Верить на слово банку не стоит

26.11.2016 15:43
3404
6
Без оценки
К сожалению, банк не отличается честностью по отношению к своим клиентам. После того как у меня возникла просрочка по кредиту, я решил погасить задолженность целиком. Коллекторы, работающие на банк, предложили списать часть штрафов, однако вопреки договорённостям банк списал не всё. Коллектор, действующий от имени банка, сказал, что небольшая сумма, которая осталась несписанной, спишется сама позже, однако этого не произошло. Спустя несколько месяцев начались звонки с угрозами и требованием погасить долг. После того как сотрудник коллцентра обрадовал меня тем, что сказал, что клиентом банка я не являюсь, я посетил банк и потребовал объяснить - клиент я или нет. Там сказали, что клиент, начальник отделения подтвердила обещания коллектора о списании, но как писал выше - это частично оказалось ложью. Видео посещения банка - https://www.youtube.com/watch?v=ORxJTvB9hUs Все аудиозаписи разговоров с коллектором также присутствуют.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-06T15:10:17+03:00
Обсуждение на форуме: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=316274#forum-message-list Отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-29T16:35:43+03:00
Уважаемый Клиент, сотрудники агентства действительно были готовы пойти Вам на встречу и пересмотреть сумму долга в случае, если Вами будут выполненные озвученные коллегами условия. 22.06.2016 г. необходимая сумма была внесена на счет и 06.07.2016 г. задолженность по кредиту, с учетом выставленного дисконта, была полностью погашена. Относительно долга на текущий момент отметим, что списания происходили в счет оплаты комиссии за услугу "Альфа-Чек". Сотрудники отделения связались с Вами сегодня, предоставили пояснения и на текущий момент задолженность отсутствует. Надеемся, мы помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 174
отзывов
95 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отличная работа банка

Оценка 5

16.07.2025 списали комиссию за обслуживание кредитной карты. По условияи кредитной карты можно было погасить кредитную карту в другом банке с рассрочкой 90 дней без %.  я... Читать полностью

16.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Случайно обнаружила, что списана комиссия за годовое обслуживание КК. Когда я заказывала КК, то мне было разъяснено, что она будет бесплатная навсегда. Поэтому я очень удивилась... Читать полностью

16.07.2025

Возврат списания комиссии за перевод!

Оценка 5

14 июля оплачивал услугу по договору с кредитной карты по QR коду. Оплата прошла без комиссии. На следующий день произошло списание комиссии. Обратился в банк через онлайн чат с... Читать полностью

16.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Хотел оставить отзыв изпользования услуг Альфа банка.Открыл деботовую и кредитную карту.Кредитная карта как Я знаю единственная которая даёт год безпроцентного периода для... Читать полностью

16.07.2025

Приятно когда банк идет на встречу своим клиентам

Оценка 5

Альфа-Банк приятно удивил скоростью решения вопроса о снятой комиссии. Написала в чат что сняли сумму за обслуживание о котором не упомянула оператор при выдаче карты. Мне... Читать полностью

15.07.2025

Решение вопроса

Оценка 5

Добрый день!  Большое спасибо ALFA банку с решением моего вопроса. Были списания с моей карты за пакет услуг, которые я не подключала. 13.07.2025 подала обращение А2507135515 на... Читать полностью

15.07.2025

Лучшая кредитная карта

Оценка 5

Год назад, делая ремонт, я решила воспользоваться щедрым предложением Альфа банка по кредитной карте с годом без процентов. Купила все, что нужно, и спокойно в течение года вносила... Читать полностью

15.07.2025