1)Хотел бы уточнить более подробный процесс совершения подлимитных операций. Каким образом они проходят, влияет ли статус карты(к примеру карта заблокирована) на успешное проведение такой операции, в чем их прелесть и т. д.?2) Так же на основании чего ваш банк может списать таким образом средства?3) Есть ли какие-нибудь сроки(например была аренда автомобиля, а скрытые повреждения выявили через год) в течении которых ТСП вправе списать средства безакцептным образом, если есть, то они как-то зависят от статуса карты?4) Какой лимит на такие операции устанавливает ваш банк, 1000USD?Заранее Спасибо!

День добрый. Я оформляла в вашем банке кредитную карту. Изначально я гасила долг полностью. Можете проверить. Но в моей семье случилась большая неприятность и я несколько месяцев физически не могла работать и платить платежи. В январе 2013 г. я оплатила минимальные платежи за несколько месяцев. И в марте месяце я устроилась на работу. На начальном этапе работы мой заработок небольшой. Сейчас задолженность по моей карте составляет 6400 руб. Я хотела бы узнать можно ли мне подписаться на страхование в случае потери работы и т. д. Потому что Ваши специалисты сообщили мне что в договоре, кот я заключила с Вашим банком, страхования нет и на данный момент это не возможно.

Что такое система ДБО? (Имеется ввиду почтовая карта — В период проведения акции по таким договорам не взимается плата за переводы денежных средств со Счета, осуществляемые Банком на основании Электронных распоряжений, сформированных (составленных и оформленных) Клиентом или Банком и подписанных Клиентом с использованием Системы ДБО, на счета, открытые в других кредитных организациях в Российской Федерации.)Могу ли я через интенет-банк делать бесплатные переводы?

Здравствуйте!Вопрос по Почтовой карте: Во многих отделениях почты люди сталкиваютсяс проблемами при попытке онлайн/мгновенного пополнения карты.Сотрудники предлагают сделать почтовый перевод на основании того, чтоне знают как делать зачисление «онлайн»(достаточно почитать ветку на этом-же сайтеhttp://www.banki.ru/forum/index.php?P…TID=131949там об этом пишут каждые 50 сообщений).Имея опыт поддержки клиентов порядка 10 лет, я заметил что процедуранесложная и главный вопрос у работников почты вызывает начало процедуры.Поэтому в отделении, где умеют делать такое пополнение (сначала тожене умели, но оператор за 5 минут нашла у руководителя инструкцию) япопросил хотябы сообщить номер-дату инструкции, чтобы можно былона неё сослаться. Оператор почты, по понятным причинам, мне отказаласьвыдать данную информацию, на словах объяснив первые шаги.Огромная просьба: нельзя ли сообщить более подробные данные о процедурепополнения общественности? Если у ваших клиентов будет такая инструкция/памятка,мы сможем при необходимости показать её сотрудникам почты и получатьуслугу максимально быстро без проволочек в любом из отделений.На мой взгляд вполне достаточно краткой памятки вида--действия выполняются согласно распоряжению/инструкции NXXXXX отXX.XX.XXXX1) запустить программу <название>;2) ввести код <цифры со штрихкода на инструкции>, должно открытьсяокно <заголовок окна>;3) отсканировать код любимого клиента с карты, сверить появившиесяпаспортные данные с документом, предъявленным клиентом;далее, как я понял, все действия выполняются точно также как припочтовом переводе (за исключением взимания оплаты) с заполнением ф. 112эфи выдачей чека, чем сотрудники почты владеют в совершенстве.--Понимаю, что вопрос открытия подобной служебной информации относится скорее к почте, нежели к банку, но по личным наблюдениям реакция банка на обращения явно более адекватна и оперативна. Поэтому надеюсь, что партнёрские отношения между БРС и Почтой позволят повлиять на решение даннго вопроса в положительную сторону, что решит вопросы множества Ваших клиентов.С уважением, Ваш клиентМихаилТекст быт также направлен на адреса lk@russianpost.ru, Client@russianpost.ru, bank@rsb.ru

Недавно стала вкладчицей банка и каково было мое удивление, что для этого банка не существует тайны банковского вклада!. В банке нет ни одного отделения с закрытой кассой! Все действия с деньгами с любыми суммами происходят на глазах у многочисленной очереди! В чем дело уважаемые господа руководители, почему трудно поставить дверь? Не хватает средств? Теперь жалею, что открыла там вклад, нужно прощаться с таким банком.

