Незаконно снятая комиссия

11.03.2017 00:38
2577
5
Без оценки
10 марта 2017 получил доходную карту, заказанную на сайте, где написано, что карта бесплатна при соблюдении одного из условий - либо хранение 30 000 руб., либо 15 покупок в месяц. Сразу при получении перевел 60 000 на карту, совершил обмен валюты, на след. день увидел, что уже сняты 89 руб. У меня ещё не прошёл месяц обслуживания, я ещё не успел нарушить правило бесплатности карты (15 покупок), а комиссия снята. Прочитав форум, я понял, что снятия происходят у многих. И только после жалоб происходит возврат этой комиссии. Последние цифры карты 3802. Прошу вернуть снятые деньги на карту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-15T15:35:43+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что в процессе консультации по «Доходной карте» наш коллега из отделения не смог пояснить для Вас принцип списания комиссии. В первый месяц комиссия за Пакет Услуг списывается всегда, далее есть возможность бесплатного обслуживания при выполнении условий ПУ. Учитывая ситуацию и факт неполной консультации, в ближайшее время мы вернём списанную комиссию на Ваш счёт. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
57 858
отзыва
51 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

Помощь с проблемой

Оценка 5

17 апреля написал в поддержку с вопросом "почему списали деньги, и у меня на балансе -59" Анастасия взялась за данный вопрос, и попыталась помочь решить данную проблему... Читать полностью

24.04.2025

Доставка карты

Оценка 5

заказала карту,но по некоторым причинам не могла забрать карту,а так же уже нельзя было изменить время доставки,так как оставалось 2 часа до того,как мне должны были привезти карту... Читать полностью

24.04.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Сегодня ночью (где в 01:55) увидела списание по счету в день и время, когда я не проводила операций по карте. Я сразу написала в чат, чтобы узнать за что было списание. Ответила... Читать полностью

24.04.2025

Вернули денюжку;)

Оценка 5

Около 3х лет не пользовалась картой и соответственно приложением банка (пластик потеряла, восстанавливать не стала). Но ребенок попросил открыть ему детский счет и я вспомнила что... Читать полностью

23.04.2025

Оператор Вероника помогла разобраться, почему кэшбэк пришёл меньше — теперь всё ясно

Оценка 4

Пользуюсь «Альфа-Картой с кэшбэком» давно — карта удобная, приложение понятное, кэшбэк приходит стабильно. Но в марте возник вопрос: потратил примерно 50 000 рублей, в том числе на... Читать полностью

23.04.2025

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

22 апреля 2025 года я обратилась в он лайн чат Альфа банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 99 рублей списанные 19 апреля 2025 года за подключенные подписки к счету... Читать полностью

23.04.2025