Изменение условий

06.03.2017 09:17
2631
7
Без оценки
Являюсь клиентом банка чуть больше года. Пользуюсь тарифным планом Оптимум. Для того, чтобы не платить за обслуживание счета, поддерживал на счете минимальный остаток в размере 1100 евро. Однако банк по-тихому изменил условия бесплатности и стал списывать комиссию за пользование пакетом услуг. Теперь ему 1100 евро на счету стало мало, стал нужен эквивалент 70 000 рублей. Откуда я должен об узнать - неизвестно, на почту никаких сообщений от банка не поступало, хотя спам шлют регулярно. Видимо придется закрывать счета в этом "банке", не люблю, когда у по меня по карманам мелочь тырят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-14T21:39:30+03:00
Подождем ответ банка. P.S. Оценка снята.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-20T11:50:54+03:00
Уважаемый Клиент, комиссия за Ваш пакет услуг списывается при выполнении условий минимальных остатков по счёту, это могут быть суммы в рублях, долларах или в евро. При этом минимальный остаток пересчитывается в валюту Вашего основного счёта, в данном случае это рубли. По этой причине остатки по валютному счёту были пересчитаны в рублёвом эквиваленте, как и во всех предыдущих месяцах, и в марте сумма была менее 70 000 рублей после конвертации. Для того, чтобы Пакет Услуг был бесплатным для Вас, мы можем предложить обратиться в офис и сделать Вашим основным счётом валютный. Учитывая ситуацию и комментарий о том, что при открытии счетов Вас не информировали об этой особенности учёта остатков, мы вернём для Вас списанную в марте комиссию в ближайшее время. Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас сложившуюся ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,57
средняя оценка
-
решено проблем
123 694
отзывов
111 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь с документами

Оценка 5

Для уменьшения процентной ставки нужно было загрузить документы через сайт, самостоятельно не получилось это сделать, менеджер Эвелина вошла в положение и помогла самостоятельно... Читать полностью

29.07.2025

Проблема решена

Оценка 5

Недавно обнаружила, что каждый месяц с карты списывается 149 р. За что? Уведомления оиключены все, ничего вроде бы не подключала... Обратилась в чат-поддержку.  Оператор Марина... Читать полностью

28.07.2025

Лимит по получению кэшбека

Оценка 5

27 июля я обратилась в онлайн чат, для уточнения деталей по получению кэшбека в следующем месяце в рамках персонального предложения на продукты -5%. Скрины переписки и условий... Читать полностью

27.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Сегодня 27 июля 2025 года положил деньги через банкомат на счёт,и взялась комиссия 75 рублей,хотя на экране банкомата было написано комиссия ноль.тут же незамедлительно через... Читать полностью

27.07.2025

Решили быстро проблему

Оценка 5

28.07.2025 заметила что с кредитной карты была списана сумма, комиссия за обслуживание. Ранее про эту комиссию никто не предупреждал, поэтому в онлайн чате оставила обращение... Читать полностью

27.07.2025

Вторая зарплата- и кэшбэк ваш

Оценка 5

На днях в личном кабинете Альфа-банка пришло сообщение “ВТОРАЯ ЗАРПЛАТА-И КЭШБЭК ВАШ. Получите от 30000 Р в этом месяце и сделайте покупку на сумму от 1000 Р. Вы участвуете в акции... Читать полностью

26.07.2025

Помогли

Оценка 5

Когда у меня была проблема в том то что мне нужно было привязать паспортные данные карте.  В отделении мне очень быстрый ,оперативно помогли тем что как только я пришёл сразу же... Читать полностью

26.07.2025