03 сентября в 17:21 поступил звонок из Банка (Номер 495—6481111). Некая Камилла, представившись сотрудником вашего банка, в совершенно неприемлемом для меня, как вашего вкладчика, хамском тоне стала задавать вопросы про некоего Полякова Николая Альбертовича, а также начала задавать мне вопросы о личных данных. Этот человек мне незнаком.После этого разговора, я оставила заявку с аналогичным вопросом в Интернет-банке, но до сих пор ответа не дождалась.Прошу вас хотя бы здесь ответить зачем мне звонила эта женщина и какое она имеет право разговаривать со мной по-хамски? Если вменяемого ответа и здесь не дождусь, то буду вынуждена написать отрицательный отзыв в Народный рейтинг.

Здравствуйте!Уже длительное время на Вашем сайте расположена реклама новых услуг, таких как «Личные финансы», «Накопительные счета». Несколько месяцев назад Вы на вопрос о сроках ввода этих услуг на данном портале ответили, что сроки неизвестны, продукты находятся на стадии тестирования.В связи с большим количеством прошедшего с того момента времени хотелось бы еще раз уточнить примерные сроки введения данных продуктов? Осень 2014? Зима 2014? I половина 2015?Также хочу предложить свои услуги в качестве бесплатного тестера данных продуктов (со всеми ограничениями по информации и прочему ознакомлен). Работаю Web-программистом, имеется опыт работы системным администратором.

Здравствуйте!К какой категории («покупка» или «операция в других кредитных организациях») будет отнесена ТКС-Банком транзакция, имеющая MCC 6211 ?

День добрый! Заинтересовала возможность использования накопительных счетов в вашем банке. Открытие полноценного депозита пока под вопросом, дебетовую же карту планирую оформить следующим летом (пока пользуюсь другой). В таком случае — какой самый простой способ получить возможность отрывать накопительные счета у вас? Планирую использовать непосредственно для накоплений длительностью от 3 месяцев до года и более, до 5 разных целей одновременно.

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации: мне неоднократно поступают звонки о задолженности третьих лиц, хотя к вашему банку не имею никакого отношения, не являюсь клиентом вашего банка. Требую исключить мой телефон изсписка контактных номеров ваших должников, так как никакого согласия на обработку своих персональных данных я не давала, что является нарушением моих гражданских прав и личной неприкосновенности. О рассмотрении и результате данного обращения прошу сообщить по номеру телефона указанного в информации для банка. С уважением, Ступакова Елена.

Подскажите, раньше можно было заказать справку о закрытии договора с отложенным действием. Сегодня попросил оформить заявку на справку, чтобы не звонить через 5 дней. Мне сказали это не возможно.

Добрый день. Купил товар в кредит с помощью вашего банка. В документах написано что можно гасить через салоны связного, для чего требуется номер договора. В бумаге указано два номера договора: Nдоговора счёта и Nдоговора кредита. Какой из этих номеров надо указывать при ежемесячном погашении кредита?

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации: мне неоднократно поступают звонки о задолженности моего бывшего работника,(который не работает у меня уже больше года) хотя к вашему банку не имею никакого отношения, не являюсь клиентом вашего банка. Требую исключить мой телефон изсписка контактных номеров,так как никакого согласия на обработку своих персональных данных я не давал, что является нарушением моих гражданских прав и личной неприкосновенности. Ваши операторы хамят и дерзят когда говорю что этот человек не имеет не кокого отношения к моему ИП, я не мальчик 30 летний которому можно хамить и грубить когда я говорю что инормацию передать не могу! Все разговоры приходится уже записывать от хамство нет предела, если звонки не прекратятся буду обращаться в Роспотребнадзор и на пишу в центральный банк России так как от вас вообще нет покоя, а то присылаете мне какие то письмо на почту что он в статье мошейничестве подозоривается или ещё что нибудь оставьте меня в покое иначе я тоже начну принемать меры, от вашего банка поступают звонки и днём и ночью а это уже все моральные меры переходит…

X Здравствуйте! Мне нужна справка.

Здравствуйте. Недавно мне позвонили, представившись сотрудником вашего банка. Сославшись на чью то положительную рекомендацию обо мне и какую то мою положительную финансовую историю предложили оформить карту. Я ответил что у меня есть кредитные карты другого банка-я им не пользуюсь и открывать мне ещё одну для меня нет необходимости. Тогда мне предложили рефинансирование кредита в другого банка со ставкой всего 7,4%, попросив для заведения анкеты продиктовать мои паспортные данные по телефону. Передать мои данные по телефону я отказался, тогда мне сказали, о возможности заполнения анкеты на сайте банка. Правомерно ли сотруднику банка, если он вообще таковым является, спрашивать персональные данные по телефону и насколько вообще соответствует действительности такая процентная ставка?

