Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где в новом интернет-банке функция заказа реквизитов нового вклада?И как можно установить дату закрытия вклада? В старом и-банке была такая возможность, в новом — не нашел!С уважением Роман

Здравствуйте!Собираюсь открыть счет в банке Авангард, и у меня есть 2 вопроса:1. Можно ли получить доступ в интернет-банк, имея только счет (без карты)?2. Оказывается ли клиентам поддержка по email? По ряду причин, телефонная мне не очень удобна.Заранее спасибо.

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста, планируется ли добавить в типовые платежи в Интернет-банк возможность пополнения проездного билета «Подорожник»?Если да, то когда?Спасибо.С уважением, Максим.

Здраствуйте!Не планирует ли ТКС БАНК создание документов (уведомление об открытии счета вклада, справок о состоянии счета вклада, выписок о движении средств по счету вклада) в новом интернет-банке, подписаный ЭЦП(электронно-цифровой подписью) банка или АСП(аналогом собственнручной подписи)? Для последуещей их вывода на печать? Что было бы очень удобно при дистанционном обслуживании.

здравствуйте по какому номеру я могу узнать задолжность по потребительскому кредиту

Нахожусь в отпуске в городе Самара, можно узнать адреса банкоматов альфа банка

04.05.2012года я в Торговом центре «Карусель» решила оплатить кредит в вашем банкомате,я положила нужную сумму(2160 рублей) по кредиту(по номеру счета)и деньги банкомат взял,но чека я не получила.Мужчина рядом,который потом подошел сказал,что в банкомате без карты нельзя оплатить,но деньги то уже в банкомате.Хотелось бы узнать попали ли деньги на счет или нет,если действительно банкомат работает только по картам надо же как-то до людей донести информацию.С уважением к вам и просьбой помочь,головного предприятия здесь нет,заявление написать негде?Как мне вернуть свои деньги,если они не попали на счет?На горячую линию не могла дозвониться,чтобы переговорить с кем-то из операторов.Просьба ответить мне не e-mail.

здравствуйте.где я могу узнать свой остаток долга?куда мне написать?

Подскажите пожалуйста что делать если я забыла логин при входе в интернет банк?

могу ли я проверить через интэрнэт баланс кредитной карты альфа-банк

Добрый день!Хотелось бы узнать, после закрытия ККО «Североморск-Скалистый» в ЗАТО г. Североморск Мурманской области, останутся ли в городе банкоматы банка с функцией cash-in или нет?Спасибо!

Добрый день!Некоторое время назад обнаружил в интернет-банке для iPhone возможность самостоятельного (без участия оператора) пополнения счета кредитной карты с карты другого банка. Один раз удалось воспользоваться в апреле — остался очень доволен.К сожалению, сейчас при по попытке пополнения счета таким же образом возникает ошибка, скриншот здесь. Верните замечательную возможность пожалуйста! Жду ответа.С уважением,…

Добрый день! Подскажите пожалуйста мне необходимо перевести оплату на счет альфа банку, где я могу это сделать в Пятигорске?

Здравствуйте! У моего брата кредитная карта вашего банка и он хочет погасить всю задолженность,но не знает ни точную сумму долга,ни где и как можно произвести оплату задолженности по карте,т.к. мы не нашли филиалов вашего Альфа-банка в Брянске. Подскажите куда нам обратиться за помощью в г. Брянске.

Здравствуйте.Я потерял карту ТКБ,могу ли я сейчас перевести с нее деньги на карту Сбербанка самостоятельно через интернет?

Напишите пожалуйста если у меня в договоре написано списания с счёта 18 числа,а сегодня пришла смс(13),что на карте недостаточно средств,если 14 числа внесу нужную суму,будет ли просрочка?

Добрый день!У меня подключена услуга «Альфа-чек». При переводе средств через банкомат Альфа-банка на карту другого человека оказалось, что sms-уведомления не приходят. Я позвонила в справочную службу, там мне сказали, что это нормально. Объясните, пожалуйста, почему сделана такая лазейка для мошенников? Получается, что о несанкционированном снятии денег наличными я могу знать, а о несанкционированном переводе денег с карты — нет. С точки зрения клиента количество денег на его счету уменьшается в обоих случаях.

