Здравствуйте!Вопрос № 1Уже 5 лет пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум.Могу ли я перевыпустить эту карту по другой программе лояльности (All Airlines) с сохранением текущего кредитного лимита?Вопрос № 2Есть дебетовая карта Тинькофф Блэк.Можно ли одновременно оформить и пользоваться второй дебетовой картой OneTwoTrip ?Вопрос № 2Недавно оформил кредит наличными в вашем банке.Можно ли поменять схему частично досрочного погашения с уменьшением суммы ежемесячного платежа и с сохранением первоначального срока кредита?C уважением, Николай!

Здравствуйте! Дочь оформила дебетовую карту. Она. я отец и моя жена несколько дней наполняли картсчёт, переводя свои средства с карт сбербанка. Дочь открыла вклад. перед этим правда звонили по мобильнику на телефон банка 88005552550, указанный в договоре.Информацию не получила и справилась сама в личном кабинете. На следуюший день последовал звонок на её телефон с номера 74956481111, Номер телефона нам неизвестный.Боясь всяких телефонных мошеников, она отвечать не стала. Анализ отзывов в интернете оданном номере весьма негативен. Сегодня последовал вновь звонок с этого телефона, я решилих отругать,чтобы больше не приставали, задал вопрос Кто такие? Молодой человек назвалсябанком, а дочери заблокировали сайт. Выясняя вопрос о этом телефоне, найдена его принадлежность кредитным карта других стран. У дочери дебетовая карта России. Оченьтрудно понимать заинтересованность кредитного отдела? Кредит дочь получать не собирается. Зачем такие действия. Она звонила по телефону отдела дебетовых карт сегодня88005552550. Вопрос взяли на три дня. Да! Сегодняшний перевод от сбербанка на её картуне прошёл.

Мой вопрос относительно звонков моим родителям в ночное время из ВТБ24 с предложением погасить имевшуюся у меня просроченную задолженность неклиентоориентированная гражданка Смирнова упорно игнорирует.Повторяю свой вопрос — каким образом я могу исключить номер домашнего телефона моих родителей из списка контактных телефонов по моему кредиту в Банке Москвы? Мои неоднократные письменные обращения в банк не приносят результата.Мои родители не являются созаемщиками/поручителями по кредиту, полученному мной в Банке Москвы.Идиотические канцелярские ответы, поступающие мне по телефону, меня не устраивают, так как они не отвечают на мой вопрос.Я задал конкретный вопрос. Жду на него ответа.

Примите заявку по мобильному приложению, пожалуйста.При оплате штрафов ГИБДД в моб.приложении под Android некорректно отображается дата постановления о нарушении. Такое ощущение, что используется дата нарушения. В iOS подобной проблемы нет. Почему-то заявку без скриншотов принимать отказались, без конца повторяя, что «Эти данные мы не формируем — им нам предоставляет ГИБДД». Хоть я и объяснил, что в iOS всё в порядке, а проблема только в Android-версии, но меня не услышали.Вы можете передать программистам, чтобы они проверили, что в Android-версии в поле «Дата постановления» проставляется именно дата постановления, а не нарушения, и исправить проблему? Я надеюсь, что у программистов есть возможность, когда четко описана проблема, проверить это на тестовых данных.

Доброго времени суток!Вчера,около 8 вечера, заплатила с карточки тинькоф блэк за телефон 100 рублей. Банкомат чека не дал. Деньги на телефон не пришли. Что делать? Вернут ли мне мои деньги?Заранее благодарна,Светлана.

скажите, а как скоро вы передаете информацию в БКИ? дело в том,что я хочу заказать кредитную историю через портал банки.ру и для этого требуется подтверждение личности. одним из способов является подтверждение личности по комбинации паспорт+номер телефона. этот способ работает при обращении с данным номером телефона за кредитом в банк. в марте месяце я оформил у вас кредитную карту, а комбинация почему-то не совпадает.

