Здравствуйте!Как быть если сотрудники вашего банка вместо вклада при введении в заблуждение и неправильно консультируя продают продукт не банка под видом своего?

Здравствуйте,моя бабушка,раз в месяц под моим контролем ездиет в банк(сбербанк), чтобы снять пенсию,,выходит она из дома крайне редко,так как ей 90лет и здоровье нето!Вот и в этот раз мы поехали в банк,снять с сберкнижки пенсию,сняли!Дома бабушка заметила в сберкнижки не проставлены деньги которые мы сняли,также в сберкнижки нет никаких данных что она была в этот день в банке и снимала какие-либо деньги!!!!! Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации,и что она влечет за собой,положительное и негативное????? Спасибо.

Я зарплатный клиент банка с мультикартой и подключенной опцией сбережения, которую специально подключал, чтобы открыть депозит и получать повышенные % по депозиту. Но не тут-то было…Консултировался и по телефону в колл-центре банка, сказали, что ваши дополнительные % к базовой ставке по вкладу будут начислены после 20 числа…в итоге ничего не начислили. Дождался я 30-го числа и сегодня снова с этим вопросом обратился в ДО Савеловский, там меня тоже не смогли нормально проконсультировать и решить вопрос и просто предложили дождаться окончания операционного дня сказав, что все обязательно начислят. И вот на часах уже практически 1 мая, операционный день уже давно закрыт, но мои положенные % так и не начислены. Если дело так пойдет дальше, то закрою к чертям депозит и уйду в другой банк. Мне не понятно, почему у сотрудников банка такой непрофессионализм и они НИЧЕГО не знают о продуктах банка? Не способны дать адекватную консультацию? Стыд и позор такой работе с клиентами!

Взял рассрочку от магазина Эльдорадо в банке Восточный,оплачивал кредит добросовестно без просрочек,но первого мая 2019г мне на телефон поступило смс о имеющийся задолжности в размере 6590…В этот же день обратился в банк где мне сказали что мне по ошибке зачислили на счет 6000р. но потом эти средства были списанны т. к их зачислили по ошибке и теперь я ОБЯЗАН оплатить 6000+пени за просроченный долг….на вопрос есть ли у меня просрочки банк отвечает что просрочек нет,но долг есть.Второго мая я пощел написал обращение в банк чтоб разобрались откуда образовался долг,обращение приняли и написали номер обращения(прилагаю фото)….на данный момент мой договор передали в службу взыскания и мне с этой службы названивают и говорят что я ОБЯЗАН оплатить долг пока идет разбирательства по моему обращению в противном случае я буду внесенн в черный список банков и у меня будут проблемы с последующим получением кредита

Здравствуйте. 1. 30.04.2019 в бывшем отделении Банка Москвы на Марксисткой закрывала вклад «Максимальный комфорт», открытый в 2016 году. Сотрудник банка С. М. Бойченко, которая со мной работала, не предупредила о последствиях закрытия вклада, а просто предложила подписать документы, в которых уже была включена фраза «условия досрочного расторжения мне известны». Только при получении денег я узнала сумму, возвращаемую мне банком, которая оказалась на 3.5 тыс. меньше, чем я предполагала. Когда я вновь обратилась с вопросом к Бойченко С. М. почему сумма меньше, она затруднилась ответить на мой вопрос и звонила коллеге по телефону и уточняла ответ на мой вопрос (в последствии выяснили, что у меня были удержаны ранее начисленные проценты в связи с досрочным расторжением договора). В связи с чем у меня теперь вопрос к банку: я столкнулась с некомпетентностью работника или стандартом качества обслуживания клиентов: на узко-специализированном направлении работник не владеет минимальным набором информации или в банке не принято предупреждать клиентов о последствиях расторжения договора и используется формальный подход к работе?2. Прошу разобраться по моему вопросу: в договоре на открытие вклада «Максимальный комфорт» от 10.12.2016, в условиях продления договора (пункт К договора) нет условий о последствиях досрочного расторжения договора, нет ссылки на правила Банка и другие банковские документы, регламентирующие досрочное расторжение вклада «Максимальный комфорт», срок действия которого был продлен. В указанном пункте договора имеются условия только о сроке договора и размере процентной ставки. Также в договоре отсутствует условие о том, что в случае продления договора, договор продлевается на аналогичных условиях, за исключением размера процентной ставки и других условий, установленных в пункте К. В связи с чем прошу пояснить: в связи с досрочным расторжением договора на основании каких пунктов договора у меня были удержаны ранее начисленные проценты по вкладу. При необходимости готова предоставить дополнительную информацию. Заранее благодарю!

