Здравствуйте. У меня вдруг в Сбербанке онлайн перестал высвечиваться валютный счет,который у меня существует много лет и который автоматически каждые 3 года продлевается (На каких условиях продлевается вклад? Если вы не забрали деньги со вклада, он автоматически продлевается на тех условиях и с той ставкой, которые действуют на дату пролонгации. Таким образом процент по вкладу может измениться. Если вклад уже не действует, он продлевается до востребования по ставке 0,01% годовых, как указано в договоре.),Однако вклад у меня пропал! После звонка по номеру 900 выяснилось,что вклад закрыт 17 августа 2019 года! КЕМ закрыт не понятно и куда пропали мои деньги- тоже не понятно! И вообще на каком основании?! Это вообще как!? Кто имел право распоряжаться МОИМ счетом!??!?

Возможно ли открытие счета в банке по доверенности оформленной за границей?

Добрый день.В декабре принял решение открыть вклад под 7.3% с ежемесячным начислением на счет.Проконсультировался с сотрудниками банка, поскольку давно уже явлюсь вашим клиентом и доверял вам. Открыл с помощью приложения и снова уточнил по поводу отмены начисления % при досрочном снятии, поскольку деньги на вкладе планировал держать до лета. Сегодня пришел за деньгами, с меня вычли все проценты по вкладу!!! Это что за швырялово такое? вы 9 месяцев пользовали мои деньги бесплатно? Я читал инфу в приложении, консультировался у ваших «специалистов» и был убежден, что те суммы, которые перечисляются в качестве % уже не подлежат возврату. По телефону сотрудник долго где-то консультировался, так в итоге и пропал. Это редкий талант, превратить самого лояльного клиента в хейтера. Плохо! Очень плохо! Где мои 75000??

Здравствуйте, как закрыть ошибочно открытый вклад? У меня нет карты почта банк и как получить с этого вклада наличные без коммисии?

У меня в Сбербанке открыто четыре счёта в том числе и вклад сохраняй. Недавно наложили арест на все счета 500 руб штраф ГБДД. Сняли со всех счетов 500 руб но потом вернули кроме вклада сохраняй. Какая судьба моих процентов на этом вкладе и почему сняли именно с этого вклада

Добрый день!Всегда с удовольствием пользовался услугами банка «Ренессанс кредит», чаще всего открывал вклады. Но единственное отделение в нашем городе Череповец было закрыто. Не уж то теперь чтобы открыть вклад необходимо ехать в другой город? (Доп. соглашение для работы в интернет банке у меня не было подписано.) Есть какие то другие варианты? Можно ли, например, подписать соглашение и отправить заказным письмом? или ещё как-то?Заранее спасибо.

Доброе время дня. Вчера задавала вопрос по поводу вклада Управляемый, и неправильно сформулировала ситуацию. Вклад был пролонгирован 13.12.2018 года, по ставке 0,45% вместо 5,95%. На сайте информации по этому вкладу много, и ставки везде разные от 5% до 9%, но 0,45% нигде нет. И в сентябре 2018 года я посещала банк и пополняла вклад, осведомилась у сотрудников по поводу вклада, мне сказали что процентная ставка после пролонгации будет примерно 6%.

Верните штраф по овердрафту если не хотите всех клиентов растерять окончательно!https://www.banki.ru/services/response…ent5776325