Добрый день.Выбираю компанию для оформления страховки для выезжающих за рубеж (туризм). В частности, полис можно оформить на Вашем сайте. После оформления возможно ли его получить в бумажном варианте с подписью ответственных лиц и печатью? Боюсь, что распечатанный электронный вариант не подойдет для оформления визы в консульстве.С уважением, Василий.

Уважаемые господа!В Отзыве № 4775974 справедливо ставится вопрос о противодействии попыткам мошенников получить доступ к картам.Про инструкцию безопасности все понятно, мы её читали. Но ведь существуют не только «мошенники с большой дороги», но и например недобросовестные сотрудники самих банков. И вот в связи с этим вопрос: будет ли банк решать этот вопрос путем увеличения возможностей держателей карт установить какие нибудь фильтры (суточного снятия к примеру и др. ограничения) через интернет-банк или такие функции не планируются?С уважением.

Добрый день!Большое спасибо за оперативную помощь по вопросу предоставления скана справки (http://www.banki.ru/services/response…D=4778168).История с чудным банком Уралсиб продолжается, т. к. формат справки их не устроил по той причине, что там не указан первоначальный размер кредита (34 тыс рублей, вроде бы). Просят переделать справку или же прислать скан договора.К сожалению, договор я у себя найти не смог, поэтому был бы очень признателен, если ваши специалисты смогли бы его отправить мне на почту.Заранее большое спасибо.

Добрый день!Обращаюсь к руководителю подразделения по работе с партнерами (если таковой имеется), с просьбой рассмотреть предложение о сотрудничестве с компанией (ЮЛ) по дисконтной программе для физических лиц, держателей карт банка Русский Стандарт.В течение последних 3 мес., обращался с данным предложение ч/з сайт банка, как рекомендовали специалисты call центра банка, однако предложение осталось без рассмотрения.На прошлой неделе передал предложение (фирменная папка компании с портфолио) в главный офис банка, находящийся на ул. Ткацкой. Предложение принял сотрудник управления по работе с корпоративными клиентами. Однако сам отказался оставить мне свои контакты, заверив меня, что все передаст по назначению и ответит мне лично, кому передано предложение.Прошла безответная неделя! Потратил еще час времени, чтобы найти вышеуказанного сотрудника и узнать судьбу предложения. Он сообщил мне об отказе в сотрудничестве, указав, что сотрудничество в данной области не интересно.Поскольку вышеуказанный сотрудник не оставил свои контакты, не ответил, как обещал письменно, я сомневаюсь, что предложение вообще дошло до адресата.На сегодняшний день наша компания сотрудничает с шестнадцатью банками (в том числе из топ 10) по аналогичным программам. Услуги компании популярны и необходимы частным клиентам. Поэтому не понятно отношение банка Русский Стандарт (большая часть портфеля (как кредитного, так и депозитного) состоит из Физических лиц) к партнеру, который готов предоставлять скидки клиентам банка — Физическим лицам.С уважением, X……

Я. Владимир Кадацкий,Заключил кредитный договор с банком 05.04.2013 г.В договоре была сделана услуга ПОДПИСКА -ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Как оказалось, она мне не нужна.Каким образом мне от неё отказаться.?В банке я был 08.04.2013 г.Сообщил им об этом.Банк вроде куда-то что-то отправил.Как мне всё это сделать и проверить? Кто сообщит мне об её отключении? Каким образом.

И еще вопрос — в пояснениях к п. 11 Тарифов написано:" …, внешние переводы (за исключением внешних банковских переводов и переводов по реквизитам карты …)«Чем отличаются вторые от третьих вроде понятно (по реквизитам счета в другом банке и по номеру карты), а вот что такое просто «внешние переводы»?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста. Как долго будут продолжаться звонки на мой мобильный. Мало того что разыскивают человека мне не знакомого (как я понял эта дама из Ростова указала мой номер мобильного, я живу в подмосковье), так еще теперь начинают говорить чушь, будто с ними разговаривает некий Сергей (меня звать Андрей) и готов дать сведения по этой трудно выговариваемой даме (Гаязовна отчество только помню).Звонки были с этих МОБИЛЬНЫХ номеров:+7 918 599-05-73+7 918 599-05-80+7 918 599-06-74+7 988 523-63-18Вы можете прекратить этот кошмар. Сделайте запрос в МТС в конце концов по поводу того кому принадлежит мой номер и с какого периода. Сколько может это продолжаться?Спасибо.С уважением,Андрей Сигитов

Здравствуйте!Почему каждый раз,заходя в интернет банк,предлагается менять пароль.Следующий раз уже неизвестно,какой нужно набирать пароль.

