Доброй ночи. Я, 31.08.2020 внёс последние Наличные деньги в банкомат на улице Варшавское шоссе 76к1,которые были у меня, на свою кредитную карту Сбербанк и отправился за город. Когда пришло время заправиться, обнаружил что деньги до сих пор не поступили на мою карту. Обратился на горячую линию Сбербанка на что мне ответили что денежные средства будут начислены до 2-х дней. Ответьте мне пожалуйста мне нужно 2 дня на заправке ждать пока Сбербанк начислит данную сумму чтобы я продолжил свой путь? Спасибо за отличный «сервис»

Получил кредитную карту возможностей с опцией кэшбек. Пользуюсь уже две недели и в выписке по операциям не начисляют вознаграждение. Хотя по мультикарте все ок, вижу все начисления даже за последнюю неделю. Также не списали 590 рублей за эту опцию. Что не так делаю? Где смотреть начисленный кэшбек по операциям? Почему не списали комиссию за опцию?

Как поднять лимит моей кредитной карты. Ранее был 280000 руб. Затем я уменьшал.

Добрый день.Подскажите пожалуйста, почему Сбербанк одобряет кредит без поручителей на 5 лет, 5 млн. руб. за 1 минуту, в кредитном потенциале ипотека доступна 22 млн. руб. А кредитную карту нельзя получить даже на 50 тыс. руб.? Причем по данному вопросу отфутболивают с февраля месяца. Уже и выписку БКИ отправлял в которой рейтинг очень высокий, и говорили что тех.ошибка была попробуйте еще заявку подать. А теперь опять, не прошло 60 дней с момента последнего отказа…, почему был отказ мы не сообщаем и т. д.Как быть? В другой банк переводить все вклады, и открывать там карты? К слову за последний месяц(август) у меня более 200 тыс. руб. покупок по дебетовой карте Сбербанка…

Здравствуйте!В 2019 брал кредит наличными в ОТР банке,кроме разных бумаг,карты по оплате кредита,выдали,оказывается,еще кредитную карту,о которой я не знал и не видел в кипе бумаг.В течение полугода я с кредитом досрочно расчитался,а 2020 году мне предъявили 700 рублей за годовое обслуживание кредитной карты,которую я не видел и ею не пользовался,не активировал.Я обращался в офис банк не помогли,отписались,что по бумагам я карту получал,и так ещё пару ответили,не принимая во внимание,что я инвалид 2 группы и в пандемию был уволен с работы.Для меня сейчас каждая копейка на счету и кредитной картой банка не пользовался.Подскажите как избавиться от долга неправомерного?Заранее благодарен

Здравствуйте,получила ваш ответ на обращение 2008270514311200,сегодня была в офисе Сбербанка, подать на рефинансирование кредитной карты невозможно, только через сайт. По ковиду через сайт по ст. 106 кредитные каникулы ограничение по картам до 100т.р.Ситуация так и не решилась.

возможно провереть мои задолженности перед банком? я что то не пойму заказ отчет о действующих кредитах у меня 1 кредит всего лишь альфабанк, а вличном кабинете сбербанка отображается кредитная карта с минусом, звонил в базе тоже не бьется

18 августа мной была подана заявка на кредитные каникулы. В этот же день пришло смс, что кредитная карта заблокирована. 19 августа пришло сообщение, что в каникулах отказано и что кредитная карта разблокирована. Через сутки карту опять заблокировали. Что за игры!

Здравствуйте! Сейчас третий день с момента моего обращения 11371618. Вы мне дадите ответ или надо официальную претензию писать?

https://www.banki.ru/services/response.. ./10414501/

Добрый день.В настоящее время идет перевыпуск кредитной карты, позвонил на 8-800-… спросил — как скоро будет готово и можно ли изменить офис получения карты.На вопрос об изменении офиса ответили — когда карта будет доставлена в офис, вы позвоните на горячую линии и оставьте заявку о смене офиса получения, после этого карта будет перевыпущена и доставлена в другой офис.Это меня несколько удивило. Причина вопроса — ранее офис банка находился по пути следования на работу. Уже несколько лет как рабочее место расположено в другом месте, но за картой приходится приезжать в прежний офис.По этой причине вопрос — почему бы не предоставить возможность клиенту — в период подготовки (перевыпуска карты) — изменить офис получения карты?Спасибо.С уважением, Борис.

