Альфа-Банк

Требования о возврате чужого долга

28.09.2017 13:28
2283
3
Без оценки
Всем привет, я клиент альфы с 2013-го, и до этой истории которая случилась сейчас меня всё устраивало и в целом был лоялен к банку (не смотря даже на то что офис около дома, рядом с третьим кольцом закрыли и перевели меня как клиента за мкад в реутов). С банком отношения исключительно дебетовые, никаких кредитов, рассрочек и кредитных карт никогда не было. История такая, в конце августа приходит письмо на мой домашний адрес с требованием погасить кредит на имя некого С-ва В.Л., по всей видимости, человек взял у Альфы кредит и каким то образом сам или с помощью сотрудника банка указал мой адрес (может и поддельный паспорт был, а может просто ошиблись?). Звонок в банк, выясняю, что это не ошибка и что действительно мой адрес фигурирует в этом кредите. Сотрудник просит предоставить выписку из домовой книги. Делаю это, и конечно там никакого Сартанова нет и не было никогда, сотрудники говорят, спасибо мы вас больше не побеспокоим. Отличный был бы финал... но нет. Через 2 недели приходит ещё одно письмо, в котором по мимо прочего значится, что в случаи не уплаты Альфа банк продает контактные данные коллекторам. Звонок в банк, сотрудники объясняют, что перестать писать письма они конечно могут, но вот убрать адрес из базы не получится. Т.е. через некоторое время мне придется отбиваться уже от коллекторов, заманчивая перспектива Надеюсь, банк не будет доводить дело до суда и своевременно уберет мой адрес из этого кредита. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-16T20:09:19+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-29T15:00:55+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы принести свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, нашим коллегам из коллекторского агентства, они со своей стороны актуализировали информацию в своих базах, более рассылка на Ваш адрес осуществляться не будет. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать с Вами успешное сотрудничество. Желаем Вам легкого завершения рабочей недели и отличных выходных. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
57 858
отзыва
51 770
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025

Решили вопрос с возвратом комиссии

Оценка 5

19.05.2025 обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос о снятии комиссии. На сайте яндекса не было указано, что за перевод снимается комиссия. Для меня было удивлением, что при... Читать полностью

19.04.2025

Быстрая помощь возврата денежных средств

Оценка 5

19 апреля я увидел, как у меня списали 399р, из-за чего написал в чат с альфа-ботом о моей проблеме не знания о списании средств за подписку альфа смарт, даже не знал, что она у... Читать полностью

19.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка