Открытое письмо к руководству банка

25.10.2017 11:41
3097
1
Без оценки
Открытое письмо у руководству банка. Я являюсь клиентом вашего банка с 2009 г. Все это время искренне считала Альфа-банк самым лучшим и продвинутым банком в России. Меня действительно все устраивало: курсы валют, банковское обслуживание,  его стоимость, мобильные приложения. Также я получаю зарплату в этом банке. Мои родные стали вашими клиентами, причем vip-уровня. Три моих юридических лица тоже ваши клиенты.  Мое мнение развернулось на 180 градусов 18 октября 2017 г. В связи с переездом в другой регион я продала квартиру, денежные средства от продажи переводом поступили ко мне от покупателя из Сбербанка. В этот же день все мои счета были заблокированы, но расплачиваться своими картами я смогла. Я пришла в банк, передала им копию договора купли-продажи квартиры. Счета разблокировали 24.10.2017 через 5 рабочих дней. Вроде все замечательно, но... в допуске к Альфа-клику и Альфа-мобайлу мне отказали, т.к. я ненадежный клиент, мне разрешили все переводы (также внутренние между своими счетами) делать через операторов. В современном мире без мобильного банка действительно сложно и совсем неудобно, не хочется ждать очередь в банке, хотя у меня и приоритетное обслуживание, если  я это все могу сделать сама в режиме он-лайн. Но как оказалась, что это была не беда, беда ждала меня впереди. Сегодня 25.10.17 мои счета снова заблокировали, причем заблокировали и карты, т.е. меня полностью оставили без средств к существованию. Я сегодня не смогла расплатиться в стоматологии, пришлось написать расписку. Я пошла в банк, меня обрадовали, что я не могу пользоваться своими деньгами, к слову, не только от продажи за квартиры, а и своими депозитами и зарплатой. Меня принудили этим влезть в долги, потому что жить на что-то нужно. В банке, почему произошла вторая блокировка, мне внятно ничего не сказали, причину они не поняли. Велели ждать звонка. Итог таков: не храните деньги в банках, а храните в криптовалютах (сарказм). С Вашим банком мне придется расстаться, а также уйдут от Вас те, кто пришел за мной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-07T16:08:10+03:00
По ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-03T12:32:48+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы отметить, что действия, о которых идет речь, направлены исключительно на соблюдение законодательства и требований регулятора. С Вами связались наши коллеги из отделения и прокомментировали ситуацию. Подчеркнем, что все ограничения по Вашим счетам и картам сняты. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.17%
решено проблем
308 644
отзывов
308 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк 3% на одежду и обувь

Оценка 5

Здравствуйте, в мобильном приложении Альфа-банка я получила кэшбэк 3% на одежду и обувь. Одежду и обувь я заказываю на озоне или вайлдберриз, поэтому стало интересно, можно ли... Читать полностью

05.02.2026

Приятный бонус!

Оценка 5

Обожаю подписки и карты лояльности. Поэтому как клиент альфа-банка я просто не могла не завести апельсиновую карту. Но за датами автоматического продления подписок по картам... Читать полностью

05.02.2026

Быстро решили вопрос по комиссии

Оценка 5

Увидела, что с меня списали комиссию за привилегии, которыми я не пользуюсь. Очень удобно в приложении сразу можно нажать "подать заявку" и оспорить списание комиссии. Что я и... Читать полностью

05.02.2026

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

При оплате Яндекс картой потребовался перевод денежных средств с Альфа карты. Я был не в курсе что за данную функции взимается дополнительная комиссия. Через несколько дней я... Читать полностью

05.02.2026

Написал в чат банка

Оценка 5

Написал в чат банка из-за того что увидел списание в размере 99₽ за уведомления решил рзвобратся и написал в поддержк, поддержка очень быстро ответила и среагировала, я думал что... Читать полностью

05.02.2026

Альфа банк и мессенджер МАХ классная связка

Оценка 5

В приложении Альфа банка, которым успешно пользуюсь более 10 лет подсветился баннер говорящий о новом уровне безопасности и доступности оповещений от банка в местах где отсутствует... Читать полностью

05.02.2026

Спасибо за подробный ответ и разъяснение по вопросам детской карты

Оценка 5

03.02.2026 обратилась в чат Альфа-банка с просьбой проконсультировать насчет детской карты. Интересовало, как я смогу контролировать расходы ребенка со своего телефона и будет ли... Читать полностью

05.02.2026