Очень нужен банкомат с функцией приема наличных. Если разместите на площадях сете супермаркетов то будет оочень удобно. Но поставьте хотя бы один чтобы круглосуточно пополнять счет. Желательно в районе проспекта Калинина, ул. Ульяны Громовой. А то надоело пользоваться Альфой. Они то деньги задержат то за обслуживание деньги выдерут в неподходящий момент, а сегодня вовсе не провели вовремя инкассацию банкомата, в итоге он переполненный не смог принять и зачислить деньги но и не вернул их обратно… На 7 дней завис вопрос…Дело в том, что я занимаюсь электронной коммерцией. Сам делаю платежи и мне платят. Поэтому главным критерием является максимальная ликвидность — моментальные операции в любое время суток. Потому что электронная коммерция не имеет границ, поэтому из за разницы в часовых поясах актуальны круглосуточные транзакции. Ну и такое понятие как праздники тоже отсутствует. в итоге идеальный режим 24 часа в сутки 365 дней в году.А еще раньше (года 2 назад) в интернет банке было пополнение яндекс денег, которое потом исчезло… Очень нужно. Приходится выкручиваться через другие обменники. Пришлось делать карту яндекс денег мастер кард голд, которую Тинькоф выпускает и переводить платежом card2card. Но за это надо платить комиссию. А между тем, в Альфе например и в нескольких других банках пополнение яндекс денег без комиссии.По сети банкоматов и по интеграции с электронными деньгами вы проигрываете. Хотя в остальном все просто супер.

Здравствуйте. месяц назад мне сказали,что выслали карту Банк в кармане Голд в отделение банка нашего города (Пятигорск).Сказали в течении 2х недель поступит,но до сих пор не поступила! как быть? Зачем говорить и я хожу раз в два дня,отстаиваю в очереди,чтобы опять мне ответили,что нету еще. Помогите решить ситуацию,может она вообще затерялась где то или перевыслать. Такой хороший банк и так не серьёзно.

Здравствуйте, у меня заблокировали карту т. к. неправильно вводил 3 раза пинкод, звонил в банк, там спрашивали паспортые данные, сказал они спрашивают когда последний раз был произведена операция, я точно не помню, потом спросили на какой номер привязана карта, а я не знаю так как карту делали перед армией, а час чтоб прийти в офис я не могу,т.к. я в армии! что мне теперь делать?

Здравствуйте,У меня имеется непогашенный кредит в Вашем банке. Сумма долга в районе 120000 рублей. На данный момент я имею денежные средства чтобы погасить долг. На протяжении последних 2-х лет я вношу суммы в размере от 1000 до 5000 почти каждый месяц. Скажите. пожалуйста, могу ли получить выписку по счету за последние 2 года со всеми взносами, списаниями и остатком долга, для того чтобы быть уверенным в будущем что долг погашен полностью?

Прошу указать пункт в правилах обслуживания клиентов, где говорится о том, что при перевыпуске карты обязательно нужно соглашаться с участием в программе «Защита цены».В самом документе, описывающем эту программу сказано, что под банковской картой понимается универсальная карта «Связной Банк» MasterCard World. Я же хочу оформить обычную доп.карту (не World).В любом случае я бы не хотел, чтобы Страховая компания КАРДИФ имела доступ к моей персональной информации — какое заявление и куда я должен для этого написать?Спасибо!

Здравствуйте..У меня такой вопрос-я клиент вашего банка,замечаний по оплате не было,всё нормально.Весной я случайно заблокировала свою карту,да особо мне она и не нужна была,теперь я вспомнила что ей можно пользоваться дальше.Но я сейчас поменяла место работы,и работаю в частной фирме.Позвонив в банк я назвала свои данные,и номер телефона своего нового начальника.Ваши сотрудники позвонили ему,но так как он не ожидал этого звонка,сказал что я перешла в другой отдел.Он потом перезвонил мне,и уточнил мою фамилию,так как он своих сотрудников фамилию особо и не знает.Звонка из банка я больше не дождалась,ВОПРОС ВОТ КАКОЙ,ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ,КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ ПИН-КОД ОТ СВОЕЙ КАРТЫ?А ЕСЛИ Я БЫ СОВСЕМ НЕ РАБОТАЛА-Ваши сотрудники так и не дали бы мне мой новый пин-код?

Могу ли я видеть все свои расчеты по потребительским кредитам в альфа-банке. Что я должна сделать?

Наталья,добрый день,спасибо за ответ,еще один вопрос возможно ли параллельно счету в фунтах стерлингов открыть к примеру счет в долларах и при поступлении средств на счет в фунтах стерлингов конвертировать их по внутреннему курсу банка в доллары на долларовый счет и уже с долларового счета открыть банковкую каоту и оперировать ей?спасибо,с уважением,Эдуард

Уважаемая Валерия! Кредитный лимит по моей карте — 30000 руб.Мои доходы +пенсия позволяют мне выплачивать ежемесячно за кредит от 10 до 15 тыс. руб. Возможно ли увеличение кредитного лимита до 100—200 тыс. руб.С уважением,Ваш клиент.моб.тел.+7 9281684235

Здравствуйте,я хочу аннулировать кредитный договор и заблокирывать карту,т.к. весь кредитный лемит погашен и кредитная карта больше не нужна…Как я могу это сделать?

Подскажите реквизиты моей карты!?

как внести деньги на кредитную карту ОТП банка???

Сколько я могу максимально оформить карт «Мои условия» с нулевым кредитным лимитом?

Здравствуйте, Наталья! Сегодня банкомат выдал сообщение, что моя карта просрочена. Через неделю я улетаю в отпуск и все мои деньги находятся на этой карте. Мне нужны наличные деньги. Потребуется ли в данном случае перевыпуск карты или есть другие варианты получения наличности. В какой срок может решиться моя проблема? Совет специалиста нужен срочно.Заранее благодарен.