Здравствуйте! У меня истёк срок вклада. Вчера в банке девушка предложила разделить вклад на 2 части. Одна чась " Пенсионный» а другую часть на другой вклад. К нему ещё прилагается страховка. Вклад под 11 процентов. Придя домой и прочитав, я поняла что я могу остаться вообще без процентов! Не могу ли я остаться ещё и без вклада? И что деньги не на вкладе а вложены в инвестирование. И есть определённые риски о которых мне не сказали! Могу ли я расторгнуть соглашение? Я инвалид по зрению, поэтому прочитать договор в банке не могла и попросила объяснить представителя банка. Мне сказали только о процентах и страхавке.

Добрый день!В 2009 г. был открыт обезличенный металлический счет в отделении Марьинорощинское № 7981/0015 г. Москва. Сейчас не нахожу это отделение среди открытых. В каком отделении Сбербанка я могу получить средства, если указанное отделение закрыто?Спасибо!

Добрый день, у меня есть вопрос к вам. Мне бы хотелось знать можно ли снять деньги в другом городе? сама я из города саратова а нахожусь в мариинском посаде чувашская республика. пришла сюда в сбербанк мне сказали что надо запрос отправить. и мне вот стало интересно можно ли проверить отправлен запрос или нет.

ЗДРАВСТВУЙТЕ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА. МОЖНО ЛИ ОТКРЫТЬ ОМС НА ВНУЧЕК ТРЁХ И ШЕСТИ ЛЕТ? СПАСИБО. С УВАЖЕНИЕМ СТАНИСЛАВ.

На каких условиях пролонгируется полугодовой вклад Доходный, который заканчивается 20 мая? В ДБО этой информации нет! Дозвониться до коллцентра — ждите более 10 минуn. Обратный звонок через 7 часов только 8—0

сегодня закрыт вклад с связи истечением срока, удалось перевести на мои другие карты 250 тыс., остальные пытался снять в банкомате почта банка, не удалось, сообщает некорректная сумма, как вернуть свои деньги, думаю надо бежать из такого банка.

Здравствуйте,у меня произошла проблема,я в Сбербанке онлайн случайно открыла вклад,т.к. я несовершеннолетняя закрыть я его оказывается тоже не могу,я сходила в отделение банка с тетей,т.к. я живу не с мамой и мне сказали что я не могу его закрыть до 18 лет,но мне очень нужно его закрыть сейчас,что мне делать?

Здравствуйте,при открытии накопительного счета в Новосибирске,могу ли я его закрыть и снять деньги в Воронеже?

Добрый день, имею Мультикарту ВТБ с подключенной опцией Сбережения.15 мая вознаграждение за апрель не было начислено. (траты по карте были более 15 тыс)Прошу произвести начисление процентов а так же пояснить, до какого числа банком будет выплачено вознаграждение?

Добрый день.По пакету мультикарта, в новой редакции опция сбережения п 3.1.6 бонусная надбавка будет выплачиваться только на остаток по накопительному счету без учета остатка по вкладным счетам?

Здравствуйте,сегодня обратилась в отделение на пр. Энгельса 132 г. Санкт-Петербург для открытия вклада, мотивируясь тем, что банк находится рядом с моим домом и это не займёт много времени. Время, когда я получила талон для совершения операции было 16.17, но из банка я вышла в 19.20!!!, причём за всё время пребывания там почти не было клиентов! Сначала ожидание вызова составило 20 минут, хотя двое менеджера были свободны. Потом сам процесс оформления интернет-банкинга и двух доверенностей составил 2 часа 40 минут!!!, сам вклад я открывала онлайн! Возникшую проблему непоступления СМС с паролем и логином пришлось решать самостоятельно, позвонив на горячую линию! Все сотрудники банка там не работают, а отдыхают и просто ожидают конца рабочего времени, делают всё очень-очень медленно, тянут время с каждым клиентом как можно дольше! За что они получают деньги? Это впервые, когда пришлось провести столько времени в банке при отсутствии очереди и при совершении простых банковских операций!

