Начисляется комиссия на давно утерянную карту
Оценка
Отзыв проверен
Недолго по времени пользовался дебетовой картой, так как у меня её украли. В целях безопасности заблокировал её через интернет-банк. Больше чем через полгода случайно обнаруживаю, что по ней продолжает начисляться ежемесячная комиссия как будто я ей пользуюсь. Это разве нормально?
Ок, пошел в отделение банка выяснить ситуацию и заблокировать эту карту так, чтобы никакой пени больше не было! Даже оплатил всю сумму комиссии. Однако потом сотрудник банка предупредил, что закрытие карты не мгновенное, а может идти полтора месяца... и опять за этот срок пеня, комиссия, штраф.
Требую разобраться с моей претензией, так как ситуация ненормальная и не отвечает здравому смыслу.
Банк «Открытие»
2017-10-13T13:34:37+03:00
Уважаемый AlikK!
Благодарим за Ваше обращение!
Между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором.
Согласно Условиям, Клиент обязуется оплачивать услуги Банка по обслуживанию Счета банковской карты, в том числе по выдаче новой Карты и замене Карты, вышедшей из строя по вине Клиента, а также в случае прекращения срока службы Карты, и комиссионное вознаграждение за совершение операций с денежными средствами, находящимися на Счете. Стоимость банковских услуг и размер комиссионного вознаграждения, порядок и периодичность их оплаты устанавливаются Тарифами Банка, действующими на момент подписания Анкеты-заявления.
Согласно Тарифам, ознакомиться с которыми Вы можете на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/archive/, комиссия за обслуживание основной карты и специального карточного счета составляет 99 руб.
В ходе проведенной проверки было установлено, что карта ***9947 был Вами заблокирована 08.02.2017 года через интернет-банк, тем не менее,счет карты был активен. Хотим пояснить, что для закрытия Вашей карты и счета Вам необходимо полностью привести состояние счета карты к нулю (погасить задолженность при наличии, снять положительный остаток), после чего подать письменное типовое заявление на закрытие карты и счета в офисе Банка.
После этого в обозначенный Условиями обслуживания банковских счетов и платежных карт Банка срок в 45 дней, при нулевом балансе, будет закрыт счет карты. При этом, хотим отметить, что если по карте отсутствует задолженность, то никаких штрафов и пени не начисляется.
В связи с изложенным выше, в настоящее время основания для отмены и возврата начисленных и оспариваемых Вами комиссий отсутствуют. Все комиссии начислены в рамках Договора и Тарифов по Вашей карте.
С уважением,
Новиков Александр.