Неожиданная страховка

19.10.2017 10:38
2251
Оценка
1
Отзыв проверен
Долгое время уже пользуюсь услугами банка, но не ожидала такого подвоха. При окончании срока действия кредитной карты подошла в офис для замены. Ничего не объяснив, сотрудник банка оказывается подсунул договор на страхование по Коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей Кредитных карт, о чем я выяснила недавно при проверке выписки. А комиссия составила ежемесячно для меня немаленькую сумму. Понимаю, что сама виновата, что не читала все эти бумажки, которые подсовывал сотрудник. Но стоит оно того, при обычной смене карты без каких либо предупреждений подключать эту страховку. Доверие к банку подорвано.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-20T15:22:55+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. К сожалению, в связи с давностью событий, не представляется возможным уточнить информацию по поводу корректности консультации нашего сотрудника. С Вами связались наши коллеги, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства и предложили пути решения данного вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
40.28%
решено проблем
63 629
отзыва
56 549
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решение вопроса

Оценка 5

Между считами была списана комиссия 179,50 руб.в счет зачисления кредитной карты.Оспорила операцию и отправила запрос на рассмотрение.Ответ поступил довольно быстро и вернулась... Читать полностью

06.03.2026

Прекрасное отношение к клиентам

Оценка 5

Выражаю признательность Альфа-Банку. В ходе осуществления транзакции произошла непредвиденная ситуация, когда средства были ошибочно переведены с кредитной карты вместо дебетовой... Читать полностью

04.03.2026

Снятие наличных в банкомате с кредитной карты

Оценка 5

28 февраля я захотела снять наличные с кредитной карты (без пластика) Альфа-Банка, но банк почему-то отклонил мне операцию. Саму карту не заблокировали. Я обратилась в мобильный... Читать полностью

04.03.2026

Быстрое решение от оператора

Оценка 4

Оставила 3 марта заявку на кредитную карту на ближайшее время, её привезли буквально в течение 3 часов. При оформлении договора была включена страховка, от которой нельзя... Читать полностью

03.03.2026

Возврат комиссии за страхование (получила кредитную карту)

Оценка 5

В декабре 2025 г. я получила кредитную карту "Альфа-Банк". Так как я не постоянно слежу за списаниями, то уже в марте обнаружила списание в 200 руб. за страхование, которое, как... Читать полностью

03.03.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Спасибо банку за быстрое решение по кредитной карте. Я брала кредитную карту для покупки, погасила ее, но не блокировала, вдруг понадобится. Не пользовалась я ей достаточно времени... Читать полностью

03.03.2026

Страховой продукт

Оценка 5

02.03.2026 я заметил, что с моей кредитной карты списана какая-то "Комиссия за организацию страхования" 2-го февраля и 2-го марта 2026 года. Самостоятельно я услугу страхования не... Читать полностью

03.03.2026

Продукты банка