Доброго времени суток, хотел узнать — у меня 12/12 заканчивается срок действия банковской карты (совместной), соответственно нет ли возможности при перевыпуске изменить тип карты, сейчас расчетная (дебетовая), а хотелось бы кредитную?

Доброго времени суток, хотел узнать — имеется ли корреляция между наличием у меня депозитного вклада и размером кредитного лимита по карте, или же здесь эта логика не работает? … поясню, планирую открыть вклад и завести кредитную карту, соответственно хотелось бы сразу получить приличный кредитный лимит

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,я не активировала карту и не планирую пока пользоваться.За обслуживание карты будут сниматься деньги??

Евгений, подскажите, пожалуйста, как происходит процедура расследования спорных операций (была произведена мошенническая операция с банковской карты через интернет-банк). По договорам об обслуживании банковских карт предусмотрен 1 месяц на проведение расследования. По истечении месяца должен ли банк предоставлять письменный ответ по факту обращения клиента? Устно сотрудники Вашего банка говорят, что вернуть деньги до окончания расследования не представляется возможным, однако, письменно это решение не представляется.

я открыл карту кредитную сейчас по ней лимит 45т. мне нужен лимит 100т. пытался поднять планку — отказ в повышении кредитной суммы … и я открываю 2-ю карту кредитную на 30т. …вопросы:почему нельзя поднять лимит до 100т. по одной карте?зачем выдавать 2-3-4 карты?как объединить лимит по кредитным картам в одну? — вторую я бы закрыл.банк, я думаю, может пойти на уступки клиенту и в частном порядке рассмотреть мой вопрос, скоро будет год как я ваш клиент, мне уже прислали и голд карту и дебетовые средства всегда лежат «красивой» суммой, гарантируя мою стабильность, з/п приходит, пенсия.. или 100т. это так много?

Я не понял ответа на вопрос: есть смысл подавать заявку на кк или нет. Или может подавать как то по особому- может через этот сайт…

Меня зовут Ермоленко Алексей. В паспорте ERMOLENKO ALEXEY.Выпустили кредитную карту, на ней написано ERMOLENKO ALEKSEI (хотя в анкете указал как в паспорте).написал заявление на перевыпуск, чтобы было как в паспорте и во всех других ID.Спустя время приходит карта — с именем ERMOLENKO ALEKSEY.Вопрос — вы реально дебилы? или там кто-то криворукий сидит на выпуске кредиток..написал жалобу, письменного ответа не последовало. Теперь за перевыпуск хотят денег.Заранее благодарен,Всё ещё преданный клиент.

Доброе время суток!Подскажите пожалуйста сколько еще времени ждать решения банком по моей претензии? Суть ситуации — на карте с открытым кредитным лимитом лежали собственные средства. Снял сумму в банкомате стороннего банка (в сумме более 1000 рублей что по правилам банка бесплатно). Позднее воспользовался кредитными средствами (на следующий день). А дальше самое интересное!Как объяснил мне сотрудник банка в ходе телефонной консультации по факту разбирательства, транзакция снятия наличных денег прошла с опозданием в 4 дня (к этому времени я уже пользовался кредитными деньгами). В результате банк содрал с меня комиссии якобы за обналичивание кредитных денег плюс с этой даты аннулировал льготный период пользования кредитных денег. Но я все делал правильно в хронологическом порядке! Сколько еще ждать когда банк внесет корректировку и вернет мне мои деньги? Уже прошло 2 недели а банк глухо молчит!

Доброе время суток!Подскажите пожалуйста почему банк с августа отменил рассылку СМС сообщений по кредитным картам в которых указывается сумма ежемесячного платежа? Причем как в лучших совковых традициях это было сделано без уведомления клиентов. Если 19 процентов по картам для банка это слишком мало чтобы быть в плюсе то хотя бы вывесили эту информацию на сайте, люди бы сами пришли и подключили СМС информирование по КРЕДИТНЫМ картам

Доброе время суток!Подскажите пожалуйста как решить такой вопрос. В банке отказываются предоставить справку расчета процентов за пользование средствами по кредитной карте.У меня есть сильные сомнения в правильности начисленной суммы. Как можно получить подробный расчет? В выписке которую выдает банк указана только сумма процентов которую банк начислил а самого расчета нет.

когда решат мою проблему?

Здравствуйте!Я оплатил последний аутентный платеж по потребительскому кредиту. Как мне правильно закрыть Потребительский кредит и пластиковую карту привязанную к этому кредиту. Какие документы необходимо взять, чтобы Банк потом не предъявлял претензий по остаткам, пенни или пр.И сопутствующий вопрос: Если я являюсь корпоративным клиентом Банка (имеется ввиду наша организация где я работаю, признана корпоративным клиентом), я могу взять кредит для корпоративных клиентов в любом офисе ВТБ24 или в каком-то определенном офисе?

Здравствуйте,не могу подключить услугу отпдирект,имею кредитную карту вашего банка,пыталась подключить её несколько раз-всё без успешно,звонила на номер 8 800 200 70 05 и на номер 8 800 200 70 01 высылали на телефон новый временный пароль но во входе в систему мне отказано пишет не правильно вводите логин или пароль,а телефон не отвечает «сбой связи»,уже 1,5 месяца прошло

Подскажите правомерно ли поступила организация и что мне необходимо сделать.Я забронировал через Интернет Банк Авангарда гостиницу, мне система предложила выбрать счет, я выбрал кредитный, далее потребовалось ввести CVV.Примерно через 3 часа после потверждении брони с меня списалась сумма. (ввидимо вручную провели).После отъезда с гостиницы, мне выдали счет, в котором я с удивлением обнаружил полностью мой номер карты и даты окончании карты.Вопрос, никто в последствии не воспользуется моей картой, ведь везде указан номер карты, срок действия и тем более они знают CVV.Спасибо.

