Заблокировали счет и предлагают заплатить непонятную комиссию

31.10.2017 18:31
2645
3
Без оценки
Моя компания ООО "Энигма" обслуживалась в АО "АЛЬФА-БАНК" г.Москва. С момента открытия счета и по настоящее время по счету прошли операции исключительно коммерческого характера, связанные с деятельностью моей компании, а именно торговля свежемороженными и охлажденными продуктами питания. 19 октября банк заблокировал мне счет. Ни по телефону, ни в отделении ничего конкретного мне не поясняют. У меня небольшая компания с оборотом 10-20 млн.р. в месяц в зависимости от сезонности, в своей деятельности я придерживаюсь всех норм законодательства. Я писала претензию, готова была предоставить все документы, но банк документы о честности моих операций не затребовал. В настоящее время банк предлагает мне заплатить непонятную комиссию (сославшись на 115 ФЗ) в размере 10% от остатка на счете. Мне непонятно, что это за вымогательство такое. Складывается впечатление того, что банк ждет наиболее большую сумму, чтоб забрать 10%.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-01T11:46:27+03:00
Отмодерировано. По ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-08T18:31:13+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если доставили Вам неудобства, но отметим, что данные действия направлены исключительно на соблюдение законодательства РФ и требований регулятора. Ранее в ответ на Ваше обращение мы уже давали все пояснения по сложившейся ситуации. Сожалеем, но у нас нет оснований для снятия ограничений. Также отметим, комиссия за перевод средств в размере 10% была введена с 14.08.2017, информирование Клиентов об изменениях проводилось 01.08.2017. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
105 816
отзыва
100 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Награда за задание

Оценка 4

21 июня обращалась в чат бот с банком, было немного непонятно, когда активируется награда за выполнение задания в сервисе заправок.  Была очень заманчивая акция, заправиться через... Читать полностью

22.07.2025

Вопрос о начислении бонуса за друга

Оценка 5

Обращалась за помощью с решением проблемы о начислении бонуса за друга 05.10.24 г,общалась с сотрудницей по имени Дарья,она быстро всё проверила и решила вопрос,деньги пришли на... Читать полностью

22.07.2025

Отключение услуги

Оценка 5

12 марта я обратилась в чат поддержки Альфа банка с проблемой. В тот день мне пришло уведомление в приложение о том что мне подключены уведомления по дебетовой карте, первый месяц... Читать полностью

22.07.2025

Отличная работа сотрудника банка

Оценка 5

Когда только получала карту сотрудник банка (Павел) приехал в назначенное время к назначенному месту. За 15 минут позвонил уточнил о встрече, спросил, куда конкретно подходить. Без... Читать полностью

22.07.2025

Решили проблему с услугой

Оценка 5

20 мая я случайно узнала из истории операций, что у меня списали 99 рублей по подключённой услуге "Альфа-чек". Услугу я не подключала, но мне помогли решить проблему после... Читать полностью

22.07.2025

Менеджеры банка помогают в сложных ситуациях

Оценка 5

5 июня обратилась в чат банка с просьбой о помощи в поиске квитанций для налогового вычета. Менеджер ответил на интересующий меня вопрос, проконсультировал о дальнейших действиях и... Читать полностью

22.07.2025

Быстрая помощь в чате с поддержкой

Оценка 5

8 августа 2024 года решил пригласить друга по акции альфа банка. Хотел узнать все условия - написал в чат с поддержкой прямо в приложении Альфа банка. Весь диалог длился 5 минут... Читать полностью

22.07.2025