Добрый день, уважаемое руководство банка.Убедительно прошу вас разобраться в следующей ситуации:Уже на протяжении двух месяцев мне на домашний номер звонят ваши сотрудники и разыскивают человека, который является должником банка. У нас этот человек не проживает и никогда не проживал, мы представления не имеем кто это! Каждый раз разговор заканчивается обещаниями обещаниями «все выяснить и больше не беспокоить», но, тем не менее, звонки все продолжаются. Последний раз сотрудник начал выяснять наш домашний адрес, сколько человек проживает в квартире, не сдавались ли она когда-нибудь и прочие подробности, которые посторонних и неизвестных нам людей вообще-то не касаются. Дома днем находится моя пожилая мама, которую все это каждый раз доводит почти до нервного срыва.Очень жду вашего ответа, когда прекратиться этот беспредел?!Если вы выдаете кредиты первым встречным, не проверяя предварительно информацию о месте их проживания, это не дает вам права беспокоить людей, которые к этой ситуации не имеют никакого отношения!

Доброго времени суток Альфия.Подскажите пожалуйста,разве за прошедшие 6 дней никто не смог ответить на заданные мною вопросы от 12 апреля? С такой оперативность видимо не судьба стать клиентом БРС.По моему пониманиюу IT специалистов банка просто нет желания составить две анкеты на заполнение для кредитных и дебетовых карт.А всем остальным просто без разницы как это будет выглядеть.Действительно-Русский стандарт.

Здравствуйте! Рано утром 17.04 сделал перевод в интернет банке по «номеру карты»,деньги до сих пор в воздухе,т.е. со счёта они вроде как ушли но на карту получатель не пришли! Карта «Альфа-банка». С кого спрашивать?

Возможен ли перевыпуск карты с изменением в транскрипции имени? Хотелось бы, чтобы и на карте и в паспорте фамилия и имя писались одинаково.Спасибо.

Здравствуйте! Я осуществила перевод с карты на карту в интерне банке, но ошиблась и отправила не на ту карту деньги, могу ли я отменить перевод, т. к карта на которую были отправлены средства заблокирована. Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, Альфия! К сожалению, никто не может внятно ответить на мой вопрос. У меня в «Русском стандарте» открыт депозит и при открытии его мне выдали банковскую карту «MasterCard Депозит». В сущности карта была излишней, т. к. я уже пользуюсь соответствующими услугами других банков, но я согласился. Для удоства управления продуктами и услугами я хотел подключить интернет-банкинг, для чего посетил допофис банка на Таганке. При оформлении доступа в интернет-банкинг мне попытались навязать еще одну банковскую карту («Банк в кармане», либо транспортная), причем в заявлении необходимо было дать свое согласие на открытие кредитного лимита по карте. Что меня окончательно добило… Ни вторая банковская карта, ни кредитный лимит мне не были нужны, и я предложил операционисту оформить мне только доступ к интернет-банкингу, без навязывания ненужных услуг, что он не смог сделать. Проконсультируйте, пожалуйста, возможно ли клиенту банка оформить доступ в интернет-банкинг без дополнительных услуг в виде кредитных карт?..

Большое спасибо специалистам банка отвечающим на вопросы на данном сайте,ТОЛЬКО благодаря ИМ смогли решить мою проблему, все обращения в центр обслуживания клиентов по телефону и лично в отделение банка не помогало.Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО.Харитонов Владимир Дмитриевич.кому интересно вот мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=4728901

Добрый день!Я уже писала здесь, но ответа так и не получила.Вкратце повторю: на протяжении двух месяцев на наш домашний номер звонят сотрудники банка и интересуются человеком, который никогда у нас не проживал и нам не знаком, о чем мы уже устали вам сообщать.Буквально вчера в очередной раз звонила женщина из службы безопасности, ей в сотый раз объяснили ситуацию.К сожалению, не запомнила имя, отчество только — Сергеевна. Она сказала, что передает дело этого должника в суд, номер вычеркивает и больше нас беспокоить не будут. Это, к слову, нам повторяли каждый раз все это время.Однако сегодня утром снова раздался звонок с автоответчика — «Уважаемый должник…». Получается, наш номер до сих пор так и не вычеркнули! Пыталась дозвониться до кого-то из руководства или СБ, но в вашем кол-центре, после десятка уточняющих вопросов, просто бросают трубку.Убедительно прошу ответить на мое письмо, в противном случае наша семья будет вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

Здравствуйте,подскажите как правильно заполнять бланк наложенного платежа на почтовую карту,отправляю посылки с наложенным платежом,но на нашем отделении Почты,мне никто не может сказать как правильно оформить бланк,карту оформили,а ответа нет.Спасибо за ответ.