Вот мой отзыв на Банки руВсем доброго времени суток!Решил сегодня оформить дебетовую карту Тиньков блэк. Подал заявку, перезвонил специалист. Назначил встречу на 9-е мая. После звонкаприходит 2-е смс. Цитирую:— " limit besplatnykh popolneniy po dogovoru xxxxxxxx641 v raschetnyi period izmenen do 0 RUR. Tinkoff.ru»«limit besplatnykh izyatiy po dogovoru xxxxxxx641 v raschetnyi period izmenen do 0 RUR. Tinkoff.ru»Перезвонил в банк, чтобы уточнить, что за лимит, так как карта 💳 ещё не выпущена. Долго ждал на линии. В итоге сотрудник говорит, что бесплатно пополнить и снять деньги с ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ Я не смогу! Только с комиссией!У меня возникает огромный вопрос?! Неужели Ваш Бане считает, что я буду оформлять невыгодную для себя карту?! Какая чушь! Платить банку комиссию за свои же деньги 💰! Очень разочаровал меня банк!Вот ответ Банка:Тинькофф Банк 08.05.2017 17:21Здравствуйте.На основании пунктов 3.2.1. и 5.2.1. тарифного плана банк вправе изменять указанные лимиты в одностороннем порядке. Решение принято корректно, сейчас изменить лимиты в большую сторону не представляется возможным. В будущем мы можем пересмотреть решение, однако принимается оно индивидуально по каждому клиенту. Положительные факторы для увеличения лимитов формируются при активном использовании карты для оплаты покупок и хранении средств.С уважением,Тинькофф Банк.У меня большой вопрос!? Если Банк работает корректно, то почему в 2013 году, когда я подал заявку на закрытие дебетовой карты (счета), сотрудники приняли ее, но счет не был закрыт?! И по истечении 3-х лет, когда мне сделали перевод денежных средств. Я только тогда узнал,что счет мне так и не закрыли. У меня возникло ощущение, что решение о изменении мне лимита, вынесено предвзято!

Продолжаю тему:Вот мой отзыв на Банки руВсем доброго времени суток!Решил сегодня оформить дебетовую карту Тиньков блэк. Подал заявку, перезвонил специалист. Назначил встречу на 9-е мая. После звонкаприходит 2-е смс. Цитирую:— " limit besplatnykh popolneniy po dogovoru xxxxxxxx641 v raschetnyi period izmenen do 0 RUR. Tinkoff.ru»«limit besplatnykh izyatiy po dogovoru xxxxxxx641 v raschetnyi period izmenen do 0 RUR. Tinkoff.ru»Перезвонил в банк, чтобы уточнить, что за лимит, так как карта 💳 ещё не выпущена. Долго ждал на линии. В итоге сотрудник говорит, что бесплатно пополнить и снять деньги с ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ Я не смогу! Только с комиссией!У меня возникает огромный вопрос?! Неужели Ваш Бане считает, что я буду оформлять невыгодную для себя карту?! Какая чушь! Платить банку комиссию за свои же деньги 💰! Очень разочаровал меня банк!Вот ответ Банка:Тинькофф Банк 08.05.2017 17:21Здравствуйте.На основании пунктов 3.2.1. и 5.2.1. тарифного плана банк вправе изменять указанные лимиты в одностороннем порядке. Решение принято корректно, сейчас изменить лимиты в большую сторону не представляется возможным. В будущем мы можем пересмотреть решение, однако принимается оно индивидуально по каждому клиенту. Положительные факторы для увеличения лимитов формируются при активном использовании карты для оплаты покупок и хранении средств.С уважением,Тинькофф Банк.У меня большой вопрос!? Если Банк работает корректно, то почему в 2013 году, когда я подал заявку на закрытие дебетовой карты (счета), сотрудники приняли ее, но счет не был закрыт?! И по истечении 3-х лет, когда мне сделали перевод денежных средств. Я только тогда узнал,что счет мне так и не закрыли. У меня возникло ощущение, что решение о изменении мне лимита, вынесено предвзято!Ответ:Добрый день.В соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания расторжение договора возможно при отсутствии задолженности и переплат. У Вас имелась переплата, до ее списания банк не может расторгнуть договор. Ошибки в обслуживании нет.С уважением,Эдуард ТемниковНикакой переплаты не было! На счете было 0р.!!!Банк не ценит клиентов и отправляет к конкурентам)))Всем друзьям тоже посоветовал закрыть тинькофф и открыть Рокетбанк)) Что они и сделают, как только истечет карта Тинькофф))

Добрый день. Установила приложение Тиньков.Не получается войти, выдает ошибку. Что можно сделать?

Добрый день!Получили карту с кредитным лимитом от вашего банка, пока ее не активировали есть вопросы:1) Можно ли с этой карты делать покупки в интернет магазинах, на АлиЭкспресс в том числе? Не будет ли взиматься дополнительный процент и действует ли кредитный лимит на такие покупки?2) Если мы покупаем что-то у частников простым переводом с карты на карту — как это расценивает банк?Заранее спасибо за ответ.