Здравствуйте, у меня есть вопрос по срокам хранения перевыпущенной карты в отделении банка. В данный момент моя карта хранится в отделении банка в Санкт-Петербурге до 13 сентября (воскресенье) 2020 года.К сожалению, из-за пандемии последние два месяца я находилась не в Санкт-Петербурге, и возвращаюсь в город 12 числа. Таким образом, мне не хватает буквально пару дней, чтобы забрать карту (например, 14 числа в рабочее время).Я звонила на горячую линию в субботу (5 сентября). Меня попросили позвонить в рабочее время, обещали помочь связаться с отделением банка, где хранится моя карта, чтобы попросить пару дней отсрочки. Сегодня (7 сентября) я звонила на горячую линию, где два оператора сказали, что ничем не могут помочь и не могут связать меня с отделением банка.В середине сентября я уезжаю на семестр по обмену и не смогу забрать вновь перевыпущенную карту, если эту уничтожат. Мне очень нужна эта карта, и я была бы благодарна, если бы банк позволил мне забрать ее 14 сентября, т. к. раньше этой даты я физически не смогу приехать.

Добрый день! Интересует такой вопрос: почему для клиентов Сбербанка закрыто использование отдельной кредитной карты при наличии кредитных каникул по другому кредиту? Просрочек нет, обязательства исполняются, было смс, что я могу пользоваться кредитной картой в полном объёме. По факту- хотела оплатить покупку в магазине- дали отказ. А с дебетовой-пожалуйста, операция прошла. До зарплаты-3дня, именно для таких случаев и используется кредитная карта. А на деле получается- никакой заботы о клиентах нет. Только ограничения. Банк же должен смотреть: как клиенты выполняют свои обязательства.Кому-то,может, и надо краник прикрыть, а кому-то и навстречу пойти. А то в трудные времена банк отказывает в поддержке, а потом бегает за клиентами-возьмите кредиты… Клиенты тоже смотрят, кто из банков лучшие предложения делает…

Здравствуйте!!!Сегодня с кредитной карты Альфа-Банк списали страховку!!!Хотя я даже в их офисе не был и ни чего не подписывал!!!Карту подключили к онлайн банку

Вы подписывали договор онлайн простой электронной подписью — кодом из смс, это и было ваше согласие с договором, Андрей, в котором условия прописаны.Без вашего согласия услуга не подключилась бы. Вот такой ответ был

Я хочу получить ответ об банка, получу ли мой друг год бесплатного обслуживания по кредитной карте S7 или нет? Потому что мне пришло письмо, пригласи друга, ты получишь 3000 миль, а друг — год бесплатного обслуживания. Пункт 2.3. «Размер Бонуса доводится до сведения Участника Акции в момент заполнения заявки на Продукт» но при оформлении другом заявки на продукт, про обслуживание не было ни слова, было лишь сказано, что получите 1000 миль за первую покупку. Во вторых, пункт 2.5. «Бонус не начисляется, если Участник Акции принимал участие в проводимых ранее Банком акциях: «Приведи друга», ", несколько лет назад друг оформлял дебетовую карту по ссылке. Мне нужно знать (до того как друг получит карту), будет ли списана плата за обслуживание или нет? Потому что единственное условие при котором он согласился оформить заявку — это первый год без платы за обслуживание.