здравствуйте. у меня золотая карта банка. я бы хотела снять с нее всю сумму 53 тысячи. но погасить в течении беспроцентного срока 50 дней я не смогу. какой минимальный платеж я потом могу вносить и какой будет годовой процент и на сколько лет?

Здравствуйте Наталья!!! Меня зовут Екатерина я являюсь клиентом Банка ВТБ24. Произошла мошенническая операция по зп карте..Никто разбираться не хочет!!! Даже начальник отдела продаж Оксана поговорив со мной обещала помощь и во всем разобраться в течение одного дня!!Прошла неделя ни одного звонка… А потребовав в банке,ул.Фрунзе 234\1,Книгу отзывов и предложений-мне отказали!!! Что за самоуправство???

Скажите пожалуйста,я использовала с карты 68 тыс.руб,а внесла на счет только 3000 руб. до 12.09.2012 года сколько мне нужно внести?Мне пришла ЭСМ на телефон что я должна внести 10500,но я поняла так что эти деньги я должна внести в случае если я использую всю сумму кредита (210000).В информат.письме написано что платеж должен состовлять не менее 5% от полученной суммы.Разьясните пожалуйста как я правельно должна поступить? Я очень давно пользуюсь услугами вашего банка и я не хочу ни в коем образе попасть в черный список.

Добрый вечер! никак не могу активировать кредитную карту Gold! Как не позвоню активировать ответ постоянно один и тот же: «Некорректные данные», может есть другие пути?

Наталья, добрый день!1.09.2012 в г. Обнинск в отделении банка ВТБ24 вносил денежные средства в размере 20 000 рублей, 4 купюры по 5000 рублей. Из-за сбоя системы деньги не поступили на счет и банкомат не вернул деньги. Написал претензию в банке. Уточнили, что претензия будет рассматриваться до 2-х календарных недель. Вопрос: в отделении инкассация банкоматов производится каждую неделю? Возможно, что денежные средства вернут раньше? Мне в банке заявили, что не гарантируют возврат средств на 100%. Такое заявление меня поразило. Неужели клиент банка виноват в технических проблемах банка?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,у меня карта втб24 классическая виза,но такого банкомата там где я нахожусь нет.Какой будет процент за снятие наличных помимо 3%,карта кредитная.И в каких других банкоматах можно снять деньги с минимальными потерями?

какую лучше сделать карту,что бы хранить свои сбережения и при любой необходимости снимать или класть туда деньги????

Уважаемая,Елена.Спасибо,что так быстро ответили на мой вопрос.Ваш ответ пришел в наш банк,но я ни чего,не понял,теперь мне шлют смс от 29.08.12,что я должен по карте***3816 НБ ТРАСТ(ОАО) на 07.08.12 1233,75 р. Я ни чего, не понимаю?

здравствуйте, пишу в третий раз, получила сегодня опять смс с суммой задолженности 1900 р.,хотя вы утверждаете, что все отмененопретензия 200286\07—2012требую полной ясности, закрыта ли карта полностью?

здравствуйте. оформили мюльтивалютную карту ВТБ24 классика, сможем ли мы снимать деньги в мюнхене? В принципе рассчитываем что сможем. Хотелось бы знать мнение специалиста.

Добрый вечер!уже второй раз я покупаю а/билеты Алиталия картой ВТБ24 — прошлый раз по телефону представительства а/компании в Москве, в этот раз — напрямую на ее сайте.оба раза сумма в рублях, которая авторизовывалась, указана в электронных билетах и «висела» в транзакциях в обработке, не совпадала с суммой, списанной со счета карты.при этом выписка выглядит следующим образом:Сумма и валюта транзакции Комиссия Итого по счету−11 777.00 RUR 0.00 RUR −11 860.24 RURс другими продавцами такого не было: если сумма покупки в валюте, тогда возникала курсовая разница (и этот случай описан на сайте банка), а если сумма в рублях и нет никаких комиссий — то сумма операции и сумма списания совпадали.всегда, кроме Алиталии.прошу разъяснить, как такое возможно? на каком основании банк списывает с карты больше денег, чем ранее авторизовал?

Я давала онлайн заявку на получение кредитной карты вашего банка, банк одобрил и выслал мне смс с почтовым идентификатором. При просмотре места нахождения карты, в графе адресовано написан не мой адрес. Почему?

Существует ли возможность каким-либо образом узнать код MCC операции, которую я совершил и банк провел по счету? Специалист колцентра утверждал, что это невозможно (на всякий случай 495298 Валентина).

Не смог в течение 5 суток после получения карты Связной банк получить ПИН. Как это сделать сейчас?

Подтверждение дохода справка 2-НДФЛ, справка по форме банка, другие документы, кроме справок о доходах — подскажите пожалуста например какие документы нужно

Скажите пожалуйста,в другом городе хотела снять деньги с карты в банкомате вводила минимальную сумму,когда нажала получить,он показал ошибка операции и распечатал чек….

Добрый день.Недавно получил письмо об изменении размера вознаграждения по карте «Мои условия».Это само по себе неприятно, но как я понял не противоречит договору.В связи с этим решил отказаться от дальнейшего использования этой карты (она как раз заканчивается в сентябре).Когда я пришел в ближайшее отделение и сказал, что хочу закрыть карту, мне сказали, что в этом случае мне не будет выплачен кэшбэк за покупки, которые я совершил в августе и сентябре.Скажите, насколько это правильно?По сути, чтобы получить кэшбэк, меня вынуждают заплатить 900 рублей годового обслуживания за карту, которая мне уже не выгодна после изменения условий по кэшбэк.Я являюсь клиентам Вашего банка много лет, но при таком отношении к клиентам мне не хочется больше пользоваться услугами Вашего банка.