Добрый день. Я обратилась в АО Россельхазбанк г Ельца с целью положить деньги на счет под проценты,мне предложили купонный вклад под 11% годовых,сказали лучше подойти завтра к концу дня, я уточнила,я делаю вклад В Россельхоз банк,возврат моих денег в случае форс-мажера гарантирован государством, был утвердительный ответ.На следующий день я пришла в назначенное время. деньги с меня взяли сразу,а с договором тянули почти до закрытия, дав подписать сначала последнюю страницу договора, дома прочитав договор я узнала,что они заключили со мной договор на страхование жизни с «Аьфастрахование Жизнь» Я подписала этот договор 20.09.2019, он вступал в силу с 23.09.2019. Утром 21.09.2019 я написала заявление о расторжении договора, сотрудница банка все проверила и обещала отправить его сразу по электронной почте, на заявлении на бумажном носителе она расписалась и поставила печать, а мы отправили все документы на бумажном носителе в этот же день заказным письмом через Почту РФ,о их получении 30.09.2019, пришло уведомление.По договору, мне должны были вернуть всю сумму в 10 дневный срок. Денег я до сих пор не получила,считаю, что меня намеренно ввели в заблуждение. Причем договора с «Альфастрахование Жизнь» были просто ксерокопиями и не имели даже электронной подписи, договор об открытии счета мне так и не дали, не смотря на просьбу, сказали ищите его на нашем сайте. Я работающий пенсионер,занимаю руководящую должность,поверила в слова Ольги Валерьевны,у меня не было времени на изучение этой кипы бумаг,выданной под закрытие банка,причем на мои вопросы они дали ложную информацию о том, что я заключаю договор не с ними, скрыли, что это будет договор страхования жизни с другой организацией, сотрудники действовали как наперсточники на рынке,а не сотрудники солидного банка. Я очень надеюсь,что в кратчайший срок я получу всю сумму на свой счет, иначе буду вынуждена обращаться в суд и другие инстанции.

Здравствуйте! Интересует процентная ставка, действовавшая для банковского вклада «Доходный» в долларах США (50—15000$) на срок 395 дней, с оформлением в офисе Банка, на 13 августа 2019 г. Оператор on-line чата на сайте Россельхозбанка не помог, архива процентных ставок не нашел. Заранее благодарен.

Здравствуйте, хочу переоформить вклад, на сегодняшний день ставка 7,35 действует в Твери? Вклад «специальный»

Добрый день.Подскажите, почему отказываете в получение вклада по наследственному делу открытому в другом регионе?

Здравствуйте! Я получаю пенсию переводом на вклад Пенсионный плюс Сбербанка. Вопрос у меня такой: если я поеду в Санкт-Петербург и там задержусь на несколько месяцев-смогу ли я получать пенсию в одном из петербургских отделений Сбербанка все время нахождения в этом городе?

Как получить вклады по наследству, куда я должна обратится?

Полтора месяца назад был открыт пенсионный вклад и подано заявление на выпуск карты «Тигр». 2 недели назад пришло СМС о готовности карты к выдаче. В отделении выдавать карту не захотели, ссылаясь на отсутствие такой возможности в связи с полной заменой сотрудников отделения. В смысле, ни у кого пока нет никакого доступа ни к чему. Через полчаса уговоров (72 года, трудно ходить, болезни, жила при социализме…) и угроз (книга жалоб, горячая линия, соцсети…) операционистка из жалости собрала волю в кулак, нашла необходимый доступ и карту выдала. Тут же захотелось снять немного денег из вклада. Нет, не обмыть полученную с таким трудом карту. Просто на жизнь. И все оказалось совсем плохо. Со вклада деньги получить не удалось. Час, проведенный в отделении, и уже 6 нервных часов в ожидании звонка о том, что можно забрать размещенные во вклад деньги (ответа еще нет). Стоит ли обслуживание в банке потерянного здоровья?!

Добрый день,Клиентом банка не являюсь и не являлась. Но постоянно получаю от банка СМС об открытии кредитной карты и о том, что так как я не воспользовалась ею то лимит по карте приостановлен. Что с этим делать? Откуда у банка мои данные? Мой вопрос на сайте банка ничего не решил, СМС по-прежнему от банка приходят.

Добрый день! Месяц назад банк решил мою проблему по начислению за август ПНО 9% по пакету Мультикарта на т/с, открытый в Банке Москвы до присоединения к ВТБ24 (отзыв в НР от 17.09.19 г.) https://www.banki.ru/services/response.. ./10299875/Благодарю банк за индивидуальный подход в тот раз.Но за 17 дней сентября банковская программа опять не начислила % за денежные средства на текущем счете. В сентябре я открыла новый т/с в рамках ДКО, но до этого момента, 17 дней, немалая сумма денег находилась на старом т/с и ПНО 9% за этот период не был начислен. Может быть, банк до конца решит мою проблему, ведь начисление процентов происходит 15 числа следующего месяца и до этого числа мне не было известно, что старый т/с не входит в ДКО. Прошу банк доначислить ПНО 9% в пакете Мультикарта за 17 дней сентября 2019 г.