Цитирую Ваш ответ от 09.09.2020г:«Немного не так. Отчетный период (30 дней) отсчитывается от даты отчета (она устанавливается автоматически, её смогут подсказать в офисе при получении карты). Например, если дата отчета 15 число, тогда 30 дней отсчитываются от неё (расплачиваться можно до следующего 15 числа). В эту дату (15) формируется отчёт, если вы что то купили за этот месяц, то будет сформирован платеж, который нужно внести в течение 20 дней.Подробнее:Так вот, если Ваш ответ считать верным, то Сбербанк изначально лукавит перед будущим кредитором, обещая что льготный период это 30 дней в течение которых клиент совершает покупки и 20 дней платежного периода, т. е. 50 дней (49 дней без процентов).По факту же отчетный период начинается с момента получения карты, а не с момента покупки. Считаю это обманом. Прошу, чтобы разъяснения такого характера были размещены на сайте Сбербанка и не вводили людей в заблуждение.От карты откажусь, т. к. уже на первых этапах вижу недобросовестность банка в подаче информации для будущих кредиторов.

Мария добрый день, не могли бы помочь выяснить причину или дать разъяснения? Являюсь зарплатным клиентом вашего банка много лет, была золотая кредитная карта, решил заказать новую премиальную Mastercard, после закрытия счёта старой карты подал заявку на новую, пришёл отказ, хотя кредитного потенциала более чем достаточно, никогда небыло ни одной просрочки, кредитные предложения постоянные. С чем связано такое решение?

Добрый день, купили квартиру в городе Москва, которая была под обременением Тинькофф банк, продавец брал кредит под залог квартиры, 1 сентября погасили всю сумму задолженности по кредиту перед банком а это приличная сумма 5 млн рублей, менеджер банка на громкой связи сказал что кредит погашен и на следующий день, то есть 2 сентября банк направит в Росреестр заявление о снятии обременения, сегодня уже 10 сентября, по телефону в Тинькофф банке продавцу квартиры сегодня сказали что информацию дадут только завтра вечером. Это что? Обман? А зачем тогда говорить что обременение снимается в течение трех дней?

https://www.banki.ru/services/question…d=11347548Наталья, добрый день!Банк прислал на электронную почту ответ на мою претензию. Очень жаль, что сроки предоставления были в очередной раз нарушены. По ответу два вопроса, постараюсь максимально конкретно:1. В ответе утверждается, что банк направил мне, дословно, «уведомление об аннулирование лимита с помощью Системы «РОСБАНК Оналйн». По факту уведомления не было. В истории пуш-уведомлений нет соответствующих записей, в разделе «О кредите» и по сей день отображается изначально установленный кредитный лимит. Имеются скриншоты соответствующих страниц интернет-банка и мобильного приложения. Вопрос: где уведомление?2. Банк сообщает, что «после закрытия кредитного договора Банк направит информацию в бюро кредитных историй». Лимит аннулирован больше полугода назад. Согласно ст. 5 № 218-ФЗ, информация о размере фактически предоставленных мне кредитных средств должна быть направлена в БКИ в течение 5 рабочих дней. Вопрос: почему это не было сделано?

Вопрос: Доброго дня, подавал заявку на реструктуризацию кредита в Сбербанк. После обращения в банк кредитную карту заблокировали на 180 дней. Самое интересное, что решение по реструктуризации — нет, задолженности по кредитке тоже нет.Что за бред, на каком основании меня заблокировали? С уважением, Вячеслав

Спасибо. На каком основании банк блокирует кредитную карту? Из каких источников я мог это узнать? Почему ваши коллеги не уведомили меня об этом? Я пользуюсь картой и живу на эти средства! К кому обратиться? Мария, помогите.

Здравствуйте, скажите подалуйста, могу ли я в банке ВТБ подать заяку на открытие кредитной МУЛЬТИКАРТЫ?

Решили что-то по поводу карты кредитной со взломом от Ксении Владимировны Беловой?

Здравствуйте. Случайно пополнил кредитную карту сверх лимита, сбербанке сказали что нужно заплатить комиссию за перевод. Можете чем нибудь помочь?

Добрый день, пришла в отделение совкомбанка на ул. Аксенова д. 17, что бы закрыть карту халва. По прошествии 52 дней, карта не закрыта и счёт задвоен. Прошу дать объяснение. С оператором связаться не возможно!!!

