Отзывы о дистанционном обслуживании Альфа-Банка

Народный рейтинг

3 место

из 324 банков

4,17

средняя оценка

48%

решено проблем

85 247

отзыва

80 916

ответа

Обманывают, нарушают свои же правила, кормят завтраками в поддержке полмесяца

Оценка:

Зачтено

25 апреля в списке категорий кэшбэка на май я обнаружил уже выбранную категорию "5% Сервис Маркет", которую я не мог отменить и из-за которой мог выбрать только 3 других, хотя согласно условиям программы лояльности мне предоставляется ВЫБОР ЧЕТЫРЕХ к...

15.05.2024 17:31 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Лучшие условия по вкладу

Оценка:

Зачтено

Добрый день, 14 мая в 15:14 я обратилась в мобильный-чат поддержки с вопросом про накопительный счет и его условия Альфа Банка. Хочу открыть накопительный счет, и меня очень заинтересовало как начисляются проценты по накопительному счету и как они н...

15.05.2024 16:07 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Комиссия

Оценка:

Зачтено

Зайдя в личный кабинет увидел что у меня со счета в Альфа Банке, была списана комиссия в размере 30 рублей ,в результате обращения в личном кабинете онлайн приложения,посредством чата.На связь сомной вышел специалист и после обьяснения ситкаким,дене...

15.05.2024 15:52

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Зачтено

хотела закрыть дебетовую карту , так как пользоваться стало ей не часто . Было списание за обслуживание и мне стало это не выгодно . Оператор ответил быстро и продложил превести на бесплатное обслуживание. Неожиданно даже вернули деньги за последнее ...

15.05.2024 13:14

Отзыв проверен

Ответ банка

Определитель номера и реквизиты

Оценка:

Зачтено

14.05.2024 в 20:28 я обратился в онлайн чат Альфа-Банка для того, чтобы узнать что такое и зачем вообще нужен "определитель номера", который я увидел в приложении. К чату подключился Артём, который занялся решением моего вопроса и сразу же ответил...

15.05.2024 13:04 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Программа "Деньги вам и друзьям"

Оценка:

Зачтено

15.05.2024 в 04:26 я обратился в онлайн чат Альфа-Банка для того, чтобы узнать о большой разнице в размере вознаграждения за приглашённого друга, так как когда меня приглашал брат, то у него было 1500 ему и 500 рублей другу, а я смотрю у себя и напис...

15.05.2024 13:02 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, обращалась с просьбой пояснения списанной комиссии за перевод. Оператор составил обращение на возврат денежных средств. Деньги вернулись моментально. Хорошо когда оперативно работают сотрудники и делают еще и возврат без лишних пр...

15.05.2024 06:42

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативное Реагирование Операторов Онлайн-Чата Альфа Банка

Оценка:

Зачтено

15.05.2024 00:12 Я написал в Онлайн Чат АльфаБанка, мне захотелось узнать подробнее про детютовую карту Alfa Travel, про все нюансы и условия. Всего через 9 минут в 00:21 оператор Анастасия уже ответила мне, 9 минут! в 12 часов ночи! Это то высокое к...

15.05.2024 00:46 1

Отзыв проверен

Ответ банка

В очередной раз помогли в чате

Оценка:

Зачтено

В очередной раз по работе путешествовал находился в Екатеринбурге в районе вайнера нужно было снять наличные получил консультацию в чате по тому где находится отделение альфа банка на вайнера.Сотрудник Мария оперативно скинула ссылку в чате где можно...

14.05.2024 15:22 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрая и качественная поддержка в Альфа банке: мой опыт

Оценка:

Зачтено

14 мая в 15:05 я обратился в чат-поддержку банка с просьбой предоставить подписанные документы по договору обслуживания. Сначала мне ответил Альфа-помощник, который предложил получить копию кредитного договора. Однако мне требовались не только докуме...

14.05.2024 13:49 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли разобраться со снятием кредитных средств

Оценка:

Зачтено

Карту кредитную 365 дней я оформила несколько недель назад, но хотелось бы чтоб она приносила максимально возможную прибыль. Однако я не совсем разобралась когда мне нужно оплатить задолженность и также какую именно сумму задолженности и в какие срок...

14.05.2024 13:27

Отзыв проверен

Ответ банка

Сбер счета

Оценка:

Зачтено

Увидела в приложении какую то копилку для ЗП, вообще думаю не понятная какая то штука, решила написать, мне быстро ответил оператор Елена, все объяснила, вообще очень крутой продукт, не надо пополнять самому, следить и т д, захотела открыть, но вот п...

14.05.2024 11:03 1

Отзыв проверен

Ответ банка

"Открыла себе Америку" благодаря Альфа-банку

Оценка:

Зачтено

Я всю жизнь жила с уверенностью, что единственный безопасный и надежный вариант сохранить и приумножить свои сбережения (конечно, кроме инвестиций, в которых я не разбираюсь и в которые боюсь соваться)–это банковский вклад, причем обязательно на таку...