Здравствуйте!22.04.2013 г. мной был заказан кредитный отчёт в КБ Русский Стандарт. В нём, по какой-то причине, содержится договор который является Дебетовой картой Банк в кармане Платинум, которая не является кредитной и не предусматривает кредитный лимит. Прошу разъяснить, на каком основании дебетовая карта попала в КИ и исключить данные этой карты из КБ.

Здравствуйте! Знаете, АРТЕМ, кроме автоматики есть сердце, а из любых правил всегда есть исключения.

Здравствуйте! Каков максимальный срок зачисления денег на почтовую карту при пополнении почтовым переводом?

Уважаемые господа!1. Какую максимальную сумму (в пределах собственных средств) я могу перевести со своей карты «банк в кармане» на свою же виртуальную карту, для оплаты гостиницы в еврозоне?2. Могу ли я оплачивать гостиницы и др. в шенгенской зоне виртуальной картой через интернет банк, с целью минимизации рисков?С уважением

На мои отзыв в народном реитинге,по поводу снятия комисии за снятие наличных в чужом банкомате по карте бвк голд премиум,вы ответили что снятие комисии было неправомерно и что передали информацию в профильныи комитет.Но мне деньги не вернулись,и некто со мнои несвязался.Вернутся ли мне незаконно снятая комисия?Или банк признает себя мошеиником?Если вернется,то когда?И Ваша служба по интернет обращением не может влиять на ситуацию?

Добрый вечер!!! Подскажите почему у меня в интернет банке в описании карты числится заблокированная сумма,а когда нажимаешь на заблокированную сумму то там ничего нет?

Здравствуйте уважаемые специалисты!Прочел на форуме о однократной бесплатной возможности заказа отчета из кредитного бюро РС. Есть попутные вопросы.При получении БвК, а позже и Почтовой карты, давал согласие на передачу информации в БКИ. В интернет-банке графический «светофор» у меня серого цвета, заявка на «Переадресацию в личный кабинет Кредитного Бюро Русский Стандарт» пока не подавалась и не подтверждалась. Я так понимаю что это обязательное условие, согласия при получении карт тут не котируется?Еще почему-то @дрес эл. почты прописанный в бумажных документах на карты, автоматом не отображается в пункте «настройки» пользовательского ДБО, хотя сообщения рекламно-информационного характера исправно ходят на указанный в бумажках адрес. Его надо самостоятельно прописать в интерфейсе интернет-банка?В общем прошу подсказать пошагово необходимые действия в моем случае, для получения бесплатного кредитного отчета. Заранее спасибо!С уважением,

Здравствуйте!30.04.13 в 11.36 не прошло пополнение карты 5136********6513 наличными через банкомат 71000327 в офисе «Рязанский проспект» Москва на сумму 42000 руб. На последнем этапе, после того, как на экране появилась надпись «…Возьмите чек», чек долго не выдавался, а затем появилась надпись «Ошибка оборудования» и был выдан чек, что по техническим причинам в проведении операции отказано, карточку выплюнуло, а банкомат выдал сообщение о своей неисправности.В интернет-банке информация о данной операции сдвоенная, но на счет средства не зачислены.Прошу зачислить средства на счет вручную.Спасибо!

Доброго времени суток!Уважаемая Наталья! Хотелось бы задать вопрос по поводу кредитования. Я подала заявку на кредит наличными. Получила одобрение. На работе мне заполнили справку по форме банка о зар.плате. Работаю я у ИП. У него нет бухгалтера, т. к. работает по упрощенной системе налогообложения. Справку подписал только он. В филиале банка просят копию приказа о том, что бухгалтерию ведет он сам лично. Вопрос: как предоставить копию того, чего не существует? Бух.учета нет, а налоги он платит по форме ЕНВД-2. И в офисе и на горячей линии мне говорят одно и тоже. Заранее благодарю за ответ.