В какой срок поступят средства на Тинькофф от Сбербанка?

Добрый день. Скажите пожалуйста: при оформлении цифровой кредитной карты сбербанка страховка оформляется по умолчанию?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа банка, имею там 2 кредита. В настоящий момент хочу сделать реструктуризацию кредитов, но банк отвечает, что этого не делает. В рефинансировании мне тоже отказывают. Подавала заявки в другие банки, тоже отказ еще на этапе подачи он лайн заявки. В настоящий момент нуждаюсь в помощи, т. к. потеряла свой ежемесячный доход на 70% и пока не могу трудоустроиться. Где и как я могу гарантированно получить рефинансирование или как можно добиться реструктуризации кредита?

11.09.2020 были переведены деньги из Сбербанка на карту Тинькофф по программе рефинансирования. Сегодня 15, а деньги не поступили, может платёж в невыясненных?

Здравствуйте! У меня такой вопрос-могу ли я получить кредит на белорусский паспорт в Санкт Петербурге на свадьбу(официальная работа есть, временная регистрация тоже в квартире будущей жены)? За ранее спасибо за помощь

Добрый день, Мария! Из-за пандемии COVID-19 оказалась в сложном финансовом положении. В связи с этим образовалась просрочка по потребительским кредитам. И Банк установил запрет расходных операций на кредитной карте. Платежи по кредитной карте вносила в срок и просрочек не допускала. Сейчас финансовое положение стабилизируется. Прошу Бана рассмотреть возможность снятия запрета расходных операций с кредитной карты. Так как я не отказывалась вносить платежи. А просрочка образовалась из-за пандемии

Вопрос: Работает ли оператором в отделении ВТБ по ул. Кузнецкая, д. 17, стр. 1 Белов Александр Сергеевич?От него поступил звонок относительно доставки кредитной карты, которую я будто бы заказала с сайта банка ВТБ.Никакой карты я не заказывала ни на сайте, ни в отделии банка. Ни кредитной, ни дебетовой. Вообще, в банк ВТБ ни в какие отделения не заходила физически. И на сайтах тоже никогда не была.Прошу разобраться с данным вопросом. И выяснить — каким образов в Вашем банке появилась информация с моими данными о заказе кредитной карты.

Почему для подключения опции кешбэк по кредитной карте возможностей ее надо перевыпускать? Почему нельзя выпустить сразу с кешбэком?

Добрый день.В далеком 2017 или 2018 году под управление банка ВТБ перешли зарплатные клиенты «Банка Москвы», в числе которых был и я.Изначально на карте Банка Москвы был овердрафт, который в момент перехода имел отрицательный баланс.В последствии (ориентировочно 09.2019), уже через отделение банка ВТБ мной был закрыт этот долг (вместе с картой) с получение соответствующей справки.Однако, к моему удивлению, до сих пор в базе кредитных историй за мной «тянется» задолженность с огромным сроком просрочки.Вопрос: почему в бюро кредитных историй подаются неактуальные данные? как вы планируете это исправить?

Украли 208 тысяч с кредитной карты..вопрос.Разве есть условие -что с накопительного счета переводят на кредитный а затем все переводят в чужой банк на карту..Как так банк разрешает кредит перевести в чужой банк без препятственно…Не смущает что большая сумма кредита..Мне не было смс..звонков из банка..данных я не кому не давала…Обычно через кредитную карту оплачивают товар или берешь наличные /при чем не всегда дает банк /..А тут спокойно кредит уходит в чужой банк.Да еще с такими процентами перевода..И банк утверждает что нет нарушений..

19 июня 2020 г. Совкомбанком банком была подключена платная услуга GOOGLE*VISUA без моего согласия.Картой Халва не пользовался с января 2020 г.На просьбу отменить списание и предоставить официальный комментарий от представителя банка о том,насколько правомочной банк считает данную ситуацию и где в Договоре /Правилах,которые я подписывал,указано,что Банк сам вправе подключать мне без моего согласия платную услугу банк не реагирует.Хотел уточнить,насколько правомерны действия банка в неосновательном обогащение?

