Если вы допустили просрочку по кредиту или займу, это уже проблема, но ее можно и нужно решать. Урегулировать долг проще всего на досудебной стадии. И в этом можно убедиться на простом примере. Предположим, задолженность уже составляет 4000 рублей. В эту сумму входят основной долг, начисленные проценты и пени. Дальнейшее развитие событий зависит от того, какой вариант действий выберет должник. Руководитель департамента судебного взыскания ООО ПКО «Защита онлайн» Степан Бабко описал 2 возможных...

В России готовится еще один важный шаг в цифровизации исполнительного производства — создание единого электронного реестра исполнительных документов. Предполагается, что исполнительные документы можно будет направлять, получать и отслеживать в электронном формате, что заметно упростит взаимодействие между судами, судебными приставами, профессиональными взыскателями и гражданами.

20,89% от суммы задолженности— столько в среднем стоит долг МФО на рынке цессии во II квартале 2026 года. Это максимальный показатель с начала 2023 года. Почему просроченная задолженность дорожает, а кредиторы при этом все чаще продают долги на ранних сроках? Как меняется экономика взыскания и что сегодня определяет качество портфеля? На эти вопросы отвечает Денис Загребельный, генеральный директор ПКО «Защита онлайн». 

5 июня в Москве, в ВЭБ Центре, состоялась 21-я церемония награждения победителей конкурса «The DEPARTMENT. Лучшие юридические департаменты России». В нем приняла участие и наша компания: ПКО «Защита онлайн»: представляла юрист Ирина Перепелкина. По итогам мы заняли 3-е место в номинации «Эффективное управление юридическими и комплаенс-рисками».

Кажется, что задолженность — это исключительно вопрос денег. Но на практике все немного сложнее. Просрочка почти всегда становится еще и источником сильного стресса. Из-за него человек начинает действовать совсем не так, как поступил бы в спокойном состоянии.

В мае 2026 года на пресс-конференции ТАСС начальник отдела контрольно-надзорной и разрешительной работы ГУФССП России по Новосибирской области Виктор Худяков рассказал об одном жителе Новосибирской области, который всего за полтора года оформил… более 300 займов у 76 разных кредиторов! Он допустил множество просрочек, а затем начал жаловаться на коллекторов.

Многие люди до сих пор настороженно относятся к звонкам от коллекторских организаций. Однако сегодня взыскание задолженности — это прежде всего регулируемый законом процесс, а не повод для тревоги. Пока вопрос не дошел до суда, профессиональные коллекторские организации стараются наладить диалог с человеком и помочь найти решение.

25 апреля в Москве состоялось первенство России по киокусинкай среди юношей и девушек 12–13 и 14–15 лет. Турнир прошел на площадке «Московского центра боевых искусств» и собрал 586 спортсменов из разных регионов страны.

Распространено мнение, что вернуть старую задолженность практически невозможно. Однако специалисты по взысканию смотрят на ситуацию несколько иначе. Важную роль играет не только срок просрочки, но и причины, по которым она возникла. Часто длительная задолженность связана с более серьезными финансовыми трудностями: потерей работы, высокой кредитной нагрузкой, длительным снижением доходов или другими сложными жизненными обстоятельствами.

Профессиональные взыскатели работают с просроченной задолженностью на 2 стадиях — досудебной и судебной. Во время первого этапа у должника еще есть шанс решить проблему без суда и связанных с ним последствий. Именно в этот период коллекторские агентства стараются наладить диалог с клиентом, предложить удобный вариант погашения долга и найти компромисс. Но многое зависит от самого человека: готов ли он к общению и соблюдает ли достигнутые договоренности. О том, в каких случаях дело может дойти...

Еще несколько лет назад слово «коллектор» у многих вызывало негативные эмоции. В воображении сразу возникал образ человека, который давит, угрожает и требует вернуть долг. Но сегодня рынок взыскания заметно изменился. Все больше компаний работают по сервисной модели, где главная задача — помочь человеку найти выход из сложной финансовой ситуации. О том, как меняется профессия взыскателя и почему старые стереотипы постепенно уходят в прошлое, рассказывает Денис Загребельный, генеральный...

Современный рынок взыскания постепенно уходит от универсальных сценариев работы с задолженностью. Сегодня коллекторские организации все чаще оценивают не только сумму долга, но и поведение конкретного заемщика: готов ли он к диалогу, выходит ли на связь и пытается ли решить проблему добровольно.

17 апреля 2026 года в Москве прошел форум DOLG TALK — площадка, где обсуждают все самое важное для рынка взыскания. На этот раз ведущими темами стали вопросы регулирования, технологий и инвестирования. Организаторами традиционно выступили СМИ «Рынок взыскания» и ЭТП DEBTPRICE. На мероприятие собрались представители банков, МФО, юридических и финтех-компаний, инвесторы и крупные коллекторские агентства. Среди участников была и ПКО «Защита онлайн», которую представлял генеральный директор Денис...

Почему кредиторы все чаще продают задолженность на первых этапах просрочки?

Финансовая грамотность — это простые и эффективные правила, которые помогают правильно управлять деньгами, включая заемные. Они работают на всех этапах кредитования. И даже если допущена просрочка, правильные и быстрые действия помогут выйти из ситуации с минимальными потерями. О том, как это сделать, подробно рассказывает Денис Загребельный, генеральный директор ПКО «Защита онлайн».