Добрый день!Вопрос по кредитным картам VISA Gold для VIP вкладчиков. Являюсь клиентом филиала, удовлетворяю всем требованиям, необходимым для получения данной карты, а мне говорят отказ и конечно же не раскрывают причину. Поясните пожалуйста данную ситуацию, в чем тогда преимущества присуждения Вами мне статуса VIP вкладчика? Есть действующая кредитная карта VISA Classic, срок у которой заканчивается в ноябре 2012, может это из за этого.p.s. Дебетовую карту VISA Gold для VIP вкладчиков месяц назад дали без проблем

Добрый день ВалерияВопросКакие комиссии и сколько их будет?Хочу открыть дебетовую карту(mastercard) для пользования ею в Чехии. Счет карты будет пополняться рублями в Москве, а снимать и расплачиваться я буду чешскими кронами.Правильно я понимаю, что сначала рубли будут конвертироваться по курсу Связного банка в евро, а потом из евро конвертироваться по курсу Связного банка/чешского банка в чешские кроны?

Константин, 2 года назад представитель вашего банка на вопрос по поводу выпуска карт с индивидуальным дизайном, ответил, что вопросом занимаются.Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то новости по данной теме?

Пришла кредитная карта. но активировать я её не имею права(((((зачем тогда в выпускают и присылают((((((((можно ли вообще её активировать когда-нибудь?

Здравствуйте,скажите по какой причине может задерживаться перевод наличных средств организацией на карту,если ранее перечисляли в конце месяца. может ли это быть по причине банка?

Добрый день. В сентябре 5 балов начисляются за транзакции в ИБ. Оплата электронных кошельков тоже попадает под 5%?

Я хочу выпустить доп.карту на имя жены. При обращение в КЦ сказали что это невозможно и порекомендовали дать ей не именную карту для оплаты покупок. Так ли это?

Добрый день! Так и не получил ответа на предыдущий вопрос:«Добрый день! наверняка вы заметили, что на рынке банковских карт появляются ваши конкуренты укоторых более выгодные условия (не буду называть, чтобы не сочли рекламой). Например картаизготовляется не на 2 года, а на 5, за обслуживание ничего не берется, а минимальной суммы дляснятия в банкомате без% нет. Остальные условия примерно такие же как у вас. Собственно вопрос,будут ли производиться ответные действия вашей компанией или имеет смысл перейти к вашимконкурентам?»Только отписку:«Наша карта является универсальным продуктом, не имеющим аналогов на рынке российских банковскихуслуг. Удобство и быстрота получения карты в любом центре мобильной связи «Связной»,, простые иудобные каналы дистанционного обслуживания, возможность безопасного хранения и накоплениясредств на специальном счете Safe, одна из крупнейших программ лояльности, которая постояннорасширяет список партнеров и проводит акции, актуальные для людей с самыми разными интересами ипредпочтениями, стоимость годового обслуживания — все это позволяет нам с уверенностьюутверждать, что карта Связной Банк является вполне конкурентоспособным продуктом на современномрынке банковских услуг.»Все это было справедливо год назад, когда продукт только выходил на рынок, называть его по-прежнему «уникальным» мягко говоря нельзя.Возьмем для сравнения «Почтовую карту»:1) Срок действия карты (для меня это не сильно важно):Карта связного Банка — 2 годаПочтовая карта — 5 лет2) Оформить можно (для меня это не важно, т. к. старше):Карта связного Банка — с 21 годаПочтовая карта — с 18 лет3) Годовое обслуживание (для меня это важно):Карта связного Банка — 600 руб./годПочтовая карта — 0 руб4) Проценты по карте (очень важно):Карта связного Банка — до 10 000 руб — 0%, от 10 000 до 300 000—10%, свыше 5% (но тут в плюсидет счет SAFE аналога которого у Почтовой карты нет)Почтовая карта — 10% на любую сумму5) Лимит на снятие наличных без % (очень важно):Карта связного Банка — до 350 000 руб. в месяцПочтовая карта — до 50 000 руб. в сутки6) Комиссия за снятие собственных средств через банкоматы других организаций (очень важно):Карта связного Банка — до 1000 руб. — 100 руб. за операциюПочтовая карта — до 50 000 руб — без %Собственно на сторонних банках обычно с чужой карты более 15 000 и не снять7) Сеть пополнения карт (важно)Карта связного Банка — сеть магазинов Связной + отделения Связного банкаПочтовая карта — сеть отделений Почта России + отделения банков Русский СтандартТакже есть возможность пополнения в любом банке8) Межбанковские переводы (важно)Карта связного Банка — 0,3% (мин. 25 руб., макс. 1000 руб.)Почтовая карта — 1% (мин. 25 руб., макс. 250 руб.)9) Бонусная программа — возвращение средств с покупок в виде баллов (не очень важно)Карта связного Банка — возврат до 20%Почтовая карта — возврат до 30%10) Условия предоставления кредита (мне не важно, т. к. не пользуюсь)Карта связного Банка — от 24 до 57% годовыхПочтовая карта — 28% годовыхТакже в плюсы почтовой карты — возможность бесплатного выпуска виртуальных карт.В минусы — судя по отзывам их продукт пока «сырой», но и связной банк также начинал.Поэтому повторяю вопрос, планирует ли что-то менять в лучшую сторону Связной Банк? Например, убрать плату за годовое обслуживание и/или уменьшить минимальный лимит среднемесячного остатка и/или добавить возможность выпуска виртуальных карт?