Доброго времени суток!)1) перестали работать бонусы от Сбербанка, набрал в горячую линию 900, описал проблему, сказали что в моем случае необходимо связаться со специалистами через чат (а там уже висит вопрос с 25/08 без ответа).Ну ладно, скинул все скриншоты, подробно описал проблему, и стал ждать… за час ожидания сменилось 10 операторов, нервы «слегка на пределе», в итоге сказали что не могут на данный момент мне помочь, посоветовали обратиться позже, на вопрос — «позже это когда?» ответа не поступило.2) с 25/08 висит в чате вопрос по обязательному платежу по кредитной карте, который не формируется автоматом, просто каждый месяц банк меня информирует что обязательный платёж «отсутствует» без указания суммы.

здравствуйте! оставила заявку на сайте банка о выпуске кредитной карты Платинум. Сначала пришла смс об одобрении заявки, через полчаса — об отказе. Через день позвонили из банка, предложили назначить время встречи. Я уточнила, что заявка не одобрена, операторы проверили — одобрена, назначили время встречи с представителем.Представитель пришла вчера, 21 сентября, вручила карту (+мобайл), на телефон пришла смс с пин-кодом и одобренным лимитом. Представитель ответила, что счет будет доступен через полчаса.В результате сейчас, спустя 16 часов, в мобильном приложении у карты «счет скоро будет доступен», на электронную почту пришло «Рассмотрение кредитной заявки приостановлено», свяжитесь с банком. Причем, на указанной телефонной линии — профилактические работы, «перезвоните позже».Это нормальная процедура выдачи и активации карты?

Здравствуйте. У меня по кредитной карте был долг, я его оплатила через 1,5 года, сейчас на карте 35 тыс, долг 1000 руб. Могу ли я пользоваться этой картой или уже нет?

Здравствуйте. Кредитную карту может получить только клиент вашего банка?

Здравствуйте. Мне не выдали перевыпущенную кредитную карту, ссылаясь на то, что программа не пропускает. Отдадут ли мне её?

В какой момент происходит передача данных о кредитной карте в Бюро кредитных историй?В момент оформления, активации или первого использования кредитных средств?

Здравствуйте!Запросил в ОКБ кредитную историю. Кредитная карта сбербанка всё ещё в активных договорах, хотя и карта и карточный счёт давно уже были закрыты в отделении банка. Обновите, пожалуйста, мою кредитную историю.

Добрый день. Хочу погасить полностью кредитную карту.У меня просрочка по кредитной карте, возможно ли списать неустойки?а также решить этот вопрос онлайн?Благодарю

В понедельник, 21.09.2020, пришло CMC от банка ВТБ.(Уважаемый клиент! В связи с подозрением на доступ 3-х лиц и для сохранности Ваших средств карта заблокирована. Для получения консультации обратитесь по номеру, указанному на оборотной стороне Вашей карты. Банк ВТБ). Позвонил в кол центр. Спрашивают, совершал я перевод 24300руб. с карты на карту 18.09.2020. Отвечаю, не совершал. Карту не терял, данные карты ни кому не передавал. Направили в офис для разблокировки личного кабинета и выдачи новой карты.Как же так получается? Я уже 5 лет являюсь клиентом банка ВТБ, держу денежные средства у Вас в банке, провожу операции с денежными средствами. И вдруг, у меня пропадают деньги? Без запроса подтверждения подозрительного перевода, без запроса CVV2 кода? Как я могу доверять Вам после такого?Вопрос! Почему провели перевод денег, если операция была подозрительная? Почему карту не заблокировали 18.09.2020, а 21.09.2020? И главное, когда вернут 24300руб???

