Вклад «Накопительный». На сайте VTB24 написано, что вклад можно открыть через интернет-банк, и ссылку дает на сайт телебанка https://new.telebank.ru. На деле, в телебанке такого вклада нет. Есть обычные «старенькие» вклады «ВТБ24 — Комфортный — Телебанк», «ВТБ24 — Целевой — Телебанк» и т. д. А новых вкладов «Комфортный», «Накопительный», «Выгодный» нету. Почему существует несоответствие информации с действительностью?

Добрый день Елена. 29 декабря 2014 г. между мной и НБ «ТРАСТ» был заключен договор срочного вклада «ЩЕДРЫЕ ПРОЦЕНТЫ» (N договора и др. документы см. поле» информация для банка») сроком на 91 (девяносто один) день под 20% годовых. По истечении срока, указанного в договоре, то есть 30 марта я обратился в офис банка,чтобы получить деньги по договору. И тут я узнал, что мой счет без моего ведома был закрыт еще 5 января 2015года. Зав. филиалом НБ «ТРАСТ» в г. Владивостоке Асылгареева Д. А. , которая лично оформляла и подписывала Договор, пояснила мне, что в январе в банке был сбой в работе компьютеров и по этой причине деньги не были перечислены и мой договор был закрыт. Вот уже два месяца я не могу получить свои деньги и распорядиться ими по своему усмотрению. Банк присвоил и распоряжается чужой собственностью. Прошу разобраться и помочь мне вернуть все средства согласно Договору. Все документы у меня на руках. Согласно п. 5.5 Договора пролонгация в случае невостребования денег по окончании срока действия договора — автоматическая.

Здравствуйте.Открывал в телебанке валютный вклад. Срок действия пластиковой карты истек раньше, чем срок вклада. Возможно ли получить деньги без перевыпуска карты? (не вижу смысла оплачивать перевыпуск и годовое обслуживание, т. к. картами втб24 пользоваться более не планирую)

Уважаемая Мария Александровна!Обращаюсь к Вам напрямую. Вопрос все тот же: начисление процентов на пенсию, получаемую в сбербанке на карту «Maestro Социальная». Сначала пенсия зачислялась на сберкнижку, и при снятии наличных начислялись проценты. Это было видно. Теперь я этого не вижу. Разыскивал пропавший платеж, взял детализацию за месяц, там стояло 0%. Не поверил, написал в техподдержку. Ответили, что начисляется 3,5%. Взял выписку за пять лет. Начало выписки:21.06.2010 Операция Открытие/Б Сумма операции 0,00 Остаток вклада 0,00.30.06.2010 Капитализация 0,00 (это понятно).12.08.2010 пенсия 1 868,90 остаток 1 868,9016.08.2010 Списание 10.00 остаток 1 858,90 (это что за списание?)Ну и далее по существу:30.09.2010 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.31.12.2010 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.31.03.2011 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.30.06.2011 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.30.09.2011 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.31.12.2011 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.03.2012 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.06.2012 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.09.2012 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.12.2012 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.03.2013 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.06.2013 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.09.2013 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.12.2013 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.03.2014 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.06.2014 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.09.2014 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.12.2014 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.03.2015 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.Внимание вопрос: кто лжет?Кроме этого:19.05.2015 Списание 30,00 (это что за списание?)14.05.2015 плата за услугу мобильный банк 30,00 (это что за списание?)10.09.2014 Списание 666,60 и тут же 10.09.2014 Списание 666,60.24.06.2014 Списание 500,00 и тут же 24.06.2014 Списание 500,00.16.06.2014 Списание 09,53 (это что за списание?)16.06.2014 Списание 07,00 (это что за списание?)28.03.2014 Списание 07,10 (это что за списание?)25.07.2011 Списание 10,00 (это что за списание?)И это только то, что бросается в глаза.А конце вот такая интересная графа:Итого пополнений на сумму: хххххх.37Итого списаний на сумму: хххххх.32Списана комиссия на сумму: 253.07 Что за комиссия?