Здравствуйте! Предложения по банковской гарантии

Добрый день. Я могу в Интернет Банке совершать переводы другим клиентам Вашего банка и переводить на счета в сторонние банки денежные средства, но если у меня нет карты Вашего банка, а просто открыт вкладной счет и подключен Интернет Банк. Карту в Банке я не оформляла.Заранее огромное спасибо за ответ.

Добрый день! Подтверждала в банке доверенность от мамы на получение пенсии. Доверенность подтверждена, но в выплате пенсии отказали мотивируя тем что ранее выплаты производились по месту регистрации. Сберкарты нет у мамы, она лежачая и мне очень сложно выезжать по месту жительства- я по уходу с мамой и оставить мне ее на несколько дней просто не с кем.. правы ли сотрудники в данной ситуации? Сбербанк он мне кажется везде одинаков независимо от места прописки.. заранее спасибо!

может ли доверенное лицо получить в Москве наличные с некарточного счета доверителя по доверенности при условии что счет относится к другому территориальному банку сбербанка

в сбербанке существует процедура проверки доверенности — возможно ли направить доверенность на проверку прислав ее по почте

Здравствуйте!Прошу вас обратить внимание на мой отзыв о работе Почта банк.Номер № 10308149Ссылка на страницу с отзывом https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yesПо моему обращению касательно изменения сроков вклада вынесено отрицательное решение, насколько я понял из ответов представителя банка.Хочу апеллировать к вам (если я непосредственно обращаюсь к руководителю) рационально ли это будет со стороны Почта банк потерять клиента и даже возможно не одного из-за такого незначительного инцидента?Размещенный вклад приносит доход не только клиенту, но и банку.Как вы считаете, в данном конкретном случае возмещение клиенту процентов за 10 дней простоя средств на счету несравнимо серьезнее угрозе потере клиента?С Уважением,Евгений

Подскажите а на каком основании ваш банк не отдает гражданам вклады?Не можем забрать вклад со сберегательного счета уже 2 недели при жтом и в закрытии счета банк отказыват написали заявление на закрытие 2 недели назат,хотя договором предусмотрено в течение 7 дней.До каких пор вы будете издеваться над людьми?

https://www.banki.ru/services/question…d=11074348какую карту — доверенное лицо не является клиентом сбербанка

будет ли принята и внесена в компьютер доверенность на распоряжение не карточным счетом при условии что не карточный счет относится к другому территориальному банку?

https://www.banki.ru/services/question…d=11075041какая связь между представлением доверенности на проверку и ф143 ?будет ли принята и внесена в компьютер доверенность на распоряжение не карточным счетом при условии что не карточный счет относится к другому территориальному банку?

https://www.banki.ru/services/question…d=11075657а если карта есть?

https://www.banki.ru/services/question…d=11076103правильно ли я понял что в случае если у доверенного лица есть карта сбербанкапри первичной подаче доверенности на распоряжение не карточным счетом доверителя в другом территориальном банке можно обойтись без формы 143 ?

Уважаемая Мария Александровна. Уточняю свой вопрос: у меня открыт депозит в другом городе России, но на руках есть карта «Мир», на которой лежит переводимая ежемесячно пенсия. Смогу ли я получит деньги именно по этому депозиту в отделении Сбербанка Мытищ, причем возможно ли снять не всю сумму сразу и какие документы мне надо иметь при себе для этого?

Уважаемая Мария по моему один ответ противоречит другомуhttps://www.banki.ru/services/question…d=11076825https://www.banki.ru/services/question…d=11075098в одном ответе вы пишете что вместе с формой 143 доверенность может быть принятане по месту ведения счета в другом ответе вы пишете что без карты доверенностьможет быть принята только по месту ведения счета

Добрый день! Являюсь клиентом банка с декабря 2018 г. Открыт вклад, есть карта Пятерочка, 14.10.2019 г. написала заявление о переводе пенсии в Почта банк. 03.12.19 г. заканчивается срок моего вклада, открытого 02.12.18 г. под 7,35% годовых. Так как ставки по вкладам упали, а банк предлагает выгодные условия 7% годовых на остаток по карте Пятерочка, могу ли я сразу после закрытия вклада перевести все средства на данную карту? Ведь в таком случае средства будут находиться на карте неполный месяц с 03.12 по 31.12. и получается что проценты за декабрь мне не будут начислены. Тогда в какой день мне надо пополнить карту? 31.12 для начисления процентов за январь? И другой вопрос: данная ставка 7% действует только до 31.03.2020 г., а дальше она будет 6%? И есть ли ограничения по максимальной сумме остатка на карте для начисления 7% годовых?

