При открытии вклада «Поддержка» 07.08.2008 (ул.Наличная,51,ДО № 12)ваш сотрудник Кротова М. А. в категорической форме потребовала открыть дополнительный счет (иначе,отказывала в обслуживании). Кроме того, заставила подписать бумагу о каком-то выгодопреобретателе, но сведения о нем (приложение на 2 листах мне не дала). Осталось ощущение, что что-то тут не так. При обращении позже к другим в банке — в ответ улыбки и пожимания плечами. Остается ощущение, что что-то тут не так. Прошу мне это объяснить и если нужно — как исправить.

Здравствуйте Людмила! С новым годом Вас и всех Ваших сотрудников! Нас очень устраивают проценты банка, месторасположение и профессионализм сотрудников. Не подскажете — нет ли планов по предложению вклада с частичным снятием? Большое спасибо за ответ и за хорошую работу.

Здравствуйте! Я, если честно, не очень разбираюсь в депозитах и банковских вкладах. Сейчас я хотела бы открыть вклад в вашем банке на 30000 рублей. Хочу узнать у вас, счёт можно открыть только на 3 или на 6 месяцев, а можно, например, через 4 месяца снять 20000 рублей, а остальные оставить ещё на несколько месяцев. И сколько процентов мне будет начислено за этот период?

Добрый день! Скоро заканчивается срок рублевого депозита в вашем банке. Забирать деньги не хочу, хочу оформить новый депозит, но в валюте. По какому курсу мне произведут конвертацию суммы вклада и начисленных процентов? По курсу вашего обменного пункта на тот день или для таких операций предусмотрен более выгодный для клиента курс? Просто курс вашего обменника не самый лучший.

Наталья, здравствуйте. Насколько соответствует действительности размещенное у вас на сайте объявление«Все клиенты, разместившие в банке срочный вклад, получают возможность бесплатно оформить дебетовую банковскую карту.» У меня был срочный вклад на сумму более 5000USD. Да, карточку мне выдали. НО как только я закрыл срочный вклад, у меня тут же сняли сумму годового обслуживания. :) Это банковская ошибка или утаивание информации? Если последнее, то, учитывая, что в тарифах банка нет услуги ОФОРМЛЕНИЕ КАРТЫ, а есть услуга ОФОРМЛЕНИЕ И ОБСЛУЖИВАНИЕ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ, то фактически объявление должно звучать «Все клиенты, разместившие в банке срочный вклад, получают возможность бесплатного оформления и обслуживания дебетовой банковской карты на срок действия вклада.»

Здравствуйте, Николай! Был в Скандинавии, оплачивал покупки картой Вашего банка, везде списывалось всё верно (счёт 84 NOK, списывали 84 NOK, судя по смс), однако в Дании при первых двух покупках было верное списание, при третьей покупке счет и слип на 228DKK, судя по смс — списали 239,40 DKK. Почему? В Вашем банке у меня открыто 2 депозита (до 700 т. р.), если мои родственники, внесут сумму на свой депозит (также до 700 т. р.), то при самом плохом варианте — АСВ страховку будет выплачивать только кому-то одному или часть одному, часть второму клиенту? Или же и я, и мои родственники получат полную сумму страховки, т. к. все оформленные депозиты будут менее 700000 р., на каждого члена семьи?

Николай, а что случилось? Почему на сайте теперь отсутствует информация по вкладу «Юбилейный»!? Нет её и как буд-то бы и небыло такого вклада вовсе! И хоть бы приписочку сделали что «так мол и так вклад закрыт с такого-то числа». И нет никакого нового предложения по вкладам! Будет ли альтернатива предложена Вашим постоянным Клиентам (это я о себе) в ближайшее время или уже нЕчего больше ожидать от БИНБАНКА в этом месяце? Потому как оставшийся вклад «Доходный+» уже давным-давно морально устарел по своим % ставкам. Если предложения появятся в ближайшее время, то это будет замечательно — мы подождём — и не прийдётся идти в другие банки.

