите пожалуйста можно ли оплачивать кредитной картой пенсионные и медицинские взносы,налоги по патентной системе налогооблажения?

Должен был банку 30000 по кредитке. Сегодня сняли 30000 с 4-х счетов. Как это можно понимать? Мне лучше в банк идти или сразу в суд? Давно сбер нагнуть надо. Причем на карту у меня социалка приходит. Мне теперь сбер расхреначить надо?

Уважаемая Наталья!У меня есть кредитная карта Восточного Банка. Вносил я во время всегда ежемесячный платеж. Но во время Пандемии и самоизоляции потерял работу. Встал на Биржу Труда в апреле. Есть оттуда подтвержденный документ, который я предоставлял в Банк Восточный. В связи с трудным материальным положением, отправил запрос на предоставлении мне кредитных каникул. Неоднократно звонил на линию 8—800, а также неоднократно обращался в Филиал банка на Дмитровском ш., д. 100, но увы, мне отказывают, ссылаясь, что у меня своеобразный договор, который не дает право предоставить мне кредитные каникулы, даже в период самоизоляции, по закону Федерального Закона № 106 от 03.04.2020 г. Мало того, отдел взыскания на повышенных тонах в одностороннем порядке требуют внесение денег и пугают. Я сейчас нашел работу и готов вносить деньги, только с небольшим диапазоном предоставления мне каникул. Что делать?

Добрый день. Во время карантина, связанного с пандемией, организация, в которой я работаю приостановила свою деятельность. в апреле месяце из-за потери большей части дохода я подала заявку на кредитные каникулы по 106-фз через оф. сайт. банк рассмотрел заявку и принял положительное решение. Однако через месяц, зайдя в оф. приложение я обнаружила, что у меня числится задолженность. Поспешила обратиться в отделение банка чтобы узнать что не так, но, к сожалению, сотрудники отделения не смогли мне помочь, сказали, что висящая задолженность — это нормально и мне нужно ждать звонка специалиста по кредитным каникулам, он должен позвонить в течении месяца-двух. Специалист так и не позвонил, а задолженность продолжила расти. В июле я обратилась за консультацией в чате в приложении, там сотрудник пояснил мне, что никакие кредитные каникулы к моей карте не были подключены, а была подключена какая-то программа банка, о которой меня даже никто не уведомил. После того, как я начала задавать уточняющие вопросы, сотрудник спросил меня могу ли я внести просроченную задолженность сейчас и, не дождавшись моего ответа, завершила чат. После этого я попробовала узнать больше информации на горячей линии. Мне ответил молодой человек и подтвердил слова сотрудника, который отвечал мне в чате. На вопрос почему у меня не подключена программа, которую мне одобрил банк, он ответил, что у него другая информация по моей заявке и кредитные каникулы мне банк не одобрял. Попросил меня подождать, когда меня вызовут на подписание документов(уточнил, что это произойдет в ближайшее время) и на месте по факту уточнять все вопросы. Примерно через две недели мне пришло смс от номера 900 о том, что моя заявка на урегулирование задолженности не одобрена. Но я и не подавала никаких заявок. В середине августа, вновь не получив ни одного звонка, я оставила обращение на оф. сайте с просьбой разъяснения почему банк не подключил мне то, что первоначально одобрил, а решил подключить какие-то свои программы без моего ведома и упрямо игнорирует факт одобрения кредитных каникул по 106-фз. Через неделю получила ответ в смс о том, что банком принято решение о прощении неустоек на дату принятия решения, а неустойки на эту дату у меня отсутствовали и я никак не освобождаюсь от внесения платежей и должна вносить их дальше. В итоге, никто так ни разу мне и не смог ответить на вопрос почему было проигнорировано положительное решения банка по 106-фз? Почему банк своевольно мне что-то подключает, прощает, пытается урегулировать, абсолютно не ставя меня в известность?

Здравствуйте, оформила онлайн кредитную цифровую карту.Вышло сообщение, дождитесь активации карты несколько минут.Через сутки позвонила в службу поддержки, оператор ничего не смогла сделать, отослала в офис Сбербанк.В офисе попытались создать новую заявку,но система пишет,что заявка создана.Заявку они удалить не могут,звонили в техподдержку, ничего не могут сделать.Как решить вопрос

Сегодня заблокировали мою кредитную карту по причине что я подавала заявку на реструктуризацию кредитов, но был отказ. Почему меня о блокировке ни кто не предупредил? У меня сейчас в связи пандемией сложная денежная ситуация. Как мне жить?

Здравствуйте!Писали вам ранее 25.08.20 14:19Мы обратились в банк, нашли наши справки, мы оплатили один кредит, через 3е лицо, по двум другим задолженность. Мы подали заявку на реструктуризации, она на рассмотрении. Сегодня приходит смс, что придут из отдела взыскания.Бред. Задолженность 40 тыс, мы пытаемся решить ситуацию, подали заявку ждём решения. А специалист по телефону говорит что не видит никаких документов и т. д. Что заявка есть и все..Честно сказать такого разочарования ещё не в одном банке не испытывали. Сотрудники всех служб перекладывать друг на друга вопросы, пожимают плечами, а вопрос не решается.Состояние неприятное, ещё и домой хотят придти, и только из за ошибки вашего сотрудника.Помогите пожалуйста решить вопрос.Вместо того чтобы реструктуризацию предложить или рефинансирования, запугиваете клиентов.К тому же клиент идёт на встречу.

Добрый вечер!Подскажите.Мне одобрили реструктуаризацию обычную по двум кредитам.А как быть с кредитной картой?Можно на нее отдельно подать заявку?

Здравствуйте!Я подала заявление на работе для перечисления заработной платы на кредитную карту. Соответственно, бухгалтерии не было известно, что она кредитная, т. к. в заявлении указывались только банковские реквизиты. В результате случился казус: бухгалтерия перечислила на мою карту деньги для выплаты заработной платы сотрудникам в обособленном подразделении, куда я была направлена в командировку. За снятие наличных банк берет комиссию в размере 3%. А сумма не маленькая. Почему нельзя снимать деньги как с кредитно-дебетовой карты? Что можно сделать в этом случае? Возможно ли отозвать платеж организации? Или есть еще какое-нибудь решение этого вопроса?

Здравствуйте, граждане киргизии сможет ли взять кредит?

10.08.20 было подано обращение N CR-7220426, срок рассмотрения 29.08.20. Сегодня 31.08.20 — получил отписку не по существу. Я в обращение писал, что прошу не хочу участвовать в Ваших маркетинговых акциях, кредитный лимит по карте я сам снизил обратившись в отделение банка.Прошу ответить на вопрос — как запретить Вашему банку повышать мне кредитный лимит по карте без моего желания?