Доходная карта - 89 рублей

10.02.2017 08:38
2878
15
Без оценки
30 января 2017 через сайт Альфа-Банка оформил "Доходную карту", 2 февраля карта была готова, 3 февраля получил карту на руки в офисе банка - всё было сделано оперативно, вежливо и без очередей, за это Банку огромный плюс. НО 4 февраля была снята "комиссия услуг за февраль 2017 г. согласно тарифам Банка".   Давайте вместе пройдем на Ваш сайт в раздел "Доходная карта" и читаем " Стоимость - Если вы расплачиваетесь картой в магазинах >15 раз в месяц на любую сумму или остаток на счетах >30 000 руб.: [b]0 р.[/b], на сегодня 10 февраля я провел 8 операций по карте, и в оставшиеся 18 дней месяца - я выполню данное условие бесплатности обслуживания карты. Да, я читал ответы Банка на этот вопрос от других пользователей - что за первый месяц это обязательное списание. Прошу Вас указать, в каком именно пункте Договора это указано, либо возместить 89 рублей на мой расчетный счет как неправомерно списанные денежные средства. Также Я оставил претензию на данный вопрос на ГЛ, А1702040057 4 февраля, прошло уже 6 дней, но ответа до сих пор не получил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-21T17:46:59+03:00
По результату - оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-10T16:23:58+03:00
Уважаемый Клиент, разрешите пояснить: в связи с техническими особенностями при открытии нового Пакета услуг, комиссия за первый месяц, действительно, списывается в любом случае. Дело в том, что при расчете минимального остатка для определения размера комиссии за ПУ в качестве отчетного периода система учитывает предыдущий календарный месяц. Поскольку в течение января Вы денежные средства в Банке не хранили и соответственно не совершили 15 расходных операций, остаток за этот месяц считается равным нулю. Мы всегда идем на встречу нашим Клиентам и объективно оцениваем ситуацию, поэтому комиссия за ПУ будет возмещена на Ваш счет сегодня. Надеемся на Ваше понимание и на то, что это недоразумение не отразится на наших отношениях. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
21.95%
решено проблем
308 685
отзыва
308 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без хлопот и затруднений изменен тип уведомлений

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Альфа банка Павла за точную, четкую работу с моим обращением. В конце предыдущего года я стала зарплатным клиентом Альфа банка, и начались постоянные... Читать полностью

16.01.2026

Вернули деньги за отключенную подписку

Оценка 5

Мне вернули деньги которые списались из за подписки,решил за 5 минут и деньги пришли сразу же после того как написал о проблеме,пользуюсь альфой около 2 лет и никогда не было... Читать полностью

16.01.2026

Помогли

Оценка 5

16.01.2026 Я обратился в поддержку банка через приложение. Хотел узнать больше информации про Alfa Pay и что бы мне помогли подключить этот сервис. Сотрудница Гюнел прислала мне... Читать полностью

16.01.2026

Неожиданно вернули деньги за Альфа-Смарт

Оценка 5

В один прекрасный день, а именно 8 января увидел, как у меня 7 января списали 399 рублей, подумал что это такое. Оказывается была подключена услуга Альфа-смарта, когда я делал... Читать полностью

16.01.2026

Списание за Альфа-Смарт

Оценка 5

Здравствуйте, новый для меня банк, еще привыкаю к интерфейсу. Являюсь уже как месяц клиентом Альфы. Поэтому не заметила, что в моем случае подключена услуга подписки "Альфа-Смарт... Читать полностью

16.01.2026

Оперативное и быстрое решение

Оценка 5

16 января я обратилась в чат службы поддержки с вопросом по комиссии, о наличии которой ранее меня не уведомили. Ситуация была для меня неприятной и непонятной, поэтому я решила... Читать полностью

16.01.2026

Отзыв по обращению

Оценка 5

6 января списали деньги с моего счета в Альфа-Банк за подписку Альфа-Смарт, про которую я не знал. 9 января только заметил списание и сразу написал обращение в банк через... Читать полностью

16.01.2026