8
Здравствуйте!
1. Подключен к интернет-банку и провожу платежи в нем. Вроде все прозрачно и имеется много шаблонов в адрес наиболее популярных поставщиков, что очень удобно и наверное призвано устранить невольные ошибки клиентов. К сожалению, один из платежей при списании средств и пометке «Исполнен» (от 14.12.2011) так и не дошел до поставщика, хотя другие платежи в тот же адрес и по тому же шаблону были проведены успешно.
2. Чтоб понять произошедшее (бывает всякое и даже консолидация платежей за разные числа их отправления), поставщику необходимо иметь платежное поручение в его адрес, где четко будут обозначены его реквизиты и индивидуальные характеристики меня как плательщика.
3. К сожалению, интернет-банк не предоставляет такой выписки, а только чек о проведении платежа и платежку о списании средств с моего счета в адрес банка «Связной».
Мои попытки получить в «Связном» через службу поддержки платежку о внешнем переводе средств от банка «Связной» в банк поставщика так и не увенчались успехом:
— сначала 14.1.12 пришла смс о том, что вопрос решен (по заявке 4276480), но в офисе СПб сотрудники никаких нужных документов сформировать по своим правам не смогли, хотя я грешным делом даже подумал, что обнаружу средства уже на счете поставщика, но и этого не произошло
— по очередному запросу на получение внешнего платежного поручения поставщику мне из Москвы через неделю (а с учетом своеобразной работы почты РФ это очень приемлемый срок) 8.2.12 пришло письмо, но только с заверенным платежным переводом с моего счета на счет «Связного», который я и так вижу в интернет-банке, да и сотрудники местного офиса мне его элементарно распечатывали.
Подскажите — есть ли у меня возможность все-таки получить платежное поручение в адрес поставщика, чтоб самому прояснить ситуацию путешествия средств, или у «Связного» вообще имеется возможность отследить, что произошло с этим неудачным платежом и решения проблемы с поставщиком без моего участия?
Уважаемый TupoiGrif!
Я рад, что ситуация благополучно разрешена и денежные средства поступили по назначению. Надеюсь, что дальнейшие платежи будут проходить легко и без задержек, а данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Благодарю Вас за внимание к нашим услугам и предложения по организации процесса. Мы всегда по мере возможности стараемся учесть пожелания наших клиентов, чтобы сделать процессы обслуживания в нашем банке максимально удобными.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Здравствуйте, мнe заблокировали карточные продукты 6eз объяснения причины, пользовалась банком ради получения зарп... Читать полностью
История начининается с 19.10.2021 ранее был перевод от моего отца моей маме.конда мы хотели перевести деньги на сче... Читать полностью
10 рад пробую а платеж не проходит , не могу оплатить кредит , скоро будет просрочка Читать полностью
2. 09.2025 я полностью погасила ипотеку деньгами покупателя своей квартиры. Взяла справку, что ипотека погашена. До... Читать полностью
Как закрыть полис осаго, оформленный вчера или оформить временный полис на 4 дня Читать полностью
Судебной коллегией по гражданским делам Тюменского областного суда было вынесено апелляционное определение от 21.05... Читать полностью
Почему не приходит промокод за оформление полиса ОСАГО на вашем ресурсе? При этом при нажатии кнопки" получить" по... Читать полностью
Здравствуйте, Мария очень прошу вас я не понимаю, что случилось.Пользовалась банком и заблокировали карту, хотела б... Читать полностью
здравствуйте, почему мой отзыв не зачтен? Читать полностью
Так же заблокировали счет по 115 предоставил все документы заказ наряды и чеки, но ответ шаблонный и не хотят верну... Читать полностью