Задавал в банк вопросВопрос:Здравствуйте. В заявлении-анкете на получение кредита в правом нижнем углу присутствует текст — «Если в настоящем Заявлении-Анкете не указано мое несогласие на включение в Программу страховой защиты заемщиков Банка, то я согласен быть застрахованным лицом по указанной Программе, а также поручая банку ежемесячно включать меня в указанную Программу и удерживать с меня плату в соответствии с Тарифами.»Нигде в анкете нет указанного места, где можно поставить галку или как-то другим образом указать, что я отказываюсь от участия в программе страховой защиты.Хотелось бы официальных комментариев, как и где в анкете-заявлении должно быть указано, что я не хочу участвовать в программе страховой защиты. Со слов специалистов колл-центра ответ звучал примерно так: «раз вы по телефону сказали, что вам не нужно страхование — его не будет.» Что в моем понимании означает: «Вы подпишите бумагу, по которой вы согласны на страховку и поверьте нам, что ее не будет, так как по телефону вы ее не просили.deBugz (Екатеринбург) 06.05.2017 19:26Получил ответ:Ответ:Добрый день.Если на этапе согласования условий кредита клиент соглашается на подключение услуги страхования, то банк печатает оферту с отдельным полем, в котором нужно подтвердить согласие.В ином случае печатается стандартный документ с упоминанием данной услуги, но без дополнительных полей для отказа или подтверждения, так как кредит в любом случае не будет застрахован. Из описания ситуации я могу сделать, что это как раз Ваш случай, и поводов для беспокойства нет.С уважением,Эдуард Темников------------------------------------------Мне хотелось бы уточнить ответ.Правильно ли я понимаю, что Эдуард Темников, являясь руководителем бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка, рекомендует мне подписать Заявление-анкету (которая юридически включает меня в Программу страховой защиты, что следует из описания выше). А факт того, что я не хочу быть включенным в эту программу, должен быть подкреплен, не текстом в той же Заявлении-анкете, а ответом Эдуарда на сайте banki.ru, что «поводов для беспокойства нет»?

Мой вопрос касается пункта 3.4.13 — первой сноски (ВНИМАНИЕ только первой сноски)3.4.13 Удержать комиссию с денежных средств, в размере 5% от суммы любого пополнения и/или 10% от суммы изъятия, если выполнено хотя бы одно из следующих условий:— за последние 30 дней сумма пополнений со счетов индивидуальных предпринимателей или юридических лиц на Договоры Клиента превышает 200 000 руб. или эквивалент в валюте по курсу Банка России, установленному на дату удержания комиссии (суммарно по всем Договорам, открытым на имя Клиента в Банке, включая рассматриваемое пополнение, без учета пополнений по выплате заработной платы и иных выплат, непосредственно связанных трудовыми отношениями);— по Договорам Клиента были обнаружены признаки сомнительных и/или транзитных операций и/или в таких операциях отсутствует экономический смысл.Вопрос: 2 года когда этого пункта не было …указывал счет в Тинькофф в качестве реквизитов в «Сбербанк Управление Активами», полтора года назад указывал в БКС и Открытии-Брокер.Правильно ли я понимаю что любые поступления от данных юр. лиц, имеющих лицензию ЦБ, не имеющих сомнительности но превышающие 200 000 могут повлечь взыскание 5 тире 10% на усмотрение Банка, и что Ваш банк не рекомендует указывать реквизиты своего счета Тинькофф нигде при обращении к юр лицам (инвестирование, покупка автомобиля, покупка путевок, жилья), если от этих юр. лиц возможно перечисления свыше 200 000 (возврат инвестиций, возврат в случае расторжения договоров купли-продажи).ЕЩЕ РАЗ Про предпринимательскую деятельность и про сомнительные операции речи не веду…говорю про обычные платежи как то поступления с брокерского счета, поступления с инвестиционного счета Сбербанка…У Вас 3.4.13 Удержать комиссию с денежных средств, в размере 5% от суммы любого пополнения и/ИЛИ 10% от суммы изъятия, если выполнено хотя бы одно из следующих условий стоит ИЛИ