Еще раз здравствуйте.Я вчера задавал следующий вопрос:«Открывал в телебанке валютный вклад. Срок действия пластиковой карты истек раньше, чем срок вклада. Возможно ли получить деньги без перевыпуска карты? (не вижу смысла оплачивать перевыпуск и годовое обслуживание, т. к. картами втб24 пользоваться более не планирую)«В ответ на него получил следующий текст, в котором так и не смог отыскать ответ (прошу прощения за тавтологию) на поставленный вопрос:«По окончании срока действия вклада средства автоматически будут возвращены на счет списания. Получить средства Вы сможете с данного счета в валюте вклада. Комиссия при этом не взимается.В случае проведения конвертации денежных средств в валюту Российский рубль за снятие средств будет взиматься комиссия, установленная Тарифами банка «Таки мне всё же придётся оплачивать новую пластиковую карту, которая мне не нужна, что бы забрать свои деньги или это не так?

Здравствуйте.Моя мама (ей 90 лет) гражданка России и постоянно проживает в Германии. Я гражданин Украины и постоянно проживаю в Украине. Мама дала мне доверенность, заверенную консулом в Лейпциге в Германии (она не нотариальном бланке), чтобы я решал ее пенсионные дела (вопросы в ПФР и в банковских учреждениях, в т. ч. и в Сберегательном банке России).Раньше, до середины 2013 года, ПФР в РСО-Алания (где находится пенсионное дело мамы) перечислял пенсию в банк Регионального развития (в г. Владикавказ),т.к. по пенсионному законодательству можно перечислять пенсию только в отделения банков по месту нахождения пенсионного дела. Далее банк Регионального развития перечислял пенсию на ее счет в отделение СБР России (доп. офис 9038/01274), в г. Москвы, где я по доверенности снимал пенсию.В 2013 году банк Регионального развития обанкротился. ПФР в РСО-Алания настаивает, чтобы был открыт счет на ее имя в РСО-Алания для дальнейшего перевода пенсий.В связи с этим у меня следующие вопросы:— Могу ли я открыть счет в отделении Сбербанка России во Владикавказе, например в Доп. Офисе № 8632/08 по доверенности на третье лицо, лично явившись? Какие документы нужны (доверенность, мой паспорт гражданина Украины, копия заграничного паспорта мамы (внутреннего у нее нет))? Будет ли проверяться доверенность (она была уже проверена в доп. офисе 9038/01274) и уже получались деньги? Далее, нужно ли будет писать заявление на перевод денег между отделениями Сбербанка?

Сегодня без моего ведома было произведено списание денежных средств с процентов открытого мною вклада в Сбербанке 5940/ 084 г. Сургута. Случайно увидела через Сбербанк Онлайн. Явиться в данное отделение нет возможности, так как в настоящее время нахожусь в другом городе. Прошу ответить кем и на каких основания было произведено списание денежных средств? Мои дальнейшие действия.

Здравствуйте! Банк ВТБ24 — банк-агент, осуществляющий выплату по страховому случаю обанкротившегося банка Транспортный. Если я Делал вклад в г. Смоленск, то могу ли я забрать выплату в отделении ВТБ24 другого города?

Через несколько дней заканчивается срок действия моего вклада «Пополняй ОнЛ@йн». Я не хочу пролонгировать его. Какие действия нужно произвести через Сбербанк Онлайн, чтобы открыть другой вклад? И это нужно делать в день истечения срока вклада или через день от даты истечения?

Я являюсь клиентом вашего банка. У меня там открыт вклад на 91 день. Срок вклада уже истек. Вклад пролонгирован. Но вот документа подтверждающего пролонгацию с указанием суммы, срока, ставки и др. сведений я получить в отделении банка не могу.Вопрос: существует ли стандартный документ подтверждающий факт пролонгации договора и как получить такой документ?

Могу ли я узнать пришел перевод на мою книжку по интернету?

У меня в сербанке открыт лицевой счет, на который перечисляются ежемесячно денежные средства по проживанию в чернопольской зоне. с января 2015 года я не могу их снять, т. к. сбербанк лишил меня этого права за просрочку по кредитам. только по решению суда это можно сделать, а не самовольно! Вопрос: мне необходимо жаловаться в прокуратуру или вы сами так же добровольно откроете мой лицевой чсет???