Здравствуйте скажите пожалуйста мне прислали карту ОТП банка я позвонила чтоб мне активировали, а мне ответили что активация не проходит подождите карту не убирайте далеко мы вам перезвоним позже, но прошло уже больше суток никто так и не перезвонил. Я так думаю, что ждать уже бесполезно.

У меня зарплатная классическая карта VISA ВТБ24 с чипом. Позавчера он-лайновый магазин Carter's /www.carters.com/ отказал в оплате товара Вашей картой, при этом деньги на карте были заблокированы и отправлены на транзакцию. Судя по отзывам покупателей такая ситуация встречается очень часто. У меня следующие вопросы: почему банк позиционирует себя, как участник системы платежей Виза и гарантирует их, а западные или американские магазины отказывают в оплате картой ВТБ24? Как мне вернуть мои заблокированные деньги в кратчайший срок? Как Вы можете исправить ситуацию, мне бы не хотелось в такие ситуации попадать снова.

здраствуйте вчера я погасила кредитную карту 10 000 но я её не блокировала.я хотела бы узнать одобрят ли мне банк ещё деньги сверху,или как мне поступить?

Здравствуйте,Валерия. И снова у меня не очень приятная ситуация.22 августа я рассчиталась в магазине картой связной-банк на сумму 1800 руб.,а буквально через 2 часа в магазине была проведена операция отмены этой суммы в связи с тем,что я обменяла этот товар на другой,чек у меня на отмену есть,и до сих пор эта сумма мне НЕ ВЕРНУЛАСЬ на карту.Хочу спросить Вас:как долго мне еще ждать возврата этих денег и где они «зависли»? Почему я должна ждать столько времени,мне эти нужны на данный момент.Я крайне возмущена этой ситуацией!!!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ НАТАЛЬЯ.У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС МУЖ ПОДАВАЛ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ КРЕДИТ ОДОБРЕН ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ БАЛАН НУЛЕВОЙ ЧТО В ТАКИХ СЛУЧАЯХ ДЕЛАЮТ.ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЙЛУСТА..ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ВСЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ.(ПАСПОРТ.СПРАВКА 2НДФЛВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ)

Добрый день, Наталья.Спасибо за ответ.В свою очередь, хочу высказать два замечания:1. Если бы банк сообщил мне информацию об изменениях условий карты «Мои условия» раньше, я бы смог закрыть карту раньше.2. Сотрудник отделения, к которому я обратился в конце августа (т.е. ранее чем за 30 дней до момента окончания рока действия карты) предложил мне оформить вместо карты «Мои условия» карту «Мои условия Gold» и не закрывать действующую карту до момента одобрения новой. При этом он заверил меня, что от перевыпуска старой карты можно будет отказаться и плата за годовое обслуживания снята не будет.Т. е. налицо либо некомпетентность сотрудников банка, либо намеренное введение в заблуждение.

02 августа 2012 г. пополнил свою дебетовую карту …7642 через банкомат ВТБ-24 на сумму 65000 руб. В момент внесения денег на карте оставались средства в сумме более 4000 руб. Вечером того же дня снял с карты деньги в сумме 68000 руб. через систему Телебанк и перевел их на свой же депозит в банке. После проведения операции снятия, на карте карты оставались деньги в сумме более 1000 руб.31 августа 2012 г. банк списал со счета платежной карты в сумме 86,75 руб. с указанием Client Deposit Special Upper Limit Special. При обращении с кол-центр оператор разъяснила, что банк списал комиссию или/и штраф за несанкционированный технический овердрафт, который образовался в связи с обработкой банком операции по внесению денег на карту 03.08.2012 г. и такой штраф/пени предусмотрены правилами банка.Банку остается пояснить мне, в чем же моя вина и за что с моей карты списаны деньги. Я ничего у банка не брал. Когда я снимал деньги с карты, в системе Телебанк на счете карты фигурировал доступный остаток более 68000 руб.Какую же санкцию банка на снятие денег я должен был получить и не получил?В соответствии с п. 3.13.3. Правил в случае несанкционированного банком превышения доступного лимита (сумма перерасхода) по карте клиент обязан незамедлительно вернуть банку сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход банку пеню, установленную Тарифами.Такого лимита я не превышал и не мог бы его превысить, даже, если бы захотел.Термин «доступный остаток» означает — доступный для использования (расхода), а если иначе, то что же этот термин тогда обозначает? И что это за правила такие?Хочется понять, как мне поступать. А я пользуюсь услугами ВТБ-24 с момента, когда еще был ГУТА-Банк и ни с чем подобным не сталкивался.Кто придумал такие правила, когда клиента без наличия вины штрафуют.

Здравствуйте, Екатерина. У меня кредитная карта МастерКарт. Активировала я ее 10 августа, первую покупку оплатила 14.08.12гВопрос № 1: С какого числа считается льготный период 55 дней? (21 день августа+30 дней сентября+5 дней октября=4октября мои 55 дней)? В интернете я нашла, что надо делать платежи до 25 числа следующего месяца.Вопрос № 2 : Как в интернете я могу посмотреть выписку по карте? Заходила на spravka@otpbank.ru — там невозможно написать номер договора или номер карты — цифры очень трудно печатаются, именно в номере. У меня карта Московского филиала и я хотела бы всю информацию смотреть в интернете.Спасибо.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. МНЕ В МАГАЗИНЕ ПОСЛЕ ПОКУПКИ НОУТБУКА В КРЕДИТ ДАЛИ КАРТУ БАНК В КАРМАНЕ С 0 ЛИМИТОМ. КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ ОТ БАНКА НА КАРТОЧКУ? СПАСИБО.