Открыл вклад «Обыкновенное чудо» в отделении «Люсиновское». Операционистка отказала мне в выдаче Подарочной Карты Эльдорадо. Она мотивировала это тем, что у меня несколько лет назат был открыт вклад в «Инвестсбербанке», а данный подарок только для новых клиентов банка. Операционист в Справочно-информационном центре мне сообщил, что решение о выдаче данного подарка производится каждым отделением самостоятельно. На сколько полученная мной информация от сотрудников банка соответствует действительности?

При плучении «доходной» карты «виза голд», которую мне сделали бесплатно (открывал вклад «юбилейный») мне не был выдан договор. Дали только ксерокс моей анкеты даже без печати. Это было в конце ноября в отделении на Кутузовском, 8. На мой вопрос почему не дали договор, ответели, что такие новые теперь правила. Жене же неделью раньше с точно такой же картой договор дали в отделении на Красносельской. В разных отделениях разные правила?

Добрый день, Евгений. 1. мультивалютный вклад есть? 1.1. условия работы с ним? С уважением Сергей Александрович.

Людмила, можете ли вы помочь мне конвертировать рублевый вклад Копилка МКБ в долларовый без потери процентов? Прошло 6 мес. Сумма 4 000 000руб В противном случае я намерен закрыть вклад и перейти в другой банк, помогите клиенту. И вобще жаль, что у вас нет такой услуги.

Здравствуйте, Людмила. Прошу вас разъяснить расчет % по деп.вкладу (сумма 15000). Ставка рефин.ЦБ 13%, как и процент по моему вкладу, т. е. дохода превышающего ставку рефинансирования у меня нет. Значит, ли это, что ежемесячный процент составляет 15000Х 0,13 : 12= 162,50? По какой причине мне перечисляется меньшая сумма? Заранее спасибо за ответ. С ув., Елена

Здравствуйте я из россии из челябинска но сейчас живу в канаде я хотел бы узнать могу ли я открыть счет на мое имя в российском банке находясь в канаде и постоянно пополнять этот счет. Спасибо.

у меня лежат три вклада в рублях, заканчиваются они в марте и июле. Сейчас рубль падает, и я хотела бы перевести мои вклады в валюту. можно ли мне закрыть мои вклады сейчас, не теряя проценты? общая сумма моих вкладов- 220 тыс руб спасибо

Здравствуйте, Николай! Ситуация такая: у меня утерян внутренний российский паспорт, сейчас в процессе восстановления, есть справка из милиции об утере. Но еще у меня есть действующий российский загранпаспорт. Когда я позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить, смогу ли я получить деньги со вклада по загранпаспорту, мне было отказано со ссылкой на внутренний регламент банка. Это действительно так, я не могу получить свои деньги? Почему ваш банк не рассматривает загранпаспорт в качестве документа, удостоверяющего личность? Заранее благодарю за ответ.

в калькуляторе bank.ru указано,что доходы по ставке ниже18 процентов не облагаются налогом.Правда ли?????? Если да, то на основании какого документа и с какой даты.Прошу ответить на E-MAIL

Здравствуйте Евгений! В декабре 2008 года открыла вклад «Обыкновенное чудо» в Донском народном банке (ДНБ) в г. Ростове-на-Дону, на сумму, которой достаточно (на условиях акции)для получения подарочной карты Эльдорадо. Однако в ДНБ мне разъяснили, что условия акции ОТП банка на филиалы Ростова не распространяются. Мне кажется это не справедливо. С уважением Ольга.

В 1997г «Целевой вклад на детей» составлял 203000руб. Сколько он будет составлять сейчас? (4% годовых)

Здравствуйте,Людмила!Я являюсь клиентом вашего банка,Королёвского отделения.30 января заканчивается срок вклада.Какого числа можно забрать деньги 30 или 31 января?Надо ли накануне звонить в филиал банка?Заранее благодарна.

Здравствуйте! Меня интересует вопрос,есть ли ваш филиал в городе Сургут? И каким образом можно положить деньги на мой счет в этом городе другому человеку?

