Заблокировали счет и предлагают заплатить непонятную комиссию

31.10.2017 18:31
2658
3
Без оценки
Моя компания ООО "Энигма" обслуживалась в АО "АЛЬФА-БАНК" г.Москва. С момента открытия счета и по настоящее время по счету прошли операции исключительно коммерческого характера, связанные с деятельностью моей компании, а именно торговля свежемороженными и охлажденными продуктами питания. 19 октября банк заблокировал мне счет. Ни по телефону, ни в отделении ничего конкретного мне не поясняют. У меня небольшая компания с оборотом 10-20 млн.р. в месяц в зависимости от сезонности, в своей деятельности я придерживаюсь всех норм законодательства. Я писала претензию, готова была предоставить все документы, но банк документы о честности моих операций не затребовал. В настоящее время банк предлагает мне заплатить непонятную комиссию (сославшись на 115 ФЗ) в размере 10% от остатка на счете. Мне непонятно, что это за вымогательство такое. Складывается впечатление того, что банк ждет наиболее большую сумму, чтоб забрать 10%.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-01T11:46:27+03:00
Отмодерировано. По ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-08T18:31:13+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если доставили Вам неудобства, но отметим, что данные действия направлены исключительно на соблюдение законодательства РФ и требований регулятора. Ранее в ответ на Ваше обращение мы уже давали все пояснения по сложившейся ситуации. Сожалеем, но у нас нет оснований для снятия ограничений. Также отметим, комиссия за перевод средств в размере 10% была введена с 14.08.2017, информирование Клиентов об изменениях проводилось 01.08.2017. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.17%
решено проблем
308 644
отзывов
308 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Безопасный номер

Оценка 5

1 февраля 2026 г обратилась в чат Альфа банка Чтобы узнать как правильно поступить. Дело в том что с начала месяца активируются новые задания при выполнении которых зачисляется... Читать полностью

03.02.2026

Удаление уведомления об оплате

Оценка 5

В приложении банка, в разделе "Платежи" уже вторую неделю висело уведомление-напоминание об оплате счета за ЖКУ. В предыдущем месяце я оплачивала родителям их счёт за вывоз мусора... Читать полностью

02.02.2026

Научили как платить ВЖУХом

Оценка 5

Я клиентка Альфа - Банка уже несколько лет, пользуюсь картой комбо с двумя счетами - дебетовым и кредитным, у меня есть брокерский и накопительный счета, платежный стикер. От сына... Читать полностью

01.02.2026

Образцовая поддержка и внимание к клиенту: мой опыт участия в программе «Задания и награды»

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность команде банка за высокий уровень организации дистанционного обслуживания. В современных реалиях мобильное приложение — это не просто... Читать полностью

01.02.2026

Помогли разобраться в преимуществах подписки «Альфа-Смарт» и ее видах

Оценка 5

31 августа обратился в чат поддержки банка с вопросом о преимуществах и видах подписки «Альфа-Смарт». К чату присоединился сотрудник Артем, и спустя 2-3 минуты написал ответ на мой... Читать полностью

31.01.2026

Помогли

Оценка 5

23 января в 21:27 я обратился в чат мобильного приложения, чтобы уточнить статус выплаты бонуса за рекомендацию карты другу. У меня возникли сомнения, всё ли мы сделали правильно... Читать полностью

31.01.2026

У банка есть замечательная бесплатная услуга, которая защитит от мошенников

Оценка 5

Проверяя безопасность своего личного кабинета в приложении Альфа-Банка, обнаружил что у банка в разделе "Безопасность" есть одна очень интересная услуга "Определитель номера... Читать полностью

30.01.2026