3
Добрый день,
19.11.2012 при оплате банковской картой «Связной» покупки в магазине «Окей» поступило смс сообщение, в котором содержалась информация об остатке собственных денежных средств на карте. Полученная инфомация, по моим данным, не соответствовала действительности. Со счета пропала сумма денежных средств в размере 146000руб (Сто сорок шесть тысяч рублей). После обращения в отделение банка в городе Санкт-Петербург ОО «Проспект Большевиков» я узнал, что денежные средства были перечисленны на счет 3-его лица мне незнакомого. Мною перевод денежных средств не осуществлялся.
Все это я указал в заявлении в офисе банка вх.№ 01080/00—106 с просьбой вернуть данную сумму денежных средств в полном объеме на мой счет.
В тот же день 19.11.2012 я заявил в полициию о пропаже средств. На данный момент было отказано в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием состава преступления. Т. к. по мнению следователя, деньги остались в банке и не выведены из системы, а имеет место ошибка транзакции. Хотя по моему мнению, имел место взлом моего интернет-банка, т. к.
На данный момент я не имею никакой информации о ходе рассмотрения моей заявки. Сегодня 29.11.2012 в колцентре оператор мне сообщил, что кроме обращения мне нужно было написать заявление об опротестовании опреации, хотя в день первого обращения сотрудник банка не предложил мне это. Не поздно ли сейчас писать заявление об опротестовании операции? Почему мне не предложили сделать это сразу? Как мне получить информацию о ходе рассмотрения моего обращения и как мне быстрее вернуть деньги обратно?
Спасибо.
Ответ для Yavladislav.
Мне искренне жаль, что произошла подобная ситуация, но возврат денежных средств не представляется возможным.
При входе в личный кабинет Интернет-банка корректно была введены логин (персональный клиентский номер) и пароль, после чего с Вашего счета с корректным вводом одноразового пароля (который является аналогом Вашей подписи) были выведены денежные средства.
Я рекомендую Вам повторно обратиться в правоохранительные органы для возобновления уголовного дела. В свою очередь наш банк со своей стороны готовы оказать всяческое содействие при поступлении официального запроса в рамках расследования ситуации.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
2. 09.2025 я полностью погасила ипотеку деньгами покупателя своей квартиры. Взяла справку, что ипотека погашена. До... Читать полностью
Как закрыть полис осаго, оформленный вчера или оформить временный полис на 4 дня Читать полностью
Судебной коллегией по гражданским делам Тюменского областного суда было вынесено апелляционное определение от 21.05... Читать полностью
Почему не приходит промокод за оформление полиса ОСАГО на вашем ресурсе? При этом при нажатии кнопки" получить" по... Читать полностью
Здравствуйте, Мария очень прошу вас я не понимаю, что случилось.Пользовалась банком и заблокировали карту, хотела б... Читать полностью
здравствуйте, почему мой отзыв не зачтен? Читать полностью
Так же заблокировали счет по 115 предоставил все документы заказ наряды и чеки, но ответ шаблонный и не хотят верну... Читать полностью
Добрый день!Унаследовал от дедушки долю в денежных средствах в Сбербанке. Часть денег на счете карты, а часть денег... Читать полностью
Обслуживание карты очень хорошое много бонусов за исполнение карты я ей пользуюсь так как альфа очень хороший банк... Читать полностью
По неведомым причинам заблокирована карта.При этом сразу заблокирован онлайн-кабинетСо службой безопасности связать... Читать полностью