А почему ни служба поддержки, ни представитель Связного б. не может четко и ясно ответить на поставленный мною вопрос. Перевыпуск именной дополнительной карты по истечению ее срока согласно тарифам банка, которые я подписывал осуществляется бесплатно. Исполняет ли банк на данный момент это взятое на себя обязательство?

Здравствуйте!Ситуация точно такая же, как у http://www.banki.ru/services/question…Id=4066689, только не Алиталия, а Чех Эйрлайнс. В местном филиале ничего толком пояснить не смогли, начав говорить о каких-то комиссиях при платежах через Интернет(?!). Мне тоже переправить Вам электронный билет?

Здравствуйте!Ситуация такова — я являюсь клиентом вашего банка 8 лет и ранее всегда вносил платежи по кредиту в срок, но жтим летом у меня были сложности с бизнесом, в результате чего по двум из трёх имеющихся у меня кредитных карт (Mastercard и American Express) у меня возникла задолженность за два месяца (июль-август). По третьей карте (VISA) таких просрочек не было.В конце лета я нашёл способ решить финансовые проблемы и 26 августа внёс платёж (вместе со штрафами) на American Express, а по двум другим картам — сумму закрывшую полностью кредитный лимит, то есть долгов перед банком у меня на данный момент нет.Через несколько дней после этого, попробовав воспользоваться кредитными средствами с карты VISA получил отказ. Позвонил в Call-центр — девушка объяснила, что карточка заблокирована и блокировку снимут в течение нескольких дней. Прошло уже более недели, но по состоянию на 19:00 Мск 04.09.12 воспользоваться кредитными средствами я так и не могу.В договоре нет ни слова про столь длительные блокировки — есть только про штрафные санкции при пропусках платежей — так я эти штрафы оплатил.Интересует, когда будет снята блокировка?

Здравствуйте! У нас в городе нет вашего банкомата. Хочу пополнить кредитную карту. Через какой банкомат посоветуете? И какие % с меня возьмут? Спасибо.

Супруге на работе выдали зарплатную карту от банка втб24. Сейчас выясняется что должны были вручить и кредитную карту но про нее никто не сказал а теперь звонят из банка и требуют погашения кредита. Она пенсионерка ее годовая зарплата на данном месте работы 30 тысяч а тут уже ктото снял? Как найти правду? В банке сказали что выдача двух карт обязательна-это что? Хотим обратиться с заявлением в прокуратуру.

здравствуйте елена. мне дали карточку сказали в течении трех рабочих дней сообщат какой кредитный лемит будет одобрен,но уже неделя прошла так и не сообщили.можно узнать одобрили или нет.

Здравствуйте,я получила прозрачную карту, ксерокопии документов уже отправлены 6 дней назад,а ответа все нет,когда же я могу уже воспользоваться картой?

Добрый день!Находившись в отпуске в Греции, 19.08.2012 оплачивали картой билеты на паром Sea Jet. По ошибке оператора вместо 105, 60 евро снял 1056, 60 евро, что в десять раз превышает ожидаемую сумму! Оператор сделала возврат суммы, но сегодня 5 сентября, а деньги на карту так и не вернулись. По телефону вашего банка нам говорят разные вещи, то в течении 14 дней, то в течении 45 дней, то не менее 50 дней, а то и вообще советуют обратиться к банку в Греции и говорят, что ничего решать не будут.Учитывая то, что у всей нашей семьи, а также по нашему совету у многих коллег есть карты Связного Банка (а у некоторых и VIP) и до этого момента мы были в восторге от услуг банка, то сейчас кажется странным, что мы лишены поддержки.Просьба предпринять все необходимые меры для того, чтобы деньги вернулись на карту, а также поспособствовать урегулированию данного конфликта.Я ни в коем случае не пытаюсь морально воздействовать на вас, но поверьте мне, будучи pr-специалистом с большим стажем, я сделаю так чтобы все моизнакомые и коллеги впредь избегали общения с вашим банком. Потому что это непрофессиональное отношение к клиентам, нежелание разобраться и помочьи это просто недопустимая ситуация для финансового учреждения с таким весомым именем как ваше.

Добрый день! 2 дня назад на сайте ВТБ24 сделала заказ на e-card, заполнив электронную форму. Дальнейших инструкций не поступало, хотя я указала эл. адрес и контактный телефон. Каким образом можно узнать о готовности карты? Нужно ли ее будет дополнительно активировать каким-либо образом? Спасибо.

Здравствуйте.Помогите решить проблему.У меня проценты по вкладу перечисляются на пластиковую карту.У карты закончился срок действия и мне её перевыпустили. Т. е выдали новую дополнительную карту. Сегодня начал получать смс-ки о том, что зачисление на карту (а именно старую карту) отвергнуто, так как срок истёк. С утра заехал в офис, операционист мне перепривязял новую карту. Но сейчас снова получил смс о том, что зачисление на старую карту отвергнуто. Т. е. новая карта так и не привязалась.

я клиент вашего банка. как мне узнать выпущена ли на моё имя кредитная карта?

Здравствуйте!Ставший уже традиционным вопрос: когда же, наконец, моя кредитка доберется до ДО «Проспект мира»?Уже 2 недели прошло с момента звонка вашего сотрудника мне. Уже не один раз я звонил в ДО… А воз и ныне там… Может, снова что-то в системе поломалось?Обещали же неделю сроку))

Здравствуйте Екатерина, я получил по почте золотою кредитную карту ОТП-банка вместе с пин-кодом, мне отказали в активации карты, у меня возник вопрос (для чего мне тогда её отправили?)