https://www.banki.ru/services/question…d=11075098https://www.banki.ru/services/question…d=11076825https://www.banki.ru/services/question…d=11076369https://www.banki.ru/services/question…d=11076908не кажется ли вам что все ответы противоречат друг другу?

https://www.banki.ru/services/question…d=11077396ответЕсли у вашего представителя нет карты Сбербанка, он может обратиться в ЛЮБОЙ офис с доверенностью и подать заявление на перевод по ф143. Тогда запрос на перевод будет направлен по месту ведения счета вместе с доверенностью и ф143.https://www.banki.ru/services/question…d=11076908Ответ:Если бы вы обращались самостоятельно, вашего паспорта и заявления по форме 143 было бы достаточно. При обращении вашего представителя с доверенностью, оформленной впервые, документ проверяется в офисе ПО МЕСТУ ВЕДЕНИЯ СЧЕТАвам не кажется что в двух ответах написано прямо противоположное?.

https://www.banki.ru/services/question…d=11077526Предоставить документ можно в любой офис банка, но запрос на перевод будет направлен по месту ведения счета вместе с доверенностью и ф143.кто именно направляет этот запрос и каким способом? нужно ли доверенному лицу совершать какие либо дополнительные действия кроме подачи доверенности и ф143?

Какой годовой процент на вклад более 50000

Здравствуйте! Я хочу обналичить счета с наследством по завещанию в г. Донецке (есть документ от натариуса о счетах), могу ли я эти счета обналичить в г. Ростове на Дону, т. к проживаю сейчас в ростове

Добрый день. В декабре 2018 открыла накопительный счет. В мобильном приложении проценты, срок и сумма с декабря 2018 по август 2019 указывались правильно. Начиная с сентября 2019 года проценты, срок и сумма не меняются. Писала в техподдержку. Изменений никаких. Когда исправите мобильное приложение?

Добрый день.1-й вопрос. У меня открыт онлайн вклад, который заканчивается 22.10.2019 г. Крайняя выплата процентов произошла утром 22.10.2019 г. После этой выплаты, когда я нажимаю закрыть вклад, меня оповещают, что я потеряю проценты, если закрою вклад ранее, чем за 17 часов: то есть с меня обратно спишут какую-то сумму?Таким образом, я могу закрыть вклад без потери процентов в день, следующий за днем закрытия вклада? То есть если указан крайний день 22.10.2019, то без потери процентов вывести вклад можно только 23.10.2019?2-й вопрос. Опция «Сбережения»Подскажите, данная опция пересчитывается ежедневно на минимальную сумму или в конце расчетного периода на сумму, имеющуюся на вкладе?Т. е. если вклад завершается до конца расчетного периода по опции Сбережения, то перерасчет будет произведен на те дни, в течение которых вклад был открыт, или по опции выплат не будет, так как вклад закрыт до конца расчетного периода?

Здравствуйте Как получить вклад умершего если о вкладе стало известно спустя 3 года после смерти

19.09.2019 мной был открыт вклад в офисе Банка Ренессанс Кредит по адресу г. Москва, Варшавское шоссе д. 72 к 2. При оформлении вклада специалист был проинформирован, что денежные средства мне понадобятся через один месяц. Он заверил меня, что по истечению одного месяца проблем со снятием и переводом средств не возникнет. Но к сожалению на сегодняшний день мои средства не могут быть использованы. 21.10.19 я закрыл вклад в Вашем банке, и с помощью приложения создал заявку на перевод средств на счёт своей супруги в Сбербанк (сам в данный момент нахожусь за границе РФ). Спустя несколько часов в приложении увидел, что моя заявка отклонена. Позвонил на горячую линию Ренессанс банка, где оператор объяснила, что заявка отклонена так как я не ответил на звонок банка для подтверждения перевода (нахожусь за границей, симкарта отключена, пользуюсь другой). После этого оператор переводит меня на специалиста занимающегося подобными вопросами, где я отвечаю на контрольные вопросы. Далее специалист просит меня повторно создать заявку на перевод средств с помощью приложения и уверяет, что никаких подтверждений больше не понадобится. Я создаю повторный запрос на перевод средств. Сегодня 22.10.2019 в приложении я вижу, что и второй мой запрос не исполнен т. к. «необходимо предоставить документ подтверждающий родство клиента и получателя платежа» я за границей и не имею такой возможности. Снова звоню на горячую линию, где оператор говорит, что необходимо делать запрос в какой-то особый отдел который занимается этим. Делаем запрос, приходит сообщение что мой вопрос будет рассмотрен в течении ПЯТИ рабочих дней. А нам нужны средства на закрытие ДДУ до 25.10.2019. Необходима помощь и содействие в Вашей стороны.