Добрый день.Как максимально быстро получить доступ к вашему Интернет-банку? Знаю, что нужна карта Банка, есть ли такие, которые можно открыть в момент обращения в офис?

Добрый день!Последние несколько дней в Альфа-Клике не работают платежи в электронные деньги. Планируется ли возобновление данного сервиса и когда?

Здравствуйте!Я оплачивал покупку котрую купил в кредит через терминалы Евросеть.Я его уже оплатил полностью.Как мне узнать,не остался ли у меня долг перед вашим банком?

Сальдиков Алексей Васильевич проживающий в Нижнем Новгороде хочу погасить долг полностью какая сумма

Планируется ли открыть дополнительное отделение Альфа-Банка по работе с физическими лицами в городе Калуга?если планируется. то когда?

Почему я не могу связаться с оператором по телефонам 8800200000 и 88002003030 работает только автоответчик,?

Здравствуйте.Не могу отключить услугу СМС инфо.окончательно.Подскажите как.Спасибо.

Добрый день!В новом интернет-банке когда пытаешься перевести деньги с расчетной карты на кредитную система предлагает на выбор: сумму минимального платежа, остаток задолженности по выписке, и свой вариант суммы.Так вот, остаток задолженности по выписке сейчас — это просто остаток текущей задолженности (на текущий момент времени).А хотелось бы там видеть именно остаток задолженности по выписке, т. е. сумму задолженности на дату формирования выписки, которую нужно заплатить чтобы не «выпасть» из условий льготного периода.В виджете «операции по счету» хотелось бы иметь возможность быстро выбирать текущий расчетный период. Там можно быстро и удобно смотреть прошлые, но вот чтобы посмотреть текущий, приходится вручную вводить даты.И пожалуйста, сделайте так, чтобы окошко выбора даты не реагировало на колесико мыши, а то кликнешь в иконку календаря, он появляется в самом низу и не влазит на экран, хочешь страницу сдвинуть, а у тебя вместо этого дата уезжает далеко-далеко в будущее.Спасибо!

Здравствуйте!Как услышать оператора банка?По 8 800 2000—000 не дозвониться.По (+7 495) 78-888-78 понять, как выйти на оператора, невозможно. Что делать?

Добрый день!В связи с утерей графика платежей по договору MOKL1010S111051803,мне бы хотелось уточнить сроки и сумму платежа.С уважением Евгений Нилов

доброй ночи!сегодня перечислила с своей карты на карту сбербанка. в конце операции вышла надпись: «поздравляем! ваш перевод принят!», но деньги до сих пор не списались и, соответственно, не дошли адресату.в течении какого срока они будут у получателя.с уважением, Лэйла.

Доброго дня!Пара вопросов — в плане отладки нового ИБ.1. В случае с кредитной картой — отчасти информативно видеть на 2-х вкладках сумму задолженности льготного период и сумму поступивших платежей.Однако если бы где-то была видна разница между этими суммами — т. е. _оставшаяся_ (непогашенная) сумма задолженности льготного периода — это было бы приятнее // удобнее.2. Переводные операции. Для многих получателей платежей требуется если уж не Платежка с «синим» штампом, то хотя бы распечатка оной платежки. В ИБ же (и сейчас, и в предыдущей версии) возможно распечатать только весьма куцую «квитанцию», в которой даже не печатается назначение платежа.Нет ли идей о том, что будет возможно распечатывать именно саму Платежку.Как аналоги ИБ у кого реализовано именно так — могу сослаться на всё семейство ИБ, использующих платформу от БСС или, например, аналогичный сервис ваших коллег из МКБ.Подумайте, пожалуйста, над реализацией данного функционала.С уважением,

Здравствуйте,1. возможно ли «выключить» СМС уведомление о входе в интернет-банк? Вообще, я бы сделал настройку «базового пакета» более гибкой..2. была бы очень полезной форма обратной связи ИЗ интернет-банка, персонификацию запроса можно заверить ЭК или кодом. Требуется не очень часто, но пару раз нужно было (был за рубежом).3. Возможна ли отправка СМС при поступлении средств на счёт ЮРлица?Когда-то давным-давно я просил вывесить в интернет банке справа в верхнем углу курсы валют ЦБ и конвертации. Спасибо, что в тот раз прислушались к моей просьбе! :-)