Заканчивается срок рублевого вклада в одном из банков. Хочу разместить его в Вашем банке на год. Подскажите, пожалуйста, в какой валюте это лучше сделать — оставить в рублях, или перевести в евро и доллары? Сумма — два вклада (мой и мужа) по 400 тыс. Спасибо за внимание

Скажите,пожалуйста,собирается ли банк повышать процентные ставки по депозитам и если да, то на сколько.Иначе придется уйти из Вашего банка,а хотелось доложить.

Уважаемый Николай! В продолжение темы цитата: «Но если Вы открывали вклад по общегражданскому паспорту, то и забрать Вы его может только по этому документу.» На каком основании? Приведите, пожалуйста, ссылки на законодательство? В двух других банках таких проблем не возникло. Паспорт будут восстанавливать еще неизвестно сколько, а мои деньги все это время должны лежать мертвым грузом у вас в банке?

Читая ответы директора депртамента маркетинга Желтковского на горячей линии Бинбанка на www.banki.ru наткнулся на следующее: Вопрос: Добрый день! Хотелось бы получить ответ на следующий вопрос. Я открыла в вашем банке в сентябре этого года вклад «Юбилейный» в рублях сроком на 1 год.Есть ли возможность перевести рубли в др. валюту не закрывая счета? Оксана Леонидовна (Краснодарский край) · 11.11.2008 22:40 Ответ: Уважаемая Оксана Леонидовна, Такая возможность есть. Для получения полной информации рекомендую Вам обратиться в тот Дополнительный Офис, в котором Вы открывали вклад. Николай Желтковский Однако на сайте Бинбанка в разделе часто задаваемые вопросы имеется утверждение что Конвертацию депозита из одной валюты в другую можно произвести только по окончанию срока действия вклада. Кому верить? Или я что-то недопонимаю.

Добрый день, Людмила! У меня заканчивается вклад 17 февраля, сумма 300 тыс. руб. Что посоветуете? Есть ли в Вашем банке сейчас интересные предложения? СПАСИБО.

Здравствуйте, Людмила Планируется ли у Вас мультивалютные вклады? С уважением, Александр

Уважаемая Наталья! В Вашем ответе от 11.01.2009 Вы указываете, что: «Информация относительно предоставления карт вкладчикам ВТБ24 в рамках «бескомиссионного предложения» является актуальной и соответствует действительности. Стоит также отметить, что в случае окончания срока действия вклада или его закрытия, карта обслуживается по данной программе (т.е. бесплатно) до истечения срока ее действия.» Однако в тарифах от 15.01.2009 в примечании указано, что нулевая комиссия: «Применяется в течение всего срока размещения клиентом в Банке срочного вклада на соответствующую сумму (до окончания того года обслуживания карты, в котором вклад был закрыт или его сумма стала ниже установленной в данном пункте тарифа).» (пп.0301.35, 0301.46) Не могли бы Вы прояснить ситуацию? Без комиссии до конца действия карты или все-таки до конца года в котором вклад был закрыт (сумма перестала отвечать условиям)? Будет ли снята комиссия, если вклад был закрыт, но затем через некоторое время открыт новый и он действует в момент отсчета нового года?

Насколько я знаю, Сбербанк повысил ставки по рублёвым вкладам в связи с повышением инфляции. Но необходимо явиться в банк и переоформить вклад, чтобы начислялись новые проценты. Изменились ли проценты по рублёвым вкладам в «Возрождении»? Если да, то нужно ли переоформить вклад?

Здравствуйте! открыл в Вашем банке вклад Траст-Оптимум в евро. В договоре есть пункт по которому банк вправе выдать сумму вклада рублями по курсу ЦБ. Интересно когда банк прибегает к своему праву? И есть ли возможность получить всё таки евро?

Хочу открыть депозит «Дальновидный+». Ситуация такая, что денежные средства в Евро находятся на моем счету в другом банке. Зачисление средств на счета срочных депозитов производится бесплатно. Вопрос: открытие счета производится в момент первоначального взноса? Если сумма вклада после пополнения превышает установленные границы, производится ли корректировка процентной ставки?