Добрый день!Открыла вклад в Сбербанке-Онлайн «Пополняй ОнЛ@йн 6м-1г (руб.)» на 1000 руб. с целью постоянного пополнения на более высокие суммы.В информации по вкладу позже увидела формулировку: Максимальная сумма вклада: 10 000,00 руб.(Обратите внимание, если сумма средств на Вашем вкладе превысит значение, указанное в поле «Максимальная сумма вклада», то доход на сумму превышения будет рассчитываться по пониженной ставке.)Как узнать процент пониженной ставки? Ставка по моему вкладу на момент открытия составляла 9,05%.Спасибо.

Здравствуйте, почему требуют карту банка при получении денег со сберегательной книжки?

Здравствуйте!Повторно обращаюсь к Вам с вопросом о не возможности получения от банка документа, подтверждающего пролонгацию договора.К сожалению Ваш предыдущий ответ меня не удовлетворил, т. к. в указанных Вами документах (Общих условиях открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц и размещения вкладов и Договор вклада) не указываются новые финансовые составляющие (новая сумма, новый срок, новая ставка и др. сведения) возникающие после пролонгации договора.Неужели в вашем банке используется такое не совершенное программное обеспечение, которое не может выдать справку о состоянии счета/вклада с указанием необходимых клиенту сведений.Это так?

Здравствуйте,подскажите, пожалуйста, как лучше поступить. У меня есть сберегательный счёт в евро с определённой суммой, открытый в одном из отделений банка в г. Перми. Я переезжаю в Санкт-Петербург, где мне нужно будет эти деньги снять.1) Смогу ли я получить свои деньги наличными в валюте в Санкт-Петербурге без открытия счёта и какова будет в этом случае комиссия?2) Смогу ли я открыть такой же сберегательный счёт в валюте в СПб (не имея регистрации в СПб) и смогу ли я перевести деньги со счёта в Перми на этот новый счёт в СПб (и каким образом? какова будет комиссия? подключится ли счёт ко всем моим пермским счетам и картам в системе Сбербанк.Онлайн?)?Спасибо.

Здравствуйте. Я уже обращалась в Сбербанк с вопросом, ответ мне зачитан по телефону. Я хотела бы получить ответ по электронной почте. В 1990 году был открыт счет в сберегательной кассе на сумму 1024 руб. на ребенка до его 18-летия. Счет был открыт в Московской области. Эти деньги он может получить? Спасибо.

Добрый день! Подскажите, есть ли ограничения по сумме перевода между сберегательными вкладами в одном регионе? В банке мне сказали что существует ограничение на перевод — 1,5 млн. руб. в одном отделении. Так ли это?

Я вкладчик Сбербанка.19 мая мне отказали в получении денег с моего вклада и внесли меня в «стоп-лист» под вымышленным обвинением в финансировании терроризма и нарушением ФЗ-115 (ДО 9040/01821 г. Подольск)Никаких объяснений не дают. Руководитель отделения к которой я пришел за объяснениями заявила дословно следующее -«Наше общение, с Вами закончено и денег вы не получите» (мне выдали бумагу с печатью отделения и отказом в частичном снятии средств с вклада)На вопрос к управляющей -«Где я могу обжаловать ее решение» поступил ответ — «вся информация на нашем сайте»Налицо нарушение статьи 858 Гражданского кодекса и статьи 27 ФЗ о банках и банковской деятельности от 02.12.1990 г.Вопрос:-Что делать в данной ситуации?

Мария, добрый день.У меня к Вам вопрос.Клиент пришел на один день раньше закрытия вклада и решил переложить деньги на другой вклад. Задача закрыть досрочно вклад не было, так как клиент пришел на ОДИН день раньше, 7 мая, а надо 8 мая, ну бывает же правда. Понятно, что при досрочном закрытии были удержаны проценты 12000т.Вот скажите, пожалуйста, как представитель Банка. Операционный работник должен был предупредить клиента про то, что деньги он потеряет?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, открыт вклад на мое имя в январе 1991года в г. Рязань. В настоящее время данный вклад не закрыт. Я проживаю в г. Иваново. Хотела обратиться за компенсацией, однако, мне сказали, что это можно сделать только по месту открытия вклада, т. е. в г. Рязани, так как операционисты г. Иваново не видят остаток средств по моей сберкнижки. Т. е. мне необходимо ехать в г. Рязань за получением компенсации?