Добрый день КонстантинУ меня не вопрос а скорее пожеланиеВ ИБ для физ.лиц когда входишь в раздел «Выписки и отчеты»сразу попадаешь в историю отправленных СМС. Прошу рассмотреть возможность поставить этот подраздел последним по счету(после выписки по счету, справки счета и тек.задолженности)СМС-ки и так приходят, а просмотреть этот список мне например понадобилось всего один раз, когда не прошла автоматическая отмена авторизаций по карте. В то же время когда торопишься, то появление этого раздела первым заставляет делать лишнее движение и попросту раздражаетСпасибо

Добрый день. Как правильно написать заявление на замену адреса, для того, чтобы корреспонденция, квитанции на оплату кредита шли на новый адрес? Хотела бы заявление, копию с новой регистрацией с паспорта послать на адрес банка по эл. почте. Возможно ли это?

Маленький недочет в работе интернет-банка.Выполнял внешний валютный перевод, и при заполнении суммы списания сразу нажимал кнопку Проверить. В этом случае система не корректно расчитывает суммы и выдает что не достаточно средств на счете.Ели ввести заведомо верную сумму списания и не кликнуть мышкой по полю Сумма к зачислению, то кнопка Проверить так и будет выдавать Недостаточно средств.Для правильной проверки нужно заполнить верную сумму в поле Списание, потом кликнуть по полю К зачислению и только после этого нажимать Проверить.Проделано в IE9

У меня в Альфа-банке только кредитная карта, соответственно услуга Альфа-мобайл была до сих пор бесплатной.Однако сегодня в конце рабочего длня я получил SMS с сообщением вида «Уважаемый Клиент! С 25.05.2012 будет взиматься комиссия за пользование услугой «Альфа-Мобайл». Подробнее http://alfabank.ru». В связи с этим три коротких вопроса:— как, на Ваш взгляд, сочетается декларируемое уважение к клиенту и сообщение о введении комиссии по СМС в конце рабочего дня накануне этого самого введения? (вопрос соответствия законодательству оставим в стороне)— укажите пожалуйсте, где конкретно на сайте http://alfabank.ru можно почитать «подробнее» о введении этой комиссии?— насколько сочетается то самое уважение к клиенту с предложением поискать на сайте информацию, которой там на самом деле нет (если ее нет), или найти которую невозможно, если заранее не знать, где она находится (во всяком случае, ее нет в новостях и ее не найти поиском по сайту).Спасибо за внимание.

Здравствуйте, Юлия!Какой процент взимается при переводе денег со счета в альфа банке в другой банк по интернетбанку?

доброго времени суток. дозваниваюсь в банк со смартфона с нулевым результатом. куда делся сброс после нудных предложений на оператора в автоматическом режиме?

Из 5 ИБ, которыми доводилось пользоваться — Ваш, пожалуй, самый технологичный и дружелюбный! Надеюсь, тестирование нового ИБ пройдёт без трудностей и он будет далее развиваться и дополняться новым функционалом без потерь в удобстве использования!Несколько смущает только одно — нет смс с кодом подтверждения входа в ИБ или хотя бы уведомительного смс о факте входа. При отсутствии виртуально клавиатуры — имеем не такой уж и сильный барьер для злоумышленников скрытно просмотреть состояния счетов и др. важную информацию в ИБ. Не планируется ли добавить описанный функционал? Если кого-то раздражают лишние на их взгляд смс — то вынести это в настройки внутри ИБ для тех, кто обеспокоен безопасностью. Если есть где-то отдельный ресурс, посвящённый идеям от клиентов, который просматривается специалистами, могу отписаться там.Спасибо!

Добрый день!Почему при входе в интернет банк для оплаты услуг появляется сообщение о том, что сайт не защищен и ссылка устарела, хотя я всегда захожу через tcb.ru? Нет ли опасности оплачивать услуги?