14.05.2024 10:53 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Услуга "Бесплатные переводы"

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, недавно буквально вчера я столкнулась со снятием определенной суммы денег за неизвестную мне услугу, и решила обратиться в банк с этим вопросом. 13 мая в 10:00 утра я зашла в чат и попросила оператора для решения вопроса. Ко мне подключ...

14.05.2024 05:32 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Объяснили о фиксировании расходов в шкале реферальных уровней

Оценка:

Зачтено

Тридцатого апреля в 20 : 46 я обратился в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети, с вопросом про шкалу расходов реферальных уровней. В личном кабинете есть раздел реферальных уровней, и уровень повышается если выполнять условие, а именно де...

14.05.2024 04:43 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Очень быстрое решение вопросов. Хорошая консультация от чат-поддержки

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! В феврале 2024 приобрел карту Альфа-Банка,пользуюсь уже 4 месяц.Не было ещё такой ситуации,когда мне не смогли помочь менеджеры Альфа-Банка! Хотел бы поделиться недавним удачным опытом по решению вопросов в чат-поддержке Альфа-Банка....

14.05.2024 01:20 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отличный банк

Оценка:

Зачтено

Пользуюсь банком с ноября прошлого года, оформил уже карту альфа тревл и альфа премиум, обращался за помощью в поддержку, 04.02.2024 в 13:26 нужно было узнать, о возможности доставки кредитной карты к моей матери, оператор анна всё объяснила и расска...

13.05.2024 23:14

Отзыв проверен

Ответ банка

Дебетовая карта от Альфа банк с кешбеком

Оценка:

Зачтено

С конца марта 2024 года я пользуюсь дебетовой картой Альфа банка для своих, карта бесплатная для всех. Каждый раз в начале месяца можно выбрать категории с кешбеком на месяц, и одну категорию с супер кешбеком. За первую покупку от 1000 руб мне вернул...

13.05.2024 23:03 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Решение проблемы со списанием за услугу

Оценка:

Зачтено

13 мая увидела, что днём раньше у меня были списаны 149₽ с карты! В описании к операции было указано Комиссия за пакет услуг. У меня тариф без платы за обслуживание и никаких платных услуг тоже не было. Это меня взбесило. Нажала Оспорить операцию и м...

13.05.2024 22:06

Отзыв проверен

Ответ банка

Разъяснения по категориям кэшбэка

Оценка:

Зачтено

04 мая 2024 года около 12:36 я обратился в онлайн чат приложения Альфа банка с вопросом по разъяснению категорий кэшбэка, а именно меня интересовал вопрос о том будет ли суммироваться кэшбэк в выбранной мной категорией "Авто" при заправке бензина чер...

13.05.2024 21:40 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат ложно списанной комиссии

Оценка:

Зачтено

2 мая в 18:52 спросил в онлайн-чате, когда должна списаться первая комиссия за ГО(годовое обслуживание) по кредитке. Консультант Елизавета ответила, что должны списать 07 апреля 2025 года. Позже 7 мая с утра со счёта кредитки писался какой-то резерв ...

13.05.2024 20:34 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Возместили комиссию за снятие денег

Оценка:

Зачтено

хочу поделиться своей историей. Я спрашивала в чате банка про снятие денежных средств без комиссий и процентов. Мне в общих красках рассказали в мобильном чате, но саму процедуру снятия именно денег в банкоматах чужого банка с карты именно дебетово-к...

13.05.2024 00:37

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрое, качественное дистанционное обслуживание

Оценка:

Зачтено

12 мая 2024 года в 20:40 получил в чате на сайте подбробную информацию о том, как узнать данные своей карты в личном кабинете банка, это очень удобно когда нету карты с собой. Специалист Ксения была очень вежлива и быстро и понятно обьяснила куда нуж...

12.05.2024 21:16

Отзыв проверен

Ответ банка

Супер банк

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. хочу поделиться прекрасным опытом взаимодействия с поддержкой банка, которая может решить любой вопрос. нужно сделать было перевод свифт, раньше всегда ездила в банк для этого и очень много времени на это ушло. И решила уточнить,...

12.05.2024 20:25 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Профессиональная техподдержка: мой опыт общения с поддержкой по условиям кредитной карты

Оценка:

Зачтено

Я хочу поделиться своим восторгом от обслуживания в чате техподдержки Альфа-Банка. Я задал вопросы о условиях обслуживания кредитной карты, и мне было предоставлено исчерпывающее и профессиональное консультирование. Поддержка в чате работает оператив...

12.05.2024 18:50 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Горячая линия

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о дистанционном обслуживании Альфа-Банка

Народный рейтинг

Горячая линия

Оставьте отзыв

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

ОСАГО и КАСКО

Дебетовые карты

Микрозаймы

Кредитные карты

Потребительские кредиты

Ипотечные кредиты

Расчетно-кассовое обслуживание

Депозиты

Установка приложения Банки.ру