Доброе утро!Сегодня я попыталась зайти на сайт:http://click.alfaban­k.ru ввела пароль,но на сайте сообщили,что пароль не верен.В результате мой логин заблокирован. Что мне нужно сделать чтобы разблокировать и все-таки зайти на сайт.

Меня интересует, можно ли с помощью Вашего сайта проверять состояние остатка своего счета, по оплате потребительского кредита не прибегая к помощи горячей линии?

Юля, добрый день! Очень много декларируется банком о внедрении и развитии новейших технологий, но на практике сталкиваюсь с одним инцидентом когда все лозунги о преимуществах и инновациях кажутся смешными. Постоянно обслуживаюсь в ККО «ОБЬ», в 80% визитов (а их не меньше 30) в первой половине дня ОБА банкомата не работают по причине переполнения cash-in и/или отсутствия купюр в АТМ. Вывод один, кто-то не хочет работать. Наладить систему перезагрузки банкоматов очень легко (если хотеть). Мой вопрос, кто ответственен за бесперебойную работу банкоматов??? И делается ли хоть что-то для улучшения качества работы эл. устройств??? Банкомат — это то, с чем сталкивается клиент после того как пообщался с вашими продавцами и у него сложилось впечатление, что это очень современный банк, когда он тратит нервы и время путешествуя по городу у него не появляется желания размещать остатки на ваших счетах или, что еще страшнее становится заемщиком (не возможно погасить кредит). Спасибо!

Добрый день, Юлия! 12 июня с. г. я задавал Вам вопрос по поводу отсутствия смс-сервиса во время поездки в Гватемалу и США. http://www.banki.ru/servi­ces/question…id=6389418­ На e-mail я получил от Вас ответ: «по Вашему вопросу было проведено расследование. Смс-сообщения не поступали в связи с тем, что с данными операторами (гвательмальским и американским), к сожалению, не заключены роуминговые соглашения.» Однако это не соответствует действительности. В Гватемале работает единственный GSM-оператор SERCOM, торговая марка Clara GSM, который имеет роуминговое соглашение с МТС. В США МТС имеет роуминговые соглашения со всеми GSM-ператорами. В моём случае регистрация в сети проводилась с оператором T-Mobile USA-Colorado. Кстати, с гватемальским оператором и с T-Mobile роуминговые соглашения имеют все московские GSM-операторы: МТС, Билайн, Мегафон. После моего обращения к Вам смс-уведомления стали приходить, но не на все операции. Я на минимум сократил операции по карте Альфа-банка, но и на эти операции смс-уведомления приходили через раз. В Москве смс-сервис работает нормально. Но при новой поездке в Рим и Вену с 4 по 7 июля я снова встретился с отсутствием смс-уведомления сразу же при покупке билета в метро. Для сведенья: при покупке билетов в метро, в торговых точках картой Сбербанка смс-уведомления приходят моментально. В связи с этим пользование картой Альфа-банка за границей опасно. Может быть, как-то можно решить проблему?

Я могу узнать о денежном баланьсе на карте, не заходя в банк! Спасибо!

Здравствуйте. В связи с вопросом Vanchester по поводу недоставки СМС-сообщений за пределы России, могли бы Вы перечислить европейские страны, при нахождении в которых доставка СМС-сообщений от банка гарантируется? Ну или список операторов, с которыми заключены роуминговые соглашения. В Италии, видимо, на Альфа-чек рассчитывать не приходится, а как насчет Австрии и Германии? Вообще, было бы правильно разместить эту информацию на сайте банка в разделе описания услуги Альфа-чек, не находите?