Здравствуйте! Скажите, мне пришло смс от вашего банка, я хочу перезвонить, но незнаю номер платный или бесплатный, вот номер:88005553555

почему по телефону 7888878 невозможно дозвониться в этот альфа банк?!!!

Здравствуйте!!! как можно через интернет посмотреть свою задолжность по кредиту!! подскажите пожалуйста!

Скажите, пожалуйста,есть ли филиал Альфа-Банка в г. Норильске?

Здравствуйте, Константин,при валютном переводе в иностранный банк через ИБ после ввода данных по платежу мне было предложено указать категорию контрагента (резидент РФ, родственник-резидент РФ и т. д.), после чего ниже появилось сообщение о необходимости скачать шаблон (в формате.doc) заявления о характере валютной операции, заполнить его и приложить к переводу. Судя по тому, что в шаблоне было поле «Подпись клиента:", я сделал вывод, что заполненное заявление нужно распечатать, подписать, отсканировать и приложить к переводу в виде изображения (что и было сделано).У меня несколько вопросов:1. Нельзя ли данное заявление генерировать и отправлять в отдел валютного контроля по системе внутреннего электронного документооборота автоматически, добавив на страницу выбора категории контрагента в интернет-банке еще и поле выбора категории операции и поле для указания назначения платежа (т.е. пункты, которые необходимо указать в заявлении)? Тогда не нужно будет тратить время на правку шаблона, распечатку, подпись от руки и сканирование — ведь принтер со сканером не всегда под рукой, а кроме того, не всегда есть возможность правки.doc-файлов (например, при совершении перевода с Apple iPad). Что касается подписи заявления — вся операция перевода в любом случае авторизуется с помощью ЭЦП или карты кодов доступа, поэтому данное заявление можно автоматически подписывать той же электронной подписью.2. Если контрагентом платежа является нерезидент, появляется требование приложить еще и подтверждающие документы — является ли оно обязательным? Если да, то как быть с операциями дарения и прочими некоммерческими переводами, по которым в принципе не может быть подтверждающих документов (кроме, пожалуй, письма от принимающей стороны с согласием принять деньги, что, с моей точки зрения, попахивает бюрократическим абсурдом)?3. Рядом с формой прикрепления вышеуказанных приложений к валютному переводу прошу указать возможные варианты форматов файлов (например, .pdf, .jpg, .png) и максимальный размер файлов — это поможет избежать неприятных недоразумений, когда приложенные клиентом документы могут оказаться нечитаемыми для сотрудников банка и платеж будет остановлен, например, валютным контролем.На этом — всё. Надеюсь, написал не слишком сумбурно.С уважением,

Здравствуйте Юлия! Скажите пожалуйста мне с организации выдали зарплатную карточку Альфа-Банк. Как я знаю у нас в городе такого банка и банкомата нет. Могу ли я в нашем городе снимать зарплату без комиссии. Скажите только где и в каком банкомате, напишите расположение банкомата.

Здравствуйте! Как через интернет можно узнать свою задолжность по кредиту?

Здраствуйте, на данный момент я живу и работаю на территории КНР, но тем не менее хотелось бы продолжать пользоваться услугами Альфа-Банка, в том числе и Альфа-Клик, но ужасна неудобна зависимость от Российских операторов сотовой связи, в моем случае МТС, в следствие необходимости подтверждения платежа через СМС, которое мало того, что не всегда доходит (возьмусь предположить что это следствие роуминга и вина китайских сетей), так теперь же я вообще потерял возможность пользоваться банком ибо спустя непродолжительное время мой номер оказался деактивирован. В качестве вариантов решения проблемы я уже рассматривал Альфа-Ключ, но при активации данной услуги с счета было бы списано 200 рублей сразу, в то время как на рублевом счету у меня находится немногим меньшая сумма, а возможности перевести средства с валютного счета опять же нет, в связи с деактивированным номером на который регистрировался счет. В Россию сейчас возможности ехать нет, а возпользоваться счетом необходимо сейчас.Премного благодарен за любую оказанную помощь в данном вопросе. Также хотел бы отметить, что смена номера для подтверждения по СМС через Альфа-Консультант также не принесет никакого результата ибо китайские номера содержат более 11 цифр, а значит не могут быть зарегестрированы в Альфа-Клике.