Ситуация такая. Умер человек, но ему перечислили деньги, можно ли узнать пин код? При этом все документы присутствуют.

Добрый день. Постоянно проживаю за границей, 7000 км. от Москвы. Умер родственник, остался вклад в Сбербанке. Имеется судебное решение, по которому я признан наследником.Суд отправил, по моей просьбе, решение в структурное подразделение сбербанка, где находится наследуемый вклад.Вопрос: как мне получить деньги со вклада, не приезжая в Москву? Можно ли направить заявление о переводе средств по почте. Личный счет в Сбербанке есть. Спасибо.

Уважаемая Мария Александрова!Сбербанк в Санкт-Петербурге может потерять меня в качестве постоянного клиента в самое ближайшее время. Причиной этому является новый порядок обслуживания вкладчиков.Но обо всём по порядку. Постоянным клиентом Сбербанка я являюсь с 2002 года. Причём пользуюсь я исключительно депозитами, открытыми в офисах сбербанка. Никаких банковских карт (кроме зарплатной карты в другом банке, с которой я сразу снимал все деньги) я принципиально не заводил. Все эти банкоматы, мобильные банки и, особенно, банки онлайн — очень удобны… для хакеров и мошенников. Переубеждать меня бесполезно. В моём кругу есть классные программисты, и их мнению я доверяю. Да и интернет пестрит множеством примеров краж клиентских денег через банкоматы, мобильный банк и сбербанк онлайн. Впрочем, до последнего времени меня всё это не касалось.На прошлой неделе я заходил в один из офисов сбербанка Санкт-Петербурга с целью пополнить свой вклад. Однако сотрудница сбербанка заявила мне, что с некоторых пор обслуживание клиентов сбербанка производится только при наличии карты с цифровой подписью клиента. Делается это якобы с целью защиты интересов клиента. Пришлось мне писать заявление на получение карты. При этом она дважды попросила меня повторить номер моего мобильного телефона. Как выяснилось на следующий день, телефон ей был нужен для подключения моей карты к мобильному банку (экономный пакет). Таким образом, под предлогом цифровой подписи сбербанк повесил на меня дебетовую карту «Momentum» Maestro (вместе с договором УДБО, насколько я понял) со всеми её «возможностями», которые мне ни с каких позиций не нужны, и хроническим беспокойством за мои деньги.Вопрос первый: Если бы я отказался оформлять карту, меня бы отказались обслуживать в офисе сбербанка? То есть сбербанк не вернул бы мне мои деньги?Вопрос второй: Если сбербанк так заботится об удобстве клиентов, то почему бы ни выпустить карту с цифровой подписью исключительно для офисного обслуживания? Поверьте, я знаю немало людей, которые не хотят связываться с банковскими картами и, тем более, с «возможностями» УДБО.Можно, конечно, сразу при получении карты в офисе написать заявление об отключении мобильного банка. Однако настораживает любопытный факт. Оказывается, отключение мобильного банка происходит в течение трёх суток (это почему-то невыгодно сбербанку?), а подключить его обратно какой-нибудь хакер или мошенник может через банкомат сбербанка в течение нескольких минут. Технологию изготовления копии карты и вычисление пин-кода мы обсуждать не будем. Эти мастера и ни на такое способны. При этом без мобильного банка я даже об этом не узнаю. Денег на карте у меня нет. Но мошенники войдут в сбербанк онлайн и с удовольствием пощиплют проценты с моих депозитов. А деньги на вкладах типа «универсальный» или «управляй» они прикарманят почти целиком. Слава богу, что депозиты типа «сохраняй» или «пополняй», открытые в офисе, пока ещё нет возможности закрыть через сбербанк онлайн!Вопрос третий: Почему я не имею возможности по письменному заявлению в офисе сбербанка лишить себя права подключить к моей карте мобильный банк и сбербанк онлайн через банкоматы и интернет? Этим я лишил бы такой возможности мошенников. А вернуть бы себе такое право я мог бы по письменному заявлению в офисе сбербанка.В идеале хотелось бы аналогичным образом лишить себя права пользоваться банкоматом. Но осуществить мою скромную мечту сбербанк мне не позволит. Вместо этого он предложит мне подключить полный пакет мобильного банка, чтобы я имел информацию обо всех мошеннических транзакциях, производимых при помощи моей карты. И неважно, что для меня это — лишняя головная боль и что пользоваться многочисленными «возможностями» мобильного банка (как, впрочем, и самой карты) я не собираюсь. Зато, при случае, я могу оказать услугу службе безопасности сбербанка в выявлении мошенничества с мобильным банком и банковскими картами. При этом украденных с карты денег мне, скорее всего, не вернут, сославшись на мою безграмотность, легкомыслие и нерасторопность. Но если даже всё обойдётся, сколько новых забот у меня появится! Следить за мобильным телефоном, внимательно читать смс сообщения, прятать карту.… Не жизнь, а сплошные беспокойства. Мне это надо?Таким образом, у меня остаётся единственный выход. Мне следует срочно снять все деньги с вкладов, до которых могут добраться мошенники с помощью сбербанк онлайн, оставив только срочные депозиты (без капитализированных процентов, которые придётся снимать каждый месяц) до срока их закрытия. А затем я могу вложить деньги в другой банк, где никаких карт мне не навязывают.Вопрос последний: Насколько я понимаю, сбербанку больше не нужны постоянные вкладчики?Когда сбербанк заинтересован в клиенте, его сотрудники стараются подходить к его интересам индивидуально. Видимо, я к этой категории не отношусь.

