Добрый день, Наталья! Два года назад я взяла кредит в долларах в Сбербанке для долевого участия в строительстве. Квартира готова, по условиям кредитного договора я в определенные сроки должна оформить ипотеку, сейчас сдала документы на оформление собственности. Меня, как и всех, пугает рост курса доллара и возникает вопрос о рефинансировании кредита в рублях. Возможно ли это в вашем банке? C уважением, Вера.

Перечень документов для открытия расчетного счета в банке ВТБ 24

Здравствуйте. Я оплатил товар в интернет-магазине в июле месяце 2008, сняли с моей карты $607.24, и в ноябре 2008 потерял надежду получить товар. Магазин денег вернуть на карту не может, и сказал мне инициировать процедуру charge back. Что я и сделал в ноябре месяце, отправив все необходимые документы в ВТБ 24. В ноябре же интернет-магазин ответил мне, что деньги были возвращены и мой заказ аннулирован. Но в ВТБ 24 мне говорят что срок рассмотрения заявки по правилам платежной системы составлят 180 дней и еще никаких денег не поступало на мой счет от магазина. Где же деньги? Единственная догадка это что деньги уже крутятся в ВТБ24 а на мою карту их зачислят только через полгода. Или может быть не все так плохо? Можете разъяснить ситуацию?

Немогу найти на вашем сайте ссылку как проверить личный чсет на банковской карточке?

Здравствуйте! Каким образом можно получить информацию об оставшейся задолженности по кредиту?

Возможно ли перевести в Японию иены,каким образом это сделать? Спасибо

доброго утра! скажите пожалуйста как мне проверить баланс счета Visa E-Card?

Уважаемая Наталья! В офисах банка в Санкт-Петербупге я уже неоднократно задавал вопрос о том, сколько банкоматоа ВТБ24 в С-Петербурге и сколько из них работают? Ответ потрясающий — из около 10 банкоматов можно найти только 5—6 работающих!!! Да, практически на каждой станции метро есть банкоматы банка ВТБ Северо-Запад, которые принимают карты ВТБ и выдают деньи без комиссии. Но, ведь банкомат ВТБ24 дает более широкие возможности для владельцев карт ВТБ24 — выписка по счету, открытие вкладов и т. п. Вопрос: Когда ВТБ24 произведет перенастройка ьанкоматов ВТБ Северо-Запад и все функции станут доступны для владельцев карт ВТБ24?

