Не могу забрать карту

18.04.2017 19:54
3721
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказывал через сайт банка дебетовую карту " Доходная".  Через несколько дней пришла СМС что могу ее забрать. Приехал в банк, продержали там кучу времени, переписали мои данные и дали мне подписать заявление об актуализации моих данных. Потом торжественно объявили что эти карты не выдают с первого апреля!!! Как это возможно если я анкету подал 11 апреля? Перся через весь город чтобы ее забрать. Я разочарован. Вот что сайт сейчас выдает: Заказанная карта "MasterCard Standard EMV Debit с чипом" поступила в отделение "ККО НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ-ЗАКАМЬЕ". В случае неявки, карта будет уничтожена через 89 дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-20T12:38:20+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, «Доходная карта» выпускалась Банком как пилотный проект, который закончился тридцать первого марта. При этом, не будем отрицать, на сайте действительно оставалась рабочая анкета на данную карту, через которую Вы и оформили заявку. Благодаря Вашему отзыву мы обнаружили ошибку на сайте и смогли в максимально короткие сроки её исправить. Из-за этого технического момента заявка на карту прошла и мы сожалеем, что после этого произошли затруднения в её выдаче. Учитывая ситуацию, мы не планируем отказывать Вам в предоставлении карты и, для пояснения ситуации, связались с Вами для предоставления подробных комментариев. Ваша «Доходная карта» находится на стадии выпуска и в ближайшее время будет доставлена в отделение. После этого наши коллеги свяжутся с Вами и пригласят в офис для её получения. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
gsysme
2017-04-21T19:20:45+03:00
Приятно удивлен уровнем обслуживания банка. В индивидуальном порядке решили все быстро и четко. Теперь я снова клиент альфа банка. Хоть продукт уже закрыт, но они пошли на встречу. Заказывал карту через интернет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
181 918
отзыва
177 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Кэшбэк партнера

Оценка 5

22 сентября 2025г обратилась в чат поддержки Альфа банка, с ошибкой начисления кэшбэка по операции у партнера. Оператор моментально составил обращение A2509224726 и сразу пришло... Читать полностью

22.09.2025

Проблема была решена быстро

Оценка 5

13.09.25г. В банкомате при пополнении карты не зачлись две купюры, я обратилась в чат онлайн, где молниеносносно было принято мое обращение. в течение 3х рабочих дней зачли сумму... Читать полностью

22.09.2025

Помогли быстро решить вопрос

Оценка 5

22 сентября, обратился в чат, что бы помогли решить вопрос о списании средств, оператор быстро вышел на связи и помог полностью разобраться куда списались и что с этим делать, было... Читать полностью

22.09.2025

Взаимодействие с сотрудником банка

Оценка 5

Здравствуйте! Совсем недавно я оформила дебетовую карту Альфа-банка, но никак не могла разобраться с системой начисления кэшбэка. Сегодня, 22.09.25 в 13.05 я обратилась в чат банка... Читать полностью

22.09.2025

Двойное списание

Оценка 5

12 сентября заправил автомобиль на АЗС, оплатил картой, на следующий день проверил баланс и заметил что потрачено больше денег, заказал выписку и обнаружил что за одну услугу два... Читать полностью

22.09.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

22 сентября 2025 г обратилась в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка с вопросом о кэшбэке который мне полагался,вопрос был получу ли я кэшбэк на одежду и обувь ,и сколько... Читать полностью

22.09.2025