Мария, здравствуйте у меня сестра потеряла паспорт, а ей нужно снять со сберкнижки средства, но есть ксерокопия паспорта, как ей быть? Можно ли снять деньги или сделать карточку по ксерокопии паспотра?Живёт она в Сальском рай-оне!

Спасибо за ответ на вопрос о получении вклада умершего лица. С доверенностью все понятно, но проблема в том, что до консульского учреждения ехать тоже очень неблизко. Есть ли другие варианты? Спасибо.

Добрый день!Являюсь вкладчиком Вашего банка. Обслуживание меня устраивает, единственный нюанс в том, что я не могу получить дебетовую пластиковую карту к своему расчетному счету (счету вклада). Сотрудник отделения отвечает, что такая опция не предусмотрена. Вопрос такой: планирует ли Ренессанс-Кредит ввести выпуск дебетовых карт для вкладчиков, что практикуют все остальные банки, с которыми я сотрудничаю, и в какие сроки этого можно ожидать? Заранее благодарю за ответ!

Маст банк не возвращает деньги после окончания срока депозита. Ответ обескураживает — денег нет и когда будут — неизвестно. Посоветуйте — что делать?

Здравствуйте, Мария. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации: муж открыл пополняемый счет в сбербанке в Кировской области на полгода, а до истечения этого времени мы переехали в Московскую область. Пришли в отделение сбербанка в Московской области и хотели снять деньги так как полгода прошло, но нам не разрешили, так как счет был открыт в другой области и деньги можно снять только там. Скажите, на самом ли деле нам придется ехать и снимать деньги в том отделении сбербанка где мы их открывали? Заранее спасибо за ответ.

Ну а как получить справку, подтверждающую наличие счетов? Операционист, работающий в окне где выдаются справки, не знает про существование таких.

Мария, добрый день!Я опять с жалобой.Три раза я оставлял жалобу на работу сотрудников Доп.офис № 9038/01098, Ярцевская 25.По вине сотрудника моя мама потеряла около 12000р.Номера обращения:002204-2015-095339002221-2015-103793000913-2015-074909.Во всех обращениях я просил связаться со мной руководителя подразделения, но он не хочет/ не может.Сам дозвониться до ДО я не могу, там трубку никто не берет. По первому обращению вообще интересная ситуация." Мы не нашли Вас в числе вкладчиков нашего Банка»А я просил отметить оператора, который составлял жалобу, что вклад моей мамы, и кстати у меня на него доверенность, так что не могу понять, как Вы меня не нашли. Да и почему было не позвонить мне и не спросить?Второй вопрос!Как мне связаться с данным ДО, почему у них трубку никто не берет?Мария и давайте не будем про сроки рассмотрения заявки, Вы их нарушили, данная ситуация идет с 8 мая.Жду ответа и напишите телефон, по которому я могу связаться с руководителем офиса или лицом его заменяющим. Если его превосходительство не может сам это сделать.