Здравствуйте! Хочу открыть дебетовую карту. Вопрос: можно ли на эту карту использовать для зачисления пенсии?

Здравствуйте!Планирую оформить кредит в интернет-магазине,по системе «КупиВкредит»,скажите,можно оформить с 18 лет?Требуется подтверждение дохода?И возможно ли погасить кредит досрочно?

Здравствуйте.30.06.2013 г. я позвонил в контактный центр «ТКС»,чтобы узнать,какие платные услуги у меня подключены и отключить их все возможные. Оператор сообщила,что только «Страхование» и «СМС-банк«(причем консультацию дала некорректно,результатом чего явилось возврат банком мне денежных средств).В августе 2014 г. я получил выписку,в которой указано «плата за использование средств сверх лимита-390 руб». Попытавшись выяснить сумму превышения,на которую была начислена плата,получил от 5-ти разных сотрудников 5 разных ответов(!!!). после обращения в ЦБ получил бумажное письмо за подписью Темникова «Таким образом,в счет-выписке от 31.07.2014 Вам была начислена Плата за использование средств сверх лимита в размере 390 руб. Указанная Плата взялась в связи с совершением операции в размере 30 руб… но Плата за использование средств сверх лимита взялась была начислена из-за второй операции 119.80 руб «— стало все еще запутанней. Продолжив выяснять истину,я получил из банка ответ,что «использование средств сверх лимита» является Платной Услугой (!), которая не была оказана 25.12.2013 г. (имеется выписка об отказных операциях) и была мне тут же отключена по моему требованию.ВОПРОС № 1: Вы считаете,что автоматическое подключение Платной Услуги без уведомления Клиента не противоречит п. 3 ст. 16 ЗоЗПП РФ?Далее-согласно договору, п. 7.1.3. я имею право получать информацию по Каналам Дистанционного Обслуживания,которыми являются: Контактный центр банка, Интернет-коммуникации и СМС, однако на мои требования предоставить мне информацию в электронном виде (учитывая систематическое введение меня в заблуждение и,когда последний раз поймал сотрудников на вранье, получил ответ: «В последнем ответе на Ваше письмо 22.09.2014 информация была предоставлена не совсем корректно. К сожалению, в нашем Банке, как и во многих других организациях, в которых работают «живые» люди, существует возможность возникновения ошибки по причине «человеческого фактора».»)-получаю ответ,что мои просьбы,требования и претензии по Каналам Дистанционного Обслуживания принимать отказываются,рекомендуют послать обращение по Почте России,о которой в договоре,как средство коммуникаций- нет ни слова.ВОПРОС № 2: Почему сотрудники банка отказываются предоставлять мне правдивую (с их слов, «юридически обоснованную»(!))информацию по Каналам Дистанционного Обслуживания?ВОПРОС № 3: Насколько корректным является ответ сотрудников банка:«Предоставление банком информации через контактный центр и интернет-коммуникации — услугой не является, а предоставление справок, выписок и прочих документов — является.»?ВОПРОС № 4: Какие санкции применяются к сотрудникам, дающих «некорректную» информацию, из-за которых я несу прямые убытки?

Добрый день хотела бы узнать как проверить счет своего банк. Карточки. Если это возможно

Здравствуйте!!!Моя семья уже устала получать от Вас звонки и обьяснять, что мы ничего не брали. Постоянно спрашивают Митрофанову Наталью А. Она не живёт здесь уже больше двух лет. У Вас же есть служба безопасности, вот и ищите где она живёт. Прекратите терраризировать мою семью!

:Здравствуйте, являюсь обладателем дебетовой карты Вашего банка, активно ею пользуюсь, подумываю открыть кредитную карту. В сентябре 2014 года перечислял на карту средства со своего расчетного счета ИП и делал переводы в счет погашения займа (расписку могу приложить). Сегодня, 28.09.2014, мне позвонил представитель банка и после его звонка мне отключили доступ к интернет-банку и мобильному приложению, якобы на основании 115-ФЗ. Считаю данные действия со стороны банка необоснованными и прошу разобраться в ситуации. Хотелось бы разблокировать доступ к управлению картой через сеть Интернет, т. к. без этого она не функциональна. Заранее спасибо.

Здравствуйте, являюсь обладателем дебетовой карты Вашего банка, активно ею пользуюсь, подумываю открыть кредитную карту. В сентябре 2014 года перечислял на карту средства со своего расчетного счета ИП и делал переводы в счет погашения займа (расписку могу приложить). Сегодня, 28.09.2014, мне позвонил представитель банка и после его звонка мне отключили доступ к интернет-банку и мобильному приложению, якобы на основании 115-ФЗ. Считаю данные действия со стороны банка необоснованными и прошу разобраться в ситуации. Хотелось бы разблокировать доступ к управлению картой через сеть Интернет, т. к. без этого она не функциональна. Заранее спасибо.