Вот такой он, Альфа!

25.08.2016 19:03
2791
3
Без оценки
Поделюсь и Я своей историей. Примерно в конце мая 2011 года в банке “Альфа банк” я получил карточку, на которую мне перечислялась заработная плата, по договору работодателя с банком. А также оформил еще 1 карту "Мужская карта", также подключил услугу "Альфаклик". Но пользоваться пришлось совсем недолго. Через какое-то время начались переводы с моих счетов, сразу же заблокировал карты. Обращался в банк и писал Претензию, через 60 или 70 суток вернули деньги, перевыпустили карту и заверили, такого больше не повторится. Снова и снова все повторялось аж 6 раз. На 6-й раз в банке оператор меня настойчиво уверяла даже, что карта не заблокирована, и я могу ей дальше пользоваться. Но при первой же попытке банкомат проглотил карту, а в банке сказали, что нужно платить за выпуск новой карты. Тогда я отказался от карт вообще и стал просто переводить деньги сам через "Альфаклик". И снова беда, кто-то пошел ещё дальше и за меня заказал выпуск новой карты. На мою претензию, что я не заказывал выпуск, банк ответил: эксперты сравнили голос и подтвердили, голос Мой. Как это возможно, удивляюсь до сих пор... В итоге, списали деньги за выпуск карты. Отказался бы с радостью от этого банка, но в таком случае ЗП пришлось бы ждать дольше чем обычно. 2 года пользовался услугами данного банка, сейчас обхожу стороной! Но и тут банк не отстал, начали названивать и спрашивать знаю ли я некого Сергея, либо чтоб я его позвал к трубке. Как будто бы я живу с каким то Сергеем или являюсь его "секретарем", который ни на шаг от него. В общем, печальный банк, но есть черный список, в который попадает каждый номер этого банка! Так что расстраиваться по пустякам не приходится. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-06T17:07:21+03:00
Большая часть повествования относится к событиям прошлых лет. Что касается поисков некоего Сергея - а Вы его знаете? или банк разыскивает неизвестного Вам человека? Когда (дата, время) Вам позвонили последний раз, с какого номера? P.S. Все таки - без оценки.
ilyagood
2016-09-06T17:20:56+03:00
Когда то знал. в 2012 году вместе работали. 23 августа 2016 г. Номер начинается +7 499 704.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-26T16:11:39+03:00
Добрый день, насколько мы понимаем, речь идет о ситуациях, которые произошли в 2012 г. Мы нашли Ваши обращения. Операции, которые Вы оспаривали – платежи на сайте Билайн по карте. Т.е. для совершения оплаты были указаны все реквизиты (номер, срок действия карта и cvv/cvc-код, а также при регистрации проведена доп. проверка по зарезервированной на счете сумме). Причина возникновения данных ситуаций – ненадлежащее хранение средств доступа Вами, если проблема повторялась после перевыпуска, то стоит проанализировать: у кого был/есть доступ к Ваше карте, либо те сервисы, услугами которых Вы пользовались/пользуетесь в сети интернет. Касательно заказа карты, мы повторно прослушали звонок. В первую очередь отметим, что разговора «о соответствии голоса» тут не может идти и не шла. Для каждого канала существует свой способ идентификации: в отделении – паспорт, в интернет-банке – логин/пароль, в Телефонном центре – кодовое слово. При заказе карты в 2012 г. были названы Ваши персональные данные и кодовое слово. С учетом вышеизложенного, рекомендуем Вам более сознательно относиться к хранению персональных данных, в этом случае подобные ситуации не будут повторятся. Отдельно отметим, что ни одна служба безопасность не может ежесекундно следить и проверять, кому Клиент предоставляет секретную информацию. Ответственность за то, что данные оказались доступны третьим лицам несет Клиент, поэтому Ваша критика в адрес нашего подразделения не имеет под собой никаких оснований. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,16
средняя оценка
48%
решено проблем
76 830
отзыва
60 614
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Категории кэшбека

Оценка 4

Альфа-банк обещает 4 категории кэшбэка, но в действительности выбрать даёт только 3. На май предложено выбрать 3 категории, а одну Альфа-банк уже любезно выбрал за меня (фото в... Читать полностью

30.04.2024

Не пришел кэшбек за акцию

Оценка 5

Я порекомендовал кредитную карту жене, пришло уведомление о готовности, приехали в отделение города Одинцово, забрали карту, выполнили все условия, кэшбека нет. Поддержка пишет что... Читать полностью

28.04.2024

Альфа - Маркет

Оценка 5

У Альфа банка есть свой маркет, назвается соответственно Альфа Маркет. И была там потрясающая акция 20% кэшбэка на покупки в этом маркете. 24.03.2024 в 17:39 спросил в онлайн чате... Читать полностью

27.04.2024

Бессильная поддержка банка

Оценка 4

Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что в банке не получается решить проблемы. При участии в акциях, навязанных услугах приходится прибегать к помощи тех поддержки. В этот раз... Читать полностью

27.04.2024

Благодарность

Оценка 5

8 апреля написал в чат с вопросом обновления остатка задолженности по наложенному аресту. Остаток долгое время не обновлялся, хотя деньги должны были уйти приставам, начал... Читать полностью

26.04.2024

Смена номера телефона

Оценка 5

У меня при заказе карты новой возникла одна проблема при входе приложение альфы меня кидала на старый номер телефона которого уже давно нет и решил обратиться в отделение банка на... Читать полностью

26.04.2024

Консультация по режиму работы отделения банка

Оценка 5

Ранее обслуживался в отделении банка, которое на данный момент отсуствует по привычному адресу. 25 апреля обратился в чат с просьбой уточнить актуальный адрес отделения. Оператор... Читать полностью

26.04.2024