Уважаемая Наталья Смирнова! Так как в силу занимаемой Вами должности, наверное Вы являетесь максимально высокопоставленным руководителем, до которого может достигнуть информация о негативной розничной работе банка ВТБ-24, я, как рядовой физический клиент банка (имею в нём карточный счёт), хочу описать Вам мои попытки 16.01.09 г. дать денег ВТБ 24, то есть открыть в нём вклад (в филиале «Сокольнический»). Началось всё с того, что приехав в филиал и получив после получасового ожидания организационный талон С-021(время выписки 13.38, сохранён, при необходимости предоставлю), отстоял очередь к одному специалисту (время ожидания около 1,5 часов, а затратил на общение с ним около 7 мин., благо мальчик печатает очень быстро, да и я знал за каким банковским продуктом еду). Далее был снова отправлен в очередь к другому специалисту. И снова очередь, невозможность присесть, так как стульев в операционном зале не хватает, и на каждое освободившееся место три претендента, невозможность отойди, потому что программа электронной очереди работает абсолютно непредсказуемо, и за очередью С-17 может сразу появиться очередь С-22. На вопросы к девушке на «реценшн»— не ошибка ли это, невнятный ответ — «это программа, я тут не причём». То есть отойти, не отрывая глаз от табло очерёдности невозможно. Не дай бог пропустил очередь, всё пропало. Жалок и унизителен вид клиентов извиняющихся за побег к «Макдональдсу» по малой нужде, так как в филиале нет туалета для собственных клиентов. При мне беременная женщина, специально снявшая пальто, чтобы явно были видны её округлившиеся формы, спросила о возможности использования туалета и получила отказ. Автомата по продаже напитков нет. Ладно. Это всё об окружающих. Да какое до них дело. Наконец то и мне подвалило счастье — высветился номер моего талона (людям, которые сидят с его боков, показания не видны, и при каждом звонке индикации нового номера, они вскакивают в ожидании своего счастья — именно так дедушка Павлов вырабатывал у своих собачек рефлексы, названные впоследствии его именем). Моё счастье было недолгим. Девушка-оператор несколько раз безуспешно пыталась произвести операции с моими данными в базе данных, вкрадчиво выясняя, в этом ли филиале была открыта карточка и сетуя на какие-то двойные данные (моё сердце от наличия «двойника» упало ниже курса рубля). Хорошая девочка, усидчивая, разрывающаяся после шести часов вечера между своим рабочим местом и местом специалиста «рецепшена», пытающаяся сначала по телефону достать айтишников просьбами о снятии какой-то ошибки в моей базе данных, а потом озадаченной предоставлением какого то заверенного письма по мою душу. Жду ответа на письмо. Наблюдаю, как переживает рядом со мной вдова, ненадеющаяся до конца рабочего дня получить деньги для завтрашних похорон (электронная очередь, по словам специалистов такого не допускает). Нервы. Я диабетик. Перекусить нечем. Кофе тоже нет. Наконец то девушка радостно сообщает мне, что неполадки в базе устранены и переправляет меня на соседнего специалиста. Ура!!! Всё подписываю. Получаю талон W622 (время выписки 19.27 !!!- сохранён, при необходимости предоставлю). В кассе облом. Карточка лимитирована по ежедневному съёму денежных средств. Ни один из трёх специалистов, подробно ознакомленных с целью моего приезда в банк, меня об этом не предупредил. Но я же их не снимаю! Я перекладываю деньги с одного кармана ВТБ в другой карман ВТБ, пусть даже с частичной потерей денег на конвертацию. Ни-зяяяяя. Шесть часов ожидания возможности моей финансовой помощи ВТБ, не считая времени поездки по московским пробкам, не увенчались успехом. У меня не было слов, слова были окружающих. Вот такая розничная работа по продаже банковских продуктов ВТБ 24. Назин Вячеслав Васильевич Заместитель Генерального директора ООО «Росэкспертавто» (независимая экспертиза) Тел.: 8-903-219-07-55 Р. S. Уважаемая Наталья Смирнова! Целью написания данного письма является не сведение счётов с замученными рядовыми специалистами банка (хорошие девочки, старались, как могли), а пересмотра организации работы операционного зала, увеличения количества специалистов и уровня их подготовки. Я со 100% уверенность заявляю, что те клиенты, которые вынесли окопы 16.01.09 в филиале «Сокольнический» никогда более не останутся клиентами банка (а также их знакомые). Я всё равно буду пользоваться услугами ВТБ 24, поскольку я видел абсолютно противоположную картину работы в филиале в городе Балашиха (замызганное помещение на каком-то заводе, но спецов хватает, они не похожи на рабов на галерах и светятся доброжелательностью). Банк тратит огромные деньги на внешнюю рекламу, но ёщё большие деньги теряет на отсутствии нормально отлаженной организации рабочего процесса по обслуживанию физических лиц. С уважением, Назин В. В.

Здравствуйте, нашим работникам выданы зарплатные карточки и нас интересует, в каких банкоматах можно снимать денежные средства (без процентов), т. к. на Каширке банкоматов ВТБ24 нет.

Являюсь клиентом ВТБ-24 и ранее ВТБ в течение последних 7 лет. Всегда привлекали нормальный уровень и быстрота обслуживания, а также удобный продукт — депозиты Комфортный. С конца прошлой недели сталкиваюсь с проблемой огромных очередей из-за выплат вкладчикам банка Капитал Кредит. Собирается ли руководство банка принимать какие-то меры по оптимизации процесса выплат, т. к. 2—3х часовое ожидание в очереди наводит на мысль о максимально возможном выводе средств в другой банк. Спасибо

Можно в Вашем банке поменять Белорусские рубли на Русские?

здравствуйте, подскажите пожалуйста а то по телефону узнать не вазможно переводят по телефону друг на друга, я две недели назад писал заявление на отсрочку кредита на 3 месяца это связано с тем что меня сократили с работы из за кризиса и кредит пока не смогу платить пока не найду новою работу, во общем я хотел узнать банк одобрил моё заявление или нет,дайте пожалуйста ответ спасибо.

отправлял электронный перевод из Альфа-банка на карточный счет ВТБ24. Деньги ушли, но не пришли. Посетил офис Альфа-банка, где был обрадован запросом из ВТБ цитата «о номере счета в телебанке и фио получателя». Причем тут телебанк вообще? ФИО было указано в реквизитах перевода. С учетом «золота», можно было даже позвонить/написать на электронную почту, а не бросать вот так перевод. Неприятный осадок остался. Денег пока нет.

Здравствуйте Наталья! У меня к Вам следующий вопрос: Я недавно приехала из Германии. Там у меня есть счет в Sparkasse. Могу ли я через Ваш банк снять деньги со своего счета. И каким образом. Или же я могу снять деньги в банкомате… Спасибо с уважением, Виола

Скажите, пожалуйста, если я положу деньги на карточку ВТБ Банка России и сниму этой же карточкой в ВТБ Банке Украины, какой будет процент комиссии?

Могу ли я получать информацию о перечислении заработной платы на карту на свою электронную почту?

Хотелось бы узнать о возможной отсрочке платежей в связи с потерей работы.