Очень неприятно и неожиданно

Очень неожиданно и неприятно получить отказ в возврате и пересчете ПОЛНОСТЬЮ уплаченного страхового взноса за потребительский кредит, возвращенный досрочно. Я являюсь клиентом банка с 2008 года, не один раз брала потребительский кредит, имею золотую кредитную карту... 18.10.2017 была неожиданно неприятно удивлена ОТКАЗОМ в пересчете и выплате страховой премии за досрочно погашенный кредит. Кредит был взят в марте 2017 года на сумму 900 тыс. на 5 лет (под 18,99% ГОДОВЫХ, видимо для постоянных клиентов в банке не принято пересчитывать процентную ставку). Страховая премия по кредиту составила 238 тыс. (заметьте, почти 1/4 от суммы кредита)! На эту же сумму банк тут же увеличил сумму выдаваемого кредита до 1 млн 138 тыс руб и тут же списал страховую премию. В договоре страхования (и в Заявлении на договор страхования) есть пункт, в котором говорится: "договор страхования действует на ВЕСЬ срок кредитования". В связи с досрочным погашением кредита кредитный договор закрыт 16.10.2017, о чем добросовестно банк уведомил меня в смс-сообщении. Из положенных 60 мес страховки она понадобилась только на 6 мес. 17.10.2017 было подано заявление через оператора call центра  о пересчете и возврате страховой премии, на что 18.10.2017 был получен отказ. На мой вопрос о соблюдении законодательства РФ оператор любезно пояснила, что они к этому не имеют НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ. :) Вот так относится Альфа к своим постоянным клиентам. Видимо, придется все расчеты, в том числе РКО переводить в другие, более лояльные банки. Спасибо Вам за 9 лет плодотворного сотрудничества.