Перефразирую немного вопрос. Если я открыл вклад Траст — оптимум в евро, в какой валюте я получу сумму после закрытия вклада?

Здравствуйте, Людмила. Правильно ли я понимаю, что сейчас налогом в 35% облагаются только вклады превышающие 18% (13% ставка рефинансирования + 5%) или как раньше вклады выше ставки рефинансирования, равной сейчас 13%? Спасибо!

По поводу вклада ТРАСТ-Оптимум в евро… Спасибо за ответ, Марина! Т. е. раз банк имеет право выдать вклад в рублях,то он так и сделает,зачем возвращать вклад в евро,когда можно дать рубли по курсу ЦБ и потом продать теже евро по курсу банка ТРАСТ клиенту, и получить обратно свои евро я не смогу не потеряв на разнице курса. умно! А почему тогда Ваши операционисты не предупредили о таком обмане в момент открытия счета? И второй вопрос, а может есть возможность все таки вернуть сумму вклада в евро?

Вклад «Траст-Гарантированный», открываемый в долларах usa, что также (как и «Оптимум») будет возвращаться в рублёвой валюте? Т. е. вкладываешь доллары, а забираешь в рубликах??

Да, и почему на сайте отсутствуют примеры договоров по предлагаемой линейке вкладов? На сайтах других Банков имеются договоры для их ознакомления и предварительного принятия решения потенциальными вкладчиками. Почему бы и Вам не разместить Договоры по спектру вкладов на сайте банка для информированности потенциальных клиентов?

День добрый,, Людмила!! В МКБ так часто повышают проценты по вкладам, что это вызывает некоторое недоумение,, в связи с чем это связано,,неужели проблемы с ликвидностью,, и не звонок это?? Не пора ли выходить из этой линейки вкладов и банка?? Очень интересно!! С уважением!!

Здравствуйте Марина! 23 января открыла счёт «Доходная зима» в долларах. При оформлении договора у меня попросили паспорт, после чего предложили пройти в кассу внести деньги, только после этого мне предоставили договор, который я уже и подписала. О том, что мои доллары при возврате превратятся в рубли, я поняла уже только дома. Теперь понимаю всю фишку Вашей работы! Обидно за Вас и за себя…. Доллары я купила в этот же день по курсу банка. Я понимаю если бы счёт был долгосрочный, но он только на 3 месяца. Получается, что счёт называется не «Доходная зима», а «Убыточная Зима»… Марина, что Вы посоветуете мне в сложившейся ситуаци?

Уважаемая Наталья! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию — 24.01.09 в ДО Жулебино мне отказали в выплате возмещения по вкладу «Капитал Кредита», мотивируя это тем, что «центральный офис сегодня выходной». На вопрос, какое отношение это имеет к центральному офису и почему в остальных ДО и в субботу производят выплаты, сотрудник Дмитрий (к сожалению, не спросила фамилию) заявил, что переводами (??!) занимается директор (!), а его сегодня нет. Вторая сотрудница предложила заполнить заявление и придти за деньгами через три дня. В заявлении была строка, что возмещение можно также получить через почту. Я спросила, что для этого нужно. В ответ: «Не знаю, мы такого раньше никогда не делали». Вопрос — зачем этот ДО открыт в субботу, если в это время там находится только некомпетентный персонал?

Прекрасный вклад-мультивалютный,хорошие условия покупки валюты,льготные-спасибо.Прошу по возможности сообщить,каков был курс продажи банком евро внутри этого вклада на 19.01.09 С уважением

Здравствуйте Наталья! На свой вопрос от 8.01.2009 об открытии вклада «поддержка» получил ответ, что не волнуйтесь — все нормально. Однако, 12.01.2009 по mail.ru получил запрос о ФИО и году рождения для какой-то проверки. А как же ответ? Мой г. р. — 1938. Ждемс…

Добрый день! Заканчивается срок вклада Надежный. Я правильно понимаю что с введением новой линейки вкладов Надежный+ мой вклад Надежный не будет автоматически пролонгирован и в случае моего необращения в банк перейдет в текущий счет?

