"Подарок" от Альфы, или Как не стать вечным должником!

Здравствуйте! Ситуация такая: закинули на закрытую (через 2 недели после моего заявления о досрочном закрытии кредита) мною (о закрытии писалось заявление), АБ закинул сто тр. Выясняла я у всех своих знакомых, кто кинул! Т.к. после продажи квартиры должников у меня было много. Гендиректор ООО Фишикет и то не постеснялся выпросить у меня в долг 500.000. Выяснилось, что никто на кредитку ничего не клал из знакомых. Звоню в АБ, спрашиваю откуда сотка на карту прилетела, которая должна быть закрыта! Вам от нашего начальства подарок мол такой, как самому порядочному нашему и платежеспособному клиенту. Грю, мне ваш подарок не нужен! Тк я продала квартиру и в ваших деньгах не нуждаюсь! Далее, через эту же девицу выяснилось, что за подарок последует переплата в 35 тр всего лишь! А ехать нужно в офис, писать отказ на этот подарок и заявление будет о вашем отказе ещё и рассматриваться долгих 2 месяца! Я должна была улететь за границу. Мне некогда было ездить по их офисам! Далее, мой должник отдаёт мне долг на карту АБ, которая после прилетевшей сотни и не думает закрываться. :( Я также пользуюсь картой и кладу на неё средства. АБ постоянно списывал все крупные суммы, что вернул мне должник из мск, проценты, комиссии, транши, перерасходы по неведомому мне овердрафту и тд и тп. За год АБ списал с моей карты около 400.000 тысяч рублей и плюс выставил мне в клике задолженность ещё на 149.000! Всё это я пыталась разрулить претензиями, обращениями и звонками по прилету в Москву в октябре того года! Злосчастную сотку кинули без моего ведома и согласия в мае 2016 года! Кредит досрочно закрыт по этой карте был в апреле 2016 года! Операционисты АБ кидают трубки и орут на меня, как только загрузятся данные на моё ФИО. Тк я их всех достала обращениями и звонками, ещё с октября! С вопросом - куда списали все деньги, что мне отдал должник!? И почему за почти год - задолженность в Альфа клике не меняется, а даже растёт? Ответы поначалу (пока они ещё не кидали трубки) все сводились к одному слову - овердрафт! У вас овердрафт! Сегодня я еду к юристу за бесплатной консультацией. Буду подавать иск в суд! Вернёт ли мне банк мои средства, что проходили через эту злосчастную кредитку! Пусть заберут 35 тр к своей сотке, как они и обещали по телефону! Но, пусть мне вернут мои деньги! С моей проданной квартиры! Которые мне переводили 2 человека, когда я была за границей! Все переводы и как Альфа банк их тут же списывал, есть в выписке счёта в том же клике!  За год по карте прошло около 800 тр. (некоторые деньги я успевала потратить, пока банк их не присваивал). Банк присвоил из моих собственных средств 377000, задолженность в клике не изменилась (с тех пор как прилетела от банка сотка), а даже выросла! В мае того года по прилету той сотки от банка задолженность в клике была 135000 тр., а счас она варьируется в день по нескольку раз от 137000 и до 149000. И это история с кредиткой, которая должна была быть закрыта ещё в апреле того года по написанному мною заявлению, а также и по причине досрочного закрытия кредита на стиральную машинку (доки есть!). Какое право имел банк класть на карту эту с погашенным досрочно по ней кредитом, те злосчастные сто тр? Без моего ведома и согласия? Дистанционно отказ на эту сотку они не приняли! В офис поехать не было времени! С того момента прошло уже год и месяц, а банк по прежнему выставляет платежи каждомесячно! И снимает проценты, комиссии, причём порой совершенно абсурдные!  Пока я не дошла до телевидения, прессы и судов.... верните мне мои собственные средства, в размере почти 400 сотен! По хорошему! Завтра после консультации с юристом, напишу более подробный отзыв и тут, и ещё на 8 сайтах. Только спустя год и месяц, когда я собираю доки для иска в суд на АБ, благодаря растущему числу пострадавших от действий АБ, выясняется: что такое несанкционированный перерасход средств по овердрафту, транши и тд и тп. Почему, когда АБ внаглую кидает вам сотку, он не поясняет о своих новшествах с овердрафтами и траншами? Почему, когда идёт перерасход собственных же средств клиента АБ, АБ не оповещает своего клиента ни в смс, ни звонком об этом? Я к примеру о том, что АБ списывает по 50% годовых с собственных средств (денег) клиента - лоха, пропускающего свои деньги (кладущего свои средства) на кредитную карту АБ с их лимитом, узнала только вчера! Благодаря такому же пострадавшему. Почему всего этого не происходило с предыдущими кредитами на товары, которые я брала 2 раза и успешно гасила? Почему я так же пользовалась вашими 2 мя кредитками с 2013 года и ни разу не попала в пожизненную кабалу? С овердрафтами, траншами, несанкционированным перерасходом средств по техническому овердрафту и лимиту по карте? А? Негодующих становится всё больше и больше.  