Здравствуйте!Вы уверены, что необходимы ВНЖ и РВП для открытия вклада в вашем банке иностранному гражданину? Инстранцы открывали счета в банках РФ просто документу, удостоверяющему личность и миграционке. РВП надо ждать около полугода, все эти полгода чек должен держать деньги под подушкой, чтоб банк соизволил взять их на вклад? В иностранных банках (за границей) даже не спрашивают вида на жительство! Спросите точнее у руководства.

Каковы условия досрочного снятия валютного вклада типа «Сохраняй»?

Подскажите, почему от банка так и не последовал ответ на мой отзыв от 12,02,2015?

Добрый день. Подскажите,моя бабушка открыла целевой вклад на детей в 1993 году в Южноуральске,последние зачисления на счет было в 1995 году,общий счет составлял 33000. Хотелось бы узнать какую сумму я могу получить на сегодняшней день.

Добрый день!Разъясните нам пожалуйста. открыт вклад в городе Торжок Тверской области на который должны в ближайшие месяцы поступить деньги материнского капитала. Но человек который открыл этот вклад переехал на постоянное место жительства в другую область. Как мы теперь можем узнать поступили деньги или нет? Сотрудник банка сказал, что это можно сделать только в том городе где открыт вклад, но как это сделать если человек который его открыл живет в другом городе?Спасибо.

Здравствуйте, я являюсь индивидуальным предпринимателем и столкнулся с проблемой при закрытии счета. Для закрытия счета была оформлена нотариальная доверенность, с указанием всех полномочий, связанных с операциями по закрываемому счету, но при обращении в обслуживающий банк был получен отказ. В контактном центре были получены 3 противоположные по содержанию консультации (по номеру 8(800)5555550) В первой заявили, что закрытие по доверенности возможно, во второй сказали, что требуется личное присутствие, в третьей консультации сообщили о необходимости предоставления моим представителем заявления на закрытие, подписанное мной. В связи с этим хотелось бы получить правильную консультацию, так как «специалисты» службы поддержки во мнениях разошлись.

Уважаемая Елена!К счастью налогооблагаемый доход я получаю не только в НБ «Траст». Понятие налоговый период относится ко мне как налогоплательщику, а не к банку, который выполняет функции налогового агента. Если я прекращаю отношения, к примеру, с работодателем в течение налогового периода, то в число документов, которые мне предоставляют при расчете, входит и форма 2-НДФЛ, потому что данный работодатель не считает себя единственным субъектом, который в данном налоговом периоде выплатил мне доход, удержал с него НДФЛ и перечислил его в соответствующий бюджет. И дата выдачи формы 2-НДФЛ совпадает с датой прекращения отношений с данным субъектом, потому что доход от него я, как налогоплательщик, больше в данном налоговом периоде получать не буду. А когда он направит сведения обо мне в налоговый орган меня мало касается. Это я сама буду подавать налоговую декларацию за соответствующий налоговый период тогда, когда мне это будет необходимо, и, соответственно, доплачивать или возвращать излишне удержанные суммы налога.Поэтому банку не следует брать на себя функции государственных налоговых органов, с которыми я, подчеркиваю, как налогоплательщик, выстраиваю взаимоотношения в рамка НК РФ.А поданное заявление, полагаю, будет исполнено в 2016 году, после перечисления НДФЛ, направления сведений в налоговые органы и т. п. действий банка?

Здравствуйте.Можно ли снять начисленные алименты на книжку Сбербанка, не на месте, где я ее заводила, а в другом регионе?

Хотел сегодня открыть счет в сбербанке (Доп.офис № 9038/01452) на довольно крупную сумму, но операционист отказалась открыть мне счет, если я не подпишу заявление на выпуск пластиковой карты. Мне не нужна пластиковая карта, я хочу обычный сберегательный счет с обычной сберкнижкой.Позвонил на «горячую линию» — там ответили, что пластиковая карта выпускается по желанию и можно открыть счет со сберкнижкой. Но не смотря на это, в отделении деньги у меня все равно брать отказались.Вопрос: Кто прав? И с каких пор выпуск пластиковой карты стал обязательным при открытии счета в Сбербанке?