Доброго дня.Ваш банк провёл расследование по моим отказам от причастности к снятию денег с кредитной карты вашего банка.История тутБольшую часть денег (3 операции из 4-х по снятию денег) вернули на счёт.Но мне всё равно не понятно, почему за операции по карте, проведённые после принятия от меня заявления о блокировании карты, отвечаю я?У меня был тарифный план ТП-02.Клиент обязуется…6.1.8 В случае утраты карты немедленно обратиться в банк (что я и сделал немедленно) одним из двух способов:-…— в письменном виде в банк. Это мой случай, и сделал это незамедлительно.6.1.9 …. После получения Банком сообщения от Клиента об утрате карты ответственность Клиента прекращается.Ваши сотрудники получили заявления, даже время указали. Снимались деньги после этого времени.Если я всё правильно понимаю, то если принимают заявление, то тут же блокируют карту, расплатиться ей нельзя.А вышло иначе, деньги снимались с неё в течении часа, пока не кончились средства на карте.Возможно сотрудники банка не выполнили свои должностные обязанности или программное обеспечение работает не так?

Добрый день! Скажите пожалуйста я оставляла заявку на кредитную карту, через день получила смс сообщение о том что мне надо ждать курьера 1—2 недели. Я должна уехать в Армению у меня там тяжело болен дедушка, могу в отделение банка предоставить телеграмму. У на в Калининградском области г. Калининграде на улице Московский проспект 40 есть Ваш банк. Вопрос: могу ли я сома забрать кредитную карту в отделение банка и когда?

Здравствуйте! У меня вот какой вопрос.Я в августе получила вашу прозрачную кредитную карту,то есть мне её принес курьер.Я её где -то через две недели решила активировать.но мне сказали.что карта не действительна.так как я не правильно дала данные о паспорте,то есть где и кем выдан.я написала сокращенно,а надо было как в паспорте.Теперь мне сказали.что я могу только опять подать заявку на кредитную карту.только через три месяца.Скажите,а почему так долго? А что раньше нельзя ни как получить вашу кредитную карту?

Уважаемая Елена, 20.08.2012 13:00 я писал жалобу, по которой мне пришел ответ:«Добрый день!По Вашему обращению было проведено расследование, в результате которого было установлено, что при Вашем обращении в Центр обслуживания клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) 28.05.2012 г. по ошибке сотрудника Банка по Вашей карте не была отключена услуга расширенного смс-информирования, что привело к дальнейшему начислению задолженности по Вашей карте. В настоящий момент услуга отключена. В связи с ошибкой сотрудника Банком принято решение об отмене задолженности и штрафных санкций, начисленных по Вашей карте после даты 28.05.2012 г. После отмены задолженности рекомендуем Вам обратиться в офис Банка и оформить заявление на закрытие СКС.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.С уважением,Елена Станецкая»после чего, я обратился в отделение банка, сотрудник банка сказал мне что моя задолженность составляет уже не 1300, а 2800 руб. оттуда же я позвонил по горячей линии, все потдвердилось, уведомив сотрудника о том, что писал Вам, что мне пришел ответ, никакой реакции от этого не последовало, 4.09.2012 мне пришло смс, с просьбой срочно связаться с НБ Траст, я позвонил, мне сказали что никто услугу смс уведомления не отключал, и что задолженность за мной сохраняется. Как такое может быть, что сотрудники одного банка могут говорить совершенно разные вещи, кого мне слушать? Неужели обязательно нужно нанимать юриста, для решения этого вопроса? Сейчас мне говорят чтобы я перезвонил через 4 дня, что будет через 4 дня? сумма вырастет опять в два раза? Неужели, решение принятое директором управления по работе с обращениями клиентов, ничего не значит?

Добрый день!Вопрос по платежу по кредитной карте. Почему Ваши сотрудники звонят 3—5 раз в день, каждый раз звонит разный человек и напоминает о том, что необходимо внести платеж на карту, сколько Вы собираетесь заплатить… Звонят каждый день, просят заплатить. До платежа остается несколько дней, про платеж мы прекрасно помним и внести его не забудем. Помимо звонка пришла банковская выписка на почту, сообщение на e-mail и смс-сообщение, и забыть просто невозможно.Честно, очень неприятно такое отношение банка, когда каждый день просто одолевают звонками. Хочется быстрее вернуть потраченные на карте деньги и не пользоваться ей больше вообще при таком отношении сотрудников вашего банка!!!!!!

Служба доставки не работает,я не могу получить свою карту …Доставка была назначена на 03.09.12,не дождалась,затем на 05.09.12,то же самое. Сколько мне еще ждать? Могу ли я получить ее самостоятельно?

Здравствуйте, уважаемая Наталья! В моем населенном пункте и в ближайших районах нет банков и банкоматов ВТБ24, а мне нужно платить вам кредит..как можно переводить вам деньги через почту (или иные методы)..звонил вашим операторам, но мне сказали, что не могут ни чем помочьС уважением Макаров А.

Здравствуйте! Хотела пополнить карту «Связнойбанк» через кассу в магазине «Связной» нашего города. Но продавцы мне отказали, ссылаясь на то, что пополнение карты через кассу возможно только при наличии карты. Так ли это на самом деле?

Здравствуйте.1. В начале августа я закрыл карту «Мои условия» стандарт и получил карту «Мои условия» Голд. Если, как оказалось, идет акция по обмену карт, то почему с меня списали не 900 рублей, а 3600?2. Когда возобновится выпуск карт «Мои условия» с чипом?Благодарю за внимание.

одобрили получение карты Тинькофф кредитные системы,назначил встречу ч курьером для получения карты какой будет лимит карты если мой заработок 27000 рублей, задолжностей по кредитам у меня нет, но есть кредиты в других банках. Чего ждать?

Подскажите пожалуйста через сколько будет готово кредитная карта? До того как доставит курьер на дом! мне просто сказали можно в связи с обстоятельством можно самой забрать карту из отделение банка.

Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация, что перенесли срок з/платы. Может ли мне посодействовать Банк и перенести дату текущего платежа, чтобы у меня не было просрочки и не потерять доверие банка, заранее спасибо за ответ

как купить карту «мастер кард связной банк» и сколько она стоит?

Здравствуйте Наталья! 17 августа в нальчикском отделении банка втб-24 была оформлена заявка на получение золотой кредитной карты. Затем на мой сотовый телефон поступил звонок из московского отделения банка о том, что моя заявка предварительно одобрена.Затем был ещё один звонок и представитель банка Денис сообщил мне, что заявка одобрена окончательно на сумму 170000 рублей и карта выслана и к концу недели можно обратиться в отделение банка в Нальчике и получить её . На все мои обращения в отделение банка сотрудники сообщали, что карточки нет.4 сентября на мой сотовый телефон поступил звонок от начальника кредитного отдела банка втб-24 в Нальчике и он сообщил, что пришла карта на моё имя, но с нулевым балансом и он должен срочно дать ответ. Что стоимость карты 3000 рублей. Так как я достаточно давно являюсь клиентом банка втб-24 и мне действительно очень удобно быть им, у меня есть уже кредитная карта я согласилась на оформление отказа от карты с нулевым балансом.Но честно говоря всё это вызвало у меня удивление если не сказать больше- недоумение! Не могли бы вы как-то прокомментировать эту ситуацию.С уважением Татьяна.

Здравствуйте.Николай! Я в августе 2012 года получила от курьера на дом кредитную прозрачную карту.Через две недели собралась ее активировать.но мне сказала,что карта заблокирован потому что я дала не правильно данные паспорта кем выдан.я написала сокращенно.а надо было точно как в паспорте.и сказали мне,что теперь я только могу оформить кредитную карту через три месяца.Скажите,а почему мне не позвонили и не сказали.что карта заблокирована? И почему я могу только оформить кредитную карту через три месяца,а что раньше никак нельзя?

вопрос про «Мгновенный перевыпуск карты Связной Банк в отделениях банка»: карта будет именная? если нет, то именную необходимо заказывать по почте?

Добрый день. Хочу узнать, как происходит проверка заемщика, долго ли по времени? Звонят ли на работу? Какие документы нужны, и какой стаж работы должен быть, чтобы получить кредитку на сумму 30 000?И еще знакомый спрашивает, может ли вашу карту получить человек, который имеет хороший источник дохода, но не где не работает, то есть работает на себя, выполняет заказы, и т. д., например, фрилансер? И если да, то что для этого нужно? Сумма до 30 000.

Здравствуйте!не могу получить экспресс-выписку…не вводится N договора в поле и телекод

Добрый день, позвонили якобы с Америки и завалили вопросами и проверкой о состоянии счёта по карте (как понимаете, N карты назвала), а после разговора понял — лохотрон. с моей карты сняли 9500 рублей! я сразу же позванил в по номеру 88007002424 и попросил о приостановлении платежа! мне сказали что заявка принята ожидайте 30 дней.Вопрос: вернут ли мне мои деньги? они мне очень нужны так как мне нечем платить за квартиру! помогите пожалуйста!спасибо

Добрый день, у меня с 4 сентября 2012 не обслуживаются две кредитные карты банка Русский Стандарт, в чем может быть причина?

как оформить карту связной банк

Здравствуйте, мне банком была была предоставлена кредитная карта на 49 тыс. 44500 я снял в банкомате, где было написано, что без процентов, когда я через некоторое время вновь воспользовался картой, то в остатке было 1700, в чем дело куда делись деньги? при этом никакие смс уведомления не приходили на телефон????

Добрый день!У меня оформлена неименная основная карта «Связной Банк». 12/12 заканчивается ее срок действия.1) Какие действия мне необходимо предпринять для ее перевыпуска в связи с окончанием срока действия? Где я могу получить новую карту и в какие сроки? Я так понимаю после перевыпуска на карте появится имя?2) Прочитал на Вашем сайте, что «Связной Банк» начал выпуск карт с чипом. Могу ли я рассчитывать на получение перевыпущенной основной карты с чипом? Надо ли что-то доплачивать? Или чипованная карта может быть только дополнительной с доп. платой за выпуск?Спасибо.

День добрый, у меня такая проблемма есть карточка связной банк но я не знаю пароль как его можно востановить если номер мобильного к которому она прикреплена не доступен?

Евгений, добрый день!У вас новый проект карты Diners Club. Согласно вашему специальному предложению вы приглашаете к себе держателей карт DCI других банков на льготных условиях:http://www.dinersclubcard.ru/news/2012/402/У Diners Club International есть такое понятие как «member since», т. е. год вступления в Diners Club. Эта информация эмбоссируется на карте наряду с датой выдачи карты и сроком действия.Примеры:Карта DCI WWF в РоссииКарта DCI в ПольшеКарта DCI UNICEF в ХорватииПервый дизайн карт DCI 50-х годовСегодня, 06.09.2012, я обратился по телефону 8-800-2006202 (Diners Club / Русский Стандарт) с вопросом — при выпуске карты Diners Club в Русском Стандарте будет ли корректно на карте указан год вступления в Diners Club, в качестве подтверждения года вступления в клуб я предъявляю свою карту DCI. Полученный ответ меня обескуражил — «Будет указан год выпуска карты, а не год вступления в клуб».На сайте Diners Club чётко указано что означают конкретные поля на карте.Правила размещения информации на карте DCIПрошу уточнить процедуру, в рамках которой, при выпуске карты Diners Club в Банке Русский Стандарт, будет корректно указан год вступления в клуб («member since»).Спасибо!