Наплевательское отношение

22.08.2017 22:43
2399
16
Без оценки
В 2013 году оформил вред карту на 100 000. В конце августа 2014 года закрыл её, написал заявление о закрытии. Внёс деньги, мне выдали сдачу 17 рублей с копейками. Сказали, что через 45 дней карта будет закрыта. Я и забыл про неё. В 2017 году мне потребовался кредит. В крупных банках мне отказали и я решил снова обратиться в Альфа-банк. Обратился в филиал г.Тюмень. Выяснилось, что я им должен 3617₱, из которых 1000 ₱ - задолженность за смс информирование, а 2617₱ я должен банку госпошлину по суду. Какой суд, когда был процесс - никто объяснить не смог. Управляющий филиала также в разговоре указал данные программы, где было видно, что по карте были движения до мая 2015 года. Как такое возможно - мне непонятно. В результате у меня просрочка по кредит карте более 360 дней. Кредитная история испорчена. Я все оплатил, чтобы попытаться исправить свою кредитную историю. Также управляющий сказал, что филиал в Новом Уренгое закрылся более года назад и посоветовал обратиться в полицию. Я взял справки о том, что у меня нет счетов в этом банке, и выписки по счетам, чтобы обратиться в полицию. Оказалось, согласно справкам, мой счёт закрыт 16.06.2014 года. А деньги я вносил в конце августа 2014 года. А движения по счёту были до мая 2015 года! Буду обращаться в полицию, суд и ещё в ЦБ жалобу напишу.  Отношение по телефону хамское. На горячей линии пинают от одного к другому спец-ту. И каждому надо объяснять что и как. Мне сейчас нужен кредит, а благодаря этим деятелям мне везде отказывают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-04T17:41:39+03:00
Ждем дополнительных комментариев от банка. P.S. По ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-28T16:51:08+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за задержку в ответе. Нам требуется время для того, чтобы полностью разобраться в описанной Вами ситуации. Мы обязательно вернёмся к Вам с комментариями. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
57 858
отзыва
51 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули деньги

Оценка 4

Обратилась в онлайн-чат поддержки банка с претензией по поводу возврата средств за комиссию, о которой почему-то не соизволил рассказать работник при выдаче карты. Сначала была... Читать полностью

25.04.2025

Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой

Оценка 4

Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком... Читать полностью

24.04.2025

Помогли и решили проблему

Оценка 5

Как-то раз, по собственной глупости, после внесения обязательного платежа по карте, буквально сразу же сделала покупку с этой карты (пока деньги еще не были списаны). Поняла свою... Читать полностью

23.04.2025

Благодарю за оперативность и внимание к клиентам банка

Оценка 5

21.04.25 обнаружила списание комиссии за услуги Альфа-чек. Обратилась на горячую линию Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 159 рублей, списанные 13. 04.25г с... Читать полностью

23.04.2025

Возврат денег за годовое обслуживание

Оценка 5

При обращении в банк 22.04.2025г. по поводу того, что с кредитной карты были сняты деньги за годовое обслуживание за первый год пользования картой, все решилось очень быстро... Читать полностью

23.04.2025

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 5

20 апреля, обратился в чат Альфа-Банка, с просьбой помочь с вопросом по снятию наличных с кредитной карты.  Сотрудник Алина, точно поняла мой вопрос, мне было важно знать будет ли... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Случайно обнаружила в истории операций, что 21.04.2025 была списана комиссия за услугу Альфа чек. Не припомню, чтобы подключала платные оповещения, но что случилось, то случилось... Читать полностью

23.04.2025