Заблокировали дебетовую карту Альфа-банка

Являюсь клиентом банка уже около 5 лет. Пользуюсь дебетовой картой, на которой хранил свои деньги, так как считал банк очень надежным, как выяснилось теперь - зря... На карту никогда не поступали платежи от каких-либо юридических лиц. В начале октябре совершил одно пополнение свой карты в Альфа-Банке со своей карты в другом банке, так как решил, что тот банк не очень надежный и не платил обещанные проценты по деньгам на счете...  23 октября понадобилось сделать перевод брату, но сделать это не смог - выдавало ошибку. Позвонил в банк и узнал шокирующую для себя новость - Ваша карта заблокирована... По ней теперь нельзя ничего купить, ничего оплатить и снять денег. Остался полностью без денег - нечем заплатить квартплату и не могу оплатить взнос по договору Долевого участия - теперь мне застройщик начисляет пени за это...  На вопрос что мне делать на горячей линии сказали идти в офис и там Вам помогут разблокировать карту. Я сначала обрадовался, как оказалось, зря... 24 октября пришел в отделение банка и спросил что мне делать. В ответ получил - пишите заявление в свободной форме. Нет никакой информации, за что заблокировали, почему и что нужно делать. Написал заявление (пояснение) для чего и как пользуюсь картой, что перевод денег делал со своей карты только другого банка. Сказали - ответ будет через 2-3 дня... Через 5 дней позвонила девушка из нашего банка и сказала, что пришел отказ без объяснения причин. Опять никакой информации, что делать, что писать и куда... 29 октября снова пришел в офис и написал повторное обращение. На него до сих пор тишина. В итоге без средств на существование был оставлен банком. А еще хуже нет никакой информации, никаких звонков от банка, никаких писем - ничего... Зато за это время уже приходил спам - предложение о взятии кредита. Какой кредит, тут за свои деньги - испытал унижение... Девушка в банке предложила только 1 выход - закрыть счет и перевести деньги на какую-либо другую карту. которых у меня нет. Думал открыть счет в Альфа-Банке на отца, но нет никаких гарантий, что при переводе денег со счета не будет заблокирован счет отца и вся беготня и неопределенность начнется по новой... При этом еще и банк заберет 1% моих денег ни за что... Жду в неопределенности и не знаю что делать, как быть и как жить без денег - кредит брать точно никогда не буду. А еще что ужаснуло, что сказали, что деньги могут вообще не отдать...