А мне мои деньги верните! Тк я не подписывалась ни на вашу сотку, ни на овердрафты с неадекватными траншами.  Да, кстати, ваши специалисты так и не смогли мне объяснить, почему в клике стоит график платежей на 2016 год? За погашенную досрочно душевую стиралку в далёком апреле 2016 года! Так же они не смогли пояснить (ещё в октябре того года) про комиссии АБ в 40.000 рублей. Не смогли и пояснить многочисленные проценты по просрочке договора (од от 05.03.2015), это тот день, когда я купила стиралку в кредит. Кредит погашен досрочно на стиралку в далеком 2016 году. И не было ни одной просрочки у меня. И девица ваша сказала - сотку мол дарим вам! Как лучшему и платежеспособному клиенту! Который мол ни разу ничего не просрочивал по кредиту на технику. А тут вот мне считают просрочки в клике за давно выплаченную стиралку! И считают каждомесячно!  И график платежей всё за 2016 год в клике то стоит! А тут же подарочная сотка, вставшая мне почти в 600000 за год с переплатой по процентам неведомым мне! Да и графика платежей на злосчастную сотку нет!   Один из операторов АБ Евгений по телефону на мой вопрос - сколько лет мне ещё выплачивать вашу сотку -"подарок" от начальства, под какие она % прилетела всё же? (понятно, что операционистка АБ соврала мне, что под 35 %) ещё год и месяц назад. А также на мой вопрос - почему нет графика платежей на ту сотку в клике, почему ежемесячные платежи по ней выставляются АБ каждый мес разные - Евгений ответил: проценты банк может повышать на своё усмотрение, хоть каждый день! А кредитный счет у вас пожизненный и закрыть его нельзя! Жаль, что в моей мобиле нет диктофона! Для суда было бы полезно узнать всё более интересные факты и подробности о банке. 3 мес назад, благодаря доброму оператору Евгению, я поняла: нужно в бой! Или мне вернёт банк все то, что он у меня снял с кредитки (включая часть денег за проданную мною квартиру, которые мне вернули друзья именно на эту карту, а Аб самым наглым образом их списал себе - доки есть также!), или же мне придётся быть дойной коровой до самой своей глубокой старости. И выплатить им за ту несчастную сотку, уже не около 600.0000 (пишу сумму с задолженностью в клике) + сегодняшний очередной ежемесячный платёж (на этот раз 14.300). А десятки миллионов рублей.  И ещё ремарка: когда я доставила горячую линию с вопросом, почему не меняется задолженность в клике и спустя год, девица ответила: "У вас же был льготный период 60 дней!". Грю ей - где? Где он был-то? Если сотку кинули без доков, якобы в подарок... Изучаю в клике! Прикол таков там стоит - начало льготного периода 05.03.2015 и ниже строка - окончание льготного периода 05.03.2015. Товарищи! Ну приколы приколами! И с вашими подарками, и с вашим льготным периодом! Всё конечно же смешно в меру! Но, бабки мне мои верните! Судиться буду пожизненно! Связи в ГУВД есть, на телевидении - тоже. Верните мне мои 4 сотни рублей. [b]17.06.2017 2:20[/b] Сегодня была в АБ на Мельникова в Химках! Сотрудник банка нашёл ошибку в системе: досрочно погашенный кредит в базу не попал! И за него числились бешенные штрафы, неустойки и с бешеными процентами ежемесячные платежи! То, что он закрыт - есть у меня и у них только на бумагах! Это заявление о досрочном погашении. Точная дата - 28 августа 2015 года. Сумма для закрытия, проплаченная в банке на Мельникова в размере - 21.589.03. На руках у меня есть также 2 приходных кассовых ордера от 28.08.2015 года. Прошу прощени , что перепутала в отзыве дату закрытия досрочно кредита и написал про апрель 2016 го года. Кредит по стиралке - Закрытый и Погашенный досрочно на 3 месяца! Должен был попасть в их компьютерную базу - 7 сентября 2015 го года. Но, каким то макаром он к ним в базу не попал! А также не попали и средства в их базу (зато попали в их кассу) в размере 21.589.03. Сотрудник был ошарашен! Не