Добрый день.На вашем сайте есть описание 2 счетов: Сберегательный счет https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/depos..И Текущий счет https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/depos..Возможно ли открыть именно Текущий счет при обращении в отделение? На странице с описанием указано, что для открытия нужно обратиться в офис, в офисе же говорят что это обычный Сберегательный счет и рекомендуют открыть его.Как быть и в каком офисе могут открыть именно Текущий счет?

По вопросу открытия текущего счета: на сайте в описании указано, что для открытия счета нужно обратиться в офис с паспортом и заключить договор. Это так?При этом не указано, что нужны зачисления бюджетных средств.Вы дали не полный ответ.Поддержка в ВК ответила что я могу таким образом его открыть

Моя родственница гражданка Украины и проживает сейчас на Украине. Несколько лет назад она завела вклад в Сбербанке (Новосибирск) и получила дебетовую карточку для доступа к услугам банка (в том числе дистанционным). Сейчас срок действия карточки давно кончился. Она не может приехать в Новосибирск для получения новой карточки. Максимум может приехать на несколько дней в Москву. Я слышал, что некоторое время назад в Сбербанке можно заказать новую карточку взамен старой в любом отделении Сбербанка по всей стране. Можно ли сделать следующее:1) Заказать новую карточку онлайн, для получения в каком-либо отделении Сбербанка в Москве.2) При ее готовности приехать и получить новую карточку в Москве за один день.Если это невозможно, то какие еще способы решения ее проблемы можно предложить?Можно ли, например, снять деньги с вклада, который открыт в Новосибирске, находясь в Москве?Может ли она оформить доверенность на получение карточки или на закрытие вклада?С уважениемСергей

Могу ли я получить информацию о снятии вкладов с сберкнижки матери до и после её смерти являясь наследником первой линии

Здравствуйте! У меня открыт счет «Пенсионный» и имеется карта. Могу ли я положить на этот счет денежные средства находясь в Тольятти и поехав в Москву снять их там?

Почему банк не выполняет условия по вкладам?При достижении вклада «Пополняемый " определённой суммы,ставка обязана повысится а 0,5%. Этого не произошло. На гор.линии не владеют информацией?Вы банк или просто так.касса взаимопомощи?!

Вопрос:Здравствуйте! У меня открыт счет «Пенсионный» и имеется карта. Могу ли я положить на этот счет денежные средства находясь в Тольятти и поехав в Москву снять их там?постоянный адресMaya72 (Тольятти) 28.05.2019 17:50Ответ:Здравствуйте!Да, конечно. Вы сможете снять деньги со вклада в Москве.Мария АлександроваПочему мне говорят, что я должен сначала открыть счет в Москве, затем поехать в Тольятти, перевести деньги на счет в Москве, а затем поехать в Москву и там их снять?

Если сумма вклада более 1,5 млн. руб, является ли обязательным условием открытие премиального пакета, либо клиент может отказаться?

Я-гражданка Украины. Хочу продать квартиру в России, Чтобы деньги от продажи поступили на расчетный счет. Для этого мне нужно открыть счет в банке г. Белгород(в вашем банке). Какой счет мне нужно открыть и какие документы мне для этого нужно? Спасибо

21.02.2019 года я обратилась в дополнительный офис РФ АО «Россельхозбанк», расположенный по адресу: г. Красноярск, ул. Профсоюзов, 39 «а», с целью открытия вклада «Доходный» на сумму 969 000 (девятьсот шестьдесят девять тысяч) рублей. Суммовая группа и срок вклада по моему заявлению составили: свыше 700 000 до 1 500 000 включительно, под 6,55% на срок 91 день.22.05.2019 мне позвонила, сотрудник Вашего офиса с вопросом хотела бы я пролонгировать свой вклад на сумму 3 000 (три тысячи) рублей или возвратить денежные средства. На мой вопрос о том, что сумма моего вклада составляет в десятки тысяч больше, сотрудник не смогла пояснить сложившуюся ситуацию.Прошу Вас пояснить на основании чего произошло разделение суммы вклада на 966 000 (девятьсот шестьдесят шесть тысяч) рублей, которые оказались на текущем счету и 3 000 (три тысячи рублей), которые оказались частью вклада «Доходный». А также прошу разъяснить по какой причине начисление процентов на общую сумму моего вклада 969 000 (девятьсот шестьдесят девять тысяч) рублей не произошло в рамках заключенного с Вами договора.