Здравствуйте. Я 20.05.2016 пополнял счет в букмекерской конторе 1Xbet(через интернет, пополнение проходит через Платежный сервис «PayAnyWay» НКО «МОНЕТА.РУ») на сумму 4000р. Деньги с карты снялись,но на счет так и не зачислились. Стал разбираться- связался с их тех поддержкой, мне ответили:Монета.Ру Служба поддержки20 мая (6 дн. назад)кому: мнеЗдравствуйте,Операция не прошла и завершилась с ошибкой, средства остались на сторонебанка. Некоторые банки возвращают средства на карту клиента моментально, некоторым для этого необходимо несколько дней. Для более быстрого возврата средств клиенту необходимо обратиться в свой банк, попросить отменить операцию и вернуть средства на карту.Пожалуйста, не изменяйте тему письма, не дублируйте запросы и сохраняйте цитирование переписки. Спасибо за вашу заявку.-С уважением, служба сопровождения moneta.ruEmail: helpdesk@support.moneta.ruWeb: www.moneta.ruПосле получения этого ответа я создал заявку в Тинькофф № 5—973648630920 от 20.05.2017 в которой предоставил ответ монета ру (скриншот переписки), мою заявку рассмотрели и в этот же день вернули деньги на карту. Я думал,что на этом все и закончилось, однако 22.05.2017 у меня сняли с карты эти деньги (4000р) по этому платежу. Я создал новую заявку № 5—978359054826 от 22.05.2017, но вопрос так и не решен. На мой запрос о статусе моей заявки- подсказать в поддержки Тинькофф банка пока не могут.

Добрый вечер! В вашем банке была задолженность (овердрафт). Сначала года перестали приходить смс с балансом счета. После звонка в банк сотрудники прислали выписку где указанно что долг продан, но не известно кому. Сказали что информация будет только в понедельник. Но честно говоря очень волнуемся потому что не понимаем как банк мог продать долги и не сообщить об этом. Звонков или сообщений из других банков не было, от коллекторов тоже. На сайте приставов тоже нет информации. Вопрос: кому в таких случаях продаёт ваш банк долги, и почему нет уведомлений об этом ни с одной ни с другой стороны?

Снова здравствуйте.Ответа на мой почтовый ящик не последовало (пришел автоответ «Мы получили ваше письмо и ответим в течение 24 часов», но спустя 24 часа — ничего).Дублирую свой вопрос, чтобы не было путаницы.«Здравствуйте! Меня очень интересует вопрос — почему банк Тинькофф отказывает мне в выдаче дебетовой карты («Tinkoff Black»)? Я понимаю что банк частный и он самостоятельно решает кто может стать его клиентом, а кто нет. Но дайте, пожалуйста, знать чем же я так провинился перед вами?)) Ранее никогда не был вашим клиентом. Кредитной истории у меня нет (никогда не брал кредиты). Совершеннолетний, работающий гражданин Р. Ф. Почему вы мне отказываете? Может у вас в базе какая-то ошибка?У меня есть 2 дебетовые карты в других банках (в том числе зарплатная). Впервые столкнулся с отказом об открытию Дебетовой карты.Заранее спасибо за ответ»в графу «Информация для банка» вношу свои ФИО, дату рождения.

Здравствуйте, прошел месяц а мою претензию еще не рассмотрели,за это время сотрудники не могли проверить операцию?при снятии-банкомат выдал ошибку и денег не дал,а с карты снял.у вас этим какие то проблемы?сколько еще ждать возврата?

Чего такое безобразное обслуживание? Это я еще счет не открыл? Зато отзыв уже написал. Вдохновили!!! Где СМС-ка с логином и паролем чтоб зайти в личный кабинет, чтоб счет на ООО открыть. Она уже с тра идет на 2 телефона, никак не дойдет!!!Все обещают перезвонить и нагло врутСпросить сотрудника тоже нельзя.Бред…

Вам стоит подумать о какой-то семейной карте,потому что заведя ещё и карточки для жены,но занимаясь этим сам,поскольку ей не всегда знакома работа он-лайн. Пару раз были какие-то рабочие моменты,которые я уточняю в банке,а мне говорят-позовите жену, с вами разговаривать не будем.При попытке спросить-ну вот вы удостоверились-что это жена и она рядом со мной,IP всегда один и тот же-что вам мешает со мной разговаривать — ответа нет. Понятна политика банка в области безопасности, но один раз в разговоре с представителем банка дошли до того,что было сказано — да пошли,закрою всё, что есть и больше к вам ни ногой.Хорошо,что жена помягче.Всё таки иной раз стоит подумать над сведением карточек в единую карту семьи,поскольку даже знание пароля не даёт возможности говорить за жену, что иногда не есть гут.