Здравствуйте, хочу получить дебетовую карту. Постоянно проживаю за границей.Оформляю онлайн заявку. Смогут мои близкие получить карту за меня или банк сможет прислать на мой заграничный адрес?Спасибо, жду ответ

Здравствуйте!Вчера я получил электронное письмо, а также сообщение в личном кабинете с информацией об акции «Бесплатно погасите кредитные карты других банков!» для моей кредитной карты ВТБ *ХХХХ.Из информацию из письма и веб-страницы по ссылке (https://pogashenie.vtb.ru/) не совсем ясна конечная цель предлагаемой акции.В одном из предложений формулировка такая: «Закройте кредитные карты других банков…», в другом формулировка: «…для погашения задолженности по картам других банков.», третьем: «Укажите номер карты другого банка, по которой Вы хотите закрыть задолженность.»Хотелось бы получить ясные ответы на следующие вопросы:1. Акция предполагает, чтобы я с Вашей помощью закрыл и прекратил пользоваться кредитными картами других банков?2. Фраза: «Мы экономим Ваше время, поэтому не требуем подтверждения закрытия кредитных карт других банков.» означает, что Вы сами проверите факт закрытия мною кредитных карт в других банках?Спасибо.С уважением, Константин.

Добрый день. Подскажите пожалуйста как нужно действовать в сложившейся ситуации. В мае 2020 я подала заявку в банк на предоставление кредитных каникул от Сбербанка, ввиду снижения уровня заработной платы более чем на 30%, мне предварительно одобрили заявку и уведомили о предоставлении документов, подтверждающих факт снижения заработной платы. Спустя пару недель я передала необходимые документы в банк, ещё через 2 неделе получила смс от Сбербанка «ИРИНА …, ваша заявка на кредитные каникулы по договору N…одобрена. График платежей с учётом льготного периода будет направлен дополнительно. ПАО Сбербанк». Спустя почти 4 мес. мне приходит сообщение о том что ко мне выезжает сотрудник банка для решения вопроса о задолженности, в мобильном приложении высвечивается огромный долг (ранее этой информации не было). Что означало данное сообщение о рассмотрении моего обращения? И почему если снижение не подтверждено мне прислали это смс? Почему спустя 4 мес. я оказываюсь злостным неплательщиком? Если смс было отправлено ошибочно, кто должен за это отвечать? Заранее спасибо.

Добрый день Мария. Ранее я уже писал сюда (11387136 Banki.ru) и на почту zabota@sberbank.ruМне звонили, но по вопросу о реструктуризации (2-му заявлению)Но меня интересовало и интересует в основном именно вопрос по кредитной карте.

Добрый день.Суть проблемы: как выяснилось по общей задолженности выставленной банком, что договор по кредитной карте закончился 25 сентября 2020 г. Но по истечении срока действия карты 30.09.2020 автоматически уже выпущена была в августе новая карта на новый срок и соответственно о том, что могут закрыть договор даже не предполагалось, т. к. не первый раз перевыпускают карту и договор продолжал действовать. При этом повторно списали проценты по кредиту 25.09.2020. При этом объяснить списание процентов от 25.09.2020 ни в отделении банка (на Ватутина вообще сказали, что договор год назад был закрыт…), ни на горячей линии не смогли. Прошу прояснить ситуацию.

Здравствуйте, на меня второй раз за месяц через Банк Тинькофф оформляют мошенники кредитную карту.Заявок через Ваш банк я никогда не оставляла. Что мне делать в этой ситуации. Пришел код для подтверждения номера телефона, и написали, что заявка на рассмотрении.

Добрый день! Подскажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации. У меня просрочка по кредитной карте 2 месяца, я должна была оплатить на сегодняшний день 18000,смогла внести только 9000. Сотрудник сбербанка мне сообщил что он мне ничем не может помочь,либо я вношу сегодня до 19.00 оставшуюся сумму, либо моя задолженность переходит в юридический отдел. Не было предложено ни реструктуризации, ни отсрочки. Я готова оплачивать свой долг, нов связи с тем что на работе стали платить зарплату частями и огромными задержками не удается войти в график. Что мне можно предпринять в данной ситуации?