Международный перевод

09.02.2017 14:32
3017
5
Без оценки
16.12.16 вместе с супругой надо было сделать SWIFT-перевод в Индийский банк на сумму 650$. Так как ЛК был у неё, то перевод сделали непосредственно через её счёт. Сотрудники банка любезно всё оформили... Прошёл месяц деньги так и не поступили на счёт получателю. Беру жену с ребёнком еду в банк, предложили платную услугу Поиск Платежа, как выяснилось позже, это просто уточнение к переводу. Ещё через несколько дней беру опять всех, приезжаю, нам говорят, что Индийский банк не отвечает, с нашего счёта деньги ушли и где они, мы не знаем! И банк получателя вправе даже не ответить на это уточнение либо ответить через несколько месяцев... Ещё через неделю приезжаю один, с паспортом жены, прошу дать распечатку перевода, чтобы вторая сторона могла у себя в Индии поискать перевод. Оператор любезно всё предоставила, но деньги так и не нашли. По документам было видно, что оказывается деньги идут через банк-корреспондент (хотя первый раз уверяли, что напрямую). 08.02.17 деньги так и не найдены, приехал в офис, чтобы взять распечатку уточнения для Индийского банка. На входе девушка меня разворачивает и говорит, что без супруги ничего вам не скажем, берите мол всю семью и вперёд...  Так вот, интересно, где мой перевод? Неужели банк - это шарашкина контора, в которой могут так легко затеряться деньги и они просто разводят руками говоря: "Ничем не можем помочь..."? :cry:
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-21T13:40:56+03:00
По ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-09T17:20:23+03:00
Добрый день, хотели бы отметить, что мы ведем непрерывную работу, регулярно направляя необходимые запросы в банка-получатель платежа. Увы, в этом случае не все зависит от нас и мы не можем повлиять на скорость их ответа. С нашей стороны операция проведена успешно и мы ждем письмо от индийского банка с информацией об успешности транзакции. Для того, чтобы решить вопрос как можно скорее мы готовы направить сведения, с котором получатель сможет обратиться в свой банк и уточнить ситуацию по платежу. Пришлите, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) : адрес Вашей электронной почты, на которую мы сможем направить подтверждающее письмо. Надеемся на Ваше понимание и скорейшее решение вопроса. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 163
отзывов
81 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

История о том, как служба поддержки Альфа Банка защитила мои деньги от мошенника

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться историей о том, как служба поддержки Альфа-Банка помогла мне с моей проблемой.  Вчера, 11 июня, мне должны были перевести деньги за услугу, которую я... Читать полностью

12.06.2025

Оперативная помощь оператора с ошибкой в данных

Оценка 5

Недавно произошл такая ситуация. Мне надо было сделать временную регистрацию, и чтобы это сделать, мне нужно было войти на госуслуги с помощью альфа ID . Во время подачи данных, я... Читать полностью

12.06.2025

Вернули деньги за подписку моментально

Оценка 5

25 мая 2025 года подключила платную подписку Смарт, но воспользоваться ею не удалось, тк планировала получить повышенный кешбек с этой подпиской, а кешбек оказался в рамках... Читать полностью

11.06.2025

Отличная консультация по предложению банка

Оценка 5

08 июня 2025 в 16 час 14 мин я обратилась в он- лайн чат Альфа- банка. Дело в том, что я хотела воспользоваться предложением банка по 5% кэшбэку за оплату коммунальных услуг. Я... Читать полностью

11.06.2025

Моментальное решение вопрса

Оценка 5

Отличный банк. Был приятно удивлен решению финансового вопроса. Соединение с оператором без проволочек и лишних не нужных вопросов. Оператор грамотный и оперативный работник... Читать полностью

10.06.2025

Оперативное решение вопроса с кэшбэком

Оценка 4

5.05.2025 г. я обратился в поддержку Альфа-Банка с проблемой отсутствия повышенного кэшбэка 7% за покупки в категории «Детский мир». Тогда проблему оперативно устранили. Однако, 12... Читать полностью

10.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 4

Здравствуйте. 08.06.2025 г. С моей карты альфа банка были списаны денежные средства в размере 99р , оповещений н каких не было , я не знала за что были списаны деньги. Обратилась в... Читать полностью

10.06.2025