Здравствуйте,В конце 2014 открывал вклад на 181 день (название точно не помню, без пополнений и частичных снятий) в отделении на Новослободской. Срок окончания 28 июня 2015 года.С недавних пор живем в другом городе, где ваш банк тоже представлен, но, внезапно, закрыть вклад и получить деньги, находясь в другом городе, нельзя, более того надо быть именно в том отделении, что конечно отдельный разговор по поводу «удобства» и «клиентоориентированности».Можно ли придти в отделение банка в Москве заранее (26 числа по счастливой случайности буду проездом) и оформить закрытие и перевод с отложенным исполнением (29 числа) и какова в этом случае комиссия за перевод?Или существует какой-либо другой удобный способ решить вопрос не посещая отделение после 28 числа.

Здравствуйте!Живу в Крыму, конкретно — в Севастополе. Отделений вашего банка у нас на сегодняшний день нет.Через те Российские банки, которые у нас сейчас работают, не проходят валютные переводы из-за границы. Отказ мотивируют тем, что «У Вас Крымская прописка, а Крым — под санкциями».Вопрос: смогу ли я, или моя жена, приехав на материковую часть России, открыть валютный счет в любом близлежащем отделении вашего банка, имея Крымскую прописку и будут ли в этом случае на этот счет приходить поступления в валюте из-за границы?

Здравствуйте, Елена! Помогите найти потерю. Не люблю игру в прятки.. Подробности в информации для банка.Звонок на бесплатный номер не увенчался успехом, т. к. автоответчик переадресует меня на московский телефон, но я не москвичка, и на 8 495… не могу с мобильного звонить бесплатно.С уважением, Татьяна.

Здравствуйте! Такой вопрос, я открывала процентную сберкнижку до 2015 года. По истечению 24 апреля 2015 года вклад продлили до 2017 года без моего согласия! О чем я узнала в сбербанк-онлайн.Скажите пожалуйста могу ли я снять все накопленные сбережения без потери процентов, которые копились до 24 апреля 2015 года. ?

Елена, спасибо!«В соответствии с условиями Договора при невостребовании Вкладчиком вклада в срок, указанный в Договоре, сумма вклада списывается со счета в день истечения срока вклада и перечисляется на счет, указанный Клиентом, не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока вклада. Сумма вклада списана со счета Договора 21.06.2015 г. и зачислены на карточный счет 22.06.2015 г.»Теперь вижу деньги на карте, при этом размер собственных средств также увеличился на данную сумму.С уважением, Татьяна.

День добрый!Так ваш консультационный центр в Онлайн не может третий день ответить нормально про вклады, тогда прошу вас.Если у меня вклад с ежемесячной выплатой процентов и, если я закрываю вклад досрочно, то я вклад получаю с вычетом уже выплаченных процентов или мне возвратят полностью сумму, которую я вкладывал?Есть, допустим, вклад на три месяца. За два месяца я получил проценты, а в середине третьего решил закрыть. Значит весь вклад у меня пересчитается по 0.01% и разницу у меня заберут из моего вклада или ранее выплаченные проценты оставят, а рассчитают только третий месяц от перовой даты до закрытия по ставке 0,01%?Прошу ответить конкретно на вопрос, а не как в консультационном центре: обо всём, но кроме твоего вопроса. И обучите уже их, если не знаю что отвечать.

Решили обналичить сберегательные сертификаты банка СССР 1991 года (куплены на территории РФ), банк изъял их для прохождения экспертизы. Какие сроки у этой экспертизы?

Добрый день! не могу открыть дистанционно вклад ВТБ 24 — Доходный -Телебанк, т. к. система ВТБ онлайн не предлагает данный вклад. есть только накопительный,выгодный и комфортный. В офисе этот вклад не открывается. Что делать?

Здравствуйте,Мария Александровна!Скажите,пожалуйста,будут ли компенсировать вклады наследикам,если вклад сделан в 1989г в г Севастополе.Вклад не закрыт.Спасибо.