менее меня! Жалел! И также возмущался! После закрытия того кредита и карты, я платила его ещё 3 месяца , почему то! Но, аб выставлял мне счета в клике, я и платила. Ту сотку, что прилетела мне на карту от АБ в подарок, сотрудник в выписках не обнаружил вообще! А также и не смог найти моё заявление о закрытии счёта и этой кредитки! Также не нашлось и заявления о выпуске дебетовой карты мне, взамен на закрытую эту. Что за сотка мы так и не смогли с ним понять по всем выпискам за 3 года жизни этой карты. Но зато пропущены средства через неё (до погашения кредита - более 350 тр) . И за 2 года переплат АБ за штрафы, пени, неустойки и пр им платежи - более 1300.000 рублей. Выявлено только одно - бешенные штрафы, пени и неустойки к ежемесячным платежам по закрытому кредиту числятся и по сей день. За закрытый кредит 2015 года! Досрочно закрытый! Деньги за который попали им в кассу! Но, не попали в комп их. Про прилетевшую сотку на карту от АБ в выписке нет ничего... :( Я то дура, думала, что 2 года я плачу им за ту сотку! А выяснилось, что я 2 года ещё платила пени, штрафы, неустойки за не закрытый договор и кредит! Который был досрочно погашен в их кассе. В общем, сотрудник был в полном шоке! Дебетовая моя карта за 2 года так и не готова....и никто мне не звонил и не писал в смс. Думаю, что там незаконная переплата со штрафами, пени по просроченному (закрытому) договору встала мне не в 400тр., как написано было в обращении....а в более, чем в миллион! После истерик и моих слёз, что платит аб через день по 10-14тр больше не могу! Но, они звонят и пишут угрозы мне на почту... Сотрудник порекомендовал обратиться со всеми доками и выписками и с приходными кассовыми ордерами (по закрытому кредиту в 2015 году) в головной офис. Так же на мой рассказ о зарегиненных 153 обращениях- претензиях за последний год, был также удивлён, что в базе - в системе у них зарегинено не 153 обращения-претензии, а только 3. И по всем ним принят отрицательный отказ Попросила составить 154 обращение через них! Но, сотрудник сказал, что не видит смысла в этом. Дал мне адрес и телефон головного офиса АБ, что на Комсомольской (метро). До них я сегодня не дозвонилась, тк линия всё время занята! Звонила в миллионный раз на горячую линию операторам, но они грят - вам перезвонят. Грю, вы обещаете уже 3 недели, что мне перезвонят! Разбирательство через горячую линию бесполезно, тк уже почти 9 мес (с октября того года их достаю), они либо бросают трубки, либо снова твердят - у вас просрочка!! У вас задолженность! :( Сегодня к юристу знакомому не попала! Перенесли на завтра на 12. Он собирался делать запрос в головной офис сам, а затем уже будем подавать иск в суд - на возврат мне всех незаконно списанных средств (думаю, это более 1 миллиона рублей), а также и компенсацию за моральный ущерб, сердечные приступы и то , что они сильно подорвали моё здоровье из за этой ситуации. Но, главное - это вернуть все деньги с проданной квартиры! И не только. Очень много списали по выпискам ! Даже сотрудник банка был шокирован всем этим. Ту девицу, что закрывала мне кредит, кредитный счёт и принимала заявление на выпуск дебетки, там не оказалось! Говорю сотруднику, если бы я её счас встретила - разорвала бы на части! 28 августа 2015 года закрыт кредит, закрыта карта. Написано заявление на выдачу дебетки. Но, загадочным образом в базу ничего не попало! Всё только на бумагах есть. Через определённое кол-во дней, сотрудник сказал, что 7 сентября всё должно было попасть к ним в базу - комп. Но, не попало! Наверное, меня нужно занести в книгу рекордов Гинесса, как самого лоховитого лоха за историю человечества! Которому стиральная машинка за 19.999 рублей встала за 3 года - почти в 2 миллиона. Надеюсь, отсужу все свои средства и компенсацию за моральный ущерб. Точные суммы, что банк присвоил по нелепой ошибке, пока что не известны... Выписок за 3 года - тьма тьмущая! Но, по карте прошло 2 миллиона рублей собственных средств, за 3 года жизни кредитки. Которая должна была быть закрыта банком вместе с кредитным счётом - 7 сентября 2015 года. Почему так мне не выпустили дебетовую, мы с сотрудником так и не поняли.... P.S. Угрозы от банка временно прекращены! Но, штрафы и пени капают каждый день в их альфа-клике. За просроченный (закрытый и досрочно погашенный) кредит в августе 2015 года.