Современные коллекторы все чаще используют так называемое «мягкое взыскание». Это подход, который позволяет выстраивать позитивную коммуникацию с клиентами и находить решения для комфортного возврата задолженности. 

Даже непродолжительная задержка по займу или кредиту запускает цепочку неприятных последствий. И чем дольше длится просрочка, тем серьезнее они становятся. Что произойдет, если пропустить платеж на несколько дней? Когда начинаются реальные последствия — и можно ли еще все исправить? Чем рискует заемщик, если он игнорирует звонки от кредитора или коллекторов? Об этом рассказал Денис Загребельный, генеральный директор ПКО «Защита онлайн».

Сегодня коллекторский рынок становится все более технологичным и умным. Он продолжает меняться под влиянием новых законодательных требований и цифровизации процессов. Экспертным взглядом на тренды и перспективы сферы взыскания в 2026 году поделился операционный директор ПКО «Защита онлайн» Валерий Зоткин.

За 10 месяцев 2025 года средняя сумма купленной коллекторами просрочки по банковским кредитам достигла 217 257 рублей. Это самый высокий показатель за последние три года. По сравнению с 2023 годом сумма выросла на 2,8%, а по сравнению с 2024-м — на 2%. Такие данные приводят сервис по возврату долгов ID Collect и ПКБ. Причины объяснил Денис Загребельный, генеральный директор ПКО «Защита онлайн».

Вопреки всем мифам и стереотипам, современные коллекторские агентства по-настоящему помогают должникам. 

Информации о последствиях просрочки сегодня более чем достаточно, но многие заемщики все равно нарушают график платежей и избегают общения с взыскателями. Почему так происходит и могут ли современные технологии изменить ситуацию, объясняет генеральный директор ПКО «Защита онлайн» Денис Загребельный.

5–6 февраля в Новосибирске состоялась конференция по взысканию долгов «DOLG TALK СИБИРЬ 2026: разморозка новых стратегий для кредиторов и взыскателей». Как и в прежние годы, организаторами издание «Рынок Взыскания» и платформа-аукцион DEBTPRICE при поддержке НАПКА и Торгово-промышленной палаты Новосибирской области. На площадке собрались ведущие участники рынка взыскания и микрофинансовых организаций. Среди них — ПКО «Защита онлайн» в лице операционного директора Валерия Зоткина, который...

Каждый год сотни тысяч россиян официально проходят процедуру банкротства. Нередко люди обращаются в компании, обещающие «полное списание долгов без последствий». На практике закон устанавливает немало ограничений — как на время самой процедуры, так и после ее завершения. Какие именно запреты действуют и можно ли решить проблему иначе, рассказывает Валерий Зоткин, операционный директор ПКО «Защита онлайн».

2025 год стал переломным этапом для сферы профессионального взыскания: рынок начал выходить из рамок устоявшихся моделей и все активнее работать с доверием, инвестиционной открытостью и публичной экспертизой. Один из показательных примеров этой трансформации — деятельность ПКО «Защита онлайн». Компания системно выстраивает долгосрочную репутационную стратегию. Свою позицию по ключевым изменениям рынка обозначает Виктория Кузьмина, бренд-менеджер ПКО «Защита онлайн».

ПКО «Защита онлайн» завершила процесс вхождения в новую холдинговую структуру — АО «НИРУМ». Участники компании передали свои доли в уставный капитал АО «НИРУМ», а все необходимые изменения уже внесены в Единый государственный реестр юридических лиц. Решение о реорганизации ранее было принято на внеочередных общих собраниях акционеров АО «НИРУМ» и участников ПКО «Защита онлайн».

Профессиональные коллекторские агентства не просто взыскивают просроченные задолженности: сегодня они выступают для заемщиков скорее финансовыми консультантами. Они разъясняют, чем грозит просрочка, а также предлагают заемщику оптимальные варианты решения проблемы с долгами. Договориться с коллекторами можно еще на досудебном этапе, и это поможет избежать дополнительных расходов и принудительного взыскания. Генеральный директор ПКО «Защита онлайн» Денис Загребельный рассказывает, почему...

8 декабря ПКО «Защита онлайн» провела публичную презентацию первого выпуска облигаций на Московской бирже. В ходе прямого эфира представители компании — генеральный директор Денис Загребельный и операционный директор Валерий Зоткин — представили ключевые финансовые характеристики инструмента и обсудили с профессиональной аудиторией вопросы стратегии, отраслевых тенденций и позиции компании в формирующейся финтех-структуре.

14 ноября 2025 года в Москве в пространстве LOFT HALL #1 прошла конференция DEBT TECH 2025. В ней приняли участие компании-лидеры рынка взыскания, а также представители Центробанка, «Сбера», «ВТБ», «МегаФона» и других известных брендов. Основные темы обсуждения были посвящены вопросам цифровизации и автоматизации бизнес-процессов за счет применения искусственного интеллекта (ИИ). Нашу компанию ПКО «Защита онлайн» представлял генеральный директор Валерий Зоткин. Он рассказал о том, кто выживает...

Когда персональные данные превращаются в товар, любой сбой становится угрозой, особенно для людей в финансово уязвимом положении. Всё чаще именно должники оказываются целью мошенников — от телефонных «консультантов» до тех, кто работает на теневых площадках. Разбираемся вместе с Валерием Зоткиным, операционным директором ПКО «Защита онлайн».