Не могу понять суть начисления бонусов РЖД
Без оценки
Открываем ссылку https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/rzd/#!/category=classic&paysystem=mastercard¤cy=
читаем Часто задаваемые вопросы:
Как скоро начисляются баллы за покупки?
Баллы будут начислены на Бонусный счет не позднее 30 календарных дней с момента совершения покупки по карте.
Карта открыта 7 октября, первая транзакция 15 октября. Сегодня 24 ноября. Ни одного бонуса не начислялось. Ранее по телефону меня заверили, что бонусы "капают" постепенно, а не как, например, по карте s7 раз в месяц. Кажется, месяц прошёл
Позже задал этот вопрос через форму обратной связи на сайте. Ни ответа, ни привета. Мне даже смс или на почту не пришло уведомления, что вопрос получен и ему присвоен номер.
Где узнать правду? И почему форма обратной связи как-то без связи?
[b]01.12.2017 11:35[/b]
Возникла проблема с картой РЖД бонус. Оставил сообщение по телефону. Дали ответ, ответ меня не удовлетворил. Оставил ещё одно обращение со ссылкой на предыдущее обращение. История повторилась. Потом ещё раз.
Своё четвёртое обращение начал с фразы "прошу ответить на конкретные вопросы сформулированные ниже" и 4 вопроса ниже. И надо же! Мне ответили только на один, последний из четырёх вопросов и поблагодарили за сотрудничество. Остальные как будто мимо.
20 минут общался с отделом обращений почему из 4 вопросов ответ был получен только на один. Общая рекомендация - пишите ещё обращение. Что, простите, за свинство?
Номера обращений:
А1711272230
А1711281782
А1711292169
А1711302403
Администратор народного рейтинга
2017-12-05T09:29:17+03:00
Обращаем внимание автора на п.3 наших [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил[/url]: Проголосовать за отдельно взятый банк или компанию, поставив одинаковую по значимости оценку (позитивную, негативную, нейтральную), можно лишь один раз в полгода. Если автор пожелает поставить банку или компании одну и ту же оценку чаще, чем раз в полгода, предыдущий зачтенный отзыв будет переведен в статус «не голосовал» и зачтен последний отзыв. Голосовать таким образом можно не чаще одного раза в месяц.
Администрация оставляет за собой право при размещении дублирующего отзыва, комментария к ответу банка или вопросу администратора в виде отдельного отзыва или [i]отзыва, являющегося продолжением на заданную тему[/i], скрыть его или перенести в комментарии к предыдущему.
Альфа-Банк
2017-12-01T14:27:14+03:00
Уважаемый Клиент,
примите, пожалуйста, наши извинения за заминку с ответом.
В момент обращения Ваша карта не была зарегистрирована в программе "РЖД-Бонус" по причине несовпадения паспортных данных в Банке и в компании РЖД.
Для того, чтобы карта прошла регистрацию, Вам необходимо было уточнить данные в Банке, а так же данные в личном кабинете РЖД.
Мы направили данные Вашей карты в РЖД для повторной регистрации карты в бонусной программе.
Отметим, что регистрация карты прошла успешно, баллы за весь период пользования картой начислены на Ваш бонусный счет.
Надеемся на понимание.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
17% — 60.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
13.4% — 36.7%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
17% — 60.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Год без процентов
до 365 дней
льготный период
0 - 990 ₽/год
обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 60 дней
льготный период
0 - 990 ₽/год
обслуживание
Альфа-Банк
Билайн 365 дней без %
до 60 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽/год
обслуживание
Альфа-Банк
Х5 карты "Пятерочка" и "Перекресток"
до 60 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽/год
обслуживание
Клиентоориентированный подход
kondratjev
С 1 мая ЦБ поменял тарифы на переводы по СБП самому себе и в пределах 30 миллионов комиссии нет.
Я 1 мая перевел себе в другой банк деньги, 2 мая списали комиссию 30 рублей. Я...
5
Альфа-Банк
В онлайн-чате разъяснили про повторную реферальную информацию
user-549115733816
Двадцатого марта 2024 года в 20 : 04 я обратился в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети с вопросом про неактуальное информирование о реферале у меня в личном кабинете...
5
Альфа-Банк
Доставка карты
user-138613609303
28 апреля 2024 года в 18:50 представитель Альфа банка Вадим доставил мне Альфа карту. Побродно разъяснил все условия карты, рассказал как начисляется кеш бек, предложил...
5
Альфа-Банк
Отличная техническая поддержка
user-405416499311
У меня давно возникали вопросы насчёт кэшбэка дебетовой карты. К сожалению, из-за загруженности я долго откладывал свои вопросы. 4 мая я связался с технической поддержкой ,которая...
5
Альфа-Банк
Клиентоориентированный подход
user-480917855530
Здравствуйте, 27 марта 2024 года в 20:20 я сделал покупку с помощью своей дебетовой карты в маркетплейсе на сумму 1869 руб, за которую пологалось 25% кэшбека согласно...
5
Альфа-Банк
Решили вопрос
user-369314464772
Всем привет!
Я больше года пользуюсь дебетовой картой Альфа банка. Как и везде есть свои плюсы и минус. И свои нюансы. В прилодеянии часто предлагают дополнительные услуги и...
4
Альфа-Банк
Помогли
user-948714626769
Всем привет! Уже больше года пользуюсь дебетовой картой Альфа Банка и потихоньку осваиваюсь). Мне надоели постоянные предложения кредитов через звонки, смс, в приложении. Я хотела...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Клиентоориентированный подход
Оценка
С 1 мая ЦБ поменял тарифы на переводы по СБП самому себе и в пределах 30 миллионов комиссии нет. Я 1 мая перевел себе в другой банк деньги, 2 мая списали комиссию 30 рублей. Я...
06.05.2024
В онлайн-чате разъяснили про повторную реферальную информацию
Оценка
Двадцатого марта 2024 года в 20 : 04 я обратился в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети с вопросом про неактуальное информирование о реферале у меня в личном кабинете...
06.05.2024
Доставка карты
Оценка
28 апреля 2024 года в 18:50 представитель Альфа банка Вадим доставил мне Альфа карту. Побродно разъяснил все условия карты, рассказал как начисляется кеш бек, предложил...
05.05.2024
Отличная техническая поддержка
Оценка
У меня давно возникали вопросы насчёт кэшбэка дебетовой карты. К сожалению, из-за загруженности я долго откладывал свои вопросы. 4 мая я связался с технической поддержкой ,которая...
04.05.2024
Клиентоориентированный подход
Оценка
Здравствуйте, 27 марта 2024 года в 20:20 я сделал покупку с помощью своей дебетовой карты в маркетплейсе на сумму 1869 руб, за которую пологалось 25% кэшбека согласно...
04.05.2024
Решили вопрос
Оценка
Всем привет! Я больше года пользуюсь дебетовой картой Альфа банка. Как и везде есть свои плюсы и минус. И свои нюансы. В прилодеянии часто предлагают дополнительные услуги и...
04.05.2024
Помогли
Оценка
Всем привет! Уже больше года пользуюсь дебетовой картой Альфа Банка и потихоньку осваиваюсь). Мне надоели постоянные предложения кредитов через звонки, смс, в приложении. Я хотела...
03.05.2024