Отвечает ли ВТБ-24 по обязательствам КБ Капитал Кредит, у которого ЦБ отозвал лицензию? Если да, то в какие отделения ВТБ-24 можно обратиться за компенсацией по депозитам физических лиц в КБ Капитал Кредит?

Привет Маринка! 1.При открытии вклада «Траст-Гарантированный» в иностранной валюте, а именно в долларах США, — в какой валюте банковские служащие по прописанному в договоре условию будут на своё усмотрение возвращать деньги клиента по окончании срока вклада? 2.Указывается ли в договоре на открытие вклада «Траст-Гарантированный» условие, позволяющее банку «НБ «Траст» по своему усмотрению конвертировать возвращаемую сумму в рубли? 3.В каком случае банк исполняет своё право при возврате суммы вклада конвертировать ин. валюту в российские рубли? 4.Как возможно ознакомиться с условиями заключаемого договора, если по правилам банка клиент фактически сначала вносит сумму в кассу, а уже только потом работники банка выдают наруки договор для ознакомления с ним и подписания. Как в данном случае можно востребовать внесённую в кассу сумму, если категорически неустраивают прописанные в договоре условия и отказываешься от подписания данного договора? Прошу тебя ответь по пунктам, даже если это будет и занудным для тебя занятем.

Здравствуйте! В ноябре 2008 года открыл в Вашем банке вклад «ДАЛЬНОВИДНЫЙ» в сумме 500 000 рублей на 3 года под 15% годовых. Узнал, что данный вклад с 23 января имеет процентную ставку 17%. Изменяется ли автоматически процентная ставка в моем случае? Если нет, то можно ли переоформить договор на без потери денег с ноября 2008 года? Или …

Здравствуйте! Я имею в вашем банке рублевый вклад — «Целевой», могу ли я перевести его в валютный вклад? И будет ли это выгодно, если да то в какую валюту? Начислятся ли проценты за тот период времени, когда вклад был открыт в рублях??? зарание спасибо!

Добрый день! У меня договор по вкладу «ВТБ24-Доходный» от 25.01.2008 на 181 день. В договоре указано. что договор пролонгируется не более 2-х раз. Правильно ли я понимаю, что у меня договор 21.01.2009 был пролонгирован второй раз? И в каком рамере мне будут начисляться проценты после второй пролонгации договора? Судя по информации сайта ВТБ24 Доходный в рублях на 181—394 дня от 10000 рублей — 8,80 процента годовых. Заранее благодарю за консультацию.

Вопрос: 7-го ноября открыт срочный вклад № 4260581053900900006 «ВТБ24-КОМФОРТНЫЙ» в филиале на ул. Бахрушина пл. Павелецкого вокзала с рассчётом пополнения его ежемесячно путём перечисления моей зар.платы бухгалтерией ЗАО АСЭ «АТОМСТРОЙЭКСПОРТ». 26.12.08 ПЛАТЁЖКА № 9937 и 30.12.08 ПЛАТЁЖКА № 10107 были попытки пополнить счёт, но не получилось. Сейчас я работаю в Болгарии. Пытался решить этот вопрос по телефону через Волкову М. В. Чеснок О. Екатерину оператор № 4, Белову Н. Е. К сожалению одни расстраты на телефонных разговорах, отправляли к другим спец-м. А они, естесственно, заняты. В итоге ответа нет. Прошу разъяснить почему при открытии счёта говорили, что проблем не будет. Теперь получаю заморочки. Что нужно сделать, чтобы деньги всё же поступали на мой счёт. С ув. Першин Першин Виктор Анатольевич (г.Белене Болгария) · 27.01.2009 17:57

Я зделала вклад в вашем банке. По акции должна была получить Эльдорадовскую карточку. На момент заключения договора в банке их небыло, но специалисты заверили что получу её скоро. Прошло больше месяца, а воз и ныне там. Почему я должна перезванивать каждую неделю и слышать позвоните на следующей! Для такого Банка как ваш и такого клиента как Я проблем вообще быть недолжно. Прошу принять меры, а то как то глупо получается.Прошу ответ прислать на мой e-mail.