2 месяца не могу открыть онлайн вклад путем перевода денег с дебетовой карточки. Сотрудники горячей линии сказали, что нужно открыть счет, привязанной к карточке. Пошла в Сбербанк отделение 9038/01485 мне сказали, что попадут заявку на обновление моих личных данных и все заработает. Прошел месяц, эффекта никакого. 11 июня я пошла в то же отделение Сбербанке, где мне сказали что подали заявку в поддержку и в течении 3х рабочих дней рассмотрят заявку и устранят проблему. Прошло 13 дней и результата никакого. Так же выдается сообщение «вы не сможете совершать операцию по данной карте». Что делать? За что я плачу за обслуживание карты? Сколько нужно звонить в службу поддержки? И ходить в отделение?

Здравствуйте, можно в Тбилиси открыть депозит в вашем банке, а получить его, после окончания срока, на территории России? И может ли открывать депозит не гражданин России?

Вклад лежит 20лет. Какие проценты должны быть начислены?

Если человек умер, то сбербанк его деньги себе берёт?

Вот такая ситуация. Я за пределами нашей с Вами любимой Родины. Звонить отсюда не дешево и затруднительно. Отделений Вашего банка в этой стране нет. Ну вот так мне не повезло. В Вашем банке заканчивается у меня депозит. Спрашиваю по электронке. Да ПРОСТЫХ вопроса. Пролонгируется ли МОЙ вклад, если я не появлюсь в офисе Вашего УНИКАЛЬНОГО банка в день окончания вклада? И второй. Если пролонгируется, то какая будет ставка? Два Простых и совсем не секретных вопроса. Прошу ласково. Очень. Ответить мне по электронке.В ответ слышу цитаты из правил и два варианта. Либо звонить, либо ножками в офис.Диалог слепого с глухим.Решил попытать счастья здесь. Вы тоже так считаете? Что информация, которую я спрашиваю СУПЕР секретная? И ее НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ отправить электронной почтой! Ответ то в одно предложение. Либо нет, не пролонгируется, либо да и ставка будет …%. Что здесь конфиденциального?Переписку с Вашими сотрудниками могу предоставить. Если Вам, конечно, интересно….Общался с — Дирекция клиентской поддержки Национального Банка «ТРАСТ» — bank@trust.ru — вчера 27 июня.И для чего Вы выдали компьютеры своим сотрудникам? Три раза на клаву нажать и отправить клиенту ответ. Делов то……

Здравствуйте. Мой муж в 1993 году открыл сберегательную книжку в городе Калуга (сейчас проживает в городе Волгоград) чтобы на счет перечисляли дивиденды от покупки акций (фирма существует). Как узнать состояние счета?

Здравствуйте! Какой наиболее выгодный депозитный вклад в вашем банке?

Добрый день, прошу пояснить, каким образом пенсионеру произвести перевод денежных средств с действующего вклада при переезде на ПМЖ в другой город?

Здравствуйте. У меня 25.06. незаконно списали средства со вклада. Консультанты в наших отделениях Сбербанка объясняют, что произошел технический сбой, но дату возвращения мне моих средств не называют. Вопрос: что делать в таком случае вкладчику? Мне необходимы мои деньги — с моего вклада!- сейчас, а их снял банк и уже 4 день не возвращает.

У меня 1 вклад «пенсионный плюс». Я хочу открыть 2 вклад «пополняй (пенсионный)». Смогу ли я перевести деньги с 1 вклада, чтобы открыть 2.И еще вопрос. На вклад пенсионный плюс мне перечислили деньги не с пенсионного фонда и на них процент не начисляется. Как мне снять именно эти деньги и возможно ли сделать это в сбербанк онлайн

Не дают переложить деньги с окончившихся вкладов на действующих в вашем же банке и забрать часть денег (сумма заказана заранее). Сейчас в Чебоксарском офисе банка пожилой человек уже 1,5 часа не может переложить деньги с окончившихся вкладов вкладов и забрать часть. Сотрудники банка мотивируют тем, что уже 1,5 часа!!! не работает интернет. Это надуманный предлог.Это уже повторный случай. Такое было осенью 2014 г. — мы с вами переписывались и вопрос был решен.Если в течении получаса клиент не будет обслужен, то будет оставлен публичный отзыв в народном рейтинге, а также поданы жалобы в ЦБ РФ по поводу отказа в возврате вклада и лишения банка лицензии.