Уважаемый эксперт.Случайно обнаружил сберегательную книжку со срочным вкладом 150000 рублей от 22.01.1994 г. сроком на 3 месяца. На что я я могу расчитывать

Здравствуйте. Стал клиентом банка «Ренессанс Кредит» когда проживал в другом регионе, на данный момент из продуктов банка имеются только текущие счета. Переехал в другой регион, в нём нет отделения банка, но недавно появилось представительство. Планировал перевести деньги на текущий счёт из другого банка, а затем открыть вклад через интернет-банк.Для этого самостоятельно зарегистрировался в интернет банке, но оказалось, что для проведения любых операций в нём, в том числе и для открытия вкладов, нужен операционный доступ. Есть ли возможность получить операционный доступ через представительство?Они не могут однозначно ответить на этот вопрос. Недавно через них я обновлял номер телефона для регистрации в интернет банке, также они сообщили что могут идентифицировать клиентов для оформления кредита, тогда что мешает им также идентифицировать меня как клиента для получения операционного доступа в интернет-банке?Если всё-таки в представительстве нельзя оформить заявление на операционный доступ, какие варианты есть кроме поездки в другой регион, где есть отделение банка?Если я поеду в другой регион, где есть отделение банка и заодно оформлю операционный доступ, как долго он будет работать без наличия активности в интернет банке?Есть ли риск, что по каким-то причинам к моменту завершения вклада операционный доступ неожиданно исчезнет, тогда я не смогу вернуть деньги переводом на свой счёт в другом банке? Мне придётся снова лично посещать отделения банка в другом регионе чтобы получить операционный доступ? Или есть более простые варианты решения такой проблемы?

23.10.19 пополняла вклад в офисе на ул. Маяковского. У меня банкомат «зажевал» 5000 р. Сотрудники предложили написать заявление, что я и сделала, но меня очень удивили сроки рассмотрения заявления: 30 дней!! Я думала, что мне сразу извлекут 5000 р. или, хотя бы, на следующий день. Но ждать целый месяц! Очень недовольна таким отношением т таким решением вопроса. И второе: если банкомат не работает, то надо его отключать и вешать табличку, что он не работает.

Просьба повторно связаться со мной для предоставления дополнительной информации.

Добрый день. Сегодня закрыл вклад по сроку и перевел ДС на свой расчетный счет в другом банке. Все делал через мобильное приложение.Через час было звонок от вашего банка, на который я не успел подойти. Через минут пришла смс о блокировке из-за «подозрительной операции». Сразу отзвонился на горячую линию, но мне сказали что восстановят доступ в течение 3-х дней и не понятен статус моего перевода.Помогите пожалуйста решить вопрос. Я не понимаю в чем подозрительность операции перевода закрытого вклада на рс того же самого физлица

подскажите если копилка списывает каждый месяц 5 числа по 500 рублей то наверное счёт который пополняется должен немного расти и процент расти а у меня по чему то уменьшается как так может быть пример 27.07.2019%8.22р далее пополнил 5.08.19 500р 27.08.2019%8.92 далее5.09.2019 пополнил 500р 27.09.2019%9.35 далее пополнил 5.10.2019 500р %9.46 как так может происходить при последнем пополнении а сумма % снижается и получилась всего 11 копеек это с 12100 рублей посмотрите пожалуйста ихнюю схему

Здравствуйте.При открытии в Россельхозбанке вклада мне также был открыт текущий счет. В связи с этим у меня возникли 2 вопроса:1. Где на сайте Россельхозбанка можно ознакомиться с Условиями открытия и обслуживания счетов физических лиц? Дайте пожалуйста интернет-ссылку на Условия, так как читать громоздкий текст в Офисе Россельхозбанка нереально.2. Обязательно ли физлицу при открытии вклада также открывать текущий счет? Можно ли в период действия вклада закрыть текущий счет? Что произойдет при этом с вкладом?

Здравствуйте. Буду рад возможности разъяснения вопроса досрочного расторжения договора вклада и снятия средств. Являюсь клиентом банка три года, две недели назад истёк срок договора, автоматически произошла пролонгация по одному договору и один вклад был оформлен через Ваше приложение. Сегодня через приложение проведено мной расторжение одного из вклада. Созвонились с Банком и сделан предзаказ средств. Оператор пояснил, снятие 7,9 процентов от суммы тк при досрочном расторжение и снятии такая комиссия. В договоре условия такие отсутствуют. Для личного экономии времени позвонил в ЦБ. Хочу судиться.

Может ли несовершеннолетний снять деньги в ноябре с сберегательного счёта,накоторый не поступали взносы от других людей,если расходный лимит в 30000 тыс/месяц был превышен в текущем месяце(октябрь)?

Здравствуйте. Почему при закрытии вклада (онлайн) с датой закрытия 30 октября вклад фактически закрывается 31 октября? То есть банк ещё сутки пользуется деньгами?

Добрый вечер, Мария!Спасибо за желание разобраться в нашей проблеме и помочь:«Я хочу разобраться в вашем вопросе, но для этого мне потребуются дополнительные данные. Я отправила вам личное сообщение. Ответьте на него, пожалуйста.»Мария, куда отправлено Ваше сообщение? Где его можно прочесть?Мы обязательно ответим на все нужные вопросы и куда это Вам нужно отправить?С уважением к Вам…

13.07.19 (примерное время 11:00) я обратился о офис ВТБ банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Амундсена 62. Цель обращения была открытие накопительного счета (номер счёта 40817810629024015169). Меня обслуживала стажер Нифонтова Татьяна Александровна, которая регулярно советовалась с коллегами. Договор на открытие счета был оформлен, я внес в кассу деньги — 300 000 рублей для перевода их на накопительный счет. Стажер заверила, что счет открыт и деньги на него размещены. 30.10.19 я обратился в банк для снятия процентов со счета. Оказалось, что деньги на накопительный счет переведены так и не были и проценты не начислены. Менеджер банка никак не разрешила ситуацию и рекомендовала самому бегать разыскивать стажера, которая оформляла операцию и предъявить сотруднику претензию, чтобы оформить техническую ошибку.Из-за халатности и безграмотности (или мошенничества) сотрудника банка, которая не перевела деньги на накопительный счет, я сегодня не смог получить проценты, которые предназначались на лечение. Получается, что все это время банк пользовался моими деньгами просто так! Наша семья регулярно пользовалась услугами вашего банка ранее, степень доверия банку была высока, поэтому и открывал счет именно у вас! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне проценты, утерянные из-за некомпетентности ваших сотрудников!

Добрый день Ольга!Хочу получить ответ на очень сложный вопрос.У меня подключен пакет услуг «Мультикарта», имею оборот по картам в ТСП (выданным в пакете) превышающий 15000р., подключена опция «Коллекция» и на Текущем счете лежит сумма 15000руб.В каком случае Банк отказывает в выплате Дополнительного вознаграждения за денежные средства размещённые на Текущем счете? Хотелось бы получить исчерпывающий перечень случаев отказа.

Добрый день, Ольга!Вопрос по накопительному счету, точнее по начисляемым процентам. В выписке по счету 30—31 числа каждого месяца указывается строка: Выплата процентов с __ по __ по ставке -__%,пакет MULTICARTA.В личном кабинете указаны суммы расходов, на которые начисляются бонусы по опции сбережение в пакете мультикарта. При обороте от 15 до 75т.р. процентная ставка должна составлять 7% (счет и карта открыты в июне 2017). Но получаю в выписке я всегда 6,9—6,8 при обороте от 15 до 75. В октябре вообще — 5.8. Прошу, объясните, почему банк не выполняет заявленных обещаний по процентам по накопительному счету?